De acuerdo a (Kotler & Armstrong, 2012, pág.

125) “Es la administración de relaciones redituables

con el cliente. La meta doble del marketing consiste en atraer a nuevos clientes prometiéndoles un
valor superior y mantener y hacer crecer a los clientes actuales satisfaciendo sus necesidades”.

Cita narrativa:

El marketing es vital en los tiempos actuales para poder satisfacer de manera eficiente las
necesidades de los clientes. Según Kotler y Armstrong (2012), “Es la administración de relaciones
redituables con el cliente. La meta doble del marketing consiste en atraer a nuevos clientes
prometiéndoles un valor superior y mantener y hacer crecer a los clientes actuales satisfaciendo
sus necesidades” (p.125).

Cita parentética:

El marketing es vital en los tiempos actuales para poder satisfacer de manera eficiente las
necesidades de los clientes. “Es la administración de relaciones redituables con el cliente. La meta
doble del marketing consiste en atraer a nuevos clientes prometiéndoles un valor superior y
mantener y hacer crecer a los clientes actuales satisfaciendo sus necesidades” (Kotler y Armstrong,
2012, p.125).

Por su parte, (Kotler & Keller, 2012, pág. 5):

El marketing trata de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales. Es

“Satisfacer las necesidades de manera rentable”. El marketing es un proceso social por el
cual tanto grupos como individuos obtienen lo que necesitan y desean mediante la
creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios de valor con otros grupos e
individuos.

Por su parte, Kotler y Keller (2012) afirman que:

El marketing trata de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales. Es

Satisfacer las necesidades de manera rentable. El marketing es un proceso social por el
cual tanto grupos como individuos obtienen lo que necesitan y desean mediante la
creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios de valor con otros grupos e
individuos. (p.5)

El marketing trata de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales. Es

Satisfacer las necesidades de manera rentable. El marketing es un proceso social por el
cual tanto grupos como individuos obtienen lo que necesitan y desean mediante la
creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios de valor con otros grupos e
individuos. (Kotler y Keller, 2012, p.5)