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Individuo, Grupo y Empresa

Semana 11: Cultura Organizacional.

Administración y Recursos Humanos


Facultad de Negocios
2021-1
Logro de la sesión

El estudiante conoce
diversos conceptos de la
cultura organizacional y los
identifica en un trabajo
aplicativo.

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Agenda de la sesión

• Definiciones de Cultura Organizacional


• Misión, visión y valores
• Elementos de la Cultura Organizacional

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Cultura Organizacional

• ¿Cómo definirían a la Cultura Organizacional?

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Algunos conceptos

“Conjunto de principios, valores y creencias básicos


de una organización que son compartidos por sus
miembros y que la diferencian de otras
organizaciones”
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Algunos conceptos

“ Un conjunto de presunciones básicas, inventadas, descubiertas o desarrolladas , que


hayan ejercido la suficiente influencia como para ser considerada válida y en
consecuencia es enseñada a los nuevos miembros como el modo correcto, de percibir,
pensar y sentir esos problemas….las cuales operan inconscientemente y definen en tanto
la interpretación básica que la empresa tiene de sí misma y de su entorno “

Edgar Schein
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Algunos conceptos

 “…. patrón de creencias y supuestos que un grupo inventó, descubrió o desarrolló en el


proceso de aprendizaje a la hora de resolver sus problemas ….”

 Define LO QUE ES y está conformado por su propósito, valores, principios y


comportamientos.

 Es el cómo sus colaboradores se comportan cuando nadie los ve.


Edgar Schein
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Algunos conceptos
 Cultura basada en la confianza, aspecto fundamental para la
sostenibilidad responsable de las organizaciones.

 Hoy se torna relevante y urgente para el futuro temas como la


integridad, la ética, la transparencia, la equidad, la inclusión, la
diversidad, el respeto, la credibilidad, el trato justo, el cuidado
por el entorno, entre otros.

 Todos ellos son elementos claves para construir confianza, no


solo al interior de la empresa sino para todos los grupos de
interés de las organizaciones.
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Algunos conceptos

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Elementos de la C.O
Modelo de Schein: La cultura de Edgar Schein se divide en tres niveles de profundidad
Artefactos, visible: Todo
lo visible de una
organización (rituales,
reglas, lenguaje, procesos,
branding, vestimenta,
políticas de la empresa).
Comportamientos que
resaltan de la empresa.

Valores: Ideales de conducta,


cultura forjados por la
experiencia y resultados.
“¿Cómo lo haces?” mediante
Supuestos: Convicciones más profundas o creencias estrategia, metas, filosofía,
compartidas que forman un “mapa mental”. Surge propósito y aspiraciones de la
del inconsciente, paradigmas, presunciones, empresa.
sentimientos y creencias mucho más profundas.
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Niveles de la C.O
I) ARTEFACTOS y CREACIONES

“Los artefactos son todo aquello que podemos, ver, oír o sentir
en un entorno cultural. De este modo, es importante tener
claro que es lo que estamos trasmitiendo como cultura.
Muchas cosas, pueden ser descritas dentro de una
organización, pero aquello que se ve o se escucha genera gran
impacto en sus trabajadores. Es por esto que debe haber una
concordancia importante entre aquello que se hace y aquello
que se dice.”
David Fischman.
Ejemplos: la estrategia, la estructura, su historia, símbolos, sistemas de
comunicación.

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Arquitectura o estructura

Cuando hablamos de arquitectura o infraestructura nos


referimos a qué supuestos transmiten los diferentes
espacios de la organización.
Ejemplo: el color, el tipo de muebles, el diseño de las
instalaciones, espacios de coworking

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Comunicación

La forma en la que se transmite la información a los


trabajadores.

 ¿Se transmite de manera clara y directa?,


 ¿Las decisiones son informadas?,
 ¿Las metas son compartidas?,
 ¿ Los trabajadores se enteran de lo que sucede por la
organización o por rumores o por fuentes externas?

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Historias y leyendas

Historias Personas Cómo


que se Nuevas funcionan
repiten las cosas

Aquilino Flores

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Rituales
Son costumbres propias de la organización y que se repiten en
el tiempo.

¿Cómo se efectúan los aniversarios, celebraciones por fiestas?


¿Cómo se premian a los colaboradores?
¿Cómo se recibe a los nuevos?

https://www.youtube.com/watch?v=ZT9AZae5xcw

https://www.youtube.com/watch?v=kvZOd_dv6yg

https://www.youtube.com/watch?v=CqIiQ6hItu4
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Lenguaje

Términos propios de la organización, es una poderosa


herramienta de socialización.

 Starbucks: Partners
 Citibank: Citibanquers
 Indecopi: Indecopitos (hijos de los colaboradores)
 Upc: Mi pequeño UPCino (hijos de los colaboradores)
 Google: Googlers

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Lenguaje

Google
•Googler: empleado de Google.
•Plex: es la versión corta de Google Complex, o lo que viene a ser
el campus de la compañía.
•Noogler: los googlers novatos reciben este nombre. Además de
ser identificados por llevar una gorra de colores.
•Greygler: hace referencia a los empleados veteranos de Google,
que tienen más de 40 años y ya lucen unas cuantas canas.
•Xoogler: o lo que viene siendo un exgoogler, que ahora trabaja
para otra compañía.

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Lenguaje

Google

Noogler Plex Doogler

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Lenguaje

Google: Cree en tus propios eslóganes


 Mantenlos hacinados
 Comer, trabajar y vivir juntos
 Tus padres estaban equivocados: el desorden es una virtud
 No escuches a los hipopótamos
 La regla del siete
 Cada tina su propio fondo
 Realiza todas las reorganizaciones en un día
 La regla Bezos de las dos pizzas
 Organiza la compañía alrededor de la gente que más impacto
tiene
 Exilio a lo villanos pero lucha por las divas

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Símbolos

Los símbolos transmiten valores y creencias, son


propios de una organización.

Puede ser el logo , pero también puede ser otro


tipo de símbolos conocidos por toda la
organización

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Estilo

Tiene que ver con cómo se relacionan las


personas de la empresa.

¿ Es una relación horizontal?


¿Es una relación vertical?
¿Existen buenas relaciones entre los
miembros del equipo?

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Héroes

Son personas que representan los ideales o valores de


la organización y que generan un gran impacto en la
misma. Pueden ser los fundadores de la misma, o los
trabajadores del mes, o personas que logren destacar
de alguna manera positiva. Son referentes para los
demás trabajadores.

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Niveles de la C.O
II) VALORES
“Los valores son ideales de
conducta que impactan en
nuestros actos”

Tienen gran injerencia en la


cultura ya que determinan
cómo se comportan las
personas dentro de la misma

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Elementos de la cultura organizacional

Son formas de
comportamiento o
estados finales
deseables de una
persona y una
organización.

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Niveles de la C.O
III) Supuestos

Los supuestos son las creencias que las personas dan como ciertas, asumiendo
que son correctos y válidos.
Esto no es necesariamente real, es decir una organización puede tener un
supuesto, y las personas de la organización, pueden moverse en base a este
supuesto y esto no es necesariamente válido.
https://upc.alma.exlibrisgroup.com/view/delivery/51UPC_INST/12150248400003391
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Niveles de la C.O
III) Supuestos
Perduran en el tiempo

Se aprenden de persona en persona

Funcionales: Aquellos que contribuyen


con el éxito de la organización. Ejemplos:
Se preocupan por las personas, el trabajo
en equipo es importante.

Disfuncionales: Aquellos que perjudican


el éxito de la organización. Ejemplos: Si
dices lo que piensas serás castigado, los
únicos que toman decisiones son los
directivos.
https://upc.alma.exlibrisgroup.com/view/delivery/51UPC_INST/12150248400003391
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Conclusiones

Toda organización presenta una cultura y


elementos que la definen.
La cultura de una organización impacta en todos
los procesos de la organización y en todas las
personas que trabajan en ella.

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Bibliografía

FISCHMAN David (2012) Cuando el liderazgo no es


suficiente: Desarrolle su inteligencia cultural. Lima. Fondo
Editorial UPC

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