2asnnian 24:58 Paral -Escenario 4 SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICOISISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICAYS.
Parcial - Escenario 4
Fecha de entrega 23 de noven 23:55 Puntos 75 Preguntas 15,
ponible 20 de nov en 0:00 - 23 de nov en 23:55 4 dias
Intentos permitidos 2
Limite de
po 90 minutos
Instrucciones
Apreciado estudiante, presenta tus eximenes
como SERGIO EL ELEFANTE,
quien con honestidad, usa su sabiduria para mejorar eada dia,
Lee detenidamente las siguientes
htpstpolinstucturecomicourees/40207iquzzes/81443,
jones y minimiza inconvenientes:
ntcanaendeweassienlln oF Shoe vaca craiicte al canals
192astniat 24:58 Paria -Escenario 4 SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICOISISTEMAS
fe pss uy sister pts enw
th evaluaciér
2, Si respondiste uno de los intentos
sin-ningin inconvaniante y tuviste
problemas con el otro, cl examen no
Sere habiitaco nuevamente
estés respondiendo la
evita abrir pai
amen, Esto
ocasionar el cierre del misma y la
pérdida de un intonto.
rograma
banda
y nolutilces internet movi
5. Debes._empezsr_a_ responder
Samen por ie men 1s dos foe antes
n. 5 llegada fas {1:55 p. rn. no lo has
mismo se cerrara y 10
6. El tiernpo maximo que tienes para
cada evaluacion 2s de 90
PACTO DE
Volver a realizar el examen
Historial de intentos
DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA{G,
pevew poco or cee
interte en caso de’ un” problema
tecnolgico.
8. Situ examen incluye preguntas con
respuestas abiertas, ‘estas no seran
alficadas automaticarente, ya que
uieren la revision del tutor.
9. Si presentas inconvenientes con la
presentacion ‘del oxGmien, ‘puedes
adjuntanda siempre imagenes de
evidencia, con fecha y hora: pare
Soporte Tecnologie puede’
Uns respuesta lo antes fo:
10. Podris verificar la
examen Gnicarmente
horas siguientes al cierre.
1, To recomendamos evitar el uso de
telafonos inteligentes o tabletas para la
presentacion “de tus actividades
12. Al terminar de responder el
examen debes dar clic cn cl baton
"Enwar tedo y terminar® de otra forma
el examen petmanecerd abioro,
jConfiames en que sigas, paso a paso, en el camino hacia la excelencia académica!
gas tu palebra de que reslizaras esta ectividad asumiendo de corezén nuestro
HONOR?
Intento Hora Puntaje
MAS RECIENTE Intento 1 8 minutos 75 de 75
@ Las respuestas correctas ya no estan disponibles
Puntaje para este intento: 75 de 75
Entregado el 22 de nov en 21:58
Este intento tuvo una duracién de 8 minutos.
Pregunta 1 5/5 pts
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292asnnian 24:58
Paral -Escenario 4 SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICOISISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICAS.
EI CRM NO busca:
Desarrollar lealtad con el clie
‘Adquirr informacion de los
Identificar las necesidades de la cadena de suministro.
Identificar cuales son los clientes mas valiosos.
Pregunta 2 515 pts
Definir los objetivos, las politicas de suministro y el disefio de la red de
cadena de suministro, es un objetivo de tipo:
Operacional
Estratégico
Pregunta 3 5/5 pts
~Cual de estos no es un factor de éxito en la implementacion y
maduracién del sistema CRM?
Motivar
Contratar un outsourcing para el manejo del sistema de informacién.
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a92arii24 21:58
Paria -Escenario 4 SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICOISISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICAYS.
Involuorar al usuario en la construccién del sistema.
Capacitar a los usuarios
Pregunta 4 515 pts
Su objetivo es brindar al usuario un valor significativo para la toma de
decisiones, se obtiene a partir de la transformacién de datos:
Estrategia
Arquitectura tecnolégica
Datos.
Informacién,
Pregunta 5 5/5 pts
Los sistemas de informacién se pueden clasificar como:
Sistemas ERP y CRM,
Sistemas segin su nivel organizacional y area funcional.
Sistemas s, tActicos y operati
gic
Sistemas CRM y SCM.
Pregunta 6 515 pts
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492asnnian 24:58 Paral -Escenario 4 SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICOISISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICAS.
{Cual de estos no es una de las funcionalidades de los sistemas de
ejecucién de la cadena de suministro?
Planificacién de transporte
Reaprovisionamiento.
Pregunta 7 5/5 pts
‘Se considera como la gestion de la comunicacién e informacién a través
de cualquier canal o medio entre la empresa y el cliente potencial:
Sistema CRM.
Sistema
Sistema de informacién
Sistem onal
organizs
Progunta 8 5/5 pts
En el conjunto de ordenadores de la empresa se encuentran los
aplicativos y programas que permiten recopilar los datos y la informacién
estructurada del sistema y de la organizacién, esto hace parte de:
Te
logia
hitpstpolinstucturecomicourses/40207iquizzes/81443 592asnnian 24:58 Paria -Escenario 4 SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICOISISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICAYS.
Globalizacién.
Subsistema Légico.
Hardware
Pregunta 9 5/5 pts
Este CRM se encarga de mejorar el soporte y contacto con el cliente,
establece relaciones estandarizadas por los canales de comunicacién
mas adecuados
CRM Transaccional.
CRM Operacional
CRM Tradicional
CRM Analitico
Pregunta 10 5/5 pts
Es el conjunto de procesos y actividades que realiza una empresa para
ofrecer un producto o servicio que le permita destacarse y ser competitive
Ventaja competiti
strategia organizacional
Cadena de valor.
Infraestructura de la empresa.
hitpstpolinstucturecomicourses/40207iquizzes/81443 692arii24 21:58 Paral -Escenario 4 SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICOISISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICAS.
Pregunta 11 515 pts
Esta actividad se encarga de guiar al cliente y darle a atender as
condiciones del producto, asi como su garantia y procesos de servicio.
Promocién
Aprovisionamiento.
Logistica de salida.
Servicios posventa.
Pregunta 12 5/5 pts
Este hace referencia a los simbolos con estructura légica que
representan algtin valor:
Sistemas de informacion.
Informacién,
Datos.
Tecnologia.
Pregunta 13, 5/5 pts
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7192asnnian 24:58 Paral -Escenario 4 SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICOISISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICAS.
En una organizacién el sistema de informacién relaciona un conjunto de
personas encargadas de operar y tomar decisiones con base del mismo,
este conjunto hace parte de:
Subsistema Humano.
némina
El drea de manufactura y produccién
Pregunta 14 5/5 pts
Este pilar hace que en el CRM todas las areas funcionales de la
organizacién tengan el mismo lenguaje, se estandariza para que haya
Claridad en el sistema, el cliente por lo tanto interactia siempre de la
misma forma en el sistema.
Pilar de software
Pilar tecnolégico,
Pilar de procesos.
Pilar de factor humane
Pregunta 15, 5/5 pts
Es una etapa que busca determinar el efecto que genera la tecnologia en
la estructura de la industria, se busca iniciar con un Benchmark
hitpstpolinstucturecomicourses/40207iquizzes/81443 8922/1124 248 Parca -Escenaro 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICOISISTEMAS DE NFORMACION EN GESTION LOGISTICAYS.
tecnolégico, para tener una idea de la ventaja competitiva ala que se
puede llegar:
Ventaja competi
Analisis externo,
Formulacién de la
trategia.
Exploracién del
Puntaje del examen: 75 de 75
hitpstpolinstucturecomicourses/40207iquizzes/81443 99