Universidad del Bío Bío Facultad de Ingeniería Dpto. Ing.

Industrial

TAREA INTRODUCCIÓN A LA INGENIERÍA

ELABORACIÓN DE UN PLAN DE NEGOCIOS
Plan de Negocios para la instalación de un Centro de Relajación, en la Comuna de Concepción, basado en técnicas orientales

Integrantes:
José Vilche Vergara Pedro Cabrera Muñoz Víctor Escobar Gacitúa Abril 2009

“Estas situaciones explican el gran nivel de estrés que se encuentra presente en nuestra sociedad. si invertir o no. la necesidad de rendir. ya que hoy en día.Universidad del Bío Bío Facultad de Ingeniería Dpto. Ing. apoyándose en métodos alternativos. la competencia. la mente y el espíritu. en un centro de relajación. los seres humanos se encuentran rodeados de situaciones inconfortables que nos agreden permanentemente. Dadas las circunstancias expuestas anteriormente. debido a la manera global en que enfrenta los cuidados de la salud y el tratamiento del cuerpo. RESUMEN DE LA IDEA DE NEGOCIOS La idea de realizar este plan de negocios nace con la finalidad de prestar un servicio a la comunidad. métodos cuya principal característica es que son naturales y no invasivos. la exigencia permanente por ser el mejor. como la vida agitada. lo que se ve reflejado por ejemplo. Industrial I. que puede ser un buen negocio la instalación de un centro de relajación. en los altos índices de ausentismo laboral que presenta nuestro país”1. en conjunto con todas circunstancias propias del sistema en que vivimos y que nos resultan muy difíciles de gestionar. permitirá tomar una decisión de. El desarrollo de un Plan de Negocios. de la comuna de Concepción. 1 http://www. es que se piensa. que dé respuesta a este tipo de necesidades de la población. que esté basado en técnicas orientales.cl/site/apg/reportajes/pags/20040201022259. El Ministerio de Salud señala que cada día es mayor el número de médicos que recomiendan las terapias alternativas como un complemento de la medicina tradicional. ya que éstas son un complemento de la medicina tradicional.mercuriovalpo.html 2 .

net/noticias/ELPAIS_Reportaje. Quien puede dudar que en las circunstancias actuales.medicina-naturista. hacia la medicina no convencional”2. Definir cuál es el producto o servicio y caracterizarlo La siguiente reflexión. el miedo a las diversas contaminaciones alimentarías y medioambientales. en un aspecto donde la medicina tradicional contemporánea no cubre.ar/index. la polución ambiental. calidad de vida y lograr un poco de armonía en su existencia. hacen que millones de personas se hayan vuelto. Tratar al individuo en su totalidad. las nuevas resistencias creadas a potentes fármacos. hace que aumente la necesidad humana de llevar una vida en equilibrio. África que las terapias son efectivas para el equilibrio de las ENDORFINAS. y todo lo que nos separa diariamente de lo natural. para hacer prácticas como el yoga. Industrial II. el Reiki y la meditación. tanto mental y físico. en donde es posible percibir un crecimiento en el uso de estas terapias alternativas que promueven la relajación. entre otras. la rapidez de las grandes ciudades. DESARROLLO: PLAN DE NEGOCIOS 1. del mundo entero: “Hoy en día está de moda todo lo referente a lo natural. Cada vez son más las personas que se toman un tiempo para sí.Universidad del Bío Bío Facultad de Ingeniería Dpto. como un ser indivisible. es que se ha pensado en realizar un plan de negocios para 2 3 del aumento del estrés y enfermedades http://www. es la principal causa del crecimiento de las medicinas alternativas y que tenga tantos adeptos en el presente”3. “El principal motivo de esta creciente popularidad de las medicinas alternativas. en conjunto con el estrés de la vida moderna. no es muy distinta a la realidad que hoy se vive en la Comuna de Concepción. es que las diferentes terapias naturales trabajan sobre la energía del individuo.html 3 .armonialive. así como el famoso método Pilates. para lograr un mayor bienestar. Ing. hacen un alto en su trajín diario.com. tomada de un importante diario español.htm http://www. las cuales son las causantes desconocidas a nivel mundial. Definición del Negocio a. en los países desarrollados. consideran la relación entre el cuerpo y espíritu como un todo. La realidad presentada anteriormente. refleja con fuerza lo que ocurre en muchas ciudades de importancia. junto con la despersonalizada medicina del sistema de salud. y dada la inexistencia de un centro que las ofrezca en forma conjunta y especializada. probablemente. la falta de tiempo. La Organización Mundial de la Salud ha difundido a través de sus Convocatorias del 2004-2005 en Japón y 2006 en Ghana.

- Las camas de masaje térmico utilizan principios fundamentales de la Medicina Oriental. ya que no sólo van aliviando en forma gradual los dolores y molestias. Poseen un sistema simple de ajuste de temperatura para las unidades internas y externas de las cabezas de Jade.Universidad del Bío Bío Facultad de Ingeniería Dpto. Para lo anterior se ofrecerá un producto. la Moxibustión. es la cama termo-masaje equipada con la mejor de las tecnologías.cl/ 4 . tales como la Acupuntura.descansourbano. desde la cabeza hasta los pies. Ing. que se compone de tres servicios que tienen un origen oriental. Como ya se ha planteado el objetivo principal de este centro estará orientado hacia a la prestación de servicios de relajación. lo que pueden ser usados directamente en las áreas deseadas del cuerpo. la Acupresión. clases de Yoga y sesiones de Reiki. La serie DU 7000 está diseñada para proveer un tratamiento de termo-masaje completo. a través de un ticket. La estimulación de puntos específicos del cuerpo recarga la fuerza vital y 4 http://www. desde la cabeza hasta los pies. Así el servicio asociado a este plan de negocios se ha establecido como: “Servicios de relajación. La acupuntura está basada en el principio de que la buena salud depende de un flujo apropiado de la energía vital conocida como Chi. sino que además aceleran la recuperación. Tiene 8 diferentes modos de operación y varias características que se resumen a continuación: - Poseen un área de tratamiento extendido que cubre todo el cuerpo. Tienen incorporados proyectores de 15 y de 2 cabezas de Jade. los que combinados al calor infrarrojo generado por bulbos de Helio y piedras de Jade proveen numerosos beneficios y soluciones naturales para problemas comunes de salud. Yoga y Termo Masaje)”. La definición de 6 programas automáticos permiten al usuario escoger el tratamiento deseado y área del cuerpo en la que lo quieran aplicar. Termo Masaje (Camas de Jade4) Modelo DU7000: Actualmente. la Quiropraxia y los masajes. A continuación se detallan las características y beneficios de cada servicio. usando un control remoto. Todos los programas que traen incorporados son fácilmente ajustables. Industrial implementar un centro de relajación basado en técnicas orientales en la comuna de Concepción. Su estructura de mayor tamaño. le permite proveer mayor comodidad y apoyo. Este ticket considerará sesiones de termo masajes. basado en la aplicación de técnicas orientales (sesiones de Reiki.

ya que armoniza todos los planos del ser humano.htm 5 . Sesiones regulares de masajes pueden aliviar dolores crónicos y hacer los músculos más ágiles y mejorar la concentración. ya que potencia el equilibrio de la energía vital del organismo humano de manera profunda. Por último. cuando el esqueleto está correctamente alineado y el sistema nervioso está funcionando en forma equilibrada. actúa de manera extraordinaria en casos de depresión o estrés. mientras se renueva la energía y vitalidad de las personas. El Reiki equilibra y restaura la energía del organismo y favorece la capacidad del cuerpo para sanarse a si mismo. Es una técnica natural que no agrede al cuerpo de ninguna manera y tampoco crea adicción ni efectos secundarios o colaterales. La combinación única de los bulbos de Helio y las cabezas de masaje de Jade crean rayos infrarrojos que estimulan los puntos de acupresión hasta 7 centímetros de profundidad. También incrementa la función de los tejidos. armoniza el plano físico.transpersonal. La liberación de la presión impulsa el flujo del Chi mientras expulsa las toxinas y el estrés. el Reiki sumerge al paciente en un profundo estado de relajación y paz.cl/Reiki. ayuda a devolver la integridad estructural del cuerpo y alivia la interferencia nerviosa restaurando suavemente la alineación vertebral. ya que no se utilizan sustancias químicas ni elementos extraños al cuerpo. A nivel psicológico. fomenta la relajación muscular y libera toxinas. armonizando tanto el cuerpo como la mente. mental. física y emocional de las personas. Reiki5 Es una práctica milenaria de Medicina Natural. El proceso terapéutico de las camas usa el peso del propio cuerpo para bloquear temporalmente el flujo de Chi. El tratamiento térmico de las camas presiona estos puntos. emocional y el espiritual. Industrial restaura el balance apropiado. Ing. la Quiropraxia está basada en el principio de que el cuerpo puede sanarse a sí mismo. La Moxibustión es un tratamiento que aplica calor a los puntos de acupuntura del cuerpo quemando una hierba llamada moxa en la piel.Universidad del Bío Bío Facultad de Ingeniería Dpto. las caricias de un buen masaje pueden hacer una gran diferencia en la salud mental. por lo tanto lo armoniza en conjunto a través de la Energía Vital Universal. sino sólo la energía de vida que está presente en los seres vivos. Por su parte. incrementando el flujo sanguíneo y la extensibilidad de los tejidos suaves. permite profundizar más en los procesos mentales y emocionales que 5 http://www. La tecnología patentada de las camas. Los puntos de acupresión son estimulados con la presión de los dedos en lugar de agujas para aliviar tensión o dolor. que es catalogada como la más integral y completa de todas las terapias de salud complementarias. Reiki es una técnica holística. integral y permanente. Toma al ser humano como un todo.

Ésta se realiza con el paciente recostado sobre una camilla tapado con una manta.php 6 . Ing. verduras. más una adecuada alimentación con alimentos energéticos (frutas. etc.Universidad del Bío Bío Facultad de Ingeniería Dpto. Este método mejora la flexibilidad de las articulaciones y músculos. que se originó hace más de 5000 años en la India. Las técnicas de respiración del Yoga. permiten incorporar a nuestro cuerpo el 6 http://www. Yoga6 El Yoga es una de las disciplina psico-físicas más antiguas de la humanidad. También otorga una mayor energía y claridad mental para enfrentar las tareas diarias con menor cansancio.) las cuales se acumulan y se adhieren especialmente a nivel sutil de las articulaciones. El Yoga procura eliminar energías negativas procedentes del estrés y las emociones negativas (ira. El paciente siempre está vestido y las posiciones de las manos son siempre sobre zonas que no vulneran la intimidad de la persona. dando una sensación de fortaleza y bienestar en el cuerpo físico. A nivel físico. el cual se deberá descalzar y contar con ropa cómoda.). miedo. y que involucra una gran sabiduría respecto a la salud y la expansión de conciencia del ser humano. ansiedad. los cuales flexibilizan dichas articulaciones. permitiendo soltar estas energías negativas adheridas y mediante las técnicas de respiración. etc. el terapeuta de Reiki coloca una música suave y aromatiza el ambiente con esencias. Para la sesión. refuerza el sistema inmunológico y fortalece el cuerpo ante cualquier enfermedad o dolencia. Industrial nos mantienen atados a fuertes medicamentos que provocan gran parte de nuestros problemas. lo cual ayuda a que el paciente se relaje y pueda disfrutar del encuentro con la energía Reiki. miel y sus derivados.almasana. Esta técnica favorece un mayor equilibrio en el área emocional y procura tranquilidad frente a los problemas de la vida diaria. al fortalecimiento del sistema inmunológico y por ende aporta a la prevención y mejoría de diversas enfermedades. Cada posición de las manos es mantenida durante unos minutos.cl/beneficios. Se logra esto a través de los ejercicios lentos de esta técnica. Durante la sesión el terapeuta coloca sus manos suavemente sobre el cuerpo empezando por la cabeza y terminando en los pies. La sesión de Reiki dura aproximadamente cuarenta y cinco minutos. semillas. las energías negativas son expulsadas del campo bioenergético humano. Es por esto que el Yoga contribuye a la eliminación del estrés. tristeza. el Reiki calma el dolor.

en el ambiente se observa que es creciente la cantidad de personas que decide tratarse por medios más naturales y no tan agresivos. y por el contrario. 7 . ya que esto ayuda a una buena concentración y calma. lo que redunda en un estado de salud y vigor mayor. y los que sí lo están. Es por lo anterior. Salud Alternativa (extra Nº 2): Pág. b. al ser lentos o estáticos. Ing. En la comuna de Concepción.Universidad del Bío Bío Facultad de Ingeniería Dpto. Indicar cuál es la necesidad que satisface en el mercado. no cuentan con el personal adecuado. En concordancia con lo anterior. Otro de los requisitos que se les exige a los alumnos es practicar silencio una vez que se ingresa a la clase. a través de la respiración y una adecuada alimentación. Una de las ventajas del Yoga al promover la expulsión de las energías negativas. 8. Debido al agitado estilo de vida que lleva el hombre hoy en día. dado que esta enfermedad. La duración de las clases de esta técnica es de una hora. pero algunos no están basados únicamente en técnicas orientales. no hay gasto energía positiva. estimulando células y relajando la tensión muscular. Industrial "prana" o energía solar. y no comer al menos dos horas antes de la clase. La práctica de Yoga no es la única terapia para el estrés. se basarán en la idea de que liberando el cuerpo de la tensión muscular. ya que las técnicas de relajación con las que cuente. “En la actualidad. 7 Terapias alternativas. existen diversos lugares que integran el concepto de relajación. se liberará la tensión de la mente. Las asanas (posturas yóguicas) y el pranayama (respiración yóguica). del siglo XXI. pero sí la más natural. debido a que estos actúan como un complemento de la medicina tradicional. llegando a preocupar a los siquiatras chilenos. acumula dicha energía pránica positiva. provoca alteraciones fisiológicas y sicológicas. practicados juntos permiten alcanzar gran energía en el cuerpo. Para la realización de las clases de yoga se recomienda a los alumnos usar ropa blanca y cómoda. es cada vez mayor el uso que se les está dando a los tratamientos alternativos” 7. la cual es inteligentemente curativa y armoniza todos los procesos fisiológicos de animales y plantas en nuestro planeta. es que sus ejercicios. que se identifica una oportunidad de negocio. es que los niveles de estrés han aumentado considerablemente. relacionada con un centro de relajación basado en técnicas orientales. personas que no tienen la calificación o certificación para realizar dichas labores.

que se adecue a los horarios normales de trabajo de las personas que habitualmente presentan altos niveles de stress. basado en técnicas orientales.  Características especiales de ambientación para centro tales como: diseño. c. 8 . Horarios flexibles de atención a público. impidiendo que ellos logren buenos niveles de equilibrio mental. Bajo este escenario. Para lograr lo anterior. también invita a sus potenciales clientes a lograr niveles satisfactorios de equilibrio emocional y mental.  Acceso expedito. en un alto nivel de competencia. el valor agregado que puede entregar un centro de relajación. que inviten a los clientes a lograr su objetivo de relajación. Señalar cuál es el valor agregado del producto o servicio.. etc. como este.Universidad del Bío Bío Facultad de Ingeniería Dpto. gimnasios. efectivamente. ya que hoy en día los seres humanos se encuentran rodeados de situaciones inconfortables que nos agreden permanentemente. Si aceptamos que los actuales centros de relajación. Industrial La idea de realizar este plan de negocios nace con la finalidad de prestar un servicio a la comunidad. tales como spa. como la vida agitada. Atención personalizada. en este centro se pretende contar con:    Personal que poseen calificaciones y competencias certificadas para aplicar técnicas orientales de relajación. lleva a sus clientes a permanecer. la competencia. también es cierto que la dinámica social de estos centros. todas circunstancias propias del sistema en que vivimos y que nos resultan muy difíciles de manejar. ayudando a mantener los niveles de stress. disponibilidad de estacionamiento y cercanía con el mercado objetivo. Ing. centros de masajes. decoración y música. la necesidad de rendir. la exigencia. que en principio se busca superar. ayudan a relajar el cuerpo. es que además de la relajación física.

Ubicado en Torre Alameda. Identificar las materias primas relevantes para la elaboración del producto o implementación del servicio. Por otra parte. la compra de materias primas o insumos es poco relevante debido a la naturaleza de nuestro servicio. Estudio de Mercado Proveedor. que están - ii. Equipos de música. Uniformes del personal. es importante destacar que las fortalezas de este negocio se encontrarán en la forma de atención al público y por lo tanto los proveedores tendrán una menor importancia. Industrial 2. relacionado con la prestación de servicios de relajación. proveerá las camas termo-masajeadoras (camas de jade). señalando las ventajas que presenta sobre otros proveedores. Santiago. no se identifican materias primas relevantes. debido a que la mayoría de los insumos serán adquiridos en el momento cero. piso 9. se cotizará con proveedores que poseen una calidad indiscutible y lo último en tecnología del mercado. Separadores de ambientes. 9 . Para ofrecer un servicio de alta calidad a los clientes. opera con 30 – 60 – 90 días de plazo para pagar. aunque sí se requiere del uso. oficina 906. Dadas las características de este negocio. Vestimenta para el personal y clientes. Ing. Estudio de Mercado.Universidad del Bío Bío Facultad de Ingeniería Dpto. y por lo mismo de la compra. San Antonio 19. principalmente en lo que se refiere a las camas de jade. Camas de jade. Los principales proveedores del centro de relajación son los siguientes:  Nombre proveedor: Descanso urbano. i. para la prestación de los servicios. considerados en la inversión inicial. de algunos implementos específicos. tales como: Camillas para sesiones de Reiki. a. Colchonetas. Mencionar una alternativa de proveedor. El mercado proveedor es de vital importancia para determinar parte de la inversión inicial. Este proveedor. En adelante.

Se considera este rango de edad.  Sexo: El servicio se puede prestar a individuos de ambos sexo. Sus condiciones de pago son: 50% al contado y el 50% restante a 30 días. será el proveedor de camillas para la práctica de Reiki. Estudio de Mercado Consumidor. Geográficas:  Pensando sólo en la Comuna de Concepción. se encuentran mucho más cerca de la escala de autorrealización. etc. i. Santiago.Universidad del Bío Bío Facultad de Ingeniería Dpto. principalmente. Lomas de San Andrés. la estética y el equilibrio físico. Ubicado en Severino Cazorso 1335. Comuna de Independencia. que no sólo apuntan a la satisfacción de necesidades básicas. Caracterización de los consumidores: estrato social. 10 . Lomas de San Sebastián. Barrio Universitario y el sector céntrico de Concepción. en forma indiferente. a personas que habiten sectores como: Vilumanque. emocional y espiritual. se pretende orientar las estrategias de promoción y publicidad. disponen de mayores ingresos para destinarlos al consumo de bienes y servicios. Industrial  Nombre proveedor: Súper Zaguero. entendiendo que durante este periodo de las vidas de las personas. en la escala de Maslow. Concepción. Pedro de Valdivia. Ubicado en Ramón Freire 752. Además que ellos. 50% al día y el resto a 30 y 60 días.  Edad: mayores de 30 años y menores de 60 años. principalmente profesionales. será el proveedor de colchonetas para la práctica de Yoga. en donde se propende a la buscada del arte. b. preferencias. Sus condiciones de pago son con cheques.  Nombre proveedor: Camillas Fortem. La caracterización de los potenciales consumidores de este negocio se establece a partir de las siguientes variables: Demográficas:  Ingreso: GSE ABC1 y C2: Se consideran estos grupos socio-económicos dado que en ellos se concentran una parte importante de profesionales con altos niveles de exigencias profesionales y responsabilidades. Ing.

Concepción. Concepción. Concepción. (e) Pacific fitness club. sólo se encuentra Violet: Relax & Bodycare. ubicado en Ongolmo 567. Estudio de Mercado Competidor. Esta organización tiene como fortalezas: haber logrado un posicionamiento en el mercado. Estos gimnasios están orientados a ofrecer principalmente un mejoramiento de la salud física de sus clientes. por ello la infraestructura ha sido adaptada a los pequeños espacios del lugar. por lo que cuenta con una cartera fiel de clientes. Señalar si existen otras organizaciones que vendan el mismo producto o servicio. debido a que se encuentra situada en el centro de Concepción. (c) Casa de la Cultura. Describir el producto. el personal con el que cuenta no es profesional. cultura y extensión para la familia. 11 . a través de sus masajes. en general. ¿quiénes lo venden? ¿Dónde están ubicados? En relación a los sustitutos o competencia indirecta. ubicado en Pedro de Valdivia 1145. sus debilidades tienen que ver con: que el local está instalado en un departamento. ¿Cuáles son? ¿Dónde están ubicadas? En términos de competencia directa. tales como: estética. Se orientan principalmente a la relajación de sus clientes. (f)Masajistas particulares. i. Indicar si existen otras organizaciones que vendan un producto sustituto. la ubicación. pero no cuentan con infraestructura adecuada. piso 2. Concepción. es posible mencionar a las siguientes organizaciones: (a) Spa Neptuno. ii. (b) Centro Nueva Piel. ubicación: San Martín 776. posee sólo un baño y no cuenta con camarines. Concepción. ubicación: Aníbal Pinto 941. Ing. Chacabuco 70. Ubicada en Orompello 563-A. a través de las técnicas de masajes. es escaso y poco calificado. ubicado en. Industrial c. Por otra parte. Este centro está orientado a satisfacer principalmente las necesidades de estética y en un menor grado el concepto de relajación. departamento 21. Concepción. (d) Gimnasios Sportlife. Esta casa se concentra en impartir talleres y cursos de capacitación. ya que el servicio se desarrolla en las casas o departamentos de las personas prestadoras del servicio.Universidad del Bío Bío Facultad de Ingeniería Dpto. estos masajistas. el origen oriental de su dueña le permite generar una mejor imagen de la empresa. Este Spa está orientado a satisfacer distintas necesidades. salud y relajación. operan con características similares.

Mencionar las variables a considerar para la determinación del precio de venta. . Exterior . Positivas Oportunidades .Ubicación estratégica. Industrial d.    Niveles de renta del grupo objetivo del negocio.El negocio posee bajas barreras de entrada lo que posibilita la incorporación de nuevos entrantes.Horarios de atención acordes con las necesidad de los clientes. . Análisis Estratégico: realizar un análisis interno y externo de la empresa (FODA).Poca experiencia y conocimiento del mercado . .Limitación de recursos para la implementación del centro e. . Debilidades Amenazas Negativas .Mercado naciente y en desarrollo. Análisis de costos fijos y variables.Tasa creciente en relación a los niveles de stress. .  12 .Servicio diferenciado.Personal altamente calificado.Posicionar una nueva marca vinculada con el tema de relajación. producto de la crisis económica. Fortalezas .Tasas crecientes desempleo a nivel profesionales. Precios que manejan la competencia directa e indirecta. Interior .Universidad del Bío Bío Facultad de Ingeniería Dpto. . Niveles de precio que están dispuesto a pagar los potenciales consumidores.Incremento en las tasas de densificación demográfica del centro de Concepción. . Ing.Hombres y mujeres se ven obligados a mantenerse sanos y verse bien debido a la competencia laboral que existe.

ii. Galvarino 692. Señalar cuáles son las alternativas que presenta la empresa para producir (producción propia o tercerización). i. acceso expedito. La mejor ubicación será la que posibilite maximizar la rentabilidad del negocio. relacionado con la prestación de un servicio. podemos decir que. Estrategia de Producción. costo del terreno e instalaciones y amplitud del local. y el de la micro localización. Por otra parte. Particularmente. Pensando en lo que estos clientes requieren para la ubicación de este negocio y pensando en los inversionistas. Industrial 3. a. Ing. y aceptando que va estar en una etapa de iniciación. Estudios Técnicos. Para el caso de la macro localización. se ha considerado a la Comuna de Concepción. Para analizar las alternativas se puede utilizar el llamado Método Cualitativo por Puntos. la selección de la localización del negocio se define desde dos ámbitos: el de la macro localización. lavandería y control de niveles de satisfacción del cliente. donde se elige la región o zona. Dadas las características de este negocio.Universidad del Bío Bío Facultad de Ingeniería Dpto. pero el espacio destinado a estacionamientos es reducido y sin 13 . Indicar las alternativas de localización del proyecto y las variables necesarias para realizar el análisis y la selección. En forma preliminar se consideran los siguientes tres lugares: Opción 1: Ubicado en Concepción. el cual consiste en definir los principales factores determinantes de una localización asignándoles pesos relativos. se pueden proponer las siguientes variables: cercanía con el mercado objetivo. La localización que se elija para un negocio puede ser determinante para el éxito o fracaso de este. bajo una condición de óptimo. que determina el lugar específico donde se instalará el proyecto. es posible pensar en tercerización de los servicios de aseo. de acuerdo con la importancia técnica que se le atribuya. Normalmente los factores determinantes de una localización se obtienen a partir de la implementación de un grupo foco. dada su condición de capital regional y para la micro localización se analizará las ventajas y desventajas de tres alternativas. es poco factible pensar en tercerizar algunos procesos. posee un tamaño adecuado para los requerimientos del negocio. estacionamiento.

Industrial posibilidades de ampliación. Valor arriendo: $ 125. Opción 2: Ubicado en el centro de Concepción. Debe Supervisar el desempeño de todo el personal de la administración. b. y cuenta con un cómodo estacionamiento. Organización. deberá velar por el buen funcionamiento del Centro de Relajación. Debido a la distribución que posee sería necesario realizar ajustes para implementar el centro de relajación.000. Valor compra: $120. Esta persona será la cara visible de la empresa. Superficie total: 350 mts². Recepcionista: Será la encargada de atender a los clientes que ingresen al centro de relajación. por lo tanto tendrá que tener buena presencia. Superficie total: 140 mts². manejar un vocabulario adecuado. posee dos pisos amplios. que debe ser reconocido por el Servicio de Salud.000. junto con seleccionar y contratar al personal necesario para el funcionamiento del negocio. superficie construida: 120 mts². Superficie total: 600 mts². Controlar todas las actividades de la empresa. procurando maximizar sus beneficios.000. 14 . i.Universidad del Bío Bío Facultad de Ingeniería Dpto. se deben considerar los siguientes cargos. ideal para la instalación del centro de relajación. posee tres pisos amplios. superficie construida: 310 mts² construidos. manteniendo un adecuado funcionamiento de ésta. Víctor Lamas 401. Tendrá que registrar a los clientes en una base de datos y hacer un seguimiento de estos. además. Mauzier 653. Técnico paramédico: Debe poseer el título de técnico paramédico. Es importante que cuente con experiencia en el sector público y/o privado de al menos un año. debido a que cuenta con 11 habitaciones distribuidas en tres pisos y estacionamiento para 5 vehículos. será responsable de las adquisiciones de los insumos y materiales. con sus respectivas tareas y responsabilidades: Administrador: Debe ser el responsable de controlar y evaluar los objetivos y actividades que se ha planteado la organización. Opción 3: Ubicado en el sector Pedro de Valdivia. Señalar las principales funciones y responsabilidades de la organización. También. ser proactiva y capaz de relacionarse con las personas.000. orientarlos en los servicios y entregarles la información adecuada en cuanto a los beneficios de este.000. Si pensamos en el funcionamiento básico de este negocio.000. Ing. Valor compra: $ 65. superficie construida: 300 mts² construidos.

camarines e instalaciones en general. Ing. ubicada en la ciudad de Santiago o de algún otro organismo similar. altamente calificada. Esta persona será la responsable de mantener el centro de relajación en perfectas condiciones de limpieza y orden. Además debe ser capaz de desarrollar buenas relaciones interpersonales. Debe poseer la certificación de los cursos que ha realizado. Deben tener una actitud orientada hacia el cliente.Universidad del Bío Bío Facultad de Ingeniería Dpto. para alcanzar el nivel de maestro. ser proactivos y tener la capacidad de trabajar en equipo. con certificación de la Asociación Chilena de yoga. en su segundo grado. 15 . Maestro Reikiano: El maestro de Reiki debe tener a lo menos dos años de experiencia en la aplicación de las técnicas de Reiki. Industrial Debe ser capaz de operar las herramientas tecnológicas requeridas para el desempeño de sus funciones. Personal de aseo: Su función será la limpieza diaria de baños. ya sea dentro o fuera del país. junto con poseer capacidad de trabajo en equipo. Maestro de Yoga: Tienen que ser personas.

En efecto. mediante el uso de técnicas orientales. Industrial III. Ing. Considerando los elementos relacionados con la falta de equilibrio físico. la necesidad que este viene a satisfacer. se puede terminar con el cierre del negocio. organización. valor agregado de un producto o servicio. con las características del producto o servicio que requieren los clientes o con cualquier otro hito importante dentro del desarrollo del estudio. es que se desarrolla esta idea de negocio: “prestación de servicios de relajación. se puede plantear la gran importancia que tiene un análisis prolijo y acabado de cada uno de los puntos que son necesarios para logran un plan de negocios. es la actualización de los elementos principales que contempla la elaboración de un plan de negocios. etc. con profesionales previamente calificados y certificados”. Por otra parte. Desarrollado el trabajo. con la localización. y como conclusión general. a partir de este pequeño estudio. CONCLUSIONES Como un primer elemento de importancia. mental y espiritual. a través del desarrollo de un ejemplo práctico. de alta calidad. que presentan aquellas personas que están en la gran competencia del día a día y dado que en la comuna de Concepción no existe un centro que se especialice en la relajación a través de técnicas orientales. mercado proveedor. de modo tal que al ser llevado a la realidad pueda cumplir con las expectativas de los inversionistas. llegando a ser considerada la enfermedad del siglo XXI. 16 . Complementado con otros antecedentes. con la estructura organizacional. lo anterior. en donde se evidencia que. estrategia de producción. que es conveniente resaltar en este trabajo. o simplemente. se refleja a partir de los altos índices de ausentismo laboral que actualmente presenta nuestro país. aparecen o se revelan elementos de la realidad.Universidad del Bío Bío Facultad de Ingeniería Dpto. mercado consumidor. tarde o temprano se evidenciará a través de dificultades que impedirán el buen funcionamiento de la organización. mercado competidor. fallar con la estrategia de precios. los niveles de estrés de nuestra sociedad han aumentado considerablemente. considerando tópicos como: la idea del negocio.

1993. Rafael.com. Universidad Autónoma de Nuevo León. McGraw-Hill interamericana. Lucinda. Nassir. Laura. Cesar Augusto “Metodología de la Investigación”.descansourbano. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS - Sapag Chain. Ricardo. Industrial IV. Pearson Prentice Hall.html http://www.armonialive. Ing. “El emprendedor de éxito: Guía de planes de negocios”.php http://www. “Metodología de la investigación”.cl/site/apg/reportajes/pags/20040201022259. Sáenz. Segunda edición. Bernal Torres. Alcaraz Rodríguez.almasana. Garza. - - - LINCOGRAFÍA: http://www.minsal. “Proyectos de Inversión: Formulación y Evaluación”.cl/ http://www. Enrique. Taylor.cl/ 17 . CECSA.1998. 4º ed.medicina-naturista. McGraw-Hill.2ª Edición. Sepúlveda.cl/beneficios.mercuriovalpo. México. Salud Alternativa (extra Nº 2): Pág. Baptista.descansourbano. “Investigación De Mercados: un enfoque aplicado”. Hernández. 8.ar/index.cl/Reiki.Universidad del Bío Bío Facultad de Ingeniería Dpto.htm http://www. T – J.html http://www. México. García. Prentice Hall. McGraw-Hill Interamericana. Primera edición.net/noticias/ELPAIS_Reportaje. 2º ed. “Formación de Emprendedores”. 2003. Terapias alternativas. 2007. Fernández.htm http://www.cl/ http://www. México. 2001.transpersonal. Kinnear.

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