Reglamento Interno de Tottus

REGLAMENTO INTERNO DE
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Elaborado y aprobado por
Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo, Enero 2018, Perú
ÍNDICE
• I. CAPÍTULO I RESUMEN EJECUTIVO................................................2

• II. CAPÍTULO II OBJETIVOS Y ALCANCE.............................................3

• III. CAPÍTULO III LIDERAZGO, COMPROMISO
Y LA POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD......................................8

• IV. CAPÍTULO IV ATRIBUCIONES Y OBLIGACIONES.......................... 11

• V. CAPÍTULO V ESTÁNDARES DE SEGURIDAD
Y SALUD EN LAS OPERACIONES...................................................21

• VI. CAPÍTULO VI ESTÁNDARES DE SEGURIDAD
Y SALUD EN LOS SERVICIOS Y ACTIVIDADES CONEXAS...........32
• VII. CAPÍTULO VII PREPARACIÓN Y RESPUESTA

PARA CASOS DE EMERGENCIAS................................................... 41
• VIII. ANEXOS.............................................................................................47
Reglamento interno de Seguridad y Salud en el Trabajo

CAPÍTULO I
RESUMEN EJECUTIVO
Hipermercados Tottus Oriente S.A.C., que en adelante se denominará Tottus, es una
empresa de retail dedicada a la comercialización minorista de productos de alimentación
y no alimentación (limpieza, aseo personal, ropa, mejoramiento del hogar, entre otros), a
través de su red de tiendas a nivel nacional.
NUESTRA HISTORIA
Debido al éxito en el negocio de tiendas, Saga Falabella (Chile) incursiona en el rubro
de hipermercados con el nombre de Hipermercados Tottus, teniendo presencia en
Chile y Perú. En nuestro país, el primer Tottus se inaugura en noviembre del 2002 en
el Centro Comercial MegaPlaza en el distrito de Independencia.
Luego, en noviembre del 2003, se inaugura el segundo local en San Isidro (Las
Begonias). Un año después, en el 2004, se inaugura Tottus La Marina en el distrito
de San Miguel. Ese mismo año Tottus, siendo aún parte de Saga Falabella, pasa a
ser una sociedad anónima dentro del Grupo Falabella, el cual, además, tiene otras
empresas reconocidas, como Sodimac, Saga Falabella, Banco Falabella, C. C. Open
Plaza y Viajes Falabella.
NUESTRA CULTURA
Visión: somos líderes en cada mercado donde competimos por ofrecer el lugar
preferido para comprar y trabajar.
Misión: ahorrarles dinero a las familias para que vivan mejor.
Valores:
1. Integridad: actuar con respeto, honestidad y compromiso.
2. Innovación: buscar nuevas formas de sorprender a nuestros clientes.
3. Excelencia: pasión por ser los mejores en lo que hacemos.

CAPÍTULO II
OBJETIVOS Y ALCANCE
Artículo 1. Objetivos
- Garantizar las condiciones de seguridad y salvaguardar la vida, la integridad física

y el bienestar de los colaboradores, mediante la prevención de los accidentes de
trabajo y las enfermedades ocupacionales.
- Cumplir las normas en materia de seguridad y salud en el trabajo, de acuerdo
con las disposiciones legales establecidas en la Ley N° 29783 Ley de Seguridad
y Salud en el Trabajo, su reglamento DS N° 005-2012 TR y otras normas legales
aplicables a las actividades que desarrolla Tottus.
- Promover una cultura de prevención de riesgos laborales en todos los
colaboradores, incluyendo al personal sujeto a los regímenes de intermediación
y tercerización, modalidades formativas laborales y los que prestan servicios de
manera independiente, siempre que estos desarrollen sus actividades total o
parcialmente en las instalaciones de la empresa, entidad pública o privada, con el
fin de garantizar las condiciones de seguridad y salud en el trabajo.
- Propiciar el mejoramiento continuo de las condiciones de seguridad, salud y medio
ambiente de trabajo, a fin de evitar y prevenir daños a la salud, a las instalaciones o
a los procesos en las diferentes actividades ejecutadas, facilitando la identificación
de los riesgos existentes, su evaluación, control y corrección.
- Proteger las instalaciones y bienes de la empresa con el objetivo de garantizar la
fuente de trabajo y mejorar la productividad.
- Estimular y fomentar un mayor desarrollo de la conciencia de prevención entre los
colaboradores, incluyendo regímenes de intermediación y tercerización, modalidad
formativa e incluso entre los que presten servicios de manera esporádica en las
instalaciones del empleador, con el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en
el Trabajo.

Artículo 2. Alcance del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional
El alcance del presente reglamento comprende todas las actividades, servicios y

procesos que desarrolla el empleador en todas sus tiendas de la región selva del país.
Por otra parte, establece las funciones y responsabilidades que con relación
a la seguridad y salud en el trabajo deben cumplir obligatoriamente todos los
colaboradores, incluyendo al personal sujeto a los regímenes de intermediación y
tercerización, modalidades formativas laborales y los que prestan servicios de manera
independiente, siempre que estos desarrollen sus actividades totales o parcialmente
en las instalaciones de Tottus.
Artículo 3. Conceptos y definiciones
a. Accidente de trabajo (AT)

Todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo y que
produzca en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional, una
invalidez o la muerte. Es también accidente de trabajo aquel que se produce durante
la ejecución de órdenes del empleador, o durante la ejecución de una labor bajo su
autoridad, inclusive fuera del lugar y horas de trabajo.
Según su gravedad, los accidentes de trabajo con lesiones personales pueden ser:
- Accidente leve: suceso en que debido a una lesión se le da al accidentado

(resultado de la evaluación médica) un descanso breve con retorno máximo al día
siguiente a sus labores habituales.
- Accidente incapacitante: suceso en que debido a una lesión se le da al

accidentado (resultado de la evaluación médica) descanso, ausencia justificada
al trabajo y tratamiento. Para fines estadísticos, no se tomará en cuenta el día de
ocurrido el accidente. Según el grado de incapacidad los accidentes de trabajo
pueden ser:

• Total temporal: cuando la lesión genera en el accidentado la imposibilidad de
utilizar su organismo. En estos casos, se otorgará tratamiento médico hasta su
plena recuperación.
• Parcial permanente: cuando la lesión genera en el accidentado la pérdida

parcial de las funciones de un miembro u órgano.
• Total permanente: cuando la lesión genera la pérdida anatómica o funcional

total de un miembro u órgano o las funciones del mismo.
• Accidente mortal: suceso cuyas lesiones producen la muerte del trabajador.

En este caso, para efectos estadísticos, debe considerarse la fecha del deceso.
b. Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo (CSST)

Es un órgano bipartito y paritario constituido por representantes del empleador y de
los colaboradores, con las facultades y obligaciones previstas por la legislación y la
práctica nacional, destinado a la consulta regular y periódica de las actuaciones del
empleador en materia de prevención de riesgos.
c. Contratista
Persona o empresa que presta servicios remunerados a un empleador con
especificaciones, plazos y condiciones convenidos.
d. Concesionario
No entrega la mercadería a Tottus, alquila un espacio y con personal propio gestiona
su propia venta, emite sus comprobantes de pago y controla sus stocks. Tottus brinda
el espacio físico y el servicio de recaudación de dinero, por los cuales cobra un monto.
e. Consignatario
Sí entrega la mercadería a Tottus para que gestione la venta. La mercadería pertenece
al proveedor, pero esta es vendida a través de los medios regulares de la tienda y Tottus
emite el comprobante de pago y recauda el dinero, cancelando al proveedor el precio
del producto menos la comisión por gastos y servicios que se define con Tottus.
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f. Emergencia
Evento o suceso grave que surge debido a factores naturales o como consecuencia
de riesgos y procesos peligrosos en el trabajo que no fueron considerados en la
gestión de seguridad y salud en el trabajo.
g. Ergonomía
Llamada también ingeniería humana. Es la ciencia que busca optimizar la interacción
entre el trabajador, la máquina y el ambiente de trabajo con el fin de adecuar los
puestos, ambientes y la organización del trabajo a las capacidades y características
de los colaboradores a fin de minimizar efectos negativos y mejorar el rendimiento y la
seguridad del trabajador.
h. Evaluación de riesgos
Es el proceso posterior a la identificación de los peligros, que permite valorar el nivel,
grado y gravedad de ellos, proporcionando la información necesaria para que el
empleador se encuentre en condiciones de tomar una decisión apropiada sobre la
oportunidad, prioridad y tipo de acciones preventivas que debe adoptar.
i. Identificación de peligro
Proceso mediante el cual se localiza y reconoce que existe un peligro y se definen sus
características.
j. Incidente
Suceso acaecido en el curso del trabajo o en relación con el trabajo, en el que la
persona afectada no sufre lesiones corporales, o en el que estas solo requieren
cuidados de primeros auxilios.
k. Incidente peligroso
Todo suceso potencialmente riesgoso que pudiera causar lesiones o enfermedades a
las personas en su trabajo o a la población.
l. Inducción u orientación
Capacitación inicial dirigida a otorgar conocimientos e instrucciones al trabajador para
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que ejecute su labor en forma segura, eficiente y correcta.

m. Investigación de accidentes e incidentes
Proceso de identificación de los factores, elementos, circunstancias y puntos críticos
que concurren para causar los accidentes e incidentes. La finalidad de la investigación
es revelar la red de causalidad y, de ese modo, permite a la dirección del empleador
tomar las acciones correctivas y prevenir la recurrencia de aquellos.
n. Locatario
Alquila un espacio físico determinado en las instalaciones de Tottus para realizar sus
propias actividades comerciales, para las cuales cuenta con licencia de funcionamiento
y se administra autónomamente, emitiendo sus propios comprobantes y administrando
sus productos, materiales, personal, etcétera.
o. Mapa de riesgos
En el empleador u organización: es un plano de las condiciones de trabajo, que puede
emplear diversas técnicas para identificar y localizar los problemas y las acciones
de promoción y protección de la salud de los colaboradores en la organización del
empleador y los servicios que presta.
p. Programa anual de seguridad y salud

Conjunto de actividades de prevención en seguridad y salud en el trabajo que
establece la organización, servicio o empresa para ejecutar a lo largo de un año.
q. Salud ocupacional
Rama de la salud pública que tiene como finalidad promover y mantener el mayor grado
de bienestar físico, mental y social de los colaboradores en todas las ocupaciones;
prevenir todo daño a la salud causado por las condiciones de trabajo y por los
factores de riesgo; y adecuar el trabajo al trabajador, de acuerdo con sus aptitudes y
capacidades.

CAPÍTULO III
LIDERAZGO, COMPROMISO Y LA
POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD
3.1. LIDERAZGO Y COMPROMISO
Artículo 4. Los compromisos de la Alta Dirección de Tottus son:
- Liderar y brindar los recursos para el desarrollo de todas las actividades en la

organización y para la implementación del Sistema de Gestión de Seguridad
y Salud en el Trabajo a fin de lograr su éxito en la prevención de accidentes y
enfermedades ocupacionales.
- Asumir la responsabilidad de la prevención de accidentes de trabajo y las

enfermedades ocupacionales, fomentando el compromiso de cada trabajador
mediante el estricto cumplimiento de disposiciones que contiene el presente
reglamento.
- Rendir cuentas y proveer los recursos necesarios para mantener un ambiente de

trabajo seguro y saludable.
- Establecer programas de seguridad y salud en el trabajo, medir el desempeño

yllevando a cabo las mejoras que se justifiquen.
- Operar en concordancia con las prácticas aceptables de la empresa, entidad

pública o privada, y con pleno cumplimiento de las leyes y reglamentos de
seguridad y salud en el trabajo.
- Investigar las causas de accidentes de trabajo, enfermedades ocupacionales,

incidentes peligrosos y otros incidentes, así como desarrollar acciones preventivas
en forma efectiva.

- Fomentar una cultura de prevención de los riesgos laborales, por lo que se
inducirá, entrenará, capacitará y formará a los colaboradores en el desempeño
seguro y productivo de sus labores.
- Mantener un alto nivel de alistamiento para actuar en casos de emergencia,

promoviendo su integración con el Sistema Nacional de Defensa Civil.
- Exigir que los proveedores y contratistas cumplan todas las normas aplicables de
- Respetar y cumplir las normas vigentes sobre la materia.
3.2. POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD
Artículo 5. La Política de Seguridad y Salud en el Trabajo está contenida en la Política

del Sistema Integrado de Gestión de Tottus, que se presenta a continuación:
Nuestros compromisos son:
- Cumplir con los requisitos de nuestros clientes, ofreciendo productos de calidad,

buen servicio y precios convenientes.
- Cumplir con los requisitos legales sobre seguridad y salud en el trabajo, programas
voluntarios, negociación colectiva en seguridad y salud en el trabajo, gestión ambiental
e inocuidad de los alimentos, así como las normas internas de la organización.
- Implementar los controles y medidas necesarios para velar por la protección de

la seguridad y salud de todos los miembros de la organización a través de la
prevención de las lesiones, dolencias, enfermedades, incidentes y/o accidentes
relacionados con el trabajo.
- Fomentar una cultura de sostenibilidad, preservación y cuidado del medio

ambiente, previniendo la contaminación.
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- Capacitar y concientizar a nuestros colaboradores en seguridad y salud en el
trabajo, medio ambiente e inocuidad alimentaria; así como fomentar un ambiente
de trabajo que les permita desarrollar sus labores de manera óptima, segura y con
respeto al medio ambiente.
- Garantizar la participación activa y consulta de todos los colaboradores y sus

representantes en el Sistema Integrado de Gestión; buscando la mejora continua
a través de la optimización de nuestros procesos sobre seguridad y salud en el
trabajo, gestión ambiental e inocuidad en los alimentos, el desarrollo del Sistema
Integrado de Gestión, las relaciones con nuestros proveedores y el uso adecuado
de los recursos.
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CAPÍTULO IV
ATRIBUCIONES Y OBLIGACIONES
4.1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DE LA EMPRESA Y
COLABORADORES
Artículo 6. Las responsabilidades para el cumplimiento del presente reglamento son

los siguientes:
DE LA EMPRESA
a. Gerencia General
- Establecer y comunicar la Política del Sistema Integrado de Gestión a todos los
colaboradores de Tottus.
- Responsable de la prevención y conservación del lugar de trabajo, asegurando
que esté construido, equipado y dirigido de manera que suministre una adecuada
protección de los trabajadores ante accidentes que afecten su vida, salud e
integridad física.
- Promover en toda la organización la cultura de prevención de los riesgos en el
trabajo.
- Asignar las funciones y responsabilidades que correspondan a cada nivel jerárquico
de Tottus, respecto al cumplimiento del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud
Ocupacional (SGSSO).
- Garantizar y mantener un ambiente de trabajo seguro y saludable en concordancia
con el cumplimiento de las normas de Seguridad Salud en el Trabajo.
- Establecer los mecanismos para vigilar el cumplimiento del Reglamento Interno
de Seguridad y Salud en el Trabajo, y revisar en forma periódica el avance del
cumplimiento de las actividades incluidas en el Programa de Seguridad y Salud
Ocupacional.
- Facilitar el seguimiento de las medidas de control derivadas de las actividades
preventivas, autoevaluaciones y auditorías.
- Garantizar el cumplimiento de los acuerdos adoptados por el Comité de SST.
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b. Gerencia de Unidades y Gerencia de Áreas
- Liderar la implementación y mantenimiento del SGSSO.
- Hacer cumplir los requisitos legales y las normativas técnicas en materia de
- Instruir a sus trabajadores con el fin de sensibilizarlos, capacitarlos y entrenarlos
con el fin de promover la cultura de prevención.
- Promover en su unidad la cultura de prevención de los riesgos en el trabajo.
- Estimular, a través de su participación activa, el cumplimiento de los estándares,
actividades programadas en el SGSSO, y efectuar las correcciones que resulten
necesarias.
- Proporcionar los equipos de protección personal necesarios para el cuidado de
sus trabajadores.
- Evaluar los resultados obtenidos de la aplicación del Programa de Seguridad y
Salud Ocupacional.
- Apoyar al Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo en el cumplimiento de las
actividades asignadas y derivadas en el presente reglamento.
c. Gerencia de Operaciones y Gerencia de Proyectos Inmobiliarios

- Asegurar a las empresas contratistas que cumplan las disposiciones sobre
seguridad y salud ocupacional implementadas por Tottus.
- Evaluar la compra de nuevos equipos y herramientas, la redistribución de
instalaciones y otros cambios que modifiquen las condiciones iniciales de trabajo,
y que estos se ajusten a los requerimientos del SGSSO.
d. Mantenimiento en tienda/unidades
- Coordinar con los contratistas el cumplimiento del SGSSO de Tottus, asegurando
que se haya informado a todas las áreas involucradas el desarrollo del trabajo,
vigilando que antes, durante y después de la actividad se cumplan las medidas de
seguridad tanto operacionales como documentarias
- Asegurar que la realización de los trabajos, en especial los de alto riesgo, sea
hecha por personal competente en la actividad.
- Organizar, dirigir y controlar las actividades del personal a su cargo y del personal
de los contratistas para que ejecuten los trabajos cumpliendo las normas de
12 seguridad y salud ocupacional.

- Gestionar el levantamiento de condiciones inseguras identificadas, alertadas y
comunicadas de forma oportuna.
e. Prevención en tienda/unidades
- Ejecutar e informar los resultados de las inspecciones y observaciones planeadas.
- Controlar la aplicación de procedimientos, normas, métodos de trabajo del SGSSO
de Tottus.
- Apoyar en el control continuo del uso de los equipos de protección personal e
implementos de seguridad adecuados.
- Supervisar y controlar la ejecución de las actividades de las contratistas.
f. Jefatura de áreas
- Organizar, dirigir y controlar las actividades del personal a su cargo, supervisando
eficientemente y exigiendo el cumplimiento de los procedimientos del SGSSO.
- Ser responsables de la seguridad del personal a su cargo, es decir en cuanto a las
tareas asignadas y a las instrucciones dadas para la realización de los trabajos.
- Realizar la inducción inicial a sus colaboradores.
- Promover en su equipo la cultura de prevención de los riesgos en el trabajo.
- Sensibilizar, capacitar y entrenar al personal a su cargo a fin de promover el
cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo. Las capacitaciones
se realizan dentro de la jornada de trabajo, sin implicar costo alguno para el
colaborador.
- Solicitar los equipos de protección personal e implementos de seguridad para sus
colaboradores.
- Supervisar el uso y conservación de los equipos de protección personal por parte
del personal a su cargo durante la ejecución de sus labores.
DE LOS COLABORADORES
- Usar de forma adecuada todos los resguardos, dispositivos de seguridad y demás

medios suministrados de acuerdo con lo dispuesto en el presente reglamento, para
su protección o la de terceros. Asimismo, se deben cumplir todas las instrucciones
de seguridad relacionadas con el trabajo.
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- Promover una cultura de prevención entre todos sus colaboradores.
- Informar oportunamente a su jefe inmediato -y estos a su vez a la instancia superior-
los accidentes e incidentes ocurridos por menores que estos sean.
- Abstenerse de intervenir, modificar, desplazar, dañar o destruir los dispositivos de
seguridad o aparatos destinados para su protección y la de terceros; asimismo, no
modificar los métodos o procedimientos adoptados por Tottus.
- Mantener condiciones de orden y limpieza en todos los lugares y actividades.
- Asistir a los exámenes médicos.
- Someterse a un examen de reconocimiento médico determinado por la empresa y
a los controles preventivos de salud ocupacional que esta disponga.
- No efectuar bromas que pongan en riesgo la vida de otro trabajador y de terceros,
los juegos bruscos, y bajo ninguna circunstancia trabajar bajo el efecto de alcohol
o estupefacientes.
- Comunicar a su jefe inmediato toda condición insegura que pueda representar un
riesgo en el desarrollo de las actividades.
- Cumplir las normas, procedimientos e instrucciones de los programas de seguridad
y salud en el trabajo vigentes en el lugar de trabajo.
- Usar correctamente los equipos de protección personal que les sean asignados
por la empresa, cuidando su estado de conservación durante el tiempo que estén
laborando en la empresa.
- Utilizar correctamente las máquinas, herramientas de trabajo, ayudas mecánicas y
otros medios con los que desarrollen su actividad.
- No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u otros elementos para
los cuales no hayan sido autorizados o entrenados.
- Cooperar y participar en el proceso de investigación de incidentes y accidentes de
trabajo y de enfermedades ocupacionales, cuando la información puede ayudar al
esclarecimiento de las causas que los originaron.
- Asistir a los cursos de capacitación y de entrenamiento sobre Seguridad y Salud
en el trabajo, cuando la empresa así lo disponga.
- Participar activa y responsablemente en la elección del representante de los
trabajadores ante el Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Comunicar de inmediato a la asistenta social o al Área de Gestión Humana en
caso de padecer de enfermedad contagiosa que ponga en riesgo el bienestar y
14 salud de sus compañeros.

DE LOS CONTRATISTAS
- Cumplir las normas, procedimientos, reglamentos e instrucciones del SGSSO

de Tottus.
- Informar al jefe de Prevención o gerente de tienda de cualquier accidente o
incidente ocurrido, además de notificar al Ministerio de Trabajo, y realizar una
investigación de acuerdo con la legislación.
- Cumplir los requisitos legales y normativas técnicas en materia de seguridad y
salud ocupacional.
- Velar por la seguridad y salud de su personal, brindándole los equipos de
protección personal adecuados, de acuerdo con los peligros a los cuales está
expuesto en las actividades y área de trabajo.
- Contar con una póliza de seguro complementario por trabajo de riesgo que
cubra la atención por accidentes y enfermedades ocupacionales.
- Contar con personal capacitado en las actividades que desarrollará.
- Brindar a su personal las herramientas de trabajo en buen estado.
- Asistir a las charlas de inducción y capacitación dictadas, cuando así lo
disponga la empresa.
SALUD OCUPACIONAL
- Todo trabajador, antes de ingresar a la empresa, deberá someterse a un examen

médico preocupacional. Se debe cumplir según el procedimiento para la evaluación
de exámenes médicos ocupacionales a trabajadores de Tottus.
- El trabajador que padezca alguna enfermedad que afecte su capacidad y
seguridad en el trabajo deberá darla a conocer a su jefe inmediato para que adopte
las medidas necesarias, especialmente si padece de vértigo, epilepsia, mareos y
afección cardiaca.
- Cuando a juicio de la empresa se presuman riesgos de enfermedades
profesionales, los trabajadores tendrán la obligación de someterse a todos los
exámenes que disponga aquella, en la oportunidad y lugar que determine.
- Los colaboradores deberán someterse a los exámenes médicos periódicos y de
retiro determinados por Tottus.
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HIGIENE OCUPACIONAL
- Tottus cuenta con un Programa Anual de Monitoreos Ocupacionales que tiene un

alcance para todas las tiendas, oficinas y unidades de la organización. Entre las
principales mediciones están:
• Ruido por dosimetría
• Iluminación
• Estrés térmico
• Polvo respirable
• Riesgos ergonómicos
• Agentes químicos
4.2. ORGANIZACIÓN INTERNA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Artículo 7. La empresa tiene constituido el Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo,

que está integrado en un 50% por representantes de la Dirección y en un 50% por
representantes de los colaboradores.
Artículo 8. El Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo (CSST) cuenta con las

siguientes funciones:
- Conocer los documentos e informes relativos a las condiciones de trabajo que

sean necesarios para el cumplimiento de sus funciones, así como los procedentes
de la actividad del servicio de seguridad y salud en el trabajo.
- Aprobar el Reglamento Interno de Seguridad y Salud del Trabajo.
- Aprobar el Programa Anual de Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Conocer y aprobar la Programación Anual del Servicio de Seguridad y Salud en el
Trabajo.
- Participar en la elaboración, aprobación, puesta en práctica y evaluación de las
políticas, planes y programas de promoción de la seguridad y salud en el trabajo,
de la prevención de accidentes y enfermedades ocupacionales.
- Aprobar el plan anual de capacitación de los colaboradores sobre seguridad y
salud en el trabajo.
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- Promover que todos los nuevos colaboradores reciban una adecuada formación,
instrucción y orientación sobre prevención de riesgos.
- Vigilar el cumplimiento de la legislación, las normas internas y las especificaciones
técnicas del trabajo relacionadas con la seguridad y salud en el lugar de trabajo,
así como el Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Asegurar que los colaboradores conozcan los reglamentos, instrucciones,
especificaciones técnicas de trabajo, avisos y demás materiales escritos o gráficos
relativos a la prevención de los riesgos en el lugar de trabajo.
- Promover el compromiso, la colaboración y la participación activa de todos los
colaboradores en la prevención de los riesgos del trabajo mediante la comunicación
eficaz, la participación de los colaboradores en la solución de los problemas de
seguridad, la inducción, la capacitación, el entrenamiento, concursos, simulacros,
entre otros aspectos.
- Realizar inspecciones periódicas en las áreas administrativas, áreas operativas,
instalaciones, maquinaria y equipos a fin de reforzar la gestión preventiva.
- Considerar las circunstancias e investigar las causas de todos los incidentes,
accidentes y las enfermedades ocupacionales que ocurran en el lugar de
trabajo, emitiendo las recomendaciones respectivas para evitar la repetición
de estos.
- Verificar el cumplimiento y eficacia de sus recomendaciones para evitar la repetición
de los accidentes y la ocurrencia de enfermedades profesionales.
- Hacer recomendaciones apropiadas para el mejoramiento de las condiciones y el
medio ambiente de trabajo, velar para que se lleven a cabo las medidas adoptadas
y examinar su eficiencia.
- Analizar y emitir informes de las estadísticas de los incidentes, accidentes y
enfermedades ocupacionales ocurridos en el lugar de trabajo, cuyo registro y
evaluación deben ser constantemente actualizados por la unidad orgánica de
seguridad y salud en el trabajo del empleador.
- Colaborar con los servicios médicos y de primeros auxilios.
- Supervisar los servicios de seguridad y salud en el trabajo, y la asistencia y
asesoramiento al empleador y al trabajador.
- Reportar a la máxima autoridad del empleador la siguiente información:
• El accidente mortal o el incidente peligroso, de manera inmediata.
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• La investigación de cada accidente mortal y medidas correctivas adoptadas
dentro de los diez (10) días de ocurrido.
• Las estadísticas trimestrales de accidentes, incidentes y enfermedades
ocupacionales.
• Las actividades trimestrales del Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Llevar en el Libro de Actas el control del cumplimiento de los acuerdos.
- Reunirse mensualmente en forma ordinaria para analizar y evaluar el avance de los
objetivos establecidos en el programa anual, y en forma extraordinaria para analizar
accidentes que revistan gravedad o cuando las circunstancias lo exijan.
Artículo 9. El Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo cuenta con las siguientes

responsabilidades
- Debe desarrollar sus funciones con sujeción a lo señalado en la Ley de Seguridad

y Salud en el Trabajo y su reglamento, sin estar facultado a realizar actividades con
fines distintos a la prevención y protección de la seguridad y salud.
- Realiza sus actividades en coordinación con el Servicio de Seguridad y Salud en
el Trabajo
- Los miembros colaboradores del Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo gozan
de licencia con goce de haber por treinta (30) días naturales por año calendario
para la realización de sus funciones. En el caso de que las actividades tengan
duración menor a un año, el número de días de licencia será computado en forma
proporcional.
Organigrama del Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo
PRESIDENTE
SECRETARIO
MIEMBROS MIEMBROS
DE LA EMPRESA DE LOS TRABAJADORES
18

4.3. IMPLEMENTACIÓN DE REGISTROS Y DOCUMENTACIÓN
Artículo 10. Para la evaluación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud

Ocupacional, el empleador deberá tener los siguientes registros
a. Registro de accidentes de trabajo, enfermedades ocupacionales, incidentes

peligrosos y otros incidentes, en el que deben constar la investigación y las
medidas correctivas.
b. Registro de exámenes médicos ocupacionales.
c. Registro del monitoreo de agentes físicos, químicos, biológicos, psicosociales y
factores de riesgo disergonómicos.
d. Registro de inspecciones internas de seguridad y salud en el trabajo.
e. Registro de estadísticas de seguridad y salud.
f. Registro de seguridad o emergencia.
g. Registro de inducción, capacitación, entrenamiento y simulacros de emergencia
h. Registro de auditorías.
Asimismo, la documentación en mención del Sistema de Gestión de Seguridad y

Salud Ocupacional se encuentra en intranet y en cada una de las instalaciones.
4.4. PROHIBICIONES Y SANCIONES
Artículo 11. Prohibición: queda prohibido a todo trabajador y/o contratista no cumplir
con los lineamientos de seguridad y salud ocupacional, tales como:
- No cumplir con las políticas, normas, procedimientos e instrucciones relacionados

a seguridad y salud en el trabajo.
- Ingresar a las áreas de trabajo en estado de ebriedad.
- Fumar o encender fuegos en los lugares que se hayan señalado como prohibidos.
- Ingresar a zonas de trabajo no autorizadas.
- Tratarse por cuenta propia las lesiones ocasionadas por un accidente.
- Permanecer en los lugares de trabajo, fuera del horario, sin autorización del jefe
inmediato.
19

- Negarse a proporcionar información en relación con determinadas condiciones de
trabajo y de seguridad o acerca de accidentes ocurridos.
- No informar a los jefes condiciones o actos inseguros en sus áreas de trabajo.
- Destruir avisos, carteles, afiches, instrucciones y reglamentos acerca de la
seguridad e higiene industrial.
- Trabajar sin Equipos de Protección Personal (EPP) o sin las ropas de trabajo que la
empresa le ha proporcionado.
- Operar sin autorización máquinas que no le corresponden.
- Remover dispositivos de seguridad (guardas).
- Hacer bromas durante la realización de actividades.
- Intervenir, mantener o limpiar equipos cuando estos estén en movimiento o
funcionamiento, exponiéndose a cogimientos de dedos, manos o brazos.
Artículo 12. Sanciones: al trabajador que contravenga las normas contenidas en este
reglamento o del SGSSO se le aplicarán las siguientes medidas, dependiendo de la
gravedad del caso:
- Amonestación verbal.
- Amonestación escrita.
- Suspensión de uno a tres días sin goce de haber.
- Despido.
Artículo 13. Cuando se compruebe que un accidente o enfermedad profesional se

debió a negligencia inexcusable del trabajador, este podrá ser despedido directamente
sin comunicación previa.
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CAPÍTULO V
ESTÁNDARES DE SEGURIDAD Y
SALUD EN LAS OPERACIONES
Tottus desarrolla los procesos necesarios para llevar a cabo sus operaciones de
servicio dentro del marco de la seguridad y salud ocupacional. Por tal motivo, se han
implementado los siguientes estándares:
5.1. PREVENCIÓN DE RIESGOS EN OFICINA
Artículo 14. Consideraciones generales
- Está prohibido fumar o prender fuego en los interiores de las oficinas.

- Está prohibido provocar exceso de ruido que perturbe las actividades de las
demás personas.
- Está prohibida la reparación de máquinas o artefactos deteriorados de uso
administrativo por parte de personal que no esté debidamente capacitado.
- Todo el personal debe conocer las zonas de seguridad, las escaleras y las rutas
de escape.
- Es obligación de todo el personal reportar condiciones inseguras, tales como
tomacorrientes en mal estado, instalaciones eléctricas defectuosas e iluminación
inadecuada.
- Para alcanzar objetos de lugares elevados se debe usar una escalera.
- Mantener el puesto de trabajo ordenado y limpio.
- Sujetarse siempre de los pasamanos al utilizar las escaleras.
- Terminada la jornada de trabajo se apagará todo equipo eléctrico o de alumbrado
de las oficinas.
- Se debe cumplir con lo dispuesto en el Procedimiento de Manipulación de Cargas
Manuales y Ergonomía en Puestos de Trabajo.
- Asegúrese de que el monitor esté al mismo nivel de sus ojos para evitar la fatiga en
el cuello y en la cabeza.
- El teclado debe estar al mismo nivel de los codos y levemente inclinado para
mantener relajadas sus muñecas. 21

- Las laptops deberán contar con pedestales que permitan elevar la altura de la
pantalla para evitar fatiga en el cuello y en la cabeza.
- Las laptops deberán contar con teclados externos para evitar fatiga en las muñecas
de los trabajadores.
- Todos los trabajadores deben respetar las señales colocadas tanto en las oficinas
como en las tiendas (Anexo 1).
5.2. EQUIPOS DE PROTECCIÓN PERSONAL (EPP)
Artículo 15. Los implementos de protección personal serán de uso exclusivo en las
tareas de la empresa. Su uso es obligatorio para el personal y este velará por su
cuidado y conservación.
ARNÉS DE SEGURIDAD
- Para los trabajos en altura es obligatorio el uso del arnés de seguridad (solo
personal autorizado y capacitado en la tarea).
- Todos los arneses y sus partes metálicas son inspeccionados a intervalos
frecuentes. Aquellos que se encuentren defectuosos son reemplazados.
- No serán permitidas las cuerdas ni sogas de material orgánico. Las partes
metálicas serán de una sola pieza y resistencia superior a la correa.
CASCO DE SEGURIDAD
- Todo el personal que realice trabajo en bodegas deberá usar cascos de seguridad.
- Cuando se use casco de seguridad, se debe realizar el ajuste correcto de la banda
de soporte con el fin de no causar incomodidad al colaborador.
22

PROTECTORES DE LA VISTA
- Todos los colaboradores que ejecuten cualquier operación que pueda poner
en peligro sus ojos, dispondrán de protección apropiada, como lentes, caretas
y visores.
- El tipo de anteojos protectores es de acuerdo a la operación que se realice, por
ejemplo:
• Uso de esmeriles, inclusive si dichos esmeriles están provistos de defensas
de vidrio.
• Picado, corte o perforación de ladrillo, concreto o cualquier otro material que
pueda desprender partículas.
• Uso de aire para limpieza, de polvo o partículas metálicas.
• Rasqueteado o limpieza de superficies metálicas.
• Manipulación de ácidos, soda cáustica o productos químicos similares.
• En cualquier trabajo en que partículas extrañas puedan herir los ojos.
• En trabajos de soldadura.
PROTECCIÓN DE OÍDOS
- En las áreas de trabajo donde el nivel de ruido sobrepase el límite de 85 decibeles

(dB) para 8 horas de labor, será obligatorio el uso de protectores auditivos.
- Los implementos de protección serán de uso individual y se conservan en recipientes
cerrados, protegidos de daños mecánicos, aceite, grasas u otras sustancias.
23

PROTECCIÓN DE LAS VÍAS RESPIRATORIAS
- Todo trabajador estará protegido de los riesgos originados por atmósferas

peligrosas causadas por:
• Polvos, humos o nieblas.
• Gases y vapores tóxicos.
- Los equipos protectores del aparato respiratorio cumplen los siguientes requisitos
y condiciones:
• Apropiados al tipo de riesgo y actividad.
• Ajustados al contorno facial.
• Mantenerlos en buenas condiciones y vigilar su utilidad.
- Se utilizan los equipos de respiración autónoma en atmósferas carentes de oxígeno
o límites altos de toxicidad.
PROTECCIÓN DE LAS EXTREMIDADES SUPERIORES
- En los trabajos en líneas, equipos o maniobras con electricidad, se emplearán

guantes aislantes o dieléctricos en buen estado.
- El personal que manipule piezas o materiales punzocortantes, abrasivos y otros
debe usar guantes de cuero y/o material fuerte y, de ser necesario, con refuerzos
especiales.
- Para la manipulación de ácidos o sustancias corrosivas se emplean guantes de
jebe de manga larga.
- En los trabajos de soldadura eléctrica o autógena, se emplean guantes de mangas
de cuero al cromo.
- Para la manipulación de materiales o piezas calientes, se emplean guantes de
neopreno u otro material apropiado, resistente al calor, hasta el codo.
- Para los trabajos en frío se utilizarán guantes térmicos con protección externa
adecuada según los trabajos por realizar.
24

PROTECCIÓN DE LAS EXTREMIDADES INFERIORES
- Todo el personal de mantenimiento, bodega y plataforma está obligado a usar

zapatos de seguridad.
- Los zapatos de seguridad para electricistas deben cumplir las especificaciones
técnicas: zapatos dieléctricos.
- El calzado que se dé a los colaboradores expuestos a riesgo eléctrico es de
suela aislante y no contiene ningún elemento metálico.
- En actividades donde el personal trabaje en humedad y agua, se emplean botas
de jebe.
5.3. CONTROL DE RIESGOS
TRABAJO EN ALTURA
- Todo trabajo en altura será realizado por el personal capacitado y autorizado para
esta labor.
- Mantener el orden y la limpieza del lugar o puesto de trabajo, con el fin de prevenir
posibles accidentes.
- Toda persona que realice un trabajo a partir de 1,8 m de altura, y dependiendo del
área de trabajo, debe usar sus EPP correspondientes (arnés y línea de vida, casco,
barbiquejo, etcétera).
- Las escaleras (fijas y móviles) deben estar en buenas condiciones y son
inspeccionadas a intervalos regulares.
- Todas las escaleras portátiles que estén en condiciones inseguras o que les falten
peldaños deberán ser retiradas del lugar para su reparación o reemplazo.
- Se prohíbe el uso de escaleras “hechizas” que puedan poner en riesgo la seguridad
del trabajador que las use.
25

- Al subir y bajar una escalera lineal se debe mirarla de frente, teniendo libres las
manos. Cualquier objeto por transportar se debe llevar en el kit de herramientas.
- Prohibiciones en el uso de la escalera:
• Emplear un procedimiento incorrecto para subir.
• Ubicarla incorrectamente.
• Seleccionar inadecuadamente la escalera para la tarea.
• Llevar objetos en las manos cuando se asciende o desciende por la escalera.
• Estirarse hacia un lado cuando se esté sobre la escalera.
- Las escaleras tipo tijera están provistas de cadenas o cables acerados que limitan
(traban) su abertura al ser utilizadas. El ángulo de abertura debe ser de 30°como
máximo.
- En el caso de una escalera tipo tijera, está prohibido que se use por más de una
persona a la vez.
HERRAMIENTAS Y EQUIPOS
- Todo trabajo que manipule herramientas y equipos será realizado por el personal
capacitado y autorizado para esta labor.
- Las herramientas se emplean para los fines que fueron construidas y se deben
mantener en buen estado de conservación.
- Antes de la labor, asegurar (guardas) los equipos para no tener accidentes.
- Las cabezas de las herramientas deben mantenerse sin deformaciones ni
agrietamientos.
- Se debe evitar el empleo de cables de alimentación largos al utilizar herramientas
eléctricas, portátiles, instalando tomacorrientes en puntos próximos.
- No se deben usar herramientas ni equipos “hechizos”.
- Durante el uso de estas herramientas, se debe usar el equipo de protección
personal de acuerdo con el riesgo a que se expone.
- Siempre cumplir las instrucciones, manuales, avisos de peligros u otras medidas
26

de precaución colocadas en los equipos y/o maquinarias, así como cualquier otra
información vinculada a sus productos.
- En caso de avería de los equipos o herramientas, comunicar al jefe inmediato
superior para su mantenimiento respectivo; asimismo, se debe bloquear y señalizar
que el equipo se encuentra averiado.
- Se debe tener en cuenta que las siguientes zonas y/o procesos de Tottus son las
que tienen mayor exposición a accidentes con equipos y/o herramientas: almacén,
perecibles, mantenimiento, plataforma y bodega.
RIESGO ERGONÓMICO Y CONFORT TÉRMICO
Para actividades con postura estática prolongada

- El trabajador debe realizar cambio de postura, alternando la postura de pie con la
postura sentada en tanto sea posible; asimismo, se recomienda alternar el apoyo
de un pie a otro a fin de generar momentos de descanso en la postura.
- Para las actividades en la oficina se deberán realizar pausas activas a fin de generar
descansos en la postura.
Para manipulación de cargas manuales

- Empuje las cargas en vez de jalarlas.
- Levante una carga, procurando que el esfuerzo físico lo realice en las piernas y no
en la espalda.
- Cumplir lo dispuesto en el Procedimiento de Manipulación de cargas manuales y
ergonomía en puestos de trabajo.
Para manipulación y transporte de cargas con ayuda mecánica

- Utilice los montacargas, estocas, elevadores hidráulicos y apiladores para el
transporte y disposición de los materiales/cargas.
- Los montacargas, elevadores hidráulicos y apiladoras solo serán empleados por
personal capacitado y autorizado para la labor.
- Estos equipos solo serán usados para el transporte de cargas; está prohibido el
transporte o elevación de trabajadores con estos equipos.
- El personal que use estocas o transpaletas hidráulicas deberá ser capacitado para
su manipulación. 27

- Solo se deberá transitar con los equipos por las vías autorizadas en los almacenes.
Los trabajadores deberán respetar la señalización de las vías.
- La manipulación de ayudas mecánicas durante las jornadas de trabajo debe
priorizar siempre la seguridad del peatón, cediendo su paso y haciendo intangibles
las rutas peatonales.
- Debe tenerse especial cuidado cuando se usen estos equipos en zonas con
presencia de otros trabajadores, manteniendo una distancia prudente de seguridad
durante su desplazamiento.
- Debe tenerse especial cuidado en curvas y puntos ciegos, reduciendo la velocidad
máxima a 5 km/h y haciendo uso del claxon.
- Debe tenerse especial cuidado cuando estos equipos se manipulen por rampas,
desniveles o en situaciones en las que sea necesario introducir estos equipos en
las unidades de transporte.
- La persona que manipule estos equipos debe conocer su capacidad de carga
para evitar accidentes por sobrecarga.
- Los trabajadores que operen estos equipos deben llenar previamente su check list
de preúso antes de iniciar la jornada, para asegurar su correcto funcionamiento.
- Los equipos que presenten fallas que comprometan la seguridad del operador,
peatones y mercadería deben ser dispuestos por el responsable de área en una
zona específica, rotulándose para evitar confusiones.
- Respetar la velocidad máxima de estos equipos establecida en la señalética de la
tienda o unidad.
Para actividades en cámaras de frío

- Se deben emplear las casacas térmicas para ingresar a las cámaras de frío.
- Solo se debe permanecer el tiempo requerido para la actividad que se realizará en
el interior de la cámara de frío; al finalizar, se debe retirar inmediatamente, no tomar
tiempos de descanso en el interior.
Para movimientos repetitivos

- Realizar pausas activas en la jornada de trabajo.
- Adaptar el mobiliario (mesas, sillas, entre otros) y la distancia de alcance de los
materiales o herramientas a las características personales.
28

RIESGOS QUÍMICOS
- Todo trabajo con químicos será realizado por el personal capacitado y autorizado
para esta labor.
- Los recipientes que contengan sustancias químicas deben ser etiquetados para
que sean fácilmente identificables, y deben contar con su respectiva hoja de
seguridad (Material Safety Data Sheet, MSDS).
- Antes de manipular sustancias químicas, los colaboradores deberán conocer los
riesgos involucrados y seguir los procedimientos establecidos en Tottus.
- Está prohibido usar recipientes no adecuados para almacenamiento de cualquier
sustancia química, como envases de botellas de gaseosas u otros no acordes
para su función.
- Usar los EPP adecuados para la actividad que se realizará.
- Se debe tener en cuenta que las siguientes zonas y/o procesos de Tottus son los
que están con mayor exposición de riesgo químico: almacén, perecibles, limpieza
y mantenimiento.
RIESGO ELÉCTRICO
- Todo trabajo expuesto a riesgo eléctrico será realizado por el personal capacitado
y autorizado para esta labor.
- No debe usar prendas u otros objetos metálicos que no sean parte de su ropa de
trabajo, donde exista presencia de riesgo eléctrico.
- No toque cables eléctricos que estén colgados o en el suelo. Considere todo
circuito con tensión, use sus guantes dieléctricos y revelador de tensión para
probar lo contrario. 29

- No intente reparar o ajustar ningún equipo eléctrico, a menos que sea parte de su
trabajo.
- Para trabajar en circuitos o equipos eléctricos debe usar los EPP, así como la
adecuada instalación de señalización, avisos, bloqueos, entre otros.
- Cuando trabaje con herramientas eléctricas portátiles, revise el aislamiento de los
cables de conexión.
- Use separadores aislantes para impedir un contacto casual, cuando trabaje cerca
de instalaciones con tensión.
SEGURIDAD EN EL TRANSPORTE
- En montacargas, apiladores y elevadores eléctricos, el personal designado para

su conducción debe ser capacitado. Se deben tener en cuenta los siguientes
lineamientos:
• Antes de empezar el trabajo, verifique la operatividad de la máquina.
• Antes de moverse en cualquier dirección, verifique que el recorrido se encuentre libre.
• Se debe ceder el paso a los peatones que transiten por las vías.
• Antes de abandonar el apilador, bajar las horquillas (uñas) hasta el suelo, apagar
el motor y accionar el freno, quitando la llave del conmutador de arranque.
• Nunca se estacione en la rampa, desniveles ni obstruya las rutas de escape.
- Para las transpaletas hidráulicas, se cuenta con los siguientes lineamientos:
• Antes de empezar el trabajo, verifique la operatividad del equipo.
• Mirar en dirección de la marcha.
• Supervisar la carga, sobre todo en los giros.
• La transpaleta hidráulica solo se usa para la manipulación de cargas.
- Para el transporte de mercadería, se cuenta con los siguientes lineamientos:
• De forma diaria, realizar el check list de inspección mecánica. En el caso de
que no funcione un equipamiento, no utilizar el vehículo y comunicarse con su
jefe inmediatamente.
• Realizar una pausa activa cada cuatro horas de manejo.
• Evitar las paradas en zonas desoladas y con poca iluminación.
• Cumplir con toda la señalización del circuito vial.
30

• Contar con la capacitación respectiva (manejo defensivo, uso de extintor, entre
otros).
• Cuando se realice la carga y descarga de la mercadería, señalizar la zona con
los conos de seguridad y utilizar los tacos de seguridad.
• Cumplir todos los lineamientos de seguridad de la zona que se visita.
• Contar con los EPP (casco, zapatos de seguridad, chaleco reflectivo y lentes)
para el puesto de trabajo.
COMEDOR Y COCINA
- Todo trabajo expuesto a los procesos de cocina será realizado por el personal
capacitado y autorizado para esta labor.
- Los utensilios deben conservarse en perfectas condiciones.
- Todos los recipientes calientes deben manipularse con guantes respectivos.
- No llenar los recipientes por encima de los tres cuartos de su capacidad.
- Se debe revisar periódicamente la instalación de combustible.
TRABAJOS EN SUPERFICIES CALIENTES
- Todo trabajo en superficies calientes será realizado por el personal capacitado y

autorizado para esta labor
- Utilizar los EPP para evitar quemaduras.
- Cumplir las normas y procedimientos de los equipos y herramientas que se
utilizarán.
- En el caso de que el equipo o herramienta se encuentre en mal estado, se debe
comunicar a su jefe inmediatamente.
31

CAPÍTULO VI
ESTÁNDARES DE SEGURIDAD
Y SALUD EN LOS SERVICIOS Y
ACTIVIDADES CONEXAS
TRASLADO DEL PERSONAL
- Todo personal de Tottus debe cumplir los siguientes lineamientos:

• Usar los cinturones de seguridad en todo momento desde el inicio del servicio.
• Evitar distracciones que reduzcan la visibilidad o falta de atención del conductor
durante el servicio.
• Respetar las normas de tránsito y de seguridad vial dentro y fuera de la unidad.
• No exceder la capacidad máxima de transporte de personas indicada en la
tarjeta de propiedad de la unidad (número de asientos).
• Exigir al conductor en todo momento el cumplimiento de los límites de
velocidad establecidos en el Reglamento Nacional de Tránsito, tomando en
consideración el tipo de vía utilizada durante el transporte (cruce de hospitales,
colegios, etcétera).
- Las empresas contratistas deben cumplir los siguientes lineamientos.
• Las unidades para el transporte del personal deben cumplir los siguientes
lineamientos:
- Contar con cinturones de seguridad de tres (3) puntos en todos sus asientos.
- Todas las puertas del vehículo deben contar con los seguros respectivos.
- Tarjeta de propiedad del vehículo.
- Certificado de Inspección Técnica Vehicular vigente (según aplique).
- Certificado SOAT vigente.
- Póliza de responsabilidad civil para todos sus ocupantes y terceros.
- Botiquín de primeros auxilios, extintor contra fuego y herramientas, y
dispositivos de alerta en caso de emergencias (triángulo de señalización,
32
gata, etcétera).

• Conductores:
- Licencia de conducir acorde a la categoría del vehículo en el que preste el
servicio.
- Experiencia de manejo no menor a 1 año.
- Capacitación en cursos de manejo defensivo y primeros auxilios.
- Los conductores son capacitados y autorizados por su empleador.
- Contar en todo momento con un fotocheck de identificación.
- Contar con los SCTR vigentes.
VIGILANCIA
- Todo trabajo de vigilancia será realizado por personal capacitado y autorizado por
parte de su empleador.
- Guardar el secreto y observar la máxima discreción para los asuntos relativos a
Tottus.
- Contar en todo momento con un fotocheck de identificación.
- Dar un trato respetuoso y digno a los colaboradores, además de guardar absoluto
respeto a la dignidad personal del trabajador, a sus creencias y sentimientos.
- Guardar rigurosamente la moral en las relaciones con sus superiores y compañeros.
Prestar la colaboración posible en casos emergencia que afecten a Tottus.
- Observar con suma diligencia y cuidado las instrucciones y órdenes preventivas de
accidentes o de enfermedades profesionales. Abstenerse de ejecutar o autorizar
cualquier acto que vulnere o restrinja los derechos de los colaboradores o que
ofenda su dignidad.
- Cada vez que suceda un accidente o incidente de trabajo, comunicar
inmediatamente al área de Prevención.
33

ESPACIOS CONFINADOS
- Todo trabajo en espacios confinados será realizado por el personal capacitado y

autorizado por parte de su empleador.
- Las actividades de supervisión, mantenimiento o reparación en espacios
confinados deben contar con el respectivo permiso de trabajo, y serán dotadas
de equipos de iluminación artificial, equipos de comunicación confiables y de
seguridad adecuados.
- Los colaboradores que realicen labores en espacios confinados deben ser entrenados
y capacitados en el uso de medidores de oxígeno, equipos de comunicación portátiles
y planes de emergencia. Deben contar con sus EPP adecuados.
- Toda vez que se encuentre una persona dentro de un espacio confinado, esta
debe ser supervisada externamente por un vigía, manteniendo comunicación
constante con la persona que realiza el trabajo.
- Los vigías deberán ser capacitados para realizar esta labor.
- Identificar previamente el tipo de material almacenado en el espacio confinado a fin
de tomar las medidas preventivas adicionales para la labor.
TRABAJO EN CALIENTE
- Todo trabajo en caliente será realizado por el personal capacitado y autorizado por
34

- Todo trabajo en caliente debe contar con el permiso de trabajo respectivo.
- Utilizar siempre los EPP adecuados frente a los riesgos expuestos por el trabajo en
caliente.
- Es obligatorio que en los trabajos de soldadura y/o corte se debe contar con un
extintor de 6 k de PQS (Polvo Químico Seco).
- Señalizar y delimitar el área de trabajo de manera que se restrinja el acceso a
personas no autorizadas; asimismo, se deberá hacer uso de los biombos de
protección para trabajos de corte y soldadura.
- Mantener alejadas las varillas de soldadura de los cables eléctricos y cubrir los
bornes para evitar contacto con objetos metálicos.
- En todo momento se debe mantener una ventilación adecuada de la zona de
trabajo del operario.
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
- Todo trabajo de mantenimiento de equipos será realizado por personal capacitado

y autorizado por parte de su empleador.
- Disponer, antes de la visita, de la siguiente información: (i) características técnicas
de los equipos, (ii) posibles riesgos a través de un análisis de trabajo seguro (iii) y
de los procedimientos seguros del trabajo de mantenimiento.
- La limpieza y reparaciones se llevan a cabo con el equipo totalmente apagado.
- No iniciar el mantenimiento del equipo si no se cuenta con los recursos necesarios:
materiales, vestuario, equipos, documentos e instrumentos de medición necesarios.
- Todo colaborador debe contar con sus EPP acordes al tipo de trabajo de
mantenimiento por realizar.
35

- Durante la ejecución es obligatorio estar acompañados del responsable respectivo.
- Cumplir las indicaciones de utilización de los equipos, tal como recomiendan los
fabricantes.
- Para realizar esta actividad se deberán considerar todas las medidas de seguridad
establecidas por Tottus para las operaciones.
LIMPIEZA
- Todo trabajo de limpieza será realizado por personal capacitado y autorizado por
- Todo colaborador debe contar con sus EPP acordes al tipo de trabajo de limpieza
por realizar.
- Utilizar siempre las escaleras portátiles en buen estado.
- No correr al desplazarse por las escaleras, pasillos o entre los puestos de trabajo.
- Asegurarse de que los niveles de iluminación sean adecuados a la tarea que se
realizará.
- Asegurarse de que todos los productos por utilizar cuenten con sus respectivas
hojas de seguridad (Material Safety Data Sheet, MSDS) y que se encuentren
debidamente rotulados.
- Siempre desconectar los equipos y máquinas antes de proceder a la limpieza.
- Respetar las medidas de seguridad de los equipos que se limpiarán.
- Si se realiza una actividad de limpieza que sea de riesgo alto para el trabajador se
deberán considerar todas las medidas de seguridad establecidas por Tottus para
las operaciones.
36

PLATOS PREPARADOS
- Todo trabajo expuesto a los procesos de platos preparados será realizado por
personal capacitado y autorizado por su empleador.
- Contar con el seguro médico para todo el personal que labore en el mencionado
puesto.
- Los utensilios y equipos deben conservarse en perfectas condiciones.
- Todo colaborador debe contar con sus EPP del puesto de trabajo.
CONSTRUCCIÓN
- Todo trabajo de construcción será realizado por personal capacitado y autorizado

por su empleador.
- Cumplir las normas legales, así como las sectoriales.
- Gestionar un análisis de identificación de peligros, evaluación de riesgos y
determinación de controles.
- Gestionar objetivos y un Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Gestionar la identificación y cumplimiento de requisitos legales y otros que se
apliquen.
- Definir los recursos, responsabilidades, funciones y nivel de autoridad en la gestión
de seguridad y salud en el trabajo.
- Gestionar los Comités de Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Gestionar la entrega del Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo. 37

- Gestionar el Plan de Capacitaciones e Inducciones.
- Gestionar las comunicaciones en SST.
- Contar con procedimientos documentados para los trabajos de alto riesgo.
- Implementar el proceso de preparación y respuesta ante una emergencia.
- Gestionar los exámenes médicos ocupacionales.
- Gestionar los monitoreos de higiene ocupacional.
- Gestionar la investigación de accidentes.
- Envío a Tottus de informes mensuales del cumplimiento de los programas de SST.
- Los contratistas de los procesos de construcción deben seguir los estándares
establecidos para trabajos de alto riesgo de Tottus.
IMPULSADORES, PROMOTORES Y ABASTECEDORES
- Todo trabajo de impulsador, promotor y abastecedor será realizado por personal

capacitado y autorizado para esta labor por su empleador.
- Cumplir con los lineamientos de seguridad que establece Tottus.
- Contar con el seguro médico para todo el personal que labore en los
mencionados puestos.
- En el caso de ingresar a zonas tipo plataforma o almacén es obligatorio utilizar los EPP.
- Contar con las competencias de preparación y respuesta ante emergencia, y de
prevención del riesgo ergonómico.
- Al manipular las cargas: (i) empuje las cargas en vez de jalarlas; (ii) levante una
carga, procurando que el esfuerzo físico lo realice en las piernas y no en la espalda.
- El personal designado para la conducción de transpaletas hidráulicas debe ser
capacitado por el empleador
38

LOCATARIOS
- Cumplir los lineamientos de seguridad que establece Tottus.

- Todo trabajo en locatarios será realizado por personal capacitado y autorizado
para esta labor por su empleador.
- Contar con el seguro médico para todo el personal que labore en los
mencionados puestos.
- Es obligatorio cumplir con los permisos y/o licencias de funcionamiento, salubridad,
entre otros.
- Cumplir las normas y disposiciones legales en materia de seguridad y salud en
el trabajo.
- Enviar de forma mensual el cumplimiento del programa de seguridad y salud en
el trabajo.
ADMINISTRACIÓN DE PLAYAS DE ESTACIONAMIENTO Y SERVICIOS

COLATERALES

39

- Contar con los EPP necesarios para el puesto (vestimenta reflectiva, zapatos de
seguridad, entre otros)
- El personal que supervisa los vehículos no debe estar en zonas de vías de tránsito
de vehículos.
- El personal que entrega los tickets de estacionamiento para los clientes debe
ubicarse en zonas visibles para los conductores.
SERVICIO DE FUMIGACIÓN

- Utilizar los EPP acordes a los riesgos de fumigación.
- Antes de realizar un trabajo, revisar los equipos de fumigación e inspeccionar la
labor en el check list respectivo.
- Verificar la rotulación de las sustancias químicas por utilizar.
40

CAPÍTULO VII
PREPARACIÓN Y RESPUESTA PARA

CASOS DE EMERGENCIAS
- Tottus ha establecido los procedimientos para la identiﬁcación de las posibles

emergencias, en donde se determinan las acciones que permiten prevenir y controlar
las emergencias. Entre los principales lineamientos se cuenta:
• Implementar y mantener los equipos e instalaciones de prevención y protección
contra incendios y desastres.
• Comunicar y sensibilizar a todo el personal propio y a los contratistas sobre sus
responsabilidades ante situaciones de emergencia.
• Realizar simulacros periódicos de emergencia para mantener el conocimiento
de los medios y procedimientos de actuación definidos en estos planes.
• Realizar revisiones periódicas de los planes establecidos, buscando su
mejoramiento continuo.
• Los extintores deben ser clasificados y ubicados de conformidad con su uso,
previa evaluación del riesgo de las áreas de trabajo, oficinas, tiendas y demás
zonas laborales.
• Las áreas donde se manipulen productos químicos cuentan con su respectiva
hoja de seguridad (Material Safety Data Sheet, MSDS) de cada una de las
sustancias químicas que se manipulen.
• Organización: cada unidad debe contar con una brigada de emergencia
responsable de la programación, dirección, ejecución y evaluación del desarrollo
de los procedimientos. Está conformada por: jefe de Brigada, coordinador de
Brigada, Brigada de Evacuación, Brigada de Primeros Auxilios y Brigada de
Lucha contra incendios.
41

Artículo 44. Potenciales emergencias
ANTECEDENTES-CAUSAS O FUENTES
CLASE AMENAZA CALIFICACIÓN
DE AMENAZAS
Interacción de las placas tectónicas de Nasca

Movimientos sísmicos Alto
y Sudamérica
DE ORIGEN
NATURAL
Lluvias intensas que ocasionan deslizamientos
Huaicos Inundaciones Medio
y desborde de ríos
Carga de combustible por almacenamiento de materiales.

Incendios Medio
Trabajos eléctricos
INDUCIDAS POR
Caídas a nivel/desnivel
EL HOMBRE
Accidentes durante la Cortes
Medio
rutina de trabajo Golpes
Contacto eléctrico
En el propio trabajo y/o en las oficinas

SOCIAL Asaltos y robos Medio
administrativas
Artículo 45. Primeros auxilios
- En todas las tiendas y en la oficina central se tendrán botiquines equipados para

prestar una atención de primeros auxilios de acuerdo con lo establecido en la Lista
de Botiquín de Primeros Auxilios.
- Los colaboradores que durante la realización de sus tareas sufran alguna lesión
leve o algún trastorno, lo comunicarán a su jefe inmediato.
- Los vehículos que prestan servicios a Tottus destinados a las diferentes actividades
deberán tener un botiquín para primeros auxilios y extintor contra incendio.
- Cuando se presente la necesidad de un tratamiento de emergencia, siga estas
reglas básicas:
• Evite el nerviosismo y pánico.
• Realice un examen cuidadoso de la víctima.
• Nunca mueva a la persona lesionada, a menos que sea absolutamente
necesario para retirarla del peligro.
• Avise al personal brigadista de primeros auxilios, prevención y/o al médico
inmediatamente.
• En el caso de estar capacitado, si se requiere acción inmediata para salvar
una vida (respiración artificial, control de hemorragia, etcétera), realice el
tratamiento adecuado.
42

Artículo 46. Los planes de acción son los siguientes:
- Plan azul: sirve para que todo el personal participe en la búsqueda minuciosa
de objetos extraños, explosivos e incendiarios en el área donde se encuentre.
Si se encontrase algún objeto extraño no tocarlo y se deberá avisar a su jefe y al
personal de prevención.
- Plan 1: significa el aviso a todo el personal de una emergencia en un determinado
lugar de la tienda, a fin de que se mantenga alerta hasta su finalización (hallazgo
de un artefacto explosivo, incendiario, peligroso, corto circuito, etcétera). Las
personas autorizadas para dar inicio al plan 1 son gerente de Tienda, gerente de
Turno y jefe de Prevención.
- Plan 1025: el plan de contingencia 1025 es un plan de emergencia ante un amago
de incendio confirmado, que al ser anunciado por los altoparlantes, el personal
de prevención, junto a la brigada contra incendios, actúa de forma inmediata,
acudiendo a la zona de emergencia.
- Plan 200: es la evacuación general de la tienda, estará a cargo del gerente de la
Tienda o jefe de Prevención.
Los planes se desarrollan en el siguiente orden: primero, plan azul; segundo, el plan
1 o plan 1025. La evacuación total del local (plan 200) es la última acción que se toma
en caso de emergencia.
Artículo 47. Notificación y/o comunicación de la emergencia
- El apoyo de las organizaciones externas debe ser solicitado cuando el jefe de

la Brigada evalúe que la situación presentada no podrá ser controlada con los
recursos internos, o que la magnitud de la emergencia sea mayor a la capacidad
de respuesta de Hipermercados Tottus.
- El coordinador de Brigada es el responsable de hacer las llamadas de emergencia
(bomberos, ambulancia, PNP), en caso de ser requeridas por el jefe de la Brigada
o jefe de Prevención.
- Todos los colaboradores de la unidad son responsables del acompañamiento a
los visitantes, contratistas o transportistas, y el abandono de las áreas por parte de
ellos durante la ocurrencia de la emergencia. 43

- La comunicación de la emergencia a los niveles superiores de la empresa debe
ser hecha por la Gerencia a la cual corresponde la instalación y/o por el jefe de
Prevención.
- En caso de cualquier ocurrencia, se deberá comunicar al personal que debe
supervisar la emergencia dentro y fuera del horario de trabajo, inclusive sábados,
domingos y feriados.
- En caso de víctima fatal, el jefe de Brigada deberá avisar a la Policía Nacional para
que realice los procedimientos correspondientes. La tienda o instalación deberá
permanecer cerrada hasta que el jefe de Brigada comunique que se pueden
retomar las operaciones normales.
Artículo 48. Protección contra incendios
- El fuego es una oxidación rápida de un material combustible que produce

desprendimiento de luz y calor, pudiendo iniciarse por la interacción de tres
elementos: oxígeno, combustible y calor. La ausencia de uno de los elementos
mencionados evitará que se inicie el fuego. Los incendios se clasifican, de acuerdo
al tipo de material combustible que arde, en:
Incendios clase A: son fuegos que se producen en materiales combustibles
sólidos, tales como madera, papel, cartón, tela, etcétera.
Incendios clase B: son fuegos producidos por líquidos inflamables, tales como
gasolina, aceite, pintura, solvente, etcétera.
Incendios clase C: son fuegos producidos en equipos eléctricos, como motores,
interruptores, reóstatos, etcétera.
Artículo 49. Uso de extintores portátiles
- En todas las oficinas y tiendas se encuentran los extintores de incendios

adecuados al tipo de incendio que pueda ocurrir, considerando la naturaleza de
los procesos y operaciones.
- Los aparatos portátiles contra incendios son inspeccionados por lo menos una vez
por mes, y son recargados cuando se venza su tiempo de vigencia o se utilicen,
se gaste o no toda la carga.
44

- Cuando ocurran incendios en lugares con presencia de equipos eléctricos, los
extintores para combatirlos deben ser de polvo químico seco; en caso de que el
incendio sea en el centro de cómputo, laboratorios, o se trate de equipos sofisticados,
se deben utilizar los extintores de gas carbónico (CO2) para su extinción.
Artículo 50. Sistemas de alarmas y simulacros
- En todas las instalaciones se cuenta con alarmas de evacuación, extintores,

botiquines de primeros auxilios, señales de seguridad, estaciones de emergencia
y luces de emergencia.
- Se dará inicio al simulacro con la activación de la estación manual (alarma)
por el lapso de un minuto. Durante este tiempo, todas las personas (clientes y
colaboradores) se deben ubicar en las zonas de seguridad localizadas en las
columnas del interior del local.
- Transcurrido el minuto, el colaborador asignado perifoneará “Plan 200” para dar
inicio a la salida de los clientes y colaboradores al exterior de la tienda.
- Durante el simulacro, el personal de Prevención permanecerá dentro de las
instalaciones de las tiendas en lugares estratégicos (puertas de escape, pasillo
central, ingreso a oficinas, ingreso a bodegas, ingreso a tesorería, lineal de cajas,
CCTV y la zona de electro) para preservar la seguridad del local y así evitar el hurto
de los activos y mercadería.
- El área de Prevención de Tienda debe tener un especial cuidado al vigilar las
puertas del local al momento del simulacro para evitar hurtos por parte de clientes
y/o colaboradores.
- Diez (10) minutos después de la evacuación del local, el jefe de Brigada dará la
orden para proceder al reingreso de los clientes y colaboradores.
- El jefe de Prevención de cada tienda debe archivar los informes físicos como
mínimo un año, y debe enviar escaneado el informe por correo electrónico al
gerente de Unidad.
Artículo 51. Almacenaje de sustancias inflamables
- Identificar el peligro en los recipientes o contenedores con el fin de evitar el

intercambio incorrecto de líquidos y recipientes. 45

- Utilizar recipientes de almacenaje seguros.
- Evitar la acumulación excesiva de sustancias inflamables en puestos de
trabajo, procurando no acopiar mayor cantidad de la que se emplea en una
jornada de trabajo.
- Utilizar elementos adecuados para la absorción de derrames, tales como
absorbentes pulverulentos no combustibles, entre otros.
- Se debe evitar la proximidad de grasas, aceites y líquidos inflamables de recipientes
que contengan oxígeno licuado.
Artículo 52. Señalización
- Existen los siguientes tipos de señalización:

• Obligación: indican la obligatoriedad de utilizar protecciones adecuadas para
evitar accidentes. Tienen forma circular, fondo de color azul y los dibujos de
color blanco. Pueden tener el borde también de color blanco.
• Prohibición: impiden ciertas actividades que ponen en peligro la salud propia
o de otros trabajadores. En definitiva, son señales que prohíben. Son de forma
circular, fondo de color blanco, borde de color rojo y el dibujo negro
• Advertencia: avisan de posibles peligros que puede conllevar la utilización de
algún material o herramienta. Son de forma triangular, fondo amarillo, borde y
dibujo de color negro.
• Informativas: ayudan y proporcionan información acerca de los equipos de
auxilio. Son rectangulares o cuadradas, fondo de color verde, y borde y dibujo
blanco. También se pueden llamar de salvamento o socorro.
- Desde la clasificación de los riesgos según la N.F.P.A. (National Fire Protection
Association), la señalización indica de manera práctica la situación peligrosa del
producto químico (toxicidad, inflamabilidad, reactividad y otra propiedad especial).
2 1
0
46

ANEXOS VIII
SEÑALES DE SEGURIDAD
DISEÑO DE FRANJAS DE SEGURIDAD

NTP 399.010-1
Franjas de seguridad
para indicar prohibición
o zona de equipo contra
incendio
para indicar una
instrucción obligatoria
para indicar una
condición de
emergencia
para indicar zonas
de peligro
47

48

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SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

• VII. CAPÍTULO VII PREPARACIÓN Y RESPUESTA

Reglamento interno de Seguridad y Salud en el Trabajo

Reglamento interno de Seguridad y Salud en el Trabajo

- Garantizar las condiciones de seguridad y salvaguardar la vida, la integridad física

Reglamento interno de Seguridad y Salud en el Trabajo

El alcance del presente reglamento comprende todas las actividades, servicios y

Artículo 3. Conceptos y definiciones

a. Accidente de trabajo (AT)

- Accidente leve: suceso en que debido a una lesión se le da al accidentado

- Accidente incapacitante: suceso en que debido a una lesión se le da al

Reglamento interno de Seguridad y Salud en el Trabajo

• Parcial permanente: cuando la lesión genera en el accidentado la pérdida

• Total permanente: cuando la lesión genera la pérdida anatómica o funcional

• Accidente mortal: suceso cuyas lesiones producen la muerte del trabajador.

b. Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo (CSST)

Reglamento interno de Seguridad y Salud en el Trabajo

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p. Programa anual de seguridad y salud

Reglamento interno de Seguridad y Salud en el Trabajo

Artículo 4. Los compromisos de la Alta Dirección de Tottus son:

- Liderar y brindar los recursos para el desarrollo de todas las actividades en la

- Asumir la responsabilidad de la prevención de accidentes de trabajo y las

- Rendir cuentas y proveer los recursos necesarios para mantener un ambiente de

- Establecer programas de seguridad y salud en el trabajo, medir el desempeño

- Operar en concordancia con las prácticas aceptables de la empresa, entidad

- Investigar las causas de accidentes de trabajo, enfermedades ocupacionales,

Reglamento interno de Seguridad y Salud en el Trabajo

- Mantener un alto nivel de alistamiento para actuar en casos de emergencia,

- Respetar y cumplir las normas vigentes sobre la materia.

3.2. POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD

Artículo 5. La Política de Seguridad y Salud en el Trabajo está contenida en la Política

Nuestros compromisos son:

- Cumplir con los requisitos de nuestros clientes, ofreciendo productos de calidad,

- Implementar los controles y medidas necesarios para velar por la protección de

- Fomentar una cultura de sostenibilidad, preservación y cuidado del medio

Reglamento interno de Seguridad y Salud en el Trabajo

- Garantizar la participación activa y consulta de todos los colaboradores y sus

Reglamento interno de Seguridad y Salud en el Trabajo

Artículo 6. Las responsabilidades para el cumplimiento del presente reglamento son

Reglamento interno de Seguridad y Salud en el Trabajo

c. Gerencia de Operaciones y Gerencia de Proyectos Inmobiliarios

Reglamento interno de Seguridad y Salud en el Trabajo

- Usar de forma adecuada todos los resguardos, dispositivos de seguridad y demás

Reglamento interno de Seguridad y Salud en el Trabajo

Reglamento interno de Seguridad y Salud en el Trabajo

- Cumplir las normas, procedimientos, reglamentos e instrucciones del SGSSO

- Todo trabajador, antes de ingresar a la empresa, deberá someterse a un examen

Reglamento interno de Seguridad y Salud en el Trabajo

- Tottus cuenta con un Programa Anual de Monitoreos Ocupacionales que tiene un

4.2. ORGANIZACIÓN INTERNA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Artículo 7. La empresa tiene constituido el Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo,

Artículo 8. El Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo (CSST) cuenta con las

- Conocer los documentos e informes relativos a las condiciones de trabajo que

Reglamento interno de Seguridad y Salud en el Trabajo

Reglamento interno de Seguridad y Salud en el Trabajo

Artículo 9. El Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo cuenta con las siguientes

- Debe desarrollar sus funciones con sujeción a lo señalado en la Ley de Seguridad

Organigrama del Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo

Reglamento interno de Seguridad y Salud en el Trabajo

Artículo 10. Para la evaluación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud

a. Registro de accidentes de trabajo, enfermedades ocupacionales, incidentes

Asimismo, la documentación en mención del Sistema de Gestión de Seguridad y