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 LA PIRÁMIDE DE JERARQUÍA DE
NECESIDADES DE MASLOW

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 Teoría de las necesidades (Maslow)
El nombre de la pirámide se debe a su autor, el psicólogo humanista
norteamericano Abraham Maslow (1908-1970), que en la primera mitad del
siglo XX formuló en su obra “Una teoría sobre la motivación humana” (A
Theory of Human Motivation) la teoría de la pirámide de Maslow, una de las
teorías de motivación más conocidas.

La teoría de la pirámide de las necesidades de Maslow explica de forma visual

el comportamiento humano según nuestras necesidades. En la base de la
pirámide aparecen nuestras necesidades fisiológicas, que todos los humanos
necesitamos cubrir en primera instancia. Una vez cubiertas estas necesidades,
buscamos satisfacer nuestras necesidades inmediatamente superiores, pero
no se puede llegar a un escalón superior si no hemos cubierto antes los
inferiores, o lo que es lo mismo, según vamos satisfaciendo nuestras
necesidades más básicas, desarrollamos necesidades y deseos más elevados.

https://www.youtube.com/watch?v=PKiIMnxeVdw
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 ¿Para qué sirve la Pirámide de
Maslow?
La teoría de la pirámide de Maslow, tiene diversas aplicaciones prácticas en las empresas. Sobre todo en cuanto a
la motivación de los trabajadores. En algunas organizaciones como Google o Zappos se encargan de que sus
empleados lo tengan todo a través de la motivación. Estas exitosas organizaciones son célebres por las favorables
condiciones de sus trabajadores y su increíble rendimiento. La principal razón es que nuestra productividad se
incrementa si somos felices y estamos motivados para hacer un buen trabajo.

Esta teoría se puede aplicar al desarrollo profesional y de carrera de los trabajadores, analizando en qué escalón
estamos, servirá para contemplar en profundidad nuestros problemas y progresar. Es preciso conocer tanto las
necesidades básicas de la gente como las más elevadas para presentar estímulos que capten su interés. La
pirámide de Maslow también se aplica en el mundo del marketing y la publicidad para comprender las
necesidades de los consumidores, para saber qué productos triunfarán en el mercado y cómo comunicar las
características de los mismos. En el mundo de la educación se puede aplicar la teoría de Abraham Maslow ya que
es una manera muy buena de evaluar los planes y programas educativos.

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 Jerarquía de las necesidades en nuestra vida laboral

A lo largo de nuestra vida laboral vamos ascendiendo por los distintos niveles de la jerarquía de las
necesidades. En un primer lugar buscamos un empleo para recibir un salario y cubrir nuestras
necesidades más básicas; posteriormente intentamos alcanzar el siguiente nivel buscando una
estabilidad y una seguridad; una vez alcanzados estos niveles básicos, los empleados buscamos
satisfacer nuestras necesidades de afiliación. Las relaciones interpersonales en el trabajo son
necesarias y efectivas. Si la empresa potencia la cooperación entre trabajadores, aumentará el
rendimiento y generará un buen clima laboral.

Posteriormente vamos desarrollando nuevas motivaciones y buscamos ser exitosos en nuestro

trabajo, es decir: luchamos por el reconocimiento de nuestra labor. En el último nivel a alcanzar, el
de la autorrealización, la persona querrá prosperar a nivel personal, y para ello debe convertirse en
un experto en lo que hace.

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 Nivel 1: Necesidades fisiológicas

Las necesidades fisiológicas ocupan el primer nivel de la pirámide, el escalón más básico.
Estas son vitales para la supervivencia. Asimismo, pueden categorizarse como de orden
biológico. Estos procesos hacen viable la existencia del cuerpo y mantienen el equilibrio en
nuestro sistema fisiológico. Desde células hasta el sistema nervioso. Dentro de este nivel
encontramos necesidades como las siguientes:
•Respirar.
•Alimentarse y beber agua.
•Dormir.
•Mantener la temperatura corporal.
•Evitar el dolor.
•Tener relaciones sexuales.

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 Nivel 2: Necesidades de seguridad y protección

Las necesidades de seguridad y protección se encuentran en un nivel superior a las fisiológicas.

De este modo, hasta que el escalón anterior no está satisfecho, la persona no se las plantea.

Tienen que ver con las expectativas y las condiciones de vida. Ambas cuestiones determinan el
desarrollo de proyectos. Se basa tanto en derechos como en capital social. Destacan las
siguientes necesidades:

▪ Seguridad física.
▪ Disponer de empleo e ingresos.
▪ Seguridad moral, familiar y de propiedad privada.

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 Nivel 3: Necesidades de afiliación

La necesidad de relacionarse es parte de la conducta de los humanos. En este nivel el

individuo intenta establecer vínculos con los agentes de la sociedad. Estas acciones se
dan en el día a día con la realización de actividades deportivas, culturales o en el
trabajo. Las personas tienen como objetivo en este nivel luchar contra la soledad a
través de ellas. El desarrollo afectivo del individuo está relacionado con las siguientes
necesidades:

• Asociación.
• Participación.
• Aceptación.

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 Nivel 4: Necesidades de reconocimiento o estima

Las necesidades de reconocimiento tienen que ver con cómo nos valoramos nosotros mismos y el
resto de la sociedad. Por ello Maslow estableció una división interna de este nivel:

Estima alta: es la que nos concierne a nosotros mismos. El respeto que infundimos en nuestra
persona, la confianza, la independencia o la libertad.
Estima baja: es aquella que tiene que ver con los demás. Destacan la reputación, la dignidad o la
fama.

Estas necesidades cuando están satisfechas fortalecen la autoestima, sin embargo, en el caso
contrario pueden crear un complejo de inferioridad y sin valor. La merma de estas necesidades
hace que el individuo se quede estancado. En consecuencia, sus deseos se limitan.

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 Nivel 5: Necesidades de autorrealización o autoactualización

La cima de la pirámide la ocupan las necesidades de autorrealización. Las cuestiones que

forman parte de este nivel son difíciles de definir por su forma abstracta. Por esta razón,
cada individuo tiene unas necesidades propias y diferentes del resto.

Además, estos deseos no se cumplen con necesidades concretas. Forman parte de

una cadena de acciones que se desarrolla generalmente durante largos periodos. Por
ejemplo cuestiones como:

•Desarrollo espiritual.
•Moral.
•Búsqueda de una misión en la vida.
•Ayuda desinteresada a los demás.

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 Niveles de la
pirámide de Maslow

La pirámide de Maslow es una teoría de motivación

que trata de explicar qué impulsa la conducta humana.
La pirámide consta de cinco niveles
que están ordenados jerárquicamente según
las necesidades humanas que atraviesan todas las
personas.

En el nivel más bajo de la pirámide se encuentran

nuestras necesidades más básicas, como alimentarse o
respirar. Cuando satisfacemos esas necesidades
primarias, estamos rellenando la base de la pirámide, y
solo al cubrir esas necesidades podemos subir al
siguiente nivel, donde se encuentran las necesidades
secundarias y, más arriba, las necesidades terciarias.

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 ¿Cómo afecta la pirámide de Maslow a las
empresas?
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 Pirámide de Maslow: Recursos Humanos

La aplicación a los recursos humanos está directamente relacionada con

la motivación de los trabajadores. Un empleado feliz produce más y mejor. Así
pues, las empresas que apuestan por conocer las necesidades de sus
trabajadores y satisfacerlas, tienen un mayor rendimiento.

La organización debe estimular a sus profesionales dependiendo del nivel en

el que se encuentren. Por ejemplo, en el proceso de selección, el director de
RRHH debe informar de las condiciones como el salario, horario, etc. para
conocer si se adapta a las expectativas del candidato.

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 Pirámide de Maslow: Marketing

El marketing utiliza la pirámide de Maslow como herramienta para analizar las

necesidades de la sociedad. La empresa debe entender que el ser humano busca
satisfacer sus deseos en sentido ascendente.

Es por ello, por lo que un individuo no comprará un producto del nivel 3 si aun no
ha logrado satisfacer los del nivel 1.

De este modo, la organización debe determinar qué aspectos quiere satisfacer y en

qué escalón se encuentra su público. Finalmente podrá enfocar su producto a esos
clientes potenciales.

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 Ejemplos de aplicación en el
marketing

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•Fisiológicas: el acceso a la alimentación está satisfecho con los supermercados físicos. Sin embargo, cada vez más,
el e-commerce y las empresas de comida para llevar ganan terreno en este ámbito. Con la búsqueda de vivienda
pasa una situación similar, los portales en la web juegan un papel muy importante frente a las tradicionales
inmobiliarias.

•Seguridad y protección: en la era digital las preocupaciones sobre seguridad se han ampliado a la protección en los
entornos virtuales. Por ello, una de las principales amenazas es el robo de identidad y de datos. Las empresas
relacionadas con la ciberseguridad se ocupan de satisfacer estas necesidades.

•Afiliación: pertenecer a un grupo, conocer gente o encontrar el amor es más sencillo que nunca. Numerosas
empresas ponen a nuestra disposición apps que suplen estás necesidades.

•Reputación o estima: los “me gusta”, el número de followers o los “retweets” marcan nuestra reputación en
las redes. La sociedad tiene el poder de alzarte como influencer a tan solo un clic de distancia.

•Autorrealización: este nivel se alcanza con actividades para alcanzar tu máximo potencial. Las nuevas tecnologías
facilitan el acceso a formación sobre coaching. Asimismo, podemos encontrar métodos como los hacks de
productividad o el entrenamiento celebras a través de aplicaciones.

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 Satisfacción fuera Satisfacción en el
del trabajo trabajo

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 TRABAJO EN SALAS

SALA 1

1. Considera Ud. que es importante la motivación en el trabajo. Explique con un ejemplo

2. ¿Quién fue Abraham Maslow y que teoría planteó respecto de la motivación? Mencione las necesidades que debemos cubrir.

SALA 2

1. ¿Para qué sirve la Pirámide de Maslow?

2. ¿Qué implica la Jerarquía de las necesidades en nuestra vida laboral?

SALA 3

1. Describa brevemente las necesidades Fisiológicas, de Seguridad y Protección y las necesidades de Afiliación. Consigne ejemplos
2. Describa brevemente las necesidades de Reconocimiento o Estima y las necesidades de Autorrealización. Consigne ejemplos

SALA 4

1. ¿Cómo afecta la Pirámide Maslow a las empresas en el área de Recursos Humanos y Marketing? Consigne ejemplos.
2. ¿Por qué cree Ud. que es importante cubrir las necesidades de Reconocimiento dentro y fuera del trabajo?

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