Definicion de producto.

Un producto es un complejo de atributos percibidos, físicos, químicos y/o intangibles

que tiene el potencial de satisfacer las necesidades de los clientes presentes y
potenciales.
Un producto tiene significado para el que lo produce, para el que lo vende, para los
clientes meta y para la sociedad. La clave para entender el concepto de producto es
verlo desde la perspectiva del cliente meta: como un haz de satisfacciones.
El planificador del producto tiene que convertir el producto básico en un producto
tangible. Los productos tangibles pueden tener hasta cinco características: nivel de
calidad, cualidades, estilo, nombre de la marca y de paquete

Niveles del producto.

Producto Final
Engloba:
Producto aumentado.
Entrega y crédito, instalaciones, Servicios posteriores a la venta.
Producto básico.
Empaque, garantía, cualidades, nombre de marca, beneficio o producto básico.

Clasificación de los productos.

Bienes duraderos, Son bienes tangibles que normalmente sobreviven a muchos usos.
Ejemplo: refrigeradores, máquinas, herramientas y ropa. Estos requieren normalmente
más ventas personales y servicio y requieren un margen más elevado y más garantías
del vendedor.

Bienes no duraderos, Son bienes tangibles que se consumen normalmente en unos

cuantos usos. Ejemplo: cerveza, sopa y sal.

Servicios, Son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en venta.

Ejemplo: Los ejemplos incluyen cortes de pelo y reparaciones.
Clasificación de los Bienes de consumo.
Los bienes de consumo son aquellos que los consumidores finales adquieren para
consumo personal. Los mercadólogos usualmente clasifican esos bienes con base en
los hábitos de compra del consumidor

Bienes de uso común

Son bienes que el consumidor compra con frecuencia, inmediatamente y con el mínimo
de esfuerzo en la comparación y la compra. Ejemplo: tabaco, jabón, periódicos, etc.
 Bienes de urgencia: Paraguas
 Bienes de impulso: Se compran sin ningún esfuerzo de planeación ni
de búsqueda, revistas, bebidas, botanas.
 Artículos básicos: Son bienes que el consumidor compra regularmente:
pasta de dientes, papel higiénico

Bienes de comparación.
Son bienes que el consumidor en el proceso de selección, compara características de
acuerdo con la calidad, precio y estilo.

Bienes de especialidad.
Bienes con características o identificación de marcas muy especiales; están destinados
a un grupo selecto de compradores a quienes no les importa mucho el precio

Bienes no buscados.
Bienes que el consumidor conoce o desconoce, pero no piensa normalmente adquirir.
Ejemplo: seguro de vida, lotes de cementerios, lápidas, enciclopedias, detectores de
humo, etc.
Estrategias de desarrollo de nuevos productos.

Generación de Ideas: La Alta Gerencia deberá estipular qué productos y mercados

recalcar. Deberá estipular qué quiere lograr la empresa con los nuevos productos.
Tamizado: En esta etapa, la compañía debe evitar dos tipos de errores: Un error de
exclusión y Un error de seguir adelante
 Localizar buenas ideas y desechar las malas
 Esquema de depuración R-G-V:
Desarrollo y prueba de conceptos
La prueba del concepto requiere probar conceptos de un nuevo producto con grupos de
consumidores meta. Ellos compran un concepto del producto, por lo tanto, se debe
evaluar el atractivo de estos para los consumidores y escoger el mejor.
Desarrollo de Estrategia de Mercadotecnia
El desarrollo de la estrategia de marketing se refiere al diseño de una estrategia de
marketing inicial para un nuevo producto, con base en el concepto del producto.
❑ La declaración de estrategia de marketing consta de:
• Descripción del mercado meta
• Propuesta de valor planeada
• Metas de ventas
Análisis Financiero.
La gerencia debe revisar las proyecciones de ventas, costos y utilidades para
determinar si satisfacen los objetivos de la compañía. En caso positivo, el producto
podrá pasar a la etapa de desarrollo.
Estimación de ventas.
La gerencia necesita estimar si las ventas serán lo suficientemente elevadas para que
le proporcionen utilidades satisfactoriamente a la firma.
Estimación de costos y utilidades
Después de preparar el pronóstico de ventas, la gerencia puede estimar los costos y
utilidades esperadas de esta aventura

Desarrollo del producto.

Esta etapa mostrará si la idea del producto puede traducirse en un artículo factible
técnica y comercialmente. En caso negativo, la inversión acumulada de la compañía se
perderá a excepción de cualquier información útil obtenida en el proceso.

Pruebas de Mercado
propósito básico de las pruebas de mercado es poner a prueba el producto mismo en
situaciones reales de mercado, pero, además, permiten poner a prueba el programa
completo de mercadotecnia para el producto

Comercialización
COMO, CUANDO, AQUIEN, DONDE?

Ciclo de vida del producto.

Introduccion:
Comienza cuando el producto nuevo se distribuye por primera vez y se pone a la venta,
lleva tiempo y es probable que el crecimiento de las ventas sea lento.

Crecimiento
si el producto nuevo es bien acogido en el mercado, las ventas comenzarán a elevarse
sustancialmente.
Madurez
En algún punto, la tasa de crecimiento de las ventas del producto se reducirá y entraran
a una etapa de madurez relativa, se consideraran estrategias de mercado y
modificación de la mezcla de mercadotecnia

Declive
Las ventas declinan por varias razones, incluyendo avances tecnológicos, cambios en
los gustos de los consumidores y mayor competencia nacional y extranjera
Plaza.
Canales de distribución.
como el conjunto de formas e individuos que tienen derechos, ayudan en la
transferencia de derechos, del bien o servicio particular a medida que pasa del
productor al consumidor.
Fabricante > mayorista > detallista > consumo.
Canal de distribución directo
canal de distribución directo cuando deciden llevar sus productos al consumidor final
sin el uso de intermediarios.

Indirectos
Canal de distribución indirecto
La empresa vende y comercializar sus productos a intermediarios que pueden ser
mayoristas o minoristas estos se convierten en el punto de relación entre la empresa
productora con sus clientes y consumidores.
Canales corto
Empresa productora > minorista > consumidor final : toyota.
Canal largo:
Se considera un canal de distribcion largo el que tiene al menos cuatro niveles
Empresa p > mayorista > minorista > consumidor final.
Canal Doble
Aparte de vender a minoristas y mayoristas. Es necesaria la presencia de un agente, El
agente se caracteriza porque se convierte en un distribuidor exclusivo de algún tipo de
bien y servicio. Por lo tanto, la presencia de un agente es algo característico de los
tipos de negocios que se trabajan por medio de franquicias. Ejemplo: ORACLE.
Tipos de distribución:
Exclusivos: Se especifica a que solo habrá un distribuidor, aplica cuando se
comercializan productos de lujo, de manera que no pierdan este nivel de
posicionamiento
Selectivo: Productos de precio y calidad media.
Masivo: el sistema de distribución masiva se usa más cuando se tienen productos de
consumo popular y de bajo precio. Por esta razón,

VENTAS

las ventas y los procesos comerciales se definen como “el proceso personal o
impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface las necesidades del
comprador para el mutuo y continuo beneficio de ambos”

Acciones de la fuerzas de ventas

Presenta a la empresa ante los clientes: El propósito es vender los productos,
mostrándolos y resolviendo las dudas que se presentan durante el proceso de venta.
Presenta a los clientes ante la empresa: Esta información es utilizada por la empresa
al momento de diseñar, crear, y comercializar sus productos en el mercado.
Clientes
reales:
Potenciales: