TEMA 3

COMERCIALIZACIÓN Y PROMOCIÓN DEL ECOTURISMO: CÓMO LLEGAR A CONSUMIDORES SOSTENIBLES

ECOTURISMO: ALGUNOS MERCADOS GENERADORES
Lic. Carlos Ernesto Gutierrez
Contador público nacional de la Universidad Nacional de la Plata. Diploma de Demografía de la Universidad Católica de Louvain. Miembro de la Asociación de Expertos Científicos en Turismo (sede en Suiza). Se desempeñó como Asesor de Gabinete y como Director General de Economía Turística y Relaciones Institucionales de la Secretaría de Turismo de la Nación. Fue representante ante la Reunión Especializada de Turismo del MERCOSUR y ante distintos órganos de la Organización Mundial del Turismo. Actualmente es el representante regional para las Américas de la Organización Mundial del Turismo

Programa de investigación de la OMT en el marco del AIE 2002
Mercados emisores de ecoturismo en: • Canadá • Francia • Alemania • España • Italia • Reino Unido • Estados Unidos de América

OBJETIVOS DEL ESTUDIO

1) cuantificar el volumen actual del mercado 2) determinar la parte del mercado que corresponde a los tour operadores 3) comentar las tendencias y la evolución de los mercados 4) definir grupos de destinatarios, comportamientos y características 5) describir productos y gama de precios

6) determinar los principales destinos 7) describir los medios de marketing y los canales de distribución • Análisis de los estudios existentes • Encuesta entre los consumidores basada en un cuestionario • Encuesta entre tour operadores • Análisis de folletos y catálogos de tour operadores • Foros de debate y grupos especiales de tour operadores (ITB, SMT, FITUR) Tour operadores encuestados: 20-40 Turistas encuestados: 250-450

DEFINICIÓN Definición adoptada por la OMT para este estudio en dos niveles: 1. Turismo de naturaleza: formas de turismo en las que la principal motivación del turista es la observación y la apreciación de la naturaleza. 2. Ecoturismo: Lo organizan, generalmente, tour operadores especializados para grupos reducidos. 3. Contiene aspectos de educación e interpretación. •Minimiza los efectos negativos sobre el entorno natural y sociocultural. •Apoya el mantenimiento de espacios naturales mediante: la generación de beneficios económicos para las comunidades anfitrionas y las organizaciones que gestionan los espacios naturales.

la creación de empleos alternativos y oportunidades de obtener ingresos. la concienciación respecto a la conservación de los bienes naturales y culturales.

Percepción de la definición •Aceptación general de la definición de ecoturismo. •Sugerencia de subrayar o agregar algunos elementos importantes. •Aplicación del concepto en las zonas protegidas, así como fuera de ellas. •Mención de la sostenibilidad y de la capacidad de carga. •Educación e interpretación.

Uso del Término ECOTURISMO

•El uso del concepto de « ecoturismo » es actualmente muy limitado, especialmente en Europa. •Los TO son bastante reacios a utilizar esa palabra en sus textos promocionales y en sus folletos. •Se prefieren otros términos como turismo sostenible, responsable, respetuoso con el medio ambiente y ético. •Viajar de una manera sostenible y responsable es una noción que atañe a todo el sector turístico.

Los Compromisos de los Tour operadores con los principios del ecoturismo

Los tour operadores utilizan algunos elementos y los incorporan a sus propias políticas:

Tendencias tras el atentado del 11 de septiembre -Los destinos lejanos son los más afectados. -Ofrecen mayor resistencia: los viajes regionales. •Fuertes conexiones e interdependencia entre estos países dentro de Europa y Norteamérica. -Recuperación del sector en la segunda mitad de 2002. •En 1999. colaboración con TO locales (Canadá y EE. siete países generaron el 37. De todos los viajes combinados vendidos en Alemania. por carretera y por ferrocarril.•Contribución a los esfuerzos de conservación y a las comunidades locales (2/3 de los TO del Reino Unido). El mercado emisor del ecoturismo Demanda cuantitativa y volumen del mercado •Los pequeños mercados especiales crecen continuamente •No es fácil dar cifras sobre el mercado del ecoturismo •Algunas tendencias: –Alemania: 6 – 8% del conjunto de los tour operadores.UU. así como los viajes individuales y de interés especial. nacionales. •Promoción de cartas y códigos deontológicos (Asociación Italiana de Turismo Responsable).5 millones de visitantes en 2000.6 % de las llegadas de turistas internacionales de todo el mundo.). . todos ellos pequeños o muy pequeños.UU. seguida de España y de los EE. los de ecoturismo no llegan al 1%. Forum Anders Reisen). •Francia ocupa el primer lugar con 76. •Asociaciones de tour operadores con políticas de turismo responsables y directrices comunes (AITO. •Preferencia a proveedores locales. El mercado mundial del turismo •Principales países que generan y acogen turistas (emisores y receptores).

: •Excelentes guías locales •Grupos reducidos •Educación y conservación •Alimentos de alta calidad •Zonas poco frecuentadas •Alojamiento de alta calidad Tipología y perfil de los “ecoturistas” •Más de 35 años (en Canadá algo mayores) . conservación. interpretación) y están dispuestos a pagar algo más (Reino Unido. “estar en un paraje natural” y “observar especies silvestres” se sitúan a la cabeza (calidad del paisaje.UU. Canadá) •Alta demanda de una experiencia de calidad Preferencias de los ecoturistas en los EE. “pasar tiempo con ellos”. Motivaciones y Preferencias •Dentro de unas vacaciones centradas en la naturaleza.–España: Aprox.UU. educación. Predominio de los viajes individuales. “respetar sus tradiciones y formas de vida”. “descubrir los productos y la gastronomía locales) •Actividades deportivas y senderismo •Los turistas se preocupan por el concepto de ecoturismo (ej. presencia de parques nacionales) •La naturaleza y la cultura se hallan estrechamente unidas (“Conocer a gente del lugar». el 5-6% del turismo emisor está relacionado con la naturaleza o el ecoturismo –EE. conservación del entorno.: 62 de los 1200 tour operadores de la National Tour Association (5%) Porcentajes del mercado relativamente bajos.

México es el principal destino mundial.: México. A su vez. EE. Perú y Ecuador -Alemania: Europa. no obstante..UU. Europa -Italia: Europa y América Latina -España: América Latina. Canadá y Ecuador -EE. América Latina: una región destinataria principal Destinos destacados •Para los ecoturistas de Estados Unidos. Australia -Canadá: el propio país.•Ligeramente más mujeres que hombres •Ingresos superiores a la media •Con representación de las clases sociales más altas y cultas •Los ecoturistas españoles e italianos tienden a ser más jóvenes y con presupuestos inferiores Destinos •Sólo unos pocos destinos están considerados como lugares puramente de ecoturismo •Los destinos varían ampliamente de un país a otro: -Francia: África -Reino Unido: Nepal. •Los propios países son destinos importantes. Costa Rica y Perú están incluidos entre . están creciendo con más rapidez. •Los viajes de larga distancia. África •Gran variedad de destinos ofertados: los TO tienen una amplia oferta en todo el mundo. Costa Rica. pero individualmente especifican en ciertas regiones o países.UU.

conservación) • Programas combinados – naturaleza. •Los viajes especializados se ofertan con más limitaciones (TO alemanes y británicos: ornitología. el tamaño de los grupos y los márgenes de los tour operadores varían considerablemente según el tour operador. Amazonia. Tipología de los productos •Amplia variedad de la oferta de viajes: la mayoría incluyen el montañismo. parece un destino de reconocimiento “independiente” o por sí mismo. Bolivia. Galápagos. el senderismo y la observación de la naturaleza. la flora y la fauna. Colombia y Costa Rica. •Destinos ofrecidos por tour-operadores de Canadá: Ecuador. Guyana. Chile. Bolivia. deporte • Algunos mercados especializados afines están adquiriendo importancia (ej. cultura. geología. Argentina. Brasil. agroturismo o turismo rural en Italia y España) Estructura de Precios •¿Es más caro el ecoturismo que los viajes organizados convencionales o no? •Las opiniones se dividen en partes iguales •Los costos. Venezuela. •Para los ecoturistas de Canadá: México y Costa Rica. el . Galápagos. Venezuela y Patagonia. Perú. botánica. Patagonia.los primeros lugares lugares de preferencia (fuente: encuesta a bordo -996 ecoturistas-). • Las Islas Galápagos: mencionadas en varios estudios. Ecuador.

Internet (Italia.UU. los precios son más altos. por lo que se trata de un mercado especial interesante desde el punto de vista económico. con un alto nivel educativo e ingresos por encima de la media. PROMOCION Y MARKETING •El mismo espectro de medios y técnicas de marketing que todos los demás. •Tendencia prevista: “distribución“ entre las diferentes regiones de destino y crecimiento general. •Programas combinados: naturaleza-cultura-deporte educación. . Reservas •Principalmente se realizan mediante agencias de tour operadores especializadas en ecoturismo o a través de sus catálogos. •Grupos de afinidad: desempeñan un papel de promoción secundario en Europa e indirecto en los EE.UU. •Es necesario ampliar las actividades de marketing profesional.destino y el país. •En comparación. interpretación •El desarrollo de productos orientados a grupos determinados cobrará mayor importancia. muestras del sector y anuncios en revistas especializadas.UU. agencias de viajes (EE. las agencias de viaje parecen tener menos éxito. Canadá). •Intercambio personal de información (boca-oreja/ “word of mouth”). y en Italia son más baratos. como ferias especializadas. •Las reservas por Internet están aumentando extraordinariamente. •En Francia los viajes organizados de ecoturismo no son más caros. •En Alemania y en los EE. •Concentración en los canales de promoción específicos.). •Hay que distinguir más claramente entre turismo de naturaleza y ecoturismo. CONCLUSIONES GENERALES •La definición de la OMT se acepta de forma general. •El grupo principal al que se dirige el ecoturismo se encuentra en una gama de edades comprendidas entre los 30 y los 59 años.

actividades que realiza. gasto promedio. Delta del Paraná) –Sitios Ramsar (B. dado que los ecoturistas buscan aquéllos destinos mejor conservados. a través de acciones de formación y sensibilización. Lag. promoción). –Como herramienta de promoción. de los Pozuelos) –Sitios incluidos en la lista de Patrimonio Mundial de la UNESCO –Investigar sobre motivaciones. . •Importancia de la planificación del ecoturismo: –Para lograr los objetivos de conservación propuestos.•Hasta la fecha se prefieren los viajes individuales. REFLEXIONES SOBRE ARGENTINA •Instrumentar estudios estadísticos integradores sobre visitantes a áreas protegidas: –Parques y Reservas Nacionales. Samborombón. etc. •Sin embargo. ya que el desarrollo de su potencial es todavía relativamente bajo. minimizando impactos negativos sobre los recursos naturales y culturales. •Esto facilitará la recomendación positiva hacia nuevos clientes y la fidelidad de los que actualmente consumen el producto. alojamiento utilizado (hosterías. un compromiso que comunican a los consumidores (marketing. tiempo de estadía. reservas de dominio privado –Reservas de Biosfera (San Guillermo. campings). •Los tour operadores emisores que se especializan en ecoturismo basan sus actividades en un firme compromiso con la conservación de la naturaleza y con las comunidades autóctonas. •Promover la participación activa de las poblaciones locales en proyectos ecoturísticos. el mercado ofrece aún grandes oportunidades a los tour operadores. Provinciales y Municipales.

desarrollo. Contenidos: •Metodología con documentos de la investigación •Resultados detallados •Base de datos de tour operadores de ecoturismo con datos de contacto www. •La devaluación del peso frente al dólar facilita la captación de los principales mercados emisores incluidos en este estudio. ambiental. cultural. económico.world-tourism.•Contribución significativa al desarrollo regional en todos sus aspectos (social.). etc.org . •La extraordinaria riqueza natural y cultural presente en todos los ambientes de Argentina debe constituir la base para el desarrollo de productos ecoturísticos de calidad. •La estructura actual de la Secretaría de Turismo de la Nación. gestión y regulación del ecoturismo. representa una excelente oportunidad para coordinar estrategias y acciones de planificación. que tiene bajo su órbita a la Administración de Parques Nacionales.

Conceptos Internet. Gerenció la puesta en funcionamiento una empresa dedicada exclusivamente a capacitación en internet (1999).) (analfabetismo informático) (falta de costumbre) ($$$$$$$) (brecha digital) . el principal portal de turismo y deportes de aventura en Argentina. e-business Factores importantes de Internet como medio “de comunicación” • • • • • • • • Masividad Alcance mundial Bajo costo relativo Medio considerado “cool” Facilidad de uso Interactividad Banda ancha en crecimiento Minimizador de diferencias (menos del 10%) (idiomas) (¿relativo a qué nivel?) (es algo pasajero. el cual actualmente coordina. Co-Fundador en 1999 de Aventurarse.. reducir gastos.com. la travesía Hielos Continentales 99. una sociedad internacional que busca la universalización del acceso y uso de internet.. Coordinó la transmisión de la primera expedición online de Argentina. administrar grupos de venta. con orientación Astrofísica en la Universidad Nacional de La Plata. Desde 1994 a la fecha ha desarrollado mas de una centena de sitios en internet y dictado cursos y conferencias sobre temas de internet.. Miembro de la Comisión Directiva del Capítulo Argentina de la Internet Society. Introducción Relación Ecoturismo / Internet Ecoturismo en Internet Pensar internet como un abanico de herramientas que no solo permiten potenciar la comunicación (en ambos sentidos). sino eficientizar procesos. diseño de sitios e informática..ECOTURISMO EN INTERNET Sergio Paoli Licenciado en Astronomía.

Internet Fuente: TourismTech.com .

Internet Fuente: TourismTech.com .

com .E-business Fuente: TourismTech.

com .E-business Fuente: TourismTech.

org/TOURISM/docnet/nuevtec. vendidos y consumidos.htm Informe Técnico OEA SOSTENIBILIDAD DEL TURISMO MEDIANTE LA GESTIÓN DE LA NUEVA TECNOLOGÍA PARA EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS 1997 Las tecnologías de la información están teniendo fundamentales y profundos impactos en la forma en que los viajes son ofrecidos. distribuidos.unbsj. porque el negocio real detrás de los viajes y el turismo es.ca/ecsda/quito_agenda.htm .Antecedentes Trabajos y Conferencias cuyo tema es la relación entre Internet y el Ecoturismo www.. simple y llanamente.oas. la información business..

Quito.ca/ecsda/ Uses of electronic commerce to facilitate sustainable ecotourism Donna Sears Tesis para un MBA. confidencialidad etc. 1999 www.Primer Taller Internacional de Comercio Electrónico y Turismo Sustentable en América 4 al 6 de octubre de 1999 . diseñar productos electrónicos que representen la realidad de la comunidad.org/sustainable/IYE/Regional_Activites/Brazil/Brazil-menu-esp. Ecuador Entre las principales recomendaciones que surgieron del trabajo se destacan las siguientes: • • • • • • • • crear una masa crítica de expertos en comercio electrónico. investigar temas de seguridad. vincular expertos del Norte con expertos del Sur y del Sur con el Sur. capacitar a los técnicos de la industria turística y a los miembros de comunidades rurales para que se use el NIT para el desarrollo en turismo alternativo. establecer bases de datos de sitios eco-turísticos. formular políticas para el uso del comercio electrónico en las instituciones business. para el usuario. territorial y estatal en la capacitación del comercio electrónico para el desarrollo comunitario.world-tourism.unbsj. involucrar instituciones claves a nivel local.htm .

es también un medio que facilita las transacciones directas entre proveedor y consumidor.world-tourism.htm . • • www. En el caso particular de Brasil. La venta de productos de ecoturismo por Internet directamente desde los proveedores a los consumidores tiene una relativa debilidad en cuanto a la confiabilidad del consumidor. abarata la oferta. Brasil • Se reconoce que Internet representa un gran potencial para la comercialización y promoción del ecoturismo.Conferencia Preparatoria del Año Internacional del Ecoturismo en 2002 22 al 24 de agosto de 2001 – Cuiabá. no se puede considerar la aplicación de esta tecnología como una panacea para la comercialización.org/sustainable/IYE/National_Activities/Seminario-Guayaquil. se señaló que la divulgación de la oferta de ecoturismo a través de Internet es todavía muy limitada. como porque asegura una presencia mayor en el mercado. mientras que la venta por tour-operadores en general. por tratarse de grupos. tanto como intermediario y contacto personal. por lo que es necesario un mayor acercamiento hacia la prensa para que destine espacios especializados que contribuyan a mejorar la información. además de proveer difusión masiva de la información. Sin embargo. Otro aspecto es que el uso de Internet puede encarecer el producto por tratarse de una venta individual. por ello la labor del tour-operador sigue siendo necesaria.

html groups.UU.planeta.yahoo. Roberto Portugal.ca/users/cdavis/) • Marketing Electrónico para el ecoturismo. (www.Seminario Internacional de Ecoturismo 14 al 16 de febrero de 2002 . (www.world-tourism. Ron Mader. EE.tourismtech.htm www.Guayaquil.com/group/2002ecotourism/ .org/sustainable/2002ecotourism/esp. EE.UU.unbsj. Ecuador • Empleo de las nuevas tecnologías de la información en ecoturismo.planeta.com) www.com) Uso del Internet en el ecoturismo.com/2002ecotourism. Canadá (business. Charles Davis.

dejar de una vez por todas la cansada letanía de creer que la promoción de la imagen y del producto turístico nacional .com/group/2002ecotourism/message/79 “I agree 100% with friend and colleague Antonis Petropoulous’s recent post that the Internet is the “most efficient.yahoo. cheap. el que representa al turismo nacional” Roberto Portugal (19 de abril de 2002) groups. quick and ecological way for communities to reach and be reached by ecotourists directly.yahoo.” Ron Mader (17 de abril de 2002) groups. bajo un mismo Sitio Web.no puede mezclarse con la venta de ofertas de viajes concretas de los proveedores locales.Conferencia Electrónica: Desarrollo Sostenible del Ecoturismo 1 al 26 de abril de 2002 . Para empezar. su responsabilidad para liderar también en el Internet la promoción turística nacional y para facilitar la plataforma de comunicaciones y comercio electrónico que demanda el sector.com/group/2002ecotourism/message/90 .en este caso pongamos énfasis en el producto ecoturístico .com/group/2002ecotourism/message/79 “A los administradores públicos.” Our challenge lies in bridging the digital divide and providing the training required by the communities to master this medium. por las mismas razones que se construyen las carreteras y los aeropuertos.yahoo.Internet groups.

We need to do two things: . what a surprise.educate SMEs and Destination Management and Marketing Organizations from the developing world on web-based marketing tools (as Ron is proposing). but also .. but the internet crash and the lethalcompetition among web-based tourism product providers made the main actorsrelatively uninterested in sustainability. I tried some time ago. but the same golden rule seem to apply to the Web as to mainstream media: those with the gold dictate the rules.“On the value of the Internet for SMEs in developing countries: It is true that it is a growing tool. Big wholesalers and airlines control computer reservation systems. Let’s see if times have changed” Oliver Hillel (22 de abril de 2002) El Caso Español Online ecotourism business models Fuente: Asociación Española de Comercio Electrónico .pressure mainstream web-based tourism promoters to become more sustainable..

htm .unbsj.ca/ecsda/informe.business.

Mayorista Medio Online (Aventurarse. Jurisdicción – – – – – – ”Player online” Pax Operador Agencia Intermediaria Sistema de Reservas Hosting Cyber-Jurisdicción .Grado de “virtualización” – – – – – – – Negocio Offline Puro Uso de e-mail / www Agencia con Canal Online Intermediario Online . Aspectos Legales.com) Sistema de Reservas Mayorista Negocio Online Puro En particular miramos todos estos “grados” desde la industria del turismo Problemas Inconvenientes en la implementación Regulaciones.

Educación y Capacitación – – – – – Alfabetización Informática Familiarización con las herramientas específicas Educación del pax Comprensión de los actores y procesos involucrados Capacitación continuada Educar es uno de los pilares más fundamentales de la sustentabilidad Cuestiones económico-financieras – – – – Complejidades muy profundas en los sistemas de facturación Complicada situación en la imposición de impuestos Diferentes (y a veces antagónicas) interpretaciones de la normativa contable Dificultades operativas y de acceso a los sistemas de cobro online Capacitación de los actores involucrados y establecimiento de reglas claras Virtualización absoluta. venta y satisfacción del cliente. reserva. . ¿una quimera? – – – – Futuro muy lejano En Ecoturismo y Turismo Natural tiene muchísima fuerza el “cara a cara” Probablemente solo pudiera aparecer como culminación de un proceso de cambio cultural muy profundo ¿Es algo deseable? En un esquema de virtualización absoluta todo el sistema de intermediación Operador-Pax colapsa a un único sistema de información.

Confianza en la “Venta Online” Consumer WebWatch Transparency Survey.consumerwebwatch.htm .Enero 2002 www.org/news/1_abstract.

Consultora y Organizador de Eventos. Telecom... El caso Aventurarse. poca competencia en la región de habla hispana. La agenda de actividades mas completa de Argentina (respecto de cualquier otro medio del rubro). AOL.Convergencia y mezcla de industrias y negocios – – – – Turismo (e-travel) Medios de Comunicación (e-media) Entretenimiento (e-enterteinment) Capacitación (e-learning) Es altamente probable que cualquier emprendimiento “online” tienda a ser una mezcla de cosas del mundo offline. Aproximadamente 7500 suscriptores. Red de 70 expertos regionales. . etc. Convenios de distribución de contenidos con Discovery Online. Boletín semanal (Newsletter) con 102 números. Ha transmitido 7 expediciones y travesías a tiempo real por internet. 1500 visitas diarias en promedio. Agencia de Turismo. Terra Lycos. Mix de Medio de Comunicación.com Febrero 2000 – Febrero 2002 • • • • • • • • • Portal lider del segmento en Argentina. con los problemas (y ventajas) que eso conlleva.

org www. www.paoli.cumbresargentinas.ar www. regulatorios.ar UIN (ICQ) = 323149 MSN = sergiopaoli 011-15-50021815 .com.Conclusiones. contables. Lograr la presencia de todos los actores. ¿cómo seguimos? • • • • • • Discutir modelos de interacción. Adecuar los factores legales. Pensar todas las herramientas de las TI (no solo internet) como ejes transversales a los diferentes temas.montanas2002.paoli@aventurarse.com. Portal de Argentina. educar.org..sergio. Educar. educar. etc. y aprovecharlas así al máximo. a la “virtualidad”..aventurarse..com/aim/ Sergio Paoli .www.

Trabajó para el establecimiento La Invernada S. Estancias y Chacras. “Proyecto de diversificación hacia el Turismo Alternativo”.EXPERIENCIA DE COMERCIALIZACIÓN Roberto Zimmerli Licenciado en Turismo. La actualidad encuentra a la Empresa operando principalmente servicios de Turismo de Naturaleza y Soft Adventure en: Parque Provincial Moconá y Saltos del Moconá. Conjuntos Jesuíticos de la Provincia de Misiones. incorporándose un vehículo Land Rover Defender propio y un grupo de Choferes con vehículos del tipo 4 x 4 y minibuses propios.V. Coordinador y Docente del Área de Turismo y Hotelería del Instituto Universitario Gastón Dachary. Reserva Provincial del Iberá. Conjuntos Jesuíticos del Departamento de Itapúa (República del Paraguay).T. operadora Receptiva especializada en Turismo Alternativo de la Provincia de Misiones Guayrá Turismo Alternativo (E. Actualmente es socio de Guayrá Turismo Alternativo. . “Proyecto de Reingeniería del Complejo Paranaí – Guazú” Proyecto en desarrollo que propone alternativas de management y comercialización al mencionado emprendimiento y en la Planificación Estratégica para el Desarrollo del Complejo Municipal Saltos del Tabay” y de Proyecto Integral de Capacitación para el Sector Turístico de la Provincia de Misiones. 10462) es la 1º Operadora especializada en Turismo Alternativo que Opera y Comercializa recursos turísticos no tradicionales en la Provincia de Misiones y Norte de Corrientes. Servicios no tradicionales en Cataratas del Iguazú. Sistema Provincial de Áreas Protegidas. Leg. Surge en el año 1999 como resultado del espontáneo surgimiento de un elevado número de Emprendimientos de Turismo Alternativo y la inexistencia de una Operadora de Viajes y Turismo orientada al diseño y operación de Paquetes Turísticos que incluyan estos Emprendimientos. El crecimiento de la empresa es sostenido. Ley Provincial Nº 3736. Es autor de varias publicaciones entre ellas: “Emprendimientos de Turismo Alternativo en la Provincia de Misiones” y ha colaborado con distintos proyectos de leyes provinciales como la ley de Promoción y Fomento al Turismo Alternativo.A.

denominamos Turismo Alternativo a todas aquellas actividades que reúnen las siguientes características: Grupos reducidos Atención personalizada Experiencias “reales” Contacto con la naturaleza y la cultura Intereses especiales Precios más altos . Visitas y actividades de Turismo Rural. y T. Refugios. Para desarrollar estas actividades se trabaja en conjunto con Propietarios de Chacras. Lugareños y el Cuerpo de Guardaparques del M. Avistaje de Aves.N.R. Guías Baqueanos.E.R. reuniendo todos ellos las características que Sergio Molina atribuye al “Nuevo Turista”. Turismo Alternativo Más allá de existir cierta controversia aún en el ámbito académico. La demanda real se compone de aproximadamente un 60% de turistas extranjeros y un 40% de turistas nacionales. Trekking en la Selva Misionera. Estancias.Los servicios que se operan son: Visitas interpretativas a las Áreas Protegidas. Visitas histórico – culturales a los Conjuntos Jesuíticos.

Esta oferta ingresa al rubro Turismo Alternativo por ser conceptualmente diferentes a “lo tradicional” además de comulgar con los fundamentos de sustentabilidad y respeto al medio ambiente que caracteriza al Turismo Alternativo. Los Campings Alternativos se asemejan a los primeros en la ubicación rural y natural. Se produce sobre todo en áreas altamente protegidas como: Parques Nacionales. conscientes y cuidadosos del medio ambiente. Chacras. donde el turista es protagonista y testigo de la conservación de un entorno natural. Alojamiento Alternativo Los emprendimientos que brindan este servicio en forma habitual o esporádica. Por regla general se debería autorizar la explotación solamente a personas o entes responsables. Reservas de Uso Múltiple. Son todas aquellas actividades relacionados con la explotación del agro en sus distintas variantes. . rafting. ofrecen una variedad de servicios pero además ofrecen actividades de esparcimiento relacionadas a las actividades agrícolas. montañismo. Granjas Temáticas. pero se diferencian en la concepción del negocio. son entre otros. buceo. practicado en Estancias.Al Turismo Alternativo lo hemos dividido en los siguientes subgrupos: Turismo Rural: tiene como finalidad poner en contacto al turista con el proceso de producción de fincas agropecuarias y el consumo de productos finales de origen doméstico o ¨casero¨. etc. Ecoturismo: actividad fundamentada en la naturaleza poco transformada por el hombre. espeleología. etc. Sitios Protegidos. Turismo de Aventura Actividad donde el contacto con la naturaleza es intenso. Campings Alternativos Los sitios para acampar de la Provincia de Misiones están enmarcados en la naturaleza en la mayoría de los casos. por citar algunos ejemplos.. lugares aptos para la práctica de Ecoturismo. requiere una planificación cuidadosa. Parques Provinciales. pero desde su concepción es un negocio basado en brindar albergue y servicios básicos a la mayor cantidad de gente posible. demanda a los participantes grandes esfuersos físicos generando un consecuente riezgo: travesías. etc. Reservas Privadas. en un sitio natural con una menor degradación sustancialmente menor a la de los campings tradicionales. overlanding.. pero comprendidos dentro de una oferta que no se contempla generalmente en los cuerpos legales destinados a regular el sector que brinda alojamiento.. como lo es el caso de nuestra Provincia. idoneidad y medios. Monumentos Naturales.

Canales Indirectos Cortos.Estrategias de Marketing El Marketing es un conjunto de actividades que llevan a detectar los deseos y necesidades de los potenciales clientes a fin de crear satisfactores para los mimos y lograr de esta forma la consecución de los objetivos empresariales. . Producto. Precio. Precio: Determinado por el Mercado.Publicidad Selectiva.Canales Directos. Promoción (Comunicación): . BOCA – OREJA. Plaza (Comercialización): . Producto: Turismo de Naturaleza Soft Adventure. . Sistema Todo Incluido. Promoción (Comunicaciones o Impulsión). Plaza (Comercialización). .Canales Indirectos Largos. .Internet. Tradicionalmente las estrategias de Marketing se basan en el sistema de las 4 “P”.

Estrategia Integrada de Marketing La E. Limpieza.I. Especialización de la Oferta Calidad de los Servicios Precios Competitivos Comunicación Dirigida Comercialización Selectiva Breve Caracterización de la Demanda de Turismo Alternativo Viajero Experimentado NES Medio – Alto Experiencias auténticas Bajo Impacto Control de fauna nociva sin eliminarla Abiertos al Aprendizaje Informado. . calidad Viajes más cortos con mayor frecuencia.M. o Marketing Mix es la combinación óptima de los componentes del marketing.

la mayor parte del desafío depende de todos nosotros. que abarca 1. Este porcentaje equivale a unas 460. que representan el 50% aproximadamente de la superficie provincial.000 hectáreas (12.000 hectáreas. se estima que el total abarca cerca de 1. Chebes “ Reservas Naturales Misioneras” Posadas.000 Km2. Editorial Universitaria.Problemas en la Comercialización La Provincia de Misiones posee aún el último remanente de la Selva Paranaense.700. y aún guarda maravillosos exponentes como el Yaguareté y la Harpía. Reservas y otras figuras instauradas a fin de conservar el medio ambiente natural. La selva misionera. (*) (*) Luis H.4% de la superficie provincial se halla bajo la protección de Parques Provinciales. a pesar de que es mucho lo realizado. El potencial científico. los esfuerzos de conservación y aprovechamiento sustentable de los recursos naturales no se ha visto compensado aún por el esfuerzo que merecería. Aquí la selva no es un recuerdo. Actualmente el 15. productivo y turístico de esta superficie no ha sido comprendida del todo por la sociedad misionera en su conjunto. unos 17. es considerada el ambiente de mayor biodiversidad del país. Rolón – Juan C.000 Km2). también conocida como selva paranaense. 1998 . muchas de ellas conectadas entre sí por el Área Integral de Conservación y Desarrollo Sustentable Corredor Verde. distinguiéndola antaño con la cobertura del 87% del total de su superficie.000 hectáreas. En los últimos 10 años han sido innumerables los esfuerzos realizados por todos los sectores a fin de colaborar con la protección de este remanente. del dominio de la Selva Amazónica.200.

Escasa Difusión .Bajo Volumen Ventas .Falta unión Sector Privado – Sector Estatal .Escasa Publicidad Comunicaciones .Desconocimiento de la oferta .Escasa continuidad .Falta de difusión .Falta de Legislación .Falta de Fiscalización .Escasa Planificación .Distancia de la Demanda .Profesionalización Precios Inestabilidad Comercialización .Posicionamiento de los Destinos Políticas Turísticas .Producto .Servicios .

Debilidades: estas son la contracara de las fortalezas. Oportunidades: el contexto en el cual estamos insertos genera situaciones que.Fortalezas. los cuales son potencialmente modificables. los cuales contribuyen enormemente a los fracasos parciales o totales. Debilidades y Amenazas para el Turismo Alternativo (F.A. Podríamos decir entonces que una fortaleza asociada a una buena estrategia de marketing es una ventaja competitiva en potencia. que deberán ser estudiadas en relación a los segmentos de la demanda que nos interesan y en comparación a los competidores (por eso se las denomina también ventajas comparativas). por acción u omisión.O. las amenazas son también producto del contexto y por lo tanto imposibles de controlar o manejar.) El análisis F. de ser detectadas en tiempo y forma contribuyen a la realización y concreción de nuestros objetivos. . se desprenden los aspectos ventajosos y desventajosos.D.D.D. Es posible así mismo detectar algunas ventajas competitivas. La única posibilidad es un buen manejo de las fortalezas y debilidades y una buena planificación de manera que podamos ofrecer una reacción y evitar la concatenación de problemas. considerando las ventajas y desventajas para poder actuar sobre ellas por medio del conocimiento. (Fortalezas. Estos cuatro factores difícilmente actúan en forma aislada. pero una vez determinados se los debe incluir en “el todo” para tener una visión de pantalla completa.A. Oportunidades. Amenazas: son opuestas a la oportunidades. Las ventajas competitivas o comparativas son aquellos factores de la oferta que nosotros poseemos y nuestros competidores no.O. estudio.A. Fortalezas: son todos los aspectos positivos y sobresalientes (actuales y potenciales) las cuales deben ser aprovechadas y explotadas como “llaves”. Oportunidades. Debilidades y Amenazas) equivale a una evaluación a nivel macro. Sobre ellas podemos y debemos actuar con el fin de minimizarlas o anularlas si es posible. Sobre ellos no tenemos mayor influencia y podrían ser comparados a una buena ola para el surfista. Del análisis F. en realidad su separación responde únicamente a los fines de clasificación. análisis y comprensión.O. Son aquellos detalles que debidamente organizados y comunicados nos permiten situarnos en una mejor posición con respecto a la competencia y a la vez diferenciar nuestra oferta. son puntos en los cuales no estamos suficientemente preparados. maximizando las primeras y minimizando las segundas.

ar . Leg.Fantasma de la Inflación Guayrá Turismo Alternativo .Políticas Turísticas Amenazas .Crisis Debilidades .com.Fortalezas .E-mail: info@guayra.El País de los 6 Continentes .Preservación del Medio Ambiente Oportunidades .Inestabilidad Económica .E.com.guayra.http: www. 10462 - San Lorenzo 2208 .Posadas – Misiones Telefax: 03752 – 433415 .V.Mística de Sudamérica .T.Devaluación .Servicios .ar .Profesionalización .

Director ejecutivo de Aves Argentinas/Asociación Ornitológica del Plata desde 1996. ha trabajado desde adolescente por el estudio y defensa de nuestra naturaleza. Tipos de salidas más habituales Salidas de medio día o un día. Posteriormente se ampliaron a salidas durante todo el año utilizando distintos tipos de hospedaje. safaris naturalistas. Chebez.OBSERVACIÓN DE AVES. Estas salidas llegaron a ser entre 15 y 20 por año con más de 450 participantes (300 personas diferentes). Elio Massoia & Sofía Heinonen tiene en preparación la obra Mamíferos Silvestres de la provincia de Misiones. Salidas de fines de semana largos o vacaciones (campamentos u hosterías/hoteles) Se realizan al norte de Argentina durante el invierno. charlas y clases en los emprendimientos educativos de Aves Argentinas. . al sur en verano y al centro del país en el resto del año. Es coautor junto a Tito Narosky del libro Manual del Observador de Aves y junto a Juan C. la Fundación Vida Silvestre Argentina y luego como técnico en planificación y manejo de áreas naturales protegidas de la Administración de Parques Nacionales en Buenos Aires y en Puerto Iguazú. LA EXPERIENCIA DE AVES ARGENTINAS Andrés Bosso Abogado y naturalista. Desarrolla una intensa actividad de divulgación. UNA OPORTUNIDAD PARA POTENCIAR EL ECOTURISMO EN LA ARGENTINA. Entre sus antecedentes figuran los CampAOP para socios de Aves Argentinas. como voluntario de Aves Argentinas. Principalmente en primavera y verano. Se visitan áreas naturales protegidas o con un buen grado de conservación (algunas conocidas y otras raramente visitadas por el turista común). Todos los años se incorporaron nuevos sitios para el “mercado” de viajeros experimentados. viajes duros de historia natural Qué son? Son salidas de entre medio día y 10-15 días de duración dedicadas a la observación de la naturaleza. con notas en medios. Birdwatching.

Residentes en Argentina En general se inician con salidas de medio día o un día y luego pasan a salidas de fines de semana largo o vacaciones. Aproximadamente el 70% de los participantes ya ha realizado previamente otras salidas. Iberá) o “tradicionales” (aves migratorias en Punta Rasa) para el “mercado” de nuevos viajeros. Actividades durante las salidas Observación de fauna y flora. Observación de aves (fotografía. Un 50% de los participantes son observadores de aves. grabación de cantos) Caminatas y ascensiones a cerros. exploración de cavernas. filmaciones. Intereses de los participantes La respuesta más común es: «Tomar contacto con la naturaleza y con un grupo de gente afín“ Tres componentes: . Clientes = Participantes Desde niños que viajan con su familia. hasta personas de más de 70 años. Navegación de lagos ríos y arroyos.Pero también hay habitualesa sitios únicos (Iguazú.

ambientes. cursos. Oferta Argentina Variedad de climas. Pueden beneficiar a las comunidades locales.Recreativo Educativo Social ¿Cómo son los grupos? Integrados por entre 10 y 40 participantes (el tamaño varía según el destino y tipo de viaje). Venta de productos (libros. Gente que visita la asociación. sitios y hábitats amenazados. binoculares. Renuevan el flujo de gente en las organizaciones. Gran diversidad de Aves (1020 especies) UK 400. Atraen la atención y promueven el conocimiento sobre la situación de especies. alturas. Además cada salida incluye a: Coordinador Guías Ayudantes Voluntarios Beneficios para las entidades Nuevos socios. Europa 800 Buenas guías de campo y cintas con voces . En general los grupos se dividen de acuerdo al nivel físico y a la experiencia previa en el campo de los participantes. remeras). Impacto de estas salidas en la conservación de las aves Implican ingresos para las entidades que los organizan.

EMPRESA ECOTURÍSTICA EN LA LAGUNA IBERÁ. a la redonda). empresario Licenciado en Administración de Empresas. no tiene sentido hablar del ecoturismo como instrumento para el desarrollo sostenible y conservación de los recursos naturales y culturales. su impacto ambiental es negativo. al contrario.771 por la cual se crea la Reserva Natural Iberá (por lo menos el área donde esta circunscripta la Colonia y la Laguna en un radio de 20 km. su efecto multiplicador en la zona y la creación de fuentes de trabajo. Tercer Punto El ecoturismo como instrumento para el desarrollo sostenible y la conservación de los recursos naturales y culturales: Esto es posible en tanto y en cuanto se respete la capacidad de carga de la Colonia y del espejo de agua y canales de la Laguna Iberá. Laguna Iberá. SU REALIDAD Lic. se reglamente la Ley 3. características del Humedal Iberá como sistema. contamos con varios ejemplos en el mundo y últimamente en la Argentina los cuales son de conocimiento público . Segundo Punto Experiencia del grupo de empresarios que han invertido en infraestructura hotelera y prestación de servicios ecoturísticos en la Colonia Carlos Pellegrini. Elsa Güiraldes Propietaria de la Posada de la Laguna. Esto permitirá llevar a cabo un uso racional del recurso natural En la medida que no se concreten mínimamente los puntos arriba mencionados. se desempeñó como administrador de estancias en Mercedes (Corrientes) y gerente de la Hostería Ñanderetá. forma parte del grupo de empresarios que trabajan en Colonia Carlos Pellegrini Primer punto Breve explicación de situación geográfica. Es el actual propietario de la Posada “Rancho Ypa Sapukai” donde desarrolla la actividad ecoturística en la laguna Iberá Sra. Pedro Noailles. se planifique y organice turísticamente la Colonia.

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