6.

¿Cuántas veces ha sentido insatisfacción al momento de recibir

un producto por catálogo?
Cuestionario
a) En una ocasión
1. ¿Usted realiza compras por catálogo? b) Un par de veces
c) Algunas veces
a) Si
b) No 7. ¿Qué tipos de productos por catálogos son los que ha tenido
insatisfacción? (puede elegir más de uno)
2. ¿Qué tipos de productos compra? (puede elegir más de uno)
a) Fragancias
a) Fragancias b) Maquillaje
b) Maquillaje c) Cuidado de Rostro
c) Cuidado de Rostro d) Cuidado del Cuerpo
d) Cuidado de Cuerpo e) Bijoutería
e) Bijoutería
8. ¿Cuánto ha significado en soles el o los productos donde ha
3. ¿Cada cuánto tiempo realiza pedidos por catálogo? tenido insatisfacción?
a) Cada quincena a) Menos de 25 soles
b) Mensual b) Menos de 50 soles
c) Bimestral c) Menos de 75 soles
d) Más de 02 meses d) Menos de 100 soles
e) Más de 100 soles
4. ¿Cuánto ha sido su máximo consumo en soles por pedido?

a) Menos de 25 soles 9. ¿Cuál ha sido su experiencia menos gratificante al realizar un

b) Menos de 50 soles pedido por catálogo?
c) Menos de 75 soles
d) Menos de 100 soles
e) Más de 100 soles

5. ¿Cuánto ha sido su mínimo consumo en soles por pedido?

a) Menos de 25 soles
b) Menos de 50 soles
c) Menos de 75 soles
d) Menos de 100 soles
e) Más de 100 soles 10. ¿Qué es lo que primero que se te viene a la mente cuando
escuchas ….

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 6. ¿Cuántas veces ha sentido insatisfacción al momento de recibir
un producto por catálogo?
Cuestionario
d) En una ocasión
e) Un par de veces 1. ¿Usted realiza compras por catálogo?
f) Algunas veces
c) Si
7. ¿Qué tipos de productos por catálogos son los que ha tenido d) No
insatisfacción? (puede elegir más de uno)
2. ¿Qué tipos de productos compra? (puede elegir más de uno)
f) Fragancias
g) Maquillaje f) Fragancias
h) Cuidado de Rostro g) Maquillaje
i) Cuidado del Cuerpo h) Cuidado de Rostro
j) Bijoutería i) Cuidado de Cuerpo
j) Bijoutería
8. ¿Cuánto ha significado en soles el o los productos donde ha
tenido insatisfacción? 3. ¿Cada cuánto tiempo realiza pedidos por catálogo?

f) Menos de 25 soles e) Cada quincena

g) Menos de 50 soles f) Mensual
h) Menos de 75 soles g) Bimestral
i) Menos de 100 soles h) Más de 02 meses
j) Más de 100 soles
4. ¿Cuánto ha sido su máximo consumo en soles por pedido?

9. ¿Cuál ha sido su experiencia menos gratificante al realizar un f) Menos de 25 soles

pedido por catálogo? g) Menos de 50 soles
h) Menos de 75 soles
i) Menos de 100 soles
j) Más de 100 soles

5. ¿Cuánto ha sido su mínimo consumo en soles por pedido?

f) Menos de 25 soles
g) Menos de 50 soles
h) Menos de 75 soles
i) Menos de 100 soles
10. ¿Qué es lo que primero que se te viene a la mente cuando j) Más de 100 soles
escuchas ….

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