HOJA DE TRABAJO EN CLASE

ÉTICA PROFESIONAL Y RELACIONES HUMANAS

10 de marzo de 2022
Valor: 8 puntos, 1.6 cada inciso.
Instrucciones Generales: Lea el caso que se le presenta a continuación, analice la
situación y responda las interrogantes con objetividad y fundamento. Puede utilizar de
base la teoría que hemos visto en clase hasta hoy. Debe responder en este mismo
documento y subirlo a Classroom en formato PDF, a más tardar, viernes a las 18:00 hrs.
Nombres y apellidos de los integrantes del grupo:
 CASO DE CONFLICTO LABORAL

Usted es el/la gerente de una empresa que lleva varios años en el mercado y le ha costado
años de trabajo estabilizarse. Gracias al crecimiento continuo de la misma, se han visto en
la necesidad de contratar nuevos colaboradores, sin embargo, usted ha observado que el
clima laboral es diferente desde que dos personas empezaron a trabajar. Las llamaremos
M y O.
M y O son compañeros y amigos en el trabajo y en otras áreas de su vida; en sus rondas de
observación, ha notado que en los breaks se mantienen ellos dos solos y no se incorporan
al resto del grupo, otros colaboradores le han comentado que escuchan cómo M y O se
quejan de la mala administración y la pésima calidad de trabajo de los demás, cuando en
realidad, son ellos quienes están haciendo un trabajo que se puede mejorar mucho más.
M y O llegaron al extremo de inventar una historia sobre un compañero de trabajo para
que no le dieran el puesto a él y se lo ganaran ellos en su lugar. Usted, molesto/a sobre la
situación que acontece, decide que tiene suficientes evidencias y es momento de
intervenir…
Análisis para resolver el conflicto:
1) Identifique y especifique el conflicto
2) Valore la situación
3) Establezca dos objetivos de su intervención
4) Redacte una posible solución que se puede ejecutar para mejorar las relaciones
humanas en el trabajo.
5) ¿Qué debería hacer con sus emociones como gerente?