(No se admite copiar y pegar estudiantes recuerden que hacer esto se llama plagio)

ACTIVIDAD UNIDAD #3

ATENCION AL CLIENTE

Investiga y escribe CON TUS PALABRAS

1. Tipos de atención o servicio al cliente, Explique cada uno

2. Tipos de clientes con una explicación de cada uno. De acuerdo con la

información consultada ¿Qué tipo de cliente eres y por qué?

3. Cree una empresa que solo contenga (nombre, producto y/o servicios que
ofrece, numero de trabajadores). Estructure el departamento de servicio al
cliente y explique las funciones de cada uno.

4. Elabore una encuesta de satisfacción para los clientes de su empresa.

5. Análisis y desarrollo de Caso :

Imagine que usted se desempeña en una empresa de telefonía móvil llamada

“BUY PHONE” como vendedor Realice la atención correcta a un cliente que
ingresa a su tienda para adquirir un teléfono celular con plan de telefonía,
describa en Diez (10) pasos la atención que le brindará.