Está en la página 1de 11

ELABORACIÓN DEL CUADRO DE MANDO PARA EL CONTROL DE

GESTIÓN DE LAS VARIABLES DEL COMPORTAMIENTO


ORGANIZACIONAL EN LA COOPERATIVA AGRARIA “ACOPAGRO”
CAJAMARCA AMAZONAS SAN MARTIN
ELABORACIÓN DEL CUADRO DE MANDO PARA EL CONTROL DE
GESTIÓN DE LAS VARIABLES DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL EN LA COOPERATIVA AGRARIA “ACOPAGRO”
CAJAMARCA AMAZONAS SAN MARTIN

EPIGRAFE

“Para empezar un gran


proyecto hace falta
valentía; parar terminar un
gran proyecto hace falta
perseverancia”
Cristian Castro
ELABORACIÓN DEL CUADRO DE MANDO PARA EL CONTROL DE
GESTIÓN DE LAS VARIABLES DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL EN LA COOPERATIVA AGRARIA “ACOPAGRO”
CAJAMARCA AMAZONAS SAN MARTIN

AGRADECIMIENTO

Primeramente, agradecemos al centro de formación profesional


“SENATI” por habernos aceptado ser parte de ella, y habernos
abierto sus puertas de estudio para así estudiar nuestra carrera,
así como también a los diferentes docentes que nos brindaron
sus conocimientos y su apoyo para seguir adelante día a día.
Agradecemos también a nuestro asesor de Tesis el Instructor.
MARCIAL CABRERA RUIZ por habernos brindado la oportunidad
de recurrir a su capacidad y conocimiento científico, así como
también habernos tenido toda la paciencia del mundo para
guiarnos durante todo el desarrollo de tesis.
Nuestro agradecimiento también va dirigido al Gerente
Propietario de la Empresa “ACOPAGRO- COOPERATIVA AGRARIA”
y al INGENIERO.” JORGE LAIMITO” por haver aceptado que se
realice nuestra Tesis en su prestigiosa empresa.
Y para finalizar, también agradecemos a todos nuestros
compañeros de clase durante todo este largo procesos de
estudios ya que gracias al compañerismo, amistad y apoyo moral
que nos han aportado en un alto porcentaje a nuestras ganas de
seguir adelante con en nuestra carrera profesional.
ELABORACIÓN DEL CUADRO DE MANDO PARA EL CONTROL DE
GESTIÓN DE LAS VARIABLES DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL EN LA COOPERATIVA AGRARIA “ACOPAGRO”
CAJAMARCA AMAZONAS SAN MARTIN

DEDICATORIA

Dedicamos este trabajo en primera instancia:


A NUESTROS PADRES ejemplos de inspiración para nosotros,
por sus sacrificios y esfuerzos y amor incondicional. Por su
confianza en nosotras sin cuyo apoyo no hubiera sido posible
llegar a este momento.
A NUESTRO INSTRUCTOR, por el tiempo incondicional que nos
brinda transmitiendo sus conocimientos hacia nosotras y por
su desempeño en la enseñanza, convirtiéndonos en
profesionales.
A NUESTROS COMPAÑEROS DE AULA Y A NOSOTROS MISMO,
que somos los más interesados en conocer de este tema que
nos va a servir para el futuro.
A NUESTRO GRUPO por el desempeño demostrado en la
realización del trabajo y el esfuerzo por la superación del
mismo. Para darle el mejor entendimiento a cada uno de
ustedes.
ELABORACIÓN DEL CUADRO DE MANDO PARA EL CONTROL DE
GESTIÓN DE LAS VARIABLES DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL EN LA COOPERATIVA AGRARIA “ACOPAGRO”
CAJAMARCA AMAZONAS SAN MARTIN
RESUMEN

La elaboración de un Cuadro de Mando Integral para la mejora en la


gestión de la cooperativa “ACOPAGRO”, como primer punto, se recopiló
información relacionada con las variables de control en la gestión del
Comportamiento Organizacional partir de ello, se elaboró a través de
expertos un listado y se definieron las más involucradas para el estudio,
luego teniendo en cuenta el Cuadro de Mando Integral se diseñó el
cuestionario, en el cual se especificaron preguntas para conocer el grado
de relación laboral que manejan sus directivos; además de la aplicación de
una entrevista al gerente general de la cooperativa, para ampliar el
contexto de la información en lo concerniente a las asignaciones de los
puestos de trabajos y el nivel de satisfacción de los clientes. Establecidos
los criterios a seguir para la obtención de resultados, fue precisa la
utilización del método descriptivo, permitiendo reflejar las condiciones
actuales de control en el diagrama de causa- efecto. Por último, se
propuso un plan de mejoras para potenciar las variables del control de la
gestión del Comportamiento Organizacional.

PALABRAS CLAVE

Cuadro de Mando Integral, control, comportamiento organizacional,


gestión, plan de mejora.

RESUMEN ABSTRACT
ELABORACIÓN DEL CUADRO DE MANDO PARA EL CONTROL DE
GESTIÓN DE LAS VARIABLES DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL EN LA COOPERATIVA AGRARIA “ACOPAGRO”
CAJAMARCA AMAZONAS SAN MARTIN

The elaboration of a balanced scorecard for the improvement in the


management of the cooperative " ACOPAGRO ". As a first point,
information related to the control variables was collected in the
management of organizational behavior, based on this, a list was drawn
up and the most involved were defined for the study, together with
experts. Then, with the help of the balanced scorecard, the questionnaire
was designed, in which questions were asked to know the degree of labor
relation that their managers manage. In addition, the application of an
interview to the general manager of the cooperative, to expand the
context of information regarding the assignments of jobs and the level of
customer satisfaction. Established the criteria to follow to obtain results, it
was necessary to use the descriptive method, allowing to reflect the
current control conditions in the cause-effect diagram. Finally, an
improvement plan was proposed to enhance the control variables of the
Organizational Behavior management.

KEY WORDS

Comprehensive scorecard, control, organizational behavior,management,


improvement plan.
ELABORACIÓN DEL CUADRO DE MANDO PARA EL CONTROL DE
GESTIÓN DE LAS VARIABLES DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL EN LA COOPERATIVA AGRARIA “ACOPAGRO”
CAJAMARCA AMAZONAS SAN MARTIN
DATOS DEL ESTUDIANTE:

APELLIDOS Y NOMBRES: DELGADO TELLO NAYELI


JHAZMIN.
CODIGO ID: 1224751

ESCUELA: SENATI

CARRERA: ADMINISTRACION
INDUSTRIAL.
SEMESTRE: SEXTO CICLO

APELLIDOS Y ULLOA CONDOR MARIA


NOMBRES: VANESSA.
CODIGO ID: 360868

ESCUELA: SENATI

CARRERA: ADMINISTRACION
INDUSTRIAL.
SEMESTRE: SEXTO CICLO
ELABORACIÓN DEL CUADRO DE MANDO PARA EL CONTROL DE
GESTIÓN DE LAS VARIABLES DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL EN LA COOPERATIVA AGRARIA “ACOPAGRO”
CAJAMARCA AMAZONAS SAN MARTIN
DENOMINACION DEL PROYECTO

“ELABORACIÓN DEL CUADRO


DE MANDO PARA EL
CONTROL DE GESTIÓN DE
LAS VARIABLES DEL
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL EN LA
COOPERATIVA AGRARIA
“ACOPAGRO”
ELABORACIÓN DEL CUADRO DE MANDO PARA EL CONTROL DE
GESTIÓN DE LAS VARIABLES DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL EN LA COOPERATIVA AGRARIA “ACOPAGRO”
CAJAMARCA AMAZONAS SAN MARTIN

CAPÍTULO
I
ELABORACIÓN DEL CUADRO DE MANDO PARA EL CONTROL DE
GESTIÓN DE LAS VARIABLES DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL EN LA COOPERATIVA AGRARIA “ACOPAGRO”
CAJAMARCA AMAZONAS SAN MARTIN

GENERALIDADES DE LA EMPRESA
1.1. RAZÓN SOCIAL

COOPERATIVA AGRARIA ACOPAGRO LTDA, tiene como


registro único al contribuyente (RUC: 20404057805).

1.2. MISION, VISION, OBJETIVOS, VALORES DE LA EMPRESA

1.2.1.Misión:

“Producir cacao orgánico con buen sabor y aroma, logrando la


satisfacción de nuestros clientes”

1.2.2. Visión:

Nuestra Visión: “Que ACOPAGRO sea una empresa


cooperativa líder mundial en la producción y comercialización
de cacao de calidad, mejorando en forma sostenible los
ingresos y calidad de vida de sus asociados”.

1.2.3. Objetivos:

Establecer formas de relación social horizontales en los


procesos de producción, distribución y consumo. Integrar
producción-consumo en un diálogo equitativo, con el
reconocimiento de todos los participantes. Formar equipos de
trabajo, cooperativas, asociaciones productivas-creativas.
Operar con el criterio de comercio justo. Intercambiar con
equidad.

1.2.4. Valores de la empresa:

Nuestros principales valores son la Solidaridad y la Confianza.


ELABORACIÓN DEL CUADRO DE MANDO PARA EL CONTROL DE
GESTIÓN DE LAS VARIABLES DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL EN LA COOPERATIVA AGRARIA “ACOPAGRO”
CAJAMARCA AMAZONAS SAN MARTIN

También podría gustarte