TEMA 3

COMERCIALIZACIÓN Y PROMOCIÓN DEL ECOTURISMO: CÓMO LLEGAR A CONSUMIDORES SOSTENIBLES

ECOTURISMO: ALGUNOS MERCADOS GENERADORES
Lic. Carlos Ernesto Gutierrez
Contador público nacional de la Universidad Nacional de la Plata. Diploma de Demografía de la Universidad Católica de Louvain. Miembro de la Asociación de Expertos Científicos en Turismo (sede en Suiza). Se desempeñó como Asesor de Gabinete y como Director General de Economía Turística y Relaciones Institucionales de la Secretaría de Turismo de la Nación. Fue representante ante la Reunión Especializada de Turismo del MERCOSUR y ante distintos órganos de la Organización Mundial del Turismo. Actualmente es el representante regional para las Américas de la Organización Mundial del Turismo

Programa de investigación de la OMT en el marco del AIE 2002
Mercados emisores de ecoturismo en: • Canadá • Francia • Alemania • España • Italia • Reino Unido • Estados Unidos de América

OBJETIVOS DEL ESTUDIO

1) cuantificar el volumen actual del mercado 2) determinar la parte del mercado que corresponde a los tour operadores 3) comentar las tendencias y la evolución de los mercados 4) definir grupos de destinatarios, comportamientos y características 5) describir productos y gama de precios

6) determinar los principales destinos 7) describir los medios de marketing y los canales de distribución • Análisis de los estudios existentes • Encuesta entre los consumidores basada en un cuestionario • Encuesta entre tour operadores • Análisis de folletos y catálogos de tour operadores • Foros de debate y grupos especiales de tour operadores (ITB, SMT, FITUR) Tour operadores encuestados: 20-40 Turistas encuestados: 250-450

DEFINICIÓN Definición adoptada por la OMT para este estudio en dos niveles: 1. Turismo de naturaleza: formas de turismo en las que la principal motivación del turista es la observación y la apreciación de la naturaleza. 2. Ecoturismo: Lo organizan, generalmente, tour operadores especializados para grupos reducidos. 3. Contiene aspectos de educación e interpretación. •Minimiza los efectos negativos sobre el entorno natural y sociocultural. •Apoya el mantenimiento de espacios naturales mediante: la generación de beneficios económicos para las comunidades anfitrionas y las organizaciones que gestionan los espacios naturales.

la creación de empleos alternativos y oportunidades de obtener ingresos. la concienciación respecto a la conservación de los bienes naturales y culturales.

Percepción de la definición •Aceptación general de la definición de ecoturismo. •Sugerencia de subrayar o agregar algunos elementos importantes. •Aplicación del concepto en las zonas protegidas, así como fuera de ellas. •Mención de la sostenibilidad y de la capacidad de carga. •Educación e interpretación.

Uso del Término ECOTURISMO

•El uso del concepto de « ecoturismo » es actualmente muy limitado, especialmente en Europa. •Los TO son bastante reacios a utilizar esa palabra en sus textos promocionales y en sus folletos. •Se prefieren otros términos como turismo sostenible, responsable, respetuoso con el medio ambiente y ético. •Viajar de una manera sostenible y responsable es una noción que atañe a todo el sector turístico.

Los Compromisos de los Tour operadores con los principios del ecoturismo

Los tour operadores utilizan algunos elementos y los incorporan a sus propias políticas:

-Ofrecen mayor resistencia: los viajes regionales. •Francia ocupa el primer lugar con 76. El mercado mundial del turismo •Principales países que generan y acogen turistas (emisores y receptores).•Contribución a los esfuerzos de conservación y a las comunidades locales (2/3 de los TO del Reino Unido). El mercado emisor del ecoturismo Demanda cuantitativa y volumen del mercado •Los pequeños mercados especiales crecen continuamente •No es fácil dar cifras sobre el mercado del ecoturismo •Algunas tendencias: –Alemania: 6 – 8% del conjunto de los tour operadores. .UU. nacionales.5 millones de visitantes en 2000. Tendencias tras el atentado del 11 de septiembre -Los destinos lejanos son los más afectados.6 % de las llegadas de turistas internacionales de todo el mundo. por carretera y por ferrocarril. los de ecoturismo no llegan al 1%. siete países generaron el 37. todos ellos pequeños o muy pequeños. •Fuertes conexiones e interdependencia entre estos países dentro de Europa y Norteamérica. así como los viajes individuales y de interés especial. •En 1999.). seguida de España y de los EE. De todos los viajes combinados vendidos en Alemania. colaboración con TO locales (Canadá y EE. -Recuperación del sector en la segunda mitad de 2002. Forum Anders Reisen). •Promoción de cartas y códigos deontológicos (Asociación Italiana de Turismo Responsable). •Preferencia a proveedores locales. •Asociaciones de tour operadores con políticas de turismo responsables y directrices comunes (AITO.UU.

interpretación) y están dispuestos a pagar algo más (Reino Unido. “respetar sus tradiciones y formas de vida”.–España: Aprox. presencia de parques nacionales) •La naturaleza y la cultura se hallan estrechamente unidas (“Conocer a gente del lugar».UU. educación. Predominio de los viajes individuales.: •Excelentes guías locales •Grupos reducidos •Educación y conservación •Alimentos de alta calidad •Zonas poco frecuentadas •Alojamiento de alta calidad Tipología y perfil de los “ecoturistas” •Más de 35 años (en Canadá algo mayores) .UU. “estar en un paraje natural” y “observar especies silvestres” se sitúan a la cabeza (calidad del paisaje. conservación. conservación del entorno. Canadá) •Alta demanda de una experiencia de calidad Preferencias de los ecoturistas en los EE.: 62 de los 1200 tour operadores de la National Tour Association (5%) Porcentajes del mercado relativamente bajos. el 5-6% del turismo emisor está relacionado con la naturaleza o el ecoturismo –EE. “descubrir los productos y la gastronomía locales) •Actividades deportivas y senderismo •Los turistas se preocupan por el concepto de ecoturismo (ej. Motivaciones y Preferencias •Dentro de unas vacaciones centradas en la naturaleza. “pasar tiempo con ellos”.

Australia -Canadá: el propio país.: México. EE. •Los viajes de larga distancia.•Ligeramente más mujeres que hombres •Ingresos superiores a la media •Con representación de las clases sociales más altas y cultas •Los ecoturistas españoles e italianos tienden a ser más jóvenes y con presupuestos inferiores Destinos •Sólo unos pocos destinos están considerados como lugares puramente de ecoturismo •Los destinos varían ampliamente de un país a otro: -Francia: África -Reino Unido: Nepal. América Latina: una región destinataria principal Destinos destacados •Para los ecoturistas de Estados Unidos. pero individualmente especifican en ciertas regiones o países. Canadá y Ecuador -EE. no obstante.UU. África •Gran variedad de destinos ofertados: los TO tienen una amplia oferta en todo el mundo..UU. están creciendo con más rapidez. Perú y Ecuador -Alemania: Europa. Costa Rica y Perú están incluidos entre . Europa -Italia: Europa y América Latina -España: América Latina. Costa Rica. México es el principal destino mundial. •Los propios países son destinos importantes. A su vez.

Guyana. el . geología. Colombia y Costa Rica. Tipología de los productos •Amplia variedad de la oferta de viajes: la mayoría incluyen el montañismo. Venezuela. Argentina. Bolivia. •Para los ecoturistas de Canadá: México y Costa Rica. Ecuador. la flora y la fauna. conservación) • Programas combinados – naturaleza. el tamaño de los grupos y los márgenes de los tour operadores varían considerablemente según el tour operador.los primeros lugares lugares de preferencia (fuente: encuesta a bordo -996 ecoturistas-). •Destinos ofrecidos por tour-operadores de Canadá: Ecuador. agroturismo o turismo rural en Italia y España) Estructura de Precios •¿Es más caro el ecoturismo que los viajes organizados convencionales o no? •Las opiniones se dividen en partes iguales •Los costos. cultura. Amazonia. deporte • Algunos mercados especializados afines están adquiriendo importancia (ej. •Los viajes especializados se ofertan con más limitaciones (TO alemanes y británicos: ornitología. Venezuela y Patagonia. Galápagos. parece un destino de reconocimiento “independiente” o por sí mismo. el senderismo y la observación de la naturaleza. botánica. Bolivia. • Las Islas Galápagos: mencionadas en varios estudios. Patagonia. Perú. Chile. Galápagos. Brasil.

agencias de viajes (EE. •En Alemania y en los EE. Reservas •Principalmente se realizan mediante agencias de tour operadores especializadas en ecoturismo o a través de sus catálogos. como ferias especializadas. •En Francia los viajes organizados de ecoturismo no son más caros. PROMOCION Y MARKETING •El mismo espectro de medios y técnicas de marketing que todos los demás.UU. •Las reservas por Internet están aumentando extraordinariamente.UU. •El grupo principal al que se dirige el ecoturismo se encuentra en una gama de edades comprendidas entre los 30 y los 59 años. •Grupos de afinidad: desempeñan un papel de promoción secundario en Europa e indirecto en los EE. Canadá). •Intercambio personal de información (boca-oreja/ “word of mouth”). •Programas combinados: naturaleza-cultura-deporte educación. •Hay que distinguir más claramente entre turismo de naturaleza y ecoturismo. . muestras del sector y anuncios en revistas especializadas. por lo que se trata de un mercado especial interesante desde el punto de vista económico. con un alto nivel educativo e ingresos por encima de la media. CONCLUSIONES GENERALES •La definición de la OMT se acepta de forma general. •En comparación. Internet (Italia. •Tendencia prevista: “distribución“ entre las diferentes regiones de destino y crecimiento general. los precios son más altos. interpretación •El desarrollo de productos orientados a grupos determinados cobrará mayor importancia. y en Italia son más baratos.destino y el país.UU. las agencias de viaje parecen tener menos éxito.). •Concentración en los canales de promoción específicos. •Es necesario ampliar las actividades de marketing profesional.

actividades que realiza. Provinciales y Municipales. •Promover la participación activa de las poblaciones locales en proyectos ecoturísticos. el mercado ofrece aún grandes oportunidades a los tour operadores. a través de acciones de formación y sensibilización. alojamiento utilizado (hosterías. tiempo de estadía. Lag. gasto promedio. . reservas de dominio privado –Reservas de Biosfera (San Guillermo. •Esto facilitará la recomendación positiva hacia nuevos clientes y la fidelidad de los que actualmente consumen el producto. minimizando impactos negativos sobre los recursos naturales y culturales. –Como herramienta de promoción. dado que los ecoturistas buscan aquéllos destinos mejor conservados. campings). etc. Delta del Paraná) –Sitios Ramsar (B. promoción). ya que el desarrollo de su potencial es todavía relativamente bajo. •Importancia de la planificación del ecoturismo: –Para lograr los objetivos de conservación propuestos. •Los tour operadores emisores que se especializan en ecoturismo basan sus actividades en un firme compromiso con la conservación de la naturaleza y con las comunidades autóctonas. Samborombón. •Sin embargo. REFLEXIONES SOBRE ARGENTINA •Instrumentar estudios estadísticos integradores sobre visitantes a áreas protegidas: –Parques y Reservas Nacionales. de los Pozuelos) –Sitios incluidos en la lista de Patrimonio Mundial de la UNESCO –Investigar sobre motivaciones.•Hasta la fecha se prefieren los viajes individuales. un compromiso que comunican a los consumidores (marketing.

org . •La extraordinaria riqueza natural y cultural presente en todos los ambientes de Argentina debe constituir la base para el desarrollo de productos ecoturísticos de calidad. económico. ambiental.world-tourism. desarrollo. •La devaluación del peso frente al dólar facilita la captación de los principales mercados emisores incluidos en este estudio. Contenidos: •Metodología con documentos de la investigación •Resultados detallados •Base de datos de tour operadores de ecoturismo con datos de contacto www. representa una excelente oportunidad para coordinar estrategias y acciones de planificación.). que tiene bajo su órbita a la Administración de Parques Nacionales. gestión y regulación del ecoturismo. etc. •La estructura actual de la Secretaría de Turismo de la Nación.•Contribución significativa al desarrollo regional en todos sus aspectos (social. cultural.

.ECOTURISMO EN INTERNET Sergio Paoli Licenciado en Astronomía. Co-Fundador en 1999 de Aventurarse. Coordinó la transmisión de la primera expedición online de Argentina. Miembro de la Comisión Directiva del Capítulo Argentina de la Internet Society.com. Introducción Relación Ecoturismo / Internet Ecoturismo en Internet Pensar internet como un abanico de herramientas que no solo permiten potenciar la comunicación (en ambos sentidos). sino eficientizar procesos. Gerenció la puesta en funcionamiento una empresa dedicada exclusivamente a capacitación en internet (1999).. reducir gastos. e-business Factores importantes de Internet como medio “de comunicación” • • • • • • • • Masividad Alcance mundial Bajo costo relativo Medio considerado “cool” Facilidad de uso Interactividad Banda ancha en crecimiento Minimizador de diferencias (menos del 10%) (idiomas) (¿relativo a qué nivel?) (es algo pasajero.. administrar grupos de venta. con orientación Astrofísica en la Universidad Nacional de La Plata. Conceptos Internet. el principal portal de turismo y deportes de aventura en Argentina. el cual actualmente coordina.) (analfabetismo informático) (falta de costumbre) ($$$$$$$) (brecha digital) .. una sociedad internacional que busca la universalización del acceso y uso de internet. la travesía Hielos Continentales 99. diseño de sitios e informática. Desde 1994 a la fecha ha desarrollado mas de una centena de sitios en internet y dictado cursos y conferencias sobre temas de internet.

com .Internet Fuente: TourismTech.

Internet Fuente: TourismTech.com .

E-business Fuente: TourismTech.com .

E-business Fuente: TourismTech.com .

htm Informe Técnico OEA SOSTENIBILIDAD DEL TURISMO MEDIANTE LA GESTIÓN DE LA NUEVA TECNOLOGÍA PARA EL MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS 1997 Las tecnologías de la información están teniendo fundamentales y profundos impactos en la forma en que los viajes son ofrecidos.htm .. simple y llanamente. distribuidos..org/TOURISM/docnet/nuevtec.oas. la información business.unbsj. vendidos y consumidos.ca/ecsda/quito_agenda. porque el negocio real detrás de los viajes y el turismo es.Antecedentes Trabajos y Conferencias cuyo tema es la relación entre Internet y el Ecoturismo www.

involucrar instituciones claves a nivel local. confidencialidad etc. para el usuario. 1999 www.htm . establecer bases de datos de sitios eco-turísticos. vincular expertos del Norte con expertos del Sur y del Sur con el Sur. Ecuador Entre las principales recomendaciones que surgieron del trabajo se destacan las siguientes: • • • • • • • • crear una masa crítica de expertos en comercio electrónico. capacitar a los técnicos de la industria turística y a los miembros de comunidades rurales para que se use el NIT para el desarrollo en turismo alternativo.ca/ecsda/ Uses of electronic commerce to facilitate sustainable ecotourism Donna Sears Tesis para un MBA.unbsj.org/sustainable/IYE/Regional_Activites/Brazil/Brazil-menu-esp.world-tourism.Primer Taller Internacional de Comercio Electrónico y Turismo Sustentable en América 4 al 6 de octubre de 1999 . diseñar productos electrónicos que representen la realidad de la comunidad. investigar temas de seguridad. formular políticas para el uso del comercio electrónico en las instituciones business. territorial y estatal en la capacitación del comercio electrónico para el desarrollo comunitario.Quito.

Brasil • Se reconoce que Internet representa un gran potencial para la comercialización y promoción del ecoturismo.htm . se señaló que la divulgación de la oferta de ecoturismo a través de Internet es todavía muy limitada. • • www. no se puede considerar la aplicación de esta tecnología como una panacea para la comercialización. Otro aspecto es que el uso de Internet puede encarecer el producto por tratarse de una venta individual. es también un medio que facilita las transacciones directas entre proveedor y consumidor. tanto como intermediario y contacto personal. La venta de productos de ecoturismo por Internet directamente desde los proveedores a los consumidores tiene una relativa debilidad en cuanto a la confiabilidad del consumidor. mientras que la venta por tour-operadores en general. por lo que es necesario un mayor acercamiento hacia la prensa para que destine espacios especializados que contribuyan a mejorar la información. por tratarse de grupos.world-tourism. abarata la oferta. como porque asegura una presencia mayor en el mercado.org/sustainable/IYE/National_Activities/Seminario-Guayaquil. Sin embargo. por ello la labor del tour-operador sigue siendo necesaria. además de proveer difusión masiva de la información.Conferencia Preparatoria del Año Internacional del Ecoturismo en 2002 22 al 24 de agosto de 2001 – Cuiabá. En el caso particular de Brasil.

Seminario Internacional de Ecoturismo 14 al 16 de febrero de 2002 .Guayaquil. (www.com) Uso del Internet en el ecoturismo.planeta.com) www. (www.com/2002ecotourism.com/group/2002ecotourism/ . EE.html groups.UU. Roberto Portugal.ca/users/cdavis/) • Marketing Electrónico para el ecoturismo. EE.planeta. Canadá (business. Ecuador • Empleo de las nuevas tecnologías de la información en ecoturismo.unbsj.UU.org/sustainable/2002ecotourism/esp.world-tourism.tourismtech. Ron Mader.htm www.yahoo. Charles Davis.

” Ron Mader (17 de abril de 2002) groups.yahoo.com/group/2002ecotourism/message/79 “I agree 100% with friend and colleague Antonis Petropoulous’s recent post that the Internet is the “most efficient. el que representa al turismo nacional” Roberto Portugal (19 de abril de 2002) groups. por las mismas razones que se construyen las carreteras y los aeropuertos.com/group/2002ecotourism/message/90 .” Our challenge lies in bridging the digital divide and providing the training required by the communities to master this medium.Conferencia Electrónica: Desarrollo Sostenible del Ecoturismo 1 al 26 de abril de 2002 . cheap. bajo un mismo Sitio Web.yahoo. su responsabilidad para liderar también en el Internet la promoción turística nacional y para facilitar la plataforma de comunicaciones y comercio electrónico que demanda el sector. Para empezar.en este caso pongamos énfasis en el producto ecoturístico .no puede mezclarse con la venta de ofertas de viajes concretas de los proveedores locales.yahoo. quick and ecological way for communities to reach and be reached by ecotourists directly.com/group/2002ecotourism/message/79 “A los administradores públicos.Internet groups. dejar de una vez por todas la cansada letanía de creer que la promoción de la imagen y del producto turístico nacional .

Big wholesalers and airlines control computer reservation systems.pressure mainstream web-based tourism promoters to become more sustainable.educate SMEs and Destination Management and Marketing Organizations from the developing world on web-based marketing tools (as Ron is proposing).. but also .“On the value of the Internet for SMEs in developing countries: It is true that it is a growing tool. Let’s see if times have changed” Oliver Hillel (22 de abril de 2002) El Caso Español Online ecotourism business models Fuente: Asociación Española de Comercio Electrónico .. but the same golden rule seem to apply to the Web as to mainstream media: those with the gold dictate the rules. We need to do two things: . what a surprise. I tried some time ago. but the internet crash and the lethalcompetition among web-based tourism product providers made the main actorsrelatively uninterested in sustainability.

business.htm .unbsj.ca/ecsda/informe.

com) Sistema de Reservas Mayorista Negocio Online Puro En particular miramos todos estos “grados” desde la industria del turismo Problemas Inconvenientes en la implementación Regulaciones. Jurisdicción – – – – – – ”Player online” Pax Operador Agencia Intermediaria Sistema de Reservas Hosting Cyber-Jurisdicción .Grado de “virtualización” – – – – – – – Negocio Offline Puro Uso de e-mail / www Agencia con Canal Online Intermediario Online . Aspectos Legales.Mayorista Medio Online (Aventurarse.

¿una quimera? – – – – Futuro muy lejano En Ecoturismo y Turismo Natural tiene muchísima fuerza el “cara a cara” Probablemente solo pudiera aparecer como culminación de un proceso de cambio cultural muy profundo ¿Es algo deseable? En un esquema de virtualización absoluta todo el sistema de intermediación Operador-Pax colapsa a un único sistema de información. reserva. .Educación y Capacitación – – – – – Alfabetización Informática Familiarización con las herramientas específicas Educación del pax Comprensión de los actores y procesos involucrados Capacitación continuada Educar es uno de los pilares más fundamentales de la sustentabilidad Cuestiones económico-financieras – – – – Complejidades muy profundas en los sistemas de facturación Complicada situación en la imposición de impuestos Diferentes (y a veces antagónicas) interpretaciones de la normativa contable Dificultades operativas y de acceso a los sistemas de cobro online Capacitación de los actores involucrados y establecimiento de reglas claras Virtualización absoluta. venta y satisfacción del cliente.

Enero 2002 www.org/news/1_abstract.htm .consumerwebwatch.Confianza en la “Venta Online” Consumer WebWatch Transparency Survey.

. Aproximadamente 7500 suscriptores. Mix de Medio de Comunicación. Terra Lycos. Convenios de distribución de contenidos con Discovery Online. Telecom. Red de 70 expertos regionales. Boletín semanal (Newsletter) con 102 números.com Febrero 2000 – Febrero 2002 • • • • • • • • • Portal lider del segmento en Argentina.. El caso Aventurarse. 1500 visitas diarias en promedio. poca competencia en la región de habla hispana. con los problemas (y ventajas) que eso conlleva. Ha transmitido 7 expediciones y travesías a tiempo real por internet. AOL. Consultora y Organizador de Eventos. Agencia de Turismo. La agenda de actividades mas completa de Argentina (respecto de cualquier otro medio del rubro).. etc.Convergencia y mezcla de industrias y negocios – – – – Turismo (e-travel) Medios de Comunicación (e-media) Entretenimiento (e-enterteinment) Capacitación (e-learning) Es altamente probable que cualquier emprendimiento “online” tienda a ser una mezcla de cosas del mundo offline.

. educar. Adecuar los factores legales.aventurarse. contables. y aprovecharlas así al máximo. etc.. regulatorios.sergio.org.ar UIN (ICQ) = 323149 MSN = sergiopaoli 011-15-50021815 .www.Conclusiones. Portal de Argentina. Educar.paoli@aventurarse.org www.com/aim/ Sergio Paoli . Lograr la presencia de todos los actores.ar www. a la “virtualidad”. ¿cómo seguimos? • • • • • • Discutir modelos de interacción.com. Pensar todas las herramientas de las TI (no solo internet) como ejes transversales a los diferentes temas. www. educar..cumbresargentinas.montanas2002.paoli.com.

Leg.EXPERIENCIA DE COMERCIALIZACIÓN Roberto Zimmerli Licenciado en Turismo. Surge en el año 1999 como resultado del espontáneo surgimiento de un elevado número de Emprendimientos de Turismo Alternativo y la inexistencia de una Operadora de Viajes y Turismo orientada al diseño y operación de Paquetes Turísticos que incluyan estos Emprendimientos. 10462) es la 1º Operadora especializada en Turismo Alternativo que Opera y Comercializa recursos turísticos no tradicionales en la Provincia de Misiones y Norte de Corrientes. La actualidad encuentra a la Empresa operando principalmente servicios de Turismo de Naturaleza y Soft Adventure en: Parque Provincial Moconá y Saltos del Moconá.A. Es autor de varias publicaciones entre ellas: “Emprendimientos de Turismo Alternativo en la Provincia de Misiones” y ha colaborado con distintos proyectos de leyes provinciales como la ley de Promoción y Fomento al Turismo Alternativo. Coordinador y Docente del Área de Turismo y Hotelería del Instituto Universitario Gastón Dachary.V. operadora Receptiva especializada en Turismo Alternativo de la Provincia de Misiones Guayrá Turismo Alternativo (E. . Sistema Provincial de Áreas Protegidas. “Proyecto de Reingeniería del Complejo Paranaí – Guazú” Proyecto en desarrollo que propone alternativas de management y comercialización al mencionado emprendimiento y en la Planificación Estratégica para el Desarrollo del Complejo Municipal Saltos del Tabay” y de Proyecto Integral de Capacitación para el Sector Turístico de la Provincia de Misiones. Servicios no tradicionales en Cataratas del Iguazú. El crecimiento de la empresa es sostenido. Ley Provincial Nº 3736. incorporándose un vehículo Land Rover Defender propio y un grupo de Choferes con vehículos del tipo 4 x 4 y minibuses propios. Conjuntos Jesuíticos de la Provincia de Misiones.T. Trabajó para el establecimiento La Invernada S. Conjuntos Jesuíticos del Departamento de Itapúa (República del Paraguay). Actualmente es socio de Guayrá Turismo Alternativo. Reserva Provincial del Iberá. Estancias y Chacras. “Proyecto de diversificación hacia el Turismo Alternativo”.

denominamos Turismo Alternativo a todas aquellas actividades que reúnen las siguientes características: Grupos reducidos Atención personalizada Experiencias “reales” Contacto con la naturaleza y la cultura Intereses especiales Precios más altos .R. La demanda real se compone de aproximadamente un 60% de turistas extranjeros y un 40% de turistas nacionales. Trekking en la Selva Misionera. Turismo Alternativo Más allá de existir cierta controversia aún en el ámbito académico. Para desarrollar estas actividades se trabaja en conjunto con Propietarios de Chacras. Guías Baqueanos. Lugareños y el Cuerpo de Guardaparques del M. reuniendo todos ellos las características que Sergio Molina atribuye al “Nuevo Turista”.Los servicios que se operan son: Visitas interpretativas a las Áreas Protegidas. Visitas histórico – culturales a los Conjuntos Jesuíticos.N. y T. Avistaje de Aves. Visitas y actividades de Turismo Rural. Refugios.E. Estancias.R.

como lo es el caso de nuestra Provincia. Chacras. etc. etc. espeleología. Esta oferta ingresa al rubro Turismo Alternativo por ser conceptualmente diferentes a “lo tradicional” además de comulgar con los fundamentos de sustentabilidad y respeto al medio ambiente que caracteriza al Turismo Alternativo. practicado en Estancias. Por regla general se debería autorizar la explotación solamente a personas o entes responsables. Reservas de Uso Múltiple. Sitios Protegidos. demanda a los participantes grandes esfuersos físicos generando un consecuente riezgo: travesías. Los Campings Alternativos se asemejan a los primeros en la ubicación rural y natural. son entre otros. Se produce sobre todo en áreas altamente protegidas como: Parques Nacionales. conscientes y cuidadosos del medio ambiente. etc. Parques Provinciales. lugares aptos para la práctica de Ecoturismo. pero desde su concepción es un negocio basado en brindar albergue y servicios básicos a la mayor cantidad de gente posible.. requiere una planificación cuidadosa. ofrecen una variedad de servicios pero además ofrecen actividades de esparcimiento relacionadas a las actividades agrícolas. Campings Alternativos Los sitios para acampar de la Provincia de Misiones están enmarcados en la naturaleza en la mayoría de los casos. por citar algunos ejemplos. Reservas Privadas.. Ecoturismo: actividad fundamentada en la naturaleza poco transformada por el hombre. Monumentos Naturales. buceo. en un sitio natural con una menor degradación sustancialmente menor a la de los campings tradicionales. Granjas Temáticas. Son todas aquellas actividades relacionados con la explotación del agro en sus distintas variantes. overlanding. idoneidad y medios. . montañismo. donde el turista es protagonista y testigo de la conservación de un entorno natural. Alojamiento Alternativo Los emprendimientos que brindan este servicio en forma habitual o esporádica. rafting. pero comprendidos dentro de una oferta que no se contempla generalmente en los cuerpos legales destinados a regular el sector que brinda alojamiento.. Turismo de Aventura Actividad donde el contacto con la naturaleza es intenso. pero se diferencian en la concepción del negocio.Al Turismo Alternativo lo hemos dividido en los siguientes subgrupos: Turismo Rural: tiene como finalidad poner en contacto al turista con el proceso de producción de fincas agropecuarias y el consumo de productos finales de origen doméstico o ¨casero¨.

Plaza (Comercialización): . BOCA – OREJA. . Precio.Publicidad Selectiva. Tradicionalmente las estrategias de Marketing se basan en el sistema de las 4 “P”.Canales Directos. .Canales Indirectos Largos. Plaza (Comercialización). Sistema Todo Incluido.Canales Indirectos Cortos.Estrategias de Marketing El Marketing es un conjunto de actividades que llevan a detectar los deseos y necesidades de los potenciales clientes a fin de crear satisfactores para los mimos y lograr de esta forma la consecución de los objetivos empresariales. Producto: Turismo de Naturaleza Soft Adventure. Promoción (Comunicaciones o Impulsión). Precio: Determinado por el Mercado. Producto. . .Internet. Promoción (Comunicación): .

Estrategia Integrada de Marketing La E. Limpieza. calidad Viajes más cortos con mayor frecuencia. Especialización de la Oferta Calidad de los Servicios Precios Competitivos Comunicación Dirigida Comercialización Selectiva Breve Caracterización de la Demanda de Turismo Alternativo Viajero Experimentado NES Medio – Alto Experiencias auténticas Bajo Impacto Control de fauna nociva sin eliminarla Abiertos al Aprendizaje Informado.M. o Marketing Mix es la combinación óptima de los componentes del marketing. .I.

000 hectáreas. (*) (*) Luis H. Chebes “ Reservas Naturales Misioneras” Posadas. del dominio de la Selva Amazónica. muchas de ellas conectadas entre sí por el Área Integral de Conservación y Desarrollo Sustentable Corredor Verde. distinguiéndola antaño con la cobertura del 87% del total de su superficie. la mayor parte del desafío depende de todos nosotros.000 hectáreas. La selva misionera.200. Editorial Universitaria. Rolón – Juan C.4% de la superficie provincial se halla bajo la protección de Parques Provinciales. y aún guarda maravillosos exponentes como el Yaguareté y la Harpía. a pesar de que es mucho lo realizado. Este porcentaje equivale a unas 460. que abarca 1. Aquí la selva no es un recuerdo. unos 17.000 hectáreas (12. se estima que el total abarca cerca de 1. Actualmente el 15. El potencial científico. es considerada el ambiente de mayor biodiversidad del país.000 Km2.000 Km2). En los últimos 10 años han sido innumerables los esfuerzos realizados por todos los sectores a fin de colaborar con la protección de este remanente. 1998 . que representan el 50% aproximadamente de la superficie provincial. productivo y turístico de esta superficie no ha sido comprendida del todo por la sociedad misionera en su conjunto. Reservas y otras figuras instauradas a fin de conservar el medio ambiente natural.700. los esfuerzos de conservación y aprovechamiento sustentable de los recursos naturales no se ha visto compensado aún por el esfuerzo que merecería.Problemas en la Comercialización La Provincia de Misiones posee aún el último remanente de la Selva Paranaense. también conocida como selva paranaense.

Falta de Fiscalización .Escasa Difusión .Escasa Planificación .Falta de Legislación .Profesionalización Precios Inestabilidad Comercialización .Escasa Publicidad Comunicaciones .Desconocimiento de la oferta .Posicionamiento de los Destinos Políticas Turísticas .Producto .Bajo Volumen Ventas .Falta unión Sector Privado – Sector Estatal .Distancia de la Demanda .Servicios .Escasa continuidad .Falta de difusión .

Es posible así mismo detectar algunas ventajas competitivas. pero una vez determinados se los debe incluir en “el todo” para tener una visión de pantalla completa. Sobre ellos no tenemos mayor influencia y podrían ser comparados a una buena ola para el surfista.A. Debilidades: estas son la contracara de las fortalezas. por acción u omisión. considerando las ventajas y desventajas para poder actuar sobre ellas por medio del conocimiento. maximizando las primeras y minimizando las segundas.A. La única posibilidad es un buen manejo de las fortalezas y debilidades y una buena planificación de manera que podamos ofrecer una reacción y evitar la concatenación de problemas. las amenazas son también producto del contexto y por lo tanto imposibles de controlar o manejar. Del análisis F. . Fortalezas: son todos los aspectos positivos y sobresalientes (actuales y potenciales) las cuales deben ser aprovechadas y explotadas como “llaves”. Amenazas: son opuestas a la oportunidades.D.D.) El análisis F. que deberán ser estudiadas en relación a los segmentos de la demanda que nos interesan y en comparación a los competidores (por eso se las denomina también ventajas comparativas). en realidad su separación responde únicamente a los fines de clasificación.A.D. son puntos en los cuales no estamos suficientemente preparados. Debilidades y Amenazas para el Turismo Alternativo (F. (Fortalezas. Oportunidades: el contexto en el cual estamos insertos genera situaciones que.O.O. Podríamos decir entonces que una fortaleza asociada a una buena estrategia de marketing es una ventaja competitiva en potencia. Las ventajas competitivas o comparativas son aquellos factores de la oferta que nosotros poseemos y nuestros competidores no.Fortalezas. Son aquellos detalles que debidamente organizados y comunicados nos permiten situarnos en una mejor posición con respecto a la competencia y a la vez diferenciar nuestra oferta.O. los cuales contribuyen enormemente a los fracasos parciales o totales. Sobre ellas podemos y debemos actuar con el fin de minimizarlas o anularlas si es posible. se desprenden los aspectos ventajosos y desventajosos. los cuales son potencialmente modificables. de ser detectadas en tiempo y forma contribuyen a la realización y concreción de nuestros objetivos. Oportunidades. análisis y comprensión. estudio. Oportunidades. Estos cuatro factores difícilmente actúan en forma aislada. Debilidades y Amenazas) equivale a una evaluación a nivel macro.

T.guayra.Fortalezas .ar .E-mail: info@guayra.El País de los 6 Continentes . 10462 - San Lorenzo 2208 .V.Posadas – Misiones Telefax: 03752 – 433415 .com.Políticas Turísticas Amenazas .E.Preservación del Medio Ambiente Oportunidades .Devaluación .Crisis Debilidades .com.http: www.Fantasma de la Inflación Guayrá Turismo Alternativo . Leg.Inestabilidad Económica .Profesionalización .Mística de Sudamérica .ar .Servicios .

como voluntario de Aves Argentinas. Es coautor junto a Tito Narosky del libro Manual del Observador de Aves y junto a Juan C. viajes duros de historia natural Qué son? Son salidas de entre medio día y 10-15 días de duración dedicadas a la observación de la naturaleza. al sur en verano y al centro del país en el resto del año. Elio Massoia & Sofía Heinonen tiene en preparación la obra Mamíferos Silvestres de la provincia de Misiones. Estas salidas llegaron a ser entre 15 y 20 por año con más de 450 participantes (300 personas diferentes). . Birdwatching. Tipos de salidas más habituales Salidas de medio día o un día. Principalmente en primavera y verano. charlas y clases en los emprendimientos educativos de Aves Argentinas. Se visitan áreas naturales protegidas o con un buen grado de conservación (algunas conocidas y otras raramente visitadas por el turista común). ha trabajado desde adolescente por el estudio y defensa de nuestra naturaleza. safaris naturalistas. Entre sus antecedentes figuran los CampAOP para socios de Aves Argentinas.OBSERVACIÓN DE AVES. Desarrolla una intensa actividad de divulgación. Todos los años se incorporaron nuevos sitios para el “mercado” de viajeros experimentados. la Fundación Vida Silvestre Argentina y luego como técnico en planificación y manejo de áreas naturales protegidas de la Administración de Parques Nacionales en Buenos Aires y en Puerto Iguazú. Chebez. UNA OPORTUNIDAD PARA POTENCIAR EL ECOTURISMO EN LA ARGENTINA. Director ejecutivo de Aves Argentinas/Asociación Ornitológica del Plata desde 1996. Salidas de fines de semana largos o vacaciones (campamentos u hosterías/hoteles) Se realizan al norte de Argentina durante el invierno. LA EXPERIENCIA DE AVES ARGENTINAS Andrés Bosso Abogado y naturalista. Posteriormente se ampliaron a salidas durante todo el año utilizando distintos tipos de hospedaje. con notas en medios.

Clientes = Participantes Desde niños que viajan con su familia. Actividades durante las salidas Observación de fauna y flora. Observación de aves (fotografía. Un 50% de los participantes son observadores de aves.Pero también hay habitualesa sitios únicos (Iguazú. Navegación de lagos ríos y arroyos. grabación de cantos) Caminatas y ascensiones a cerros. exploración de cavernas. Intereses de los participantes La respuesta más común es: «Tomar contacto con la naturaleza y con un grupo de gente afín“ Tres componentes: . hasta personas de más de 70 años. Aproximadamente el 70% de los participantes ya ha realizado previamente otras salidas. Iberá) o “tradicionales” (aves migratorias en Punta Rasa) para el “mercado” de nuevos viajeros. Residentes en Argentina En general se inician con salidas de medio día o un día y luego pasan a salidas de fines de semana largo o vacaciones. filmaciones.

Atraen la atención y promueven el conocimiento sobre la situación de especies. ambientes. Europa 800 Buenas guías de campo y cintas con voces . Venta de productos (libros. Oferta Argentina Variedad de climas. Gente que visita la asociación. En general los grupos se dividen de acuerdo al nivel físico y a la experiencia previa en el campo de los participantes. cursos. sitios y hábitats amenazados. Además cada salida incluye a: Coordinador Guías Ayudantes Voluntarios Beneficios para las entidades Nuevos socios. alturas.Recreativo Educativo Social ¿Cómo son los grupos? Integrados por entre 10 y 40 participantes (el tamaño varía según el destino y tipo de viaje). Impacto de estas salidas en la conservación de las aves Implican ingresos para las entidades que los organizan. binoculares. Gran diversidad de Aves (1020 especies) UK 400. Pueden beneficiar a las comunidades locales. remeras). Renuevan el flujo de gente en las organizaciones.

Es el actual propietario de la Posada “Rancho Ypa Sapukai” donde desarrolla la actividad ecoturística en la laguna Iberá Sra. su efecto multiplicador en la zona y la creación de fuentes de trabajo. Laguna Iberá. empresario Licenciado en Administración de Empresas. se reglamente la Ley 3. Tercer Punto El ecoturismo como instrumento para el desarrollo sostenible y la conservación de los recursos naturales y culturales: Esto es posible en tanto y en cuanto se respete la capacidad de carga de la Colonia y del espejo de agua y canales de la Laguna Iberá. su impacto ambiental es negativo. características del Humedal Iberá como sistema. Elsa Güiraldes Propietaria de la Posada de la Laguna. contamos con varios ejemplos en el mundo y últimamente en la Argentina los cuales son de conocimiento público . al contrario. no tiene sentido hablar del ecoturismo como instrumento para el desarrollo sostenible y conservación de los recursos naturales y culturales. a la redonda). Esto permitirá llevar a cabo un uso racional del recurso natural En la medida que no se concreten mínimamente los puntos arriba mencionados. forma parte del grupo de empresarios que trabajan en Colonia Carlos Pellegrini Primer punto Breve explicación de situación geográfica. Segundo Punto Experiencia del grupo de empresarios que han invertido en infraestructura hotelera y prestación de servicios ecoturísticos en la Colonia Carlos Pellegrini. Pedro Noailles. se desempeñó como administrador de estancias en Mercedes (Corrientes) y gerente de la Hostería Ñanderetá.EMPRESA ECOTURÍSTICA EN LA LAGUNA IBERÁ. se planifique y organice turísticamente la Colonia.771 por la cual se crea la Reserva Natural Iberá (por lo menos el área donde esta circunscripta la Colonia y la Laguna en un radio de 20 km. SU REALIDAD Lic.

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