Formato: Los procesos de reclutamiento, selección e inducción

Datos de identificación

Nombre:
Matrícula:
Carrera: Administración de las Finanzas

Nombre del Módulo: Gestión del capital humano y liderazgo v1

Nombre de la Evidencia: Los procesos de reclutamiento, selección e inducción

Fecha de elaboración: 16 de marzo de 2021

Nombre del asesor:

Instrucciones

1.  Realiza una investigación sobre el proceso de reclutamiento, selección e inducción que existe
en las empresas que elegiste, pero toma en cuenta los siguientes aspectos:

a) Nombre y características distintivas. Completa la siguiente tabla, al colocar el

nombre y característica de cada una de las dos empresas que elegiste en el
punto1.

Características

¿A qué se Es una empresa de servicios Es una empresa de servicios

dedica? dedicada a la prestación de dedicada a la venta de
personal para diferentes programas para las pequeñas,
empresas, ayudando en la medianas y grandes empresas
administración y atención a para mejorar sus servicios y
clientes de estas. técnicas.

¿Qué productos Administración de recuperación Ofrece capacitaciones gratuitas,

o servicios de cartera, atención al cliente y como entrada a los programas
ofrece? telemarketing vía telefónica, que vende, dependiendo de la

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impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 mensajería y redes sociales. empresa y sus necesidades
meramente administrativas y
contables.

Dirección Beta # 94 Fracc. Ind. Delta, León, Calle Mixtecas 104, Col.
Guanajuato. México Bugambilias, León, Guanajuato,
México.

Sitio web https://www.mca.com.mx/ContentSite/Es/ Global Click - Capacitaciones y Cursos

QuienesSomos.aspx Online (globalclickmexico.com)

Otros datos (no Red social principal: Red social principal:

obligatorio, sólo
https://es-la.facebook.com/ https://www.facebook.com/
si lo consideras
talentomunozoficial/ globalclickmx/
necesario)

Tabla 1. Nombre y características distintivas de las empresas.

b) Respuestas fundamentadas. Responde para cada una de las empresas

investigadas, las siguientes preguntas:

Proceso de reclutamiento
Administradora de Global Click
Personal Empresarial

¿Cómo se lleva a cabo Se hace una breve Publica a través de sus

su proceso de reseña de la vacante con medios de forma general
reclutamiento? los requisitos y se la vacante tal cual y
publica a través de sus requisitos.
medios de reclutamiento
para el público en
general.

¿Cuáles fuentes de Internas y externas Internas y externas,

reclutamiento son independientemente del dándole peso a las
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 utilizados? puesto, se esperan al internas para el
filtro de selección. desarrollo y las externas
para la vacante inicial.

¿Cuáles medios de Para el puesto más Para el puesto más

reclutamiento son requerido ´´asesor requerido ´´asesor
utilizados? telefónico´´, telefónico´´,
principalmente a través principalmente redes
de redes sociales como sociales, sobre todo
Facebook y whatsapp, Facebook, de ahí los
de ahí los anuncios anuncios en las pantallas
alrededor de sus 5 del transporte público y
corporativos en la ciudad los carteles alrededor de
y finalmente las su sucursal.
´´referencias´´. Tienen un Suelen publicarse en
programa con los ya páginas y correos de
trabajadores de la ´´bolsa de trabajo´´.
empresa donde ofrecen
bonos y premios por
referir personas que
tengan gusto por el
trabajo y una estancia
considerable en la
empresa.

¿De qué forma estos Con las fuentes internas, Al añadir en los
pasos y estos medios aseguran que el personal requisitos situaciones
contribuyen a la ya tiene conocimiento de que se presentan en el
efectividad del proceso los movimientos en la puesto de la vacante,
de reclutamiento para empresa, y al hacer aseguran personas que
atraer a los candidatos pública la reseña de la tengan conocimiento
adecuados para el vacante, le ayuda a tener para aplicar. Por otro
puesto vacante? varios interesados en el lado las fuentes internas

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 puesto y no solo en ya tienen conocimiento
conseguir trabajo. dentro de la empresa, lo
que les da experiencia
para el puesto a tomar.

Proceso de selección Administradora de Global Click

Personal Empresarial

¿Cómo se realiza el Se toman los currículums Al momento de ingresar

proceso de selección? que mejor se adapten a solicitud vía internet o de
las necesidades de la forma física, dan
empresa, posteriormente diferentes horarios para
citan al solicitante a una acudir a la entrevista. El
entrevista. Usualmente la solicitante elige el
empresa pone el horario horario. Una vez estando
y el solicitante se debe en la entrevista, hacen
adaptar al mismo. diferentes preguntas

Dentro de la entrevista basándose en el

se hace la revisión del currículum para ver que

CV y mencionan al todo sea verídico y

solicitante llamarle apliques al puesto.

después para hacer las Posterior a la entrevista
pruebas de idoneidad. inicial, hacen otra

Si el candidato se entrevista, que es más

considera bueno al como un examen o
puesto, las pruebas psicométricas,
presenta
pruebas psicométricas y pero a través de una
espera resultados para conversación personal.
continuar al proceso de De ahí se continua con
contratación. el proceso de
contratación.

¿Quiénes intervienen y
Primero los asesores Iniciando una chica

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 cuáles son sus
telefónicos o de redes, recepcionista, quien se
responsabilidades?
que resuelven dudas encarga de revisar
generales a los currículum y agendar
aspirantes, citas de entrevista,
posteriormente el posteriormente una
asistente de talento persona encargada de
humano para recibir las dar indicaciones para la
solicitudes de empleo, presentación de la cita.
en seguida una de las 3
Quien aplica la
encargadas de talento
entrevista es uno de los
humano, quienes
encargados de recursos
aplican las entrevistas.
humanos, usualmente la
Finalmente, los guías
misma persona te
para aplicar las pruebas
atende en las pruebas
psicométricas online.
psicométricas.

¿Cuál es la duración del

Una semana desde el Son tres días seguidos,
proceso?
momento en que se deja uno para dejar solicitud,
el currículum, acudiendo otro para aplicar la
una vez para dejar la entrevista y el último
solicitud y otro día para para la conversación
psicométricos y con la persona que
entrevista. Si tus aplique el test
cualidades aplican mejor psicométrico.
a una cartera distinta a
la solicitada, te tardan
más para aplicar las
pruebas de idoneidad,
en lo que se abre la
vacante, pero te lo

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 hacen saber.

Estrategias de
Administradora de Global Click
atracción de
Personal Empresarial
candidatos

¿Qué aspectos
En sus redes sociales Realmente no es muy
contempla su estrategia
redactan las elaborada su estrategia
de atracción de
prestaciones que ofrece de atracción, está
candidatos?
la empresa, más bonos, limitada a lo que indican
horarios y actividades de en las vacantes, que son
entretenimiento dentro prestaciones y
de las instalaciones, así descansos dos veces
como becas escolares. por semana. Donde
explican mejor los
Eso hace que las
beneficios y ambiente
personas vean
del corporativo, es en
oportunidad de
los mensajes respuesta
integración y desarrollo,
de los que deciden
además de lo antes
preguntar por la vacante
mencionado, el
antes de dejar
programa de ´´refiere y
solicitudes.
gana´´ donde los
mismos trabajadores se
encargan de dar a
conocer las actividades
en la empresa y dan
referencias del interés
del corporativo a cambio
de bonos y regalos.

¿De qué forma la

Desde el diseño de sus Los asesores
empresa es atractiva

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 para las personas en
páginas en redes e aprovechan el uso de
búsqueda de empleo?
internet, así como la las redes sociales para
constante publicación de mencionar los concursos
los asesores de talento y bonos que aplican en
humano, con fotografías la empresa, así como
de actividades de destacan la oportunidad
entretenimiento. de crecimiento interno.

¿Qué prestaciones,
Todas las prestaciones Todas las prestaciones
oportunidades de
de ley, beca escolar de ley, oportunidad de
desarrollo o servicios
UVEG, bonos de desarrollo, bonos de
ofrecen?
puntualidad, asistencia y puntualidad, asistencia y
mejores resultados, productividad.
crecimiento laboral al
cabo de 6 meses.

Proceso de inducción
Administradora de Global Click
Personal Empresarial

¿En qué consiste su Inicia con el recorrido de Primero se hace un

proceso de inducción? las instalaciones y recorrido de las
transmitir información del instalaciones, donde se
ambiente laboral. mencionan horarios para
Posteriormente se da cada actividad y las
una breve introducción áreas aprobadas para el
con las actividades a puesto que se solicita, te
realizar en el puesto presentan con el
solicitado, así como personal que trabajará
datos básicos, en este en equipo contigo y las
caso del banco que se herramientas de trabajo.
va a representar. Posteriormente se hace
Finalmente se hace la
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 firma del contrato, la firma del contrato.
destacando el hecho de
que no significa asegurar
el puesto sino hasta la
capacitación y exámenes
básicos.

¿Cuánto dura? Desde la inducción, Desde la inducción,

hasta la firma de hasta la firma de
contrato, no más de 3 contrato, 2 días.
días.

¿Cómo se evalúa? Solamente se toma en En este caso, se utilizan

cuenta la asistencia y supervisores en la
puntualidad, así como la inducción, que llevan un
participación, pero no se registro del
hace ninguna otra comportamiento y
prueba dentro de este responsabilidad del
periodo. No asegura el aspirante, no se hace
lugar en la empresa. más pruebas hasta las
capacitaciones.

Tabla 2. Proceso de reclutamiento, selección e inducción.

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 c) Explica dos ventajas y dos desventajas, para cada una de las empresas
investigadas, que presentan en su proceso de reclutamiento, selección e inducción.

Nombre de la empresa: Administradora de Personal Empresarial

Ventaja 1 El reclutamiento está abierto a todo público con requisitos muy
generales.
Ventaja 2 Cuenta con diferentes procesos para asegurar un puesto a tus
capacidades.
Desventaja 1 El proceso de selección puede ser más tardado de lo esperado.
Desventaja 2 Puede que en la inducción te lleves mucho tiempo sin asegurar un
lugar en la empresa.
Nombre de la empresa: Global Click
Ventaja 1 El proceso de selección es rápido.
Ventaja 2 El proceso de reclutamiento es muy sencillo para aplicar
Desventaja 1 Aunque cumplas todos los requisitos y pases las pruebas, no tienes
un lugar en la empresa hasta que das resultados de una semana de
trabajo. Por lo que todo el RSI parece poco importante.
Desventaja 2 El test psicométrico suele ser incómodo al ser aplicado por otra
persona con preguntas capciosas durante mucho tiempo.
Tabla 3. Ventajas y desventajas del proceso del reclutamiento, selección e inducción.

d) Análisis y argumentación. Con base en la información anterior, redacta un análisis

de media cuartilla en donde establezcas las diferencias y semejanzas que observas
en los procesos de reclutamiento, selección e inducción de las empresas investigadas,
en el que consideres la investigación que realizaste, así como el contenido de la
Unidad 1.

¿Cuáles son las diferencias y semejanzas que observas en los procesos de

reclutamiento, selección e inducción de ambas organizaciones?

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impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
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 A pesar de que ambas empresas son similares, en cuestión a la actividad destacada del
lugar, se puede notar que difieren en su proceso de reclutamiento, selección e inducción, si
bien, en conjunto tienen el proceso ideal, por separado no son muy completas, en el caso de
Corporativo Muñoz (Administradora de Personal Empresarial), sus pasos suelen ser más
tardados y los que son ágiles, no tienen la misma formalidad que otra empresa pudiera tener.
Por otro lado, Global Click suele tener información completa para sus clientes, pero no para
el trabajador, lo que hace que de sus explicaciones generales, el nuevo empleado entre a
una situación de trabajo totalmente desconocida. Si bien, ambas pueden hacer mejor este
importante protocolo, para evitar la rotación excesiva del personal, pero hasta el momento
tienen años implementando y van mejorando poco a poco, conforme lo requiera el
corporativo. Aun así, están muy apegadas a la información que se da en la unidad.

e) Conclusiones generales. Comenta el motivo por el cual elegiste estas empresas,

describe las conclusiones a las que llegaste y menciona, al menos, dos experiencias
que hayas tenido en tu empleo actual (o el más reciente) relacionadas con la
investigación efectuada.

La razón por la cual elegí estas dos empresas, es porque tuve el placer de trabajar
para las mismas, empecé con Global Click y posteriormente Corporativo Muñoz, como
es mejor conocida. La verdad no tuve mucho problema en ninguno de los puestos que
llegué a ocupar, sin embargo, me pareció interesante su proceso de reclutamiento
hasta la inducción, si bien uno más formal que el otro, pero finalmente cumplen con su
función para uno que es nuevo en el área.
Actualmente sigo en Administradora de Personal Empresarial, y debo admitir que
desde el inicio, al mencionar las oportunidades de crecimiento, bonos y becas, uno
como aspirante queda asombrado, al menos cuando vienes de trabajos menos
formales y fue muy gratificante el comprobar esta información otorgada. Si bien, algo
que no me encantó fue la inducción, demasiado general y solo tuvimos contacto con el

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 formador y los compañeros del área, pero no se acercó más personal sino hasta mitad
de las capacitaciones, ese ya es otro tema.
En general, puedo comentar que este proceso es demasiado importante, para la
motivación del aspirante, ya que muchas personas a veces no duran ni a la firma de
contrato.

f) Referencias. Indica las fuentes de información que utilizaste para sustentar y

poder hacer válido tu trabajo. Debes usar al menos tres fuentes de información e
incluir sus citas y referencias en formato APA. Además necesitas explicar con tus
propias palabras cómo cada referencia respalda los argumentos de tu Evidencia .

Para comprender la diferencia de fuentes y medios de reclutamiento, y hacer una mejor explicación de acuerdo a las
empresas seleccionadas:
Andrés, Á. (2021, 13 enero). Las fuentes de reclutamiento, clave en la búsqueda de candidatos. El
blog de Recursos Humanos de Bizneo: práctico y actual. https://www.bizneo.com/blog/fuentes-de-
reclutamiento/

En el caso de la inducción, ésta página cuenta con una explicación clara y con ejemplos de inducción, me ayudó a recordar
el proceso de cada corporativo:

Bizneo HR Software. (2021, 10 marzo). Para qué sirve la inducción de personal en las empresas. El
blog de Recursos Humanos de Bizneo: práctico y actual. https://www.bizneo.com/blog/induccion-de-
personal/#:%7E:text=%203%20Proceso%20de%20inducci%C3%B3n%20de
%20personal3.1%20Recibimiento,3.1%20Recibimiento%20y%20firma%20del%20contrato%20More

Para conocer la ubicación exacta del plantel principal:

CORPORATIVO MUÑOZ Y ASOCIADOS, S.A. de C.V. (2018, 4 enero). MC. MC.

https://www.mca.com.mx/ContentSite/Es/Home.aspx

Para conocer la ubicación exacta del plantel principal:

México, G. C. (2020, 20 junio). Global Click - Capacitaciones y Cursos Online. Global Click.
https://globalclickmexico.com/

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