República Bolivariana de Venezuela.

Universidad Bicentenaria de Aragua.

Vicerrectorado Puerto Ordaz.

Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales.

Escuela de Contaduría Pública.

Fuerzas de Porter

Profesora: Estudiante:

Claudimary Herrera. Linmar Merchán.

C.I 29.906.706

Ciudad Guayana,02 de marzo del 2022.

 INTRODUCCIÓN

Michael Porter es considerado uno de los mejores economistas de la historia

a nivel mundial, es autor de 18 libros y más de 125 artículos de estrategia
corporativa y competitiva, y en su primer libro, llamado “estrategia
competitiva”, publicado en 1980, sostiene que el potencial de rentabilidad de
una empresa está definido por cinco fuerzas:

- El poder del cliente

- El poder del proveedor
- Los nuevos competidores entrantes
- Las amenazas que generan los productos sustitutivos
- Y la naturaleza de la rivalidad.

Estas fuerzas se unen para crear una herramienta de gestión que le permite
a una empresa analizar y medir sus recursos frente a estas cinco fuerzas, y a
partir de ahí, determinar si se encuentra en condiciones optimas para
establecer y planificar estrategias que potencien sus oportunidades y
fortalezas para hacer frente a amenazas y debilidades. En el siguiente
informe se describirá una empresa hipotética que se encuentre inmersa en
una de las industrias comerciales, donde se evaluará y analizará cómo
afectan las cinco fuerzas a dicha industria y qué estrategias planifica la
organización estudiada para hacer frente a dichas fuerzas.
 Nombre de la Empresa
El Barquito de Papel, C.A

Logotipo

Actividad Económica
El Barquito de papel, C.A es una librería interactiva con servicio de cafetería
y pastelería, dedicada a la compra, venta y distribución de material literario
impreso, además de ofrecer un servicio de comida y bebida a los clientes; lo
que la convierte una empresa comercializadora y a su vez de servicios.

Misión

El Barquito de Papel tiene como misión brindarles a los clientes la mayor

variedad de ejemplares impresos; con la digitalización, los libros físicos han
sido dejados de lado, sin embargo, aún existen personas que sienten apego
por los libros impresos, es por esto que nos encargamos de importar la
mayor cantidad de ejemplares, ya sean libros académicos, de investigación,
de entretenimiento, bibliográficos, entre otros, y ofrecerlos a los lectores,
estudiantes, profesionales, científicos y aficionados de nuestra localidad.
Sumado a esto, ofrecerles un espacio cómodo y hogareño donde puedan
disfrutar tanto de la lectura, como de un excelente servicio de cafetería y
pastelería, donde deleitarán su paladar con productos elaborados por los
mejores pasteleros y baristas de la región.

Visión

El Barquito de Papel busca navegar por todas las aguas del país, para
inundar con sabiduría y cultura a la sociedad venezolana, ofreciendo a su
vez una hospitalidad cálida y hogareña que hará que los consumidores se
sientan cómodos y bien recibidos. El objetivo no es vender un libro y un café,
sino regalar historias maravillosas que los hagan viajar a una realidad
literaria en compañía de una deliciosa merienda.

Fuerzas de Porter
1. Poder de negociación de los clientes: Es una fuerza que analiza
hasta qué punto los consumidores pueden poner a la compañía bajo
presión. Los consumidores tienen mucho poder cuando hay bajo flujo
de clientes y cuando la oferta del mismo producto es muy amplia,
pues hace que el proceso de fidelización sea mucho más arduo. Por el
contrario, el poder de los compradores es bajo cuando los
consumidores compran en un volumen muy pequeño y cuando el
producto de su empresa logra un nivel de diferenciación alto. Al
analizar esta fuerza en la empresa estudiada, se evidencia que por la
ubicación en la que se encuentra, hay un alto flujo de consumidores;
 sin embargo, también existe un alto nivel de competencia con las
compañías vecinas.
2. Poder de negociación con los proveedores: esta fuerza analiza qué
tanto poder y control posee el proveedor sobre los precios y la calidad
de la compañía. Esta medida puede afectar directamente el potencial
de rentabilidad. La concentración y la disponibilidad de proveedores
sustitutos son factores importantes para determinar el poder que tiene
un proveedor, pues entre menos proveedores existan mayor será su
poder. Para nuestra empresa existen múltiples proveedores, tanto en
la rama de librería como en la de cafetería, siempre que un proveedor
nos proporcione un mal servicio, una mala mercancía o precios muy
altos, se puede abordar a otros.
3. Amenaza de entrada de nuevos competidores: Un mercado
sobrepoblado siempre es un riesgo para una organización. Para
evaluar esta fuerza es necesario conocer las barreras que existen
para los competidores que quieran entrar en la industria. Las
industrias que están altamente reguladas y en las que se requiere una
inversión importante para entrar, suelen ser por lo general industrias,
en las que las compañías que logran entrar pueden posicionarse
fácilmente. Por su parte, los mercados en los que es posible
establecerse fácilmente, con un riesgo financiero bajo y, por lo tanto,
con un rápido crecimiento de clientes, son mercados en los que los
competidores tienden a proliferar. La industria en la que se encuentra
inmersa nuestra compañía tiene pocas barreras para ingresar,
además de la inversión inicial y los permisos fiscales, por lo que la
entrada de nuevos competidores será una fuerte amenaza.
4. Amenaza de entrada de productos sustitutos: Esta fuerza se
determina por la medición de los productos o servicios sustitutivos en
la industria. Implica conocer qué tantos productos hay en común con
 otras empresas, dentro de la industria en que se desarrolle nuestra
empresa. Al evaluar esta fuerza en la industria en la que se encuentra
nuestra compañía se evidencia la abundancia de productos similares
o sustitutos; en la actualidad el principal sustituto para los libros físicos
son las copias digitales que se consiguen a bajos precios o incluso
gratis; en el caso de la cafetería, siempre puede ser sustituido por
otras bebidas, como batidos, malteadas, infusiones, ect.
5. Rivalidad entre competidores: Esta fuerza examina la intensidad de
la competencia actual en el mercado. Es alta cuando existe un gran
número de competidores que son equiparables a nuestra organización
en tamaño y poder, causando que la industria crezca lentamente y los
consumidores puedan cambiar fácilmente de una empresa a otra. Esta
es una de las fuerzas que más afecta a nuestra compañía, puesto que
existe una gran cantidad de empresas de competencia distribuidas por
toda la ciudad; lo que nos logra diferenciar de esta competencia es la
dualidad de la actividad económica, pero al ser tanto librería como
cafetería debe competir en dos industrias distintas y enfrentarse a
muchos más competidores.

Estrategias para Abordar las Fuerzas de Porter

1. Poder de negociación con los clientes: Para atraer una mayor

cantidad de clientes y ganarnos su fidelidad aplicaremos las siguientes
estrategias:
 Aumentar la inversión en marketing y publicidad, tanto física
como virtual, crearle un blog y/o página web a la empresa,
sumado a cuentas en redes sociales.
  Incrementar la calidad del producto sin aumentar los costos, al
vender productos de buena calidad a un precio no elevado
podremos atraer clientes que busquen satisfacer sus
necesidades y cumplir sus expectativas sin sentir que
derrochan dinero.
2. Poder de negociación con los proveedores: algunas de las
estrategias que aplicaremos para no depender de un solo proveedor y
de encontrar las mejores opciones son las siguientes:
 Aumentar la cartera de proveedores, al importar mercancía
podemos encargar productos específicos a distintos
proveedores. Tenemos la libertad de encargar un lote de libros
a una editorial, y un lote distinto a otra. Al igual que los
productos necesarios en la cafetería, harina, azúcar, leche,
café, pueden ser encargados a distintos proveedores, contando
con otros que puedan ser sustitutos en algún momento dado.
 Si contamos con algún proveedor de confianza, con productos
que consideremos efectivos, precios accesibles, y con el que ya
hayamos realizado varias transacciones, podemos firmar una
alianza a largo plazo para seguir contando con sus servicios
por un tiempo prolongado.
3. Amenaza de entrada de nuevos competidores: Para lidiar con los
nuevos competidores aplicaremos las siguientes estrategias:
 La incrementación del marketing y el ofrecer un producto de
calidad a un bajo costo ya son estrategias que nos ayudan a
enfrentar esta amenaza.
 Al ya estar establecidos en la industria, contar con una buena
campaña publicitaria, sumada a la excelencia del servicio,
podemos apostar a atraer clientes fieles, que con la aparición
 de nuevas compañías competidoras, se sientan más a gusto
con nosotros por el tiempo de familiarización.
4. Amenaza de productos sustitutos: enfocándonos en los productos
que pueden sustituir a los nuestros, podemos poner en práctica lo
siguiente:
 Diversificar la producción hacia posibles productos sustitutivos.
No nos centremos en ofrecer sólo cafés y pasteles, podemos ir
añadiendo al menú otras bebidas y postres que sean
llamativas, estén en tendencia y puedan suplir en algún
momento a nuestros productos ya establecidos.
 La batalla contra las copias digitales de libros es ardua, sin
embargo, la publicidad podrá ser una herramienta de suma
utilidad a la hora de promocionar los libros físicos.
5. Rivalidad entre competidores: sin duda esta es una de nuestras
mayores amenazas, la gran cantidad de competidores a los que nos
enfrentamos. Estas son algunas de las estrategias que pondremos en
práctica para mantener la compañía:
 Al ofrecer servicios duales, podemos atraer a mayor cantidad
de clientela, mientras mayor sea la fluidez de consumidores,
mayor será la demanda en ambos servicios, puesto que los
clientes de, por ejemplo, la librería, podrán sumarse también a
la cafetería, y más si son clientes regulares.
 Tratar de mantener la estabilidad de los precios, mientras que
los de las compañías competidoras aumentes, si nuestra
capacidad económica nos lo permite, trataremos de mantener
los precios regulares, esto hará que los clientes se sientan más
atraídos a consumir nuestros productos.
 CONCLUSIÓN

Tras identificar las fuerzas que afectan la competitividad en su industria, a la

organización le será posible señalar cuáles son sus fortalezas y debilidades,
y así poder comenzar a trabajar en preguntas más concretas ¿Cómo
enfrentarse a los productos sustitutivos? ¿Cuándo y dónde significa una
competencia para la empresa? ¿Cómo identificar las barreras de entrada en
su industria?

El modelo de las cinco fuerzas de Porter le permite a la empresa desarrollar

una estrategia de negocios, especialmente de diferenciación, al permitirle
analizar a la competencia que debe enfrentar en la industria. De esta forma,
la empresa estará siempre alerta sobre lo que sucede en el mercado, por lo
que podrá reaccionar de forma adecuada a lo que haga la competencia. Una
vez la empresa u organización haya establecido su estrategia, resulta crucial
que pueda hacer un seguimiento riguroso de la misma, lo que le garantizará
mejores resultados y una retroalimentación constante.
 Referencias.

Vesga, G. (s.f). 5 fuerzas de Porter ¿Cómo son y cómo usarlas a partir de

ejemplos? Pensemos.com. Recuperado el 17 de marzo de 2022 en:

https://gestion.pensemos.com/5-fuerzas-de-porter-que-son-como-
usarlas-ejemplos.

Equipo de Trabajo de ThePowerMBA. (2018). Las 5 fuerzas de Porter. The

Power Business School. Recuperado el 17 de marzo de 2022 en:

https://www.thepowermba.com/es/blog/las-5-fuerzas-de-
porter#:~:text=Como%20hemos%20indicado%2C%20las
%20cinco,sustitutivos%20y%20rivalidad%20entre%20competidores.