Encuesta del servicio al cliente

Servicio de internet light-years

1. ¿Como le ha parecido nuestro sistema de servicio de atención al cliente en light years?

Malo ☐

Regular ☐

Bueno ☐

Excelente ☐

2. ¿Qué tan eficiente te ha parecido nuestro servicio de internet según porcentajes?

1% 25% ☐

26% 50% ☐

51% 75% ☐

76% 100% ☐

3. ¿Cómo te ha parecido nuestro sistema de servicio al cliente al momento de ser atendido?

Rta:_____________________________________________________________________________
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4. ¿Que podríamos cambiar para mejorar nuestro servicio?

Rta:_____________________________________________________________________________
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5. ¿te parece bien el numero de megas por el precio establecido?

No ☐

Mas o menos ☐

Si ☐

6.cuando tienes problemas de conexión y pides ayuda técnica. ¿Cuál es la eficacia de nuestros
técnicos?
Nunca llegan ☐

Tardan demasiado ☐

Tardan un poco ☐

Llegan rápido ☐

7. ¿Es suficiente para ti la cobertura de la conexión del internet?

Si ☐ Talvez ☐ No ☐

8. ¿Tiene problemas constantes de conexión?

Muchos ☐

Pocos ☐

Ninguno ☐

9. ¿te gustaría tener un aumento de megas por el mismo precio actual?

Si ☐

Talvez ☐

No ☐

10. ¿estas satisfecho por el servicio brindado por nuestra empresa?

Si ☐ ¿Por qué?
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No ☐ ¿Por qué?
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Nombre: Yeiman Yifer Rodriguez Urbano.