1.1.2. ¿Qué es un Líder?

Blanchard y Miller (2005) afirman que es una persona en una posición de autoridad,
responsable de los resultados de aquellos que están debajo de su dirección. El líder es la
persona que está a cargo; es la persona que ejerce el cargo al cual reportan los demás y que
hace que sucedan las cosas. Pasos que se deben seguir para ser buen líder

 Carácter. Para ser líder se necesita estabilidad emocional, comprensión y toma de decisiones.
La falta de carácter es el archienemigo del líder,
 Habilidades. Son cruciales para el líder, saber manejar un grupo de personas, guiarlas por
buen camino, descubrir los aciertos y desaciertos en la toma de decisiones,
 Servir. Es necesario conocer las inquietudes y necesidades de las personas que nos rodean, el
hecho de conocerlas abrirá una puerta grande para que la confianza entre ambos sea fluida y
se pueda manejar una comunicación excelente. Así, el líder conoce a profundidad el
temperamento de quienes son parte de su equipo y cuando se presenta la oportunidad, pueda
servir en lo que sea necesario, tanto en el trabajo como fuera de él. El buen líder esta para
servir y no ser servido,
 Visión Futura. El líder debe saber hacia dónde va y hacia donde lleva a su equipo o grupo de
trabajo, una de las prioridades del líder, es que debe asegurarse que su equipo o grupo sepa
con exactitud hacia donde se dirige. Ver el futuro significa crear una visión convincente.
Comunicar una visión orientada al futuro es una parte importante del liderazgo. El líder debe
dedicar tiempo a prever el futuro y comunicar que en toda visión se encontraran obstáculos y
oportunidades, y para enfrentarlos habrá todo tipo de herramientas que previamente han sido
seleccionadas para alcanzar el propósito de la visión. Enseñar al grupo la visión, obstáculos,
oportunidades y herramientas es una clave para que el líder pueda delegar funciones a cada
uno conforme a las capacidades individuales. Es función del líder sacar tiempo hoy para
cerciorarse de que habrá un mañana, lograr delegar bien las funciones de cada uno de los
miembros de su equipo o grupo de trabajo. Si el líder no tiene visión futura es seguro que
ninguno de sus seguidores la tendrá,
 Valores. Son los que impulsan el comportamiento general cuando se implementa la visión
que va hacia el futuro. En toda organización hay valores, pueden ser creados por el líder o
surgen por sí solos; el cual depende de las necesidades que se presenten. Independientemente
de cómo se desarrollen, también hay valores operativos básicos, los cuales surgen de no
haber formulado explícitamente los que se necesitan y el no desarrollar los valores es una
gran pérdida de tiempo. Si los valores a necesitar se publican, se pueden repetir, reconocer y
recompensar con resultados positivos. Son la creencia que rige el comportamiento,
Implicar y desarrollar a los demás. Es cuando se tiene una visión clara de lo que se va a
lograr en el futuro, es contar con las personas indicadas, ejercer las funciones correctas y
comprometer a todos. Todo lo que se logre como líder dependerá de las personas que están
alrededor, sin este tipo de personas, el éxito como líder será muy limitado. Una forma de
implicar a las personas es la selección, si no se selecciona a la persona correcta para el cargo
correcto, se habrá cometido un grave error de liderazgo, que después habrá que enmendarlo.
Cuando un miembro del equipo o grupo de trabajo tiene mal desempeño, los demás lo
sufrirán y se corre el riesgo de que algunos se desanimen. Si como líder no se reconoce el
error o malas decisiones, y no se rectifican a tiempo se puede perder la credibilidad con el
equipo o grupo de trabajo, ya que no es fácil reconocer y tomar decisiones correctivas del
caso. Es por eso que los buenos líderes se empeñan en seleccionar buenos colaboradores. De
tal manera los miembros del equipo quedan comprometidos con dar la oportunidad de
exteriorizar por medio de una conversación con el líder y miembros del grupo o equipo en la
que se haga saber cuáles son las ideas de cada uno y aplicarlas al proceso del cambio, eso
logra una participación que hace compromiso, Promover el desarrollo, por medio de la ayuda
hacia las personas para potenciar sus fortalezas, saber si se da lo mejor de cada uno en el
cargo que se les ha designado. El buen líder debe inspeccionar a cada uno de sus
colaboradores para estar seguro de que se desarrolla en su cargo porque tiene capacidad, le
gusta hacer lo que hace y lo disfruta. No solo porque tenga capacidad, porque con capacidad
hay muchos, pero con deseo, gusto y disfrutar por hacer lo que hace hay pocos y se deben de
buscar. Se sabe que dentro de la misma organización hay gente con esas cualidades, por lo
que hay que buscarlas y rotarlas en los puestos.
Los grandes líderes ayudan a los miembros de su equipo a formular visiones convincentes
que les van a satisfacer; colaborar con ellos es una gran ventaja, que ayuda a alcanzar sus
metas personales y a la vez invierten de manera positiva el tiempo para saber que van por el
buen camino del liderazgo. El líder que quiera estar siempre con nuevas metas u objetivos,
tiene que reinventar frecuentemente, significa mejoramiento continuo en el plano personal,
siempre interesado en descubrir maneras de mejorar sus propios conocimientos y habilidades.
Los mejores líderes son los que día a día aprenden algo nuevo, constantemente están en la
lectura, buscan entrenamiento que ayude a mejorar su desempeño, siempre hace lo necesario
para aprender. Si el líder deja de aprender, deja de liderar.
1.1.3 Dirigir y Liderar
Zalenik (como se citó en Palomo, 2012) afirma que en las organizaciones confunden el
papel del líder, debido a que ellos han concebido la idea de que él juega el papel de
directivo, artículo que hasta hoy ha hecho que se tenga la idea errónea de la función correcta
del líder, el cual dice que los líderes son más activos y creativos por lo tanto los puestos
gerenciales son más reactivos y dan mejores respuestas a las ideas generadas.
Los directivos y los líderes son dos tipos de personas con grandes diferencias, los directivos
tienen objetivos que surgen de la necesidad más que del deseo; son capaces de disolver los
conflictos que surgen entre individuos o departamentos de trabajo, aducir la calma entre los
afectados para asegurar los negocios diarios. Ante tal situación el líder actúa de forma
personal y activa respecto a los objetivos, él busca las oportunidades y recompensas
potenciales que se encuentran allí mismo, inspira a los subordinados e impulsa el proceso
creativo con su propia energía. Las relaciones que mantiene con sus compañeros de trabajo
son placenteras y estrechas y derivado de este tipo de relación su entorno laboral es
excelente.
Ahora se comprende desde un punto de vista o ángulo diferente que no es lo mismo dirigir
que liderar, el concepto dirigir es autoridad y poder, no necesariamente liderar. Una persona
puede actuar como líder, sin ser directivo o tener mando, sin embargo, difícilmente será un
directivo/mando eficaz sino es, al mismo tiempo, líder de su equipo. Las diferencias entre
dirigir y liderar son las siguientes:
 El director ve la organización y estructura, el líder ve el impacto que puede causar y la
influencia que ejerce en los demás,
 El director está orientado a tácticas, el líder ve estrategias,
 El director está orientado a eficiencia, el líder ve eficacia,
 El director está orientado a imitar, el líder crea originalidad y nuevas perspectivas,
 El director está orientado a conducir, el líder guía y muestra el camino,
 El director está orientado a organizar y gestionar, el líder ve motivación y generar
compromiso emocional,
A. Tres aspectos importantes de la influencia del líder:
 La individualidad del líder, con su propia personalidad, habilidades, conocimientos y
experiencia,
 La peculiaridad de sus seguidores, personalidad, habilidades, actitudes y conocimiento,
 Contexto de su situación, las tareas a llevar a cabo y las condiciones reales del aquí y el
ahora. Si se deja pasar por alto estas cualidades se llegará a no comprender el carácter del
liderazgo.
 Cualquier persona puede ser líder, siempre y cuando sus ideas muevan a personas al mismo
bien común, que consiga el respaldo de los demás sin darles órdenes, que no pida
obediencia, sino compromiso e implicación, que sea creíble a través de sus actuaciones, que
su ejemplo sirva de modelo para otros, procurar alterar el estatus de sus seguidores, generar
nuevos cambios, experimentar riesgos, visualizar el futuro y forjar visiones compartidas que
inicien proyectos.
El líder nace y con herramientas o sin ellas tiene cualidades que le permiten demostrar su
liderazgo en cualquier situación, es un rasgo de su personalidad, que lo hace participar en
grupos de familia, amigos y trabajo. Lo que lo distingue de los demás es su buen nivel de
inteligencia, extrovertido, seguro de sí mismo y buena empatía.

B. El liderazgo como conducta:

Es la función de las actividades de lo que él hace y su comportamiento como tal que permite
categorizar las actitudes del líder. En consideración, el líder debe tener en cuenta los
sentimientos de sus subordinados. Hace referencia a sus conductas las que favorecen la
relación de amistad, crean afinidad, armonía en el grupo, las cuales facilitan la participación
de todos en la toma de decisiones. El líder con alta consideración, logra un mayor nivel de
satisfacción entre sus colaboradores, menos absentismo y menor número de quejas.
La iniciación de estructura es la relación de la conducta del líder que facilita las
interacciones del grupo, lograr el éxito en las metas. El líder con buen nivel de iniciación de
estructura logra buen rendimiento y alta satisfacción en los miembros de su grupo.
El que un líder sea exitoso en todo lo que emprenda como la misión, visión, planes
estratégicos, y otros; va a depender totalmente de su conducta, habilidades y sus actuaciones
personales.
C. Desarrollo de las habilidades del liderazgo:

En sus tres categorías, administrativas, interpersonales y conceptuales:

 Habilidades Administrativas. Son las que un líder tiene cuando debe lograr los fines y
objetivos de la organización que implican planificación, organización, asignación de tareas
a las personas idóneas para coordinar las actividades del trabajo diario,
 Habilidades Interpersonales. El líder debe conocer la conectividad con sus colaboradores
y comprender perfectamente las tareas que cada uno tiene que desempeñar, para ello debe
estar inmerso en las actividades de cada uno y no solo como espectador sino como participe
activo, así tendrá una visión clara de cómo utilizar las habilidades de cada uno para alcanzar
las metas deseadas,
 Habilidades Conceptuales. Son los pensamientos o cogniciones inherentes al liderazgo
que suelen dividirse en tres partes. Solución de problemas. Se refiere a las habilidades
cognitivas del líder para tomar las acciones correctas en el buen desenvolvimiento de
conflictos para lograr los objetivos previamente planificados, el cual incluye visión para la
identificación del problema y la generación de alternativas para las soluciones.
Planificación estratégica. El líder debe tener capacidad de pensar y desarrollar las
estrategias correctas para su grupo u organización, lo cual se hará con desarrollo de los
planes estratégicos que se han basado en los recursos del personal disponible para lograr la
meta y objetivos trazados. El líder debe tener la habilidad de aprender e incluir nueva
información para alcanzar nuevos objetivos, y la predisposición de experimentar nuevas
ideas o formas de hacer el trabajo, incluso aceptar los fracasos; capacidad de responder
inmediatamente a los cambios que surgen en su entorno, necesita estar dispuesto a aceptar
los cambios. Sabiduría de gestionar, debe tener una gran capacidad de conocimiento de las
personas que trabajan a su alrededor para tomar las decisiones más sabias ante cualquier
conflicto o un cambio de puestos si así fuere necesario.
 1.1.4 Principales Prácticas del Liderazgo
Evans y Lindsay (2008) afirman que las empresas necesitan de las diferentes prácticas de
liderazgo, las cuales son de gran aporte para promover la calidad y excelencia en el
desempeño de sus negocios. Estas son:
 Establecer una visión organizacional. Se debe trabajar con todos los miembros del equipo
de trabajo y lograr todos en conjunto ser los mejores, esta decisión es apoyada por el equipo
de trabajo en su misión, los empleados están comprometidos con satisfacer y exceder los
requisitos, los cuales son a través de la comunicación con los clientes y proveedores, para
mejorar la calidad de productos y servicios que ofrecen un mejor valor. Se debe transmitir
el compromiso con su gente, ellos son primero. Se debe tratar con respeto al equipo de
trabajo, de lo cual se logrará que presten una mejor atención a su trabajo y a los clientes,
esta acción repercutirá en un ascenso a las utilidades económicas de la empresa,
 Crear una organización sostenible y un buen ambiente para el mejoramiento del desempeño.
El hecho de ser sostenible se refiere a la agilidad y habilidad para atender las necesidades
actuales que se presenten en la administración y la estructura con el fin de prepararse de
manera eficiente para cumplir con la visión futurista. Para la mejor funcionalidad
sostenible, se debe crear un ambiente con pocas reglas y procedimientos burocráticos, lo
cual permite hablar abiertamente sobre los problemas y experimentar toda clase de riegos,
además promueve que los empleados entiendan sus responsabilidades hacia la calidad,
 Demostrar compromiso personal. Los directivos del Baptist Hospital Inc (BHI), en Baptist
Florida, Estados Unidos de Norte América, han servido como modelos de compromiso y
responsabilidad a la excelencia en el desempeño organizacional, utilizar como base la
política de No excusas. También manejan la cultura de proveer acceso de puertas abiertas,
para todos, incluso el presidente del Hospital, para que se pueda discutir el buen desempeño
de la funcionalidad del hospital por medio de las oportunidades de mejoramiento. Esto
demuestra un compromiso personal con la empresa. Cuando se habla con el ejemplo,
sirve de mucho para que todos practiquen la misma actitud y se obtengan frutos de
beneficio para todos, empleados, grupo de trabajo y empresa,
 Crear un enfoque en la acción para llevar a cabo objetivos organizacionales. Se refiere a la
mejora en el desempeño de las actividades lo que llevara a obtener la visión juntamente con
los empleados de la organización. Los líderes con carácter exitoso promueven
continuamente su visión a toda la organización para lo cual utilizan diferentes formas de
comunicación, entre ellas pláticas, interacción personal, boletines informativos, correo
electrónico, videos y tecnología,
 Atender de manera organizacional la responsabilidad administrativa. Es para involucrar la
responsabilidad administrativa, tratar específicamente de motivar para el cumplimiento de
las funciones de la organización, por ejemplo: Responsabilidad fiscal, generar
independencia en las auditorias y protección de los accionistas como los intereses de los
participantes. Evaluar el desempeño de los directivos y el consejo que gobierna la empresa
para mejorar el sistema de liderazgo,
 Crear ambiente que fomente el comportamiento legal y ético. Es uno de los enfoques más
importantes que se toma en el liderazgo, debido a que muchas empresas solidas han caído
en la secuela de los escándalos corporativos. En este ambiente se crea una línea directa para
que exista una mejor comunicación entre todos los miembros de la empresa, puede ser una
línea telefónica, una dirección de correo electrónico, una página web, una oficina específica
para presentar dudas y opiniones, las cuales van con el afán de mejorar los servicios
prestados por la misma, como también la relación entre sus miembros. Esta comunicación
evitará que salga de la empresa cualquier problema mayor o menor, que a su vez será
solucionado en su interior, sin salir a ser parte de un escándalo público,
 Integrar las responsabilidades públicas y procesos de sostenimiento de recursos. Esto habla
mucho de la buena actitud de un liderazgo completo. Trata de la relación de la empresa con
el medio ambiente, la responsabilidad pública debe tomar en cuenta si la empresa tiene
 protección a la salud pública, seguridad al medio ambiente, los cuales podrían verse
afectados por los productos y servicios de la empresa,
 El incondicional apoyo de actividades, como educación, cuidado de la salud, cuidado del
medio ambiente, son funciones importantes de la empresa y pasan a ser responsabilidad del
liderazgo.