E-COMMERCE

Podríamos definir el Ecommerce o Comercio Electrónico como una tienda establecida a

través de canales digitales, basándose en la compra y venta de productos y servicios a
personas; de esta manera, por medio de Internet los usuarios pueden acceder al catálogo
de sus marcas preferidas o de aquellas que necesiten, en cualquier momento y lugar.

Si bien los inicios del comercio electrónico se dan con la llegada del internet, en
Latinoamérica toma más fuerza a mediados de 2012, cuando la masificación del
ciberespacio logró llegar a más hogares; es entonces donde surgieron los portales de
compraventa que dieron el paso a nuevas oportunidades de comercio.

Debido a la alta demanda que generó el aislamiento social por el Sars-Cov-2 (Covid-19), y
de acuerdo con la firma Statista, en Latinoamérica las ventas online crecieron
exponencialmente del 2016 al 2020, al pasar de 36 mil 900 millones de dólares a 83 mil 630
millones de dólares.

Estos datos resaltan el potencial que tiene el Ecommerce en la región y demuestra a las
marcas que contar con canales digitales para llegar a los consumidores debe ser uno de los
principales medios para tener un negocio rentable.

La empresa MILCAR tiene implementado el E-commerce ya que cuenta con una página
web creada, en el cual ofrece sus productos, catálogos, ofertas, promociones y también
información para trabajar con mayoristas, oficinas y público en general, en el cual puedes
realizar cotizaciones para diferentes áreas realizas un pedido online y la entrega del
producto en la tienda física, cuenta con tiendas físicas en 7 departamentos del país,
Cochabamba, Santa Cruz, La Paz, Oruro, Tarija, Sucre y Potosí También debemos
reconocer los diferentes tipos de ecommerce que están dirigidos a dos grupos importantes
de clientes: MILCAR trabaja con los 3 tipos de Ecommerce
 Ecommerce B2B: Su traducción del inglés sería “Negocio a Negocio”, que está
enfocado en la compra y venta de productos y servicios entre empresas.
 Ecommerce B2C: A diferencia de B2B, este está enfocado en la compra y venta
tradicional entre una tienda y una persona en particular (Negocio a  Consumidor).
 Ecommerce B2E: Es la tienda especializada que usan grandes empresas para
entregar una experiencia exclusiva a sus colaboradores directos, con descuentos
especializados, experiencias específicas, y en general son sitios cerrados con
accesos controlados.  (Negocio a Empleado).

la empresa invierte en publicidad digital con la presencia en búsquedas en internet

relacionados con sus productos y también en redes sociales como:

Facebook con una pagina para constantemente ofertar sus diversos artículos escolares e
información de direcciones a nivel nacional como también ofertas de temporada.

También cuenta con pagina en Youtube en el cual da a conocer a nivel televisivo sus
diferentes artículos escolares, como también ahora los útiles básicos de bioseguridad.

Cuenta con WhatsApp para tener un contacto interactivo y continuo con el cliente, como
envió de los catálogos y google maps de las tiendas tiendas físicas y beneficios a clientes
fieles.
Gracias ala implementación del ecommerce en MILCAR tiene ventajas como:

-acceso a un mercado nacional e internacional ya que cuenta con publicidad digital

-permite revisar catalogo completo de todos sus artículos a cualquier hora del dia

-permite tener mas consumidores mayoristas

-horario de atención de la tienda virtual ya que cuenta con un BOT que responde preguntas
básicas y brindar información al instante.

Sugerencias: ya que la empresa cuenta con un buen Ecommerce, solo existen pequeñas
sugerencias que se le podría hacer: habilitar un método de pago directo en la pagina web