SERVICIO TELEFÓNICO DE DESBLOQUEO DE CLAVES

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ATENCIÓN SIMULTÁNEA ATENCIÓN 24 HORAS

LOCUCIÓN AUTOMÁTICA (IVR)
A través de este sistema telefónico automático, podrás llevar a cabo el desbloqueo de tus claves sin tener que esperar a ser atendido y en
cualquier momento las 24 horas del día, los 7 días a la semana

TELÉFONOS DE ATENCIÓN

Opción 1: Castellano
950 183 313 Teléfono de desbloqueo Opción 2: Inglés 950 210 191 Soporte Banca Electrónica Opción 3: Desbloqueo

OPCIONES DE DESBLOQUEO

Desbloqueo/recuperación
1 de usuario Banca Electrónica
Desbloqueo/recuperación
Pulsa 2 de usuario Banca telefónica
en el teléfono Una vez marcada una La locución te pedirá teclear los 4
de estas opciones. últimos dígitos y el PIN de una de tus
Deberás pulsar: tarjetas de crédito o débito del Grupo
1 si tienes DNI Cooperativo Cajamar. El usuario se
2 NIE
Desbloqueo/ 3 CIF/Pas
remitirá a tu email y la contraseña por
SMS a tu móvil. Cuando accedas a tu
recuperación Con la opción CIF/Pas Es importante que

1
Banca electrónica, deberás cambiar las llames desde el teléfono
de usuario la llamada es transferida
a un operador.
contraseñas. Tras cambiarlas, te que tengas informado a
mandaremos un mensaje a tu móvil la Entidad.
para confirmar, y listo!
A continuación, el sistema
solicitará que teclees en
Desbloqueo tu teléfono la referencia de
2 de operación
la operación bloqueada
que se muestra en tú
Banca Electrónica.
Desbloqueo/recuperación Luego recibirás el código
firma operaciones de desbloqueo por SMS

3 Otras
gestiones
1 Ahora, el sistema, te pedirá los 4 últimos
dígitos y el PIN de una de tus tarjetas de
en tu móvil y deberás
introducirlo en tu Banca
Electrónica.
débito/crédito de Grupo Cooperativo
Cajamar. Una vez tecleado, la firma
2 quedará desbloqueada.

Una vez marcada una Obtener clave de firma SMS

de estas opciones.
Deberás pulsar:
Para el correcto funcionamiento del 1 si tienes DNI
desbloqueo / recuperación de contraseñas 2 NIE
es imprescindible tener el correo electrónico 3 CIF/Pas
y el teléfono móvil actualizados en Grupo Con la opción CIF/Pas
Cooperativo Cajamar. la llamada es transferida
a un operador.
El sistema te solicitará el número de
referencia de la operación que se
muestra en pantalla y a continuación los
4 últimos dígitos y el PIN de una de tus
tarjetas de crédito / débito de Grupo
Cooperativo Cajamar. Una vez tecleado, la
locución indicará por voz la clave SMS.