CASO DE ESTUDIO: APLICACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS

PARA LOGRAR EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

INTEGRANTE

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS VIRTUAL

GRUPO 723 – AUDITORIA ADMINISTRATIVA

BOGOTÁ 

2020
 Tabla de Contenido
Introducción................................................................................................................................................................... 3
Mapa mental herramientas estadísticas.......................................................................................................................4
Cuadro sinóptico Ventajas herramientas....................................................................................................................4
Tabla de ilustraciones....................................................................................................................................................6
Conclusión...................................................................................................................................................................... 7
 Introducción

Existen herramientas básicas que han sido adoptadas en las actividades de mejora de calidad,

dándonos un soporte de análisis y soluciones a los problemas que se presentan en los distintos

escenarios, se debe mantener y garantizar el control, las herramientas como el mapa mental entre otro

nos permite identificar los principales problemas y sus posibles soluciones dándonos un contexto del

lugar de trabajo.
Mapa mental herramientas estadísticas
Ilustración 1 Mapa mental

Cuadro sinóptico Ventajas herramientas

Ilustración 2 Cuadro sinóptico

Es un instrumento de análisis que se

utiliza para identificar las posibles Permite que las personas que
Diagrama de desconocen el proceso se familiaricen
causas raíz de problemas que tiene ventajas
Ishikawa efecto sobre los resultados de los con él.
procesos.

Es un diagrama de frecuencia o Como es un método visual se puede ver

incidencia obtenida de la hoja de ventajas claramente la tendencia que acumula el
Histograma mayor o menor porcentaje de datos.
recogida de datos.

Son formatos estructurados que facilitan la recopilación Es un método que proporciona datos fáciles de comprender
de información, previamente diseñadas con base en las y que son obtenidos mediante un proceso simple y eficiente
Hoja de necesidades y características de los datos que se ventajas
que puede ser aplicado a cualquier área de la organización.
recogida de requieren para medir y evaluar uno o varios procesos.
datos
Permiten identificar los problemas y las oportunidades
de mejora del proceso. Se identifican los pasos, los flujos
Es una gráfica o representación de las fases, etapas de los reprocesos, los conflictos de autoridad, las
Herramientas ventajas responsabilidades, los cuellos de botella, y los puntos de
Diagrama de flujo o actividades de un proceso para obtener un
decisión.
estadísticas resultado especifico.

Esta herramienta sirve para distribuir las causas probables de un efecto por orden Su formato altamente
de importancia, con el fin de atender las que requieren ser corregidas o eliminadas visible proporciona un
ventajas incentivo para seguir
Diagrama de inmediatamente (las vitales) y cuáles pueden ser discriminadas como de menor
luchando por más
Pareto importancia (las triviales).
mejoras.

Diagrama de Es una variación de histograma y se utiliza para evaluar si existe Representa la relación entre dos
correlación relación entre dos variables que podrían incidir entre sí, con lo variables de forma gráfica, lo que hace
ventajas
cual se valida si una causa raíz está directamente vinculada con más fácil visualizar e interpretar los
un efecto detectado. datos.

Graficas o Una vez detectadas las causas principales de un efecto indeseado se puede Una vez que un proceso se encuentra en control
estadístico, su comportamiento puede ser
cartas de control establecer límites o rangos de control y medir el comportamiento de las
ventajas
actividades o procesos que ocasionan las desviaciones o fallas. mejorado posteriormente reduciendo la
variación.
 Tabla de ilustraciones
Ilustración 1 Mapa mental...............................................................................................................................................4
Ilustración 2 Mapa mental...............................................................................................................................................5
 Conclusión

En el trabajo desarrollado se aborda el tema de las Herramientas estadísticas estas son

instrumentos empleados para manejar los datos durante el proceso de análisis que permiten

identificar los problemas y las causas que los originan.

Todas las herramientas son importantes pues de cada una se puede realizar uno función

más específica estos nos permiten conocer la situación actual de la empresa y tener estrategias

que nos proporcionen controles.