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Universidad Alas Peruanas

Facultad de Ciencias Empresariales


Escuela Académico Profesional de Turismo, Hotelería y Gastronomía

SYLLABUS
1. DATOS INFORMATIVOS

1.0 Asignatura : SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL


1.1 Escuela Profesional : Turismo, Hotelería y Gastronomía
1.2 Semestre Académico : 2009 - 1BRE
1.3 Código : 2501 - 25406
1.4 Ciclo : VII
1.5 Créditos : 03
1.6 Horas Semanales : 04 (Teoría 2 y Práctica 2)
1.7 Profesores : Mag. Fernando Burgos Zavaleta

2. SUMILLA
La asignatura pertenece al área de formación profesional, comprende el análisis de
los principios, criterios y las herramientas de gestión necesarias para estructurar
un Sistema de Información para la toma de decisiones, el cual pueda ser aplicado
a empresas del sector turismo peruano, llámense éstas: hoteles, restaurantes,
agencias de viajes, u otras relacionadas.
Asimismo, se buscará inducir al alumno en el conocimiento de las tendencias y
nuevos enfoques de los sistemas de información aplicados al campo del turismo,
como herramienta que le proporcione información para la toma de decisiones.
Síntesis de contenidos expresados en cuatro unidades didácticas:
PRIMERA UNIDAD: LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LA EMPRESA
SEGUNDA UNIDAD: LOS SISTEMAS DE INFORMACION EN LA EMPRESA
TERCERA UNIDAD: LA GESTION DEL CONOCIMIENTO Y LA TOMA DE
DECISIONES
CUARTA UNIDAD: SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
3.
COMPETENCIA

Identificar y organizar las fuentes de información de una empresa del sector


turismo, para aplicarlas al proceso de diseño e implementación de un sistema de
apoyo a la toma de decisiones

4. CAPACIDADES

a) Comprender la necesidad de la incorporación de las tecnologías de la información y las


comunicaciones (TICs) como elemento de competitividad empresarial, e identificar los
principales elementos de hardware y software que constituyen la organización de
sistemas de la empresa
b) Conocer los principales sistemas de información con que operan las empresas, las
bases de datos, e identificar los pasos y procedimientos que requiere su implantación en
la empresa
c) Conocer los elementos del capital intelectual de la empresa y esquematizar modelos
que permitan su aplicación básica de la gestión del conocimiento.
d) Identificar los elementos claves del proceso de la toma de decisiones, los indicadores
claves, y esquematizar el proceso de implementación de un SIG de una empresa turística.

5. PROGRAMACION TEMÁTICA
PRIMERA UNIDAD: LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LA EMPRESA

CAPACIDAD: Comprender la necesidad de la incorporación de las tecnologías de la


información y las comunicaciones (TICs) como elemento de competitividad empresarial, e
identificar los principales elementos de hardware y software que constituyen la
organización de sistemas de la empresa.

SEMANAS 1 y 2
Sesiones 1, 2, 3 y 4
Tipo de Sesión: Exposición dialogada Cantidad de Horas: 08
CONTENIDOS CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
CONCEPTUALES
- La sociedad de la información - Identifica las características diferenciales
- La organización empresarial de la sociedad de la información
desde el punto de vista de la - Analiza las características de la
información organización empresarial desde el punto
de vista de la información.
CONTENIDO ACTITUDINAL:
- Reconoce el impacto de los cambios que implica la sociedad de la
información.
- Valora la importancia de los sistemas como factor de competitividad
empresarial.

Fuente: O´BRIEN, James A; Sistemas de Información Gerencial, McGraw-Hill,


Cuarta Edición, 2001, Colombia.
Laudon Kenneth C., Laudon Jane P., Sistemas de Información Gerencial, Sexta
Edición, Prentice Hall, 2005, México.
SEMANAS 3 y 4
Sesiones 5, 6, 7 y 8
Tipo de Sesión: Exposición dialogada Cantidad de Horas: 08
CONTENIDOS CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
CONCEPTUALES
- Hardware para los sistemas - Discrimina los diferentes tipos de
de información arquitectura de sistemas que utilizan las
- Telecomunicaciones y redes empresas
en los negocios
CONTENIDO ACTITUDINAL:
- Reconoce el impacto del entorno sobre la investigación de mercados, tanto
en el ámbito nacional como internacional.

Fuente: O´BRIEN, James A; Sistemas de Información Gerencial, McGraw-Hill,


Cuarta Edición, 2001, Colombia.
Laudon Kenneth C., Laudon Jane P., Sistemas de Información Gerencial, Sexta
Edición, Prentice Hall, 2005, México.
SEMANA 5
Sesión 9
Tipo de Sesión: Evaluativa Cantidad de Horas: 02
PRÁCTICA CALIFICADA Nº 1
2
SEGUNDA UNIDAD: LOS SISTEMAS DE INFORMACION EN LA EMPRESA

CAPACIDAD: Conocer los principales sistemas de información con que operan las
empresas, las bases de datos, e identificar los pasos y procedimientos que requiere su
implantación en la empresa

SEMANAS 5 y 6
Sesiones 10, 11, 12
Tipo de Sesión: Exposición dialogada Cantidad de Horas: 06
CONTENIDOS CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
CONCEPTUALES
- Los sistemas de - Analiza los componentes de los sistemas de
información empresarial información
- Los sistemas integrados de - Identifica la estructura de una base de datos
gestión o ERPs y sus elementos que la conforman
- Las bases de datos
CONTENIDO ACTITUDINAL:
- Reconoce la importancia de la planeación de los sistemas de información en
la empresa
- Valora el papel de las bases de datos en la organización de la información.

Fuente: O´BRIEN, James A; Sistemas de Información Gerencial, McGraw-Hill,


Cuarta Edición, 2001, Colombia.
Laudon Kenneth C., Laudon Jane P., Sistemas de Información Gerencial, Sexta
Edición, Prentice Hall, 2005, México.
SEMANAS 7 y 8
Sesiones 13, 14, 15 y 16
Tipo de Sesión: Exposición dialogada Cantidad de Horas: 08
CONTENIDOS CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
CONCEPTUALES
- Proceso de implantación - Determina las fases que sigue el proceso de
de Sistemas implantación de sistemas en una organización.

CONTENIDO ACTITUDINAL:
- Diferencia las distintas etapas del proceso de implantación y su rol en el
proceso integral.

Fuente: O´BRIEN, James A; Sistemas de Información Gerencial, McGraw-Hill,


Cuarta Edición, 2001, Colombia.
Laudon Kenneth C., Laudon Jane P., Sistemas de Información Gerencial, Sexta
Edición, Prentice Hall, 2005, México.
SEMANA 9
Sesión 17
Tipo de Sesión: Evaluativa Cantidad de Horas: 02
EXAMEN PARCIAL
TERCERA UNIDAD: LA GESTION DEL CONOCIMIENTO Y LA TOMA DE
DECISIONES
CAPACIDAD: Conocer los elementos del capital intelectual de la empresa y
esquematizar modelos que permitan su aplicación básica de la gestión del conocimiento.
3
SEMANAS 10 y 11
Sesiones 18, 19, 20 y 21
Tipo de Sesión: Exposición dialogada Cantidad de Horas: 08
CONTENIDOS CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
CONCEPTUALES
- El capital intelectual y la - Investiga, y analiza las formas de capital
gestión del conocimiento intelectual y el proceso de la gestión del
- Políticas y procesos en la conocimiento.
empresa
- Intranet y Extranets
CONTENIDO ACTITUDINAL:
- Diferencia las distintas formas de capital intelectual de una organización

Fuente: O´BRIEN, James A; Sistemas de Información Gerencial, McGraw-Hill,


Cuarta Edición, 2001, Colombia.
SEMANA 12
Sesiones 22 y 23
Tipo de Sesión: Exposición dialogada Cantidad de Horas: 04
CONTENIDOS CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
CONCEPTUALES
- La gestión de la - Analiza los fundamentos de la gestión con la
relación con los clientes relación con los clientes y las políticas de
fidelización que estas conllevan.
CONTENIDO ACTITUDINAL:
- Reconoce la importancia de la buena gestión de las relaciones con los
clientes como factor de competitividad y medio de generación de valor para la
empresa.

Fuente: O´BRIEN, James A; Sistemas de Información Gerencial, McGraw-Hill,


Cuarta Edición, 2001, Colombia.
Laudon Kenneth C., Laudon Jane P., Sistemas de Información Gerencial, Sexta
Edición, Prentice Hall, 2005, México.
SEMANA 13
Sesiones 24 y 25
Tipo de Sesión: Exposición dialogada Cantidad de Horas: 04
CONTENIDOS CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
CONCEPTUALES
- Modelos de toma de - Analiza la función gerencial de la toma de
decisiones decisiones y el proceso que esta sigue.
CONTENIDO ACTITUDINAL:
- Valora el rol del gerente como tomador de decisiones y la importancia de la
información como insumo del proceso.
Fuente: O´BRIEN, James A; Sistemas de Información Gerencial, McGraw-Hill,
Cuarta Edición, 2001, Colombia.
Laudon Kenneth C., Laudon Jane P., Sistemas de Información Gerencial, Sexta
Edición, Prentice Hall, 2005, México.
SEMANA 14
Sesión 26
Tipo de Sesión: Evaluativa Cantidad de Horas: 02
PRÁCTICA CALIFICADA Nº 2
4
CUARTA UNIDAD: SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

CAPACIDAD: Identificar los elementos claves del proceso de la toma de decisiones, los
indicadores claves, y esquematizar el proceso de implementación de un SIG de una
empresa turística.

SEMANA 14 y 15
Sesiones 27, 28 y 29
Tipo de Sesión: Exposición dialogada Cantidad de Horas: 06
CONTENIDOS CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
CONCEPTUALES
- Diseño de un sistema de - Identifica la fuentes de información de un
información gerencial SIG
- Indicadores clave para la - Analiza los indicadores claves que utiliza la
toma de decisiones gerencia para la toma de decisiones
CONTENIDO ACTITUDINAL:
- Valora y reconoce la potencialidad de un adecuado sistema de información
para la toma de decisiones.

Fuente: O´BRIEN, James A; Sistemas de Información Gerencial, McGraw-Hill,


Cuarta Edición, 2001, Colombia.
Laudon Kenneth C., Laudon Jane P., Sistemas de Información Gerencial, Sexta
Edición, Prentice Hall, 2005, México.
SEMANA 16
Sesiones 30 y 31
Tipo de Sesión: Exposición dialogada Cantidad de Horas: 04
CONTENIDOS CONTENIDOS PROCEDIMENTALES
CONCEPTUALES
- Implementación de un sistema - Identifica las fases de implantación de un
de información gerencial sistema de información gerencial
CONTENIDO ACTITUDINAL:
- Reconoce la importancia del proceso de implementación para el éxito de la
implantación de un SIG

Fuente: O´BRIEN, James A; Sistemas de Información Gerencial, McGraw-Hill,


Cuarta Edición, 2001, Colombia.
Laudon Kenneth C., Laudon Jane P., Sistemas de Información Gerencial, Sexta
Edición, Prentice Hall, 2005, México.
SEMANA 17
Sesión 32
Tipo de Sesión: Evaluativa Cantidad de Horas: 02
EXAMEN FINAL

SEMANA 18
Sesión 33
Tipo de Sesión: Evaluativa Cantidad de Horas: 02
EXAMEN SUSTITUTORIO
5
6.- METODOLOGIA
6.1-DIALOGO EN CLASE
La asignatura se desarrollará con el soporte de la siguiente metodología
académica:
El profesor promoverá y motivará en el grupo, el diálogo para completar el
estudio y el intercambio de información sobre los temas tratados. Las clases
serán interactivas.
6.2 CASUISTICA
El caso es un relato completo y detallado de una situación ocurrida y simulada
que plantea problemas que deben ser identificados para su análisis y solución
por los participantes.
El objetivo principal de los casos es el desarrollo de la capacidad analítica y
resolutiva de los participantes con la finalidad de adoptar decisiones rápidas y
adecuadas.
6.3 TRABAJO DE APLICACION
Para completar el aprendizaje integral, los alumnos se organizarán en equipo y
escogerán una empresa, en la cual aplicarán todos los conocimientos
impartidos por el profesor en clase. Cabe señalar que el trabajo debe ser
monitoreado por el docente hasta su culminación y sustentación final.
7.- EVALUACION
La aplicación de la evaluación será de tres tipos: Diagnóstica al inicio de la
asignatura, formativa o de proceso de carácter permanente, integral y
retroalimentadora durante el desarrollo de las competencias. Los exámenes son
dos: parcial y final.
El promedio de tarea académica es el resultado de las evaluaciones permanentes
tomadas en clase, así como de las prácticas calificadas programadas por la
Dirección de la Escuela. Asimismo, se considerará la evaluación valorativa:
actitudes positivas, participación en clase, reflexiones y otros.
El promedio final (PF) se obtendrá de la siguiente ecuación
PF = 4TA + 3EP +3EF
10
TA = Tarea académica EP= Examen parcial EF= Examen final
La evaluación es de cero a veinte. Siendo ONCE la nota aprobatoria.

8.- EQUIPOS Y MATERIALES


Equipos:
• Equipo multimedia
Materiales:
• Textos
• Separata del curso
• Ayudas visuales de clase
• Lecturas seleccionadas
• Direcciones electrónicas investigación en la web.
9.- BIBLIOGRAFIA
1. O´BRIEN, James A; Sistemas de Información Gerencial, McGraw-Hill, Cuarta
Edición, 2001, Colombia.
2. Laudon Kenneth C., Laudon Jane P., Sistemas de Información Gerencial, Sexta
Edición, Prentice Hall, 2005, México.
3. McLEOD, Raymond, Jr.; Sistemas de Información Gerencial, Pearson Education,
Séptima Edición, 2000.
4. ALIAGA VALDEZ, Carlos; Funciones y Herramientas de Excel para la Gestión
Financiera, Lima, 1999.
5. BELTRÁN, Arlette; Evaluación Privada de Proyectos, Universidad del Pacífico,
Lima - Junio 2002
6. Cohen Karen D. & Asín Lares E., Sistemas de información para negocios, Cuarta
edición, Mc Graw Hill, 2005, México.
7. LUCAS, Herny; Conceptos de los Sistemas de Información Para la
Administración, Ed. McGraw-Hill, México-1985.