M1 - Neurolingüística con énfasis en

mando, dirección y liderazgo

Este módulo Equipos de trabajo y habilidades directivas es parte del programa de
formación de patrulleros para ascenso a subintendentes. Su cobertura está incluida en el
marco de Programación Neurolingüística, con énfasis en la aplicabilidad práctica al
liderazgo ya las competencias blandas que debe tener un subintendente. Concretamente se
pretende que el participante tenga claridad sobre la misión, visión y valores de la
Institución. Las competencias blandas y habilidades directivas que se requieren para
trabajar en equipo, para dirigir a otros y como el subintendente modelos aplica en los cuales
lideran con el ejemplo y ayuda a formar a otros.

+ Coordinador visión, misión y valores de

la Institución

1.1 Primero el ser y tu razón de ser 

IKIGAI
Escrito 生き甲斐, ikigai es una palabra japonesa que no tiene una traducción
exacta. El ikigai es el sentido de la vida o aquello que te hace levantarte con
ilusión cada día.
La palabra se compone uniendo iki, 生き, que significa «vida» o «estar vivo», y
gai, 甲斐, que significa «lo que vale la pena y tiene valor». traducido
literalmente sería, pues, «aquello por lo que vale la pena vivir».
Según los japoneses, todos albergamos un ikigai o incluso varios, en nuestro
interior, aunque aún no lo sepamos.
Amigo patrullero, ha decidido iniciar un viaje que empieza ahora. Ser mando,
dirigir a otros y ser parte del nivel ejecutivo de la Policía Nacional. Llegó la
hora de preguntarse cuál es su propósito y tener clara su razón de ser para
iniciar el camino hacia un futuro en el alcance de sus propósitos.
1.2  ¿Qué es misión? Misión de la Policía Nacional
Término que hace referencia a la razón de ser de una organización, su esencia misma, el
motivo de para qué existe en el mundo.
Misión de la Policía Nacional: El fin primordial de la Policía Nacional es el
mantenimiento de la convivencia como condición necesaria, para el ejercicio de los
derechos y libertades públicas y para asegurar que los habitantes de Colombia
convivan en paz fundamental en el código de ética policial .

1.3  ¿Qué es visión?
Declaración o manifestación que indica hacia dónde se dirige una empresa o qué es aquello
con lo que sueña a largo plazo.
Visión de la Policía Nacional:  Al 2030 seremos una organización preparada para
responder ante el cambio social a nivel local y global, como resultado de
transformaciones estructurales que generen cultura y conciencia de futuro
responsable en la ciudadanía.

1.4  ¿Qué son los valores?

Factores de la cultura institucional que consideramos irrompibles, los cumplen todos los
miembros de la organización. A continuación, le recomendamos observar el video El
honor de ser policía .
Los valores de la Policia Nacional

 1

Vocación policial

 2

Honestidad

 3

Compromiso

 4

policía de honor
  5

Disciplina
 6
6
Solidaridad

1.6  ¿Qué son los principios? Honor policial y vocación

al servicio
¿Qué son principios? Son el conjunto de
valores, creencias, normas, que regulan la
vida de una organización.

Principios de la Policia Nacional

 1

1
Vida

 2

2
Dignidad

 3

3
Equidad y coherencia
 4
4
excelencia

policía de honor
–
Se entiende como un valor relacionado con la necesidad de estructurar y modelar el
comportamiento y las actitudes policiales sobre bases sólidas de ética y moral, que
constituyen formas de ser y de actuar. Dicho honor debe estar regido por el deber de
respetar y hacer respetar los derechos y libertades que establece la constitución política y
las leyes; previniendo las situaciones que pongan en riesgo la convivencia y seguridad
ciudadana empleando la autoridad otorgada por el estado para el cumplimiento de su
misión y aplicando las normas de policía con transparencia, eficacia, economía, celeridad,
dando ejemplo en el acatamiento de la ley. 

Vocación de servicio
–
Hace referencia al llamado, por medio de la cual, de manera voluntaria y consciente, el
uniformado exterioriza a través de la prestación de un servicio de policía profesional, ético
y cercano al ciudadano, su preferencia por el desarrollo de la actividad policial. 
 

Unidad 2
Sesión 3 de 9

+ Equipos de trabajo: aspectos contextuales, roles de

equipo
2.1 Ser, saber, hacer y servir
2.3 Inteligencia intrapersonal e inteligencia
interpersonal

inteligencia intrapersonal Es la capacidad de

autoestima, automotivación y de tener un modelo coherente y verdadero de
sí mismo y del uso de ese modelo para llevar a cabo la creación de la felicidad
personal y social. Autoconocimiento, autorreflexión y correcta percepción de
sí mismo.

inteligencia interpersonal Capacidad de comprender a

los demás e interactuar eficazmente con ellos.
 
- Sentir los contrastes en estados de animo de otros
- Asumir roles en los equipos
- Comunicación verbal y no verbal
- Hacer sinergias

2.4  Diferencia entre grupo y equipo 

2.5  ¿Qué es trabajo en equipo? 

Grupos de personas con habilidades complementarias que están comprometidas con un
propósito común, metas de desempeño y enfoque, por lo cual son responsables” (Jon
Katzenback- La Sabiduría de los Equipos).

Unidad 3
Sesión 4 de 9

+ Dirigir/gestionar un equipo de trabajo

3.1  ¿Qué es una mega? mega de la policia nacional

Es una meta de largo plazo, retadora, tangible y muy audaz, que sirve como un poderoso
mecanismo para unificar esfuerzos y estimular el progreso.
  La MEGA es el gran propósito o sueño que me une a la visión.
 La MEGA es el puente entre la Misión y la Visión.

Misión La mision es la razon de ser de la

institución

Visión La visión es como se ve la institución

en el futuro

La MEGA de la Policía Nacional : durante los primeros cuatro años,

cumpliremos con el servicio de policía a través de la unidad institucional para
responder a los diversos comportamientos generacionales y regionales que
impactan en la convivencia, mediante la innovación, el uso de herramientas
tecnológicas y la optimizacion de los recursos.

3.2 Las 5 C del trabajo en equipo

3.3 ¿Qué es un líder?, roles del líder, pecados del líder
Haga clic en el + para ver más información
¿Qué es un líder?
–
Persona capaz de identificar, potenciar y desarrollar las capacidades y competencias de sus
subalternos, guiando e influenciando, para que las personas hagan lo que deben hacer con la
convicción necesaria. 

El líder inspira a otros:

Roles del líder
–
 orientar
 Alineal
 modelo
 facultar
 inspirar
 influir
 Formar
 facilitador
 retroalimentar

Pecados del líder

–
 Creer que el resultado se obtiene por el cargo.
 Querer quedar bien con todo el equipo olvidando el fin.
 Pretender que tiene toda la información y todo bajo control.
 Pretender que todos los miembros del equipo se deben comportar igual. 
 Considere que si se es vulnerable en algo se es débil.

3.4 Teoría XY / Valores motivacionales para liderar equipos

Motivación – Mc Gregor Teoría X y Y

Las personas pertenecen a una de estas 2 categorías:


 Incapaz
 Evita el trabajo
 No quiere responsabilidades
 Debe ser controlado

 Trabaja aunque nadie lo supervise

 Quieren asumir compromisos y progresar
3.5 Descarriladores del trabajo en equipo
 bala
El equipo confunde su propósito con el propósito de la organización.
 bala
Falta de confianza: el equipo no se toma el tiempo de construir confianza y
seguridad.
 bala
El equipo tiene pautas de comportamiento poco claras.
 bala
Tamaño inflado: el equipo ha crecido demasiado.
 bala
Sopa de reunión: el equipo no tiene disciplina en las reuniones.
 bala
Falta de enfoque: el grupo no prioriza sus esfuerzos.
 bala
Sin reflexión: el grupo no dedica tiempo a reflexionar sobre cómo funcionan en
equipo.
 bala
Presencia débil: el grupo no está involucrado durante las reuniones.
 bala
Responsabilidad insuficiente: los líderes no se hacen responsables de la
colaboración multifuncional.
 bala
Confusión de lealtad: los líderes no pueden ver el panorama general.
Unidad 4
Sesión 5 de 9

+  Estrategias de excelencia y modelado y habilidades

directivas                     
4.1  Construyendo significados comunes

El Modelo Holístico de la Policía Nacional requiere que las personas del

grupo de mando lleven sus equipos hacia un "Modelo de Excelencia
Operacional" exitoso y sostenible. Lo anterior implica entender que todos los
colaboradores deben trabajar por los objetivos comunes de la organización y
no por los propios (el interés comunitario debe ir primero), por ello trabajar
como líder social para generar tejido social se vuelve elemento prioritario. Lo
más importante para que un modelo de Excelencia Operacional sea
sostenible, es que todas las personas se involucren y que todas estén
mejorando continuamente en línea con los objetivos de la Policía Nacional.
Ahora, dedica unos minutos para pensar en la mejor forma de responder a los
siguientes interrogantes:

4.2  Estrategia de modelado 

En la aplicación de modelos de liderazgo, por ejemplo, en el Modelo de liderazgo Holístico

de la Policía Nacional se requiere tener claro que la eficiencia y el logro de los índices
operacionales no recae en un único individuo y requiere de equipos colaborativos en los
que sus miembros saben a quién recurrir cuando necesitan ayuda.

Estos equipos colaborativos serán exitosos si están presentes las siguientes características:
  bala
Cada miembro del equipo conoce el objetivo del equipo completo.
 bala
Todos en el equipo saben cuál es su aporte individual para la meta grupal.
 bala
Cada miembro puede aportar su experiencia para mejorar el desempeño del equipo.
 bala
Vivir y vibrar con el modelo del equipo colaborativo, porque todos los aportes son
imprescindibles y es fundamental compartir una meta común.

Para finalizar esta unidad te recomendamos pensar en un líder global, cuyo

perfil admiras. A continuación, responde preguntas:
Unidad 5
Sesión 6 de 9

+ Habilidades directivas
5.1 Habilidades blandas 2020
Las habilidades blandas son un elemento clave para el avance y progreso de cualquier
empresa. Son aquellas relacionadas con los ámbitos más sociales de las personas y que nos
permiten diferenciarnos de los robots. A continuación, las 10 habilidades blandas que
marcarán la diferencia en el 2020:
5.2 Habilidades que el líder desarrolla en su equipo 
Una de las tareas más importantes de un líder es que sea capaz de motivar, inspirar y
coordinar a su equipo para que funcione al logro de objetivos; es decir, que sea capaz de
crear y gestionar equipos colaborativos altamente efectivos, para ello es necesario que
desarrolle las siguientes habilidades:

Serenidad
–
Fomenta la comunicación interfuncional, las ideas inusuales, creativas y espontáneas,
enfocadas a solucionar problemas.

Estimulación
–
Utiliza un llamado a la acción específico para incentivar.
Espontaneidad
–
Brinda flexibilidad y libertad para desafiar el statu quo y recompensa la resolución
innovadora de problemas.

Enjambre
–
Facilita la participación y colaboración de personas con diferentes capacidades y formas de
pensar.

Simulación
–
Apoya la adopción y aceptación de nuevos procesos, procedimientos y tecnologías.

Experticia
–
Aprovecha la experiencia, el contexto y la conciencia social además de la habilidad técnica.

Social
–
Crea conexiones y redes con distintos grupos de interés para cumplir compromisos,
resolver problemas y descubrir soluciones innovadoras.

5.3 ¿Qué aprendizaje me llevo? 

5.4 Ejercicio de habilidades duras y blandas de un
subintendente

APRENDIZAJE BASADO EN LECTURAS

Referencia: habilidades directivas: COMPETENCIAS BLANDAS Y DURAS–HCO.

Desde recién nacidos aprendemos a confiar en las personas que nos rodean
porque somos frágiles y vulnerables. Tal vez por eso las mamás son las que
mejor conocen lo que significa ser merecedoras de confianza por parte de
alguien. Ellas son las primeras personas en las que confiamos. Y nos va la vida
en ello...
La confianza no es algo que se pueda medir, controlar o establecer pues
implica un compromiso y un esfuerzo en dos direcciones: el que la da y el que
la recibe. En la cotidianidad son numerosos los casos en los que nos toca
confiar: por ejemplo, cada vez que compramos un pasaje de avión existe una
larga cadena oculta de confianza gestionada por la empresa de transporte
que debe responder por el buen estado del avión, la competencia de los
pilotos, el servicio a bordo, la llegada al destino del equipaje y un largo
etcétera. Si no tienes confianza, difícilmente asumirías algún riesgo y no
podrás montarte en ese avión, entrar a un restaurante o comprar un
apartamento.

La confianza proviene de un comportamiento esperado por parte de otras

personas que surge de la coherencia en su obrar. Confías en personas que
muestran que lo que piensan coincide con lo que dicen y hacen. Son personas
coherentes y, por tanto, predecibles y confiables. Siempre están ahí, porque
la consistencia es la verdadera base de la confianza: confianza en la palabra
dada, lealtad a los otros. Algunas personas solo tienen eso, pero es suficiente
para el viaje de la vida, pues en las relaciones humanas la confianza es un
ingrediente indispensable.

La confianza no se encuentra casualmente; se construye y es necesario

arriesgarse a depositarla en alguien porque la única manera de saber si
puedes confiar en esa persona es… confiando. Más aún, la confianza deber
ser recíproca y contagiosa, se da, se gana, se mantiene. Así, con la
incertidumbre de la vida, encontrar a otro en quien puedas confiar se
transforma en un regalo del destino. De esta manera, la persona en la que
confías terminará convirtiéndose en un amigo, en un refugio, en un tesoro ya
que la confianza conduce al compromiso.

La tarea de un buen directivo requiere necesariamente que confíe en su

gente, que empodere a su equipo para multiplicar su propia eficacia. Cuando
esta no se encuentra ni siquiera en un mínimo en las relaciones personales o
laborales, es difícil que las cosas funcionen bien porque a pesar de no sentir
necesariamente cariño por el otro, la confianza es lo que nos permite saber
que no nos perjudicarán. Sin embargo, cuando este valor es traicionado se
pierde inmediatamente porque se resquebraja la base de esa relación. Por
eso, perderla en alguien a quien se admira o se quiere se siente como una
puñalada en el corazón y reconstruirla después no es fácil.

Paradójicamente, para confiar en los demás es imprescindible confiar primero

en uno mismo; porque nadie da lo que no tiene. Si tienes confianza en ti, se la
podrás aplicar después a los demás… como si fuera el pegamento de las
relaciones humanas.

Un Subintendente que tiene iniciativa es aquel que demuestra tener la habilidad para hacer
que las cosas sucedan.
Seleccione una:

a.
Falso

b.
Verdadero

Pregunta 2
Correcta

Se puntúa 1,0 sobre 1,0

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Según McGregor existen teorías para tener gente motivada en los equipos.
Seleccione una:

a.
Teoría CO y Teoría VID.

b.
Teoría del Bing-Bang.

c.
Teoría X y Y.

d.
Teoría X, Y y Z.

Pregunta 3
Correcta

Se puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La confianza es algo que no se puede medir y controlar, pues implica un esfuerzo en dos
direcciones que son:
Seleccione una:
a.
Ying y Yang.

b.
Abrir y cerrar.

c.
El que la da y el que la recibe.

d.
Ninguna de las anteriores.

Pregunta 4
Correcta

Se puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Para que un directivo logre un mejor desempeño se requiere entender, desarrollar y aplicar
habilidades interpersonales, sociales y de liderazgo.
Seleccione una:

a.
Falso

b.
Verdadero

Pregunta 5
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La comunicación no es una herramienta poderosa de liderazgo, ya que distorsiona el
mensaje.
Seleccione una:

a.
Falso

b.
Verdadero

Pregunta 6
Correcta

Se puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las cuatro cualidades que fundamentan los pilares o las bases de la comunicación para un
líder son:
Seleccione una:

a.

Entusiasmo, pasión, compromiso y humildad.

b.
Poder, pasión, compromiso y mando.

c.

Poder, pasión, compromiso, y autoridad.

d.

Entusiasmo, tristeza y compromiso.

Pregunta 7
Correcta

Se puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Peter Drucker dice que hay dos tipos de personas:
Seleccione una:

a.
Polares y bipolares.

b.
Las que nacen para mandar y las que les gusta ser mandadas.

c.
Ying y yang.

d.
Introvertidas y extrovertidas.
Pregunta 8
Correcta

Se puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Una habilidad blanda es una capacidad, una destreza, una fortaleza o una competencia que
le ayuda a interactuar con otros.
Seleccione una:

a.
Verdadero

b.
Falso

Pregunta 9
Correcta

Se puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las 5 Cs del trabajo en equipo son:
Seleccione una:

a.
Confianza, coordinación, comunicación, compromiso y complementariedad.
b.
Ninguna respuesta correcta.

c.
Confianza, comunicación, colaboración, cuantificación y cooperación.

d.
Confianza, consejo, comunicación, compromiso y control.

Pregunta 10
Correcta

Se puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
La glosofobia es:
Seleccione una:

a.
Pánico ante el Covid-19.

b.
Miedo a hacer el oso.

c.
Miedo a hablar en público.

d.
Hacer glosas en textos largos.