Tendencias Investigativas en TIC

DIMENSIONALIDADES DE LAS TIC EN LA SOCIALIZACION DEL
CONOCIMIENTO EN CONTEXTOS EDUCATIVOS
Area temática: Tendencias investigativas en TIC
Autoras: Ana Yarithza Alvarado*

Maria Lourdes Piñero M.**
L.B Zarina de Asuaje*
anayarihtza@gmail.com
UPEL-IPB**
malopima11@gmail.com
RESUMEN
La ponencia tiene como propósito plantear las dimensionalidades que

impactan el horizonte de las TIC en la sociedad, y específicamente en los
contextos educativos. Desde una perspectiva documental, se expone como estas
herramientas posibilitan la construcción de un nuevo espacio social, por lo que las
TIC tienden a ser una forma de socializar, más no un fin para ello. De allí, que
desde el contexto de las redes sociales las TIC ofrecen una amplia gama de
posibilidades en cuanto a la dimensiones de interactividad, comunicación,
información y movilidad, las cuales definitivamente reconfiguran los significados de
socialización del conocimiento en las prácticas educativas. Se concluye que la
evolución de las tecnologías responderán a los requerimientos de las relaciones
socioeducativas, que provocan cambios en las relaciones sociales orientadas al
máximo aprovechamiento de las dimensionalidades implícitas en el proceso
socializador de las TIC
Descriptores: socialización, conocimiento, TIC
INTRODUCCION
Hoy en día, gran parte de la población mundial se ha sumergido en un mar

turbulento de información y de relaciones sociales, donde navegan los significados
informacionales procedentes de la radio, la televisión, los periódicos, el correo
postal, el teléfono, el fax, los letreros luminosos, la internet, entre otras.
Los recursos tecnológicos incorporados a las intimidades de la vida
cotidiana aparenta trasladarnos a una sociedad deshumanizada, sin embargo, el
poder interrelacionarse de forma consciente a través de estos medios, permite
transmitir ideas, valores y creencias que nos lleva a dejar huellas humanas dentro
de un contexto socializador.
MEMORIAS DEL CONGRESO INTERNACIONAL TIC Y PEDAGOGIA. III EDICION. AÑO 2012.
Universidad Pedagógica Experimental Libertador. Instituto Pedagógico de Barquisimeto “Luis Beltrán Prieto Figueroa”.
Barquisimeto, 16, 17 y 18 de mayo de 2012.Depósito legal:Lfi46020123031563 ISBN:978-980-12-5728-8.
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En este sentido, las tecnologías de red están relacionadas con una
concepción limitada, que enfoca su uso para el entretenimiento y la búsqueda de
información. No obstante, esta noción puede ser ampliada debido a que ofrece
múltiples posibilidades de obtener mejor educación, amplios conocimientos y
mejores relaciones sociales.
La socialización tecnologizada se percibe como un microcosmos
individual/grupal, desde la cual se intercambian vivencias y experiencias a través
de las redes. Esto está cambiando continuamente debido a los avances en el uso
de redes comunitarias a nivel local, así como sociales, que incluyen un ámbito
global de interacción desde el que se han ido integrando recursos, aplicaciones y
herramientas más actualizadas. Adquiriendo así una mejor fluidez de las
comunicaciones y un mayor incremento en la construcción del conocimiento, con
una mayor participación ciudadana en la red.
El uso de la red permite que se incrementen los conocimientos en el sentido
de usar las diferentes modalidades educativas desde los entornos virtuales para el
aprendizaje, popularizando ciertos postulados que señalan que la internet es un
medio para conectar a las escuelas, los liceos, las universidades con la
comunidad, es decir, las instituciones públicas/privadas como componentes de la
sociedad del conocimiento, que deben beneficiarse con el uso de las TIC y que la
comprensión de la tecnología debe ser un elemento esencial de la ciudadanía
global.
En este sentido, la ponencia reporta los planteamientos de una revisión
documental con el propósito de reflexionar en torno a las dimensionalidades que
impactan el horizonte de las TIC en la sociedad, y específicamente en los
contextos educativos.
DESARROLLO
Socialización de las TIC: De la Visión a la Acción
El proceso de socialización de acuerdo a Castells (2005) distinguen tres

tipos contextos: (a) familiar, que corresponde a la familia por ser el ámbito más
cercano al individuo y donde este aprende a relacionarse con los demás; (b)
grupal, que abarca todo el grupo que es ajeno a la familia, es decir, grupos
sociales de conocidos, amigos, u otros; y (c) sociocultural, que ha nacido en la
última década, recibe según la UNESCO (2003) el nombre de “socialización a
través de los medios de masas”.
En este orden de ideas, Muñoz (2009) expone que la socialización se
produce por un proceso de interrelación que emerge en la relación bidireccional
entre el individuo y las demás personas que lo rodean, y que ejercen una
influencia social modificadora. La socialización se ha visto fortalecida por el uso de
las tecnologías de la información y la comunicación, en adelante TIC, las cuales
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permiten mejorar ampliamente las interrelaciones entre personas, el contexto y la
sociedad.
En este sentido, las nuevas tecnologías posibilitan la construcción de un
nuevo espacio social. Por lo que, el concepto de socialización está mediado por la
tecnología a través de diversos escenarios y actores sociales, que se
interrelacionan navegando en el ciberespacio, definido por Aguer (2000) como “el
medio en el que las comunicaciones electrónicas donde fluyen (…) los mensajes y
archivos informáticos a través de la red” (p. 73). Es evidente entonces que las TIC
tiende a ser una forma de socializar, más no un fin para ello.
Si bien la naturaleza nos hace individuos, sólo la sociedad nos hace
personas. En conclusión, la socialización es el proceso mediante el cual el
individuo es absorbido por la cultura de su sociedad y las TIC representan las
herramientas que permiten llevar a cabo este proceso. Aguer (ob. cit.) señala que
“nos movemos hacia nuevos horizontes de progreso que requiere educación,
formación y una conjunción de ideas de la que debe hacerse una puesta en
común para un mejor conocimiento” (p. 105). Estos aspectos deben ser
integrados de manera natural en la sociedad actual, para fortalecer las relaciones
humanas.
Fundamentalmente, la visión socializadora de las TIC representa una
filosofía social en la vida contemporánea que en el imaginario de los cibernautas
los relaciona, los acerca a otros grupos, a sus normas, imágenes y valores. Esta
cosmovisión ha provocado una verdadera revolución social, principalmente,
porque ofrece posibilidades de comunicación e información con el mundo,
posibilitando el desarrollo de nuevas habilidades y formas de construcción del
conocimiento que anteriormente eran desconocidas e imposibles de presumir.
Todo esto nos hace interesarnos más por las TIC, conocer y comprender
en profundidad cuál es su uso, cómo se utilizan y cómo debe utilizarse, con qué
frecuencia la usamos, cuál es la importancia para la vida cotidiana y cómo ocurre
ese proceso de socialización en la red virtual.
Proceso Socializador en la Red Virtual
Existen un nuevo tipo de red social que se está extendiendo en los últimos
tiempos dentro del espacio cibernético al que todo el mundo puede acceder
usando su teléfono y su ordenador. No es un sueño futurista sino una práctica
comunicativa que ya tiene su historia. Coexisten varias definiciones para intentar
explicar que se entiende por “Red Social”, quizá la más sencilla sea la que la
define como un conjunto de personas, o entidades que comparten intereses y
están vinculadas por características y objetivos afines. Donde los nodos son los
individuos o entidades y los enlaces entre los nodos representan las relaciones o
vínculos entre ellos, de forma que los nodos se interrelacionan e interactúan entre
sí conformando un conjunto ordenado de elementos con fines similares.
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A diferencia de otro tipo de relaciones, este tipo de redes da cabida a
grupos que tienen intereses comunes o intercambian información de toda clase,
financiera, amistosa, ocio, entre otros. El campo donde interactúan es tan
complejo que constituyen una evolución social de tal entidad que se ha convertido
en ámbito de estudio para las ciencias sociales como la psicología y la sociología,
que pueden ser la base para establecer y definir herramientas muy útiles en la
resolución de problemas contemporáneos multidisciplinares, lo que representa una
oportunidad en y para la comunidad virtual.
La comunidad virtual representa un conjunto de personas, entidades o
grupos sociales con un mismo objetivo, que puede ser de tipo social, educativo,
profesional, o cualquier otro tipo de propósito, que requiera de la interrelación con
otras personas. Navegar en la red social permite socializar de forma virtual y no
sólo presencial apoyándose en tecnologías.
En este orden de ideas, Foster (1996) plantea que "la noción de comunidad
encontrada en la Internet tiene que ser necesariamente virtual" (p. 24). De
acuerdo con el autor, la forma de socializar en estos medios no requiere del
contacto directo de las personas, sino del intercambio de ideas, pensamientos,
emociones, entre otros a través de las TIC, en el contexto cibernético.
Actualmente, las redes sociales se han convertido en modos de socializar
debido a que representan formas de encuentro, de distracción para todo público y
sobre todo para los jóvenes, que se han transformando en recursos a utilizar para
conocer gente, desde las cuales incluso se puede tener comunicación.
Según el PNUD (2006) lo social de estas redes consiste en “la producción y
activación de vínculos cotidianos entre las personas que se sustentan en el
reconocimiento mutuo como participantes de una comunidad de saberes,
identidades e intereses” (p.136). En este sentido, las TIC proporcionan
herramientas, materiales y entornos en los cuales se producen interacciones
humanas, incluso la aparición de un lenguaje en Internet denominado el VRML
permite generar escenarios virtuales donde se interactúa, pudiendo moverse,
gesticular, intercambiar objetos digitales como ficheros, mensajes, entre otros,
donde las personas pueden interactuar socialmente y generar su propio
conocimiento.
Las limitaciones convencionales de tiempo, espacio, inversión, cultura,
sincronía, entre otros, han sido superadas gracias a estos programas que mejoran
cada día más la conectividad entre los cibernautas. En este sentido, el proceso
socializador en la red virtual permite una interacción más continua, segura, en la
que hemos pasado de utilizar herramientas de software a pensar y trabajar dentro
de ambientes digitales interconectados con los elementos socializadores de las
TIC.
Dimensiones Socializadoras de las TIC
Las dimensiones socializadoras de las TIC se vislumbran atendiendo a la
fuerza e influencia que tiene estas herramientas en los diferentes ámbitos y a las
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nuevas estructuras sociales, produciéndose una interacción constante y
bidireccional entre la tecnología y la sociedad.
Las TIC difunden las posibilidades de la comunicación, generan nuevas
culturas y posibilitan el desarrollo de nuevas habilidades y formas socializadoras
en la construcción del conocimiento. No obstante, es necesario conocer y
comprender en profundidad las dimensiones que subyace en estas herramientas
tecnológicas, además de conocer cómo se utilizan, para qué, y qué importancia
tienen en la vida cotidiana de las personas que navegan a través de la red virtual.
En ese contexto la conectividad vista como dimensión de las TIC trata de un
proceso social multifacético y multifactorial, que, como lo han enfatizado algunos
autores, repercute en todas las áreas de nuestra vida Castells (1999).
Este proceso multifacético y multifactorial de la conectividad surge durante
la apropiación que se produce por la participación en la actividad que se lleva a
cabo a través de las TIC. Inicialmente, esta actividad se realiza de forma gradual
y asistida, pero luego el usuario encuentra caminos propios e independientes.
Para Rogoff (1993), la apropiación es participativa, porque el individuo se apropia
de los procesos sociales en los que participa de un modo activo. Considera que es
a través de la participación guiada en diversos escenarios socioculturales como
tiene lugar la apropiación.
Por consiguiente, la apropiación coincide con el concepto de comunicación,
es decir, realizar intervenciones directas para el uso de las TIC en aspectos
específicos del entorno como educación, producción, servicios, entre otros, que
conlleven a una mayor efectividad en el uso de estas tecnologías
comunicacionales y sociales.
La producción efectiva en términos de las relaciones interpersonales,
requiere de una afectividad generalmente asociada con el contacto humano, con
la presencia real o virtual de otro. La producción de afectos a través de la
tecnología es principalmente virtual, pero no por ello menos real. Según Hardt
(citado en Alfama, Bona y Callén, 2005), lo que el trabajo afectivo produce son
redes sociales, manifestaciones de la comunidad, biopoder”. El cuidado está
ciertamente ligado a lo corporal, lo somático, pero los afectos que genera son
inmateriales, no obstante, es compleja y dinámica.
Cuanto más complejas se vuelven las relaciones entre lo humano y lo
tecnológico, parecería que menos autonomía y control tenemos sobre ellas. Sin
embargo, el objetivo es lograr un buen funcionamiento y acceso a estas redes
como intermediarias que contribuyen a la movilidad de la materia prima (nuestros
afectos, seguridades y miedos), con el fin lograr la efectividad del proceso
comunicacional de estas herramientas tecnológicas.
Por otro lado, si queremos continuar progresando en el uso de estas
herramientas tecnológicas es necesario conocer las actividades que se desarrollan
en todos sus ámbitos a nivel mundial, así como los diversos planteamientos
culturales, políticos, económicos, pedagógicos y estratégicos que se siguen para
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su aplicación. Vistas de esta forma las TIC ofrecen una amplia gama de
posibilidades en cuanto a la dimensiones de interactividad, comunicación,
información y movilidad
La Dimensión Informativa y Comunicacional: está referida a un conjunto
más o menos ordenado de datos que se organizan de tal modo a fines de ser
absorbido, comprendido y retenido por las personas que la requieren sin importan
tiempo, espacio o contexto. Cuentan en sí con el flujo de mensaje, de códigos,
signos y caracteres, que son decodificados por los usuarios que los reciben.
La Dimensión de Interactividad : El carácter de interactividad que poseen
las TIC rompe el modelo lineal de comunicación, ya que los usuarios no sólo
consumen el contenido de los medios, sino que lo comparten con otros, lo
reproducen, lo redistribuyen, y lo comentan.
La Dimensión de Movilidad: hace referencia al conjunto de tecnologías
que permiten el acceso a la información y a los servicios desde dispositivos
inalámbricos, en cualquier momento, y en cualquier lugar. Así dentro del ámbito de
los dentro del ámbito de los sistemas de información móvil Prada y Orero (2006) la
definen como “la capacidad de la red, el terminal y el usuario de acceder conectar
y mantener la sesión remota a un sistema de información organizacional con
independencia de su ubicación movimiento y contexto” (p. 2). Es entonces esta
condición la que ofrece a la socialización una oportunidad de conectividad e
integración en forma sincrónica o asincrónica la información que requieren todos
los usuarios.
CONSIDERACIONES FINALES:
Efectivamente, las TIC, se apoyan en una red de múltiples actores que

interactúan entre sí y que, definitivamente, contribuyen a formar un entorno de
naturaleza compleja y dinámica. Esto convierte estas herramientas en un campo
multidisciplinario e interdisciplinario que representa un reto para la sociedad, que a
su vez, requiere propiciar grandes capacidades en beneficio del desarrollo integral
de las personas en todos los ámbitos socioeducativos.
Uno de los atributos más relevantes del fenómeno de convergencia digital
es propiciar y estimular el trabajo colaborativo a través de la socialización de los
usuarios, generando con ello la multidisciplinariedad e interdisciplinariedad del
conocimiento en línea. A su vez, la creación de un entorno colaborativo requiere
de las oportunidades que brinda la convergencia digital: dinámica equilibrada y
acceso equitativo a la sociedad globalizada.
Algunos de los principales debates sociales contemporáneos son de
problemas cuya explicación y solución, exige una significativa densidad de
conocimiento e información para su comprensión por parte de los usuarios bien
sean del ciudadano común, académico, entre otros. En definitiva, las nuevas
tecnologías de la información que configuran la educación dentro de la sociedad,
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estará determinada por la forma como socialmente se distribuya la información y el
conocimiento. En este sentido, la evolución de las tecnologías responderán a los
requerimientos de las relaciones socioeducativas, que provocan cambios en las
relaciones sociales orientadas al máximo aprovechamiento de las
dimensionalidades implícitas en el proceso socializador de las TIC .
REFERENCIAS
Aguer, M. (2000). Las Organizaciones. El Reto del Nuevo Siglo. Madrid-España:

Pirámide.
Alfama, E., Bona, Y. y Callén, B. (2005) La Virtualización de la Afectividad.
http://www.raco.cat/index.php/Athenea/article/viewFile/34180/34019
Castells, M , (1999). La era de la información. La sociedad red. Volumen I. México:
Siglo XXI Editores
Castells, M. (2005). La Era de la Información: Economía, Sociedad y Cultura: La
sociedad Red. México: Alianza Editorial 3ª edición.
Foster, D. (1996). Community and Identity in the Electronic Village. En D. Porter
(Ed.). Internet Culture. (pp. 23-38). New York: Routledge.
Muñoz, J. (2009) La importancia de la socialización en la educación actual.
[Doumento en línea] en http://www.csi-
csif.es/andalucia/modules/mod_ense/revista/pdf/Numero_14/JOSE%20MA
RIA_MUNOZ_1.pdf [Consulta: 2006, Agosto 30].
Programa de Las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD, 2006). Informe
sobre Desarrollo Humano en Chile. Las nuevas tecnologías: ¿un salto al
futuro? Santiago de Chile: PNUD-Chile. p. 138.
Rogoff, B. y Jean, L. (1993). Everyday cognition: Its development in social context.
Cambridge: Harvard University Press.
UNESCO (2003) Towards Knowledge Societies. [Documento en línea] Disponible:
An Interview with Abdul Waheed Khan, World of Science Vol. 1, No. 4 July-
September 2003, Natural Sciences Sector.
http://portal.unesco.org/ci/en/ev.php- [consulta: 2006, noviembre 8].
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LA CULTURA, LAS COMPETENCIAS DOCENTES Y LA INTEGRACIÓN
CURRICULAR DE LAS TIC: TRES TEMÁTICAS PARA PROPICIAR LA
INDAGACIÓN
Area temática: Tendencias investigativas en TIC
Autora: María de la Soledad Bravo
mariasoledadbravob@gmail.com
Universidad Pedagógica Experimental Libertador
Instituto Pedagógico De Barquisimeto
RESUMEN
La intencionalidad del trabajo es proporcionar a los investigadores un aporte

teórico significativo para profundizar el abordaje de temáticas investigativas que
contemplen las TIC como objeto de estudio en el campo educativo desde nuevas
perspectivas.Metodológicamente, el estudio se desarrolló como una investigación
documental que contempló la revisión de diversas fuentes y experiencias en el
campo de las TIC, la docencia y la innovación, por lo que no se presentan
temáticas acabadas ni definitivas, por el contrario, se incluyenuna serie de
interrogantes y reflexiones sobre la incorporación de las TIC en los escenarios
académicos y de gestión. En este sentido, se puntualiza en la necesidad de abrir
nuevos escenarios investigativos vinculados con las TIC que conlleven a la
profundización de saberes en las áreas de cultura y liderazgo, competencias de
los docentes para entornos virtuales y la integración al currículo.
Descriptores: Tecnologías de la información y la comunicación, docencia,
investigación.
INTRODUCCION
Entre los campos que más se pueden nutrir en la actualidad de los aportes
de las TIC se encuentra el campo educativo, por ello, quienes nos
desempeñamos en el campo de la construcción de saberes y el proceso de
aprender y hacer investigación en y para las instituciones educativas, nos
encontramos en un momento que sigue siendo crucial, porque además debemos
lograr que estas tecnologías no solo sirvan para obtener información, sinó para
construir conocimiento, difundirlo y hacerlas “más humanas”, lo que representa
una labor cotidiana para los docentes que enseñan con las TIC y que además
forman docentes con y para el uso de las mismas.
En consecuencia, en la presente ponencia se aborda un conjunto de áreas
temáticas susceptibles de ser investigadas a nivel de pregrado y posgrado en el
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ámbito de las TIC aplicadas a la educación. El estudio representa un aporte a las
temáticas desarrolladas por la Línea de Investigación TIC, docencia e innovación,
adscrita al Núcleo de Investigación Docencia, innovación y tecnología (NIDIT) de
la (UPEL-IPB).
INTENCIONALIDAD
Presentar algunas temáticas e interrogantes susceptibles de ser

investigadas en el ámbito de las TIC y la docencia que propicien la reflexión y la
profundización para su posterior aplicación en casos específicos de investigación.
ABORDAJE METODOLÓGICO
Desde el punto de vista metodológico, el presente estudio se caracteriza

por ser una investigación documental, la cual se asume a la luz de los
planteamientos de Finol de Navarro y Nava de Villalovos (1993) como el proceso
sistemático de búsqueda, selección, lectura, registro, organización, descripción,
análisis e interpretación de datos extraídos de fuentes documentales existentes
en torno a un problema, con el fin de encontrar respuesta a interrogantes
planteadas en cualquier área del conocimiento. Para su desarrollo proceso se
contempló la revisión de fuentes impresas y electrónicas, así como la valoración
de experiencias de la autora y otros investigadores en el campo de las TIC y la
docencia.
CULTURA Y LIDERAZGO PARA LA INCORPORACIÓN DE LAS TIC
A pesar de la multiplicidad de factores que pueden favorecer el cambio, se

valoran como fundamentales el papel de la cultura organizacional, tecnológica y el
liderazgo para el logro del mismo. Por ello se hace imprescindible la reflexión y la
acción en, desde y para el sector educativo en general y el universitario en
particular, en torno al impacto de las herramientas tecnológicas en la
comunicación, la formación, el comportamiento y la cultura de los miembros de la
organización, puesto que al respecto, pueden surgir posiciones tecnofílicas y
tecnofóbicas, que más que permitir la incorporación de las tecnologías y la
implantación de procesos mediados por éstas, pueden convertirse en obstáculos.
En tal sentido, se hace pertinente el estudio de la cultura organizacional, la cultura
tecnológica y el liderazgo como soportes para favorecer el cambio en el sector
educativo.
La cultura según Hughes (2007) se refiere a “aquellos comportamientos
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aprendidos donde se caracteriza la forma de vida total de los miembros dentro de
una sociedad determinada”. (p151), por lo tanto, las culturas difieren entre si, tal
como los individuos difieren unos de otros; además resalta la importancia de ver
nuestra cultura a través de los ojos de otros o ver otras culturas sin ojos sesgados
por nuestros propios filtros, esto nos permitirá ser más objetivos al analizar la
propia.
Por otra parte, la cultura tecnológica ha pasado a ser un componente
importante de la cultura organizacional, la cual es entendida como el conjunto de
representaciones, valores y pautas de comportamiento compartidos por los
miembros del grupo en los procesos de interacción y comunicación en los
que se involucran sistemas tecnológicos. Por lo tanto, se vincula con
conocimientos, habilidades y actitudes, que van más allá de conocer las
herramientas tecnológicas para aplicarlas de manera adecuada, saber conectarse
y navegar por redes, buscar la información útil, analizarla, reconstruirla y
comunicarla, lo que hace impostergable la cualificación para el uso de las TIC.
(Bravo, 2006).
Desde este ángulo, podemos preguntarnos; ¿Qué características posee la
cultura institucional y cuál es su influencia en la implantación de las TIC?; ¿Existe
en la institución una cultura que propicie el cambio?; ¿los líderes que orientan la
institución hacia el logro de sus metas comparten los valores de los seguidores?;
¿Qué características poseen los líderes en instituciones que aprenden y son
exitosas?,¿Qué esperan los miembros de la organización de los cambios en su
cultura tecnológica?; ¿Poseen los miembros de la organización una cultura
tecnológica que propicie la incorporación progresiva y exitosa de nuevas
herramientas tecnológicas y de la virtualización de los procesos académicos y/o
de gestión?; entre otras interrogantes que pueden surgir de la revisión y el análisis
de cada institución en particular.
LAS COMPETENCIAS DEL DOCENTEPARA LOS ENTORNOS VIRTUALES

DE APRENDIZAJE
Según la UNESCO (2008), las TIC exigen que los docentes desempeñen
nuevas funciones pues lograr integrarlas en el aula dependerá de su capacidad
para estructurar el entorno de aprendizaje de forma no tradicional, fusionar las
tecnologías con nuevas pedagogías y fomentar clases dinámicas en el plano
social, estimulando la interacción cooperativa, el aprendizaje en colaboración y el
trabajo de grupo. Por ello publicó la Normas UNESCO sobre Competencias en TIC
para docentes, en las cuales ofrece directrices para planear programas de
formación del profesorado y ofertas de cursos.
Al respecto, Díaz Barriga (2010) señala que si la meta de la educación en
competencias se ubica en el plano de la formación por competencias de los
docentes para el empleo de las TIC, hay que puntualizar que esta no puede
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quedarse solo en la formación sino que debe enfocarse en su aplicación y uso. De
tal manera que un docente competente en el empleo de las TIC será aquel que
sepa qué, cómo y cuándo enfrentar las situaciones que le plantea su acción
educativa, siendo capaz de reaccionar ante la complejidad y la incertidumbre de la
cotidianidad del aula.
Entre las competencias necesarias para que el docente se desempeñe con
éxito en estos entornos virtuales, Marcelo, Puente, Ballesteros y Palazón (2002),
citan las siguientes:la didáctica, la tecnológica y la tutorial.
La competencia tecnológica, está relacionada con el dominio de destrezas
técnicas básicas, interés por la renovación y actualización permanente y
capacidad para simplificar los aspectos tecnológicos y procedimentales.
La competencia didáctica se vincula con el conocimiento de las teorías del
aprendizaje y los principios del aprendizaje adulto, dominio científico del área
específica de conocimiento, capacidad de adaptación a nuevos formatos de
formación, actitud creativa e innovadora ante las múltiples oportunidades que
ofrece la red, dotes para la comunicación y transmisión para seleccionar y
organizar contenidos de manera significativa, capacidad para el diseño de
ambientes de aprendizaje basados en la red, entre otros.
La competencia tutorial, se refiere a habilidades de comunicación, capacidad
de adaptación a los distintos usuarios, orientación realista de la planificación,
mentalidad abierta y constancia para realizar seguimiento del progreso del alumno
y predisposición a asumir roles polivalentes de acuerdo a las situaciones de
aprendizaje.
Por su parte,Berge, hepp, McPerson y Nunes, Salmon, Monereo y Savery
(enMauriyOnrubia, 2008)presentan importantes aportes con respecto al rol de e-
mediador en cuatro grandes ámbitos: el pedagógico, relacionado con el desarrollo
de un proceso de aprendizaje virtual eficaz; el social, vinculadoaldesarrollode un
entorno de aprendizaje con un clima emocional y afectivo confortable en el que los
alumnos sienten que el aprendizaje es posible; el de organización y gestión,
vinculado con el establecimiento de un diseño instruccional adecuado y finalmente
el técnico, que engloba actuaciones dirigidas a ayudar a los alumnos a sentirse
competentes y confortables con los diferentes recursos y herramientas.A estos
cuatro ámbitos, la autora de el presente trabajo considera que se debe agregar el
ámbito investigativo, ya que viene a reforzar y mantener en constante búsqueda e
indagación al docente para descubrir y comprender las diversas problemáticas que
pueden suscitarse, tanto en el proceso de enseñanza y aprendizaje, como en su
área específica de formación, así como también en el área de gestión o de la
organización escolar.
Ante la relevancia de esta temática podemos formular las siguientes
interrogantes: ¿Poseen los docentes las competencias necesarias para su
desempeño en los EVA?; ¿En qué ámbitos específicos poseen competencias los
docentes?; ¿En qué ámbitos específicos requiere formación el docente en
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ejercicio?; ¿Los programas de capacitación en TIC para docentes responden a
los requerimientos establecidos en las normas UNESCO?; éstas entre otras
interrogantes pueden motivar la investigación y la apertura de nuevas áreas
temáticas.
LA INTEGRACIÓN CURRICULAR DE LAS TIC
Desde la aparición de las TIC en el campo educativo se ha insistido en la

necesidad de integrarlas como un elemento más del currículum, que su
implantación no basta con su adquisición sino que deben formar parte de las
políticas académicas de la institución y por ello deben incorporarse de manera
consensuada y contextualizada con el resto de los actores y las actividades
académicas y de gestión, esto es integrar docentes formados, TIC y diseño
curricular en el marco del proyecto educativo institucional.
Para Figueroa (2011), lograr la integración curricular de las TIC implica una
serie de requerimientos, como son: (a) Cambiar la concepción centrada en las TIC
a una concepción centrada en el aprender con las TIC; (b) Que el Currículum
oriente el uso de las TIC y no que las TIC orienten al currículum; (c) Una
innovación educativa; (d) Asumir un cambio de rol del profesor y el alumno; (e)
Que el proyecto curricular incorpore las TIC como estrategia de individualización
educativa y (f) También implica cambios en las escuelas, en la flexibilidad de sus
procesos y estructuras internas, los mismos pueden manifestarse como:
Flexibilidad en la estructura curricular y Flexibilidad organizativa de los recursos,
espacios y tiempos, los cuales será necesario normalizarlos para aprovechar al
máximo el uso y acceso a las TIC; creación de redes internas (intranet) y redes
externas (Internet), para organizar el trabajo administrativo y docente, y también
para compartir recursos. Nueva relación escuela-administración-familia: crear
espacios de intercambio y comunicación donde participen todos los entes
involucrados en la educación.
Como se observa, la integración curricular de las TIC supone cambios en la
forma de planificar y desarrollar el currículum; en los objetivos y/o competencias a
desarrollar, en el proceso de enseñanza aprendizaje, en las estrategias didácticas
y evaluativas,en la toma de decisiones respecto a los medios a emplear y los
diversos roles que deben desarrollar los actores.
Por su parte Marqués (2010) señala 6 claves para la integración curricular,
las cuales son: (a)¿Qué infraestructuras TIC?; (b) Mantenimiento y coordinación;
(c) ¿Qué recursos TIC?, (d) Apoyos y compromisos necesarios; (e) Formación del
profesorado Competencias técnico-instrumentales,(f) La actitud del profesorado.
Las seis claves presentadas por Marqués (obcit), permiten obtener una
visión amplia para la incorporación de las TIC al currículum, por lo tanto nos invita
a formular las mismas interrogantes en los centros de investigación, ¿Con qué
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infraestructuras TIC cuenta la institución?; ¿Qué, quiénes y cómo se asume el
mantenimiento y la coordinación?; ¿Con qué recursos TIC se cuenta?; ¿Existe
apoyo y compromiso de las autoridades?; ¿Cuál es la formación del profesorado
en competencias técnico-instrumentales? y finalmente ¿Cuál es la actitud del
profesorado hacia el proyecto de implantación de las TIC?.
REFLEXIONES FINALES
Es necesario puntualizar que si bien la formación docente no es el único

factor a considerar parala integración de las tecnologías, es conveniente
reconocer que en algunos casos se ve reducida su capacidad de intervención
debido a su nivel de preparación. Por consiguiente, uno de los factores que se
requiere profundizar es el desarrollo de competencias en los docentes para
favorecer su desempeño en el uso de las TIC como elemento curricular y soporte
de las actividades académicas y de gestión.
Paralelamente, debemos volver la mirada a la cultura de la organización, su
cultura tecnológica y el papel de los líderes para propiciar el cambio, pues para
ello es necesario el compromiso de la gerencia y de cada uno de los actores
involucrados en la academia y la gestión, pues se ha evidenciado que al
incorporar nuevas tecnologías en la organización las prácticas de sus actores se
ven afectadas favorable o desfavorablemente, para ello es preciso implementar
planes de formación permanente, inversión, actualización y mantenimiento de la
infraestructura tecnológica, entre otros.
Finalmente, la práctica docente debe ir acompañada del proceso
investigativo para la implantación de las TIC, el conocimiento y los significados
que emergen de la práctica pedagógica mediada por las TIC, el diseño,
implantación y evaluación de nuevos medios y entornos de aprendizaje, entre
otros temas que abren un amplio campo para la investigación.
REFERENCIAS
Bravo, M. (2006). La cultura tecnológica: implicaciones en la formación docente.
Tesis de Doctoraro no publicada. Programa Interinstitucional Doctorado en
Educación UPEL-UCLA-UNEXPO, Barquisimeto.
Díaz-Barriga Arceo, F. (2010).Los profesores antes innovaciones curriculares, en
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Página 468
Finol del Navarro, T. y Nava de Villalovos, H. (1993). Procesos y productos de
investigación documental. Macaibo: EDILUZ.
Hughes, G. (2007). Liderazgo. India: McGrawHill
Marcelo, C., Puente, D., Ballesteros, M. y Palazón, A. (2002).
Learningteleform@ción. Barcelona: Gestión 2000.com
Marqués, P. (2010) 6 Claves para una buena integraciónde las TICen los centros
docentes presentación electrónica en línea.
http://dim.pangea.org/libro1/clavesparaintegrarlastic_p21.pdf
Mauri, T. y Onrubia, J. (2008) El profesor en entornos virtuales, condiciones, perfil
y competencias, en Coll, C. y Monereo, C. (Comps). Madrid: Morata.
UNESCO (2008) Normas UNESCO sobre Competencias en TIC para
docentes.Documento en línea. http://www.portaleducativo .hn/pdf /Normas
UNESCO_sobre_Competencias_en_TIC_para_Docentes.pdf. Consulta: 2011,
febrero 15.
Página 469
INTEGRACIÓN DE LOS ENTORNOS VIRTUALES DE APRENDIZAJE, EN LA
ASESORÍA ACADÉMICA.
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA, CENTRO LOCAL TÁCHIRA.
Área temática: Tendencias Investigativas en TIC.
Autores: Luis García

Belkis González
Haydeé Sánchez.
gala031@hotmail.com.
Universidad Nacional Abierta-
Centro Local Táchira.
RESUMEN
Se trata del avance en un proyecto de investigación-acción, denominado

Asesoría Académica con TIC que lleva adelante el Grupo de Investigación
UNATICFORPRO de la Universidad Nacional Abierta (UNA), Centro Local
Táchira. El propósito es integrar Entornos Virtuales de Aprendizaje (EVA), como
complemento en los procesos de aprendizaje a distancia que despliegan los
estudiantes. El diseño de esta investigación se estructuró en cuatro fases: Inicial o
de diagnóstico, desarrollo, cierre y de evaluación del impacto. Las diversas
acciones ejecutadas en la fase inicial permitieron determinar la disposición, el
convencimiento y la motivación de los profesores asesores en la integración de
los EVA como acompañamiento a la labor que vienen desarrollando, además de
la revisión de la dotación tecnológica. Actualmente se está en la fase de
desarrollo e implementación de los EVA, en algunas asignaturas desde la
dirección: http://académico.una.edu.ve/foro, plataforma institucional de la UNA.
Palabras Claves: Educación Superior a Distancia, Asesoría académica, EVA.
El CONTEXTO
Las bondades que ofrecen las Tecnologías de Información y Comunicación

(TIC), a la educación universitaria específicamente a la educación a distancia,
permite la incorporación de medios y herramientas que faciliten la comunicación e
interacción entre asesores y estudiantes, para superar barreras de la temporalidad
y espacialidad. Al respecto, Martínez y Espinosa (2004:103), opinan que “las TIC
facilitan una mayor diversificación y flexibilidad de la educación y contribuyen al
mejoramiento de la calidad de interacción entre profesores y estudiantes”. De allí
que, la tecnología alcanzaría al vislumbrarse como un agente transformador para
satisfacer diversas necesidades en el campo educativo, en este orden de ideas,
Ozollo y otros (2007:9), puntualizan que: “los EVA; desde su concepción y
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programación, pueden convertirse o mejor dicho, deben ser una realidad
altamente interactiva a través de sus herramientas y recursos que proporcionan”.
A tal efecto, estos medios en la educación a distancia pueden convertirse en
instrumentos acordes al contexto donde la creciente demanda de formación o
adiestramiento los hacen ineludibles y necesarios para la formación de recursos
humanos.
La Universidad Nacional Abierta es una universidad a distancia, donde ha
prevalecido la asesoría presencial, el material de instrucción formado por textos
auto instruccionales, plan de Curso y lecturas complementarias. Algunos de ellos,
apoyados con material audiovisual. Como institución rectora del sistema de
educación a distancia, desarrolla iniciativas importantes para la
incorporación de los recursos que ofrece Internet en la gestión educativa
que desarrolla, esto se refleja en las Políticas Institucionales 2008-2013,
las cuales señalan que:
Un proceso de apoyo a las funciones de docencia, investigación,
extensión y gestión universitaria; se refiere a la adopción y ejecución de
decisiones sobre políticas, estrategias, planes y acciones relacionadas
con: la creación, adquisición, desarrollo, adaptación, implementación,
difusión y/o uso de las tecnologías para contribuir con el desarrollo de
las diferentes funciones universitarias (pág.25).
A tal efecto, al incorporar las TIC, se busca mejorar la práctica docente,
encontrar nuevas vías para el fortalecimiento de canales de comunicación y
estrategias para que el aprendizaje sea significativo. De allí que, los EVA,
constituyen espacios que permiten la interacción entre los estudiantes y
representan auténticas formas de exploración, organización y gestión de la
información, así como de la comunicación e interacción.
En el Grupo de Investigación UNATICFORPRO, ha surgido la inquietud de
que los asesores incorporen los EVA en la asesoría académica en pregrado de
acuerdo a las características de las asignaturas, tal como lo pauta los planes de
curso. Con la finalidad de promover un modelo de educación a distancia basado
en la comunicación y establecer interacción síncrona o asíncrona. Y así,
desarrollar experiencias concretas que permitirá fomentar la cultura
tecnológica en la educación a distancia.
OBJETIVOS.
GENERAL: Lograr la integración de entornos virtuales de aprendizaje (EVA) en la

función de asesoría académica, Universidad Nacional Abierta (UNA), Centro Local
Táchira.
ESPECIFICOS:
a) -Determinar la actitud de los asesores frente a la incorporación de los EVA,
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como complemento de la asesoría académica en la UNA, Centro Local
Táchira.
b) -Aplicar estrategias de motivación que favorezcan la incorporación de los
EVA en la asesoría ecdémica.
c) -Presentar avances respecto a la implementación de los EVA como
complemento a la asesoría académica en la UNA, Centro Local Táchira.
ORIENTACIONES METODOLOGICAS
Se trata de una investigación-acción, con el propósito de integrar los EVA en la

asesoría académica. El diseño de investigación se estructuró en cuatro fases:
inicial o de diagnóstico; desarrollo, cierre y de evaluación del impacto. Las
diversas acciones desarrolladas en la fase inicial diagnóstica permitieron
determinar la disposición, el convencimiento y la motivación de los profesores
asesores para integrar los EVA como recurso complementario en el
acompañamiento a los estudiantes. Además, de la revisión tecnológica para la
implementación del proyecto, así como las condiciones para incorporar los cursos
en la Plataforma: http: //académico.una.edu.ve/foro, al integrar los EVA, creados
en el Centro Local Táchira.
En la fase inicial, se organizó un grupo de asesores para emprender un
proceso de formación en el uso de los EVA para la asesoría académica, en este
aspecto, surgió la necesidad de realizar una investigación acción participante, para
dar respuesta a la interrogante: ¿Con cuáles procedimientos, logrará este grupo
de profesores superar la situación problemática, acerca de la creación e
integración de los EVA, como complemento en la asesoría académica?
La investigación asumió como sujetos de la investigación a los profesores
asesores de las diferentes carreras, ofrecidas por la UNA CL Táchira, que de
manera voluntaria han expresado su deseo de sumarse a esta experiencia de
aprendizaje; además a estudiantes que participen en las aulas virtuales. Por cada
lapso académico, los profesores harán los respectivos registros de los listados de
estudiantes en los EVA.
El Procedimiento de la investigación esta dado por el desarrollo de una serie de
acciones y actividades en los períodos de inicio, desarrollo y cierre. Fase inicial
de diagnóstico: marca la puesta en práctica del proceso de formación de los
profesores, en esta etapa es importante tomar en cuenta asuntos como las
expectativas del grupo de profesores asesores, necesidades de formación y
condiciones institucionales presentes, al momento de emprender el proceso de
formación con apoyo de las TIC. Se diseñó y aplicó un instrumento tipo encuesta,
que tuvo como finalidad obtener información del grupo de profesores asesores del
Centro Local, con base en las dimensiones actitudinal y tecnológica, además de
las condiciones institucionales que permitieron conocer la realidad del objeto de
estudio, en esta primera fase del Proyecto de Investigación. Fase de desarrollo:
Página 472
relacionada con la ejecución del plan de trabajo a los fines de finalizar la
construcción de los EVA, y la aplicabilidad para algunas asignaturas. Actualmente,
se está en desarrollo, y de manera sistemática se han hecho ajustes necesarios
que evidencia mejoras en la interacción entre asesores y estudiantes.
RESULTADOS FASE DE DIAGNÓSTICO Y DESARROLLO
Para las fases: inicial o de diagnóstico en este estudio se diseñó, aplicó y

tabuló un instrumento tipo encuesta, que arrojó los resultados siguientes:
Dimensión: Actitudinal: se observó alta disposición del grupo de profesores para
emprender cambios en la asesoría académica con la integración de los EVA,
además del fortalecer canales de comunicación y permanencia del estudiante en
la modalidad a distancia. Tecnológico: Existe convencimiento de que la modalidad
a distancia exige el uso de las TIC en la asesoría académica; pero se evidenció
que existe déficit en la formación del profesorado en el uso de las TIC.
Condiciones institucionales: desataca que aunque existe la infraestructura
tecnológica, el equipamiento no presenta condiciones óptimas de conectividad.
Igualmente, se planificó y desarrolló un taller práctico con modalidad mixta
mediante actividades presenciales y virtuales en la capacitación de los asesores
para la construcción de los EVA. Luego se desarrolló un grupo de discusión para
conocer la percepción de los asesores en torno a esta experiencia. Este análisis
cualitativo definió conceptos emergentes que se agruparon en las siguientes
categorías: a) Falta de planes de adiestramiento y acompañamiento por parte de
la Universidad; b) Dificultades en la construcción de los EVA, a causa de la falta
de formación para el diseño de recursos de aprendizaje; c) Problemas de
conectividad a internet; d) Escaso tiempo disponible de los asesores para el
diseño y aplicación de los EVA.
Según los asesores, estos serían los factores que determinan la baja
motivación y desinterés para la utilización de los EVA en la asesoría académica.
Asimismo, en las experiencias manifiestas en el grupo de discusión se dejó
entrever actitudes personales de disposición y compromiso al reconocer y valorar
la incorporación los EVA para mejorar la asesoría académica, todo ello bajo la
concepción de trabajo colaborativo en equipo.
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PLAN DE ACCIÓN
Objetivo Estrategia Tarea Responsable Instrumento

Determinar la actitud Aplicación de Analizar lo: Grupo de -Encuesta
de los asesores encuesta y a -actitudinal. Investigación aplicada.
frente a la posterior un -tecnológico. UNATIC -Registro
incorporación de los grupo de -condiciones FORPRO. sistemático de las
EVA, como discusión. institucionales. experiencias y
complemento a la situaciones
asesoría académica. observadas.
Aplicar estrategias Sensibilizar y Apoyo continuo, Grupo de -Registro
de motivación que motivar los presencial y Investigación sistemático de las
favorezcan la asesores para virtual. UNATIC experiencias y
incorporación de los construir los -Creación del FORPRO. situaciones
EVA en la asesoría EVA a ser EVA modelo. -Diseño observadas.
académica. incorporados -Gestionar ante Académico -Rubricas
en la asesoría la UNA la UNA Nivel emanadas de
académica. incorporación de Central. Diseño
los EVA a la Académico NC.
plataforma -Bitácoras de los
institucional. EVA.
Presentar avances Constante Análisis Grupo de Registro
respecto a la evaluación de continuo y Investigación sistemático de las
implementación de las actividades sistemático de UNATIC experiencias y
los EVA. en desarrollo. acciones FORPRO. situaciones
desarrolladas. observadas.
Fuente: Elaboración propia.
En cuanto a la fase de desarrollo (actualmente en ejecución) los

resultados hasta ahora obtenidos son: a) Sensibilización interés y aceptación
del grupo de asesores en la integración de los EVA a la asesoría académica, UNA
Centro Local Táchira; b) Se continuó el proceso de capacitación dirigido a los
profesores asesores, mediante actividades presenciales y otras por vía virtual,
para trabajar en la plataforma MOODLE; c) Se diseñó un EVA modelo como
apoyo; d) Institucionalmente, la UNA a través de la Supervisión Académica
Regional, creó un espacio en la dirección institucional
http://académico.una.edu.ve/foro para diseñar y ejecutar los EVA, a partir del
semestre 2011-1. e) Diseño Académico a Nivel Central, ofrecieron de manera
sistemática las pautas y orientaciones respectivas a través de rúbricas, donde
presentaban las fortalezas y debilidades del espacio creado para la facilitación de
los aprendizajes a distancia; f) Se evidencian logros trascendentes en materia de
instrucción, ya que la aceptación y compromiso de los asesores ha mejorado
reflejándose sustancialmente en la comunicación asesor, estudiantes y viceversa.
REFERENCIAS
Página 474
Martínez, S. Y Espinosa, M. (2004). Nuevas Tecnologías y Educación. Editorial
PEARSON EDUCACIÓN. S.A. Madrid. España.
Ozollo y Otros (2007). LA SIGNIFICACIÓN DEL APRENDIZAJE VIRTUAL. Universidad
Nacional de Cuyo. Provincia: Mendoza. Argentina. Extraído 06 de febrero de
2012: HTTP://WWW .UTN.EDU.AR/APROBEDUTEC07/DOCS/156.DOC.
Universidad Nacional Abierta (2009). Políticas Institucionales 2008-2013
Ediciones Rectorado. Caracas.
Página 475
TENDENCIAS INVESTIGATIVAS SOBRE LA INSERCIÓN DE LAS TIC EN EL
AMBITO EDUCATIVO
Área temática: tendencias investigativas en TIC
Autores: Montero, Any

Erik Caseres
Adilia Flores
asmonterosopilca@hotmail.com
e_caseres@hotmail.com
adizenona@hotmail.com
RESUMEN
El presente estudio tuvo como propósito determinar las tendencias investigativas
sobre la inserción de las TIC en el ámbito educativo. El mismo está enmarcado en
una investigación documental. Se realizó una revisión exhaustiva de investigaciones
publicadas en revistas arbitradas de diferentes países. Dicha revisión tomó en
consideración criterios tales como: propósito y ámbito de estudio, paradigmas y
métodos investigativos, teorías o conjunto de elementos teóricos y aspectos
técnicos como la coherencia discursiva, la validez o credibilidad. Para el análisis
de la información fue aplicada la estadística descriptiva. Los resultados reflejan
que en los países estudiados las tendencias investigativas son similares. Se
mantiene un equilibrio en el uso de los enfoques investigativos hacia la utilización
indistinta de los enfoques y métodos para la investigación. Asimismo, existe un
número considerable de investigaciones reflejan una perspectiva de un contexto
mucho más complejo que el presentado y abordado hasta los actuales momentos.
Descriptores: TIC, tendencias investigativas, ámbito educativo.
INTRODUCCIÓN
La inserción de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en los
diferentes ámbitos de la vida humana, especialmente en el educativo, ha generado
escenarios con diferentes aristas transformando las maneras de accionar de los
individuos, como una forma de adaptarse al constante cambio provocado por las
TIC en un contexto globalizador, que se caracteriza principalmente por la
permanente evolución de procesos y productos innovadores que dan paso, tal
como lo refiere Dabdub (2010) a un continuo y acelerado aumento de la
producción del conocimiento. De allí que, cada vez más, se requiere emprender y
ampliar estudios en este contexto.
Página 476
Por tanto, el proceso de inserción de las TIC y el impacto de las mismas en la
vida de los individuos dentro de la Sociedad del conocimiento se constituye en la
aparición de un nuevo paradigma tecnológico que evoluciona las estructuras
socioeconómicas y socioculturales. En este sentido, las TIC dejan de ser una
simple herramienta para la búsqueda, procesamiento y divulgación de la
información para constituirse en un espacio social complejo y rico en interacción
en el cual se pueden desarrollar las acciones sociales en prolongación con las
acciones educativas de enseñanza y aprendizaje las cuales ameritan ser
estudiadas desde la investigación social.
Al respecto, Coll y Monereo (2008) afirman que con el fin de conocer o
evaluar el impacto de las TIC en el ámbito educativo se han realizado diversas
investigaciones en las cuales se han abordado realidades en las cuales convergen
las dimensiones educativas y técnico-científicas. Sin embargo, estos autores
refieren que las investigaciones en esta temática, en la mayoría de los casos, se
han enfocado al estudio de la influencia de variables psicológicas desarrolladas
por el estudiante o docente al operar un computador o alguna de sus
herramientas.
En respuesta a lo planteado por los autores citados anteriormente,
Colmenares (2008), Castaño (2006), Escontrela y Casas (2007), entre otros,
sugieren la importancia de realizar estudios desde la perspectiva de la tecnología
como herramienta de apoyo y facilitadora en los procesos de aprendizaje de los
individuos, dado el potencial que ésta posee, siempre y cuando sea utilizada de
manera adecuada.
Bajo esta premisa, se constituye la presente revisión de artículos
relacionados con investigaciones realizadas al respecto, con el propósito de
ofrecer información sobre el estado de conocimiento en relación con la incursión
de las TIC en el ámbito educativo.
Procedimiento
Una vez abordado el contexto teórico actual en países como Venezuela,
España, Colombia y Chile, se procedió a realizar un análisis documental mediante
una revisión de diferentes artículos sobre investigaciones desarrolladas en el campo
educativo marcado por las tecnologías, con la intención tener una visión general de
cuáles son las perspectivas que direccionaron tales investigaciones. Asimismo, esta
revisión permitió revelar aspectos subyacentes y desarticulados urgidos de ser
estudiados en altos niveles de reflexión y de vinculación.
Para tal fin, fue necesario precisar algunos criterios de análisis que sirvieron
de guía tales como: (a) teorías o conjunto de elementos teóricos que sirvieron de
fundamento para las investigaciones; (b) paradigmas y métodos investigativos
utilizados con mayor frecuencia; (c) aspectos técnicos como la coherencia
discursiva, la validez o credibilidad; (d) ámbito de estudio y por último, (e) propósito
de estudio.
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Resultados
Los diferentes artículos revisados exponen la producción investigativa
realizada en los países estudiados, observándose que éstas fueron emprendidas
bajo distintos enfoques investigativos (cuantitativos, cualitativos,
complementariedad), permitiendo afirmar que no existe relevancia significativa de
una sobre otra.
De acuerdo con lo anterior, se puede mencionar que en aquellos estudios
cuyo objeto de investigación se relacionaba con la conformación de comunidades
virtuales de aprendizaje (CVA), apreciaciones y significados o experiencias
educativas vividas, fueron utilizadas metodologías cualitativas; mientras que
aquellas investigaciones cuyo propósito era determinar incidencias, efectividad,
nivel de satisfacción, desarrollo de prototipos, comparación de experiencias de
aprendizaje en distintos contextos y su repercusión en los resultados obtenidos,
fueron abordados con una metodología cuantitativa.
Cabe destacar que en la mayoría de las investigaciones, adoptaron un
método investigativo acorde con el paradigma de adscripción. En el caso de la
investigación cualitativa, se encontró la etnografía virtual, la investigación-acción y
la hermenéutica; y en el caso de investigaciones de corte cuantitativo, los métodos
destacados fueron los diseños pre-experimentales, los estudios experimentales,
descriptivos longitudinales, correlacionales y los estudios comparativos.
Asimismo, se observó en otros artículos el intento por investigar apoyándose en la
complementariedad de los métodos para lo cual utilizaron tanto técnicas
cualitativas como cuantitativas que convergen en la producción del conocimiento.
Otro elemento de interés, es el concerniente a las teorías que sirven de base
para la comprensión de la realidad producto de la conjunción e interacción de los
factores tecnológicos y educativos. Entre las teorías con un mayor grado de
significatividad empleadas como referentes teóricos se destacan aquellas que
apoyan la construcción del aprendizaje en el individuo, vale destacar, el
construccionismo, la teoría sociocultural de Vigotsky, la teoría de la mediación
cognitiva y aprendizaje significativo. Es importante subrayar, que en menor
frecuencia fue encontrada la teoría de la complejidad, aun cuando ésta
actualmente está cobrando grandes espacios para la discusión y la explicación de
los fenómenos sociales.
Es importante resaltar, algunos constructos que emergieron en las
investigaciones cualitativas revisadas y que adolecían de los referentes teóricos
necesarios para su contrastación y consecuente comprensión, tales como: CVA,
diseño instruccional apoyado en las TIC, mediación tecnológica, roles de los e-
tutor, trabajo colaborativo en las TIC, competencias comunicacionales por las TIC,
sociedad del conocimiento, autorregulación del aprendizaje, ambientes
constructivistas, Internet educacional, entre otros.
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De esta manera, las investigaciones revisadas permitieron construir un marco
general de teorías y conceptos que constatan la vigencia y aplicabilidad de teorías
educativas clásicas, que avalan cómo se produce el aprendizaje en el individuo,
en un mundo impactado por las TIC. Asimismo, se observa que en otros casos las
teorías sufren un proceso adaptativo de acuerdo con contexto en el cual están
siendo aplicadas, como por ejemplo, la teoría de la mediación cognitiva
extrapolada al contexto tecnológico educativo.
En cuanto a la recolección de la información, en el caso de las
investigaciones de corte cualitativo fueron utilizados la observación participante, la
entrevista a profundidad, los diarios de campo, las discusiones grupales a través
de foros y salas de Chat. Para el análisis de dicha información fueron utilizados los
discursos de los actores involucrados en los estudios, en dichos discursos
emergieron conceptos constituidos posteriormente en categorías que facilitaron el
proceso. De igual forma, se utilizó la triangulación como técnica predilecta para
dar credibilidad a la información obtenida en dichas investigaciones.
En relación al enfoque cuantitativo, para la recolección de la información
fueron utilizadas entrevistas estructuradas, aplicación de cuestionarios y test,
observación, entre otros, esto en correspondencia con el paradigma asumido.
Asimismo, esta información fue analizada a través de técnicas estadísticas que
permitieron resumir la información para ser posteriormente presentada de una
manera más detallada y fácil de comprender a través de cuadro y gráficos.
A continuación, se presenta un cuadro en el cual se expone la frecuencia de
los datos encontrados según los criterios establecidos para la revisión de los
artículos en el presente estudio.
Cuadro 1. Frecuencia de criterios seleccionados para el análisis

Aspecto a Frecue
Hallazgos
evaluar ncia
Propósito Líneas de Formación docente en las TIC 4
Diseño de acuerdo a necesidades 3
espacios virtuales 2
Diseño de herramientas virtuales 3
Evaluación de apoyo Tecnológico 6
TIC y aprendizaje 2
Evaluación en los EVA
Ámbito de Universitario 17
estudio Media 3
Teorías Pedagógicas Constructivistas 13
Trabajo Colaborativo y Cooperativo 13
Redes Sociales 3
TIC y elementos legales 2
Complejidad y pensamiento 1
Tic y enseñanza de la matemática 2
Enfoque Cuantitativo 9
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Investigativo Cualitativo 10
Complementariedad 1
Método Investigación Acción 3
aplicado Etnográfico 3
Hermenéutica 3
Descriptivo 2
Proyecto Especial 1
Teoría Fundamentada 2
Revisión documental 2
Complementariedad de métodos 2
Experimental-Correlacional 2
Instrumentos Cuestionarios 4
y Técnicas Observación 6
aplicados Entrevista a profundidad 7
Grupos focales 3
Análisis de Contenido 4
Escalas 1
No refieren 1
Análisis Tablas y Gráficos 8
Categorías/subcategorías 12
Triangulación 7
Contrastación refieren
9
refieren
Coherencia Presencia 16
paradigmática Ausencia 4
REFLEXIONES FINALES
Sobre la base de la revisión realizada en los países estudiados: Venezuela,

España, Chile y Colombia, se percibió que presentan tendencias investigativas
similares. Se mantiene un equilibrio en el uso de los enfoques investigativos y que
ellos son escogidos en concordancia con las características del objeto de estudio
seleccionado.
Se percibió en algunos casos, una incongruencia en la aplicación del método
complementario, evidenciándose en el discurso del investigador, en la declaración
metodológica y epistemológica de la investigación. Por lo tanto, se hace necesaria
una profunda reflexión en cuanto al uso de métodos complementarios debido a
que el mismo no puede ser usado sin una claridad en el punto donde convergen
realmente los métodos. De igual manera, se pudo detectar solapamientos, e
incluso, collages entre los artículos lo cual se constituye en la generación de un
círculo repetitivo y tendencioso.
La tendencia en cuanto a las teorías utilizadas se enfocan al estudio de las
TIC desde la construcción social y las redes sociales, tal como es manifestado en
el documento de la UNESCO (2009).
En resumen, un número considerable de investigaciones reflejan una
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perspectiva de un contexto mucho más complejo que el presentado y abordado
hasta los actuales momentos, en el cual tecnología y educación se encuentran
formando parte de un sistema abierto y conectado.
REFERENCIAS
Coll y Monereo (2008). Psicología de la Educación Virtual. Ediciones Morata.
Madrid.
Castaño, R (2006). Tendencias Teóricas en torno a las relaciones entre educación
y nuevas tecnologías. [Documento en línea]. Disponible en:
http://biblioteca2.ucn.edu.co/repositorio/Documents/Esp.Pedagogia-de-la-
Virtualidad/Reflexiones-InnovacionesPedagogicas/documentos/Tendencias-
teoricas-educacion-TIC.pdf. [Consulta, Junio 2010]
Cebrián (1998). La red: cómo cambiarán nuestras vidas. Ediciones Santillana.
Colmenares, A (2008). Compartiendo significados sobre la evaluación a través del
foro virtual. Educere, 39(11), 647-652.
Dabdub, M (2010, Septiembre 11). Competencias científicas en la Educación
Superior [Página Web en línea]. Disponible: http://mdabdub/2010/09/las-tics-
en-las-universidades.html [Consulta: Marzo, 2011]
Escontrela, R y Casas, L (2004). La integración de las TIC en la educación:
Apuntes para un modelo pedagógico pertinente. Revista de Pedagogía 25
(74). Disponible en http://www.scielo.org.ve/scielo.php?pid=S0798-
97922004000300006&script=sci_arttext. [consulta en Mayo, 2010]
Siemens, G (2004). El Conectivismo: una teoría de aprendizaje para la era digital.
[Documento en línea]. Disponible en: http://www.diegoleal.org/docs/2007/
Siemens(2004)-Conectivismo.doc. [consulta, Octubre 2009]
UNESCO (2009). Conferencia Mundial sobre la Educación Superior: La nueva
dinámica de la educación superior y la investigación para el cambio social y el
desarrollo. [Documento en línea]. Disponible:
http://www.saber.ula.ve/bitstream/123456789/29657/1/articulo12.pdf.
[Consulta: Marzo, 2011].
Página 481
TRABAJO COLABORATIVO EN ENTORNOS VIRTUALES:
INNOVANDO LA ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE
Área Temática: Tendencias Investigativas en TIC.
Autores: Alexis Rafael Rodríguez Medina.*

Yessenia Yosmar Carrasco P. **
Instituto Pedagógico “Luis Beltrán Prieto Figueroa”
arrmmrra@gmail.com*
yesseniacarrasco@hotmail.com **
RESUMEN
En la actualidad las tecnologías de la información y comunicación se hacen

más comunes, estas juegan un rol primordial en la construcción de procesos
innovadores en la enseñanza y aprendizaje, sirven de apoyo para la formación del
ser humano en un entorno interactivo, donde los espacios de aprendizaje
sobresalen de lo tradicional. La presente ponencia se desarrolla mediante una
investigación documental, producto de la revisión y análisis de diversas
referencias, cuyo propósito es establecer la importancia y el impacto que puede
generar el trabajo colaborativo en entornos virtuales, como elemento de
innovación en el proceso de enseñanza y aprendizaje. El resultado de esta
investigación demuestra que este tipo de actividad tecno-social permite optimiza la
educación, responsabilizando a todos de su aprendizaje, además propicia el
desarrollo personal, social y cultural de cada individuo participante del entorno
virtual.
Descriptores: Trabajo Colaborativo, Entornos Virtuales, Enseñanza y Aprendizaje.
INTENCIONALIDAD
Describir la importancia del trabajo colaborativo en entornos virtuales como

elemento de innovación en el proceso de enseñanza y aprendizaje.
ACERCAMIENTO TEÓRICO DE LOS ENTORNOS VIRTUALES Y EL TRABAJO

COLABORATIVO
Grandes innovaciones se desarrollaron a lo largo de la historia de la

informática, estos permitieron ampliar medios de comunicación más eficaces para
la humanidad, un ejemplo de estos fue en el año 1962, cuando el mundo estuvo al
borde de una guerra nuclear entre la Unión Soviética y los Estados Unidos, estos
Página 482
se preocuparon por poseer comunicaciones rápidas y seguras en caso de un
eventual ataque militar, como solución, plantearon procesar datos en forma
electrónica y segura, la cual fue dispuesta en diferentes computadores enlazados
en red; conocidos en su forma más abstracta como la Internet; después de este
evento a principios de1994 comenzó a darse un crecimiento explosivo del
fenómeno sociocultural con el aprovechamiento de las tecnologías de la
información y comunicación que agrupan una serie de elementos y procesos
usados en la trasmisión de información a escala mundial.
ENTORNOS VIRTUALES
En el ámbito pedagógico las TIC constituyen un escenario enriquecedor
para el proceso enseñanza y aprendizaje, donde los actores del sistema educativo
tienen que estar capacitados para implementar y aprovechar este tipo de
tecnologías. Es aquí donde se hace necesario comprender la importancia de los
entornos virtuales, los cuales pueden ser entendidos como un espacio innovador
donde la comunidad virtual tiene el propósito de aprender. Estos espacios de
nuevas tecnologías, se han potencializado de tal manera que rebasan el esquema
tradicional de la educación, este sistema tecnológico puede favorecer al
conocimiento, mediante la interacción de experiencias y procesos pedagógicos.
En este orden de ideas, se presentan diferentes sustentos teóricos para definir los
entornos virtuales y su accionar con la educación; Castro, Diéguez y Prada (2006),
la definen como “una organización de carácter socio técnico educativo, integrada
por mecanismos o instrumentos exclusivos para la mediación pedagógica donde
se presentan interrelaciones con diferentes personas en las condiciones de
cooperación y colaboración que les proporciona la tecnología.”(p.4). Esta
definición permite visualizar a los entornos virtuales como elementos innovadores
que generan impacto socioeducativo mediante el uso de tecnologías apropiadas.
Por otra parte Vidal, Ruiz, Diego y Vialart (2008), plantean un concepto
amplio de los entornos virtuales:
Concepto asociado a un nuevo paradigma en el que convergen las
tendencias actuales de la educación, para todos y durante toda la vida,
donde las teorías y estilos de aprendizaje centran sus procesos en el
estudiante, que le permiten construir su conocimiento basado en sus
propias expectativas y necesidades de acuerdo al contexto en que se
desarrolla, aplicando métodos investigativos que le permitan tomar
acciones para alcanzar resultados positivos; unido y facilitado por el uso
intensivo de la tecnología de la información y las comunicaciones (TIC)
y el "trabajo en red", lo cual deviene en un revolucionario modelo
pedagógico-tecnológico que asegura una educación pertinente, cuyo
mayor reto es mantener y elevar la calidad del proceso docente-
educativo. (p.1)
En este sentido los entornos virtuales se han convertido en grandes aliados
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para innovación pedagógica, tan eficaces, que están transformando la educación
tradicional, y abarcar una gama de estrategias tecnológica con el fin único de
elevar la calidad educativa, donde los docentes y estudiantes pueden actuar de
manera positiva desde diferentes lugares del mundo utilizando este tipo de
tecnología. En relación a este planteamiento se presenta el postulado establecido
por Mestre, Fonseca y Valdés (2007), los cuales plantean que estos entornos
virtuales son “espacios con condiciones ideales para que el individuo se apropie
de nuevos conocimientos, experiencias y elementos que le generen procesos de
análisis, reflexión y apropiación.”(P.8).En este sentido los entornos virtuales
permiten transformar la manera en que se concibe la educación, en base a una
serie de principios para la adquisición de nuevo conocimiento.
Características de los Entornos Virtuales
Barajas (citado por Villasana y Dorrego, 2007), los define como “dominios
en línea que permiten la interacción síncrona y asíncrona entre el profesorado y el
alumnado. Además, contienen recursos de aprendizaje que pueden utilizarse por
los estudiantes en cualquier momento” (p.52), es decir, son espacios web que
permiten interactuar en un lugar ameno y fuera del aula de clases tradicional;
donde la acción tecnológica facilita la comunicación y el procesamiento de
información en diferentes niveles educativos, fortaleciendo el proceso de
enseñanza y aprendizaje.
En este orden de ideas, se parafrasean las características de los entornos
virtuales establecidas por Barón (2009), los cuales están basados en: (a) utilizar
herramientas tecnológicas que le dan el carácter virtual (b) favorecer el
aprendizaje como principal objetivo. (c) orientado a las situaciones del mundo real
(d) interacción entre los participantes del proceso, (e) espacios destinados para
relacionarse, comunicarse, gestionar datos (f) interacción sincrónica o
asincrónica, (g) flexibilidad en tiempo y espacio (h) intercambio de ideas,
opiniones, prácticas y experiencias.(i) cómodos, ágiles, simples, adaptables y
amigables.
De esta manera, se puede observar que el éxito de estos novedosos
espacios de enseñanza y aprendizaje han de basarse en elementos
indispensables de los entornos virtuales y vincularlos con el trabajo colaborativo,
porque tienen que estar diseñados para el logro de objetivos de la comunidad
virtual o los usuarios participante en los ambientes virtuales.
ELEMENTOS DEL TRABAJO COLABORATIVO
Sin duda alguna el trabajo colaborativo es adaptable a cualquier modalidad

educativa, porque se desarrolla a través del trabajo en grupo; Del Moral y
Villalustre (2008) lo definen como “un proceso que enfatiza tanto el esfuerzo
Página 484
cooperativo o de grupo entre los docentes y los estudiantes, como la participación
activa y la interacción entre ambos.”(p.74) Por su parte, Villasana y Dorrego
(Ob.cit), lo definen como “un método de enseñanza, que busca alcanzar objetivos
comunes utilizando diferentes técnicas o estrategias, para mejorar la adquisición y
desarrollo de habilidades cognitivas o intelectuales”. (p.48)
En relación al párrafo anterior, se puede decir que el trabajo colaborativo es
un proceso que llevan a cabo un grupo de individuos con el objetivos de
desarrollar actividades efectivas y productivas para la construcción de
conocimiento; su práctica continua genera espacios multidisciplinarios que pueden
ser aprovechados en el sistema educativo.
Por su parte, Sosa (2006) acota que los elementos básicos que debe tener
un grupo de trabajo colaborativo son: (a) interdependencia positiva, (b)
responsabilidad individual, (c) interacción promotora, (d) uso apropiado de
destrezas sociales y (e) evaluación del grupo. Cada uno de estos elementos
permitirá desarrollar un verdadero trabajo colaborativo, mediante el aporte de
todos los usuarios. Ahora bien, para el desarrollo de este tipo de trabajo, se puede
realizar en ambientes virtuales que cubre desde simples correos electrónicos
hasta el avanzado software.
RELACIÓN DEL TRABAJO COLABORATIVO EN ENTORNOS

VIRTUALES PARA LA ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE
La Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la

Cultura (UNESCO, 2001) en su declaración de Cochabamba y recomendaciones
sobre políticas educativas, al inicio de siglo XXI, destaca la importancia del uso
pedagógico de las tecnologías de la información y la comunicación, enfatizando
que existe un desafío en los próximos años, el cual consiste en diseñar un modelo
escolar donde docentes y estudiantes aprendan a usar la tecnología. Cabe
agregar que la educación tiene como objetivo desarrollar en las personas las
habilidades fundamentales que permitan su progreso en la sociedad mediante
prácticas tecnológicas.
Por su parte, Vaquero (1997), expone que “se están produciendo
importantes transformaciones en la sociedad, hasta el punto de marcar
características distintivas de ese momento histórico con relación al pasado y
desde ahora la sociedad será denominada la “sociedad de la información.”(p.1) en
este sentido la evolución de la web ha permitido el surgimiento de diferentes
escenarios interactivos, en el caso de los entornos virtuales demarcan una
cualidad innovadora y dinámica atraves del trabajo colaborativo porque se puede
llegar a la construcción del conocimiento del individuo donde el mismo, pueda
crear, construir e interactuar en un ambiente virtual.
Cooll (1990), establece el usuario es “responsable de su propio proceso de
aprendizaje, es quien construye o reconstruye los saberes; es un sujeto activo
Página 485
cuando manipula, explora y descubre, además estos entornos virtuales tienen que
ser ambientes estimulante que faciliten la estructura cognitiva.”(p.4). Estas
características implican cambios en los esquemas del conocimiento porque, la
idea fundamental del trabajo colaborativo es permitir un aprendizaje especial
adaptado a las necesidades de los individuos mediante un entorno virtual lleno de
conocimiento y motivación a largo plazo.
Para el procesamiento de la información Klein (1995), plantea “El docente
deberá tener presente que la percepción, el aprendizaje y la memoria constituyen
un continuo procesamiento cognitivo”. En otras palabras, el pedagógico durante
los procesos de enseñanza y aprendizaje a través de los entorno virtuales deberá
poseer todos los factores que puedan facilitarle el trabajo colaborativo. Asimismo
Freire (citado por Catarí, 2002) plantea que una educación debe ser “Liberadora” o
problematizadora, un acto cognocente en la cual los educandos se relacionen con
el mundo para poder desarrollan su poder de captación y comprensión de la
realidad. Este planteamiento permite afirmar que el trabajo colaborativo y los
entornos virtuales pueden ser perfectos aliados para el proceso de enseñanza y
aprendizaje, en este sentido el educador ya no es sólo el que educa, también tiene
la posibilidad de aprender de sus alumnos.
REFLEXIONES
Los entornos virtuales, pueden ser definidos como espacios de interacción

continua que se desarrollan en red atraves de la internet, ofreciendo grandes
beneficio multidisciplinarios que pueden ser utilizados en todos los niveles
educativos, con un mínimo de información básica de computación; también
permiten conocer la gran diversidad de tecnologías aplicada en el proceso de
enseñanza y aprendizaje que en la actualidad, juega un papel fundamental en la
sociedad, pues propician mejoras en procesos que antes resultaban un poco
complicados; es así como los entornos virtuales favorecen la dinámica del proceso
educativo, permitiendo crear un ambiente agradable para el trabajo colaborativo,
porque ayudan a la integración de conocimientos y enriquecer experiencias
educativas.
En estos tiempos de cambio, la sociedad aclama diferentes alternativas que
le permitan ampliar su conocimiento, sin duda alguna los entornos virtuales se
presentan como una creación tecnológica enriquecedora que facilita el acceso a
la información y participación, sin importan distancias o barreras geográficas entre
usuarios con el propósito común de aprender y compartir. Por lo antes expuesto,
es necesario reflexionar la importancia de esta innovación tecno-educativa y su
impacto a través del trabajo colaborativo en el proceso de enseñanza y
aprendizaje.
Página 486
REFERENCIAS
Barón, S. (2009), informática en la educación. Instituto de Formación Docente-

CEPA. Buenos Aires.
Castro M; Dieguez J ; Prada J .(2006). aplicaciones informáticas: Santil. Buenos
Aires. Argentina. [Consulta: 2011, Junio 11].
Catarí, R. (2002). Uso del Internet como herramienta de apoyo a la investigación
para el tesista en la materia de ciencia educativa de la UPEL. Universidad
Pedagógica Experimental Libertador.
Cooll, M. (1990), Ciclo de foros nacionales la ciencia y la tecnología. En la
construcción del futuro del país. Caracas Venezuela. Ministerio de Ciencia y
Tecnología. Biotecnología y Calidad de Vida.
Del Moral M y Villalustre L. (2008) Las wikis vertebradoras del trabajo colaborativo
universitario a través de WebQuest. Revista Latinoamericana de Tecnología
Educativa, 7 (1), 73-83. [Documento en línea]. Disponible: http://campusvirtual.
unex.es/cala/editio/ [Consulta: 2012, mayo 01].
Klein, S. (1995). Aprendizaje, principio y aplicaciones. Segunda Edición. Madrid:
McGraw-Hill.
Mestre A; Fonseca A; Valdés M. (2007) Entornos Virtuales de enseñanza y
aprendizaje[Documento en línea]. Disponible:
http://cete.dgtve.sep.gob.mx/snovo/pdf/libros/entornos_virtuales.pdf
Organización de la Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura
(2001). Declaración de Cochabamba y Recomendaciones sobre Políticas
Educativas al Inicio del Siglo XXI [Documento en línea]. Disponible: http://
www. ocimed. gob.pe/ documentos_obs/ compro_marco/ cochabamba .pdf
[Consulta: 2011, Junio 11].
Sarmiento, I. (1999). Cómo aprender a enseñar y cómo enseñar a aprender.
Universidad Santo Tomás.
Sosa, J. (2006). Ambientes de Apoyo en Aprendizaje Colaborativo. Instituto
Universitario Pedagógico “Monseñor Rafael Arias Blanco”. Año 10.
Vaquero, J. (1997). Tecnología de la información y la comunicación (TIC) en la
educación. Yaracuy: IVAJS.
Vidal M; Ruiz S; Diego F; Vialart N.(2008). Entornos virtuales de enseñanza-
aprendizaje. [Documento en línea]. Disponible: http:// bvs.sld .cu/ revistas/
ems/ vol2 2 _1 _0 8/e ms10108 .htm. [Consulta: 2012, marzo 12].
Villasana, N; Dorrego, E. (2007). Habilidades Sociales en Entornos Virtuales de
trabajo Colaborativo. [Documento en línea]. Disponible: http://www. utpl.
edu.ec/ried/i mag es /pdf s/v olum en diez/hab ilidades -sociales.pdf [Consulta:
2012, Abril 19].
Página 487
AXIOLOGÍA DE UNA FORMA DE GOBERNAR. LA PUESTA EN ESCENA DEL
LENGUAJE EN EL CIBERESPACIO TWITERIANO DE @CHAVEZCANDANGA
Área temática: tendencias investigativas en TIC
Autora: Liz Rosbery Rojas Camacho

Instituto Pedagógico de Barquisimeto
lizrojas154@gmail.com
RESUMEN
Esta investigación tiene como objetivo general analizar las intenciones del
discurso del presidente venezolano, Hugo Chávez en su cuenta virtual
chavezcandanda perteneciente a Twitter. Los fundamentos teóricos que
sustentan esta investigación son los actos de habla de Austin y el estudio de las
intenciones Reyes (1998). En relación a la metodología, el estudio se inscribe en
el enfoque cualitativo, ubicado en el paradigma interpretativo y enmarcado en la
investigación de campo. El corpus lo constituyen cuatro conversaciones
constituidas por doce tweets provenientes de la cuenta chavezcandanga. A partir
del estudio se concluye que el espacio discursivo de las redes sociales se muestra
como un campo idóneo y extenso para el análisis del discurso y que los tweets
provenientes de la cuenta chavezcandanga presentan frecuentemente actos de
habla ejercitativos, lo que es un indicador del uso de este espacio como una
alternativa o forma de gobernar.
Descriptores: análisis del discurso, intensiones, actos de habla, twitter,
chavezcandanga.
INTRODUCCIÓN
Un espacio pertinente para observar las interacciones e intenciones
comunicativas son las redes sociales de la web, que en la actualidad se muestran
como una alternativa de conversación altamente usual, debido a las facilidades y
la inmediatez que proporcionan estos espacios para la expresión de ideas.
Es necesario destacar que los gobernantes también hacen uso de estos
canales de comunicación para ejercer sus funciones de gerentes en las instancias
que le corresponden. Uno de los dirigentes que utiliza el servicio de red social
denominado Twitter es el presidente venezolano Hugo Chávez. El mandatario
venezolano se vale del auge masivo que poseen hoy día las inter redes para
informar a la colectividad del país, o de otros lugares, que deseen conocer sus
actividades gubernamentales e incluso personales.
Página 488
Objetivo General
Analizar las intenciones del discurso del presidente venezolano, Hugo Chávez en
su cuenta virtual chavezcandanda perteneciente a Twitter.
Objetivos específicos
a) Analizar los actos de habla de enunciados seleccionados del discurso de
Hugo Chávez, en su cuenta de Twitter.
b) Determinar las intenciones subyacentes en la comunicación del presidente
venezolano, Hugo Chávez, en su espacio twitterianochavezcandanga, a
través del análisis de los actos de habla.
MARCO TEÓRICO
Entre las distintas formas de información e interacción en la actualidad
destacan las redes sociales, las cuales son definidas por Zamora (2006) como:
Formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico

entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un
sistema abierto y en construcción permanente que involucra a
conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y
problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos.
Una de las redes sociales con mayor popularidad en este año es la

conocida como Twitter. La cual presenta una definición de sí misma como “… una
fuente de información instantánea. Mantente actualizado. Mantén a otros
actualizados. Eso es todo.” Así de sencillo se presenta este espacio, que muestra
como objetivo primordial informar. Sin embargo son los usuarios de este lugar en
la web los que definen el rumbo y el uso del mismo.
Por otra parte, un usuario de Twitter que ha generado polémicas en la
población venezolana es el presidente Hugo Rafael Chávez Frías. A partir de la
interacción discursiva del usuario chavezcandanga, pueden ser estudiados
también los actos de habla en el discurso presidencial a través de Twitter. El
escritor John Austin realizó estudios concernientes a este tema, su principal
interés se centró en formular una teoría que explicara como las palabras pueden
ejercer acciones e influir en la realidad. En sus propios términos puede observarse
la inquietud por desarrollar este punto de la comunicación:
Lo que necesitamos es, según mi opinión, una nueva teoría que

exponga de manera completa y general, lo que se hace cuando se dice
algo, y en todas las variantes de sentido de esta equívoca expresión;
debería ser una teoría de la “acción lingüística” en su totalidad, que no
Página 489
abarque simplemente un aspecto u otro y prescinda de los demás.
Austin citado por Schlieben (1987).
Entre los postulados del autor antes citado se encuentra una clasificación
de los actos de habla, ésta consta de cinco tipos:
a) Veredictivos: están representados por juicios que parecen proceder de un
árbitro o jurado.
b) Ejercitativos: con ellos se ejerce un poder, derecho o influencia.
c) Comisivos o Promisorios: son actos de habla que indican una promesa o el
asumir otros deberes, de esta forma el enunciado compromete al hablante
a determinadas acciones.
d) Conductivos o Comportamentativos: tienen que ver con las conductas,
incluyen planteamientos y comportamientos sociales.
e) Expositivos: muestran que función tienen los enunciados en una
conversación, permiten hacer una exposición.
Los diferentes planos de lo actos de enunciación anteriormente
presentados, podrán ser identificados en los tweets expresados por la cuenta
chavezcandanga de manera que se puede a través de ellos observar la
interacción que promueve y las intenciones que presenta el presidente con sus
seguidores. Al respecto menciona Reyes (1998), “Comunicarse es lograr que el
interlocutor reconozca nuestra intención, y no solamente el significado literal de lo
que decimos.” (p.38). Al momento de construir un mensaje la estructura
seleccionada por el locutor deja en evidencia determinada información, sin
embargo no lo es todo, que el interlocutor logre desentrañar o comprender la
intención de ese mensaje permitirá generar acciones.
MARCO METODOLÓGICO
El estudio se inscribe en el enfoque cualitativo, ubicado en el paradigma
interpretativo y enmarcado en la investigación de campo. La siguiente
investigación se caracteriza por ser de tipo descriptiva debido a que pretende
puntualizar los detalles del discurso perteneciente al presidente de Venezuela
Hugo Chávez.
La dinámica de interacción que promueve la página web http://twitter.com,
permite que se use el diálogo como género discursivo. Cada oportunidad de
participación de los usuarios es denominado tweet. Cada uno de los tweet puede
asumirse como un turno de habla. Debido al carácter dialógico predominante en
este espacio, la conversación es la acción verbal frecuente. Por lo tanto, pueden
apreciarse con claridad la presencia de locutores e interlocutores en un proceso
de cooperación, en el que se exponen temas y se producen comentarios al
respecto.
Página 490
Hay que destacar que los interlocutores que son aceptados por el usuario
de la cuenta son denominados “seguidores”, que en la terminología de la red
social se conocen como folowers.
Para el presente estudio se seleccionaron un total de 12 tweets que se
analizaron agrupados según las conversaciones, es decir, se consideraron 4
grupos de tweets y se relacionaron según las fechas y temáticas, de manera que
en ellos se puede observar el inicio y cierre de una interacción. Los tweets
elegidos pertenecen tanto al usuario chavezcandanga como a sus seguidores. Del
presidente Chávez fueron analizados 5 tweets, y de los folowers un número de 7.
ANÁLISIS DE LOS DATOS Y RESULTADOS

Seguidor:
@chavezcandanga Comandante soy trabajador PDVSA Costa Afuera, varios
compañeros interesados en los Venirauto. 04265806424 jfportu@cantv.net
2:30 AM Jun 16thvia web en respuesta a chavezcandanga
chavezcandanga:
@jfportu. Okey camarada. Ya le paso tus coordenadas al min. Menendez.
Tarek coordinar!!2:45 AM Jun 16thviaTwitter for BlackBerry®en respuesta a
jfportu
En las matrices 1.1 y 1.2 se muestra una interacción entre jfportu y

chavezcandanga. El primer locutor presenta locativamente un enunciado
afirmativo, que en el plano ilocutivo se expresa mediante dos actos de habla. El
primero es de tipo expositivo pues expone una información que el emisor
considera relevante para la ubicación y contextualización del mensaje.
“Comandante soy trabajador PDVSA Costa Afuera”, esta expresión presenta al
locutor y lo caracteriza.
De la misma manera, en la matriz 1.1 se analiza un segundo acto de habla
formulado por jfportu que a pesar de ser expresado como una información o una
exposición, no se ubica en el acto de habla expositivo, debido a que el locutor
añade al mensaje un número telefónico, lo que indica verdaderamente la intención
de solicitar que se le llame para gestionar la obtención de un vehículo. Por lo tanto
este segundo acto de habla se clasifica como ejercitativo.
Finalmente, el enunciado emitido por jfportu provoca una respuesta en el
usuario chavezcandanga, por lo que puede afirmarse que se realizó un acto
perlocutivo.
A su vez, en la matriz 1.2 se analiza el enunciado de chavezcandanga en
respuesta a la proposición anterior, el mensaje del presidente es manifestado
Página 491
quince minutos después del que el usuario jfportu le dirige. Lo primero que se
puede observar es una respuesta afirmativa, lo que indica que Hugo Chávez ha
asumido que se le hace previamente una solicitud, acompaña su afirmación de la
palabra “camarada” para familiarizarse con su interlocutor. Se puede clasificar este
primer acto de habla ilocutivamente como expositivo, porque indica una
afirmación, tanto de que si se le cumplirá a la solicitud, como que el usuario
jfportu es su camarada.
Asimismo, se muestra en el plano ilocutivo un segundo acto ubicado en la
categoría promisorio, porque a pesar de estar expresado como una afirmación, el
interlocutor no puede comprobar ni tener certeza de que lo que dice
chavezcandanga lo cumplirá. El mensaje muestra una actividad que se hará a
futuro, de manera que el locutor queda comprometido a ejercer determinadas
acciones.
Un tercer acto de habla expresado se clasifica como ejercitativo, debido a
que se emite una orden directa del presidente a Tarek, de forma que se manifiesta
el ejercimiento de poder de una autoridad gubernamental sobre otra. Además,
resalta en el enunciado la oportunidad de comandar desde los espacios de la red
social Twitter. Este acto ilocutivo puede tener la intención de relegar la
responsabilidad de un hecho a otra autoridad o satisfacer momentáneamente la
demanda del usuario con la orden que el presidente pronuncia.
Por último puede acotarse, que no se observó respuesta a chavezcandanga
por parte de jfportu, por lo que no puede ubicarse un acto perlocutivo. Es
necesario destacar que el usuario jfportu escribió esta solicitud y dos más muy
similares al presidente en fechas continuas, lo que indica que no recibió pronta
respuesta, sino hasta la ocasión que se analizó en los cuadros anteriores.
CONCLUSIONES
Una vez realizada esta investigación se pudo llegar a las siguientes

conclusiones:
El espacio discursivo de las redes sociales se muestra como un campo
idóneo y extenso para el análisis del discurso. Son medios de comunicación e
interacción ampliamente usados, en los que convergen multitud de culturas, grupo
sociales y económicos de diferentes clases que opinan acerca de diversidad de
temas de interés y de la actualidad.
La red social Twitter es una de las alternativas de la vanguardia tecnológica
más reciente y preferida por la población, por lo tanto es un lugar de intercambio
lingüístico poco investigado.
Los tweets provenientes de la cuenta chavezcandanga presentan
frecuentemente actos de habla ejercitativos, lo que es un indicador del uso de este
espacio como una alternativa o forma de gobernar, no sólo ejecutando órdenes a
Página 492
otras autoridades venezolanas, sino también como una manera de proyectar las
acciones que realiza el Estado Venezolano a los usuarios internacionales.
Además, los actos promisorios son una forma de habla usual en el
Presidente en su cuenta de Twitter. Los mismos, muestran la intención de
satisfacer a la población momentáneamente por sus solicitudes. Asimismo, la
mayoría de las peticiones de los seguidores del mandatario son presentadas
insistentemente lo cual es un indicador de la poca atención que se presta a los
mensajes y necesidades de los usuarios.
Igualmente destacan los actos de tipo comportamentativo, mediante
felicitaciones, agradecimientos, consignas, entre otras frases exclamativas que
buscan mantener la popularidad y los seguidores.
Los actos expositivos son concurrentes en el espacio Twiteriano por parte de
chavezcandanga, que tienen la intención de informar y actualizar a sus seguidores
de su agenda gubernamental, fechas patrias y situaciones internacionales.
Con cada nuevo medio de comunicación, la actualidad brinda la posibilidad
de transmitir ideologías, creencias, costumbres y formas de vida con mayor
rapidez y alcance.
REFERENCIAS
Reyes, G. (1998). El Abecé de La Pragmática. Madrid. Arco libros.

Schelieben, B. (1987). Pragmática lingüística. Madrid. Editorial Gredos.
Zamora. (2006). Redes Sociales en Internet. [Documento en línea], Disponible:
http://www.maestrosdelweb.com/editorial/redessociales/ [consulta: 2010, julio]
Página 493

Tendencias Investigativas en TIC

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