Estrategia

Ofreciendo valores agregados a la actividad

comercial para impulsar los índices de satisfacción
del cliente.
Actividades Responsables
1.-Identificar el público objetivo que se desea alcanzar G. Marketing
2.-Identificar los valores agregados que se implementara G. comercial
3.-Analizar el costo beneficio de la estrategia Gerente General
4.-Capacitar al personal en las nuevas actividades comerciales Recursos humanos
5.-Evaluar los resultados obtenidos G. comercial
 KPI

VENTAS
 2015
Estrategia Info Financiera
Ofreciendo valores VENTAS 9,552
agregados a la actividad Servicios Administrativos y
comercial para impulsar los de Comecialización 6743.00
índices de satisfacción del Sueldos y Salarios 4430
cliente. Clientes nuevos efectivos 6,747
2016 2017 2018

12,036 10,022 8,693

8110.00 10430.00 12382.00

5930 7302 7300
8,989 5,995 6,256
2019 2020

9,467 9,334

14738.00 13320.00
8284 9292
5,952 9,157
 KPI 2015 2016
VENTAS 9,552 12,036

Servicios Administrativos y de
Comecialización
Ventas 6743.00 8110.00

Sueldos y Salarios
4430 5930
Clientes nuevos efectivos 6,747 8,989

Observ
Sub Grupo
2015 2016

1 4.54% 5.72%

2 3.20% 3.85%

3 2.10% 2.82%

4 3.21% 4.27%

KPI 3-Ventasl: Medias

7.00%

6.00%

5.00%

4.00%

3.00%

2.00%
5.00%

4.00%

3.00%

2.00%

1.00%

0.00%
1 2 3 4

Prom LC LCS LCI

Análisis: Según los datos obtenidos, el papel higienico tiene una durabilidad que se acerca a la linea cen
Control Superior. Lo que nos da una apertura a mejorar las condiciones del papel. Se espera llegar a que
2017 2018 2019 2020 TOTAL
10,022 8,693 9,467 9,334 59,104.00

65,723.00
10430.00 12382.00 14738.00 13320.00

42,538.00
7302 7300 8284 9292
5,995 6,256 5,952 9,157 43,096.00
TOTAL 210,461.00

Observaciones Datos de medias

2017 2018 2019 2020 Prom 𝑋 ̅ LC 𝑋 ̅

4.76% 4.13% 4.50% 4.44% 4.68% 4.17%

4.96% 5.88% 7.00% 6.33% 5.20% 4.17%

3.47% 3.47% 3.94% 4.42% 3.37% 4.17%

2.85% 2.97% 2.83% 4.35% 3.41% 4.17%

KPI 3-Ventas: Rango

6.00%

5.00%

4.00%

3.00%

2.00%
 4.00%

3.00%

2.00%

1.00%

0.00%
1 2 3 4
4
R LC LCS LCI
 que se acerca a la linea central. No presenta valores bajo la Linea de control Inferior ni valores por encima de la Línea de
papel. Se espera llegar a que el papel dure máximo 2,74 segundos.
 A2= 0.729
D3= 0
D4= 2.282

Datos de medias Datos de Rangos

LCS LCI R LC 𝑅 ̅ LCS LCI

5.85% 2.49% 1.59% 2.31% 5.26% -

5.85% 2.49% 3.80% 2.31% 5.26% -

5.85% 2.49% 2.31% 2.31% 5.26% -

5.85% 2.49% 1.52% 2.31% 5.26% -

4
ma de la Línea de Análisis: el gráfico de los rangos definen qué tan variables son los datos de la durabilidad.
a 7 tuvieron una estabilidad en su durabilidad.
 FACTORES PARA LA CONSTRU

FÓRMULAS PARA LAS MEDIAS

𝐿𝐶𝑆=𝑋 ̿+𝐴_2 𝑅 ̅

𝐿𝑖𝑛𝑒𝑎 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑎𝑙=𝑋 ̿

𝐿𝐶𝐼=𝑋 ̿−𝐴_2 𝑅 ̅

FÓRMULAS PARA EL RANGO

𝐿𝐶𝑆=𝐷_4 𝑅 ̅
𝐿𝑖𝑛𝑒𝑎 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑎𝑙=𝑅 ̅
𝐿𝐶𝐼=𝐷_3 𝑅 ̅
NOMENCLATURA:

LC= Linea Central

LCS= Línea de control superior

LCI= Línea de control Inferior

R= Rango

X= Media o Promedio
atos de la durabilidad. Se puede definir que las muestras de la 4
PARA LA CONSTRUCCION DE CARTAS DE CONTROL