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OMOSEEXPLICØENELCAPÓTULO ELTRABAJODELOSADMINISTRADORESSEENFOCAEN,APLANEA
CIØN QUEIMPLICAELESTABLECIMIENTODELOSOBJETIVOSYLAESTRATEGIAPARAALCANZARLOS Y%L
CONTROL QUESUPONELOSPASOSPARAASEGURARSEDEQUESEHAGANREALIDAD0ARALLEVARACABO
LAPLANEACIØNYELCONTROL LOSADMINISTRADORESNECESITANINFORMACIØNDELAORGANIZACIØN
$ESDEELPUNTODEVISTADELACONTABILIDAD ESTAINFORMACIØNAMENUDOSERELACIONACONLOSCOSTOSDE
LAORGANIZACIØN
%NLACONTABILIDADADMINISTRATIVA ELTÏRMINOCOSTOSEUSADEDIFERENTESMANERAS,ARAZØNESQUE
HAYMUCHOSTIPOSDECOSTOSYSECLASIFICANDEMANERASDISTINTASDEACUERDOCONLASNECESIDADESINME
DIATASDELAADMINISTRACIØN0OREJEMPLO LOSADMINISTRADORESPUEDENQUERERINFORMACIØNSOBRECOSTOS
PARAPREPARARLOSINFORMESFINANCIEROSEXTERNOS PARAPREPARARLOSPRESUPUESTOSDEPLANEACIØNDELAS
UTILIDADESOPARATOMARDECISIONES,OSDIFERENTESUSOSDELAINFORMACIØNACERCADELOSCOSTOSREQUIE
RENDIFERENTESCLASIFICACIONESYDEFINICIONES0OREJEMPLO LAFORMULACIØNDELOSINFORMESFINANCIEROS
EXTERNOSREQUIEREINFORMACIØNDECOSTOSHISTØRICOS MIENTRASQUELATOMADEDECISIONESPUEDEREQUERIR
PREDICCIONESDELOSCOSTOSFUTUROS
%NESTECAPÓTULOEXPONDREMOSMUCHOSDELOSPOSIBLESUSOSDELAINFORMACIØNSOBRELOSCOSTOS
ASÓCOMOSUDEFINICIØNYCLASIFICACIØNSEGÞNSEREQUIERA.UESTRAPRIMERATAREAESEXPLICARCØMOSE
CLASIFICANLOSCOSTOSCONELPROPØSITODEFORMULARINFORMESFINANCIEROSEXTERNOS ENPARTICULARLOSDE
LASCOMPA×ÓASDEMANUFACTURA0ARAPREPARARELÈMBITODEESTAEXPOSICIØNCOMENZAREMOSPORDEFINIR
ALGUNOSTÏRMINOSCOMUNESENLAACTIVIDADDEMANUFACTURA


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,OSCOSTOSSEASOCIANCONTODOSLOSTIPOSDEORGANIZACIONES LUCRATIVASYSINFINESDELUCRO DEMANU
FACTURA COMERCIALESYDESERVICIOS%NGENERAL LOSTIPOSDECOSTOSENLOSQUESEINCURREYELMODODE
CLASIFICARLOSDEPENDENDELTIPODEORGANIZACIØNQUESETRATE,ACONTABILIDADADMINISTRATIVASEAPLICA
TANTOAUNTIPODEORGANIZACIØNCOMOAOTRO0ORESTARAZØN CONSIDERAREMOSLASCARACTERÓSTICASDELOS
COSTOSDEDIVERSASORGANIZACIONESLASDEMANUFACTURA DECOMERCIALIZACIØNYDESERVICIOS
.UESTROENFOQUEINICIALSERÈSOBRELASCOMPA×ÓASDEMANUFACTURA DEBIDOAQUESUACTIVIDADBÈSICA
ABARCALAMAYORÓADELASOTRASACTIVIDADESQUESEENCUENTRANENOTROSTIPOSDEORGANIZACIONESLUCRATIVAS
,ASACTIVIDADESDECOMPA×ÓASDEMANUFACTURA COMO4EXAS)NSTRUMENTS &ORDY$U0ONT IMPLICANLA
COMPRADEMATERIASPRIMAS PRODUCCIØNDELOSBIENES MERCADEO DISTRIBUCIØN FACTURACIØNYCASICUAL
QUIEROTRAACTIVIDADCOMÞNENCUALQUIERNEGOCIO0ORTANTO LACOMPRENSIØNDELOSCOSTOSENUNACOMPA
×ÓADEMANUFACTURAESDEMUCHAAYUDAPARACOMPRENDERLOSCOSTOSENOTROTIPODEORGANIZACIONES
%NESTECAPÓTULODESARROLLAREMOSLOSCONCEPTOSDECOSTOSQUESEAPLICANALASDISTINTASORGANI


ZACIONES0OREJEMPLO LOSCONCEPTOSDECOSTOSQUESEAPLICANALOSRESTAURANTESDECOMIDASRÈPIDAS
COMO+ENTUCKY&RIED#HICKEN 0IZZA(UTY4ACO"ELLALOSESTUDIOSDEFILMACIØN COMO$ISNEY 0A
RAMOUNTY5NITED!RTISTSALASEMPRESASDECONSULTORÓA COMO!CCENTUREY-C+INSEY YALHOSPITAL
 DESUZONA,OSTÏRMINOSEXACTOSQUESEUSANENESTASINDUSTRIASQUIZÈNOSEANLOSMISMOSQUEENLA
ACTIVIDADDEMANUFACTURA PEROSÓLOSMISMOSCONCEPTOSBÈSICOS#ONALGUNASPEQUE×ASMODIFICACIO
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NES ESTOSCONCEPTOSBÈSICOSTAMBIÏNSEAPLICANALASCOMPA×ÓASDECOMERCIALIZACIØN COMO7AL -ART
4HE'AP  %LEVEN .ORDSTROMY4OWER2ECORDS QUEREVENDENPRODUCTOSTERMINADOSADQUIRIDOSA
LASCOMPA×ÓASDEMANUFACTURAYOTROSPROVEEDORES#ONESTOENMENTE EMPECEMOSNUESTRAEXPOSI
CIØNACERCADELOSCOSTOSDEMANUFACTURA

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,AMAYORÓADELASCOMPA×ÓASDEMANUFACTURADIVIDELOSCOSTOSDEMANUFACTURAENTRESCATEGORÓASGE
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NERALESMATERIALESDIRECTOS MANODEOBRADIRECTAYCOSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURA!CONTINUACIØN
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VœÃ̜ÃÊ`iʓ>˜Õv>VÌÕÀ>° SAR DELTIPODELAPULPADEMADERAOELHIERROMINERAL%NREALIDAD ELCONCEPTODEMATERIASPRIMASSE
REFIEREACUALQUIERMATERIALQUESEUSEENELPRODUCTOFINAL YELPRODUCTOFINALDEUNACOMPA×ÓAPUEDE
CONVERTIRSEENLAMATERIAPRIMADEOTRACOMPA×ÓA0OREJEMPLO LOSPLÈSTICOSQUEPRODUCE$U0ONT

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SONLAMATERIAPRIMADE #OMPAQ#OMPUTERPARASUSCOMPUTADORASPERSONALES5NESTUDIOSOBRE
INDUSTRIASDEMANUFACTURAREVELØQUELOSCOSTOSDEMATERIALESPROMEDIABANCASIDELOSINGRESOS
PORVENTAS
,OSNBUFSJBMFTEJSFDUPTSONLOSQUESEVUELVENPARTEINTEGRALDELPRODUCTOTERMINADOYQUEPUE
DENIDENTIFICARSEDEMANERAFÓSICAYCØMODAENÏL%STOINCLUIRÓA POREJEMPLO LOSASIENTOSQUE!IRBUS
COMPRAALOSSUBCONTRATISTASPARAQUELOSINSTALENENSUSAERONAVESCOMERCIALESTAMBIÏN ELPEQUE×O
MOTORELÏCTRICOQUE0ANASONICUSAENSUSREPRODUCTORESDEDISCOSCOMPACTOSPARAQUEGIRENLOSDIS
COSCOMPACTOS
!LGUNASVECESNOVALELAPENAIDENTIFICARLOSCOSTOSDELOSMATERIALESENCIERTOMODOINSIGNIFICAN
TESDELOSPRODUCTOSTERMINADOS4ALESARTÓCULOSMENORESINCLUIRÓANLASOLDADURAPARALASCONEXIONES
ELÏCTRICASENUNA463ONY OELPEGAMENTOPARAENSAMBLARUNASILLADE %THAN!LLEN,OSMATERIALES
COMOSOLDADURAOPEGAMENTOSELLAMANNBUFSJBMFTJOEJSFDUPT YFORMANPARTEDELOSCOSTOSINDIREC
TOSDEMANUFACTURA QUEVEREMOSMÈSADELANTEENESTASECCIØN

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DEOBRAQUESEIDENTIFIQUENCONFACILIDADESDECIR FÓSICAYPRÈCTICAMENTE ENLASUNIDADESDELPRO
DUCTO,OSCOSTOSDEMANODEOBRADELOSTRABAJADORESDELALÓNEADEENSAMBLAJE POREJEMPLO SERÓAN
COSTOSDEMANODEOBRADIRECTA TANTOCOMOLOSCOSTOSDEMANODEOBRADELOSCARPINTEROS ALBA×ILES
YOPERADORESDEMÈQUINAS
!LOSCOSTOSDEMANODEOBRAQUENOPUEDANIDENTIFICARSEDEMANERAESPECÓFICAENLACREACIØN
DELOSPRODUCTOS OQUESØLOPUEDANSERLOCONUNALTOCOSTOYDEMANERAMUYPOCOPRÈCTICA SELESDA
ELNOMBREDENBOPEFPCSBJOEJSFDUB YFORMANPARTEDELOSCOSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURA JUNTO
CONLOSMATERIALESINDIRECTOS,AMANODEOBRAINDIRECTAABARCALAMANODEOBRADELOSCONSERJES
SUPERVISORES PEONESDEMATERIALESYGUARDIASDESEGURIDADNOCTURNA!PESARDEQUELOSESFUERZOSDE
ESOSTRABAJADORESSONESENCIALESPARALAPRODUCCIØN PUEDESERPOCOPRÈCTICOOINCLUSOIMPOSIBLELA
IDENTIFICACIØNPRECISADEESOSCOSTOSENLASUNIDADESESPECÓFICASDELPRODUCTO0ORTANTO ATALESCOSTOS
DEMANODEOBRASELOSTRATACOMOMANODEOBRAINDIRECTA
%NALGUNASINDUSTRIASESTÈNOCURRIENDOCAMBIOSDEGRANIMPORTANCIAENLAESTRUCTURADELOSCOS
TOSDEMANODEOBRA,OSCOMPLEJOSEQUIPOSAUTOMÈTICOS DIRIGIDOSYMANTENIDOSPORMANODEOBRA
INDIRECTACALIFICADA REEMPLAZANCADAVEZMÈSELTRABAJODIRECTO$EHECHO ENELESTUDIOYACITADO
ACERCADEINDUSTRIASDEMANUFACTURA LAMANODEOBRADIRECTAPROMEDIABASØLODELOSINGRESOS
PORVENTAS%NUNASPOCASCOMPA×ÓAS ELCOSTODELAMANODEOBRADIRECTAESAHORAUNELEMENTOTAN
INSIGNIFICANTEQUEDESAPARECIØPORCOMPLETOCOMOCATEGORÓADECOSTOSINDIVIDUAL%NLOSCAPÓTULOS
SIGUIENTESCOMENTAREMOSMÈSDEESTATENDENCIAYDESUEFECTOENLOSSISTEMASDECOSTOS3INEMBARGO
LAVASTAMAYORÓADELASCOMPA×ÓASDEMANUFACTURAYDESERVICIOSENTODOELMUNDOAÞNRECONOCELA
MANODEOBRADIRECTACOMOCATEGORÓADECOSTOSSEPARADA


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ELEMENTODELOSCOSTOSDEMANUFACTURA SONTODOSLOSCOSTOSDEMANUFACTURAEXCEPTOLOSMATERIA
LESDIRECTOSYMANODEOBRADIRECTA,OSCOSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURAABARCANCONCEPTOSCOMO
MATERIALESINDIRECTOS MANODEOBRAINDIRECTA MANTENIMIENTOYREPARACIØNNECESARIADELEQUIPODE
PRODUCCIØN ASÓCOMOENERGÓAELÏCTRICA IMPUESTOSPREDIALES DEPRECIACIØNYELSEGURODELASINSTALA
CIONESDEMANUFACTURA5NACOMPA×ÓATAMBIÏNINCURREENCOSTOSDEELECTRICIDAD IMPUESTOSPREDIALES
SEGUROS DEPRECIACIØN ETC ASOCIADOSCONSUSFUNCIONESDEVENTAYADMINISTRACIØN PEROÏSTOSNO
FORMANPARTEDELOSCOSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURA3ØLOLOSCOSTOSASOCIADOSCONLAOPERACIØNDE
LAFÈBRICASEINCLUYENENLACATEGORÓADECOSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURA-UCHOSESTUDIOSREVELAN
QUELOSCOSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURAPROMEDIANCERCADEDELOSINGRESOSPORVENTAS
,OSDIVERSOSNOMBRESDELOSCOSTOSINDIRECTOSDEPRODUCCIØNSONCOSTOSINDIRECTOSDEMANU
FACTURA GASTOSINDIRECTOSDEFABRICACIØNYCARGAFABRIL4ODOSESTOSTÏRMINOSSONSINØNIMOSDELOS
COSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURA
,OSCOSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURACOMBINADOSCONLAMANODEOBRADIRECTASELLAMANDPTUPTEF
DPOWFSTJ§O%STETÏRMINORESULTADEINCURRIRENELCOSTODELAMANODEOBRADIRECTAYENLOSCOSTOS
INDIRECTOSDEMANUFACTURAPARACONVERTIRLOSMATERIALESENPRODUCTOSTERMINADOS!LASUMADEMANO
DEOBRADIRECTAMÈSELCOSTODELOSMATERIALESDIRECTOSSELELLAMADPTUPQSJNBSJPOQSJNP


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RING#OST#HANGESv *OURNALOF-ANAGEMENT!CCOUNTING2ESEARCH OTO×ODE PP 

*-ILLER !$E-EYERY*.AKANE "ENCHMARKING'LOBAL-ANUFACTURING(OMEWOOD ),2ICHARD$)RWIN
 CAP%LARTÓCULODE"OERY*ETERCITADOARRIBACONTIENERESULTADOSSIMILARESACERCADELAMAGNITUDDELOS
COSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURA

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0ORLOGENERAL LOSCOSTOSNORELACIONADOSCONLAMANUFACTURASECLASIFICANENLASSIGUIENTESCATEGORÓAS
SUBORDINADAS
 #OSTOSDEMERCADEOODEVENTA
 #OSTOSDEADMINISTRACIØN
,OSDPTUPTEFNFSDBEFPOEFWFOUBSONTODOSLOSNECESARIOSPARAOBTENERPEDIDOSDELOSCLIENTES
YENTREGARLESLOSPRODUCTOSTERMINADOS%STOSCOSTOSSECONOCENCOMOCOSTOSDEOBTENCIØNDEPEDI
DOSYCOSTOSDELLENADODEPEDIDOS,OSEJEMPLOSDELOSCOSTOSDEMERCADEOSONLOSDEPUBLICIDAD
EMBARQUE VIÈTICOSDEAGENTESDEVENTA COMISIONESPORVENTAS SALARIOSDELOSVENDEDORESYALMACE
NESDELOSPRODUCTOSTERMINADOS
,OSDPTUPTEFBENJOJTUSBDJ§OINCLUYENTODOSLOSCOSTOSEJECUTIVOS ADMINISTRATIVOSYDEOFICINA
ASOCIADOSMÈSCONLAADMINISTRACIØNGENERALDEUNAORGANIZACIØNQUECONLAMANUFACTURA ELMERCA
DEOOLAVENTA,OSEJEMPLOSDEGASTOSDEADMINISTRACIØNSONLASCOMPENSACIONESAEJECUTIVOS LACON
TABILIDADENGENERAL SECRETARIAS RELACIONESPÞBLICASYTODOSLOSCOSTOSSIMILARESDELAADMINISTRACIØN
GENERALCONJUNTADELAORGANIZACIØNENSUCONJUNTO
,OSCOSTOSQUENOSONDEMANUFACTURASELLAMANTAMBIÏNCOSTOSDEVENTAS GENERALESYADMINIS
TRATIVOS#6'! 

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!DEMÈSDELADISTINCIØNENTRELOSCOSTOSDEMANUFACTURAYLOSCOSTOSNORELACIONADOSCONLAMANUFAC
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TURA HAYOTROSMODOSDECLASIFICARLOSCOSTOS4AMBIÏNPUEDENCLASIFICARSECOMOCOSTOSDELPRODUCTO
*, < ÊÓ OCOSTOSDELPERIODO0ARACOMPRENDERLADIFERENCIAENTRELOSCOSTOSDELPRODUCTOYLOSDELPERIODO
ˆÃ̈˜}ՈÀÊi˜ÌÀiʏœÃÊ REFRESQUEMOSNUESTROENTENDIMIENTODELPRINCIPIODEREALIZACIØNDELACONTABILIDADFINANCIERA
VœÃ̜ÃÊ`iÊ«Àœ`ÕV̜ÊÞÊ 0ORLOGENERAL ENELESTADODERESULTADOS ALOSCOSTOSSELESRECONOCECOMOGASTOSENELPERIODO
œÃÊVœÃ̜ÃÊ`iÊ«iÀˆœ`œ]Ê ENELQUESEGENERAUNBENEFICIO0OREJEMPLO SIUNACOMPA×ÓAPAGAPORADELANTADOUNSEGURODERES
ÞÊ`>ÀÊii“«œÃÊ`iÊ PONSABILIDADCIVILCONTRADA×OSATERCEROSPORDOSA×OS NOSECONSIDERAALIMPORTECOMPLETOUNGASTO
Ê V>`>Ê՘œ° DELA×OENQUESEEFECTÞAESTEPAGO SINOQUELAMITADDELCOSTOSERECONOCECOMOUNGASTODECADA
UNODEESOSDOSA×OS,ARAZØNESQUEAMBOSA×OS NOSØLOELPRIMERO SEBENEFICIANDELPAGODELSE
GURO,APORCIØNNOCONSUMIDADELPAGODELSEGUROSELLEVAALBALANCEGENERALCOMOUNAPARTIDADEL
ACTIVOLLAMADASEGUROSPAGADOSPORADELANTADO9ADEBEUSTEDCONOCERELCONCEPTODECONTABILIDAD
CONBASEACUMULATIVA PORSUCURSODECONTABILIDADFINANCIERA
%LPRINCIPIODEREALIZACIØNSEBASAENELCONCEPTODELACONTABILIDADDENOMINADACONBASE
ACUMULATIVA QUEAFIRMAQUELOSCOSTOSREALIZADOSPARAGENERARUNINGRESOENPARTICULARDEBENRE
CONOCERSECOMOGASTOSENELMISMOPERIODOENQUESERECONOCEESTEINGRESO%STOSIGNIFICAQUESISE
INCURREENUNCOSTOPARAADQUIRIROFABRICARALGOQUEENSUMOMENTOSEVENDERÈ ELCOSTODEBERECONO
CERSECOMOGASTOSØLOCUANDOSECONCRETELAVENTA ESDECIR CUANDOOCURRAELBENEFICIO%STOSCOSTOS
SELLAMANCOSTOSDELPRODUCTO

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0ARALOSPROPØSITOSDELACONTABILIDADFINANCIERA LOSDPTUPTEFMQSPEVDUPSONTODOSLOSQUEPARTICIPAN
ENLAADQUISICIØNOLAFABRICACIØNDEUNPRODUCTO%NELCASODELOSPRODUCTOSMANUFACTURADOS ESTOS

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COSTOSCONSISTENENLOSMATERIALESDIRECTOS MANODEOBRADIRECTAYCOSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURA
!LOSCOSTOSDELPRODUCTOSELESCONSIDERAhAGREGADOSvALASUNIDADESDELPRODUCTO COMOLOSPRO
DUCTOSQUESECOMPRANOSEFABRICAN YSEMANTIENENAGREGADOSCOMOPRODUCTOSQUEINGRESANENEL
INVENTARIOENESPERADESUVENTA!SÓ ALPRINCIPIO LOSCOSTOSDELPRODUCTOSEACUMULANENELBALANCE
DENTRODEUNACUENTADEINVENTARIO#UANDOLOSPRODUCTOSSEVENDEN LOSCOSTOSSELIBERANDELINVEN
TARIOCOMOGASTOSSELESSUELELLAMARCOSTOSDEVENTAS YSEENFRENTANCONLOSINGRESOSPORVENTA
$EBIDOAQUELOSCOSTOSDELPRODUCTOALPRINCIPIOSEASIGNANALOSINVENTARIOS TAMBIÏNSELESCONOCE
COMODPTUPTJOWFOUBSJBCMFT
1UEREMOSINSISTIRENQUELOSCOSTOSDELPRODUCTONOSECONSIDERANNECESARIAMENTEGASTOSENEL
PERIODOENQUESEINCURREENELLOS%NCAMBIO COMOYASEEXPLICØ SETRATANCOMOGASTOSENELPERIODO
ENELQUETALESPRODUCTOSSEVENDEN%STOSIGNIFICAQUEESPOSIBLEINCURRIRENCOSTOSDELPRODUCTOTALES
COMOMATERIALESDIRECTOSOMANODEOBRADIRECTADURANTEUNPERIODOYNOCONSIDERÈRSELESGASTOSSINO
HASTAELSIGUIENTEPERIODO CUANDOSEVENDAELPRODUCTOTERMINADO


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,OSDPTUPTEFMQFSJPEPSONTODOSLOSQUENOCABENENLOSCOSTOSDELPRODUCTO3ETRATADEGASTOSENEL
ESTADODERESULTADOSDELPERIODOENQUESEINCURRE DEACUERDOCONELUSODELASREGLASDECONTABILIDAD
CONBASEACUMULATIVAPROPIASDELACONTABILIDADFINANCIERA,OSCOSTOSDELPERIODONOFORMANPARTEDE
LOSCOSTOS DELOSPRODUCTOSCOMPRADOSNIDELOSPRODUCTOSMANUFACTURADOS,ASCOMISIONESAVEN
DEDORESYELALQUILERDEOFICINASSONBUENOSEJEMPLOSDECOSTOSDELPERIODO.ILASCOMISIONESNILOS
ALQUILERESQUESEPAGANPORLASOFICINASSONPARTEDELCOSTODECOMPRAODEMANUFACTURADELPRODUCTO
%NCAMBIO AMBOSCONCEPTOSSECONSIDERANGASTOSENELESTADODERESULTADOSDELPERIODOENQUESE
INCURREENELLOS0ORTANTO SEDICEQUESONCOSTOSDELPERIODO
4ALCOMOYASUGERIMOS TODOSLOSGASTOSDEVENTAYDEADMINISTRACIØNSECONSIDERANCOSTOSDEL
PERIODO0ORTANTO LAPUBLICIDAD SALARIOSDEEJECUTIVOS COMISIONESSOBREVENTAS RELACIONESPÞBLICAS
YOTROSCOSTOSNORELACIONADOSCONLAMANUFACTURAQUEEXPUSIMOSANTESSERÓANTODOSCOSTOSDELPE
RIODO!PARECERÈNENELESTADODERESULTADOSCOMOGASTOSENELPERIODOENQUESEHAYAINCURRIDOEN
ELLOS
,AFIGURA CONTIENEUNRESUMENDELOSTÏRMINOSDECOSTOQUEHASTAAHORAHEMOSPRESENTADO

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%NSUSESTUDIOSDECONTABILIDADAPRENDIØQUELASEMPRESASELABORANINFORMESFINANCIEROSPERIØDICOS 

PARALOSACREEDORES ACCIONISTASYOTROSINTERESADOSPARAMOSTRARLASITUACIØNFINANCIERADELAEMPRESA
YELRESULTADODESUSUTILIDADESENUNINTERVALOESPECÓFICO,OSREPORTESQUEUSTEDESTUDIØQUIZÈERAN
DELASEMPRESASCOMERCIALES COMOTIENDASALMENUDEOQUESØLOCOMPRANPRODUCTOSALOSPROVEEDO 
RESPARAREVENDERLOSASUSCLIENTES
,OSESTADOSFINANCIEROSDELASCOMPA×ÓASDEMANUFACTURASONMÈSCOMPLEJOSQUELOSQUEPRE ÓqÓ
PARANLASEMPRESASCOMERCIALES,ASCOMPA×ÓASDEMANUFACTURASONORGANIZACIONESMÈSCOMPLEJAS
PORQUEDEBENPRODUCIRSUSPROPIOSPRODUCTOSTANTOCOMOVENDERLOS%LPROCESODEPRODUCCIØNORI
GINAMUCHOSCOSTOSQUENOEXISTENENUNAEMPRESACOMERCIAL YDEALGÞNMODODEBENCONTABILIZARSEY
PRESENTARSEENLOSESTADOSFINANCIEROS%NESTASECCIØNVEREMOSCØMOSEDEBENREFLEJARESTOSEVENTOS
TANTOENELBALANCEGENERALCOMOENELESTADODERESULTADOS

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%LBALANCEGENERAL OESTADODESITUACIØNFINANCIERADEUNACOMPA×ÓADEMANUFACTURA ESSIMILARALA
DEUNAEMPRESACOMERCIAL3INEMBARGO LAPARTIDADEINVENTARIODIFIEREENTREAMBASCOMPA×ÓAS5NA
EMPRESACOMERCIALTIENESØLOUNACLASEDEINVENTARIO DEPRODUCTOSCOMPRADOSALOSPROVEEDORESALA
ESPERADEREVENDERSEALOSCLIENTES0ORELCONTRARIO LASCOMPA×ÓASDEMANUFACTURATIENENTRESCLASES
DEINVENTARIOSDEMATERIASPRIMAS DEPRODUCTOSENPROCESOYDEPRODUCTOSTERMINADOS,ASNBUF
SJBTQSJNBTSONMATERIALESPARALAFABRICACIØNDEUNPRODUCTO,OSQSPEVDUPTFOQSPDFTPCONSISTEN
ENLASUNIDADESDELPRODUCTOQUESEHANTERMINADODEMANERAPARCIALYNECESITARÈNMÈSTRABAJOANTES
DEESTARLISTASPARALAVENTAALOSCLIENTES,OSQSPEVDUPTUFSNJOBEPTCONSISTENENLASUNIDADESDEL
PRODUCTOTERMINADASPEROAÞNNOVENDIDASALOSCLIENTES,ACIFRAGENERALDELINVENTARIOSEDESGLOSA
ENESTASTRESCLASESDEINVENTARIOSENUNANOTAACLARATORIAENLOSESTADOSFINANCIEROS
.OSOTROSTOMAREMOSDOSCOMPA×ÓAS LA'RAHAM-ANUFACTURINGYLA2ESTON"OOKSTORE PARAILUS
TRARLOSCONCEPTOSDEESTASECCIØN'RAHAM-ANUFACTURINGESTÈEN0ORTSMOUTH .EW(AMPSHIRE Y
PRODUCEPIEZASDEPRECISIØNDEBRONCEPARAYATES2ESTON"OOKSTOREESUNAPEQUE×ATIENDADELIBROS
EN2ESTON 6IRGINIA ESPECIALIZADAENLIBROSACERCADELA'UERRA#IVILDE%STADOS5NIDOS
,ASNOTASALPIEDELINFORMEANUALDE'RAHAM-ANUFACTURINGREVELANLASIGUIENTEINFORMACIØN
ACERCADESUINVENTARIO

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)NVENTARIO )NVENTARIO
INICIAL FINAL
-ATERIAS0RIMAS  
0RODUCTOSENPROCESO   
0RODUCTOSTERMINADOS
  
4OTALDELAPARTIDADEINVENTARIO   

%LINVENTARIODEMATERIASPRIMASDE'RAHAM-ANUFACTURINGCONSISTE ENSUMAYORPARTE ENBARRASDE


BRONCE%LINVENTARIODELOSPRODUCTOSENPROCESOCONSISTEENLASPIEZASDEBRONCEPARCIALMENTETER
MINADAS%LINVENTARIODEPRODUCTOSTERMINADOSCONSISTEENLASPIEZASDEBRONCELISTASPARASUVENTA
ALOSCLIENTES
0ORELCONTRARIO LACUENTADEINVENTARIODE2ESTON"OOKSTORECONSISTEPORCOMPLETOENELCOSTO
DELOSLIBROSQUECOMPRØALOSEDITORESPARAVENDERLOSASUSCLIENTES%NLASCOMPA×ÓASDECOMERCIA
LIZACIØNCOMO2ESTON ESTEINVENTARIOPUEDELLAMARSEINVENTARIODEMERCANCÓA,OSSALDOSINICIALESY
FINALESDEESTACUENTAAPARECENCOMOSEDETALLAACONTINUACIØN

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)NICIODE &INDE
BALANCE BALANCE
)NVENTARIODEMERCANCÓAS  

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*Ài«>À>ÀÊiÃÌ>`œÊ`iÊ RING#ONELPROPØSITODEILUSTRAR ESTOSESTADOSDERESULTADOSCONTIENENMAYORDETALLESOBRELOSCOSTOS
ÀiÃՏÌ>`œÃÊVœ˜Ê DEVENTASQUEELQUEPORLOCOMÞNSEENCUENTRAENLOSESTADOSFINANCIEROSQUESEPUBLICAN
՘ÊV?VՏœÊ`iÊVœÃÌœÊ !PRIMERAVISTA ELESTADODERESULTADOSDELASEMPRESASCOMERCIALESYLASDEMANUFACTURACOMO
`iÊÛi˜Ì>ð 2ESTON"OOKSTOREY'RAHAM-ANUFACTURINGSONMUYSIMILARES,AÞNICADIFERENCIAAPARENTEESENLOS
NOMBRESDELASPARTIDASQUEINTEGRANLOSCOSTOSDEVENTAS%NLAFIGURA ELCÈLCULODELOSCOSTOSDE
VENTASPARTEDELASIGUIENTEECUACIØNBÈSICARESPECTODECUENTASDEINVENTARIOS

%CUACIØNBÈSICARELACIONADACONINVENTARIOS
3ALDO !UMENTOEN 3ALDO 2ETIROSDEL
  
INICIAL INVENTARIOS FINAL INVENTARIO
,ALØGICADEESTAECUACIØNQUESEAPLICAALASCUENTASDEINVENTARIOSEILUSTRAENLAFIGURA 
%NELCOMIENZODELPERIODO ELINVENTARIOCONTIENEUNSALDOINICIAL!LOLARGODELPERIODOSEHACEN

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6ENTAS 
%LCOSTODELINVENTARIO #OSTODEVENTAS
DELASMERCANCÓAS )NVENTARIOINICIALDEMERCANCÓAS 
COMPRADASALOS U MÈS#OMPRAS 
PROVEEDORESEXTERNOS 0RODUCTOSDISPONIBLESPARALAVENTA 
DURANTEELPERIODO MENOS)NVENTARIOFINALDEMERCANCÓAS  
5TILIDADBRUTA 
-ENOSLOSGASTOSDEOPERACIØN
'ASTOSDEVENTAS 
'ASTOSDEADMINISTRACIØN  
5TILIDADDEOPERACIØN 


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,OSCOSTOSDE 6ENTAS 


MANUFACTURAASOCIADOS #OSTODEVENTAS
CONLOSPRODUCTOS )NVENTARIOINICIALDEPRODUCTOSTERMINADOS 
TERMINADOSDURANTEEL U -ÈS#OSTODEMANUFACTURA 
PERIODO%NLAFIGURA 0RODUCTOSDISPONIBLESPARALAVENTA 
 SEDETALLALO -ENOS)NVENTARIOFINALDEPRODUCTOSTERMINADOS  
ANTERIOR
5TILIDADBRUTA 
-ENOSLOSGASTOSDEOPERACIØN
'ASTOSDEVENTAS 
'ASTOSDEADMINISTRACIØN  
5TILIDADDEOPERACIØN 

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AUMENTOSPORMEDIODECOMPRASUOTROSMEDIOS,ASUMADELSALDOINICIALMÈSLASADICIONESALA
CUENTAREPRESENTALACANTIDADTOTALDELINVENTARIODISPONIBLE$URANTEELPERIODOSEHACENRETIROSDEL
INVENTARIO,OQUEQUEDEALFINALDELPERIODOLUEGODEESOSRETIROSREPRESENTAELINVENTARIOFINAL
,OSCONCEPTOSCONQUESEDETERMINAELCOSTODEVENTASPARAUNAEMPRESACOMERCIALCOMO2ESTON
"OOKSTORESONLOSSIGUIENTES

#OSTODEVENTASENUNAEMPRESACOMERCIAL
)NVENTARIO )NVENTARIO
#OSTODE
INICIALDE  #OMPRAS  FINALDE 
VENTAS
MERCANCÓAS MERCANCÓAS
O

)NVENTARIO )NVENTARIO
#OSTODE
 INICIALDE  #OMPRAS  FINALDE
VENTAS
MERCANCÓAS MERCANCÓAS
0ARADETERMINARELCOSTODEVENTAENUNAEMPRESACOMERCIALCOMO2ESTON"OOKSTORESØLONECE
SITAMOSSABERLOSSALDOSINICIALESYFINALESDELACUENTADEINVENTARIODEMERCANCÓAS ASÓCOMOELTOTAL
DELASCOMPRAS%NUNAEMPRESACOMERCIAL LASCOMPRASTOTALESSEDETERMINANCONFACILIDADMEDIANTE
LASIMPLESUMADETODASLASCOMPRASALOSPROVEEDORES
%LCOSTODEVENTASPARAUNACOMPA×ÓADEMANUFACTURACOMO'RAHAM-ANUFACTURINGSEDETER
MINADELASIGUIENTEMANERA

#OSTODEVENTASENUNACOMPA×ÓADEMANUFACTURA
#OSTODE
)NVENTARIOINICIALDE )NVENTARIOFINALDE #OSTODE
PRODUCCIØN 
PRODUCTOSTERMINADOS  PRODUCTOSTERMINADOS  VENTAS
TERMINADA
O

#OSTODE )NVENTARIOINICIALDE #OSTODEPRODUCCIØN )NVENTARIOFINAL


VENTAS  PRODUCTOSTERMINADOS  TERMINADA  DEPRODUCTOS

0ARADETERMINARELCOSTODEVENTASENUNACOMPA×ÓADEMANUFACTURACOMO'RAHAM-ANUFAC
TURINGNECESITAMOSSABERELCOSTODELAPRODUCCIØNTERMINADA YLOSSALDOSINICIALESYFINALESDELA
CUENTADEINVENTARIODEPRODUCTOSTERMINADOS%LDPTUPEFMBQSPEVDDJ§OUFSNJOBEBCONSISTEENLOS
COSTOSDEMANUFACTURAASOCIADOSCONLOSPRODUCTOSTERMINADOSDURANTEELPERIODO%NLAFIGURA 
QUECONTIENELACÏDULADECOSTOTOTALDEMANUFACTURA SECALCULAELCOSTODEMANUFACTURAPARA'RAHAM
-ANUFACTURING "  /6"Ê Ê
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!PRIMERAVISTA LAD±EVMBEFDPTUPUPUBMEFNBOVGBDUVSBDELAFIGURA PARECECOMPLEJAEINCLUSO `iÊVœÃ̜Ê̜Ì>Ê`iÊ
INTIMIDANTE3INEMBARGO TODOALLÓESMUYLØGICO,ACÏDULADECOSTOTOTALDEMANUFACTURACONTIENE “>˜Õv>VÌÕÀ>°

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%NESTEEJEMPLOSUPONEMOSQUELACUENTADELINVENTARIODEMATERIASPRIMASCONTIENESØLOLOSMATERIALESDIRECTOSYQUE
LOSMATERIALESINDIRECTOSSELLEVANENUNACUENTASEPARADADESUMINISTROS%LUSODEUNACUENTADESUMINISTROSPARALOS
MATERIALESINDIRECTOSESUNAPRÈCTICACOMÞNENLASCOMPA×ÓAS%NELCAPÓTULOEXPONDREMOSELPROCEDIMIENTONECESARIOSI
AMBOSMATERIALES DIRECTOSEINDIRECTOS SELLEVANENUNSOLACUENTA
=%NELCAPÓTULOVEREMOSQUELASECCIØNDELOSCOSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURADELESTADODECOSTOTOTALDEMANUFACTURA
SESIMPLIFICADEMANERACONSIDERABLEPORMEDIODELOQUESELLAMAUNATASAPREDETERMINADADEAPLICACIØNDECOSTOSINDI
RECTOSDEMANUFACTURA

LOSTRESELEMENTOSDELCOSTODELPRODUCTOYAEXPUESTOSMATERIALESDIRECTOS MANODEOBRADIRECTAY
COSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURA,OSCOSTOSDELOSMATERIALESDIRECTOSNOSONSØLOLOSCOSTOSDELOS
MATERIALESCOMPRADOSDURANTEELPERIODO SINOQUEESELCOSTODELOSMATERIALESUSADOSDURANTEEL
PERIODO,ASCOMPRASDEMATERIASPRIMASSEAGREGANALSALDOINICIALPARADETERMINARELCOSTODELOS
MATERIALESDISPONIBLES%LINVENTARIOFINALDELOSMATERIALESSEDISMINUYEAESTACANTIDADPARALLEGARAL
COSTODELOSMATERIALESUSADOSENLAPRODUCCIØN,ASUMADELOSTRESELEMENTOSDELCOSTOMATERIALES
MANODEOBRADIRECTAYCOSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURA ESELTOTALDELCOSTODEMANUFACTURA3IN
EMBARGO ESTONOREPRESENTAELCOSTODEPRODUCCIØNTERMINADAENELPERIODO%SMUYFÈCILEQUIVOCARSE
ENLADISTINCIØNENTRECOSTOSDEMANUFACTURAYCOSTOSDEPRODUCCIØNTERMINADA!LGUNOSCOSTOSDE
MATERIALES DEMANODEOBRADIRECTAYDECOSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURASEDEVENGANDURANTEELPE
RIODORELACIONADOCONLOSPRODUCTOSQUENOHANSIDOTERMINADOS#OMOYAMENCIONAMOS ELCOSTODE
PRODUCCIØNTERMINADACONSISTEENLOSCOSTOSDEMANUFACTURAASOCIADOSCONLOSPRODUCTOSTERMINADOS
DURANTEELPERIODO%NCONSECUENCIA SENECESITANALGUNOSAJUSTESENELCOSTOTOTALDEMANUFACTURADEL
PERIODORESPECTODELOSPRODUCTOSPARCIALMENTETERMINADOSQUEESTABANENPROCESOALCOMIENZOYAL
FINALDELPERIODO,OSCOSTOSRELACIONADOSCONLOSPRODUCTOSAÞNNOTERMINADOSSEMUESTRANENLAS
CIFRASDELINVENTARIODEPRODUCTOSENPROCESO ALFINALDELACÏDULAOESTADO/BSERVEQUEELINVENTARIO
INICIALDEPRODUCTOSENPROCESODEBEAGREGARSEALOSCOSTOSDEMANUFACTURADELPERIODO YQUEDEBE
RESTARSEELINVENTARIOFINALDEPRODUCTOSENPROCESOPARAOBTENERELCOSTODEMANUFACTURA

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%NESTECAPÓTULOYADEFINIMOSLOSCOSTOSDELPRODUCTOCOMOLOSQUEPARTICIPANENLACOMPRAOMANU
FACTURADEPRODUCTOS0ARALOSPRODUCTOSMANUFACTURADOS ESTOSCOSTOSCONSISTENENMATERIALESDIREC
TOS MANODEOBRADIRECTAYCOSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURA3ERÈDEGRANAYUDAENESTEPUNTOVER
BREVEMENTEELFLUJODECOSTOSENUNACOMPA×ÓADEMANUFACTURA%STONOSAYUDARÈACOMPRENDEREL
MOVIMIENTODELOSCOSTOSDELPRODUCTOATRAVÏSDEVARIASCUENTAS YCØMOAFECTANALBALANCEGENERAL
YALESTADODERESULTADOS
,AFIGURA ILUSTRAELFLUJODELOSCOSTOSENUNACOMPA×ÓADEMANUFACTURA,ASCOMPRASDE
MATERIASPRIMASSEREGISTRANENLACUENTADEINVENTARIOOALMACÏN DEMATERIASPRIMAS#UANDO
LASMATERIASPRIMASSEEMPLEANENLAPRODUCCIØN SUSCOSTOSSETRANSFIERENALACUENTADEINVENTARIO
DEPRODUCTOSENPROCESOCOMOMATERIALESDIRECTOS/BSERVEQUEELCOSTODELAMANODEOBRADIRECTA
YLOSCOSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURASEAGREGANDEMANERADIRECTAAPRODUCTOSENPROCESO,OS
PRODUCTOSENPROCESOSECONSIDERANDELAMANERAMÈSSIMPLE COMOUNALÓNEADEENSAMBLAJEENLAQUE
LOSTRABAJADORESSEHALLANENSUSPUESTOSYLOSPRODUCTOSDEMANERAGRADUALTOMANFORMAAMEDIDA
QUESEDESPLAZANDEUNEXTREMOALOTRODELALÓNEADEENSAMBLAJE,OSMATERIALESDIRECTOS LAMANODE
OBRADIRECTAYLOSCOSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURAQUESEAGREGANALOSPRODUCTOSENPROCESOENLA
FIGURA SONLOSCOSTOSNECESARIOSPARATERMINARESTOSPRODUCTOSENLAMEDIDAENQUESEDESPLAZANA
LOLARGODEESTALÓNEADEENSAMBLAJE
/BSERVEENLAFIGURAQUE AMEDIDAQUESETERMINANLOSPRODUCTOS SUCOSTOSETRANSFIEREDEPRO
DUCTOSENPROCESOAPRODUCTOSTERMINADOS!QUÓLOSPRODUCTOSAGUARDANHASTAELMOMENTODESUVENTA
ALOSCONSUMIDORES!MEDIDAQUELOSPRODUCTOSSEVENDEN SUSCOSTOSSETRANSFIERENDEPRODUCTOS
TERMINADOSACOSTODEVENTAS%NESTEPUNTO LOSDISTINTOSMATERIALES LAMANODEOBRAYLOSCOSTOSINDI
RECTOSPARAFABRICARELPRODUCTOPORFINSETRATANCOMOGASTOS3ERÈHASTAENTONCESQUEESTOSCOSTOSSE
REFLEJARÈNENCUENTASDEINVENTARIOENELBALANCEGENERAL


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#OMOYAMENCIONAMOS ALOSCOSTOSDELPRODUCTOAMENUDOSELESLLAMACOSTOSINVENTARIABLES,ARA
ZØNESQUEESTOSCOSTOSENTRANDEMANERADIRECTAENLASCUENTASDELINVENTARIOAMEDIDAQUESEINCURRE
ENELLOSDENTRODELACUENTADEPRODUCTOSENPROCESOYLUEGOENLACUENTADEPRODUCTOSTERMINADOS
MÈSQUECONTABILIZARSEENLASCUENTASDEGASTOS0ORTANTO SELESDAELNOMBREDECOSTOSINVENTARIABLES

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%STEESUNCONCEPTOBÈSICO PUESESTOSCOSTOSPUEDENTERMINARENELBALANCEGENERALCOMOPARTIDAS
DELACTIVOSILOSPRODUCTOSSETERMINANSØLOENPARTEOSINOSEVENDENANTESDELFINALDELPERIODO0ARA
ILUSTRARESTEPUNTO VÏASEDENUEVOLAFIGURA !LFINALDELPERIODO LOSMATERIALES LAMANODEOBRA
YLOSCOSTOSGENERALESINDIRECTOSASOCIADOSCONLASUNIDADESDELACUENTADEINVENTARIODEPRODUCTOS
ENPROCESOYDEPRODUCTOSTERMINADOSAPARECERÈNENELBALANCEGENERALCOMOPARTIDASDELACTIVODELA
COMPA×ÓA#OMOYAEXPLICAMOS ESTOSCOSTOSSECONVERTIRÈNENGASTOSSØLOHASTADESPUÏSDEQUELOS
PRODUCTOSSETERMINENYVENDAN
,OSGASTOSDEVENTAYDEADMINISTRACIØNNOPARTICIPANENLAMANUFACTURADEUNPRODUCTO0ORESTA
RAZØNNOSECONSIDERANCOSTOSDELPRODUCTOPEROSÓCOSTOSDELPERIODO QUEVANDEMANERADIRECTAALAS
CUENTASDEGASTOSINCURRIDOS COMOSEMUESTRAENLAFIGURA 

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0ARADARUNEJEMPLODELFLUJODECOSTOSENUNACOMPA×ÓADEMANUFACTURA SUPONGAMOSQUEELCOSTO
ANUALDELOSSEGUROSDEUNACOMPA×ÓAESDEUNIDADESMONETARIAS4RESCUARTOSDEESTACANTIDAD
 SEAPLICAALASOPERACIONESDELAFÈBRICA YUNCUARTO ALASACTIVIDADESDEVENTAYADMI
NISTRACIØN0ORTANTO DELASUNIDADESDELCOSTODELSEGUROPODRÈNCLASIFICARSECOMOCOSTO
DELPRODUCTOINVENTARIABLE YPODRÓAAGREGARSEALCOSTODELOSPRODUCTOSFABRICADOSDURANTEELA×O
%STECONCEPTOSEILUSTRAENLAFIGURA  DONDEUNIDADESMONETARIASDELCOSTODELSEGUROSECAR
GANAPRODUCTOSENPROCESO#OMOSEMUESTRAENLAFIGURA LAPORCIØNDELCOSTODELSEGURODELA×ONO
SECONVERTIRÈENGASTOHASTAQUENOSEVENDANLOSPRODUCTOSQUESEMANUFACTURARONDURANTEELA×O LO
QUEQUIZÈSNOSUCEDAHASTAELPRØXIMOA×OOAÞNMÈSTARDE(ASTAQUEESTOSPRODUCTOSSEVENDAN LOS
QUEDARÈNCOMOPARTEDELACTIVOODELINVENTARIOSEACOMOPARTEDELOSPRODUCTOSENPROCESOO
COMOPARTEDELOSPRODUCTOSTERMINADOS JUNTOCONLOSDEMÈSCOSTOSDELAPRODUCCIØNDELPRODUCTO
0ORELCONTRARIO LOSDELCOSTODELSEGUROQUESEAPLICAALASACTIVIDADESDEVENTAYADMINIS
TRACIØNDELACOMPA×ÓASECLASIFICARÈNCOMOGASTOSDELPERIODODEINMEDIATO
(ASTAAQUÓ NOSHEMOSOCUPADOMÈSQUENADADELACLASIFICACIØNDELOSCOSTOSDEMANUFACTURACON
ELPROPØSITODEVALUARELINVENTARIOENELBALANCEGENERALYDECALCULARELCOSTODEVENTASENELESTADO
DERESULTADOSDELOSINFORMESFINANCIEROSEXTERNOS3INEMBARGO LOSCOSTOSSIRVENPARAMUCHOSOTROS
PROPØSITOS YCADAPROPØSITOREQUIEREUNADIFERENTECLASIFICACIØNDECOSTOS#ONSIDERAREMOSMUCHOSY

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0ROPØSITODELACLASIFICACIØNDELCOSTOÊ #LASIFICACIØNDELCOSTO
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0REPARACIØNDELOSESTADOS s #OSTOSDELPRODUCTOINVENTARIABLES V>ÈvˆV>Vˆœ˜iÃÊ`iÊVœÃ̜Ã
FINANCIEROSEXTERNOS n-ATERIALESDIRECTOS
n-ANODEOBRADIRECTA
n#OSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURA
s #OSTOSDELPERIODOCARGOAGASTOS
n#OSTOSNORELACIONADOSCONLAPRODUCCIØN
  'ASTOSDEMERCADEOOGASTOSDEVENTA
 'ASTOSDEADMINISTRACIØN

0REDICCIØNDELCOMPORTAMIENTODE s #OSTOVARIABLEPROPORCIONALESALAACTIVIDAD
LOSCOSTOSCOMORESPUESTA s#OSTOFIJOCONSTANTEENTOTAL
DECAMBIOSENLAACTIVIDAD

!SIGNACIØNDECOSTOSAOBJETOS s #OSTODIRECTOIDENTIFICABLECONFACILIDAD
DECOSTOTALESCOMO s #OSTOINDIRECTONOIDENTIFICABLECONFACILIDAD
DEPARTAMENTOSOPRODUCTOS DEBEASIGNARSE

4OMADEDECISIONES s#OSTODIFERENCIALDIFERENCIAENTREOPCIONES
s # OSTOSUMERGIDOCOSTODELPASADOQUENO
SEVEAFECTADOPORUNADECISIØNFUTURA
s #OSTODEOPORTUNIDADINGRESOALQUESE
RENUNCIØ

#OSTODECALIDAD!PÏNDICE s #OSTOSDEPREVENCIØN
s #OSTOSDEEVALUACIØN
s #OSTOSPORFALLASINTERNAS
s #OSTOSPORFALLASEXTERNAS

DIFERENTESPROPØSITOSPARALASCLASIFICACIONESDECOSTOSENLASRESTANTESSECCIONESDEESTECAPÓTULO%NLA
FIGURA SERESUMENESTOSPROPØSITOSYLASCORRESPONDIENTESCLASIFICACIONESDELOSCOSTOS0ARAMANTE
NERENLAMEMORIAELCONCEPTOGENERAL LESUGERIMOSQUESEREMITAAESTAFIGURACONFRECUENCIAAMEDIDA
QUEAVANCEENESTECAPÓTULO


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#ONMUCHAFRECUENCIAESNECESARIOPREDECIRCØMOSECOMPORTARÈUNCOSTODETERMINADORESPECTODE
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UNCAMBIOENLAACTIVIDAD0OREJEMPLO UNADMINISTRADORDE!44QUIZÈSQUIERAESTIMARELEFECTO
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POSIBLEDEUNAUMENTODEDELASLLAMADASDELARGADISTANCIASOBRELACUENTATOTALDEELECTRICIDADDE

œ“«Ài˜`iÀʏ>ÃÊ LACOMPA×ÓAOSOBREELTOTALDELOSSUELDOSQUELESPAGAASUSOPERADORESDELARGADISTANCIA%LDPN
`ˆviÀi˜Vˆ>ÃÊi˜ÌÀiÊ QPSUBNJFOUPEFMPTDPTUPTSEREFIEREALMODOCOMOREACCIONAORESPONDEUNCOSTOALOSCAMBIOSEN
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œÃÊvˆœÃ° PUEDESUBIROBAJARTAMBIÏN OMANTENERSECONSTANTE0ARAEFECTOSDELAPLANEACIØN UNADMINISTRA
DORDEBESERCAPAZDEANTICIPARCUÈLDELASPOSIBILIDADESPUEDEDARSEENELCASOENQUESEESPEREUN
CAMBIOENELCOSTO ELADMINISTRADORDEBESABERCUÈNTOCAMBIARÈ0ARAFACILITARESASDISTINCIONES ALOS
COSTOSAMENUDOSELESDIVIDEENLASCATEGORÓASDEFIJOSOVARIABLES


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5NDPTUPWBSJBCMFESUNCOSTOQUEVARÓA ENTOTAL ENPROPORCIØNDIRECTACONLOSCAMBIOSENELNIVEL
DELAACTIVIDAD3EPUEDEEXPRESARLAACTIVIDADDEMUCHASMANERASDISTINTAS POREJEMPLO ENUNIDADES
PRODUCIDAS ENUNIDADESVENDIDAS LACANTIDADDEKILØMETROSRECORRIDOS LACANTIDADDECAMASOCUPA
DAS LACANTIDADDELÓNEASIMPRESAS LACANTIDADDEHORASTRABAJADAS ETC5NBUENEJEMPLODECOSTO
VARIABLESONLOSMATERIALESDIRECTOS%LCOSTODELOSMATERIALESDIRECTOSUSADOSDURANTEUNPERIODO
VARIARÈ ENTOTAL ENPROPORCIØNDIRECTACONLACANTIDADDEUNIDADESPRODUCIDAS0ARAILUSTRARESTECON
CEPTO CONSIDERELA$IVISIØN3ATURNODE'-#ADAAUTOMØVILREQUIEREUNABATERÓA3EGÞNAUMENTEO
DISMINUYALAPRODUCCIØNDEAUTOMØVILES LACANTIDADDEPILASNECESARIASSEINCREMENTARÈODISMINUIRÈ
DEMANERAPROPORCIONAL3ILAPRODUCCIØNDEAUTOMØVILESAUMENTA LACANTIDADDEPILASAUMEN
TARÈTAMBIÏN%LCONCEPTODELCOSTOVARIABLESEMUESTRADEMANERAGRÈFICAENLAFIGURA 
%SIMPORTANTEDESTACARQUECUANDOHABLAMOSDEQUEUNCOSTOESVARIABLE QUEREMOSDECIRQUEEL
TOTALDELOSCOSTOSAUMENTAYDISMINUYEDEACUERDOCONLOSAUMENTOSYDISMINUCIONESDELNIVELDE
ACTIVIDAD%STAIDEASEPRESENTAACONTINUACIØN SUPONIENDOQUEUNABATERÓAPARAUNAUTOMØVIL3ATURN
CUESTADØLARES

Ê !UTOSÊ #OSTOPORÊ #OSTOSVARIABLESÊ


ÊPRODUCIDOSÊ BATERÓAÊ TOTALESPORPILAS
  
  
  

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6NASPECTOINTERESANTEDELCOMPORTAMIENTODELOSCOSTOSVARIABLESESQUESONCONSTANTESSISE
EXPRESANCONBASEENELCOSTOPORUNIDAD ESDECIR FIJOSPORUNIDADPRODUCIDAOVENDIDA/BSERVE
QUE ENLATABLAANTERIOR ELCOSTOPORUNIDADDELASPILASPERMANECECONSTANTEENAUNQUEELCOSTO
TOTALDELASPILASAUMENTEYDISMINUYADEACUERDOCONLAACTIVIDAD
(AYMUCHOSEJEMPLOSDECOSTOSVARIABLESRESPECTODELOSPRODUCTOSYLOSSERVICIOSQUEPROVEE
LACOMPA×ÓA%NUNACOMPA×ÓADEMANUFACTURA LOSCOSTOSVARIABLESSONLOSMATERIALESDIRECTOSY
ALGUNOSELEMENTOSDELOSCOSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURA COMOLUBRICANTES COSTOSDEENVÓOYCO
MISIONESPORVENTAS0ORELMOMENTO SUPONDREMOSQUELAMANODEOBRADIRECTAESUNCOSTOVARIABLE
APESARDEQUE COMOVEREMOSENELCAPÓTULO ENMUCHASSITUACIONES LAMANODEOBRADIRECTAACTÞA
MÈSCOMOUNCOSTOFIJO%NUNAEMPRESACOMERCIAL LOSCOSTOSVARIABLESSONELCOSTODEVENTAS COMI
SIONESALOSVENDEDORESYCOSTOSDEFACTURACIØN%NUNHOSPITAL LOSCOSTOSVARIABLESDEDARASISTENCIA
MÏDICAALOSPACIENTESPUEDENSERCOSTOSDELOSSUMINISTROS MEDICAMENTOS COMIDASYQUIZÈSTAM
BIÏNSERVICIOSDEENFERMERÓA
#UANDODECIMOSQUEUNCOSTOESVARIABLEPORLOCOMÞNNOSREFERIMOSAQUEESVARIABLERESPECTO
DELACANTIDADDEPRODUCTOSOSERVICIOSQUEPRODUCELAEMPRESA3INEMBARGO LOSCOSTOSPUEDEN
VARIARRESPECTODEOTRASCOSAS0OREJEMPLO LOSSUELDOSDELOSEMPLEADOSDEUN"LOCKBUSTER6IDEO
DEPENDENDELACANTIDADDEHORASQUELATIENDAESTÏABIERTAYNODEMANERAESTRICTADELACANTIDADDE
VIDEOSQUESEALQUILEN%NESTECASO DIREMOSQUEELCOSTODELOSSUELDOSESVARIABLERESPECTODELA
CANTIDADDEHORASDEATENCIØN!ÞNASÓ CUANDODECIMOSQUELOSCOSTOSSONVARIABLES PORLOCOMÞN
QUEREMOSDECIRQUEVARÓANRESPECTODELACANTIDADDEPRODUCTOSOSERVICIOSPRODUCIDOS%STOPUEDE
TRATARSEDECUÈNTOS*EEP#HEROKEESEPRODUCEN CUÈNTOSVIDEOSSEALQUILAN CUÈNTOSPACIENTESSE
ATIENDEN ETCÏTERA


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5NDPTUPGJKPESUNCOSTOQUEPERMANECECONSTANTE ENTOTAL APESARDELOSCAMBIOSENELNIVELDE
ACTIVIDAD!DIFERENCIADELOSCOSTOSVARIABLES LOSCOSTOSFIJOSNOSEVENAFECTADOSPORLOSCAMBIOS
ENLAACTIVIDAD%NCONSECUENCIA SEAQUELOSNIVELESDEACTIVIDADSUBANOBAJEN LOSCOSTOSFIJOS
PERMANECENCONSTANTESENELIMPORTETOTALAMENOSQUEINFLUYAENELLOSUNAFUERZAEXTERNA COMOUN
CAMBIODEPRECIO%LALQUILERESUNBUENEJEMPLODEUNCOSTOFIJO3UPONGAMOSQUELA-AYO#LINIC
ALQUILAPORUNIDADESMONETARIASALMESUNAMÈQUINAQUEDETECTALAPRESENCIAENLASANGREDE
CÏLULASDELEUCEMIA%LCOSTODELALQUILERDESEMANTENDRÈINDIFERENTEALACANTIDADDEPRUEBAS
QUESELLEVENACABODURANTEELMES%LCONCEPTODELCOSTOFIJOSEMUESTRADEMANERAGRÈFICAENLA
FIGURA 
-UYPOCOSCOSTOSSONPORCOMPLETOFIJOS,AMAYORÓACAMBIARÓASISUCEDIERAUNGRANCAMBIO
ENLAACTIVIDAD0OREJEMPLO SUPONGAQUELACAPACIDADDEPRUEBADELAMÈQUINADEDIAGNØSTICODELA
LEUCEMIADELA-AYO#LINICESDEPRUEBASPORMES3ILACLÓNICADESEALLEVARACABOMÈSDE
PRUEBASPORMES SERÈNECESARIOALQUILARUNAMÈQUINAADICIONAL LOQUECAUSARÓAUNSALTOENLOSCOSTOS
FIJOS#UANDODECIMOSQUEUNCOSTOESFIJO NOSREFERIMOSAQUEESFIJORESPECTODEUNRANGORELEVANTE
5NSBOHPSFMFWBOUFESELRANGODEACTIVIDADDENTRODELQUERESULTANVÈLIDASLASSUPOSICIONESACERCA
DELOSCOSTOSVARIABLESYLOSCOSTOSFIJOS0OREJEMPLO LASUPOSICIØNDEQUEELALQUILERDELASMÈ
QUINASDEDIAGNØSTICOESDEUNIDADESMONETARIASALMESESVÈLIDADENTRODELRANGODEA
PRUEBASPORMES
,OSCOSTOSFIJOSPUEDENCREARCONFUSIØNSISEEXPRESANSOBREUNABASEPORUNIDAD%STOSEDEBE
AQUEELCOSTOFIJOPROMEDIOPORUNIDADAUMENTAYDISMINUYESEGÞNUNAPROPORCIØNINVERSACONLOS
CAMBIOSENLAACTIVIDAD%NLA-AYO#LINIC POREJEMPLO ELCOSTOPROMEDIOPORCADAPRUEBACAERÈ
DEACUERDOCONELAUMENTODELACANTIDAD%STOESPORQUELOSDELCOSTODELALQUILERSEREPARTIRÈ
ENTREMÈSPRUEBAS0ORELCONTRARIO SISEREDUCELACANTIDADDEPRUEBASQUESELLEVAACABO ELCOSTO
PROMEDIOPORPRUEBAAUMENTARÈ PUESLOSDELCOSTODELALQUILERSEREPARTIRÈENTREMENOSPRUEBAS
%STECONCEPTOSEILUSTRAENLASIGUIENTETABLA

Ê OSTODELÊ
# #ANTIDADDEPRUEBASÊ #OSTOPROMEDIOÊ
ÊALQUILERMENSUALÊ LLEVADASACABOÊ PORPRUEBA
  
  
  

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#OMPORTAMIENTODELCOSTODENTRODELRANGORELEVANTE
,iÃՓi˜Ê`iÊ
Vœ“«œÀÌ>“ˆi˜ÌœÊ`iÊ Ê #OSTOÊ %NTOTALÊ 0ORUNIDAD
œÃÊVœÃ̜ÃÊvˆœÃÊÞÊÛ>Àˆ>Lià #OSTOVARIABLE ,OSCOSTOSVARIABLESTOTALES %LCOSTOVARIABLEPORUNIDAD
AUMENTANYDISMINUYENEN PERMANECECONSTANTE
PROPORCIØNCONLOSCAMBIOS
DEACTIVIDAD

#OSTOFIJO %LCOSTOFIJOTOTALNOSEVE %LCOSTOFIJOPORUNIDADDISMINUYE


AFECTADOPORLOSCAMBIOSDE TANTOCOMOAUMENTAELNIVELDE
ACTIVIDADDENTRODELRANGO ACTIVIDAD YAUMENTATANTOCOMO
RELEVANTE DISMINUYEELNIVELDEACTIVIDAD

/BSERVEQUESILA-AYO#LINICLLEVAACABOSØLOPRUEBASPORMES ELCOSTODELALQUILERDEL
EQUIPOPROMEDIARÈUNIDADESMONETARIASPORPRUEBA0EROSISELLEVANACABOPRUEBASMEN
SUALES ELCOSTOPROMEDIOCAERÈASØLOCUATROUNIDADESPORPRUEBA-ÈSADELANTEDIREMOSMÈSACERCA
DELOSPROBLEMASQUECREANESTASVARIACIONESENLOSCOSTOSDEUNIDADALOSCONTADORESYLOSADMINIS
TRADORES
,OSEJEMPLOSDELOSCOSTOSFIJOSINCLUYENLADEPRECIACIØNDETERMINADASEGÞNELMÏTODODELÓNEA
RECTA LOSIMPUESTOSPREDIALES LOSALQUILERES LOSSALARIOSDELOSSUPERVISORES LOSDELOSADMINISTRADO
RESYLAPUBLICIDAD
,AFIGURA PRESENTAUNRESUMENDELCOMPORTAMIENTODEAMBOSCOSTOS TANTOFIJOSCOMOVARIA
BLES

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,OSCOSTOSSEASIGNANALOSPRODUCTOSPORDIVERSOSPROPØSITOS ENTRELOSQUEESTÈNELDEASIGNARLEUN
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PRECIO ELESTUDIODELARENTABILIDADYELCONTROLDELGASTO5NPCKFUPEFDPTUPESCUALQUIERCOSAPOR
*, < ÊÈ LAQUESEQUIERAINFORMACIØNSOBRESUCOSTO INCLUSOPRODUCTOS LÓNEASDEPRODUCTO CLIENTES EMPLEOS

œ“«Ài˜`iÀÊ YUNIDADESORGANIZACIONALESSUBORDINADAS0ARAELPROPØSITODEASIGNARLOSCOSTOSALOSOBJETOS LOS
>ÃÊ`ˆviÀi˜Vˆ>ÃÊi˜ÌÀiÊ COSTOSSECLASIFICANENDIRECTOSOINDIRECTOS
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5NDPTUPEJSFDUPESUNCOSTOQUESEIDENTIFICACONFACILIDADYPRACTICIDADDENTRODELOBJETODECOSTO
ESPECÓFICOENCUESTIØN%LCONCEPTODECOSTODIRECTOSEEXTIENDEMÈSALLÈDELLÓMITEDELOSMATERIALES
DIRECTOSYLAMANODEOBRADIRECTA0OREJEMPLO SI2EEBOKASIGNACOSTOSASUSDIFERENTESOFICINASDE
VENTASREGIONALESYNACIONALES LOSSUELDOSDELOSADMINISTRADORESDELAOFICINADE4OKIOSERÈUNCOSTO
DIRECTODEESAOFICINA


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5NDPTUPJOEJSFDUPESUNCOSTOQUENOSEIDENTIFICACONFACILIDADYPRACTICIDADDENTRODELOBJETODE
COSTOESPECÓFICOENCUESTIØN0OREJEMPLO LAFÈBRICADE #AMPBELL3OUPPRODUCEDOCENASDEVARIEDA
DESDESOPASENLATADAS%LSALARIODELADMINISTRADORDELAFÈBRICAPUEDESERUNCOSTOINDIRECTODEUNA
VARIEDADENPARTICULAR COMOLASOPADEPOLLOCONFIDEOS,ARAZØNESQUEELSALARIODELADMINISTRADOR

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NOESCAUSADOPORNINGUNAVARIEDADDESOPA PEROSÓSEINCURREENÏLCOMOCONSECUENCIADELAACTIVIDAD
DEMANEJARTODALAFÈBRICA0ARAIDENTIFICARENUNOBJETODECOSTOCOMOUNPRODUCTOENPARTICULAR
ELCOSTODEBEESTARCAUSADOPORELOBJETODECOSTO%LSALARIODELADMINISTRADORDELAFÈBRICASELLAMA
COSTOCOMÞNDELAPRODUCCIØNDELOSDISTINTOSPRODUCTOSDELAFÈBRICA5NDPTUPDPN¡OESUNCOSTO
PARAMANTENERUNACANTIDADDEOBJETOSDECOSTOPEROQUENOPUEDEIDENTIFICARSEENELLOSPORSEPARADO
5NCOSTOCOMÞNESUNTIPOPARTICULARDECOSTOINDIRECTO
5NCOSTOENPARTICULARPUEDESERDIRECTOOINDIRECTO SEGÞNELOBJETODECOSTO-IENTRASQUEELSALA
RIODELADMINISTRADORDELAFÈBRICADE#AMPBELL3OUPESUNCOSTOINDIRECTODEMANUFACTURADELASOPA
DEPOLLOCONFIDEOS ESUNCOSTODIRECTODELADIVISIØNDEMANUFACTURA%NELPRIMERCASO ELOBJETODE
COSTOESELPRODUCTOSOPADEPOLLOCONFIDEOSENELSEGUNDO ELOBJETODECOSTOESTODALADIVISIØN
DEMANUFACTURA


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,OSCOSTOSSONUNODELOSMUCHOSELEMENTOSCARACTERÓSTICOSDELATOMADEDECISIONES%NLATOMADE
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DECISIONESESESENCIALUNFIRMEMANEJODELOSCONCEPTOSDELOSCOSTOSDIFERENCIALES COSTOSDEOPOR
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TUNIDADYCOSTOSSUMERGIDOS
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,ASDECISIONESIMPLICANLAELECCIØNENTREOPCIONES%NLATOMADEDECISIONESDELOSNEGOCIOS CADA `iÊ`iVˆÃˆœ˜iÃ\ÊVœÃ̜ÃÊ
OPCIØNTENDRÈUNCOSTOYBENEFICIOSDETERMINADOSCONLOSQUEDEBENCOMPARARSELOSCOSTOSYBENEFI `ˆviÀi˜Vˆ>iÃ]Ê`iÊ
CIOSDELASOTRASOPCIONESDISPONIBLES5NADIFERENCIADECOSTOSENTRECUALESQUIERADOSALTERNATIVASSE œ«œÀÌ՘ˆ`>`ÊÞÊ
CONOCECOMODPTUPEJGFSFODJBM,ADIFERENCIAENLOSINGRESOSENTREDOSALTERNATIVOSSELLAMAJOHSFTP ÃՓiÀ}ˆ`œÃ°
EJGFSFODJBM
!LCOSTODIFERENCIALTAMBIÏNSELECONOCECOMODPTUPJODSFNFOUBM APESARDEQUE DESDEEL
PUNTODEVISTATÏCNICO UNCOSTOINCREMENTALDEBEREFERIRSESØLOAUNINCREMENTODELCOSTODESDEUNA
OPCIØNAOTRALASDISMINUCIONESDEBERÓANLLAMARSECOSTOSDECRECIENTES%LTÏRMINOCOSTODIFERENCIAL
ESUNTÏRMINOMÈSAMPLIOQUEABARCATANTOLOSINCREMENTOSDELOSCOSTOSCOSTOSINCREMENTALES COMO
LASDISMINUCIONESDELOSCOSTOSCOSTOSDECRECIENTES ENTRELASOPCIONES
%LCONCEPTOCONTABLEDECOSTOSDIFERENCIALESQUETIENEELCONTADORPUEDECOMPARARSECONELCON
CEPTOQUETIENEELECONOMISTASOBREELCOSTOMARGINAL!CERCADELOSCAMBIOSENTRECOSTOSEINGRESOS
LOSECONOMISTASEMPLEANLOSTÏRMINOSCOSTOMARGINALEINGRESOMARGINAL,OSINGRESOSQUESEOBTIE
NENPORLAVENTADEUNAUNIDADADICIONALDELPRODUCTOSELLAMANINGRESOSMARGINALES YELCOSTOENLA
PRODUCCIØNDEUNAUNIDADADICIONALDELPRODUCTOSELLAMACOSTOMARGINAL%LCONCEPTOQUELOSECONO
MISTASCALIFICANCOMOMARGINALESBÈSICAMENTEELMISMOQUEELCONTADORLLAMADIFERENCIALCUANDOSE
APLICAAUNASOLAUNIDADDELAPRODUCCIØN
,OSCOSTOSDIFERENCIALESPUEDENSERFIJOSOVARIABLES#OMOILUSTRACIØN SUPONGAMOSQUE.ATURE
7AY#OSMETICS )NC PIENSACAMBIARSUMÏTODODEMERCADEODESDELADISTRIBUCIØNPORMEDIODE
DETALLISTASHACIALAVENTADIRECTAPUERTAAPUERTA,OSCOSTOSEINGRESOSPRESENTESSECOMPARANCONLOS
COSTOSEINGRESOSPROYECTADOSENLASIGUIENTETABLA

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$EPRECIACIØNDELALMACÏN&   
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4OTAL
  
5TILIDADDEOPERACIØN   

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$EACUERDOCONELANÈLISISANTERIOR ELINGRESODIFERENCIALESDEUNIDADESMONETARIAS YEL


COSTODIFERENCIALTOTAL DE LOQUEDEJAUNAUTILIDADDEOPERACIØNDIFERENCIALDE DE
ACUERDOCONELPLANDEMERCADEOPROPUESTO
,ADECISIØNDEMANTENERELSISTEMADEDISTRIBUCIØNACTUALPORDETALLISTASPARA.ATURE7AYO
CAMBIARPORLAVENTADIRECTAPUERTAAPUERTAPUEDETOMARSECONBASEENLOSINGRESOSOPERATIVOSNETOS
DELASDOSOPCIONES#OMOVIMOSENELANÈLISIS LAUTILIDADDEOPERACIØNNETADELMÏTODODEDISTRI
BUCIØNACTUALESDEUNIDADESMONETARIAS MIENTRASQUELAUTILIDADDEOPERACIØNNETADENTRO
DELSISTEMADEVENTADIRECTAPUERTAAPUERTASEESTIMADEUNIDADES0ORTANTO ESPREFERIBLEEL
MÏTODODEDISTRIBUCIØNPUERTAAPUERTA PUESPODRÓAGENERARUNAUTILIDADDEOPERACIØNMÈSALTA
/BSERVEQUEHABRÓAMOSLLEGADOAEXACTAMENTELAMISMACONCLUSIØNSISØLONOSHUBIÏRAMOSENFOCADO
ENLOSINGRESOSDIFERENCIALES COSTOSDIFERENCIALESEINGRESOSOPERATIVOSNETOSDIFERENCIALES LOQUE
TAMBIÏNNOSMUESTRAUNAVENTAJADEENFAVORDELMÏTODODEVENTADIRECTA
%NGENERAL SØLOLASDIFERENCIASENTRELASOPCIONESSONLASIMPORTANTESENLASDECISIONES0UEDEN
IGNORARSELOSCONCEPTOSQUESONLOSMISMOSENCUALQUIERCIRCUNSTANCIAYQUENOSEVENAFECTADOSPOR
LASDECISIONES0OREJEMPLO ENELEJEMPLOANTERIORDE.ATURE7AY#OSMETICS LACATEGORÓAhOTROS
GASTOSv QUEESDEENAMBASOPCIONES PUEDEIGNORARSE PUESNOTIENEEFECTOENLADECISIØN
3ISEELIMINARADELCÈLCULO ELMÏTODODEVENTADIRECTAPUERTAAPUERTAAÞNSERÓAPREFERIBLEPORUNA
DIFERENCIADE%STEESUNPRINCIPIODELACONTABILIDADADMINISTRATIVADEEXTREMAIMPORTANCIAAL
QUEVOLVEREMOSENLOSPRØXIMOSCAPÓTULOS

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%LDPTUPEFPQPSUVOJEBEESELBENEFICIOPOTENCIALALQUESERENUNCIACUANDOSEELIGEUNAOPCIØNEN
VEZDEOTRA0ARAILUSTRARESTEIMPORTANTECONCEPTO VEALOSSIGUIENTESEJEMPLOS

i“«œÊ£Ê 6ICKITIENEUNTRABAJODEMEDIOTIEMPOQUELEPAGAUNIDADESECONØMICASALA
SEMANAMIENTRASVAACLASES!ELLALEGUSTARÓAPASARUNASEMANAENLAPLAYADURANTEELRECESODEPRIMA
VERAYSUEMPLEADORACEPTØDARLEELTIEMPOLIBREPEROSINSUELDO,ASENINGRESOSPERDIDOSPUEDEN
SERELCOSTODEOPORTUNIDADDETOMARLASEMANALIBREPARAESTARENLAPLAYA

i“«œÊÓÊ 3UPONGAQUE.EIMAN-ARCUSPLANEAINVERTIRUNAVASTACANTIDADDEDINEROENTIERRAS
QUEPUEDENSERELEMPLAZAMIENTODEUNAFUTURATIENDA%NVEZDEINVERTIRLOSFONDOSENTIERRAS LA
COMPA×ÓAPODRÓAINVERTIRLOSFONDOSENVALORESEMITIDOSPORCOMPA×ÓASPRESTIGIADAS3ISECOMPRAN
LASTIERRAS ELCOSTODEOPORTUNIDADSERÓAELINGRESOPORLAINVERSIØNENLOSVALORESQUEHABRÓAPODIDO
OBTENERSISEHUBIERANADQUIRIDO

i“«œÊÎÊ 3TEVEESUNEMPLEADODEUNACOMPA×ÓAQUELEPAGAUNSALARIOANUALDEUNIDA
DESMONETARIAS%STÈPENSANDOENDEJARLACOMPA×ÓAYVOLVERALCOLEGIO#OMOSUREGRESOALCOLEGIO
LEREQUERIRÓARENUNCIARASUSALARIODE ELSALARIOALQUERENUNCIAPODRÓASERELCOSTODEOPORTU
NIDADDECONTINUARCONSUEDUCACIØN
%LCOSTODEOPORTUNIDADPORLOGENERALNOSECONTABILIZAENLOSLIBROSDEUNAEMPRESA PEROESUN
COSTOQUEDEBECONSIDERARSEDEMANERAEXPLÓCITAENCADAUNADELASDECISIONESQUETOMEUNADMINIS
TRADOR#ASITODASLASOPCIONESTIENENAPAREJADOUNCOSTODEOPORTUNIDAD%NELRECIENTEEJEMPLO

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POREJEMPLO SI3TEVEDECIDEQUEDARSEENSUTRABAJO AÞNEXISTEUNCOSTODEOPORTUNIDADIMPLÓCITOES


ELSALARIOMÈSALTOQUEPODRÓALOGRARENELFUTUROCOMORESULTADODEHABERVUELTOAESTUDIAR


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5NDPTUPTVNFSHJEPESUNCOSTOENELQUEYASEINCURRIØYQUENOSEPUEDECAMBIARMEDIANTENINGUNA
DECISIØNQUESETOMEAHORAOENELFUTURO0ORTANTO DEBERÓANIGNORARSEENLATOMADEDECISIONES
0ARAILUSTRARLOSCOSTOSSUMERGIDOS SUPONGAQUEUNACOMPA×ÓAPAGØUNIDADESMONETARIAS
HACEYAMUCHOSA×OSPORUNAMÈQUINAESPECIALIZADA#ONESAMÈQUINASEFABRICØUNPRODUCTOAHORA
OBSOLETOYQUEYANOESTÈALAVENTA!PESARDEQUEENRETROSPECTIVALAADQUISICIØNDELAMÈQUINASEJUZ
GUEPOCOINTELIGENTE NOIMPORTACUÈNTOSELOLAMENTE NADAPODRÈREVERTIRESADECISIØN4AMPOCOTENDRÓA
SENTIDOQUESECONTINÞECONLAFABRICACIØNDEESEPRODUCTOENUNINTENTOVANODEhRECUPERARvELCOSTO
ORIGINALDELAMÈQUINA%NPOCASPALABRAS LASUNIDADESQUESEPAGARONENSUMOMENTOPORLA
MÈQUINAYASEGASTARONYNOPUEDENSER ENELFUTURO UNCOSTODIFERENCIALENNINGUNADECISIØN0ORESTA
RAZØN SEDICEQUETALESCOSTOSESTÈNSUMERGIDOSYQUEDEBENIGNORARSEENLATOMADEDECISIONES

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!DEMÈSDELASCLASIFICACIONESDECOSTOSESTUDIADASENESTECAPÓTULO EXISTENOTRASQUESONDEUTILIDAD
PARACIERTOSPROCESOSADMINISTRATIVOS
4ALESELCASODELADETERMINACIØNDELOSCOSTOSCONTROLABLESYNOCONTROLABLESPARAUNADETERMI
NADAUNIDADDENTRODELNEGOCIO,OSDPTUPTDPOUSPMBCMFTSONAQUELLOSSOBRELOSCUALESUNAPERSONA
DEDETERMINADONIVEL TIENEAUTORIDADPARAREALIZARLOSONO0OREJEMPLO LOSSUELDOSDELOSDIRECTO
RESDEVENTASENLASDIFERENTESZONASSONCONTROLABLESPORELDIRECTORGENERALDEVENTASELSUELDODELA
SECRETARIA PORSUJEFEINMEDIATO ETCÏTERA
%SIMPORTANTEHACERNOTARQUE ENÞLTIMAINSTANCIA TODOSLOSCOSTOSSONCONTROLABLESENUNOOEN
OTRONIVELDELAEMPRESARESULTAEVIDENTEQUEAMEDIDAQUESEASCIENDEANIVELESALTOS LOSCOSTOSSON
MÈSCONTROLABLES%SDECIR LAMAYORÓADELOSCOSTOSNOSONCONTROLABLESENNIVELESINFERIORES
,OSCOSTOSCONTROLABLESNOSONNECESARIAMENTEIGUALESALOSCOSTOSDIRECTOS0OREJEMPLO EL
SUELDODELDIRECTORDEPRODUCCIØNESDIRECTORESPECTODESUÈREAPERONOCONTROLABLEPORÏL%STOS
COSTOSSONELFUNDAMENTOPARADISE×ARUNACONTABILIDADPORÈREASDERESPONSABILIDADOCUALQUIEROTRO
SISTEMADECONTROLADMINISTRATIVO
,OSDPTUPTOPDPOUSPMBCMFT PORSUPARTE SONLOSQUENOPUEDENMODIFICARSEPORELRESPONSABLE
DEUNAUNIDADDENEGOCIO YASEAPORRAZONESDEAUTORIDADODELTIEMPODEVIDADELCOSTO4ALESEL
CASODELADEPRECIACIØNDELEQUIPOPARAELSUPERVISOR PUESDICHOGASTOFUEUNADECISIØNDELAALTA
GERENCIA YMIENTRASDURELAVIDAÞTILDELACTIVO ELGASTOPORDEPRECIACIØNPERMANECERÈSINCAMBIO
%SPOSIBLETAMBIÏNCLASIFICARLOSCOSTOSDEACUERDOCONLARELACIØNENLADISMINUCIØNDEACTI
VIDADES5NDPTUPFWJUBCMFESELQUESEIDENTIFICAPLENAMENTECONUNPRODUCTOOUNDEPARTAMENTO
DEMODOQUESISEELIMINAELPRODUCTOOELDEPARTAMENTO DICHOCOSTODESAPARECERÓA5NEJEMPLODE
COSTOEVITABLEESELMATERIALDIRECTODEUNALÓNEAQUESEELIMINARÈDELMERCADO
0OROTROLADO LOSCPTUPTJOFWJUBCMFTSONLOSQUENOSESUPRIMENAUNQUESEELIMINEDELAEMPRESA
ELDEPARTAMENTOOELPRODUCTOPOREJEMPLO SISEELIMINAELDEPARTAMENTODEENSAMBLE ELSUELDODEL
DIRECTORDEPRODUCCIØNNOSEMODIFICARÈ

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%NESTECAPÓTULOVIMOSALGUNASMANERASENQUELOSADMINISTRADORESCLASIFICANLOSCOSTOS3EGÞNSEEMPLEEN
LOSCOSTOSPARAPREPARARLOSINFORMESFINANCIEROSEXTERNOS PREDECIRELCOMPORTAMIENTODELOSCOSTOS ASIG
NARCOSTOSALOSOBJETOSDECOSTOOTOMARDECISIONES SEDETERMINASUCLASIFICACIØN
#UANDOSETRATADELAVALUACIØNDEINVENTARIOSPARASUPRESENTACIØNENELBALANCEGENERALYLADETER
MINACIØNDELCOSTODEVENTASENELESTADODERESULTADOS LOSCOSTOSSECLASIFICANCOMOCOSTOSDELPRODUCTO
OCOMOCOSTOSDELPERIODO,OSCOSTOSDELPRODUCTOSEASIGNANALOSINVENTARIOSYSECONSIDERANPARTIDAS
DELACTIVOHASTAQUESEVENDANLOSPRODUCTOS%NELMOMENTODELAVENTA LOSCOSTOSDELOSPRODUCTOSSE
CONVIERTENENCOSTODEVENTASENELESTADODERESULTADOS0ORELCONTRARIO DEACUERDOCONLASPRÈCTICASDELA
CONTABILIDADCONBASEACUMULATIVA LOSCOSTOSDELPERIODOSETOMANDEMANERADIRECTADEDELESTADODE
RESULTADOSCOMOGASTOSDELPERIODOENQUESEINCURRIØENELLOS
%NUNAEMPRESACOMERCIAL ELCOSTODELPRODUCTOESLOQUESEPAGØPORLASMERCANCÓAS0ARALOSINFOR
MESFINANCIEROSEXTERNOSDEUNACOMPA×ÓADEMANUFACTURA LOSCOSTOSDELPRODUCTOCONSISTENENTODOSLOS
COSTOSDEPRODUCCIØN%NAMBOSTIPOSDECOMPA×ÓALOSGASTOSDEVENTAYDEADMINISTRACIØNSECONSIDERAN
COSTOSDELPERIODO YSONGASTOSENLAMEDIDAENQUESEINCURREENELLOS
0ARALOSPROPØSITOSDELAPREDICCIØNDELCOMPORTAMIENTODELOSCOSTOSCØMOREACCIONARÈNLOSCOSTOS
ALOSCAMBIOSENLAACTIVIDAD LOSADMINISTRADORESPORLOCOMÞNCLASIFICANLOSCOSTOSENDOSCATEGORÓAS
VARIABLESYFIJOS,OSCOSTOSVARIABLES ENTOTAL SONESTRICTAMENTEPROPORCIONALESALAACTIVIDAD0ORTANTO EL
COSTOVARIABLEPORUNIDADESCONSTANTE,OSCOSTOSFIJOS ENTOTAL SEMANTIENENENELMISMONIVELRESPECTO
DELOSCAMBIOSENLAACTIVIDADQUEOCURRANDENTRODEUNRANGORELEVANTE0ORTANTO ELCOSTOFIJOPROMEDIO
PORUNIDADDECRECEENLAMEDIDAENQUECREZCALACANTIDADDEUNIDADES
0ARALOSPROPØSITOSDEASIGNARCOSTOSALOSOBJETOSDECOSTOTALESCOMOPRODUCTOSODEPARTAMENTOS
LOSCOSTOSSECLASIFICANCOMODIRECTOSOINDIRECTOS,OSCOSTOSDIRECTOSPUEDENIDENTIFICARSEDIRECTAMENTE
DENTRODELOSOBJETOSDECOSTO,OSCOSTOSINDIRECTOSNOPUEDENIDENTIFICARSEDIRECTAMENTEENLOSOBJETOSDE
COSTO
0ARATOMARDECISIONES SONDEIMPORTANCIAVITALLOSCONCEPTOSDECOSTODIFERENCIALEINGRESODIFEREN
CIAL LOSCOSTOSDEOPORTUNIDADYLOSCOSTOSSUMERGIDOS,OSCOSTOSDIFERENCIALESYLOSINGRESOSDIFERENCIALES
SONLOSCONCEPTOSDECOSTOSEINGRESOSQUEDIFIERENENTRELASOPCIONES%LCOSTODEOPORTUNIDADESELBENE
FICIOALQUESERENUNCIACUANDOSEELIGEUNAOPCIØNYNOOTRA%LCOSTOSUMERGIDOESELCOSTOQUEOCURRIØEN
ELPASADOYQUENOPUEDEALTERARSE,OSCOSTOSDIFERENCIALESYLOSDEOPORTUNIDADDEBENTOMARSEENCUENTA
CONCUIDADOENLATOMADEDECISIONES%LCOSTOSUMERGIDOESSIEMPREIRRELEVANTEENLASDECISIONESYDEBE
IGNORARSE
/TRASCLASIFICACIONESDECOSTOSEDETERMINANDEACUERDOCONLACAPACIDADDEINFLUIRENELLOS,OS
COSTOSCONTROLABLESSONLOSQUEPUEDENMODIFICARSEPORELADMINISTRADORORESPONSABLEDELAUNIDADDE
NEGOCIOPORELCONTRARIO LOSCOSTOSNOCONTROLABLESESTÈNFUERADELAAUTORIDADDELRESPONSABLEDELDEPARTA
MENTOOUNIDADDENEGOCIO YNOPUEDEMODIFICARLOS5NACLASIFICACIØNADICIONALESSEGÞNSURELACIØNCON
LADISMINUCIØNDEACTIVIDADESLOSCOSTOSEVITABLESSONLOSQUESEREDUCIRÈNSIDISMINUYEALGUNAPARTEDELA
ACTIVIDAD MIENTRASQUELOSCOSTOSINEVITABLESSONAQUÏLLOSENLOSQUESESIGUIRÈINCURRIENDOINDEPENDIENTE
MENTEDELOSPROCESOSQUESEELIMINENOAGREGUEN
%STASCLASIFICACIONESDECOSTOSSONDIFERENTESMANERASDEVERLOS5NCOSTOENPARTICULAR COMOELDEL
QUESOENUNTACODE4ACO"ELL PUEDESERDEMANUFACTURA DEPRODUCTO VARIABLE DIRECTOYDIFERENCIAL TODOS
ALMISMOTIEMPO4ACO"ELLPUEDECONSIDERARSEUNACOMPA×ÓADEMANUFACTURADECOMIDASRÈPIDAS%LCOSTO
DELQUESOENUNTACOSECONSIDERARÈUNCOSTODEMANUFACTURAY COMOTAL SERÈTAMBIÏNUNODELPRODUCTO
!DEMÈS ELCOSTODELQUESOPUEDECONSIDERARSEUNCOSTOVARIABLERESPECTODELACANTIDADDETACOSQUESE
SIRVANYPODRÈSERUNCOSTODIRECTODELAACTIVIDADDESERVIRTACOS0ORÞLTIMO ELCOSTODELQUESOENUNTACO
PUEDECONSIDERARSEUNCOSTODIFERENCIALDELTACO

*ÀœLi“>Ê`iÊÀi«>Üʣ\Ê/jÀ“ˆ˜œÃÊ`iÊVœÃ̜Ã
*ÀœLi“>Ê`iÊÀi«>Üʣ\ÊÌjÀ“ˆ˜œÃÊ`iÊVœÃ̜Ã
%NESTECAPÓTULOSEPRESENTARONMUCHOSTÏRMINOSDECOSTONUEVOS4ARDARÈUNPOCOAPRENDERELSIGNIFICADO
DECADAUNODELOSTÏRMINOSYSUCLASIFICACIØNAPROPIADAENUNAEMPRESA6EAELEJEMPLOSIGUIENTE0ORTER
#OMPANYMANUFACTURAMUEBLES INCLUSOMESAS!CONTINUACIØNSEDETALLAUNASELECCIØNDECOSTOS
 ,ASMESASDEMADERACUESTANUNIDADESMONETARIASCADAUNA
 ,ASMESASENSAMBLADASPORLOSTRABAJADORESTIENENUNCOSTOSALARIALDEUNIDADESPORMESA
 ,OSTRABAJADORESQUEENSAMBLANLASMESASESTÈNSUPERVISADOSPORUNSUPERVISORDEFÈBRICA ALQUESE
LEPAGAUNIDADESMONETARIASPORA×O
 ,OSCOSTOSDEELECTRICIDADSONDOSUNIDADESMONETARIASPORHORA MÈQUINA3ENECESITANCUATROHORAS
MÈQUINAPARAPRODUCIRUNAMESA

'ARRISONINDD 
Ê
>«‰ÌՏœÊÓÊ Ê /jÀ“ˆ˜œÃÊ`iÊVœÃ̜Ã\ÊVœ˜Vi«ÌœÃÊÞÊÃÕÃÊV>ÈvˆV>Vˆœ˜iÃÊ È£

 %LCOSTODEDEPRECIACIØNDELASMÈQUINASPARAFABRICARLASMESASSUMAUNIDADESMONETARIAS
PORA×O
 %LSUELDODELPRESIDENTEDE0ORTER#OMPANYESDEUNIDADESMONETARIASPORA×O
 0ORTER#OMPANYGASTAUNIDADESMONETARIASPORA×OPARAANUNCIARSUSPRODUCTOS
 !LOSVENDEDORESSELESPAGAUNIDADESMONETARIASDECOMISIØNPORLAVENTADECADAMESA
 %NVEZDEPRODUCIRMESAS 0ORTER#OMPANYPODRÓAALQUILARELESPACIODELAPLANTADELAFÈBRICAACAM
BIODEUNINGRESOPORALQUILERDEUNIDADESMONETARIASPORA×O
-iÊÀiµÕˆiÀi\
#LASIFIQUEESTOSCOSTOSDEACUERDOCONLOSDISTINTOSTÏRMINOSDECOSTOSVISTOSENELCAPÓTULO%STUDIEATEN
TAMENTELACLASIFICACIØNDECADACOSTO3INOENTIENDEPORQUÏCADACOSTOSECLASIFICACOMOSEHIZO VUELVA
ALEERLASECCIØNDELCAPÓTULOENQUESEEXPONELAAPLICACIØNENELCOSTODEESETÏRMINOENPARTICULAR,OS
TÏRMINOSCOSTOVARIABLEYCOSTOFIJOSEREFIERENALCOMPORTAMIENTODELOSCOSTOSRESPECTODELNÞMERODE
MESASPRODUCIDOSENUNA×O

-œÕVˆ˜Ê>Ê«ÀœLi“>Ê`iÊÀi«>Üʣ


œÃ̜Ê`iÊ«Àœ`ÕV̜
Ê Ê Ê #OSTODELÊ
Ê Ê Ê PERIODOGASTOS -ANO #OSTOSÊ
Ê #OSTOÊ #OSTOÊ DEVENTAYDEÊ -ATERIALESÊ DEOBRAÊ INDIRECTOSDEÊ #OSTOÊ #OSTODEÊ
Ê VARIABLEÊ FIJOÊ ADMINISTRACIØN Ê DIRECTOSÊ DIRECTAÊ MANUFACTURAÊ SUMERGIDOÊ OPORTUNIDAD

 -ADERAUTILIZADAEN
UNAMESA
UNIDADESMONETARIAS
PORMESA  8 8
 #OSTODEMANODE
OBRAPARAENSAMBLAR
UNAMESAPOR
MESA  8 8
3ALARIODELSUPERVISOR
DELAFÈBRICA
PORA×O  8 8
#OSTODELA
ELECTRICIDADNECESARIA
PARAPRODUCIRLAS
MESASDOSPORHORA
MÈQUINA  8 8
$EPRECIACIØNDELAS
MÈQUINASUTILIZADAS
ENLAPRODUCCIØNDE
LASMESAS
PORA×O  8 8 8

3ALARIODELPRESIDENTE
DELACOMPA×ÓA
PORA×O  8 8
'ASTODEPUBLICIDAD
PORA×O  8 8
#OMISIONESPAGADAS
ALOSVENDEDORES
PORMESAVENDIDA  8 8
)NGRESOALQUESE
RENUNCIAPORAL
ALQUILERDELESPACIO
DELAFÈBRICA  8o


%STEESUNCOSTOSUMERGIDO PUESELDESEMBOLSOPORELEQUIPOSEHIZOENUNPERIODOPREVIO
o
%STEESUNCOSTODEOPORTUNIDAD PUESREPRESENTAELBENEFICIOPOTENCIALPERDIDOOSACRIFICADOCOMORESULTADODELUSODELESPACIODE
LAFÈBRICAPARAPRODUCIRMESAS,OSCOSTOSDEOPORTUNIDADSONUNACATEGORÓAESPECIALDELOSCOSTOSQUENOSESUELEREGISTRARENLOS
LIBROSDEREGISTROCONTABLEDEUNAEMPRESA0ARAEVITARPOSIBLESCONFUSIONESCONOTROSCOSTOS NOINTENTAREMOSCLASIFICARESTECOSTO
DENINGUNAOTRAMANERAEXCEPTOCOMOCOSTODEOPORTUNIDAD

'ARRISONINDD 
ÈÓÊ
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*ÀœLi“>Ê`iÊÀi«>ÜÊÓ\Ê ÊiÃÌ>`œÊ`iÊVœÃ̜ʫÀœ`ÕVVˆ˜Ê
iÊiÃÌ>`œÊ`iÊÀiÃՏÌ>`œÃ
ÞÊiÊiÃÌ>`œÊ`iÊÀiÃՏÌ>`œÃ
,ASIGUIENTEINFORMACIØNSEEXTRAJODELOSREGISTROSCONTABLESDE+LEAR 3EAL#OMPANYDELÞLTIMOA×O

'ASTOSDEVENTA 
)NVENTARIODEMATERIASPRIMASDEENERO 
)NVENTARIODEMATERIASPRIMASDEDICIEMBRE 
3ERVICIOSDELAFÈBRICA  
#OSTODELAMANODEOBRADIRECTA 
$EPRECIACIØNDELAFÈBRICA 
#OMPRASDEMATERIASPRIMAS 
6ENTAS 
3EGURODELAFÈBRICA 
3UMINISTROSDELAFÈBRICA 
'ASTOSDEADMINISTRACIØN 
-ANODEOBRAINDIRECTA 
-ANTENIMIENTODELAFÈBRICA 
)NVENTARIODE0RODUCTOSENPROCESOALDEENERO 
)NVENTARIODE0RODUCTOSENPROCESOALDEDICIEMBRE 
)NVENTARIODE0RODUCTOSTERMINADOSALDEENERO 
)NVENTARIODE0RODUCTOSTERMINADOSALDEDICIEMBRE 

,AADMINISTRACIØNQUIEREESTAINFORMACIØNORGANIZADAYENUNFORMATOMEJORPARAPREPARARLOSESTADOS
FINANCIEROSDELA×O
-iÊÀiµÕˆiÀi\
 0REPAREUNESTADODECOSTODEPRODUCCIØNCOMOELDELAFIGURA 
 #ALCULEELCOSTODEVENTAS
 #ONLAINFORMACIØNNECESARIADEY PREPAREUNESTADODERESULTADOS

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*>À>ÊiÊ>šœÊvˆ˜>ˆâ>`œÊiÊΣÊ`iÊ`ˆVˆi“LÀi
-ATERIALESDIRECTOS
)NVENTARIODEMATERIASPRIMASALDEENERO 
-ÈS#OMPRADEMATERIASPRIMAS 
-ATERIAS0RIMASDISPONIBLESPARAELUSO 
-ENOS)NVENTARIODEMATERIASPRIMASALDEDICIEMBRE 
-ATERIASPRIMASUTILIZADASENLAPRODUCCIØN 
-ANODEOBRADIRECTA 
#OSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURA
3ERVICIOSDELAFÈBRICA 
$EPRECIACIØNDELAFÈBRICA 
3EGURODELAFÈBRICA 
3UMINISTROSDELAFÈBRICA 
-ANODEOBRAINDIRECTA 
-ANTENIMIENTODELAFÈBRICA 
4OTALDECOSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURA
 
4OTALDELOSCOSTOSDEPRODUCCIØN 
-ÈS)NVENTARIODEPRODUCTOSENPROCESOALDEENERO
 
 
-ENOS)NVENTARIODEPRODUCTOSENPROCESOALDEDICIEMBRE

#OSTODEPRODUCCIØNTERMINADA 

'ARRISONINDD 
Ê
>«‰ÌՏœÊÓÊ Ê /jÀ“ˆ˜œÃÊ`iÊVœÃ̜Ã\ÊVœ˜Vi«ÌœÃÊÞÊÃÕÃÊV>ÈvˆV>Vˆœ˜iÃÊ ÈÎ

 %LCOSTODEVENTASECALCULADELASIGUIENTEMANERA

)NVENTARIODEPRODUCTOSTERMINADOSALDEENERO 
-ÈS#OSTODEMANUFACTURA
 
0RODUCTOSDISPONIBLESPARALAVENTA 
-ENOS)NVENTARIODEPRODUCTOSTERMINADOSALDEDICIEMBRE 
#OSTODEVENTA 



 ,‡- Ê
"* 9
ÃÌ>`œÊ`iÊÀiÃՏÌ>`œÃ
«>À>ÊiÊ>šœÊvˆ˜>ˆâ>`œÊiÊΣÊ`iÊ`ˆVˆi“LÀi
6ENTAS 
-ENOSCOSTODEVENTASARRIBA 

5TILIDADBRUTA 
-ENOSLOSGASTOSDEVENTAYDEADMINISTRACIØN
'ASTOSDEVENTA 
'ASTOSDEADMINISTRACIØN 
4OTALDELOSGASTOSDEVENTAYDEADMINISTRACIØN

5TILIDADDEOPERACIØN 

œÃ>Àˆœ œÃ>Àˆœ
$PNQPSUBNJFOUPEFMDPTUP -ANERAENQUEREACCIONAORESPONDEUNCOSTOANTELOSCAMBIOSENELNIVELDE
ACTIVIDADDELAEMPRESAP
$PTUPEFDPOWFSTJ§O #OSTODELAMANODEOBRADIRECTAMÈSLOSCOSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURAP
$PTUPTEFNFSDBEFPPWFOUB 4ODOSLOSCOSTOSNECESARIOSPARACONSEGUIRPEDIDOSDELOSCLIENTESYPARAQUE
LOSPRODUCTOSTERMINADOSOLOSSERVICIOSLLEGUENALASMANOSDELOSCLIENTESP
$PTUPEFPQPSUVOJEBE "ENEFICIOPOTENCIALALQUESERENUNCIACUANDOSEELIGEUNAOPCIØNYNOOTRAP

$PTUPEFQSPEVDDJ§OUFSNJOBEB ,OSCOSTOSDEMANUFACTURAASOCIADOSCONPRODUCTOSTERMINADOSDURANTE
ELPERIODOP
$PTUPEJGFSFODJBM ,ADIFERENCIADELCOSTODEDOSOPCIONES6ÏASETAMBIÏNCOSTOINCREMENTALP
$PTUPEJSFDUP #OSTOIDENTIFICABLECONFACILIDADYPRACTICIDADDENTRODELOBJETODECOSTOESPECÓFICOP
$PTUPGJKP #OSTOQUESEMANTIENECONSTANTE ENTOTAL SINIMPORTARLOSCAMBIOSENELNIVELDEACTIVIDAD
DENTRODEUNRANGORELEVANTE3IUNCOSTOFIJOSEEXPRESAENUNIDADES VARÓADEMANERAINVERSACONEL
NIVELDEACTIVIDADP
$PTUPJODSFNFOUBM )NCREMENTODELCOSTOENTREDOSOPCIONES6ÏASETAMBIÏNCOSTODIFERENCIALP
$PTUPJOEJSFDUP #OSTONOIDENTIFICABLECONFACILIDADYPRACTICIDADDENTRODELOBJETODECOSTOP
$PTUPQSJNBSJPOQSJNP #OSTODELOSMATERIALESDIRECTOSMÈSELCOSTODELAMANODEOBRADIRECTAP
$PTUPTVNFSHJEP 4ODOCOSTODEVENGADOYQUENOPUEDACAMBIARSEPORUNADECISIØNQUESETOMEAHORAO
ENELFUTUROP
$PTUPWBSJBCMF 5NCOSTOQUEVARÓA ENTOTAL ENPROPORCIØNDIRECTACONLOSCAMBIOSENELNIVELDEACTIVI
DAD5NCOSTOVARIABLESECONSIDERAFIJOPORUNIDADP
$PTUPTDPNVOFT #OSTOSENQUESEINCURREPARACUBRIRUNACANTIDADDEOBJETOSDECOSTOPEROQUENOSELES
PUEDEIDENTIFICARENELLOSDEMANERAINDIVIDUAL0OREJEMPLO ELCOSTODELSUELDODEUNPILOTODEUN
AVIØNCOMERCIALESUNCOSTOCOMÞNDETODOSLOSPASAJEROSDELAVIØN3INELPILOTONOSERÓAPOSIBLE
ELVUELOYNOHABRÓAPASAJEROS0ERONINGUNAPARTEDELSUELDODELPILOTOESTÈCAUSADOPORALGÞNPASA
JEROENPARTICULARP
$PTUPTEFMQFSJPEP #OSTOSQUEDEMANERADIRECTASETOMANENELESTADODERESULTADOSCOMOGASTOSENEL
PERIODOENQUESEDEVENGARON4ALESCOSTOSCONSISTENENLOSGASTOSDEVENTAMERCADEO YLOSGASTOS
DEADMINISTRACIØNP
$PTUPTEFMQSPEVDUP 4ODOSLOSCOSTOSINVOLUCRADOSENLACOMPRAOMANUFACTURADEPRODUCTOS%NELCASO
DELOSPRODUCTOSMANUFACTURADOS CONSISTENENMATERIALESDIRECTOS MANODEOBRADIRECTAEINDIRECTOS
DEMANUFACTURA6ÏASETAMBIÏNCOSTOSINVENTARIABLESP

'ARRISONINDD 
È{Ê
>«‰ÌՏœÊÓÊ Ê /jÀ“ˆ˜œÃÊ`iÊVœÃ̜Ã\ÊVœ˜Vi«ÌœÃÊÞÊÃÕÃÊV>ÈvˆV>Vˆœ˜iÃ

$PTUPTJOEJSFDUPTEFNBOVGBDUVSB 4ODOSLOSCOSTOSASOCIADOSCONLAMANUFACTURA EXCEPTOLOSMATERIALES


DIRECTOSYLAMANODEOBRADIRECTAP
$PTUPTJOWFOUBSJBCMFT 3INØNIMODECOSTOSDELPRODUCTOP
&TUBEPEFDPTUPEFQSPEVDDJ§O %STADOFINANCIEROQUEMUESTRALOSCOSTOSDEVENGADOSENMATERIALESDI
RECTOS MANODEOBRADIRECTAYCOSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURAPARAUNPERIODO YQUEENÞLTIMAINS
TANCIASEREFLEJARÈNENLOSINVENTARIOSDEPRODUCTOSENPROCESOOENELCOSTODEPRODUCTOSTERMINADOS
P
(BTUPTEFBENJOJTUSBDJ§O 4ODOSLOSCOSTOSEJECUTIVOS ORGANIZACIONALESYDEOFICINAASOCIADOSMÈSCONLA
ADMINISTRACIØNGENERALDEUNAEMPRESAQUECONLAACTIVIDADDEMANUFACTURA MERCADEOOVENTAP
*OHSFTPEJGFSFODJBM ,ADIFERENCIAENLOSINGRESOSENTREDOSOPCIONESP
.BOPEFPCSBEJSFDUB #OSTOSDEMANODEOBRADEFABRICACIØNIDENTIFICABLESCONFACILIDADYPRACTICIDAD
DENTRODELASUNIDADESDEPRODUCTOINDIVIDUALES4AMBIÏNSELLAMAMANODEOBRADECONTACTOP
.BOPEFPCSBJOEJSFDUB #OSTOSDEMANODEOBRADECONSERJES SUPERVISORESYENCARGADOSDELTRASLADODE
MATERIALES YOTROSTRABAJADORESDELAFÈBRICANOIDENTIFICABLESCONFACILIDADYPRACTICIDAD NIDEMANERA
DIRECTAENPRODUCTOSENPARTICULARP
.BUFSJBMFTEJSFDUPT ,OSQUESECONVIERTENENUNAPARTEINTEGRALDELPRODUCTOTERMINADO IDENTIFICABLESCON
FACILIDADYPRACTICIDADDENTRODEÏLP
.BUFSJBMFTJOEJSFDUPT !RTÓCULOSPEQUE×OS COMOPEGAMENTOOCLAVOS%STOSCONCEPTOSPUEDENCONVERTIRSE
ENUNAPARTEINTEGRALDEUNPRODUCTOTERMINADOPEROSONIDENTIFICABLESENELPRODUCTOSØLOACOSTADE
GRANINCONVENIENCIAOGASTOP
.BUFSJBTQSJNBT 4ODOSLOSMATERIALESQUEFORMANPARTEDELPRODUCTOFINALP
0CKFUPEFDPTUP 4ODOAQUELLOACERCADELOQUESEDESEAINFORMACIØNSOBRECOSTOS,OSEJEMPLOSDELOS
POSIBLESOBJETOSDECOSTOSSONPRODUCTOS LÓNEASDEPRODUCTOS CLIENTES EMPLEOSYUNIDADESORGANIZA
CIONALESSUBORDINADAS COMOLOSDEPARTAMENTOSODIVISIONESDEUNACOMPA×ÓAP
1SPEVDUPTUFSNJOBEPT 5NIDADESDELPRODUCTOTERMINADASPEROAÞNNOVENDIDASP
3BOHPSFMFWBOUF 2ANGODEACTIVIDADDENTRODELQUESONVÈLIDASLASSUPOSICIONESACERCADELOSCOSTOS
VARIABLESOFIJOSP

«j˜`ˆViÊÓ\Ê?ÃÊV>ÈvˆV>Vˆœ˜iÃÊ`iʏœÃÊVœÃ̜Ã
«j˜`ˆViÊÓ\Ê?ÃÊV>ÈvˆV>Vˆœ˜iÃÊ`iʏœÃÊVœÃ̜ÃÊ`iʓ>˜œÊ`iʜLÀ>
%LTIEMPOOCIOSO LASHORASEXTRASYLASPRESTACIONESADICIONALESASOCIADOSCONLOSTRABAJADORESDEMANO
"  /6"Ê Ê
DEOBRADIRECTAPLANTEANPROBLEMASPARTICULARESPARALACONTABILIDADDELOSCOSTOSDEMANODEOBRA
*, < Ên z3ONESTOSCOSTOSUNAPARTEDELOSCOSTOSDELAMANODEOBRADIRECTAOSONOTRACOSA

œ˜Ì>Lˆˆâ>ÀÊ`iʓ>˜iÀ>Ê
>«Àœ«ˆ>`>ʏœÃÊVœÃ̜ÃÊ`iÊ
“>˜œÊ`iʜLÀ>Ê>ÜVˆ>`œÃÊ
/ˆi“«œÊœVˆœÃœ
>Ê̈i“«œÊœVˆœÃœ]Ê ,ASAVERÓASDELASMÈQUINAS LAESCASEZDEMATERIALES LOSAPAGONESELÏCTRICOSYSIMILARESDANCOMO
>ʏ>ÃʅœÀ>ÃÊiÝÌÀ>ÊÞÊ>ʏ>ÃÊ RESULTADOELTIEMPOOCIOSO,OSCOSTOSDEMANODEOBRADEVENGADOSDURANTEELTIEMPOOCIOSOPORLO
«ÀiÃÌ>Vˆœ˜ið GENERALSETRATANCOMOCOSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURAENVEZDEUNCOSTODIRECTODEMANUFACTURA
,AMAYORÓADELOSADMINISTRADORESCREEQUETALESCOSTOSDEBERÓANREPARTIRSEENTODALAPRODUCCIØN
DELPERIODOYNOSØLOENLOSTRABAJOSQUEESTÏNENPROCESOCUANDOOCURRANLASFALLASUOTRASINTERRUP
CIONES
0ARADARUNEJEMPLODECØMOSEMANEJAELCOSTODELTIEMPOOCIOSO SUPONGAMOSQUEUNOPERADOR
DEUNAPRENSAGANAUNIDADESMONETARIASPORHORA3ISELEPAGAELSUELDOALOPERADORDELAPRENSA
PORUNASEMANANORMALDETRABAJODEHORASPEROESTUVOOCIOSODURANTETRESHORASALOLARGODELA
SEMANA ELCOSTODEMANODEOBRAPODRÓAASIGNARSEDEESTEMODO

-ANODEOBRADIRECTAPORHORAHORAS  


#OSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURATIEMPOOCIOSOPORHORAHORAS
 
#OSTOTOTALDELASEMANA 

*Àˆ“>Ê`iʅœÀ>ÃÊiÝÌÀ>Ã
%SUSUALQUELASPRIMASDEHORASEXTRASQUESEPAGANATODOSLOSTRABAJADORESDELASFÈBRICASALA
MANODEOBRATANTODIRECTAINDIRECTA SECONSIDERENPARTEDELOSCOSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURAY

'ARRISONINDD 
Ê
>«‰ÌՏœÊÓÊ Ê /jÀ“ˆ˜œÃÊ`iÊVœÃ̜Ã\ÊVœ˜Vi«ÌœÃÊÞÊÃÕÃÊV>ÈvˆV>Vˆœ˜iÃÊ Èx

QUENOSEASIGNENANINGUNAORDENENPARTICULAR!PRIMERAVISTA ESTOPUEDEPARECEREXTRA×O PUESLAS


HORASEXTRASSEGASTANENELTRABAJOENALGUNAORDENENPARTICULARz0ORQUÏNOCARGARLEENTONCESAESA
ORDENLOSCOSTOSDELASHORASEXTRAS,ARAZØNESQUESERÓAINJUSTOQUESELECOBRELAPRIMADEHORAS
EXTRAAUNAORDENENPARTICULARSØLOPORQUEESAORDENPORCASUALIDADSEHAYAPROGRAMADOALFINAL
DELDÓA
0ARAILUSTRARESO SUPONGAMOSQUEDOSLOTESDEPRODUCTOS LAORDEN!YLAORDEN" TARDANTRESHO
RASCADAUNAENTERMINARSE,AORDENDEPRODUCCIØNPARALAORDEN!SEPROGRAMATEMPRANODURANTEEL
DÓAPEROLAORDENDEPRODUCCIØNDELAORDEN"SEPROGRAMAHASTAAVANZADALATARDE0ARAELMOMENTO
ENQUESETERMINALAORDEN" SEREGISTRARONDOSHORASEXTRAS,ANECESIDADDETRABAJARDOSHORASEXTRA
FUEELRESULTADODEQUEELTOTALDEPRODUCCIØNEXCEDIØELTIEMPOREGULARDISPONIBLE,AORDEN"NOFUE
MÈSRESPONSABLEDELASHORASEXTRAQUELAORDEN!0ORTANTO LOSADMINISTRADORESCREENQUETODALA
PRODUCCIØNDEBECOMPARTIRELRESULTADODELACARGAPORLAPRIMADELASHORASEXTRAS%STOSECONSIDERA
MÈSEQUITATIVOALMANEJARLASHORASEXTRA PUESNOSEPENALIZAUNAORDENSØLOPORQUESEPRESENTØTARDE
ENELDÓA
3UPONGAMOSOTRAVEZQUEELOPERADORDEUNAPRENSAGANAUNIDADESMONETARIASPORHORA,AS
HORASEXTRASSEPAGANCONUNSALARIOMÓNIMOYMEDIOELTIEMPOTRABAJADOENEXCESODELASHORAS
SEMANALES $URANTEESASEMANA ESTAPERSONATRABAJAHORASSINTIEMPOOCIOSO3UCOSTODEMANO
DEOBRAPARALASEMANAPUEDEASENTARSEDELSIGUIENTEMODO

-ANODEOBRADIRECTAPORHORAHORAS 
#OSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURAPRIMADEHORASEXTRAPORHORAHORAS 

#OSTOTOTALDELASEMANA 

/BSERVEQUEENESTECØMPUTOSØLOLAPRIMAPORLASHORASEXTRADESEISUNIDADESMONETARIASPORHORA
SECARGAENLACUENTADECOSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURA NOTODASLASUNIDADESDECADAHORADE
TRABAJOEXTRAUNIDADESDELATASAREGULAR 

*ÀiÃÌ>Vˆœ˜iÃÊ>`ˆVˆœ˜>iÃÊ`iʏ>ʓ>˜œÊ`iʜLÀ>
,ASPRESTACIONESADICIONALESDELAMANODEOBRASECOMPONENDELOSCOSTOSQUEPAGAELEMPLEADOR
YABARCANLOSPROGRAMASDESEGURIDAD BENEFICIOSDEPLANESDERETIRO OTROSBENEFICIOSRELACIONADOS
CONLOSPROGRAMASDEDESEMPLEOYLOSPLANESDEHOSPITALIZACIØN%LEMPLEADORTAMBIÏNPAGASUCUOTA
PATRONALDESEGURIDADSOCIAL SEGUROMÏDICO INDEMNIZACIONESLABORALES IMPUESTOSSOBRENØMINASY
ELIMPUESTODELSEGURODEDESEMPLEO ENELCASODE%STADOS5NIDOS%STOSCOSTOSLLEGANAREPRESENTAR
ENTREYDELSALARIOBÈSICO
-UCHASEMPRESASTRATANAESTOSCOSTOSCOMOMANODEOBRAINDIRECTAALAGREGARLOSENSUTOTALIDAD
ENLOSCOSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURAOTRASTRATANLAPORCIØNDEPRESTACIONESADICIONALESQUESE
RELACIONANCONLAMANODEOBRADIRECTACOMOCOSTOADICIONALDEMANODEOBRADIRECTA%STEENFOQUE
ESSUPERIORENCUANTOALOCONCEPTUAL PUESLASPRESTACIONESEVIDENTEMENTEREPRESENTANUNCOSTOADI
CIONALDESUSSERVICIOS

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«j˜`ˆViÊÓ \Ê
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5NACOMPA×ÓAPUEDETENERUNPRODUCTOCONUNDISE×ODEALTACALIDADQUEUSACOMPONENTESDEALTA
TECNOLOGÓA PEROSIESMALENSAMBLADOOTIENEOTROSDEFECTOS LACOMPA×ÓATENDRÈALTOSCOSTOSPORLAS
GARANTÓASYLOSCLIENTESINSATISFECHOS%SPOCOPROBABLEQUELAGENTEQUEQUEDAINSATISFECHACONUN
PRODUCTOVUELVAACOMPRARLO4AMBIÏNESPROBABLEQUECOMENTENCONOTROSSUMALAEXPERIENCIA5N
ESTUDIODESCUBRIØQUEhLOSCLIENTESQUETUVIERONMALASEXPERIENCIASSELOCONTABANAOTRASPER
SONASv%SELPEORTIPODEPUBLICIDADPOSIBLE0ARAEVITARESTOSPROBLEMAS LASCOMPA×ÓASINVIERTEN
GRANDESESFUERZOSPARAREDUCIRLAPRODUCCIØNDEFECTUOSA%LOBJETIVOESELEVARELNIVELMÓNIMODE
CALIDADACEPTABLE OCALIDADMÓNIMAACEPTADA ESDECIR EXIGENMÈSENELCONTROLDECALIDAD


#HRISTOPHER7,(ART *AMES,(ESKETTY7%ARL3ASSER *R h4HE0ROFITABLE!RTOF3ERVICE2ECOVERYv
(ARVARD"USINESS2EVIEW JULIOnAGOSTODE P

'ARRISONINDD 
ÈÈÊ
>«‰ÌՏœÊÓÊ Ê /jÀ“ˆ˜œÃÊ`iÊVœÃ̜Ã\ÊVœ˜Vi«ÌœÃÊÞÊÃÕÃÊV>ÈvˆV>Vˆœ˜iÃ


>ˆ`>`ʓ‰˜ˆ“>Ê>Vi«Ì>`>
%LPRODUCTOQUEALCANCEOEXCEDASUSESPECIFICACIONESDEDISE×OYQUESEHALLELIBREDEDEFECTOSQUE
"  /6"Ê Ê
ARRUINENSUAPARIENCIAODEGRADENSUDESEMPE×OTIENEUNAALTADBMJEBEN­OJNBBDFQUBEB/BSERVE
*, < ʙ QUESIUNAUTOECONØMICOESTÈLIBREDEDEFECTOS PUEDETENERUNACALIDADMÓNIMAACEPTADATANALTA
`i˜ÌˆvˆV>ÀʏœÃÊVÕ>ÌÀœÊ COMOUNAUTODELUJOLIBREDEDEFECTOS,OSCOMPRADORESDEAUTOSECONØMICOSNOPRETENDENQUESUS
̈«œÃÊ`iÊVœÃ̜ÃÊ`iÊ AUTOSESTÏNEQUIPADOSDEMANERATANOPULENTACOMOLOSAUTOSDELUJO PEROSÓQUENOTENGANDEFECTOS
V>ˆ`>`]ÊÞÊiÝ«ˆV>ÀÊÃÕÊ ,APREVENCIØN DETECCIØNYSOLUCIØNDELOSDEFECTOSCAUSANLOSLLAMADOSCOSTOSDECALIDAD%L
ˆ˜ÌiÀ>VVˆ˜° TÏRMINOCOSTODECALIDADRESULTACONFUSOAALGUNASPERSONAS.OSEREFIEREALOSCOSTOSTALESCOMOEL
USODECUERODEALTAGAMAPARAFABRICARUNABILLETERA OALDEORODEQUILATESENLUGARDEREVESTIREN
OROLASJOYAS%NCAMBIO ELTÏRMINODPTUPEFDBMJEBESEREFIEREATODOSLOSCOSTOSENQUESEINCURRE
PARAEVITARDEFECTOS OALRESULTADODELOSDEFECTOSDELOSPRODUCTOS

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 /Ê ,Ê ÊÊ
 
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)NGENIERÓADECALIDAD #OSTONETODELOSPRODUCTOSESTROPEADOS
%NTRENAMIENTODECALIDAD #OSTODEMANODEOBRADEREPROCESOSY
#ÓRCULOSDECALIDAD COSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURA
!CTIVIDADESDECONTROLESTADÓSTICODELOS 2EINSPECCIØNDELOSPRODUCTOSREPROCESADOS
PROCESOS .UEVASPRUEBASDELOSPRODUCTOS
3UPERVISIØNDELASACTIVIDADESDE REPROCESADOS
PREVENCIØN )NACTIVIDADACAUSADELOSPROBLEMASDE
/BTENCIØNDEINFORMACIØN ANÈLISISY CALIDAD
REPORTESSOBRECALIDAD %LIMINACIØNDELOSPRODUCTOSDEFECTUOSOS
0ROYECTOSDEMEJORADELACALIDAD !NÈLISISDELASCAUSASDELOSDEFECTOSENLA
!POYOTÏCNICOALOSPROVEEDORES PRODUCCIØN
!UDITORÓASDELAEFECTIVIDADDELSISTEMADE 2EINGRESODELAINFORMACIØNDEBIDOALOS
CALIDAD ERRORESDETIPEO
3OLUCIØNDELOSERRORESDEPROGRAMACIØN


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0RUEBASEINSPECCIONESDELOSMATERIALES #OSTODELSERVICIOADOMICILIOYMANEJODE
ENTRANTES QUEJAS
0RUEBASEINSPECCIONESDELOSPRODUCTOSEN 2EPARACIONESYREEMPLAZOSDENTRODEL
PROCESO PERIODODEGARANTÓA
0RUEBASEINSPECCIØNDELPRODUCTOFINAL 2EPARACIONESYREEMPLAZOSFUERADEL
3UMINISTROSUSADOSENLASPRUEBASE PERIODODEGARANTÓA
INSPECCIONES 2ETIRODELPRODUCTO
3UPERVISIØNDELASACTIVIDADESDEPRUEBAE 2ESPONSABILIDADESLEGALESSURGIDASPORLOS
INSPECCIØN PRODUCTOSDEFECTUOSOS
$EPRECIACIØNDELEQUIPODEPRUEBAS $EVOLUCIONESYPOSREBAJASPORPROBLEMAS
-ANTENIMIENTODELEQUIPODEPRUEBAS DECALIDAD
3ERVICIOSDELAPLANTAENELÈREADEINSPECCIØN 6ENTASPERDIDASDERIVADASDEUNA
0RUEBASDECAMPOYEVALUACIØNENELLUGAR REPUTACIØNDEMALACALIDAD
DELCLIENTE

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,OSCOSTOSDECALIDADSEDESGLOSANENCUATROAMPLIOSGRUPOS$OSDEELLOS LOSCOSTOSDEPREVEN
CIØNYLOSDEEVALUACIØN SEDEVENGANPARAMANTENERLOSPRODUCTOSDEFECTUOSOSLEJOSDELALCANCEDE
LOSCLIENTES3EINCURREENLOSOTROSDOSGRUPOSDECOSTOS PORFALLASINTERNASYPORFALLASEXTERNAS
PORQUELOSDEFECTOSSEPRODUCENAPESARDELOSESFUERZOSPARAPREVENIRLOS,OSEJEMPLOSDELOSCOSTOS
ESPECÓFICOSDECADAUNODEESTOSCUATROGRUPOSSEDANENLAFIGURA" 
-UCHASCOSASDEBENDESTACARSEDELOSCOSTOSDECALIDADENESTAFIGURA0RIMERO OBSERVEQUELOS
COSTOSDECALIDADNOSERELACIONANSØLOCONLAMANUFACTURA SINOCONTODASLASACTIVIDADESDEUNACOM
PA×ÓA DESDELAINVESTIGACIØNYELDESARROLLOINICIALES)Y$ HASTAELSERVICIOALCLIENTESEGUNDO LA
CANTIDADDECOSTOSASOCIADOSCONLACALIDADESMUYGRANDE PORTANTO ELTOTALDELOSCOSTOSDECALIDAD
PUEDESERMUYALTOAMENOSQUELAADMINISTRACIØNLEPRESTEAESTAÈREAMUCHAATENCIØNPARATERMINAR
LOSDIFERENTESCOSTOSSESEPARANENCUATROGRUPOS6EREMOSAHORAMÈSDECERCADECADAUNODEELLOS


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%NGENERAL LAMANERAMÈSEFECTIVADEMANEJARLOSCOSTOSDECALIDADES ENPRIMERLUGAR EVITARQUELOS
DEFECTOSOCURRAN%SMUCHOMENOSCOSTOSOPREVENIRUNPROBLEMAQUEHALLARLOYCORREGIRLOUNAVEZ
QUEOCURRIØ,OSDPTUPTEFQSFWFODJ§OAPOYANLASACTIVIDADESCUYOPROPØSITOESREDUCIRLACANTIDAD
DEDEFECTOS,ASCOMPA×ÓASEMPLEANMUCHASTÏCNICASPARAPREVENIRLOSDEFECTOS COMOELCONTROL
ESTADÓSTICODELOSPROCESOS LAINGENIERÓADECALIDAD LACAPACITACIØNYDIVERSASHERRAMIENTASDELA
ADMINISTRACIØNDELACALIDADTOTAL
/BSERVEENLAFIGURA" QUELOSCOSTOSDEPREVENCIØNABARCANLASACTIVIDADESRELACIONADASCON
LOSCÓRCULOSDECALIDADYELCONTROLESTADÓSTICODELOSPROCESOS,OSD­SDVMPTEFDBMJEBECONSISTENEN
PEQUE×OSGRUPOSDEEMPLEADOSQUESEREÞNENCONREGULARIDADPARADISCUTIRLASMANERASDEMEJORAR
LACALIDAD4ANTOLAADMINISTRACIØNCOMOLOSTRABAJADORESPARTICIPANENESTOSCÓRCULOS,OSCÓRCULOSDE
CALIDADSONMUYUSADOSENLASCOMPA×ÓASDEMANUFACTURA DESERVICIOS ORGANIZACIONESDEASISTENCIA
MÏDICA BANCOSYMUCHASORGANIZACIONES
%LDPOUSPMFTUBE­TUJDPEFMPTQSPDFTPTESUNATÏCNICAPARADETECTARSIUNPROCESOESTÈFUERADE
CONTROL5NPROCESOFUERADECONTROLDACOMORESULTADOUNIDADESDEFECTUOSASYPUEDESERCONSECUEN
CIADEUNAMÈQUINAMALCALIBRADAOALGÞNOTROFACTOR%NELCONTROLESTADÓSTICODELOSPROCESOS LOS
TRABAJADORESUSANGRÈFICASPARASUPERVISARLASUNIDADESQUEPASANPORSUSESTACIONESDETRABAJO#ON
ESTASGRÈFICASLOSTRABAJADORESDETECTANCONRAPIDEZLOSPROCESOSFUERADECONTROLYQUECREANLOSDE
FECTOS,OSPROBLEMASPUEDENCORREGIRSEDEINMEDIATOYASÓEVITARFUTUROSDEFECTOSENVEZDEESPERAR
QUEUNINSPECTORHALLELOSDEFECTOS
#ABENOTARTAMBIÏNENESTALISTADECOSTOSDEPREVENCIØNENLAFIGURA" QUEALGUNASCOMPA
×ÓASDANAPOYOTÏCNICOASUSPROVEEDORESCOMOUNMODODEPREVENCIØNDELOSDEFECTOS%NPARTICULAR
ENLOSSISTEMASJUSTOATIEMPO*!4 TALAPOYOALOSPROVEEDORESESDEIMPORTANCIAVITAL%NUN
SISTEMA*!4 LOSPROVEEDORESENTREGANLASPIEZASJUSTOATIEMPOYENLACANTIDADJUSTAPARACUBRIRLAS
ØRDENESDELOSCLIENTES,ASPIEZASNOSEACUMULAN3ISERECIBEUNAPIEZADEFECTUOSADEUNPROVEEDOR
NOSEUSAYLAORDENPARAELCLIENTENOPUEDECUMPLIRSEATIEMPO0ORTANTO CADAPIEZARECIBIDADEUN
PROVEEDORDEBEESTARLIBREDEDEFECTOS%NCONSECUENCIA LASCOMPA×ÓASQUEUSAN*!4SUELENREQUERIR
QUESUSPROVEEDORESUSENPROGRAMASDECONTROLDECALIDADCERTIFICADOS COMOELCONTROLESTADÓSTICODE
LOSPROCESOS YQUESUSPROVEEDORESCERTIFIQUENQUEVANAENTREGARPIEZASYMATERIALESSINDEFECTOS

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4ODASLASPIEZASYPRODUCTOSDEFECTUOSOSDEBENDETECTARSETANPRONTOCOMOSEAPOSIBLEDENTRODEL
PROCESODEPRODUCCIØN,OSDPTUPTEFFWBMVBDJ§O ALOSQUEENOCASIONESSELESCONOCECOMOCOSTOS
DEINSPECCIØN SONAQUELLOSENQUESEINCURREPARAIDENTIFICARLOSPRODUCTOSDEFECTUOSOSANTESDE
ENVIARLOSALOSCLIENTES0ORDESGRACIA LASACTIVIDADESDEEVALUACIØNNOEVITANQUESEREPITANLOSDE
FECTOS YLAMAYORÓADELOSADMINISTRADORESAHORASEDACUENTADEQUEESCOSTOSOEINEFICAZ MANTENER
UNEJÏRCITODEINSPECTORESPARAMEJORARELCONTROLDECALIDAD
%LPROFESOR*OHN+3HANK DEL$ARTMOUTH#OLLEGE AFIRMACONRAZØNQUEhELVIEJOENFOQUEERA
DECIR@TENEMOSUNAGRANCALIDADTENEMOSINSPECTORESDECONTROLDECALIDADENLAFÈBRICA,UEGO
ALGUIENSEDABACUENTADEQUESISENECESITANINSPECTORESESUNAPÏSIMAFÈBRICA!SÓQUEELTRUCO
CONSISTEENMANEJARUNAFÈBRICASINNINGÞNINSPECTORDECONTROLDECALIDAD ENLAQUECADAEMPLEADO
SEASUPROPIOENCARGADODECONTROLARLACALIDADv
#ADAVEZMÈSSEPIDEALOSEMPLEADOSQUESERESPONSABILICENDESUPROPIOCONTROLDECALIDAD%STE
ENFOQUE JUNTOCONELDISE×ODEPRODUCTOSFÈCILESDEMANUFACTURARDELMODOAPROPIADO PERMITEQUEEL
PRODUCTOSECONSTRUYACONCALIDADENVEZDECONFIARENLASINSPECCIONESPARAQUITARLOSDEFECTOS


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,OSCOSTOSPORFALLASINTERNASAPARECENCUANDOUNPRODUCTONOSEAJUSTAALASESPECIFICACIONESDE
DISE×O,OSCOSTOSPORFALLASPUEDENSERINTERNOSOEXTERNOS,OSDPTUPTQPSGBMMBTJOUFSOBTSONEL
RESULTADODELAIDENTIFICACIØNDELOSDEFECTOSANTESDEQUESEENVÓENALOSCLIENTES%NTREESTOSCOSTOS
ESTÈNLOSRELACIONADOSCONDESPERDICIOS PRODUCTOSRECHAZADOS REPROCESODEUNIDADESDEFECTUOSASY
TIEMPOOCIOSOCAUSADOPORPROBLEMASDECALIDAD%NALGUNASCOMPA×ÓAS SØLODELOSPRODUCTOS
DELACOMPA×ÓACONSIGUENATRAVESARELPROCESODEPRODUCCIØNSINNINGÞNTIPODEREPROCESO0ORSU
PUESTO CUANTOMEJORESSEANLASACTIVIDADESDEEVALUACIØNDELACOMPA×ÓA MEJORESSERÈNLASPOSIBILI
DADESDEDETECTARLOSDEFECTOSDEMANERAINTERNAYMÈSELEVADOSSERÈNLOSCOSTOSPORFALLASINTERNAS
²STEESELPRECIOQUESEPAGAPOREVITARLOSCOSTOSPORFALLASEXTERNAS QUEPUEDENSERDEVASTADORES


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,OSDPTUPTQPSGBMMBTFYUFSOBTSONELRESULTADODELAENTREGADEUNPRODUCTODEFECTUOSOAUNCLIENTE
#OMOSEMUESTRAENLAFIGURA"  LOSCOSTOSPORFALLASEXTERNASSONLASREPARACIONESDENTRODEL
PERIODODEGARANTÓAYLOSREEMPLAZOS ELRETIRODELAVENTADELOSPRODUCTOS LASRESPONSABILIDADES
PRODUCTODELASACCIONESLEGALESCONTRALACOMPA×ÓAYLASVENTASQUESEPIERDENPORLAREPUTACIØNDE
MALACALIDAD4ALESCOSTOSDISMINUYENLASUTILIDADES
%NELPASADO ALGUNOSADMINISTRADORESADOPTABANLAACTITUDDEhSIGAMOSADELANTEYENVIEMOSA
LOSCLIENTESTODO YLUEGONOSENCARGAREMOSDECUALQUIERPROBLEMADENTRODELAGARANTÓAv%STAACTITUD
DABAPORLOGENERALCOMORESULTADOALTOSCOSTOSPORFALLASEXTERNAS UNAMALADISPOSICIØNDELOSCLIEN
TESYUNADECADENTEPARTICIPACIØNENELMERCADO

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,OSCOSTOSTOTALESDECALIDADDEUNACOMPA×ÓASUELENSERMUYALTOSAMENOSQUELAADMINISTRACIØNLE
DEDIQUEAESTAÈREAUNAATENCIØNESPECIAL,OSCOSTOSDECALIDADENLASCOMPA×ÓASDE%STADOS5NIDOS
ESTÈNENELRANGODEYDELTOTALDELASVENTAS MIENTRASQUELOSEXPERTOSOPINANQUEESTOSCOSTOS
DEBENESTARENELRANGODEAz1UÏPUEDEHACERUNACOMPA×ÓAPARAREDUCIRELTOTALDESUCOSTODE
CALIDAD,ARESPUESTASEHALLAENLADISTRIBUCIØNDELOSCOSTOSDECALIDAD6ÏASELAGRÈFICADELAFIGURA
"  QUEMUESTRAELTOTALDELOSCOSTOSDECALIDADCOMOFUNCIØNDELACALIDADMÓNIMAREQUERIDA
,AGRÈFICAMUESTRAQUECUANDOLACALIDADMÓNIMAREQUERIDAESBAJA ELTOTALDELCOSTODECALIDAD
ESALTO YQUELAMAYORPARTEDEESTECOSTOCONSISTEENCOSTOSPORFALLASINTERNASYEXTERNAS5NABAJA
CALIDADMÓNIMAREQUERIDASIGNIFICAQUEUNALTOPORCENTAJEDELASUNIDADESSONDEFECTUOSASY POR
TANTO QUELACOMPA×ÓADEBEINCURRIRENALTOSCOSTOSPORFALLAS3INEMBARGO AMEDIDAQUEUNACOMPA
×ÓAGASTAMÈSYMÈSENPREVENCIØNYEVALUACIØN CAEELPORCENTAJEDEUNIDADESDEFECTUOSASAUMENTA
ELPORCENTAJEDEUNIDADESSINDEFECTOS %STODACOMORESULTADOCOSTOSMÈSBAJOSPORFALLASINTERNAS
YEXTERNAS0ORLOGENERAL ELTOTALDELCOSTODECALIDADCAERÈPIDAMENTEENLAMEDIDAENQUEAUMENTA
LACALIDADMÓNIMAREQUERIDA$EESTEMODO UNACOMPA×ÓAPUEDEREDUCIRELTOTALDELCOSTODECALIDADSI
ENFOCASUSESFUERZOSENLAPREVENCIØNYLAEVALUACIØN%LAHORROENESTOSCOSTOSPORLAREDUCCIØNDE
LOSDEFECTOSSUELESUPERARLOSCOSTOSDEPREVENCIØNYDEEVALUACIØNADICIONALES


2OBERT7#ASEY h4HE#HANGING7ORLDOFTHE#%/v 00-7ORLD NÞM P

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,AGRÈFICADELAFIGURA" SETRAZØPARAQUESEMINIMICEELTOTALDELCOSTODECALIDADCUANDOLA
CALIDADMÓNIMAREQUERIDASEAMENORA3INEMBARGO ALGUNOSEXPERTOSSOSTIENENQUEELTOTALDE
LOSCOSTOSDECALIDADNOSEMINIMIZAHASTAQUELACALIDADMÓNIMAREQUERIDASEADEYNOHAYA
DEFECTOS$EHECHO MUCHASCOMPA×ÓASDESCUBRIERONQUEELCOSTOTOTALDECALIDADPARECECONTINUAR
CAYENDOAUNQUELACALIDADMÓNIMAREQUERIDASEACERQUEAYLASTASASDEDEFECTOSLLEGUENANI
VELESTANBAJOSCOMOPORCADAMILLØNDEUNIDADES/TROSSOSTIENENQUEELTOTALDELCOSTODECALIDAD
AUMENTAENLAMEDIDAENQUELOHACELACALIDADMÓNIMAREQUERIDA3INEMBARGO ENLAMAYORÓADELAS
COMPA×ÓASESTONOPARECESUCEDERHASTAQUELACALIDADMÓNIMAREQUERIDASEACERCAAYLASTASAS
DEDEFECTOSSONMUYCERCANASACERO
#ONFORMEELPROGRAMADECALIDADDEUNACOMPA×ÓASEREFINAMÈSYSUSCIFRASDECOSTOSCOMIEN
ZANABAJAR LASACTIVIDADESDEPREVENCIØNSEVUELVENMÈSEFICACESQUELASACTIVIDADESDEEVALUACIØN
,AACTIVIDADDEEVALUACIØNSØLOHALLADEFECTOS MIENTRASQUELADEPREVENCIØNLOSELIMINA,AMEJOR
MANERADEPREVENIRLOSDEFECTOSESSUPERVISARLOSPROCESOSDEMANERACONTINUAMEDIANTELOSMÏTODOS
DELCONTROLESTADÓSTICODELOSPROCESOS

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#OMOPASOINICIALENLOSPROGRAMASDEMEJORADELACALIDAD LASCOMPA×ÓASSUELENELABORARINFORMES
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DECOSTODECALIDAD QUEPROVEENUNESTIMADODELASCONSECUENCIASFINANCIERASDELOSNIVELESDEDE
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FECTOSACTUALESDELACOMPA×ÓA5NJOGPSNFEFDPTUPEFDBMJEBEDETALLALOSCOSTOSDEPREVENCIØN DE
EVALUACIØN YDEFALLASINTERNASYEXTERNASQUESURGENDELNIVELACTUALDEPRODUCTOSYSERVICIOSDEFEC *Ài«>À>ÀÊiʈ˜ÌiÀ«ÀiÌ>ÀÊ
TUOSOSDELACOMPA×ÓA,OSADMINISTRADORESSUELENQUEDARPASMADOSPORLAMAGNITUDDEESTOSCOSTOS ՘ʈ˜vœÀ“iÊ`iÊVœÃ̜Ê`iÊ
%NLAFIGURA" SEMUESTRAUNINFORMEDECOSTODECALIDADHABITUAL V>ˆ`>`°
%NESAFIGURAHAYDIVERSOSASPECTOSDESTACABLES0RIMERO OBSERVEQUELOSCOSTOSDECALIDADDE
6ENTURA#OMPANYESTÈNMALDISTRIBUIDOSENAMBOSA×OSLAMAYORPARTEDELOSCOSTOSIDENTIFICABLES
SEASIGNAAFALLASINTERNASYEXTERNAS,OSCOSTOSPORFALLASEXTERNASSONMUYALTOSENELA×OEN
COMPARACIØNCONOTROSCOSTOS
3EGUNDO OBSERVEQUELACOMPA×ÓAINCREMENTØLOSGASTOSRELACIONADOSCONLASACTIVIDADESDE
PREVENCIØNYDEEVALUACIØNENELA×O#OMORESULTADO LOSCOSTOSPORFALLASINTERNASSUBIERONENESE
A×ODE DOS MILLONESDEUNIDADESMONETARIASENELA×OA TRES MILLONESDEUNIDADESMONETARIAS
ENELA×O PEROLOSCOSTOSPORFALLASEXTERNASCAYERONDEMANERAABRUPTADE  MILLONESELA×O
ASØLO DOSMILLONESELA×O $EBIDOALINCREMENTODELAACTIVIDADDEEVALUACIØNENELA×O SE
DETECTARONMÈSDEFECTOSDENTRODELACOMPA×ÓAANTESDEQUESEENVIARANALOSCLIENTES%STODIOCOMO
RESULTADOUNMAYORCOSTOPORMERMAS PORREPROCESO ETC PEROAHORRØENORMESCANTIDADESENREPARA
CIONESPORGARANTÓA REEMPLAZOSPORGARANTÓAYOTROSCOSTOSPORFALLASEXTERNAS

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)MPORTE 0ORCENTAJE
)MPORTE 0ORCENTAJE

#OSTOSDEPREVENCIØN
$ESARROLLODESISTEMAS    
%NTRENAMIENTODECALIDAD    
3UPERVISIØNDELASACTIVIDADESDEPREVENCIØN    
0ROYECTOSDEMEJORADELACALIDAD     
4OTAL
    
#OSTOSDEEVALUACIØN
)NSPECCIØN    
0RUEBASDECONFIABILIDAD    
3UPERVISIØNDELASPRUEBASEINSPECCIØN    
$EPRECIACIØNDELEQUIPODEPRUEBA    
4OTAL
    
#OSTOSPORFALLASINTERNAS
#OSTONETODELDESPERDICIO    
#OSTODEMANODEOBRAPORREPROCESOSY
COSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURA    
4IEMPODEINACTIVIDADDEBIDOADEFECTOS
ENLACALIDAD    
$ESECHODEPRODUCTOSDEFECTUOSOS    
4OTAL    
#OSTOPORFALLASEXTERNAS
2EPARACIONESPORGARANTÓA    
2EEMPLAZOSPORGARANTÓA    
2EBAJASOBONIFICACIONES    
#OSTOPORSERVICIOADOMICILIO    
4OTALDELCOSTODECALIDAD
    
4OTALQUALITYCOST    


#OMOPORCENTAJEDELTOTALDELASVENTAS3UPONEMOSQUELASVENTASDECADAA×OFUERONDE

4ERCERO OBSERVEQUE COMORESULTADODELMAYORACENTOENLAPREVENCIØNYLAEVALUACIØN ELTOTAL


DELCOSTODECALIDADDECRECIØENELA×O#ONFORMECONTINÞELAPREVENCIØNYEVALUACIØNENLOSA×OS
FUTUROS ELTOTALDELCOSTODECALIDADDEBECONTINUARALABAJA%SDECIR LOSFUTUROSINCREMENTOSENLOS
COSTOSDEPREVENCIØNYEVALUACIØNDEBERÓANMÈSQUECOMPENSARSEPORLASDISMINUCIONESENLOSCOSTOS
PORFALLAS-ÈSAÞN LOSCOSTOSDEEVALUACIØNTAMBIÏNDEBENDISMINUIRENLAMEDIDAENQUESEPONGA
MÈSESFUERZOENLAPREVENCIØN

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#OMOSUPLEMENTODELINFORMEDECALIDADQUESEEXHIBEENLAFIGURA"  LASCOMPA×ÓASCONFRECUEN
CIAPREPARANINFORMESENFORMADEGRÈFICAACERCADELCOSTODECALIDAD,ASREPRESENTACIONESADOPTAN
LAFORMADEGRÈFICASDEPASTEL DEBARRAS LÓNEASDETENDENCIAS ETCÏTERA,AINFORMACIØNPARA6ENTURA
#OMPANYDELAFIGURA" SEPRESENTØCOMOGRÈFICADEBARRASENLAFIGURA" 
,APRIMERAGRÈFICADEBARRASDELAFIGURA" TIENECOMOESCALALAREFLEJADAENTÏRMINOSDEDØ
LARESDECOSTODECALIDAD YLASEGUNDAREFLEJAELCOSTODECALIDADCOMOPORCENTAJEDELASVENTAS%N
AMBASGRÈFICAS LAINFORMACIØNESTÈhAPILADAvHACIAARRIBA%SDECIR LOSCOSTOSDEEVALUACIØNSEAPILAN
ENCIMADELOSCOSTOSDEPREVENCIØN LOSCOSTOSDELASFALLASINTERNASSEAPILANENCIMADELTOTALDELOS
COSTOSDEPREVENCIØNMÈSLOSCOSTOSDEEVALUACIØN ETCÏTERA,ASCIFRASENPORCENTAJESENLASEGUNDA
GRÈFICAMUESTRANQUEELTOTALDELCOSTODECALIDADESDEDELASVENTASDELA×O YDELAS
VENTASDELA×O LOMISMOQUEYASEINFORMØENLAFIGURA" 

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#ONLAINFORMACIØNENFORMADEGRÈFICA LOSADMINISTRADORESPUEDENVERCONMAYORCLARIDADLAS
TENDENCIASYLAMAGNITUDDELOSDISTINTOSCOSTOSCOMPARADOSENTRESÓ4ALESGRÈFICASSEPREPARANCON
FACILIDADPORMEDIODELASAPLICACIONESDEGRÈFICASPORCOMPUTADORAYDEHOJADECÈLCULO

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5NINFORMEDECOSTODECALIDADTIENEMUCHOSUSOS0RIMERO LAINFORMACIØNACERCADELCOSTODECA
LIDADAYUDAAQUELOSADMINISTRADORESVEANELEFECTOFINANCIERODELASDEFICIENCIAS,OSADMINISTRA
DORES PORLOGENERAL NOESTÈNALTANTODELAMAGNITUDDELOSCOSTOSDECALIDADPORQUEESOSCOSTOS
REBASANLÓNEASDEPARTAMENTALES YNORMALMENTEELSISTEMADECOSTOSNOLASIDENTIFICANIACUMULA0OR
TANTO ENELPRIMERENCUENTROCONUNINFORMEDECOSTODECALIDAD LOSADMINISTRADORESSUELENSORPREN
DERSEPORELIMPORTEDELOSCOSTOSATRIBUIBLESALAMALACALIDAD
%NSEGUNDOLUGAR CONLAINFORMACIØNDELCOSTODECALIDAD LOSADMINISTRADORESIDENTIFICAN
LAIMPORTANCIARELATIVADELOSPROBLEMASRELACIONADOSCONLACALIDADQUEENFRENTALAEMPRESA0OR
EJEMPLO ELINFORMEDECOSTODECALIDADPUEDEMOSTRARQUEELDESPERDICIOESUNPROBLEMADECALIDAD
DEGRANIMPORTANCIA OQUELACOMPA×ÓAESTÈINCURRIENDOENENORMESCOSTOSPORGARANTÓA#ONESTA
INFORMACIØN LOSADMINISTRADORESTIENENUNAMEJORIDEAPARAJERARQUIZARSUSESFUERZOS
%NTERCERLUGAR LAINFORMACIØNDELCOSTODECALIDADAYUDAAQUELOSADMINISTRADORESAPRECIENSI
LOSCOSTOSDECALIDADESTÈNMALDISTRIBUIDOS%NGENERAL LOSCOSTOSDECALIDADDEBENDISTRIBUIRSEMÈS
ENTRELASACTIVIDADESDEPREVENCIØNYDEEVALUACIØNYMENOSENTRELASFALLAS
%NCONTRASTECONESTASVENTAJAS CABERECONOCERTRESLIMITACIONESDELAINFORMACIØNDELCOSTO
DECALIDAD0RIMERO LASIMPLEMEDICIØNEINFORMEACERCADELOSCOSTOSDECALIDADNORESUELVELOS
PROBLEMASDECALIDADLOSPROBLEMASSØLOSERESUELVENCONACCIONES3EGUNDO LOSRESULTADOSPOR
LOGENERALSEREZAGANDETRÈSDELOSPROGRAMASDEMEJORADELACALIDAD%NELCOMIENZO LOSCOSTOS
TOTALESDECALIDADPUEDENINCREMENTARSEENLAMEDIDAENQUESEDISE×ANEINSTALANLOSSISTEMASDE
CONTROLDECALIDAD%STOSCOSTOSNODISMINUIRÈNHASTAQUEELPROGRAMADECONTROLDECALIDADESTÏ
ENOPERACIØNALMENOSUNA×O4ERCERO ELCOSTODECALIDADMÈSIMPORTANTE LASVENTASPERDIDASPOR
LAMALADISPOSICIØNDELCLIENTE ENGENERALSEOMITENDELINFORMEDECALIDADPORLADIFICULTADDESU
ESTIMACIØN
%SCOMÞNQUEDURANTELOSA×OSINICIALESDEUNPROGRAMADEMEJORADELACALIDADLOSBENEFICIOS
DELAINFORMACIØNDELCOSTODECALIDADPESENMÈSQUELOSCOSTOSYLASLIMITACIONESDEESTOSREPORTES%N
LAMEDIDAENQUELOSADMINISTRADORESGANANEXPERIENCIAENEQUILIBRARLASACTIVIDADESDEPREVENCIØNY
EVALUACIØN SUELEDISMINUIRLANECESIDADDELOSINFORMESDECOSTODECALIDAD

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-UCHASHERRAMIENTASACTUALESDELAADMINISTRACIØNDELACALIDADSEDESARROLLARONEN*APØNDESPUÏS
DELA3EGUNDA'UERRA-UNDIAL0ARAELCONTROLESTADÓSTICODEPROCESOS LASCOMPA×ÓASJAPONESASSE
APOYARONMUCHOENELTRABAJODE7%DWARDS$EMING3INEMBARGO LASCOMPA×ÓASJAPONESASSON
CREADORASDELOSCÓRCULOSDECALIDAD DELSISTEMA*!4 DELAIDEADEQUELACALIDADESRESPONSABILIDAD
DECADAUNOYDELÏNFASISENLAPREVENCIØNMÈSQUEENLAINSPECCIØN
%NLADÏCADADE LACALIDADRESURGIØCOMOFACTORCENTRALENELMERCADO-UCHASCOMPA×ÓAS
AHORAVENQUELESRESULTAIMPOSIBLECOMPETIRCONEFICACIASINUNPROGRAMADECALIDADSØLIDO%STOES
ENPARTICULARVERDADEROPARALASEMPRESASQUEDESEANCOMPETIRENELMERCADOEUROPEO

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,A/RGANIZACIØN)NTERNACIONALDE.ORMAS CONSEDEEN'INEBRA 3UIZA ESTABLECIØLASLÓNEASDIRECTRI
CESDECONTROLDECALIDADCONOCIDASCOMOLASOPSNBT*40-UCHASCOMPA×ÓASYORGANIZACIONES
EUROPEASSØLOCOMPRANALOSPROVEEDORESCERTIFICADOSCONLASNORMAS)3/%STOSIGNIFICAQUELOS
PROVEEDORESDEBENDEMOSTRARAUNAAGENCIACERTIFICADORAQUE
 3EUSAUNSISTEMADECONTROLDECALIDADYQUEELSISTEMADEFINEDEMANERACLARAUNNIVELESPERADO
DECALIDAD
 %LSISTEMAESPORCOMPLETOOPERATIVOYESTÈRESPALDADOPORDOCUMENTACIØNDETALLADADELOSPRO
CEDIMIENTOSDECONTROLDECALIDAD
 3EALCANZADEMANERASOSTENIDAYCONSISTENTEELNIVELDECALIDADQUESEPRETENDE
,ACLAVEPARARECIBIRLACERTIFICACIØNCONLASNORMAS)3/ESLADOCUMENTACIØN0ARAUNACOM
PA×ÓA UNACOSAESDECIRQUETIENEENFUNCIONAMIENTOUNSISTEMADECONTROLDECALIDADYOTRAMUY
DIFERENTEDOCUMENTARLOSPASOSDEESESISTEMA#ONLASNORMAS)3/ ESTADOCUMENTACIØNDEBE
SERTANDETALLADAYPRECISAQUESISEREEMPLAZARAATODOSLOSEMPLEADOSDELACOMPA×ÓADEMANERA
REPENTINA LOSNUEVOSEMPLEADOSDEBENPODERFABRICARELPRODUCTODELAMISMAMANERAEXACTAQUELOS
ANTIGUOSEMPLEADOS CONDICHADOCUMENTACIØN!UNLASCOMPA×ÓASCONBUENOSSISTEMASDECONTROLDE
CALIDADSABENQUELLEVAHASTADOSA×OSDEARDUOTRABAJOLAELABORACIØNDEESTADOCUMENTACIØNDETALLADA
0EROLASCOMPA×ÓASSUELENHALLARQUELACOMPILACIØNDEESTADOCUMENTACIØNDACOMORESULTADOUNA
MEJORAENSUSSISTEMASDECALIDAD
,ASNORMAS)3/SECONVIRTIERONENLAMEDIDADELACALIDAD!PESARDEQUELANORMASE
INSTAURØPARACONTROLARLACALIDADDELOSPRODUCTOSALAVENTAENLOSPAÓSESEUROPEOS HASIDOMUY
ACEPTADAENOTRASPARTES,ASCOMPA×ÓASRADICADASEN%STADOS5NIDOSQUEEXPORTANSUSPRODUCTOSA
%UROPASUELENESPERARQUESUSPROPIOSPROVEEDORESCUMPLANCONLASNORMAS)3/ PUESESTOS
EXPORTADORESDEBENDOCUMENTARLACALIDADDELOSMATERIALESQUECOMPONENSUSPRODUCTOSCOMOPARTE
DESUPROPIACERTIFICACIØN)3/
%LPROGRAMA)3/PARALACERTIFICACIØNDELOSPROGRAMASDEADMINISTRACIØNDECALIDADNOSELIMITA
ALASCOMPA×ÓASDEMANUFACTURA%L)NSTITUTO%STADOUNIDENSEDE#ONTADORES0ÞBLICOS#ERTIFICADOSFUE
LAPRIMERAORGANIZACIØNDEPROFESIONALESASOCIADOSEN%STADOS5NIDOSENLOGRARELRECONOCIMIENTODE
UNPROGRAMADECERTIFICACIØN)3/

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,OSDEFECTOSORIGINANCOSTOS QUESECLASIFICANCOMODEPREVENCIØN DEEVALUACIØN PORFALLASINTERNAS
YPORFALLASEXTERNAS,OSCOSTOSDEPREVENCIØNSONAQUELLOSENQUESEINCURREPARAEVITARLOSDEFECTOS
,OSDEEVALUACIØNSONENLOSQUESEINCURREPARAASEGURARSEDEQUE UNAVEZFABRICADOS LOSPRODUCTOS
DEFECTUOSOSNOSEENVÓENALOSCLIENTES,OSCOSTOSPORFALLASINTERNASSONENLOSQUESEINCURRECOMO
CONSECUENCIADELADETECCIØNDELOSPRODUCTOSDEFECTUOSOSANTESDEENVIARSEALOSCLIENTES,OSCOSTOSPOR
FALLASEXTERNASSONENTÏRMINOSDEREPARACIONES SERVICIOSYPÏRDIDASDEFUTUROSNEGOCIOS LACONSECUENCIA
DEENTREGARPRODUCTOSDEFECTUOSOSALOSCONSUMIDORES,AMAYORÓADELOSEXPERTOSCONCUERDAENQUELOS
ESFUERZOSADMINISTRATIVOSDEBENENFOCARSEENLAPREVENCIØNDELOSDEFECTOS,ASPEQUE×ASINVERSIONESEN
LAPREVENCIØNPERMITENDRÈSTICASREDUCCIONESENLOSCOSTOSDEEVALUACIØNYENLOSCOSTOSPORFALLASINTER
NASYEXTERNAS
,OSCOSTOSDECALIDADSERESUMENENUNINFORMEDECALIDAD%STEINFORMEMUESTRAELTIPODECOSTOSDE
CALIDADENLOSQUESEINCURRE ASÓCOMOSUIMPORTANCIAYTENDENCIAS#ONESTOSINFORMES LOSADMINISTRADO
RESENTIENDENLAIMPORTANCIADELOSCOSTOSDECALIDAD DEDETECTARLASÈREASPROBLEMÈTICASYDECALCULARLA
DISTRIBUCIØNDELOSCOSTOSDECALIDAD


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$BMJEBEN­OJNBBDFQUBEB 'RADOENQUEUNPRODUCTOOSERVICIOCUMPLEOEXCEDELASESPECIFICACIONESDE
SUDISE×OYSEHALLALIBREDEDEFECTOSUOTROSPROBLEMASQUEESTROPEENODEGRADENSUDESEMPE×OP
$­SDVMPTEFDBMJEBE 0EQUE×OSGRUPOSDEEMPLEADOSQUESEREÞNENCONREGULARIDADPARACOMENTARLAS
MANERASDEMEJORARLACALIDADP
$PTUPTEFDBMJEBE #OSTOSENLOSQUESEINCURREPARAPREVENIRQUELOSPRODUCTOSDEFECTUOSOSLLEGUENALOS
CLIENTES OCOMORESULTADODELAPRODUCCIØNDEUNIDADESDEFECTUOSASP
$POUSPMFTUBE­TUJDPEFMQSPDFTP 4ÏCNICADEGRAFICACIØNPARALASUPERVISIØNDELACALIDADDELALABOREN
UNAESTACIØNDETRABAJOCONELPROPØSITODECORREGIRDEINMEDIATOCUALQUIERPROBLEMAP
$PTUPTEFFWBMVBDJ§O #OSTOSENQUESEINCURREPARAIDENTIFICARLOSPRODUCTOSDEFECTUOSOSANTESDEEN
VIARLOSALOSCLIENTESP
$PTUPTEFQSFWFODJ§O #OSTOSENLOSQUESEINCURREPARAPREVENIRDEFECTOSP
$PTUPTQPSGBMMBTFYUFSOBT #OSTOSENQUESEINCURRECUANDOSEENTREGAALCLIENTEUNPRODUCTOOSERVICIO
DEFECTUOSOP
$PTUPTQPSGBMMBTJOUFSOBT #OSTOSENQUESEINCURRECOMORESULTADODELAIDENTIFICACIØNDELOSPRODUCTOS
DEFECTUOSOSANTESDEENVIARLOSALOSCLIENTESP
*OGPSNFEFDPTUPTEFDBMJEBE )NFORMEQUEDETALLALOSCOSTOSDEPREVENCIØN DEEVALUACIØN YPORFALLAS
INTERNASYEXTERNASP
/PSNBT*40 2EQUERIMIENTOSDECONTROLDELACALIDADEMITIDOSPORLA)NTERNATIONAL3TANDARDS/RGA
NIZATIONRELACIONADOSCONLASVENTASENLOSPAÓSESEUROPEOSP

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 z#UÈLESSONLOSTRESELEMENTOSMÈSIMPORTANTESDELCOSTODEUNPRODUCTOENUNACOMPA×ÓADEMA
NUFACTURA
 $ISTINGAENTRELOSSIGUIENTESCONCEPTOSA MATERIALESDIRECTOS B MATERIALESINDIRECTOS C MANODE
OBRADIRECTA D MANODEOBRAINDIRECTAYE COSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURA
 %XPLIQUELADIFERENCIAENTREELCOSTODEUNPRODUCTOYELCOSTODELPERIODO
 $ESCRIBALADIFERENCIAENTREELESTADODERESULTADOSDEUNACOMPA×ÓADEMANUFACTURAYELDEUNA
EMPRESACOMERCIAL
 z1UÏIMPORTANCIATIENEELESTADODECOSTODEPRODUCCIØNz#ØMOSEINTEGRAENELESTADODERESUL
TADOS
 $ESCRIBALADIFERENCIAENTRELASPARTIDASDEINVENTARIOSDEUNAEMPRESADEMANUFACTURAYLASDEUNA
EMPRESADECOMERCIALIZACIØN
 z0ORQUÏLOSCOSTOSDEPRODUCTOALGUNASVECESSELLAMANCOSTOSINVENTARIABLES$ESCRIBAELFLUJO
DEESTOSCOSTOSENUNACOMPA×ÓADEMANUFACTURADESDEELMOMENTOENQUESEINCURREENELLOSHASTA
QUESEDEDUCENCOMOGASTOSENELESTADODERESULTADOS
 z%SPOSIBLEQUELOSGASTOSCOMOLOSSALARIOSOLADEPRECIACIØNSEREFLEJENCOMOACTIVOSENUNBA
LANCEGENERAL%XPLIQUE
 z1UÏSEENTIENDECONELTÏRMINOCOMPORTAMIENTODELCOSTO
 h5NCOSTOVARIABLEESELCOSTOQUEVARÓAPORUNIDADDEPRODUCTO ENTANTOQUEUNCOSTOFIJOESCONS
TANTEPORUNIDADDEPRODUCTOvz%STÈDEACUERDOCONESTAAFIRMACIØN%XPLIQUE
 z#ØMOCREANDIFICULTADESLOSCOSTOSFIJOSENELCOSTEODEPRODUCTOSPORUNIDAD
 z0ORQUÏSECONSIDERAQUELOSCOSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURASONCOSTOSINDIRECTOSDEUNAUNIDAD
DEPRODUCTO
 $EFINALOSSIGUIENTESTÏRMINOSCOSTODIFERENCIAL COSTODEOPORTUNIDADYCOSTOSUMERGIDO
 3ØLOLOSCOSTOSVARIABLESPUEDENSERCOSTOSDIFERENCIALESz%STÈDEACUERDOCONESTAAFIRMACIØN
%XPLIQUE
 !PÏNDICE! -ARY!DAMSESUNAEMPLEADADE!CME#OMPANY,ASEMANAPASADATRABAJØ
HORASENELENSAMBLAJEDEUNPRODUCTOYESTUVOOCIOSASEISHORASPORESCASEZDEMATERIALES3E
CONTRATAALOSEMPLEADOSEN!CMEPARAQUETRABAJENENSUSESTACIONESDETRABAJOPORUNPERIODO
DEHORASSEMANALES3ELEPAGAALASE×ORA!DAMSUNIDADESMONETARIASPORHORA!SIGNELOS
INGRESOSDELASE×ORA!DAMSACOSTODELTRABAJODIRECTOOACOSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURA
 !PÏNDICE! *OHN/LSENOPERAUNAMÈQUINADEESTAMPARENLALÓNEADEENSAMBLAJEDE$RAKE
#OMPANY$URANTELAÞLTIMASEMANA ELSE×OR/LSENTRABAJØHORAS3USALARIOBASEESDE
UNIDADESMONETARIASPORHORAYUNSALARIOYMEDIODEESEVALORNORMALPORHORASEXTRASELTIEMPO
TRABAJADOENEXCESODELASHORASSEMANALES !SIGNELAREMUNERACIØNDELASEMANADELSE×OR
/LSENENTREELCOSTODETRABAJODIRECTOYELGASTOINDIRECTODEMANUFACTURA

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 !PÏNDICE" ,OSCOSTOSASOCIADOSCONLACALIDADMÓNIMAACEPTADASEDIVIDENENCUATROGRUPOS


PRINCIPALESz#UÈLESSONESOSCUATROGRUPOS YCUÈLESSUSDIFERENCIAS
 !PÏNDICE" %NSUINTENTOPORREDUCIRLOSCOSTOSTOTALESDECALIDAD zDEBENLASCOMPA×ÓASENFO
CARSEMÈSENREDUCIRLOSCOSTOSDEPREVENCIØNYLOSCOSTOSDEEVALUACIØN
 !PÏNDICE" z#UÈLESELMÏTODODEMAYOREFICACIAPROBABLEPARAREDUCIRLOSCOSTOSTOTALESDE
CALIDADDEUNACOMPA×ÓA
 !PÏNDICE" z#UÈLESSONLOSUSOSMÈSIMPORTANTESDELOSINFORMESDECOSTODECALIDAD
 !PÏNDICE" z#UÈLESLARAZØNDEQUELOSADMINISTRADORESNOSEPERCATENDELAIMPORTANCIADELOS
COSTOSDECALIDAD

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0#7ORKSARMACOMPUTADORASSOBREPEDIDOCONCOMPONENTESSUMINISTRADOSPORDIVERSOSFABRICANTES,A
COMPA×ÓAESMUYPEQUE×AELTALLERDEMONTAJEYLATIENDAOCUPANLASMISMASINSTALACIONESENUNPARQUE
INDUSTRIALDE2EDMOND 7ASHINGTON!CONTINUACIØNSEANOTANALGUNOSCOSTOSENQUEINCURRELACOMPA×ÓA
-iÊÀiµÕˆiÀi\
0ARACADACOSTO INDIQUESIESMÈSCONVENIENTECLASIFICARLOCOMOCOSTODEMANODEOBRADIRECTA MATERIALES
DIRECTOS GENERALESDEMANUFACTURA MERCADOTECNIAYVENTAS OADMINISTRATIVOS
 %LCOSTODEUNDISCODUROINSTALADOENUNACOMPUTADORA
 %LCOSTODEANUNCIARSEENELPERIØDICO0UGET3OUND#OMPUTER
 ,OSSALARIOSDELOSEMPLEADOSQUEARMANLASCOMPUTADORASCONLOSCOMPONENTES
 ,ASCOMISIONESDELOSVENDEDORES
 %LPAGODELSUPERVISORDELTALLERDEARMADO
 %LSALARIODELCONTADORDELACOMPA×ÓA
 ,ADEPRECIACIØNDELEQUIPOPARAPROBARLASCOMPUTADORASARMADASANTESDEENTREGARLASALOSCLIENTES
 ,ARENTADELASINSTALACIONESENELPARQUEINDUSTRIAL

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5NCOSTODEPRODUCTOSELLAMATAMBIÏNCOSTOINVENTARIABLE#LASIFIQUELOSCOSTOSSIGUIENTESCOMODEPRO
DUCTOSINVENTARIABLES ODEPERIODONOINVENTARIABLES ENUNACOMPA×ÓADEMANUFACTURA
 $EPRECIACIØNDELOSAUTOSDELOSVENDEDORES
 2ENTADELEQUIPODELAFÈBRICA
 ,UBRICANTESPARAELMANTENIMIENTODELASMÈQUINAS
 3ALARIOSDELPERSONALDELALMACÏNDEPRODUCTOSTERMINADOS
 *ABØNYTOALLASDEPAPELPARALOSOBREROSALFINALDELTURNO
 3ALARIOSDELOSSUPERVISORESDELAFÈBRICA
 #ALEFACCIØN AGUAYELECTRICIDADQUESECONSUMENENLAFÈBRICA
 -ATERIALESPARAEMPAQUETARLOSPRODUCTOSDEEXPORTACIØNPORLOGENERAL LASUNIDADESNOSEEMPAQUE
TAN 
 #OSTOSDEPUBLICIDAD
 3EGURODELIQUIDACIØNPARALOSEMPLEADOSDELAFÈBRICA
 $EPRECIACIØNDELASSILLASYMESASDELCOMEDORDELAFÈBRICA
 3ALARIOSDELARECEPCIONISTADELASOFICINASADMINISTRATIVAS
 #OSTODEARRENDARELJETDELACORPORACIØNPARALOSEJECUTIVOS
 2ENTADEHABITACIONESENUNHOTELDE&LORIDAPARALAREUNIØNANUALDEVENTAS
 #AJADEDISE×OATRACTIVOPARAELPRODUCTODELACOMPA×ÓACEREALPARADESAYUNAR

 ,

"ÊӇÎÊ >LœÀ>Vˆ˜Ê`iÊ՘ÊiÃÌ>`œÊ`iÊÀiÃՏÌ>`œÃÊQ"ÎR
%LMESPASADO #YBER'AMES TIENDADEJUEGOSDECOMPUTADORA TUVOVENTASTOTALESPORUNIDADES
MONETARIAS GASTOSDEVENTASDEYCOSTOSDEADMINISTRACIØNDE,ACOMPA×ÓAEMPEZØCON
UNINVENTARIODEMERCANCÓAPORUNIDADESMONETARIAS COMPRØMÈSINVENTARIOPORUNIDADES
YTUVOALCIERREUNINVENTARIODE
-iÊÀiµÕˆiÀi\
0REPAREUNESTADODERESULTADOSPARAELMESDELACOMPA×ÓA

 ,

"ÊӇ{Ê*Ài«>À>Vˆ˜Ê`iÊ՘ÊiÃÌ>`œÊ`iÊVœÃ̜ÃÊ`iÊLˆi˜iÃÊÌiÀ“ˆ˜>`œÃÊQ"{R
,OMPAC0RODUCTSELABORADIVERSOSBIENESENSUFÈBRICA!CONTINUACIØNSEDANLOSDATOSDELASOPERACIONES
DELÞLTIMOMES

'ARRISONINDD 
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)NVENTARIOINICIALDEMATERIAPRIMA 
#OMPRASDEMATERIAPRIMA  
)NVENTARIOFINALDEMATERIAPRIMA 
-ANODEOBRADIRECTA 
#OSTOSGENERALESDEMANUFACTURA 
)NVENTARIOINICIALDETRABAJOENPROCESO 
)NVENTARIOFINALDETRABAJOENPROCESO 

-iÊÀiµÕˆiÀi\
0REPAREUNESTADODELOSCOSTOSDELOSBIENESTERMINADOSDELACOMPA×ÓADURANTEELMES

 ,

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!CONTINUACIØNSEANOTANLOSCOSTOSENQUEINCURRENDIVERSASORGANIZACIONES
-iÊÀiµÕˆiÀi\
#LASIFIQUECADACOSTOCOMOVARIABLEOFIJORESPECTODELNÞMERODEUNIDADESDEPRODUCTOSOSERVICIOSVEN
DIDASPORLAORGANIZACIØN ANOTANDOUNA8ENLACOLUMNAAPROPIADA


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 0ELÓCULADERAYOS8PARAELLABORATORIODERADIOLOGÓADEL(OSPITAL
6IRGINA-ASONDE3EATTLE
 #OSTOSDEANUNCIARUNCONCIERTODEROCKDE-ADONNAEN.UEVA9ORK 
 ,ARENTADELLOCALPARAUNRESTAURANTE-C$ONALDSEN(ONG+ONG
 ,OSCOSTOSDEELECTRICIDADPARAOPERARUNAMONTA×ARUSAENUN
PARQUEDIVERSIONES
 )MPUESTOSPREDIALESDESUCINELOCAL 
 #OMISIONESPAGADASALOSVENDEDORESDE.ORDSTROM 
 3EGURODEPROPIEDADENUNAEMBOTELLADORADE#OCA #OLA 
 #OSTOSDELOSMATERIALESSINTÏTICOSCONQUESEFABRICANLOSTENISDE.IKE
 #OSTOSDEEMBARCARLASTELEVISIONES0ANASONICALASTIENDAS
 #OSTOSDEARRENDARUNAMÈQUINADEDIAGNØSTICOPORULTRASONIDO
ENEL(OSPITAL!MERICANODE0ARÓS

 ,

"ÊӇÈÊ`i˜ÌˆvˆV>Vˆ˜Ê`iÊVœÃ̜ÃÊ`ˆÀiV̜ÃÊiʈ˜`ˆÀiV̜ÃÊQ"ÈR
%L(OSPITAL.ORTHWESTESUNAINSTITUCIØNDEATENCIØNMÏDICAINTEGRALQUEOFRECEDESDECIRUGÓAMAYORYSALA
DEURGENCIASHASTACLÓNICASPARAPACIENTESEXTERNOS
-iÊÀiµÕˆiÀi\
)NDIQUESICADACOSTOINCURRIDOPOREL(OSPITAL.ORTHWESTESDIRECTOOINDIRECTODELRUBROESPECIFICADO
ANOTANDOUNA8ENLACOLUMNAAPROPIADA

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%JEMPLO!LIMENTOSAPACIENTES 5NPACIENTE 8
 3ALARIOSDEENFERMERASPEDIÈTRICAS $EPARTAMENTODEPEDIATRÓA
 -EDICINASDEPRESCRIPCIØN 5NPACIENTE
 #ALEFACCIØNINTERIOR $EPARTAMENTODEPEDIATRÓA
 3ALARIODELJEFEDEPEDIATRÓA $EPARTAMENTODEPEDIATRÓA
 3ALARIODELJEFEDEPEDIATRÓA 5NPACIENTEPEDIÈTRICO
 3ALARIODELCAPELLÈNDELHOSPITAL 5NPACIENTE
 0RUEBASDELABORATORIOEXTERNO 5NPACIENTE
 0RUEBASDELABORATORIOEXTERNO 5NDEPARTAMENTO

 ,

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%L(OSPITAL.ORTHWESTESUNAINSTITUCIØNDEATENCIØNMÏDICAINTEGRALQUEOFRECEDESDECIRUGÓAMAYORYSALA
DEURGENCIASHASTACLÓNICASPARAPACIENTESEXTERNOS%NELDEPARTAMENTODERADIOLOGÓASEPIENSAENCAMBIAR
UNAMÈQUINADERAYOS8ANTIGUAEINEFICIENTEPORUNEQUIPODIGITALDETECNOLOGÓADEVANGUARDIA,ANUEVA

'ARRISONINDD 
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MÈQUINAPRODUCEPLACASDERAYOS8DEMAYORCALIDADENMENOSTIEMPOYCOSTOPORUNIDAD4AMBIÏNCON
SUMEMENOSENERGÓAYUSARÓAUNAIMPRESORALÈSERACOLORPARADARIMÈGENESRADIOLØGICASFÈCILESDEINTERPRE
TAR%NLUGARDEINVERTIRLOSFONDOSENLANUEVAMÈQUINADERAYOS8 ELDEPARTAMENTODELABORATORIOPRESIONA
ALADIRECCIØNDELHOSPITALPARAQUECOMPREUNNUEVOANALIZADORDE!$.
-iÊÀiµÕˆiÀi\
#OLOQUEUNA8ENLACOLUMNAAPROPIADAPARAINDICARSIUNCOSTODEBECONSIDERARSEDIFERENCIAL DEOPORTUNI
DADOSUMERGIDOENLADECISIØNDESUSTITUIRLAVIEJAMÈQUINADERAYOS83ININGUNODELOSCOSTOSSEREFIERE
AUNRUBRO DEJELAFILAENBLANCO

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JEMPLO#OSTODELAPELÓCULADERAYOS8DELAMÈQUINAANTIGUA 8
%
 #OSTODELAANTIGUAMÈQUINADERAYOS8
 3ALARIODELJEFEDELDEPARTAMENTODERADIOLOGÓA
 3ALARIODELJEFEDELDEPARTAMENTODEPEDIATRÓA
 #OSTODELANUEVAIMPRESORALÈSERACOLOR
 2ENTADELESPACIOOCUPADOPORRADIOLOGÓA
 #OSTODEMANTENIMIENTODELAMÈQUINAANTIGUA 
 6ENTAJASDELNUEVOANALIZADORDE!$. 
 #OSTODELAELECTRICIDADPARAOPERARLASMÈQUINASDERAYOS8

 ,

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>ÈvˆV>Vˆ˜Ê`iʏœÃÊVœÃ̜ÃÊ`iʅœÀ>ÃÊiÝÌÀ>ÃÊQ"nR
(ACEVARIOSDÓASUSTEDLLEVØSUTELEVISIØNAUNTALLERPARAQUELAREPARARAN#UANDOLARECOGIØ LEENTREGARON
UNAFACTURAPORUNIDADESMONETARIASPORCONCEPTODEMANODEOBRA%STECOBROREPRESENTADOSHORASDE
SERVICIOUNIDADESPORLAPRIMERAHORAYPORLASEGUNDA
#UANDOUSTEDPREGUNTAPORQUÏLADIFERENCIAENLASTASASPORHORA ELGERENTEDELTALLERLEEXPLICAQUEEL
TRABAJODESUTELEVISIØNSEINICIØALASCUATRODELATARDE#UANDOTERMINØDOSHORASDESPUÏS ALASSEIS ELTÏC
NICOHABÓALABORADOUNAHORAEXTRA0ORTANTO LASEGUNDAHORATENÓAUNCARGOPORhPRIMADEHORASEXTRASv
PUESLACOMPA×ÓATENÓAQUEPAGARLEALTÏCNICOUNAVEZYMEDIAPORTODOTRABAJOQUEREALIZARAFUERADELA
JORNADADEOCHOHORASDIARIAS%LGERENTELEEXPLICATAMBIÏNQUEELTALLERTRABAJABAHORASEXTRASPARAPONERSE
ALCORRIENTECONSUSREPARACIONESATRASADAS PEROQUEDEBÓATENERUNMARGENDEUTILIDADEShDECENTEvPOREL
TIEMPODELOSTÏCNICOS
-iÊÀiµÕˆiÀi\
 z%STÈDEACUERDOCONELCÈLCULOQUEHICIERONENELTALLERSOBREELCOSTODESUTRABAJO
 3UPONGAQUEELTALLERPAGAASUSTÏCNICOSUNIDADESMONETARIASPORHORADURANTELASPRIMERASOCHO
HORASTRABAJADASUNDÓAYUNIDADESPORHORAADICIONALENELDÓA%LABORELOSCÈLCULOSPARADEMOSTRAR
QUEELCOSTODELTIEMPODELTÏCNICOESEDÓANUEVEHORAS DEBEPRORRATEARSEENTRELOSCOSTOSDIRECTOSDE
MANODEOBRAYLOSCOSTOSGENERALESENLOSLIBROSDELTALLER
 z%NQUÏCIRCUNSTANCIASSEJUSTIFICARÓAQUEELTALLERCOBRARAUNAPRIMADEHORASEXTRASPORELTRABAJODE
REPARACIØNDESUTELEVISIØN

 ,

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>ÈvˆV>Vˆ˜Ê`iʏœÃÊVœÃ̜ÃÊ`iÊV>ˆ`>`ÊQ"™R
!CONTINUACIØNENCONTRARÈUNALISTADEMUCHASACTIVIDADESQUESONPARTEDELSISTEMADECONTROLDECALIDAD
DEUNACOMPA×ÓA
A 0RUEBASDEPRODUCTOS K #OSTONETODEDESPERDICIOS
B 2ETIROSDEPRODUCTOS L $EPRECIACIØNDELEQUIPODEPRUEBA
C 2EPROCESOSYCOSTOSGENERALES M $EVOLUCIONESYDESCUENTOSPORMALA
D #ÓRCULOSDECALIDAD CALIDAD
E 4IEMPOPERDIDOPORDEFECTOS N %LIMINACIØNDEPRODUCTOSDEFECTUOSOS
F #OSTODESERVICIOENCAMPO O !SISTENCIATÏCNICAAPROVEEDORES
G )NSPECCIØNDEMERCANCÓA P 3ISTEMASDEDESARROLLO
H )NGENIERÓADECALIDAD Q 3USTITUCIONESDEGARANTÓA
I 2EPARACIONESDEGARANTÓA R 0RUEBASENINSTALACIONESDECLIENTES
J #ONTROLDEPROCESOSESTADÓSTICOS S $ISE×ODEPRODUCTOS

-iÊÀiµÕˆiÀi\
 #LASIFIQUELOSCOSTOSENLASCATEGORÓASSIGUIENTESDEPREVENCIØN EVALUACIØN PORFALLASINTERNASYPOR
FALLASEXTERNAS
 z%NQUÏCOSTOSDELPUNTOANTERIORSEINCURREPARAEVITARQUELACALIDADMÓNIMASEADEMASIADOBAJA
z%NQUÏCOSTOSDELPUNTOANTERIORSEINCURREPORQUELACALIDADMÓNIMAYAESDEMASIADOBAJA

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,OSSIGUIENTESCOSTOSYDATOSDEINVENTARIOSETOMARONDELOSREGISTROSCONTABLESDE-ASON#OMPANYENEL
A×OQUEACABADETERMINAR

#OSTOSINCURRIDOS
#OSTOSDIRECTOSDEMANODEOBRA  
#OMPRARDEMATERIAPRIMA 
-ANODEOBRAINDIRECTA  
-ANTENIMIENTO EQUIPOFABRIL 
'ASTOSPUBLICITARIOS 
3EGURO EQUIPOFABRIL 
3ALARIOSDEVENTAS 
2ENTA INSTALACIONESFABRILES  
!BASTOS  
$EPRECIACIØN EQUIPODEOFICINA 
$EPRECIACIØN EQUIPOFABRIL 

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)NVENTARIOS
-ATERIASPRIMAS  
4RABAJOENPROCESO   
"IENESTERMINADOS  

-iÊÀiµÕˆiÀi\
 %LABOREUNESTADODELOSCOSTOSDELOSBIENESTERMINADOSENREGLA
 0REPARELASECCIØNDECOSTOSVENDIDOSENELESTADODERESULTADOSDE-ASON#OMPANYDEESEA×O

 ,

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!CONTINUACIØNSEDAUNALISTADEDIVERSOSCOSTOSENLOSQUEINCURRENLASEMPRESAS
 0ANPARAHAMBURGUESASENUNLOCALDE7ENDYS
 0UBLICIDADDEUNCONSULTORIODENTAL
 -ANZANASPROCESADASYENLATADASEN$EL-ONTE
 %MBARQUEDELATASDEMANZANASDEUNAPLANTA$EL-ONTEALOSCLIENTES
 3EGURODEUNAFÈBRICADE"AUSCH,OMBQUEPRODUCELENTESDECONTACTO
 3EGURODELAMATRIZCORPORATIVADE)"-
 3ALARIODELSUPERVISORQUEVIGILALAPRODUCCIØNDEIMPRESORASDE(EWLETT 0ACKARD
 #OMISIONESALOSVENDEDORESDE%NCYCLOPEDIA"RITANNICA
 $EPRECIACIØNDELACOCINADEEMPLEADOSENUNAPLANTADE'ENERAL%LECTRIC
 6OLANTESINSTALADOSENLOS"-7
-iÊÀiµÕˆiÀi\
#LASIFIQUELOSCOSTOSCOMOVARIABLESOFIJOSENRELACIØNCONELNÞMERODEUNIDADESPRODUCIDASYVENDIDAS
#LASIFÓQUELOSCOMOCOSTOSDEVENTASYADMINISTRATIVOSOCOSTOSDEPRODUCTOS0REPARESUHOJADERESPUESTA
COMOSEINDICAACONTINUACIØN!NOTEUNA8ENLASCOLUMNASAPROPIADASPARASE×ALARLACLASIFICACIØNDE
CADACOSTO

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,A$EVON-OTOR#OMPANYFABRICAMOTOCICLETAS%NABRIL LACOMPA×ÓACOMPRØPILAS CADAUNAA
UNIDADESMONETARIAS$EVONRETIRØPILASDELALMACÏNDURANTEELMES$EÏSTAS SEDESTINARONA
SUSTITUIRLASPILASDELASMOTOSPARALOSVENDEDORESITINERANTESDELACOMPA×ÓA,ASOTRASSEINSTALARON
ENLASMOTOCICLETASPRODUCIDASPORLACOMPA×ÓA$ELASMOTOCICLETASENPRODUCCIØNENABRIL SETER
MINARONYSETRASLADARONDEPRODUCTOSENPROCESOAPRODUCTOSTERMINADOS$ELASMOTOCICLETASTERMINADAS
DURANTEELMES NOSEHABÓANVENDIDOPARAELDEABRIL

'ARRISONINDD 
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%L DEABRILNOHABÓAINVENTARIOSDENINGUNACLASE
-iÊÀiµÕˆiÀi\
 $ETERMINEELCOSTODELASPILASQUEAPARECERÓANENLASSIGUIENTESCUENTASALDEABRIL
A -ATERIASPRIMAS
B 0RODUCTOSENPROCESO
C 0RODUCTOSTERMINADOS
D #OSTODEARTÓCULOSVENDIDOS
E 'ASTOSDEVENTAS
 %SPECIFIQUESILASCUENTASANTERIORESAPARECERÓANENELESTADODERESULTADOSOENLADECLARACIØNDEIM
PUESTOSELDEABRIL

 ,

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0AUL#LARKESEMPLEADODE!EROTECH0RODUCTSYARMAUNCOMPONENTEDEUNADELASLÓNEASDEPRODUCTODE
LACOMPA×ÓA'ANAUNIDADESMONETARIASPORHORANORMAL YUNAYMEDIAVECESESASUMAESDECIR 
UNIDADES PORELTRABAJOQUEEXCEDADEHORASPORSEMANA
-iÊÀiµÕˆiÀi\
 3UPONGAQUEDURANTEALGUNASEMANA0AULESTUVOOCIOSODURANTEDOSHORASDEBIDOAAVERÓASDELA
MÈQUINAYOTRASCUATROHORASPORESCASEZDEMATERIALES.OTRABAJØHORASEXTRASDURANTELASEMANA
0RORRATEEELSALARIODELASEMANADE&REDENMANODEOBRADIRECTAYENCOSTOSINDIRECTOSDEMANU
FACTURA
 3UPONGAQUEALASEMANASIGUIENTE 0AULTRABAJAUNTOTALDEHORAS.OTUVOTIEMPOOCIOSODURANTE
ESASEMANA0RORRATEEELSALARIOSEMANALDE0AULENCOSTOSDEMANODEOBRADIRECTAYCOSTOSINDIRECTOS
DEMANUFACTURA
 ,ACOMPA×ÓADE0AULTIENEUNATRACTIVOPAQUETEDEPRESTACIONESPARASUSEMPLEADOS%STEPAQUETE
INCLUYEUNPLANDEPENSIONESYUNPLANDESEGURODESALUD2ESPECTODELOSTRABAJADORESDEMANODE
OBRADIRECTA EXPLIQUELOSMODOSENQUELACOMPA×ÓAPUEDEMANEJARLOSCOSTOSRELACIONADOSCONPRES
TACIONESENSUSREGISTROSDECOSTOS

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7OLLOGONG'ROUP,TD DE.UEVA'ALESDEL3UR !USTRALIA COMPRØUNEDIFICIOFABRILHACEUNOSA×OS
$URANTEVARIOSA×OS LACOMPA×ÓARENTØUNPEQUE×OANEXOENLAPARTEPOSTERIORDELEDIFICIO,ACOMPA×ÓA
RECIBIØINGRESOSDEUNIDADESMONETARIASANUALESPORLARENTADEESEESPACIO%LCONTRATODEARREN
DAMIENTOESTÈPORVENCERYLACOMPA×ÓADECIDIØNORENOVARLO SINOAPROVECHARELESPACIOPARAFABRICARUN
PRODUCTONUEVO
,OSCOSTOSDELOSMATERIALESDIRECTOSPARAELNUEVOPRODUCTOSUMANUNIDADESMONETARIASPORCADA
PIEZA0ARATENERDØNDEALMACENARLOSPRODUCTOSTERMINADOS LACOMPA×ÓARENTARÈUNPEQUE×OALMACÏN
CERCANO%LCOSTODELARENTASERÈDEUNIDADESMONETARIASALA×O!DEMÈS LACOMPA×ÓADEBERENTAR
EQUIPODEMANUFACTURAPARAELNUEVOPRODUCTO CUYARENTASERÈDEUNIDADESMONETARIASMENSUALES3E
CONTRATARÈNTRABAJADORESPARALAELABORACIØNDELPRODUCTONUEVOLOSCOSTOSDEMANODEOBRADIRECTASERÈN
DEUNIDADESPORPIEZATERMINADA%LESPACIOENELANEXOSEDEPRECIARÈDEMANERAUNIFORMECOMOLO
HIZOENLOSA×OSANTERIORES,ADEPRECIACIØNDEESTEA×OFUEDEUNIDADESMONETARIAS
,OSCOSTOSDEPUBLICIDADPARAELNUEVOPRODUCTOSERÈNDEUNIDADESMONETARIASPORA×O3ERÈ
NECESARIOCONTRATARUNSUPERVISORPARACONTROLARLAPRODUCCIØN3USALARIOSERÈDEUNIDADESMONETA
RIASPORMES%LCOSTODELAELECTRICIDADPORLAOPERACIØNDELASMÈQUINASSERÈDEPORPIEZA,OSCOSTOS
DEEMBARQUEDELNUEVOPRODUCTOALOSCLIENTESSERÈDENUEVEUNIDADESPORPIEZA
0ARACONSEGUIRLOSFONDOSSUFICIENTESPARALACOMPRADEMATERIALES PAGODESUELDOS ETC LACOMPA×ÓA
DEBERÈVENDERALGUNASINVERSIONESTEMPORALES%STASINVERSIONESGENERANUNINGRESOPORINTERÏSDEAPROXI
MADAMENTEUNIDADESMONETARIASPORA×O
-iÊÀiµÕˆiÀi\
0REPAREUNAHOJADERESPUESTACONLOSSIGUIENTESENCABEZADOSDECOLUMNAS

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(AGAUNALISTADELOSDIFERENTESCOSTOSASOCIADOSCONLADECISIØNDELNUEVOPRODUCTOALOLARGODELA
COLUMNADELAIZQUIERDACONELNOMBREDELCOSTO ,UEGOPONGAUNA8BAJOCADAENCABEZADOCONQUESE
DESCRIBAELCOSTOINVOLUCRADO0UEDEHABER8DEBAJODEVARIOSENCABEZADOSDELASCOLUMNASPARAUNMISMO
COSTO0OREJEMPLO UNCOSTOPUEDESERUNCOSTOFIJO UNCOSTODELPERIODO UNCOSTOSUMERGIDOPONGAUNA
8DEBAJODECADAUNODEESOSENCABEZADOSDELASCOLUMNASDELCOSTO

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!CONTINUACIØNSEANOTANCOSTOSENQUEINCURRENHABITUALMENTELASEMPRESAS
 )MPUESTOSPREDIALESDELAFÈBRICA
 #AJASPARAEMPACARELDETERGENTEQUEPRODUCELACOMPA×ÓA
 #OMISIONESDELOSVENDEDORES
 3ALARIODELSUPERVISORDELAFÈBRICA
 $EPRECIACIØNDELOSAUTOSDELOSEJECUTIVOS
 3ALARIOSDELOSTRABAJADORESQUEENSAMBLANCOMPUTADORAS
 3EGURODELOSALMACENESDEPRODUCTOSTERMINADOS
 ,UBRICANTESPARALASMÈQUINAS
 #OSTOSDEPUBLICIDAD
 -ICROCHIPSINSTALADOSENLASCALCULADORAS
 #OSTOSDEEMBARQUEDELAMERCANCÓAVENDIDA
 3USCRIPCIONESAREVISTASDELCOMEDORDELAFÈBRICA
 (ILOENUNAFÈBRICADEROPA
 #OSTOSDEFACTURACIØN
 3EGURODEVIDADELOSEJECUTIVOS
 4INTACONSUMIDAENLAIMPRESIØNDEUNLIBRODETEXTO
 0RESTACIONESDELOSOBREROSDELÓNEA
 %STAMBREPARALAPRODUCCIØNDESUÏTERES
 3ALARIOSDELARECEPCIONISTAENLASOFICINASEJECUTIVAS
-iÊÀiµÕˆiÀi\
0REPAREUNAHOJADERESPUESTACONLOSENCABEZADOSQUESEINDICANABAJO0ARACADACOSTO INDIQUESIES
VARIABLEOFIJORESPECTODELNÞMERODEUNIDADESPRODUCIDASYVENDIDAS YSISERÓAUNCOSTODEVENTAS ADMI
NISTRATIVOODEMANUFACTURA3IESUNCOSTODEMANUFACTURA INDIQUESIDEBETRATARSECOMOCOSTODIRECTOO
INDIRECTOENRELACIØNCONLASUNIDADESDELPRODUCTO3EDANTRESRESPUESTASAMODODEEJEMPLO


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-ANODEOTRADIRECTA  6 8
3ALARIOSDEEJECUTIVOS & 8
2ENTADELAFÈBRICA & 8

*,"  ÊӇ£ÈÊ
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!CONTINUACIØNSEDANVARIOSCOSTOSRELACIONADOSCONLAOPERACIØNDEFÈBRICAS
 %LECTRICIDADPARAQUEFUNCIONENLASMÈQUINAS
 2ENTADEUNEDIFICIOFABRIL
 4ELAPARALAPRODUCCIØNDEPA×OS
 3ALARIODELSUPERINTENDENTEDEPRODUCCIØN
 3ALARIOSDELOSOBREROSQUEENSAMBLANUNPRODUCTO
 $EPRECIACIØNDELEQUIPODEPURIFICACIØNDEAIREPARALAPRODUCCIØNDEMUEBLES
 3ALARIOSDEASEOYLIMPIEZA
 $URAZNOSPARAENLATAR
 ,UBRICANTESPARALASMÈQUINAS
 !ZÞCARPARALAPRODUCCIØNDEREFRESCOS
 )MPUESTOPREDIALDELAFÈBRICA
 3ALARIOSDELOSTRABAJADORESQUEPINTANUNPRODUCTO
 $EPRECIACIØNDELEQUIPODELACAFETERÓA
 3EGURODEUNEDIFICIOENQUESEFABRICANHELICØPTEROS
 #OSTODELASHÏLICESUSADASENLAPRODUCCIØNDEHELICØPTEROS
-iÊÀiµÕˆiÀi\
#LASIFIQUECADACOSTOCOMOVARIABLEOCOMOFIJORESPECTODELNÞMERODEUNIDADESPRODUCIDASYVENDIDAS
4AMBIÏNINDIQUESICADACOSTOSETRATARÓADEMANERAUSUALCOMOCOSTODIRECTOOINDIRECTORESPECTODELAS
UNIDADESDEPRODUCTO0REPARESUHOJADERESPUESTACOMOSEMUESTRAACONTINUACIØN

'ARRISONINDD 
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#ONCEPTODECOSTOÊ 6ARIABLEÊ &IJOÊ $IRECTOÊ )NDIRECTO

%JEMPLO3EGURODELAFÈBRICA 8 8

*,"  ÊӇ£ÇÊ­«j˜`ˆViÊÓ®Ê ˆÃÌÀˆLÕVˆ˜Ê`iʏœÃÊVœÃ̜ÃÊ`iʓ>˜œÊ`iʜLÀ>ÊQ"nR


-ARK(ANSENTRABAJAENLALÓNEADEMONTAJEDE%ASTERN0RODUCTS )NC3USALARIOBASEESDEUNIDADES
MONETARIASPORHORA%NELCONTRATOCOLECTIVOSEESTABLECEQUEDEBEPAGARSEALOSEMPLEADOSUNAYMEDIA
VECESESDECIR UNIDADESMONETARIASPORHORA TODOTRABAJOQUEEXCEDADEHORASPORSEMANA
-iÊÀiµÕˆiÀi\
 3UPONGAQUEALGUNASEMANA-ARKTRABAJØHORAS#ALCULELOSINGRESOSSEMANALESTOTALESDE-ARK
z#UÈNTODEESTECOSTODEBEASIGNARLACOMPA×ÓAENTRESUSCOSTOSDEMANODEOBRADIRECTAz#UÈNTOEN
LOSCOSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURA
 3UPONGAQUEENOTRASEMANA-ARKTRABAJØHORASPEROESTUVOOCIOSODURANTETRESHORASDEBIDOA
AVERÓASYFALLAENLOSEQUIPOS#ALCULELOSINGRESOSTOTALESDE-ARKPARAESASEMANAz#UÈNTODEESTE
IMPORTEDEBEASIGNARSECOMOCOSTODEMANODEOBRADIRECTAz#UÈNTOCOMOCOSTOSINDIRECTOSDEMA
NUFACTURA
 %ASTERN0RODUCTS )NC TIENEUNATRACTIVOPAQUETEDEPRESTACIONESQUELECUESTAALACOMPA×ÓASEIS
UNIDADESMONETARIASPORCADAHORADESUSEMPLEADOSHORASREGULARESOEXTRAS $URANTEUNASEMANA
-ARKTRABAJØHORASPEROESTUVOOCIOSODURANTEDOSPORESCASEZDEMATERIALES#ALCULEELTOTALDE
LOSINGRESOSDE-ARKYLASPRESTACIONESDELASEMANA3ILACOMPA×ÓATRATAATODASLASPRESTACIONES
COMOPARTEDELOSCOSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURA zCUÈNTODELSUELDOYDEPRESTACIONESDELASEMANA
DETRABAJODE-ARKSECONSIDERARÈNCOSTODEMANODEOBRADIRECTAz#UÈNTOCOMOCOSTOSINDIRECTOSDE
MANUFACTURA
 #ONSULTELAINFORMACIØNDE 3ILACOMPA×ÓATRATAESAPARTEDELASPRESTACIONESDELOSOBREROSDI
RECTAMENTERELACIONADOSCONLAPRODUCCIØNMANODEOBRADIRECTA zCUÈNTODELOQUEGANA-ARKEN
SUELDOYPRESTACIONESESASEMANASEASIGNARÈCOMOCOSTODEMANODEOBRADIRECTAz#UÈNTOSEASIG
NARÈCOMOCOSTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURA

*,"  ÊӇ£nÊ­«j˜`ˆViÊÓ ®Ê˜vœÀ“iÊ`iÊVœÃ̜Ê`iÊV>ˆ`>`ÊQ"™]Ê"£äR


%NRESPUESTAALAINTENSACOMPETENCIADELEXTRANJERO ELA×OPASADOLADIRECCIØNDE&LOREX#OMPANYTRATØ
DEMEJORARLACALIDADDESUSPRODUCTOS3EINSTALØUNSISTEMAESTADÓSTICODECONTROLDEPROCESOSYSEEM
PRENDIERONOTRASMEDIDASPARAREDUCIRLOSMONTOSDELOSCOSTOSDEGARANTÓAYOTROSCOSTOSDECAMPO QUEEN
LOSÞLTIMOSA×OSMOSTRARONUNATENDENCIAALCISTA,OSCOSTOSRELACIONADOSCONLACALIDADYELCONTROLDELA
CALIDADENLOSÞLTIMOSDOSA×OSSONLOSSIGUIENTES


œÃ̜ÃÊ­i˜Ê“ˆiî
Ê ÃÌiÊ>šœÊ šœÊ«>Ã>`œ
)NSPECCIØN  
)NGENIERÓADECALIDAD  
$EPRECIACIØNDEEQUIPODEPRUEBAS  
2EPROCESOS  
#ONTROLESTADÓSTICODEPROCESOS  
#OSTOSDELSERVICIOENCAMPO  
3UMINISTROSPARALASPRUEBAS  
$ESARROLLODESISTEMAS  
2EPARACIONESDEGARANTÓA   
#OSTONETODELDESPERDICIO  
0RUEBADEPRODUCTOS  
2ETIRODEPRODUCTOS  
%LIMINACIØNDEPRODUCTOSDEFECTUOSOS   

,ASVENTASDELOSÞLTIMOSA×OSSEMANTUVIERONESTABLESENDEUNIDADESMONETARIASANUALES
3EHAGASTADOMUCHODINEROENELESFUERZOPORMEJORARLACALIDADYLADIRECCIØNESTÈANSIOSAPORVERSIEL
ESFUERZOVALIØLAPENA
-iÊÀiµÕˆiÀi\
 0REPAREUNINFORMEDECOSTODECALIDADTANTOPARAESTEA×OCOMOPARAELPRØXIMO2EPRESENTEELCÈLCULO
DELOSPORCENTAJESCONDOSDECIMALES
 0REPAREUNAGRÈFICADEBARRASQUEMUESTRELADISTRIBUCIØNDELOSDISTINTOSCOSTOSDECALIDADSEGÞNSU
CATEGORÓA

'ARRISONINDD 
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>«‰ÌՏœÊÓÊ Ê /jÀ“ˆ˜œÃÊ`iÊVœÃ̜Ã\ÊVœ˜Vi«ÌœÃÊÞÊÃÕÃÊV>ÈvˆV>Vˆœ˜iÃ

 0REPAREUNAEVALUACIØNESCRITAPARAACOMPA×ARLOSINFORMESQUEHAYAPREPARADOENY%STAEVALUA
CIØNDEBEEXPONERLADISTRIBUCIØNDELOSCOSTOSDECALIDADENLACOMPA×ÓA LOSCAMBIOSENLADISTRIBU
CIØNENELA×OPASADOYCUALQUIEROTRAINFORMACIØNQUEUSTEDCREADEUTILIDADPARALAADMINISTRACIØN

*,"  ÊӇ£™Ê
>ÈvˆV>Vˆ˜Ê`iÊVœÃ̜ÃÊÛ>ÀˆœÃÊQ"Ó]Ê"x]Ê"ÈR
3TACI6ALEKCOMENZØAMOLDEARALFARERÓAHACEALGUNOSA×OS COMOPASATIEMPO3UTRABAJOESMUYCREATIVO
Y COMOLEGUSTATANTOASUSAMIGOSYCONOCIDOS DECIDIØDEJARSUTRABAJOENUNAEMPRESAAEROESPACIALY
DEDICARSEDETIEMPOCOMPLETOALAALFARERÓA%LSALARIODELPUESTODE3TACIENLAEMPRESAAEROESPACIALERADE
UNIDADESMONETARIASALMES
3TACIVAARENTARUNPEQUE×OEDIFICIOCERCADESUCASAPARAELABORARLAALFARERÓA,ARENTASERÈDE
UNIDADESMONETARIASALMES#ALCULAQUEELCOSTODELAARCILLAYELESMALTESERÈDEDOSUNIDADESPORPIEZA
TERMINADA6AACONTRATARTRABAJADORESQUEFABRIQUENLAALFARERÓAAUNATARIFADEOCHOUNIDADESPORVASIJA
0ARAVENDERLASVASIJAS 3TACIPIENSAQUEDEBEANUNCIARSEMUCHOENLAZONA%LHERMANODE3TACIVAAVEN
DERLASVASIJASYGANARÈUNACOMISIØNDECUATROUNIDADESMONETARIASPORCADAPIEZAQUEVENDA%LEQUIPO
NECESARIOPARAELABORARLASPIEZASSERENTARÈAUNCOSTODEUNIDADESMONETARIASMENSUALES
3TACIYAPAGØLASCUOTASLEGALESYADMINISTRATIVASPARADARDEALTASUNEGOCIOENELESTADO QUESUMARON
UNIDADESMONETARIAS3TACILOCALIZØUNAPEQUE×AESTANCIAENUNAZONATURÓSTICAYLAUSARÈCOMOOFICINA
DEVENTAS,ARENTASERÈDEUNIDADESMONETARIASALMES5NTELÏFONOENLAOFICINAPARATOMARPEDIDOS
COSTARÈUNIDADESALMES!DEMÈS SECONECTARÈALTELÏFONOUNACONTESTADORAPARATOMARLOSMENSAJESQUE
LLEGUENFUERADELASHORASHÈBILES
3TACITIENEALGUNOSAHORROSQUELEDANINTERESESDEUNIDADESMONETARIASANUALES3ACARÈSUS
AHORROSYLOSDESTINARÈAARRANCARELNEGOCIO0ORELMOMENTO 3TACINOTIENELAINTENCIØNDEASIGNARSENIN
GÞNSUELDOENLANUEVACOMPA×ÓA
-iÊÀiµÕˆiÀi\
 0REPAREUNAHOJADERESPUESTACONLOSSIGUIENTESENCABEZADOS

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!NOTELOSCOSTOSDELANUEVACOMPA×ÓAENLAÞLTIMACOLUMNADELAIZQUIERDABAJOELENCABEZADO
COSTO ,UEGOANOTEUNA8BAJOCADAENCABEZADOQUEDESCRIBAELCOSTORESPECTIVO0UEDEHABERVARIAS
8BAJOLOSENCABEZADOSDELMISMOCOSTOESDECIR UNCOSTOPUEDESERFIJO DELPERIODOYSUMERGIDO DE
MODOQUEHABRÓAQUEMARCARUNA8DEBAJODECADAENCABEZADOENLAFILADEDICHOCOSTO 
%NLACOLUMNADECOSTOVARIABLE ANOTESØLOLOSCOSTOSQUESERÓANVARIABLESRESPECTODELNÞMERO
DEPIEZASDEALFARERÓAQUESEPRODUCENYVENDEN
 4ODOSLOSCOSTOSANOTADOS SALVOUNO SERÓANCOSTOSDIFERENCIALESENTRELAOPCIØNDE3TACIDEPRODUCIR
ALFARERÓAOQUEDARSEENLAEMPRESAAEROESPACIALz1UÏCOSTONOESDIFERENCIAL%XPLIQUE

*,"  ÊӇÓäÊ
>ÈvˆV>Vˆ˜Ê`iÊVœÃ̜Ê`iÊÃ>>ÀˆœÊVœ“œÊVœÃ̜Ê`iÊ«iÀˆœ`œÊœÊVœ“œÊVœÃ̜Ê`iÊ«Àœ‡
`ÕV̜ÊQ"ÓR
,OACABADECONTRATARLA/GDEN#OMPANYPARAQUEOCUPEUNNUEVOPUESTOCREADOPARAREACCIONARALIN
CREMENTOACELERADODELASVENTAS4IENELARESPONSABILIDADDECOORDINARLOSEMBARQUESDEPRODUCTOSTER
MINADOSDELAFÈBRICAALOSALMACENESDEDISTRIBUCIØNSITUADOSENDIVERSASREGIONESDELPAÓS PARAQUEHAYA
EXISTENCIASCUANDOSERECIBANLOSPEDIDOSDELOSCLIENTES
,ACOMPA×ÓANOESTÈSEGURADECØMOCLASIFICARSUSALARIOENELREGISTRODELOSCOSTOS%LANALISTADE
COSTOSDELACOMPA×ÓADICEQUESUSALARIODEBECLASIFICARSECOMOUNCOSTODEMANUFACTURAPRODUCTO ELCON
TRALOR COMOUNGASTODEVENTA YELPRESIDENTEDICEQUENOIMPORTACØMOSECLASIFIQUEELCOSTODESUSALARIO
-iÊÀiµÕˆiÀi\
 z#UÈLPUNTODEVISTAESELCORRECTOz0ORQUÏ
 $ESDEELPUNTODEVISTADELOSINGRESOSANUALESQUESEINFORMARON zTIENERAZØNELPRESIDENTEENDECIR
QUENOIMPORTACØMOSECLASIFIQUEELCOSTODESUSALARIO%XPLIQUE

*,"  ÊӇӣÊ
œÃ̜ÃÊvˆœÃÊÞÊÛ>Àˆ>LiÃÆÊÃṎiâ>ÃÊ`iʏœÃÊVœÃ̜ÃÊ`ˆÀiV̜ÃÊiʈ˜`ˆÀiV̜ÃÊQ"x]Ê"ÈR
%L-ADISON3ENIORS#ARE#ENTERESUNAORGANIZACIØNSINFINESDELUCROQUEOFRECEATENCIØNMÏDICAAANCIA
NOS%LCENTROESTÈORGANIZADOENVARIOSDEPARTAMENTOS UNODELOSCUALESESELPROGRAMAh#OMIDASOBRE
RUEDASv QUELLEVATODOSLOSDÓASCOMIDACALIENTEALOSANCIANOSENSUSHOGARES!CONTINUACIØNSEANOTAN
VARIOSCOSTOSDELCENTROYDELPROGRAMAh#OMIDASOBRERUEDASv
EJEMPLO #OSTODEABARROTESPARAPREPARARLACOMIDA
A #OSTODEARRENDARLACAMIONETADEh#OMIDASOBRERUEDASv
B #OSTODEBÈSICOS COMOSAL PIMIENTA SERVILLETAS ETCÏTERA
C #OSTODELAGASOLINADELACAMIONETADEh#OMIDASOBRERUEDASv

'ARRISONINDD 
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>«‰ÌՏœÊÓÊ Ê /jÀ“ˆ˜œÃÊ`iÊVœÃ̜Ã\ÊVœ˜Vi«ÌœÃÊÞÊÃÕÃÊV>ÈvˆV>Vˆœ˜iÃÊ nÎ

D 2ENTADELASINSTALACIONESQUEALBERGANEN-ADISON3ENIORS#ARE#ENTER INCLUSOELPROGRAMAh#O


MIDASOBRERUEDASv
E 3ALARIODELGERENTEDEMEDIOTIEMPODELPROGRAMAh#OMIDASOBRERUEDASv
F $EPRECIACIØNDELEQUIPODECOCINADELPROGRAMAh#OMIDASOBRERUEDASv
G 3ALARIOPORHORADELENCARGADODEMANEJARLACAMIONETAYENTREGARLASCOMIDAS
H #OSTOSDECUMPLIRLASNORMASDESEGURIDADEHIGIENEENLACOCINA
I #OSTODEEXPEDIRCARTASDESOLICITUDDEDONACIONESPARAELPROGRAMAh#OMIDASOBRERUEDASv
-iÊÀiµÕˆiÀi\
$ECADACOSTOANOTADOARRIBA INDIQUESIESDIRECTOOINDIRECTODELPROGRAMAh#OMIDASOBRERUEDASv SIES
DIRECTOOINDIRECTODELOSANCIANOSQUEATIENDEELPROGRAMAYSIESFIJOOVARIABLERESPECTODELNÞMERODE
ANCIANOSATENDIDOS6ACÓESURESPUESTAENLAFORMASIGUIENTE

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EJEMPLO #OSTODELOS
ABARROTESPARA
LAPREPARACIØN
DELACOMIDA 8 8 8

*,"  ÊӇÓÓÊ­«j˜`ˆViÊÓ ®Ê˜?ˆÃˆÃÊ`iÊ՘ʈ˜vœÀ“iÊ`iÊVœÃ̜ÃÊ`iÊV>ˆ`>`ÊQ"£äR


-ERCURY )NC PRODUCEBUSCAPERSONASENSUPLANTADE4EXAS%NLOSÞLTIMOSA×OS LAPARTICIPACIØNDEMER
CADODELACOMPA×ÓASUFRIØLAEROSIØNDELACOMPETENCIADELOSCOMPETIDORESDE!SIAYDE%UROPA%LPRECIO
YLACALIDADDELPRODUCTOSONDOSÈREASCLAVEENQUEESTASCOMPA×ÓASCOMPITENENSUMERCADO
(ACEUNA×O LACALIDADDELOSBUSCAPERSONASDELACOMPA×ÓARECIBIØUNACALIFICACIØNBAJAENUNA
ENCUESTADECONSUMIDORES0REOCUPADOPORELRESULTADO *ORGE'ØMEZ PRESIDENTEDE-ERCURY INICIØUN
ESQUEMADEEMERGENCIAPARAMEJORARLACALIDADDELPRODUCTO'ØMEZESTABLECIØUNEQUIPODETRABAJOPARA
QUEEMPRENDIERAUNPROGRAMAFORMALDEMEJORAMIENTODELACALIDAD)NCLUYØENELEQUIPODETRABAJOREPRE
SENTANTESDELOSDEPARTAMENTOSDEINGENIERÓA DEVENTAS DESERVICIODEATENCIØNALCLIENTEYDECONTABILIDAD
%STAAMPLIAREPRESENTACIØNERANECESARIAPORQUE'ØMEZCREÓAQUEESTEERAUNPROGRAMAINTEGRADORDELA
EMPRESAYQUETODOSLOSEMPLEADOSDEBÓANCOMPARTIRLARESPONSABILIDADDESUÏXITO
,UEGODELAPRIMERAREUNIØNDELEQUIPODETRABAJO (OLLY%LSOE GERENTEDELDEPARTAMENTODEMERCA
DOTECNIA PREGUNTØALADMINISTRADORDEPRODUCCIØN *OHN4RAN QUÏOPINABAACERCADELPROGRAMAPROPUESTO
4RANLECONTESTØh4ENGOMISRESERVAS,ACALIDADESDEMASIADOABSTRACTAPARAAGREGARLECOSTOSYPARALUEGO
HACERNOSRESPONSABLESATODOSDELASMEJORASENLOSCOSTOS_-EGUSTATRABAJARCONMETASQUEPUEDOVER
YCONTAR-EPONENERVIOSOQUEMIBONOANUALSEBASEENUNDECRECIMIENTODELOSCOSTOSDECALIDAD HAY
DEMASIADASVARIABLESSOBRELASQUENOTENEMOSCONTROLv
%LPROGRAMADEMEJORADECALIDADDE-ERCURYHAESTADOENOPERACIØNPORUNA×O%LMÈSRECIENTE
INFORMEDECALIDADDELACOMPA×ÓASEMUESTRAACONTINUACIØN

 ,
1,9]Ê
°
˜vœÀ“iÊ`iÊVœÃ̜Ê`iÊV>ˆ`>`
­i˜Ê“ˆiî
%STEA×O !×OPASADO
#OSTODEPREVENCIØN
-ANTENIMIENTODELASMÈQUINAS  
%NTRENAMIENTODELOSPROVEEDORES  
#ÓRCULOSDECALIDAD  
4OTALDECOSTOSDEPREVENCIØN
 
#OSTODEEVALUACIØN
)NSPECCIØNENTRANTE  
0RUEBAFINAL  
4OTALDECOSTOSDEEVALUACIØN
 
CONTINÞA

'ARRISONINDD 
n{Ê
>«‰ÌՏœÊÓÊ Ê /jÀ“ˆ˜œÃÊ`iÊVœÃ̜Ã\ÊVœ˜Vi«ÌœÃÊÞÊÃÕÃÊV>ÈvˆV>Vˆœ˜iÃ

#OSTOSPORFALLASINTERNAS
2EPROCESOS  
$ESPERDICIO  
4OTALDECOSTOSPORFALLASINTERNAS
 
#OSTOSPORFALLASEXTERNAS
2EPARACIONESPORGARANTÓAS  
$EVOLUCIONESDELOSCLIENTES  
4OTALDECOSTOSPORFALLASEXTERNAS
 
4OTALDELCOSTODECALIDAD  

4OTALDELCOSTODEPRODUCCIØN  

-IENTRASREVISABANELINFORME %LSOELAPREGUNTØA4RANQUÏPENSABADELPROGRAMADEMEJORADELA
CALIDADh%LTRABAJODEVERDADSEMUEVEATRAVÏSDELDEPARTAMENTODEPRODUCCIØNv DIJO4RANh3OLÓAMOS
PASARELTIEMPOAYUDANDOAQUEELDEPARTAMENTODESERVICIOALCLIENTERESOLVIERASUSPROBLEMAS PEROENES
TOSDÓASNOSESTÈNDEJANDOENPAZ0ORAHORANOTENGOQUEJAS MESIENTOALIVIADOALVERQUELANUEVAMEJORA
ENLACALIDADNOAFECTØDEMANERAADVERSANUESTROSBONOS%STOYANSIOSOPORVERSISEINCREMENTANNUESTROS
BONOSENELFUTUROv
-iÊÀiµÕˆiÀi\
 !MPLÓEELINFORMEDELCOSTODECALIDADPARAMOSTRARLOSCOSTOSDELOSDOSA×OSCOMOPORCENTAJESDEL
COSTOTOTALDEPRODUCCIØNYELCOSTOTOTALDELACALIDAD2EALICELOSCÈLCULOSHASTAUNDECIMAL!LANA
LIZARELINFORME DETERMINESIELPROGRAMADEMEJORAMIENTODELACALIDADDE-ERCURY )NC TUVOÏXITO
!PORTEPRUEBASCONCRETASENAPOYODESURESPUESTA
 z%SPERAQUEELPROGRAMADEMEJORAMIENTOINCREMENTELACARGADETRABAJODESUDEPARTAMENTODEPRO
DUCCIØN
 *ORGE'ØMEZCREÓAQUEELPROGRAMADEMEJORADELACALIDADERADEIMPORTANCIAESENCIALYQUE-ER
CURY )NC NOPODÓASEGUIRDÈNDOSEELLUJODEIGNORARLAIMPORTANCIALACALIDADDELPRODUCTO%XPLIQUE
CØMO-ERCURY )NC PUEDEMEDIRELCOSTODENOIMPLANTARELPROGRAMADEMEJORADELACALIDAD
#-! ADAPTADO

*ÀœLi“>ÊӇÓÎÊ̈V>ÊÞÊ}iÀi˜Vˆ>ÊQ"ÓR
-+'ALLANTESPRESIDENTEDE+RANBRACK#ORPORATION COMPA×ÓACUYOINVENTARIOTIENEUNCOMERCIONA
CIONAL%NUNAREUNIØNCONANALISTASDEINVERSIONESAPRINCIPIOSDEA×O 'ALLANTPREDIJOQUELASGANANCIAS
DELACOMPA×ÓACRECERÓANESEA×O0ORDESGRACIA LASVENTASSONMENORESDELASESPERADAS Y'ALLANT
CONCLUYØANTESDEDOSSEMANASDELTÏRMINODELA×OFISCALQUESERÓAIMPOSIBLEREPORTARALFINALUNAUMENTO
DELASGANANCIASTANALTOCOMOPREDIJOAMENOSQUETOMARAALGUNAMEDIDADRÈSTICA!SÓ 'ALLANTORDENØ
QUE ENDONDEFUESEPOSIBLE LOSGASTOSSEAPLAZARANALSIGUIENTEA×O COMOCANCELAROPOSPONERPEDIDOSA
PROVEEDORES RETRASARMANTENIMIENTOOCAPACITACIØNPROGRAMADOSYRECORTARPUBLICIDADYVIAJESDEFINDE
A×O!DEMÈS 'ALLANTORDENØALCONTRALORDELAEMPRESAQUEREVISARACONTODOCUIDADOTODOSLOSCOSTOSQUE
ENESEMOMENTOSECONTABILIZARANCOMOCOSTOSDELPERIODOYSELESRECLASIFICARAENLOPOSIBLECOMOCOSTOS
DELPRODUCTO3EESPERAQUELAEMPRESATENGAINVENTARIOSSUSTANCIALESDEPRODUCTOSENPROCESOYPRODUCTOS
TERMINADOSPARAFINALDEA×O
-iÊÀiµÕˆiÀi\
 z0ORQUÏLARECLASIFICACIØNDECOSTOSDELPERIODOPORCOSTOSDELPRODUCTOINCREMENTARÓALASGANANCIAS
REPORTADASDELPERIODO
 z#REEQUELASACCIONESDE'ALLANTSONÏTICASz0ORQUÏ

*,"  ÊӇÓ{Ê ÃÌ>`œÊ`iÊVœÃ̜ÃÊ`iÊLˆi˜iÃʓ>˜Õv>VÌÕÀ>`œÃ]ÊiÃÌ>`œÊ`iÊÀiÃՏÌ>`œÃ]ÊVœ“«œÀÌ>“ˆi˜ÌœÊ

  `iÊVœÃ̜ÃÊQ"£]Ê"Ó]Ê"Î]Ê"{]Ê"xR
%NLAHOJADECÈLCULOSIGUIENTESEANOTANDIVERSOSDATOSDECOSTOSYVENTASDE-ERIWELL#OMPANY PARAEL
A×OQUEACABADETERMINAR
-iÊÀiµÕˆiÀi\
 0REPAREUNESTADODECOSTOSDELOSBIENESMANUFACTURADOS
 0REPAREUNESTADODERESULTADOS
 3UPONGAQUELACOMPA×ÓAPRODUJOELEQUIVALENTEAPIEZASDEPRODUCTODURANTEELA×OQUEACABA
DETERMINARz#UÈLFUEELCOSTOPROMEDIODEMATERIALESDIRECTOSPORPIEZAz#UÈLFUEELCOSTOPROME
DIOPORPIEZADEDEPRECIACIØNDELAFÈBRICA
 3UPONGAQUELACOMPA×ÓAPIENSAPRODUCIRPIEZASELA×OENTRANTEz1UÏCOSTOPROMEDIOPOR
PIEZAYQUECOSTOSTOTALESESPERARÓAQUELACOMPA×ÓAGASTARAENMATERIALESDIRECTOSENESTENIVELDE

'ARRISONINDD 
Ê
>«‰ÌՏœÊÓÊ Ê /jÀ“ˆ˜œÃÊ`iÊVœÃ̜Ã\ÊVœ˜Vi«ÌœÃÊÞÊÃÕÃÊV>ÈvˆV>Vˆœ˜iÃÊ nx

)NVENTARIOPRODUCTOSTERMINADOS INICIO
)NVENTARIOPRODUCTOSTERMINADOS FINAL
$EPRECIACI˜NFÕBRICA
'ASTOSADMINISTRATIVOS
)NSTALACIONESFÕBRICA
-ANTENIMIENTOFÕBRICA
!PROVISIONAMIENTOFÕBRICA
3EGUROFÕBRICA
#OMPRASDEMATERIASPRIMAS
)NVENTARIODEMATERIASPRIMAS INICIO
)NVENTARIODEMATERIASPRIMAS FINAL
-ANODEOBRADIRECTA
-ANODEOBRAINDIRECTA
)NVENTARIODEPRODUCCI˜NENPROCESO INICIO
)NVENTARIODEPRODUCCI˜NENPROCESO FINAL
6ENTAS
'ASTOSDEVENTAS

ACTIVIDADz0ORDEPRECIACIØNDELAFÈBRICA!LPREPARARSURESPUESTA SUPONGAQUELOSMATERIALES
DIRECTOSSONUNCOSTOVARIABLEYQUELADEPRECIACIØNESUNCOSTOFIJOSUPONGATAMBIÏNQUELADEPRE
CIACIØNSECALCULADEMANERAUNIFORME
 #OMOGERENTERESPONSABLEDELOSCOSTOSDEPRODUCCIØN EXPLIQUEALPRESIDENTECUALQUIERDIFERENCIAEN
LOSCOSTOSPROMEDIOPORPIEZAENLOSPUNTOSY

*,"  ÊӇÓxÊ
>ÈvˆV>Vˆ˜ÊÞÊVœ“«œÀÌ>“ˆi˜ÌœÊ`iÊVœÃ̜ÃÊQ"Ó]Ê"x]Ê"ÈR
,A$ORILANE#OMPANYSEESPECIALIZAENPRODUCIRUNJUEGODEMOBILIARIODEMADERAPARAEXTERIORES QUE
CONSTADEUNAMESAYCUATROSILLAS%LJUEGOESMUYPOPULARYLACOMPA×ÓATIENESUFICIENTESPEDIDOSPARA
MANTENERLAPRODUCCIØNATODASUCAPACIDADDEJUEGOSPORA×O,OSDATOSANUALESDECOSTOSATODALA
CAPACIDADSONLOSSIGUIENTES

-ANODEOBRAFABRIL DIRECTA 


0UBLICIDAD 
3UPERVISIØNDELAFÈBRICA 
)MPUESTOSPREDIALES EDIFICIOFÈBRICA 
#OMISIONESPORVENTAS 
3EGUROFÈBRICA  
$EPRECIACIØNEQUIPODEOFICINA 
#OSTOARRENDAMIENTOEQUIPOFABRIL 
-ATERIALESINDIRECTOSFÈBRICA 
$EPRECIACIØNEDIFICIOFÈBRICA 
0ROVISIONESGENERALESOFICINAFACTURACIØN  
3ALARIOSOFICINAGENERAL 
-ATERIALESDIRECTOSMADERA TORNILLOS ETC  
)NSTALACIONESFÈBRICA 

-iÊÀiµÕˆiÀi\
 0REPAREUNAHOJADEREPUESTACONLOSENCABEZADOSQUESEINDICAN!NOTECADACONCEPTOENSUHOJAY
SITÞELASSUMASBAJOELENCABEZADOCORRESPONDIENTE#OMOEJEMPLO SEDANLOSDOSPRIMEROSCONCEPTOS
DELALISTA/BSERVEQUECADACONCEPTOSECLASIFICADEDOSMANERASPRIMEROCOMOCOSTOFIJOOVARIABLE
ENRELACIØNCONELNÞMERODEUNIDADESPRODUCIDASYVENDIDAS YSEGUNDO COMOCOSTODEVENTASY
ADMINISTRACIØNODEPRODUCTOSIELCONCEPTOESUNCOSTODEPRODUCTO TAMBIÏNDEBECLASIFICARSECOMO
COSTODIRECTOOINDIRECTO COMOSEMUESTRA 

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-ANODEOBRAFABRIL DIRECTA  


0UBLICIDAD  

I*œÀÊ՘ˆ`>`iÃÊ`iÊ«Àœ`ÕV̜

'ARRISONINDD 
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>«‰ÌՏœÊÓÊ Ê /jÀ“ˆ˜œÃÊ`iÊVœÃ̜Ã\ÊVœ˜Vi«ÌœÃÊÞÊÃÕÃÊV>ÈvˆV>Vˆœ˜iÃ

 3UMELASCANTIDADESDELASCOLUMNASDELPUNTOANTERIOR#ALCULEELCOSTODEPRODUCTOPROMEDIODEUN
JUEGODEMUEBLES
 3UPONGAQUELAPRODUCCIØNCAEASØLOJUEGOSANUALESz%LCOSTODEPRODUCTOPROMEDIODEUN
JUEGOVAAAUMENTAR DISMINUIROPERMANECERÈSINCAMBIO%XPLIQUE.OSENECESITANCÈLCULOS
 2EMÓTASEALOSDATOSORIGINALES%LCU×ADODELPRESIDENTEPIENSAFABRICARELMISMOUNJUEGODEMUE
BLESPARAEXTERIORESYCOTIZØLOSMATERIALESNECESARIOSENUNATIENDADEMATERIALDECONSTRUCCIØN%L
CU×ADOLEPREGUNTØALPRESIDENTESIPODÓACOMPRARUNJUEGODE$ORILANE#OMPANYhALCOSTOv YEL
PRESIDENTEACCEDIØ
A z%SPOSIBLEQUELOSDOSHOMBRESDIFIERANENELPRECIOQUEDEBEPAGARELCU×ADO%XPLIQUEz%N
QUÏPRECIOPIENSAELPRESIDENTEz%NQUÏPRECIOPIENSAELCU×ADO
B #OMOLACOMPA×ÓAOPERAATODASUCAPACIDAD zQUÏTÏRMINODECOSTOUSADOENELCAPÓTULOJUSTI
FICARÓAQUEELPRESIDENTECOBRARAELPRECIODELISTACOMPLETOASUCU×ADOYQUEDETODOSMODOS
FUERAELPRECIOhALCOSTOv

*,"  ÊӇÓÈÊ ÃÌ>`œÊ`iÊVœÃ̜ÃÊ`iÊ«Àœ`ÕV̜Ãʓ>˜Õv>VÌÕÀ>`œÃÆÊiÃÌ>`œÊ`iÊÀiÃՏÌ>`œÃÊQ"£]Ê"Ó]Ê


"Î]Ê"{R
3WIFT#OMPANYSEFUNDØELDEMARZODEESTEA×O$ESPUÏSDECINCOMESESDEPÏRDIDASINICIALES LADI
RECCIØNESPERAOBTENERUTILIDADESENAGOSTO3INEMBARGO LADIRECCIØNSEDECEPCIONØCUANDOELESTADODE
RESULTADOSDEAGOSTOMOSTRØPÏRDIDAS%LESTADODERESULTADOSDEAGOSTOESELSIGUIENTE

  -7/Ê
"* 9
ÃÌ>`œÊ`iÊÀiÃՏÌ>`œÃ
`iÊ“iÃʵÕiÊÌiÀ“ˆ˜ÊiÊΣÊ`iÊ>}œÃ̜
6ENTAS 
-ENOSGASTOSDEOPERACIØN
#OSTOSDEMANODEOBRAINDIRECTA 
)NSTALACIONES  
#OSTODEMANODEOBRADIRECTA 
$EPRECIACIØNEQUIPOFABRIL 
-ATERIASPRIMASCOMPRADAS 
$EPRECIACIØNEQUIPODEVENTAS 
3EGURO 
2ENTADEINSTALACIONES 
3ALARIOSDEVENTASYADMINISTRACIØN  
0UBLICIDAD   
0ÏRDIDASOPERATIVASNETAS 

$ESPUÏSDEVERLASPÏRDIDASDEDEAGOSTO ELPRESIDENTEDE3WIFTDIJOh%STABASEGURODEQUESERÓA
MOSRENTABLESENSEISMESES PEROPASØELSEMESTREYLAPÏRDIDADEAGOSTOESMAYORQUELADEJULIO-EPA
RECEQUEESHORADEBUSCARCOMPRADORESPARALOSACTIVOSDELACOMPA×ÓA3INOLOHACEMOS ENUNOSMESES
NOTENDREMOSACTIVOSQUEVENDER0ORCIERTO NOVEONINGUNARAZØNPARABUSCARUNNUEVOCONTRALOR.OSLAS
ARREGLAREMOSCON3AMv
%LCONTRALORDELACOMPA×ÓAHABÓARENUNCIADOELMESANTERIOR3AM ASISTENTENUEVODELAOFICINADEL
CONTRALOR PREPARØELESTADODERESULTADOSANTERIOR3AMTIENEPOCAEXPERIENCIAENOPERACIONESDEMANUFAC
TURA!CONTINUACIØNSEDAMÈSINFORMACIØNSOBRELACOMPA×ÓA
A !LREDEDORDEDELOSCOSTOSDELASINSTALACIONESYDELSEGUROSEREFIERENALASOPERACIONESDE
LAFÈBRICA,ASSUMASRESTANTESSONDEACTIVIDADESDEVENTASYADMINISTRACIØN
B ,OSBALANCESDELINVENTARIOALCOMIENZOYALFINALDEAGOSTOFUERONDE

Ê £Ê`iÊ>}œÃÌœÊ Î£Ê`iÊ>}œÃ̜

-ATERIASPRIMAS  


0RODUCCIØNENPROCESO  
0RODUCTOSTERMINADOS  

C 3ØLODELARENTADELASINSTALACIONESSEAPLICAALASOPERACIONESFABRILES%LRESTOESPARA
ACTIVIDADESDEVENTAYADMINISTRATIVAS
%LPRESIDENTELEPIDIØAUSTEDQUEREVISARAELESTADODERESULTADOSYQUEHICIERAUNARECOMENDACIØN
SOBRESILACOMPA×ÓADEBEBUSCARCOMPRADORPARASUSACTIVOS

'ARRISONINDD 
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-iÊÀiµÕˆiÀi\
 #OMOPRIMERPASOALACOPIARDATOSPARAHACERUNARECOMENDACIØNALPRESIDENTE PREPAREUNESQUEMA
DELOSCOSTOSDELOSBIENESMANUFACTURADOSENAGOSTO
 #OMOSEGUNDOPASO PREPAREUNNUEVOESTADODERESULTADOSPARAAGOSTO
 3OBRELABASEDELOSESTADOSQUEPREPARØENLOSPUNTOSY zRECOMENDARÓAQUELACOMPA×ÓABUSCARA
UNCOMPRADOR

*,"  ÊӇÓÇÊ ÃÌ>`œÊ`iÊVœÃ̜ÃÊ`iÊLˆi˜iÃʓ>˜Õv>VÌÕÀ>`œÃÆÊiÃÌ>`œÊ`iÊÀiÃՏÌ>`œÆÊVœ“«œÀÌ>“ˆi˜ÌœÊ


`iʏœÃÊVœÃ̜ÃÊQ"£]Ê"Ó]Ê"Î]Ê"{]Ê"xR
!CONTINUACIØNSEANOTANBALANCESCONTABLESSELECCIONADOSDELA×OQUETERMINØELDEDICIEMBRE DELA
3UPERIOR#OMPANY

3ALARIOSDEVENTASYADMINISTRATIVOS 
3EGUROFÈBRICA 
)NSTALACIONESFÈBRICA 
#OMPRASDEMATERIAPRIMA 
-ANODEOBRAINDIRECTA 
-ANODEOBRADIRECTA 
'ASTOSDEPUBLICIDAD 
!RTÓCULOSLIMPIEZAFÈBRICA  
#OMISIONESPORVENTAS 
2ENTAEDIFICIOFÈBRICA 
-ANTENIMIENTOFÈBRICA 

,OSBALANCESDEINVENTARIOALCOMIENZOYALFINALDELA×OSONLOSSIGUIENTES

Ê
œ“ˆi˜âœÊ ˆ˜>Ê
Ê `iÊ>šœÊ `iÊ>šœ

-ATERIASPRIMAS  


0RODUCCIØNENPROCESO  
0RODUCTOSTERMINADOS  

,OSCOSTOSTOTALESDEMANUFACTURAPORELA×OFUERONDEUNIDADESMONETARIASLOSBIENESPARAVENTA
SUMARONUNIDADESMONETARIAS YLOSCOSTOSDELOSBIENESVENDIDOSFUERONDE
-iÊÀiµÕˆiÀi\
 0REPAREUNESTADODECOSTOSDEPRODUCTOSMANUFACTURADOSYELESTADODERESULTADOSDELASECCIØNDE
COSTOSDEPRODUCTOSVENDIDOSDELA×O
 3UPONGAQUELASSUMASDADASSONPORELEQUIVALENTEDEPIEZASPRODUCIDASDURANTEELA×O
#ALCULEELCOSTOPROMEDIOPORPIEZADELOSMATERIALESDIRECTOSUSADOSYELCOSTOPROMEDIOPORPIEZADE
LARENTADELEDIFICIOFABRIL
 3UPONGAQUEELA×OENTRANTELACOMPA×ÓAPIENSAPRODUCIRPIEZASz1UÏCOSTOPROMEDIOPOR
PIEZAPIENSAQUETENDRÈNLOSMATERIALESDIRECTOSz$ELARENTADELEDIFICIOFABRILSUPONGAQUELOS
MATERIALESDIRECTOSSONUNCOSTOVARIABLEYQUELARENTAESUNCOSTOFIJO 
 #OMOGERENTEACARGODELOSCOSTOSDEPRODUCCIØN EXPLIQUEALPRESIDENTELARAZØNDECUALQUIERDIFE
RENCIAENELCOSTOPROMEDIOPORPIEZAENTRELOSPUNTOSY

*,"  ÊӇÓnÊ ÃÌ>`œÊ`iÊÀiÃՏÌ>`œÃÆÊiÃÌ>`œÊ`iÊVœÃ̜ÃÊ`iÊ«Àœ`ÕV̜Ãʓ>˜Õv>VÌÕÀ>`œÃÊQ"£]Ê"Ó]Ê


"Î]Ê"{R
6ISIC#ORPORATION UNACOMPA×ÓADEMANUFACTURA FABRICAUNSOLOPRODUCTO,ASIGUIENTEINFORMACIØNSE
TOMØDELOSREGISTROSDEPRODUCCIØN VENTASYCOSTOSDELA×OQUEACABADETERMINAR

0RODUCCIØNENUNIDADES
6ENTASENUNIDADES
)NVENTARIODEPRODUCTOSTERMINADOSENUNIDADES




 
6ENTASENUNIDADESMONETARIAS 
#OSTOS
0UBLICIDAD 
$IVERSIØNYVIAJES 
-ANODEOBRADIRECTA 
-ANODEOBRAINDIRECTA 
#OMPRASDEMATERIASPRIMAS 
CONTINÞA

'ARRISONINDD 
nnÊ
>«‰ÌՏœÊÓÊ Ê /jÀ“ˆ˜œÃÊ`iÊVœÃ̜Ã\ÊVœ˜Vi«ÌœÃÊÞÊÃÕÃÊV>ÈvˆV>Vˆœ˜iÃ

2ENTADELEDIFICIOPRODUCCIØNUSA
DELESPACIOELRESTOSONOFICINASDE
VENTASYADMINISTRACIØN  
)NSTALACIONESFÈBRICA 
2EGALÓASPORELUSODELAPATENTEDEPRODUCCIØN
PORUNIDADPRODUCIDA  
-ANTENIMIENTOFÈBRICA  
2ENTADEEQUIPODEPRODUCCIØNESPECIAL
UNIDADESMONETARIASALA×OMÈS
PORUNIDADPRODUCIDA  
3ALARIOSDEVENTASYADMINISTRACIØN 
/TROSCOSTOSGENERALESFÈBRICA 
/TROSGASTOSDEVENTASYADMINISTRACIØN 

Ê
œ“ˆi˜âœÊ ˆ˜Ê
Ê `iÊ>šœÊ `iÊ>šœ
)NVENTARIOS
-ATERIASPRIMAS  
0RODUCCIØNENPROCESO  
0RODUCTOSTERMINADOS  

%LINVENTARIODEPRODUCTOSTERMINADOSSELLEVAALCOSTOPROMEDIOPORUNIDADDEPRODUCCIØNENELA×O
%LPRECIODEVENTASDELPRODUCTOESDEUNIDADESMONETARIASPORPIEZA
-iÊÀiµÕˆiÀi\
 0REPAREUNESTADODECOSTOSDELOSBIENESMANUFACTURADOSENELA×O
 #ALCULELOSIGUIENTE
A .ÞMERODEUNIDADESDELINVENTARIODEPRODUCTOSTERMINADOSALFINALDELA×O
B #OSTODEUNIDADESDELINVENTARIODEPRODUCTOSTERMINADOSALFINALDELA×O
 0REPAREUNESTADODERESULTADOSDELA×O

*,"  ÊӇәÊ/À>L>œÊVœ˜Êˆ˜vœÀ“>Vˆ˜Êˆ˜Vœ“«iÌ>Ê`iÊiÃÌ>`œÊ`iÊÀiÃՏÌ>`œÃÊÞÊiÃÌ>`œÊ`iÊVœÃ̜Ê`iÊ
«Àœ`ÕVVˆ˜ÊQ"Î]Ê"{R
0ROPORCIONELAINFORMACIØNQUEFALTAENLOSCUATROCASOSQUESEPRESENTANACONTINUACIØN#ADACASOES
INDEPENDIENTEDELOSDEMÈS


>Ü
Ê £Ê ÓÊ ÎÊ {
-ATERIALESDIRECTOS    
-ANODEOBRADIRECTA    
'ASTOSINDIRECTOSDEMANUFACTURA    
4OTALDELOSCOSTOSDEMANUFACTURA    
)NVENTARIOINICIALDEPRODUCTOSENPROCESO    
)NVENTARIOFINALDEPRODUCTOSENPROCESO     
6ENTAS    
)NVENTARIOINICIALDEPRODUCTOSTERMINADOS    
#OSTODEPRODUCCIØNTERMINADA    
0RODUCTOSDISPONIBLESPARALAVENTA     
)NVENTARIOFINALDEPRODUCTOSTERMINADOS    
#OSTODEVENTAS    
5TILIDADBRUTA     
'ASTOSDEOPERACIØN     
5TILIDADDEOPERACIØN    


>ÜÃ
>ÜÃ

-"ÊӇÎäÊ
?VՏœÃÊ`iʈ˜Ûi˜Ì>ÀˆœÊVœ˜Êˆ˜vœÀ“>Vˆ˜Êˆ˜Vœ“«iÌ>ÊQ"Î]Ê"{R
(ÏCTOR07ASTREL UNEMPLEADODESCUIDADO DEJØMATERIALESINFLAMABLESCERCADEUNALLAMAABIERTAENLA
PLANTADELACOMPA×ÓA3ALTER3EPRODUJOUNAEXPLOSIØNYUNINCENDIODESTRUYØTODALAPLANTAYLASOFICINAS

'ARRISONINDD 
Ê
>«‰ÌՏœÊÓÊ Ê /jÀ“ˆ˜œÃÊ`iÊVœÃ̜Ã\ÊVœ˜Vi«ÌœÃÊÞÊÃÕÃÊV>ÈvˆV>Vˆœ˜iÃÊ n™

ADMINISTRATIVAS*USTIN1UICK CONTRALORDELACOMPA×ÓA Y#ONSTANCE4RUEHEART GERENTEDEOPERACIONES


APENASSALVARONALGODELAINFORMACIØNCUANDOESCAPABANDELBRAMIDODELFUEGO
ˆ1UÏDESASTREˆEXCLAMØ*USTINˆ9LOPEORESQUENOTENEMOSREGISTROSPARACOBRARELSEGURO
ˆ,OSψRESPONDIØ#ONSTANCEˆ9OESTABAENLAPLANTACUANDOOCURRIØLAEXPLOSIØNYSØLOALCANCÏ
ATOMARESTAMINUTAQUECONTIENEINFORMACIØNDEUNOODOSDENUESTROSCOSTOS$ICEQUENUESTROSCOSTOS
DIRECTOSDEMANODEOBRADEESTEA×OSUMARONUNIDADESMONETARIASYQUECOMPRAMOSEN
MATERIASPRIMAS0EROMETEMOQUENOESGRANCOSAELRESTODENUESTROSREGISTROSSONCENIZAS
ˆ"UENO NOCOMPLETAMENTEˆDIJO*USTINˆ%STABATRABAJANDOENELESTADODERESULTADOSDELOQUEVA
DELA×OCUANDOLAEXPLOSIØNMETIRØDELASILLA0ORINSTINTO MEAFERRÏALAHOJADEMISCÈLCULOSYPORLOQUE
PUEDOVER NUESTRASVENTASDEESTEA×OHASTAELDÓADEHOYSUMANUNIDADESMONETARIASYNUESTRA
TASADEUTILIDADNETAFUEDESOBRELASVENTAS4AMBIÏNVEOQUENUESTROSBIENESPARAVENTAALOSCLIENTES
SUMARONALCOSTO
ˆ1UIZÈNOESTAMOSTANMAL DESPUÏSDETODOˆEXCLAMØ#ONSTANCEˆ-IHOJADETRABAJODICEQUE
ELCOSTODELAPRIMATOTALIZØUNIDADESMONETARIASHASTALOQUEVADELA×OYLOSCOSTOSGENERALES
DEMANUFACTURAFUERONDEDELCOSTODECONVERSIØN3ITUVIÏRAMOSALGODEINFORMACIØNSOBRENUESTROS
INVENTARIOSINICIALES
ˆ_-IRAESTOˆGRITØ*USTINˆ%SUNACOPIADELINFORMEANUALDELA×OPASADO-UESTRANUESTROSIN
VENTARIOSCUANDOEMPEZØELA×O6EAMOS DEMATERIASPRIMASFUEUNIDADESMONETARIAS PRODUCCIØN
ENPROCESODE YPRODUCTOSTERMINADOS DE
ˆ_-AGNÓFICOˆEXCLAMØ#ONSTANCEˆ6AMOSATRABAJAR
0ARASOLICITARELPAGODELSEGURO LACOMPA×ÓADEBEDETERMINARELMONTODELOSCOSTOSDESUSINVENTA
RIOSALAFECHADELINCENDIO3UPONGAQUETODOSLOSMATERIALESPARALAPRODUCCIØNDELA×OFUERONMATERIALES
DIRECTOS
-iÊÀiµÕˆiÀi\
$ETERMINELASUMADELOSCOSTOSDEMATERIASPRIMAS PRODUCTOSENPROCESOEINVENTARIODEPRODUCTOSTERMI
NADOSALAFECHADELINCENDIO3UGERENCIAUNAMANERADEPROCEDERSERÓARECONSTRUIRLOSESTADOSDERESULTA
DOSQUEHABRÓANSIDOAFECTADOSPORLASCUENTASDEINVENTARIOSDELACOMPA×ÓAENESEPERIODO


-"ÊÓ‡Î£Ê >̜ÃÊv>Ì>˜ÌiÃÆÊiÃÌ>`œÊ`iÊÀiÃՏÌ>`œÃÆÊiÃÌ>`œÊ`iÊVœÃ̜ÃÊ`iÊLˆi˜iÃʓ>˜Õv>VÌÕÀ>`œÃÊQ"£]Ê
"Ó]Ê"Î]Ê"{R
h%STABASEGURODEQUECUANDONUESTRABATERÓALLEGARAALMERCADO SERÓAUNÏXITOINSTANTÈNEOˆDIJO2OGER
3TRONG FUNDADORYPRESIDENTEDE3OLAR4ECHNOLOGY )NCˆ0EROACABODEVERELCHORRODETINTAROJADELPRI
MERTRIMESTRE%SOBVIOQUESOMOSMEJORESCIENTÓFICOSQUEEMPRESARIOSv,OSDATOSAQUESEREFIERE2OGER
SONLOSSIGUIENTES

-",Ê/
 ""9]Ê
°
ÃÌ>`œÊ`iÊÀiÃՏÌ>`œÃ
«>À>ÊiÊÌÀˆ“iÃÌÀiʵÕiÊÌiÀ“ˆ˜ÊiÊΣÊ`iʓ>Àâœ
6ENTASPILAS 
-ENOSGASTOSDEOPERACIØN
3UELDOSDEVENTAYDEADMINISTRACIØN 
0UBLICIDAD 
-ANTENIMIENTOFÈBRICA 
#OSTODELAMANODEOBRAINDIRECTA 
-ATERIALDELIMPIEZAFÈBRICA 
#OMPRADEMATERIASPRIMAS 
#OSTODEALQUILERDELASINSTALACIONES 
3EGUROSPARALAPRODUCCIØN 
$EPRECIACIØNDELEQUIPODEOFICINA 
3ERVICIOS 
$EPRECIACIØNDELEQUIPODEPRODUCCIØN 
#OSTODELAMANODEOBRADIRECTA 
6IAJESDELOSVENDEDORES  
0ÏRDIDANETADEOPERACIØN 

h!ESTEPASOESTAREMOSFUERADEOPERACIONESENUNA×Ov DIJO#INDY:HANG LACONTADORADELACOMPA


×ÓAh0EROMEHEASEGURADOBIENDEQUEÏSASSEANLASCIFRAS ASÓQUESÏQUESONLASCORRECTASv
3OLAR4ECHNOLOGYSEFUNDØACOMIENZOSDELA×OPARAPRODUCIRYVENDERUNANUEVABATERÓASOLARREVOLU
CIONARIA%LSISTEMADECONTABILIDADDELACOMPA×ÓALOPUSOENMARCHA-ARGIE7ALLACE UNAEXPERIMENTADA
CONTADORAQUEHACEPOCODEJØLACOMPA×ÓAPARATRABAJARCOMOASESORAINDEPENDIENTE%LESTADOFINANCIERO
PRESENTADOARRIBAFUEELABORADOPOR:HANG SUASISTENTE

'ARRISONINDD 
™äÊ
>«‰ÌՏœÊÓÊ Ê /jÀ“ˆ˜œÃÊ`iÊVœÃ̜Ã\ÊVœ˜Vi«ÌœÃÊÞÊÃÕÃÊV>ÈvˆV>Vˆœ˜iÃ

h0UEDESERQUENOLLEGUEMOSADURARUNA×OSILACOMPA×ÓADESEGUROSNOPAGALASQUENOS
DEBEPORLASBATERÓASQUESEPERDIERONENELINCENDIODELALMACÏNDELASEMANAPASADAˆDIJO2O
GERˆ%LAGENTEDESEGUROSDICEQUENUESTRORECLAMOESTÈINFLADO PEROSØLOTRATADEPRESIONARNOSPARA
QUEBAJEMOSNUESTRACIFRA4ENEMOSLOSDATOSPARARESPALDARNUESTRARECLAMACIØNYLASOSTENDREMOSENLOS
TRIBUNALESv
%LDEABRIL APENASTERMINADOELTRIMESTRE LAZONADEALMACENAMIENTODEPRODUCTOSTERMINADOS
DELACOMPA×ÓAFUEARRASADAPORUNINCENDIOQUEDESTRUYØPILASSINVENDERLASPILASERANPARTEDE
LASPRODUCIDASENELPRIMERTRIMESTRE %NLAPØLIZADESEGURODELACOMPA×ÓASEAFIRMAQUESELE
REEMBOLSARÈhELCOSTOvDETODASLASPILASTERMINADASDESTRUIDASOROBADAS:HANGDETERMINØQUEELCOSTO
ERA

4OTALDELOSCOSTOSPARAELTRIMESTRE 

0ILASPRODUCIDASENELTRIMESTRE PIEZAS

PORPIEZA

PILASPORPIEZAUNIDADESMONETARIAS
,AINFORMACIØNADICIONALACONTINUACIØNSURGEDELASACTIVIDADESDELACOMPA×ÓADURANTEELTRIMESTRETER
MINADOELDEMARZO
A ,OSINVENTARIOSDEINICIOYDEFINDELTRIMESTREFUERONLOSSIGUIENTES

Ê ˜ˆVˆœÊ`iÊ ˆ˜Ê`iÊ
Ê TRIMESTREÊ TRIMESTRE

-ATERIASPRIMAS  


0RODUCTOSENPROCESO  
0RODUCTOSTERMINADOS  

B /CHENTAPORCIENTODELOSCOSTOSDEALQUILERYDELOSCOSTOSDELOSSERVICIOSSERELACIONANCONLAS
OPERACIONESDEMANUFACTURALOSIMPORTESRESTANTES CONLASACTIVIDADESDEVENTAYDEADMINISTRACIØN
DELACOMPA×ÓA
-iÊÀiµÕˆiÀi\
 z1UÏERRORESCONCEPTUALES SIESQUEHAYALGUNO SECOMETIERONENLAPREPARACIØNDELESTADODERESUL
TADOSDEARRIBA
 %LABOREUNESTADODECOSTODEPRODUCCIØNPARAELTRIMESTRE
 0REPAREUNESTADODERESULTADOSCORREGIDAPARAELTRIMESTRE ELCUALDEBEMOSTRARENDETALLECØMOSE
CALCULØELCOSTODEVENTAS
 z%STÈUSTEDDEACUERDOCONQUELACOMPA×ÓADESEGUROSLEDEBEA3OLAR4ECHNOLOGY )NC 
UNIDADESMONETARIAS%XPLIQUESURESPUESTA

iÀVˆVˆœÃÊ}ÀÕ«>iÃÊÞÊi˜Êˆ˜ÌiÀ˜iÌ
iÀVˆVˆœÃÊ}ÀÕ«>iÃÊÞÊi˜Êˆ˜ÌiÀ˜iÌ

 ,

"Ê Ê,1*"ÊӇÎÓÊ,i«iÀVÕȜ˜iÃÊ`iʏ>Ê«Àœ`ÕVVˆ˜Êi˜Ê“>Ã>
,OSSISTEMASDECONTABILIDADADMINISTRATIVATIENDENAMARCARANALOGÓASENTRELOSSISTEMASDEPRODUCCIØNQUE
APOYANYCONTROLAN,OSSISTEMASTRADICIONALESDEPRODUCCIØNDESTACABANLAPRODUCTIVIDADPRODUCCIØNPRO
MEDIOPORHORAOPOREMPLEADO YELCOSTO%STOERAELRESULTADODEUNAFILOSOFÓACOMPETITIVABASADAENLA
PRODUCCIØNENMASADEPOCOSPRODUCTOSESTÈNDARYENhALCANZAROSUPERARALOSCOMPETIDORESENELPRECIOv
3IUNAEMPRESAVAACOMPETIRENPRECIO MÈSLEVALDRÈQUESEAUNPRODUCTORDEBAJOCOSTO
,ASEMPRESASLOGRARONBAJOSCOSTOSPORUNIDADPARAUNASERIEFIJADERECURSOSMEDIANTELAMAXIMI
ZACIØNDELAUTILIZACIØNDEESOSRECURSOS%SDECIR LASESTRATEGIASTRADICIONALESDEPRODUCCIØNSEBASABAN
ENECONOMÓASDEPRODUCCIØNENMASAYENLAMAXIMIZACIØNDELAPRODUCTIVIDADPARAUNACAPACIDADPRO
DUCTIVADETERMINADA%STADOS5NIDOSEXPERIMENTØMÈSDECIENA×OSDEPROSPERIDADECONØMICASINPRE
CEDENTESENGRANPARTEPORQUELOSINNOVADORESCOMO(ENRY&ORDAPLICARONESTOSPRINCIPIOSECONØMICOSA
ULTRANZA
,OSCOMPETIDORES NUNCASATISFECHOSCONSUCONDICIØN SIEMPREESTABANBUSCANDOLASMANERASDEBAJAR
AÞNMÈSELCOSTODEUNPRODUCTOOSERVICIOPARAGANARALGUNAVENTAJATEMPORALDECOSTO,ASGANANCIASDE
PRODUCTIVIDADADICIONALSELOGRABANMEDIANTELAESTANDARIZACIØNDELOSPROCEDIMIENTOSYESPECIALIZACIØN
DELTRABAJO ASÓCOMOELUSODEMÈQUINASPARAMEJORARLAPRODUCTIVIDADDEALGUNOSTRABAJADORES

'ARRISONINDD 
Ê
>«‰ÌՏœÊÓÊ Ê /jÀ“ˆ˜œÃÊ`iÊVœÃ̜Ã\ÊVœ˜Vi«ÌœÃÊÞÊÃÕÃÊV>ÈvˆV>Vˆœ˜iÃÊ ™£

-iÊÀiµÕˆiÀi\
 (ENRY&ORDESELAUTORDEUNADECLARACIØNYAFAMOSAACERCADEL-ODELO4h0UEDECOMPRARLOENCUAL
QUIERCOLORMIENTRASSEAENCOLORNEGROv%XPLIQUEQUÏQUISODECIRCONESTO
 z#ØMOPUEDE(ENRY&ORDOCUALQUIEROTROFABRICANTECONUNAESTRECHALÓNEADEPRODUCTOSCONSEGUIR
MAYOREFICIENCIACONBASEENELMODELODEPRODUCCIØNTRADICIONALDESCRITOARRIBA
 z(AYALGÞNLÓMITEPARABAJARELCOSTODELOS-ODELO4NEGROS LOSBOLÓGRAFOS"ICNEGROSOCUALQUIER
OTROARTÓCULODEPRODUCCIØNENGRANDESVOLÞMENES%XPLIQUE
 5NAVEZCOMPRENDIDA LAECONOMÓADEPRODUCCIØNENMASASEAPLICØALAMAYORÓADELOSSECTORESDE
LAECONOMÓADE%STADOS5NIDOS,ASUNIVERSIDADES LOSHOSPITALESYLASLÓNEASAÏREASSONLOSEJEMPLOS
PRINCIPALES$ESCRIBACØMOSEAPLICARONLOSCONCEPTOSDEPRODUCCIØNENMASA DEESTANDARIZACIØNY
DEESPECIALIZACIØNPARABAJARLOSCOSTOSDELAEDUCACIØNUNIVERSITARIA,OMISMOPARAELCASODEUNA
INTERNACIØNENUNHOSPITAL

 ,

"Ê Ê,1*"ÊӇÎÎÊ-ˆÊ}À>˜`iÊiÃÊLÕi˜œ]ʓ?ÃÊ}À>˜`iÊ`iLiÊÃiÀʓiœÀ
,AINDUSTRIADELACEROIMPLICAUNAGRANCANTIDADDECOSTOSFIJOS$EBIDOAQUELACOMPETENCIASEDEFINESO
BRETODOENTÏRMINOSDEPRECIOS LOSFABRICANTESDEACERODE%STADOS5NIDOSYMUCHOSDESUSCOMPETIDORES
ENELÈREADELAINDUSTRIADELAMANUFACTURAYSERVICIOS TRATANDEGANARUNAVENTAJACOMPETITIVAMEDIANTE
ECONOMÓASDEGRANESCALAYLAINVERSIØNENTECNOLOGÓAPARAINCREMENTARLAPRODUCTIVIDADYREDUCIRLOSCOS
TOSAÞNMÈS3USCOSTOSFIJOSMÈSIMPORTANTESSONELRESULTADODESUTAMA×O
-iÊÀiµÕˆiÀi\
 z#ØMOSEDEFINENPORLOGENERALLOSCOSTOSFIJOSYVARIABLES
 $ÏEJEMPLOSDECOSTOSFIJOSYVARIABLESPARAUNACOMPA×ÓADEMANUFACTURADEACEROz#UÈLESLAME
DIDAIMPORTANTEDELAACTIVIDADDEPRODUCCIØN
 $ÏEJEMPLOSDECOSTOSFIJOSYVARIABLESPARAUNHOSPITAL UNAUNIVERSIDADYUNAFÈBRICADEAUTOMØVI
LESz#UÈLESLAMEDIDAIMPORTANTEDEACTIVIDADDEPRODUCCIØNOSERVICIOENCADAUNADEESTASORGANI
ZACIONES
 #ONLOSEJEMPLOSDELOSCOSTOSVARIABLESOFIJOSPARAUNACOMPA×ÓADEACERO EXPLIQUELASRELACIO
NESENTREELVOLUMENDEPRODUCCIØNDEUNACOMPA×ÓADEACEROYCADAUNADELASSIGUIENTESCOSTOSFI
JOSTOTALES COSTOSFIJOSPORUNIDAD TOTALDECOSTOSVARIABLES COSTOSVARIABLESPORUNIDAD COSTOSTOTALES
YPROMEDIOPORUNIDAD
 %NUNEJE8EJEHORIZONTAL DETONELADASPRODUCIDASYUNEJE9EJEVERTICAL DECOSTOSTOTALES GRAFIQUE
LOSCOSTOSFIJOSTOTALES LOSCOSTOSVARIABLESTOTALESYELTOTALDELOSCOSTOSENRELACIØNCONTONELADAS
PRODUCIDAS
 #ONELEJE8REPRESENTELASTONELADASPRODUCIDASYCONELEJE9LOSCOSTOSUNITARIOS YGRAFIQUEELCOSTO
FIJOPORUNIDAD ELCOSTOVARIABLEPORUNIDADYELCOSTOTOTALOPROMEDIO PORUNIDADENRELACIØNCON
LASTONELADASPRODUCIDAS
 %XPLIQUECØMOLOSCOSTOSTOTALESYPORUNIDAD SECOMPORTANRESPECTODELOSCAMBIOSENLADEMANDA
UNAVEZQUESEESTABLECIØELVOLUMENDEACTIVIDAD

 ,

"Ê Ê / , /ÊӇÎ{
#OMOSABE LA7ORD7IDE7EBESUNMEDIOENCONSTANTEEVOLUCIØN,OSSITIOSAPARECENYDESAPARECENSIN
AVISO0ARAHABILITARLAPUESTAALDÓAPERIØDICADELASDIRECCIONESDELOSSITIOS ESTEEJERCICIOSEMANTIENE
ACTUALIZADOENELSITIOWEBDELLIBROWWWMHHHECOMGARRISIONE $ESPUÏSDEACCEDERALSITIO ENTRE
ENEL#ENTRODE%STUDIANTESYSELECCIONEESTECAPÓTULO3ELECCIONEYCOMPLETEELEJERCICIODEINTERNET

'ARRISONINDD 

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