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    Gestión de la Calidad 7mo 2

    Prueba diagnóstica

    1. ¿Qué es calidad?

    2. ¿Qué es gestión?

    3. ¿Qué es un sistema de calidad?

    4. ¿Para qué sirve un sistema de gestión de calidad?

    5. ¿Qué es ISO?

    6. ¿Qué el es total quality management (TQM)?

    7. ¿Qué es el ciclo PDCA?

    8. Escribe 3 gurús de la calidad de origen americano

    9. Escribe 3 gurús de la calidad de origen Japones

    10. Describa dos aportaciones de Crosby

    11. Describa la trilogía de Juran

    12. Realice un ejemplo de un diagrama de Ishikawa

    13. Defina calidad según Juran, Ishikawa y Deming

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