Comenzado el sábado, 22 de enero de 2022, 23:24

Estado Finalizado

Finalizado en sábado, 22 de enero de 2022, 23:38

Tiempo empleado 14 minutos 1 segundos

Puntos 10,0/10,0

Calificación 5,0 de 5,0 (100%)

Examen Plan de marketing unidad 2

Pregunta 1
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Las características básicas de los objetivos comerciales son…

a) Los objetivos comerciales son particulares.
b) No se refieren a una unidad de tiempo sino al L/P.
c) Ocupan diferentes niveles jerárquicos.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso. 
Estas características no se corresponden con las características básicas de los objetivos
comerciales, que son:
a) Los objetivos comerciales son múltiples.
b) Se refieren a una unidad de tiempo determinada.
c) Ocupan diferentes niveles jerárquicos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 2
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Para la concreción de objetivos, entre otras cosas, hay que tener en cuenta que…
“los objetivos deben ser cuantificables y medibles” y que “los objetivos no deben
confundirse con acciones”…
Seleccione una:
a. Verdadero. 
Así es. La adecuación de cada objetivo a este proceso de concreción debe orientarse hacia el
cumplimiento del test de viabilidad, un procedimiento que revisa si los objetivos cumplen las
condiciones necesarias relevantes.
Estas condiciones y características para la concreción de objetivos son:
a) Los objetivos deben ser cuantificables y medibles.
b) Los objetivos deben ser realistas con respecto a su consecución, pero a la vez deben suponer
un reto para las personas implicadas.
c) Los objetivos deben ser coherentes entre sí.
d) Los objetivos deben ser flexibles bajo ciertas condiciones.
e) Los objetivos deben estar asignados a responsables concretos.
f) No deben ser confundidos con acciones.

b. Falso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 3
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Puede distinguirse entre una organización comercial interna y otra externa. La

primera corresponde a la forma en que se estructura el departamento de marketing
mientras que la segunda se refiere a los canales de distribución utilizados para
relacionarse con el mercado.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero. 
Así es. Puede distinguirse entre una organización comercial interna y otra externa.
La primera corresponde a la forma en que se estructura el departamento de marketing; mientras
que la segunda se refiere a los canales de distribución comercial utilizados para relacionarse
con el mercado.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 4
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La organización de tipo funcional es adecuada para entornos estables y predecibles,

mientras que las organizaciones por productos o clientes son más apropiadas para
entornos inestables e imprevisibles.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero. 
La organización funcional es el sistema más simple y tradicional. Consiste en estructurar de
forma jerárquica las distintas tareas. Con este diseño, dependen del director de marketing los
responsables de las principales funciones: desarrollo de nuevos productos, publicidad,
distribución, ventas, investigación de mercados, administración, etc.,
Mientras que en la organización por productos, se potencia la figura del director de producto o
marca, ya que no son entornos igualmente estables para cada producto del portfolio. El director
de producto lleva a cabo las actividades comerciales relacionadas con el/los productos que le
son asignados, y en especial, la elaboración del plan de marketing del producto, en comunión
con el Plan de Marketing general de la compañía.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 5
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La jerarquización en la fijación de objetivos… “Los objetivos instrumentales se fijan

al servicio de los objetivos primordiales, y constituyen una herramienta clave para la
detección y control de las desviaciones que puedan afectar a la consecución de los
objetivos primordiales”.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero. 
Hay una diferenciación jerárquica en la fijación de objetivos. Estas tres categorías atienden al
grado de importancia que representan:
a) Objetivos primordiales o esenciales.
b) Objetivos instrumentales.
c) Objetivos específicos.
a) Los objetivos primordiales representan los propósitos más generales de una organización y
su incumplimiento afecta de forma muy importante a su desarrollo futuro. Éste es el caso de los
beneficios o de la cuota de mercado.
b) Los objetivos instrumentales se fijan al servicio de los objetivos primordiales, y constituyen
una herramienta clave para la detección y control de las desviaciones que puedan afectar a la
consecución de los objetivos primordiales.
c) Por último, los objetivos específicos son los más concretos, y su incumplimiento no afecta de
forma importante al desarrollo de la organización. El ejemplo más claro es el objetivo de ventas
de un único vendedor.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 6
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El ratio de decrecimiento de la cartera de clientes pone en relación el n° total

clientes con respecto al n° clientes captados.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso. 
No es así. El ratio de decrecimiento de la cartera de clientes pone en relación el n° total clientes
con respecto al n° clientes perdidos.
Este ratio es importante para valorar nuestra efectividad y valorar nuestra continuidad. Este
ratio nos dice “si perdemos clientes”, y no hay nada más preocupante, porque sin clientes no
hay negocio.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 7
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Supongamos que una compañía que vende exclusivamente por teléfono y Internet
tiene que diseñar su sistemática comercial. ¿Los métodos de optimización de la fuer
Seleccione una:
a. No.
b. Sí. 
Evidentemente sí, pero sustituyendo las visitas físicas por las llamadas comerciales. Ahora
bien, la percepción de los clientes ante una llamada comercial no está tan bien mirada, por lo
que los ratios de eficacia se verán sensiblemente perjudicados.
Pero ello no quiere decir que no podamos optimizarlo.
En cualquier caso, si a más visitas más ventas, entonces, a mayor número de llamadas, mayores
posibilidades de captación.
¡No es más que una cuestión de estadísticas!
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sí.

Pregunta 8
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Sin embargo, existen métodos más complejos, para el diseño de la sistemática

comercial, como por ejemplo el método de la carga de trabajo.
El manejo de demasiados datos puede llevarnos a error por la confusión en el
manejo de los mismos. Por lo que podemos afirmar que el método simple (el de la
pregunta anterior) es más eficaz para el diseño de la sistemática de la fuerza
comercial.
Seleccione una:
a. Falso. 
Esto es falso, porque el método de la carga de trabajo tiene en cuenta suficiente variedad de
factores significativos, y resulta más certero que el anterior. Los cálculos y pasos a dar, no son
complejos, y siguen el siguiente orden:
1. Se segmentan los clientes en las siguientes categorías ABC.
2. Se prevén la frecuencia y la duración de las visitas.
3. Se calcula el tiempo disponible para cada vendedor.
4. Se distribuyen las 1.920 horas anuales disponibles en 3 tipos de actividad.
5. Calculamos el número preciso de horas para "rotar" el censo.
6. Hallar el equipo comercial necesario.
7. Cálculo segmentado del Cupo de Visitas.
8. Cuota de Ventas por Vendedor (por año y Semana).

b. Verdadero.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 9
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Noticia:

Con esta noticia, ¿qué le significó a Spotify?

Seleccione una:
a. Solo gano publicidad, lo que ellos buscaban.
b. Aumento en las búsquedas en todo el mundo en los últimas 24 horas y ser
tendencia en varios países por encima de su principales contendores en el mercado
global. 
En el artículo se indica Aumento en las búsquedas en todo el mundo en los últimas 24 horas y
ser tendencia en varios países por encima de su principales contendores en el mercado global.
Una gran estrategia del Marketing.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Aumento en las búsquedas en todo el mundo en los últimas 24
horas y ser tendencia en varios países por encima de su principales contendores en el
mercado global.
Pregunta 10
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Vídeo:

Los objetivos del Marketing deben estar sujetos principalmente a dos aspectos. Estos
aspectos son:
Seleccione una:
a. Dimensión de los objetivos y características del mercado en el cual se desarrollar
los objetivos planteados. 
Evidentemente esos son los objetivos del Marketing: Dimensión de los objetivos y
características del mercado en el cual se desarrollar los objetivos planteados.

b. Nichos de mercados y de compra.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Dimensión de los objetivos y características del mercado en el

cual se desarrollar los objetivos planteados.