Presentado por: Dayham Camila Montoya Donato

Desarrollo del cuestionario.

1. Definición Vender

Rta/: Traspasar a alguien por el precio convenido la propiedad de lo que se posee.

2. Definición de asesorar

Rta/: El asesoramiento es la acción y efecto de asesorar o asesorarse. Este verbo hace

referencia a dar o recibir consejo o dictamen. La noción de asesoramiento está vinculada a
la de consultoría ya que, justamente, el latín consultus significa “asesoramiento”.

3. Cuál es el objetivo de asesorar al cliente en la parte financiera.

Rta/: Descubrir las necesidades financieras, analizando circunstancias pasadas, presentes y

futuras de su cliente, teniendo en cuenta la edad, su patrimonio disponible, su tipo
impositivo, su situación profesional y familiar, y el resto de las inversiones que pueda
disponer. Una vez analizado su perfil de riesgo y sus necesidades, el asesor llevará a cabo
sus recomendaciones de inversión, asesorándose según sus circunstancias y necesidades
vayan cambiando y adaptándolas al momento actual.

4. Cuál es la importancia de la asesoría al consumidor.

Rta/: Brindar un servicio al cliente competente y oportuno, además de proporcionar

productos y servicios tecnológicamente avanzados, ayuda a una organización a garantizar el
éxito.

5. Ventajas de asesorar al consumidor

Rta/: La mayoría de las marcas que trabajan con soporte de atención reconocen la
importancia de garantizar experiencias positivas a los clientes. Éstos son algunos de
los beneficios de una buena atención al cliente para tu empresa: 

 Clientes más felices. Tus clientes te preferirán sobre otras marcas 

 Aumento de ventas. Tienes más probabilidades de que tus clientes te elijan
nuevamente.
 Tus clientes te recomendarán. Tu marca ganará mayor reconocimiento.
Presentado por: Dayham Camila Montoya Donato

 Nuevos clientes. Aumentará la probabilidad de conseguir nuevos interesados en

probar tu producto o servicio.
 Ahorro en publicidad. La mejor publicidad son las opiniones de los clientes. 

6. Quienes pueden ser sus clientes.???

Rta/: Los clientes potenciales son aquellos que probablemente adquirirán alguno de los
productos o servicios que ofreces, pero aún no concretan la compra. Las personas
interesadas en lo que vendes pueden convertirse en compradores, consumidores o usuarios.
Esto dependerá de su conducta o necesidades.