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Actividad de aprendizaje 1

Evidencia: Propuesta “Plan de recuperación de cartera”

El Banco corporativo LPQ es una entidad reconocida en el sector financiero y se


destaca en el mercado por su portafolio de servicios. Actualmente la entidad se
encuentra desarrollando la actualización y el mejoramiento de sus procesos de manejo
de cartera, razón por la cual se ha decidido contratarlo a usted como asesor experto en
finanzas y recuperación de la cartera. Como primera labor, la entidad financiera le
solicita realizar la propuesta de un plan de actividades de administración y
recuperación de la cartera, que permita mejorar la experiencia del servicio.

Para desarrollar esta evidencia tenga en cuenta lo siguiente:

 Identifique las variables de seguimiento al cliente en el desarrollo de sus actividades


(información de los clientes según el valor del crédito, el historial y el vencimiento
del mismo).

 Determine cuáles son las posibles dificultades que se puedan dar en el retorno del
crédito concedido.
Una vez cuente con la información solicitada anteriormente, elabore una propuesta en
la que indique cuáles son los procesos que se pueden utilizar para mejorar la
recuperación de la cartera de créditos. Para finalizar, muestre a través de un ejemplo
cómo aplicaría dicha propuesta en la entidad bancaria.

Desarrolle la propuesta con la herramienta de su preferencia y envíela al instructor a


través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de aprendizaje


con el fin de verificar que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cómo
desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
Establece los planes de administración y recuperación de la cartera, teniendo en
cuenta los requerimientos de la organización.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1

KAREN YULIETH ROJAS TRUJILLO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA


ADMINISTRACION Y CONTROL DE CARTERA DE CREDITOS

ROSA ELVIA QUINTERO GUASCA

POPAYAN -CAUCA
2022
PROPUESTA

Para poder que el Banco corporativo LPQ pueda mejorar sus procesos de recuperación de la
cartera de créditos deberán llevar y tener en cuenta los siguientes pasos:

1. GESTIÓN DE CARTERA

Si bien sabemos que la cartera se define como las cuentas por cobrar de nuestros clientes
producto de la venta de servicios realizados a crédito, los cuales deberán ser cobrados en tiempo
oportuno y rápido sin dejar de perder ventas, se necesitan tener buenas políticas para poder
realizar este proceso de manera efectiva los cuales en la cartera deberán tener una serie de tapas
oportunas para realizar dicho proceso es por eso que para este proceso se deben realizar:

1. Estándares de crédito y elección para el otorgamiento de créditos


2. Términos de créditos
3. Supervisión del crédito

2. CARTERA POR EDADES

Es decir, la cartera determinada por fechas de vencimientos como lo son:

 0 a30 días pertenece a una certera vigente


 31 a 90 días pertenece a una cartera vencida
 91 a120 días pertenece a una cartera morosa
 121 a 1800 días pertenece a una cartera jurídica
 Mas de 1801 días pertenece a una cartera incobrable

3. ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS FINANCIEROS EN CARTERA

En este punto debemos saber que para poder generar crédito tenemos que tener claro las
políticas de la empresa a la hora de generar una cuenta por cobrar de un cliente es por eso que
dentro de las políticas tienes que estar :

Días de vencimiento de pago: es decir el pago oportuno de la factura de 30,60 y 90


días.
Estudio del crédito: es decir analizar si el cliente es apto o no apto para el crédito
Política de cobro: es decir establecer que procedimientos se llevara acabo en caso del
incumplimiento de pago
Supervisión de crédito: es decir revisión de las cuentas de los clientes para ver si sus
pagos están siendo oportunos
Para poder mantener un equilibrio entre el riesgo del crédito y la rentabilidad sobre la inversión
comprometida y sobre todo la rentabilidad de la inversión comprometida con la cartera.

4. SISTEMA DE GESTIÓN

Es el conjunto de reglas y principios relacionados entre si de forma ordenada que sea


compatible con los objetivos de nuestros clientes como lo son:

 Determinación del tipo de cliente


 Objetivos concretos de la inversión
 Estrategia de gestión a seguir
 Selección estratégica de activos
 Selección de valores
 Control y medición de resultados

5. MARCO JURIDIO

En vista de que muchas veces no es posible recuperar la cartera de manera fácil y que
existen clientes que no cumplen con las políticas de la empresa en la parte de cartera
debemos apóyanos en la parte jurídica que es la encargada del marco legal para no poder
vulnerar los derechos ni del cliente ni el prestador del servicio.

CONCLUSIÓN

Cabe destacar que para que todo lo anterior se lleve a cabo también debemos tener
estrategias de cartera conoce cuales son las cualidades que tiene que tener el gerente
cartera además de saber que la atención al cliente garantizara que el cliente permanezca
con nuestra empresa .

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