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INVESTIGACIÓN

DE MERCADO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS,


CONTABLES Y ADMINISTRATIVA

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL


DE ADMINISTRACIÓN

DOCENTE: ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DEL


MERCADO DE SERVICIOS
Sixto Marino EDUCATIVOS EN EL SECTOR
Cárdenas Cabellos PRIVADO

ESTUDIANTE:
Sangay huamán
Anel viviana
ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DEL MERCADO DE
SERVICIOS EDUCATIVOS SUPERIORES EN EL
SECTOR PRIVADO EN LA PROVINCIA DE
CAJAMARCA -UNIVERSIDAD PRIVADA DEL
NORTE (UPN)
1.INTRODUCCIÓN

En la actualidad, la competencia empresarial manifiesta un aumento en las estrategias y


métodos para optimizar sus procesos y ser más eficientes, en esta línea las empresas cada
vez compiten en un entorno más rudo y cambiante donde operan distintos elementos
como parte del mercado en el cual se encuentran sumergidas, de ello dependerá su
posicionamiento en el mercado. Todas las decisiones, son producto de un análisis e
investigación profundo, he allí en donde radica la gran importancia de la investigación de
mercados. Los consumidores tienen varias opciones para comprar, por esto los
empresarios requieren de estudiar sus mercados cuidadosamente e ir en busca de sus
compradores; y por esta razón, la investigación de mercados se convierte en un activo de
la empresa que evita gastos y riesgos al señalar los potenciales de mercados y ventas,
formando parte de la cultura comercial de un negocio. Una investigación de mercado es
tecnología que aumenta las ventas, contribuye a la productividad y a la mejora de
utilidades. Cuando logra establecerse en la organización como elemento estratégico y de
apoyo para el director de la empresa, su contribución a la rentabilidad aumenta
geométricamente con respecto a su presupuesto ejercido (López, 2001).

En el presente trabajo se busca analizar y describir el mercado de servicios de educación


universitaria, para ello se estudiará a la Universidad privada del norte, ya que forma parte
del sector privado y, donde se describirán los componentes del mercado que la
componen.
OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

 Analizar y describir un mercado de servicios en la región y provincia de

Cajamarca.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Analizar a los demandantes de la universidad privada del Norte (sede

Cajamarca).

 Analizar a los ofertantes de la universidad privada del Norte (sede

Cajamarca).

 Describir como es el mercado en que opera la universidad privada del

norte.
3.DESARROLLO.

3.1. GENERALIDADES

 NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN: UPN-UNIVERSIDAD PRIVADA DEL


NORTE

 SEDES: Cuenta con cinco sedes en Lima (Los Olivos, Comas, Breña, Chorrillos
y San Juan de Lurigancho), además de una sede en Cajamarca y dos en Trujillo.

 TIPO : PRIVADO

 CATEGORÍA: LICENCIATURA Y ACREDITAMIENTO POR SINEACE

 RED INSTITUCIONAL: Laureate International Universities

 UBICACIÓN: Vía de Evitamiento s/n cuadra 15

 DISTRITO: CAJAMARCA

 PROVINCIA: CAJAMARCA

 REGIÓN: CAJAMARCA

 NIVELES QUE OFRECE:

 PREGRADO(UG) Y WORKING ADULT(WA): facultad de negocios,


facultad de ingeniería, facultad de comunicaciones, facultad de salud,
facultad de arquitectura y diseño y facultad de derecho.

 MODALIDAD POSGRADO: maestrías, diplomados, MB´AS, IN


COMPANY.
3.2. DESCRIPCIÓN DE LA INSTITUCIÓN ANALIZADA:

UPN es una institución privada, que desde hace 25 años ha impartido educación de alta
calidad a jóvenes estudiantes en Trujillo, Cajamarca y Lima. Hoy tiene una comunidad
de 3560 colaboradores y profesores, más de 75 000 estudiantes y más de 20 000
graduados, de los cuales, 90% trabajan y se desempeñan exitosamente en su campo de
estudio.

Forma parte de Laureate International Universities. Una red de instituciones de


educación superior con importante presencia en Latinoamérica y reconocida globalmente
por ser una entidad experta en gestión educacional.

VISIÓN: “Ser reconocidos como una universidad de excelente calidad académica y


accesible, que forma profesionales dueños de su destino que se desempeñan
exitosamente en un entorno global”.

 MISIÓN: “Transformar la vida de nuestros estudiantes mediante procesos educativos


innovadores que privilegian el aprendizaje, el pensamiento crítico y el espíritu
emprendedor, permitiéndoles contribuir al desarrollo sostenible de nuestra sociedad y al
logro de sus objetivos de vida”.

 PROPUESTA DE VALOR: Formamos ciudadanos dueños de su destino que logran


sus sueños e influyen positivamente en sus entornos transformando el mundo.

3.3. SERVICIOS ESPECIALIZADOS:

 SERVICIOS EN LÍNEA:

 Catálogo en línea.
 Biblioteca virtual.

 Repositorio institucional.

 Vídeos tutoriales.

 LABORATORIOS:

 Laboratorio de Geología - Cajamarca

 Laboratorio de Geología 2 - Cajamarca

 Laboratorio de Hidráulica – Cajamarca

 Laboratorio de Ingeniería Ambiental – Cajamarca

 Laboratorio de Química – Cajamarca

 UPN VIRTUAL: La Universidad Privada del Norte pone a disposición de sus


estudiantes los cursos virtuales donde puedan aprender y realizar trabajos sin
necesidad de estar en el campus y con la misma exigencia, rigurosidad y calidad
que los cursos en la modalidad presencial.

 DEFENSORÍA UNIVERSITARIA: Es la instancia encargada de la tutela de


los derechos de los miembros de la comunidad universitaria. Es competente
para conocer las denuncias y reclamaciones que formulen los miembros de la
comunidad universitaria vinculadas a la infracción de derechos individuales.

 TRÁMITES: Pone a disposición el Texto Único de Procedimientos


Administrativos (TUPA) 2021.

 MIMUNDO UPN:Portal de uso personal de estudiantes y docentes.

4.ANÁLISIS DEL MERCADO

4.1. DESCRIPCION DEL MERCADO : Mercado formal del sector privado que
ofrece el servicio de educación superior en la provincia de Cajamarca.

4.2. COMPOSICIÓN DEL MERCADO:


 DEMANDANTES EN EL MERCADO DE EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA PRIVADA.

El demandante es el comprador de un bien o servicio. Simón Andrade


(2006), autor del libro "Diccionario de Economía" hace referencia a este
concepto: "Es la cantidad de bienes o servicios que el comprador o
consumidor está dispuesto a adquirir a un precio dado y en un lugar
establecido, con cuyo uso pueda satisfacer parcial o totalmente sus
necesidades particulares o pueda tener acceso a su utilidad intrínseca". Por
tanto, en la UPN como en todo el servicio educativo los demandantes son
los estudiantes.

De manera más extensiva este análisis propone una descripción más


rigurosa del publico objetivo que se atiende en dicha institución:

v-Definición del mercado objetivo que atiende la UPN:

Mercado total: estudiantes que culminaron sus estudios secundarios en el


presente año.

Mercado potencial: estudiantes que desean iniciar una carrera universitaria


en una universidad privada.

Mercado meta: estudiantes o egresados universitarios con ingresos


mensuales destinados a educación superior; mayores a 420 soles y que
busquen universidades con características como: tener marca bien
posicionada y ofrecer calidad, empleo, costo accesible de pensión e
internacionalidad.

Mercado real: Los demandantes reales son 11439 estudiantes de la sede


UPN CAJAMARCA, que forman parte de la familia upeniana en el presente
ciclo 2022-1 dentro de las 6 facultades, abonando una pensión mínima de
420 soles para estudiantes de pregrado y modalidad WA, a excepción de los
beneficiarios de becas y descuentos.

 OFERTANTES EN EL MERCADO DE EDUCACIÓN


UNIVERSITARIA PRIVADA.
En relación con la oferta, tal como lo plantean Krugman, Wells y Olney (ob.
cit.), se trata de la cantidad de bienes o servicios que las personas u
organizaciones están dispuestas a vender a un precio determinado.

La UPN tiene un conjunto de ofertantes que ayudan a que el servicio que


brinda sea óptimo, dentro de ellas están:

 Personal administrativo: Comprende desde la cabeza de la organización


(rector, vicerrector, decanos y secretaría general). Se encargan de gestionar
los recursos necesarios para el funcionamiento de la organización de
manera óptima y brindan lineamientos para facilitar los procesos
administrativos a docentes y padres de familia.

 Oficinas y departamentos académicos: buscan brindar al estudiante una


atención permanente en las áreas que más necesitan dentro de su formación
universitaria.

Dirección de operaciones académicas: Los docentes y personal


administrativo son contratados por este ente, mediante concurso Púbico
para la cobertura de plazas de Docentes Ordinarios.

 Laureate International Universities: Es una red de más de 25 instituciones


en el mundo dedicada a proveer educación superior. Interviene con
innovación guiada por la tecnología, para ofrecer una red global sólida de
oportunidades de aprendizaje y conexiones de la industria para preparar a
sus estudiantes. Upn está adscrita a esta.

 Aréa de servicio al estudiante: Integra distintos ámbitos para permitir que


el estudiante disfrute de la mejor experiencia y se desarrolle integralmente,
incluyendo servicios como el acompañamiento al estudiante donde se
brinda orientación psicológica y académica, entre otros.

 SINEACE: Órgano de control por parte del estado cuyo fin es evaluar la
calidad educativa de la educación peruana en instituciones educativas,
públicas y privadas.
 Hidrandina: Esta es una empresa que brinda el servicio de electricidad en
todo Cajamarca y para la universidad es muy importante, de modo que los
docentes puedan reproducir materiales, utilizar las tecnologías de
información y comunicación, etc.

 SEDACAJ: Es una empresa que presta los servicios de agua potable y


alcantarillado, un servicio indispensable para el bienestar y la salud de la
comunidad univeritaria de UPN.

 Servicio de telefonía e internet : El operador brinda servicios óptimos para


que la comunidad UPN, especialmente los estudiantes en épocas
presenciales puedan llevar a cabo sus actividades académicas sin
inconvenientes.

 COMPETENCIA DEL MERCADO DE EDUCACIÓN


UNIVERSITARIA PRIVADA: Conformado por todas las universidades
privadas dentro de Cajamarca.

 UNIVERSIDADES AUTORIZADAS:

 Universidad Peruana Los Andes (UPLA)

 Senati (Cajamarca)

 Universidad Privada del Norte (UPNORTE) (Cajamarca)

 Universidad Católica Sedes Sapientiae (UCSS) (Cajamarca)

 Escuela de Administración de Negocios (ESAN)

 UNIVERSIDADES NO AUTORIZADAS: Muchas de ellas a la


actualidad han sido cerradas otras están en proceso de presentación de
requisitos.

 Universidad San Pedro

 Universidad Sergio Bernales S.A.C.

 Universidad Alas Peruanas


 Universidad Nacional de Piura

 Universidad Particular de Chiclayo

 Universidad Privada César Vallejo

 Universidad Privada Antonio Guillermo Urrelo (UPAGU)

5. TENDENCIAS DEL MERCADO DE EDUCACIÓN UNIVERSITARIA


PRIVADA: el mercado se encuentra en la fase de recuperación o expansión, dado que
durante la pandemia se cerraron algunas universidades debido a que no supieron
adaptarse o no tenían los requisitos suficientes para entrar en funcionamiento.
Actualmente con las nuevas políticas sanitarias es probable que algunas vayan
reabriéndose y otras ya estén entrando en funcionamiento con la educación híbrida, de
tal manera que en el futuro tal vez aparezcan nuevas instituciones inclusive, además los
alumnos que cada vez acceden a la educación secundaria son cada vez más, por lo que
necesitarán de ofertas universitarias al culminar.

6. CONCLUSIONES

 La universidad privada del Norte (sede Cajamarca) tiene como oferentes al

personal administrativo, oficinas y departamentos académicos, Dirección

de operaciones académicas, Laureate International Universities, Aréa de

servicio al estudiante, SINEACE, HIDRANDINA, SEDACAJ, servicio de

telefonía y wifi. Estos ofertantes hacen posible que el servicio educativo

sea óptimo.

 El público objetivo o mercado objetivo de UPN son 11439 estudiantes en

la sede CAJAMARCA, matriculados en el presente ciclo 2022-1 dentro de

las 6 facultades, abonando una pensión mínima de 420 soles para


estudiantes de pregrado y modalidad WA, a excepción de los beneficiarios

de becas y descuentos.

 El mercado en el que opera dicha universidad es un mercado formal del

sector privado que ofrece el servicio de educación superior en la

provincia de Cajamarca, su competencia se encuentra en las otras

universidades privadas de la provincia, aquí encontramos 2 grupos; por un

lado aquellas que están autorizadas y licenciadas por SINEACE, y la

contraparte que no lo está, por lo tanto, forma parte de la informalidad en

este mercado.
REFERENCIAS:

 BLOG UPN. Disponible en: https://www.upn.edu.pe/

 Diario el comercio (2022). Disponible en:


https://elcomercio.pe/economia/negocios/laureate-evalua-venta-de-upc-upn-y-
cibertec-conoce-a-la-empresa-red-y-cuales-son-sus-operaciones-en-el-mundo-
universidad-peruana-de-ciencias-aplicadas-universidad-privada-del-norte-venta-
de-upc-educacion-superior-noticia/?ref=ecr

 Editorial Grudemi (2019). Oferente. Disponible en:


Enciclopedia Económica (https://enciclopediaeconomica.com/oferente/). Última
actualización: febrero 2022.

 Guillermo Westreicher, 08 de junio, 2018


Oferente. Economipedia.com

 Prochile (2011) Estudio de Mercado Servicios de Enseñanza Superior en   Costa


Rica. Disponible en:
https://acceso.prochile.cl/wpcontent/files_mf/documento_02_21_12181132.pd

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