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da 8 . Forulacin del Plan de Desarrollo Estatéico. Comprende: ormulacin dl plan operative anal para cada eso nid de nego- cio, estbleiendo: Definr un Sistema de Control y Evaluacin del plan etatgico y del plan operative. Comprende lo siguiente aon Mo =o Objtivosesratégicos corpratives de larg pazo. ‘Odjetivos estatégicos por reas o unidades estagicas de nego- states neesarias para lograr ls objetivs estragicos, 3 La toma de decisiones organizacionales Mots. Programas Actividades ‘Asigacin de recurs Presupuestos. 31 LATOMA DE DECISIONES EN LA ADMINISTRACION DE ORGANIZACIONES ‘Objetivos del Sistema de Comrol de Gestion ‘Areas claves y/o factores que deben contolarse_ para el eumpli- ‘miento de los objetivo propuestes. Indicadores de comportamiento, Responsbilidades que deben ser asumidas por res o miembros 4 ln organizaci (quidn, quiénesy que conrolano evalan), “Mecansmos de reroalimentacion para el mejoramiento dela ges- ‘in global del erganizacén. La toma de decisions os quizs el proceso mis importante dentro dela organization, ast Io entendi el Nobel de Economia Herbert Simon, quien «es consderado el autor mas resonoedo ene re, En las ongaizaciones se toman decision todo el iempo, desde las mis simples hast ls mas ‘comple de forma individual o en grugo, de forma objetivo subjetiva lproceso de toma de deisiones ha sido una de las grande proocupaio res en I administacion de orgaizaciones coma dscplin,y del adm nistrador de empresis en su desempeto profesional, Han aparecido cues tionamienos como: ;se debe ono dusc I prticipacién de oe membres de la omganizacin en los procesos de toma de decisions, o qué tan objetivo se puede y debe se el proceso de toma de decsione?; otras mas rofurdas como ghay mejores decisones que ras, jexisten process de ‘etroalimentainen la toma de decisiones? Como posible respuestas en a adinstracion han surido,entonces,d- ferentes modelos para la toma de decsiones,algunce.deseritvos, oor at, Miso m8 indcan el dber sr; modelos 6on énfisis ex lo cuantitativo y aos con fundaments en lo cualitatvo importante reconocer que ste capitulo, seri desarllad cone objetivo principal ds proceso investigative partiendo de las perspectvas, modelos Y herramiontasexistentes on Ia actualidad en el proceso de toma de Uecisiones Donde ls organizaciones se constiuyen en agentes tomadores ‘dedecisones,étas pueden se de diferentes tipos:dcisones individuals ‘ devsionesgruples,dcisionessiguindo un métdo cientifico para la ‘loccida, o decisions con un alto componente empirco. En fn devsiones {que al ejcutarasenenniveles de crtezaeincertdumbre y de riesgo, ‘Tspucs de tomadastambidn es necesaio analiza el eect de las mismas, Tas decisiones también som consecutivas¥ cu algunos casos repetitvas, Tas puedes tomar los sccionista, Jos gerenes, los mandos medias 0 los tmiemfbros del nivel inferior denito de lis otganizaciones, las mismas pueden tener an mayor o menor efecto sobre] glabal de I organizacién pueden afectar an s6lo un departamento 0 sector de la organizacin, 1a Industria o la sociedad pueden afectar reusos econémicos o recursos Ihumanos; pueden afetarrlaciones ete varias empresas ode la empresa ‘con sus cents, en conclusion la erganizacién es un lugar de design permanente. En storia organizacional lator de devsions es un aspecto Ftportante de estudio, diferentes autores camo Siménen 1972 0 Crozier on 1969, entre ofrs, han eserito sobre este proceso y Tos resulkads del frisme,consitayen la tela de a toma de decisiones,planteando desde ‘ierentes perspestivas ss impicacionestescas. Existen dos tpos de deisiones segin el nimero de personas que atian tenel proceso, ls decsiones individuals dnde so una persona toms la ‘ecisin sin ninguna nfuencia de otra éstasson recomendables cuando es ‘necesito tomar la decsin en un lapsode iro muy corto, indecision 0 Jmplica uma riesgo, existenpocts alternatives ye vel de importancia ‘moesmayalta,cuando la decision a toma mis dua personasedenominan ‘ecisiones grpales en grupo, bisicameate en el proceso de des {meraeti dos © mis personas, que opinan ea odo o prte de proceso de decision en ete caso In responsabilidad esd todos los participants, se ‘Tecoma para deisiones importantes ens ogunzaciones,decsiones ‘ono esgoy que comprometen muchosrecursos de ls orgsnizaciones. Se puede dove que las decisiones grupales son mis cientifias,debido © {ue involucran cl conocimiento previo de teas ls personas que participan nel proceso y la diseusion en Ia eleceon ia 2 Lar sho oD: Las decisones tcnen diferentes nveles de certeza e icetdumbre, de tsto depende la seguridad del decisor en la toma de ls écisionesy el ‘olumen ola calidad de informacion que posee en cl momento de decir, tienen un efeto fundamental en el resultado obtenido después de actus, ‘sand existe mayer nivel deinceridumbre, la desi involera recursos importantes de In orginizaciones, estas decisiones deberian ser tomadas for los altos cargos de I organizacion quienes tienen mayor nivel Je Fesponssbiida dentro del misma, las decsiones con mayoresniveles de ferlezay que afectan menos recursos puoden ser tomadasdretamente por ‘agente que intervene en el proceso que necesita a decision. Es dite fn algunos casos fener claro etl es el nivel de certezae incerdumbre, epende mich del conocimiento que setenga de! tema racionado con It ‘ecisinyelentorno de la miss, 42, RACIONALIDADES EN LA TOMA DE DECISIONES Elserhumano nies do actuardebe tomar decisions tre varias leratvas, = posible cometer emoesltamar una dcisin, peo so e pure alizar lresuado después de actu, el ser racioal nunca tora decisiones pare ‘obtener un Bencficio negative, siempre busca maximizar sus beneficios tomande decisions "bucnes E hombres dierencia de las animales tiene ldo de elegir de une forma racional y evaluat los resultados obtenidos pra préximas elecciones, un animal simplemente acta siguiendo su Instintoy sein los esuladce son ss stints para primasacunciones fos que defnitin cémo acta, algunas veces los Homes ligen como Animales sin tener en eueniaalginas variables imports para tomar Algona decision y los resus obtenidos no son los ideals, nose puede ‘decir que los animales no toren decisions, caro ellos eligen no de una forma raional, 0 tienen sn vir intrinseca en Tes setes humanos, texisen varias Formas y mtodos de tomar decisions, inclso existen hemamicntis, en su mayoria mtemsticas para Ia toma de decisions, ddnde se valor cunitativarnente cada alteratva. Elser humano en todo ‘acto desu vida elg, al saisfacer sus necesidodes contando con recursos ‘scan limita, ho hace elegr entre varias alterativas, en oasiones {lresutado no ese pmo para cubrir su necesidad alata El actuar imprescindiblemete require el decidir, no se puede actus sin silo, se pueden tomtrdecsines con una soa altemativa pero de todas ‘ea, Mas or formas seejecut una dovisin, las decisions exisen dentro de un proces logico det actuar, primero se define el problema, analiza los enterios de selecié,seleccionan y enumeran las altemativas,evalian, decile y sjecuta (sti), come es posible observar es un proceso de desin antes deactuar Uno de los modelos de racionalidad ese] esonémico, este modelo se platen desde dos supuestos: el primero, asume que las personas que tienen reionalidad econémica, siempre buscan produc el maximo y ‘obtener el miximo beneficio posible. El segundo, define gue las personas ‘estan de masimizar los logros de forma ordenada yIdgica. Este modelo hs recibido muchas erticas desde diferentes prspectvas por defini alos seres himanos con tna racionaliadilmitada. El arguments fundamental poral critics, es que este modelo slo se cumplria si tdos les individus furan ‘guales, © comparieran el mismo eddigo de valores Aunque ha ecbido Iachas ericas, sigue siendo la base de todos los modelos poseines, sel funlamento de todas las tcoriasecondmicas de la 6poca tanto las ricroecenimicas como las macroccondmicss, patiendo de que todo ‘ndividuo sun serracional, que busca econdmicamente obtener el mayor ‘benefice posible segundo modelo ese de acionalidadlimitda, propuesto por Simén en 1972, sefundamenta en que las personas, que aunque quietan encontar la solucin dptima, no la pueden obtener y se contetan con wn sluci6n ‘atsfacteria dbido ea fala de informacién y porque poseen capacidades imperfecas para poder procesar toda la informaciba necesaria. El ser humano no tiene conocimientoilimitago, EI modo racional es ura d= las primeras aproximaciones del hombre para aprehender su realidad, fundaeata en Ia observacin de cera regulardades que se presenta ea Inaurters, Eltercermodelo deracionaidad, se denomina modelo de“bols de basura” que surge de los procesos de simulaciém relizados por computador del proveso decscro derivando unas estimacionesestadistcas que propoe- ‘onan Eeramienas necesaras para su iastumestacién y-definiendo ‘is hipétsis explicativas. La eave entonces de este mode consiste en ‘entender los procesos dcisorios a tres de las stuciones de decision Es devi, son aquellos momentos en que se espera de la organizaién un ara esto es necesri tener en cuenta el planteamiento de alterativas de Accisin es deci ls diferentes eursos de aceién para el decisor. + Los events probabilistic asociados al proceso de tom 4e dovisién: es decir, aquellos eventos que el disor no coniola, pero que debe de tener en cuenta para poder valuar las alternatvas de accion, + La informaciin econimica relevant; es decir, las conse- ‘uencias econdmicas de las aecionesposibles dl docisoe. + Lasesuencia del proceso de decisién; es decir, el orden en el que se preducen yl forma como est relacionados las Aecisiones(n0d0s de decisin) y los eventos probablisticos (fos de estado). (Castillo, 2006) um los plantemientos de Castillo (2006), incian con la estracturacién te los problemas y Ia toma de decisiones asados en la. identificacién Jara, de las alterativas de dcisién, de los eventos probabiliticos y de iformaciénecondmica elevate. Esta kia emando un papel muy ‘evan enla labor delempresrio, pues ser un determinants ale hora lea toma de decisiones 4 construcin de un bol de deisin se basa en cuatro elementos: |. Un conjuat de preguntas binarias Q de Informa {x 0A} donde Aes un subconjunto dl espacio muestra 2. Elméodo wsado para particiona los nodos. umainemomonnoner | 3. La esrategia roqurida para parar el cresimiento. del atbo 4, Ltasignaiéndecadanodo eminalaunvlordelavarisble

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