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INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA
EN LA ORGANIZACIÓN
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Introducción

Para entender lo que es una intervención psicológica dentro de una organización, primero
tenemos que definir lo que es una intervención. Según la Real Academia Española, es la acción
y efecto de intervenir, entonces podemos decir que es una fase del proceso de desarrollo
organizacional que puede utilizarse como una acción planeada y que deberá ejecutarse a
continuación de la fase de diagnóstico que se realizó previamente para saber cuáles son las
necesidades de cambio de una empresa (ya sea por mal clima laboral, porque salió un nuevo
producto o porque se quieran cambiar los procesos). .
Las intervenciones se tratan de un acto intencional por medio del cual se pretende lograr algo
(por ejemplo, un cambio) y se propone un objetivo/meta a alcanzar, éstas se dividen en 2
rubros: directas o indirectas e internas o externas, y a su vez, van a describir lo que se va a
hacer, mas no el resultado que se puede obtener de la realización de la misma.
Para poder llevar a cabo una intervención, lo primero que se debe de identificar es lo que se
quiere cambiar dentro de la empresa, y esto se logrará con la recolección y análisis de datos
que describan cómo funciona el sistema de la organización, así como la relación que mantienen
todos sus elementos. Una vez teniendo los datos, se interpretan para generar un diagnóstico
donde se establecen las prioridades y objetivos de los problemas que se hayan encontrado y
con estos, se diseñará una estrategia que vaya de acuerdo a lo que se quiera o necesite
modificar, utilizando las técnicas que cumplan con los requerimientos adecuados; una vez que
esté definida la estrategia, será implementada dentro de la organización para que se lleve a
cabo por el personal pertinente, aclarando que debe hacerse de manera pausada para no
generar una resistencia o impacto negativo en las personas involucradas. Posterior a esta
etapa, se realizará una evaluación del proceso que corrobore si la intervención que se llevó a
cabo está funcionando acorde a la planeación, y por último, se da un seguimiento periódico que
ayudará a notar si efectivamente el cambio ha perdurado ha generado algún impacto positivo.
Existen varias técnicas que pueden utilizarse para llevar a cabo una intervención
organizacional, y ésta se escogerá dependiendo la situación por la cual atraviese la empresa y
también dependerá en parte de la persona que la realice, estas son:

 Técnicas de preguntas
 Círculos de calidad
 Mapa mental
 Uso de metáforas
 Escultura organizacional
 Encuesta cinética

ALUMNA: Muñoz Escárcega Karla Angélica


MATRÍCULA: 19663492
PROFESORA: Rodríguez Hernández María Teresa
CAMPUS: Atizapán
GRUPO: LHP09V
Entregable 1: Mapa conceptual
FECHA: 16/febrero/2022
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 Formación de grupos, entre otras

Cuando una organización requiere realizar algún cambio, ya sea de estructura o de


comportamiento, es importante y altamente recomendable llevar a cabo una intervención para
que pueda efectuarse de manera correcta y esto ayudará a optimizar su funcionamiento, al
optimizar sus procesos y recursos.
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Conclusiones

Como se puede observar, la intervención dentro de la organización servirá para tomar ciertas
acciones correctivas cuando hay algún conflicto dentro de ella (ya sea en la cuestión operativa
o por un mal clima laboral), esto con la finalidad de encontrar una adecuada solución para el
óptimo funcionamiento de la empresa; pero también será de utilidad cuando se requiera realizar
algún cambio dentro de la estructura y servirá para concientizar a los trabajadores para poder
conseguirlo de una manera positiva.
Para lograr una buena intervención, es necesario seguir una serie de pasos que nos ayudarán a
realizar un correcto diagnóstico y diseño de la estrategia que vaya de acuerdo a la necesidad
encontrada y de esta manera, implementarla para llevarla a cabo. Una vez terminada la
intervención, es recomendable hacer un seguimiento para corroborar que haya sido funcional y
exitosa.

Existen diferentes técnicas de intervención y se utilizará la más adecuada dependiendo el


requerimiento de la situación y acorde a la persona que realizará dicho proceso (ya sea un
Director, Gerente o el asesor).
Es importante sensibilizar a las personas que se verán envueltas en ella para evitar que haya
resistencias o se generen más conflictos por no querer mejorar, ya que esto podría traducirse
en que este cambio les pueda afectar directamente en los procesos y cómo ellos los han estado
llevando a cabo (malas praxis que les benefician puede ser un claro ejemplo). Todos los
procesos de cambio deben ser claros y lo más preciso posible al momento de afrontarlos para
que no se sigan originando dichas problemáticas dentro de la organización.
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Glosario en términos

Acción correctiva
Conjunto de acciones tomadas para eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad detectada u
otra situación no deseable.
Análisis
Estudio detallado de algo.
Clima organizacional
Conjunto de propiedades medibles acerca del espacio de trabajo percibido, directa o
indirectamente, por los individuos que trabajan en este ambiente y que influencia su motivación
y comportamientos.
Desarrollo
Acción y efecto de desarrollar o desarrollarse.
Diagnóstico
Acción y efecto de diagnosticar.
Diagrama
Representación gráfica, generalmente esquemática, de algo.
Encuesta
Conjunto de preguntas tipificadas dirigidas a una muestra representativa de grupos sociales,
para averiguar estados de opinión o conocer otras cuestiones que les afectan.
Estrategia
En un proceso regulable, conjunto de las reglas que buscan una decisión óptima en cada
momento.
Estructura
Disposición o modo de estar relacionadas las distintas partes de un conjunto.
Evaluar
Estimar, apreciar, calcular el valor de algo.
Focus group
Pequeño grupo de participantes cuidadosamente seleccionados que contribuyen a discusiones
abiertas para una investigación.
Impacto
Efecto producido en la opinión pública por un acontecimiento, una disposición de la autoridad,
una noticia, una catástrofe, etc.
Implementación
Acción y efecto de implementar.
Instrumento
Objeto fabricado, relativamente sencillo, con el que se puede realizar una actividad.
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Intervención
Acción y efecto de intervenir.
Investigar
Indagar para descubrir algo.
Medición
Acción y efecto de medir.
Mejora
Medra, adelantamiento y aumento de algo.
Oportunidades
Momento o circunstancia oportunos o convenientes para algo.
Organización
Asociación de personas regulada por un conjunto de normas en función de determinados fines.
Problema
Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin.
Proceso
Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación artificial.
Productividad
Capacidad o grado de producción por unidad de trabajo, superficie de tierra cultivada, equipo
industrial, etc.
Satisfacción
Razón, acción o modo con que se sosiega y responde enteramente a una queja, sentimiento o
razón contraria.
Técnica
Conjunto de procedimientos o recursos que se usan en un arte, en una ciencia o en una
actividad determinada, en especial cuando se adquieren por medio de su práctica y requieren
habilidad.
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Referencias en APA

Cruz, L. G. (2011, 23 mayo). Proceso y Técnicas de Intervención Organizacional | Las Mejores


Prácticas en Desarrollo Organizacional. luisgerardocruzvip. Recuperado 11 de febrero
de 2022, de https://luisgerardocruzvip.blogia.com/2011/052303-proceso-y-t-cnicas-de-
intervenci-n-organizacional.php

Pacheco, A. (2015). Intervención Organizacional. Primeras aproximaciones conceptuales. UAM.


Recuperado 11 de febrero de 2022, de
https://gestionyestrategia.azc.uam.mx/index.php/rge/article/view/27/741

Real Academia Española. (s. f.). Inicio. Recuperado 12 de febrero de 2022, de


https://www.rae.es/

Rodríguez, M. T. (2022). Intervención Psicológica en las Organizaciones [Diapositivas].


BlackBoard Unitec. https://learn-us-east-1-prod-fleet02-
xythos.content.blackboardcdn.com/5fdd41fee8c15/49916970?X-Blackboard-
Expiration=1644645600

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