Instituto Boliviano de Normalización y Calidad

REGLAMENTO
REGLAMENTO PARA ESTUDIANTES
TABLA DE CONTENIDO

1. OBJETO. ........................................................................................................................ 2
2. ALCANCE....................................................................................................................... 2
3. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS............................................................................... 2
4. REFERENCIAS Y DOCUMENTOS RELACIONADOS. .................................................. 3
5. DESARROLLO. .............................................................................................................. 3
5.1. CONSIDERACIONES GENERALES. .......................................................................... 3
5.2. DERECHOS, OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES DEL ESTUDIANTE. ................... 3
5.2.1. DERECHOS DEL ESTUDIANTE. ............................................................................ 3
5.2.1.1. Cronograma de eventos de formación.................................................................. 3
5.2.1.2. Habilitación de usuario en plataformas IBNORCA. ............................................... 3
5.2.1.3. Entrega de notas y certificados digitales. ............................................................. 4
5.2.2. OBLIGACIONES DEL ESTUDIANTE. ..................................................................... 4
5.2.2.1. Consideraciones generales. ................................................................................. 4
5.2.2.2. Asistencia............................................................................................................. 4
5.2.2.3. Permisos. ............................................................................................................. 4
5.2.2.3.1. Permisos de asistencia. .................................................................................... 4
5.2.2.4. Evaluaciones. ....................................................................................................... 5
5.2.2.4.1. Método de calificación. ..................................................................................... 5
5.2.2.4.2. Evaluaciones para aprobación de cursos cortos, a medida o talleres. .............. 5
5.2.2.4.3. Evaluaciones para optar por el certificado final del programa de formación. ..... 5
5.2.2.4.4. Examen recuperatorio. ..................................................................................... 5
5.2.2.4.5. Requisitos de convalidación. ............................................................................ 5
5.2.3. PROHIBICIONES. ................................................................................................... 6
5.2.3.1. Normas generales de participación en cursos de IBNORCA. ............................... 6
5.2.3.2. Fraude. ................................................................................................................ 6
5.3. PROPIEDAD INTELECTUAL. ..................................................................................... 6
5.4. QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS. ................................................................. 7
5.5. MODIFICACIONES AL REGLAMENTO. ..................................................................... 7
6. CONTROL DE CAMBIOS. .............................................................................................. 7
7. GESTIÓN DEL DOCUMENTO. ...................................................................................... 8

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1. OBJETO.

Este reglamento establece las relaciones, los derechos y obligaciones de los estudiantes en
los de cursos de formación del Instituto Boliviano de Normalización y Calidad - IBNORCA.

2. ALCANCE.

Este reglamento se aplica a los cursos de formación (Programas de formación, cursos cortos,
cursos cerrados y talleres) organizados por IBNORCA a nivel nacional.

3. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS.

Conceptos y Términos Descripción

IBNORCA Instituto Boliviano de Normalización y Calidad
Reunión especializada, de naturaleza técnica, que intenta
Taller
desarrollar un estudio profundo sobre un determinado tema.
Curso programado, el cual conlleva el desarrollo de varios
Programa de Formación módulos. El programa de formación puede ser abierto o a
medida.
Curso que dicta IBNORCA en temas relacionados a sistemas de
gestión y otros complementarios a la formación profesional que
Curso Corto (Individual)
no forma parte de los Programas de Formación. El curso corto
puede ser abierto o a medida
Curso de capacitación diseñado exclusivamente para una
Curso a medida
organización, también conocido como “In Company”.
Curso de capacitación de duración variable, realizado en
Metodología Presencial
instalaciones definidas por IBNORCA.
Curso de capacitación que consiste en realizar las clases en un
Metodología
entorno virtual exceptuando ciertas sesiones periódicas en las
Semipresencial
que el estudiante debe asistir de manera presencial.
Curso que se desarrolla mediante metodologías de aprendizaje
Metodología a distancia asincrónico a través de videos, material o recursos educativos
(Online) previamente proporcionados por el docente a través de la
“Plataforma Virtual” IBNORCA.
Curso que se desarrolla mediante metodologías de aprendizaje
Metodología Aula Virtual
sincrónico a través de videoconferencias en vivo.
Capacitador contratado, evaluado dentro del personal de planta
Docentes internos
de IBNORCA.
Docentes externos Capacitador contratado independiente, previa evaluación.
Documento en el que se califica al participante del curso con una
Acta de notas
nota de 0% a 100%.
Segunda opción de examen que se da al estudiante que
Examen Recuperatorio
reprueba un módulo del Programa de Formación de IBNORCA.
Plataforma de uso exclusivo del estudiante alojado en la página
Plataforma de Web www.ibnorca.org mediante el cual tiene acceso a sus
Estudiante normas, facturas, calificaciones, certificados y evaluación de
satisfacción del curso.
Plataforma de Plataforma diseñada para la realización de los cursos de
Formación” IBNORCA IBNORCA a nivel nacional.
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4. REFERENCIAS Y DOCUMENTOS RELACIONADOS.

Código Descripción
PRO-SG-02 Procedimiento: Gestión de Quejas y oportunidades de mejora

5. DESARROLLO.

5.1. CONSIDERACIONES GENERALES.

Todos los estudiantes deberán recibir una copia del presente documento o puede descargarlo
de la página del IBNORCA www.ibnorca.org.

5.2. DERECHOS, OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES DEL ESTUDIANTE.

En el marco de las funciones asignadas y de manera general, el estudiante se compromete a

cumplir con las actividades del curso de manera responsable e idónea, basando su actuación,
en el marco de la misión, visión y política de la calidad de IBNORCA, disponibles en la página
web.

5.2.1. DERECHOS DEL ESTUDIANTE.

El estudiante tiene derecho a:

a) Merecer un trato atento y oportuno ante sus requerimientos.

b) Tener libertad de expresar su pensamiento y a desarrollar sus competencias sin atentar

contra la ética profesional. En virtud a este principio, debe respetar los derechos de
IBNORCA y la dignidad de todas las personas involucradas en el servicio.

5.2.1.1. Cronograma de eventos de formación.

a) Conocer los horarios y fechas de realización del curso de formación al momento de su

inscripción.

b) Conocer las actividades a realizarse en cada uno de los cursos a través del plan de
trabajo (syllabus).

c) En el caso de que IBNORCA realice cambios en las fechas y horarios de los cursos o
proceda a la suspensión o postergación del mismo deberá ser comunicado al estudiante
con 24 horas de anticipación.
Nota 1: IBNORCA podrá suspender el curso si el número de participantes es menor al mínimo
esperado, imposibilidad de asistencia del docente, casos de conflicto o situaciones de riesgo
emergentes de problemas sociales, políticos y/o naturales.

d) Acceder a todo el material, presentaciones y documentos necesarios referentes al

contenido del curso según el plan de trabajo.

5.2.1.2. Habilitación de usuario en plataformas IBNORCA.

a) Recibir su usuario y contraseña para el acceso a la “Plataforma de Formación” alojado en

http://formacion.ibnorca.org/. La plataforma es un espacio virtual donde se encuentra el

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material de estudio, actividades y evaluaciones del curso, así mismo es un medio de
interacción con el docente y los demás estudiantes.

b) Recibir su usuario y contraseña para el acceso al visor de normas alojado en

www.ibnorca.org

c) La entrega de los accesos a la “Plataforma de Formación” son personales e intransferibles.

Nota 2: IBNORCA deberá remitir al estudiante la guía de usuario correspondiente.

5.2.1.3. Entrega de notas y certificados digitales.

a) Conocer en un plazo máximo de 7 días de finalizado el curso sus calificaciones parciales

y totales.

b) Recibir un certificado digital de participación y/o aprobación según corresponda en un

plazo máximo de 10 días de finalizado el curso.
Nota 3: El plazo puede extenderse para los programas de formación modulares.
Nota 4: Los certificados digitales emitidos por IBNORCA estarán disponibles para descarga de forma
indefinida en su perfil de usuario en www.ibnorca.org y tienen las siguientes medidas de seguridad
y autenticidad: Código único del curso, Código QR, marca de agua y firmas autorizadas.

5.2.2. OBLIGACIONES DEL ESTUDIANTE.

5.2.2.1. Consideraciones generales.

a) El estudiante está obligado a conocer, respetar y cumplir con el presente reglamento.

5.2.2.2. Asistencia.

a) El estudiante deberá cumplir con las actividades del curso con honestidad y
responsabilidad.

b) La asistencia será considerada y ponderada a través de la participación del estudiante en

las actividades que se encuentran establecidas en el plan de trabajo (documento que se
encuentra publicado en el “Bloque informativo” de la “Plataforma de Formación”).

5.2.2.3. Permisos.

5.2.2.3.1. Permisos de asistencia.

a) Todo permiso deberá ser tramitado ante la Dirección Nacional de Formación de

IBNORCA, por escrito y acompañado de los documentos pertinentes que justifiquen el
mismo con al menos veinticuatro (24) horas.

b) El estudiante podrá solicitar licencia para suspender su participación en los Programas

de formación mediante una nota dirigida a IBNORCA; la misma que tendrá una validez de
seis (6) meses, pasado este periodo el estudiante deberá cancelar nuevamente la inversión
de acuerdo a tarifario vigente para retomar el nuevo programa.

c) Si el estudiante no asiste al evento programado y no justifica su inasistencia se

considerará abandono, para su reincorporación deberá cancelar nuevamente la inversión
del curso.

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5.2.2.4. Evaluaciones.

5.2.2.4.1. Método de calificación.

La calificación de los módulos o cursos de aprobación se realizará de la siguiente manera:

Evaluación Final: 50%

Trabajos Prácticos: 30%
Participación: 20%
TOTAL: 100%
La nota mínima de aprobación es 71/100.
Nota 5: Para eventos que emitan certificados de aprobación pero que no formen parte de un programa
de formación, no se aplica el examen recuperatorio.

5.2.2.4.2. Evaluaciones para aprobación de cursos cortos, a medida o talleres.

En los eventos individuales (cursos cortos, a medida o talleres) se tomarán evaluaciones

para otorgar el Certificado de Aprobación, en caso de que el estudiante repruebe el curso se
le emitirá un Certificado de Participación.

5.2.2.4.3. Evaluaciones para optar por el certificado final del programa de

formación.

Para obtener el Certificado Final del Programa de Formación de Sistemas de Gestión, los
estudiantes deben:

• Aprobar todos los módulos del Programa de Formación.

• Haber realizado el pago completo del Programa de Formación.

5.2.2.4.4. Examen recuperatorio.

a) Se aplicarán exámenes recuperatorios, cuando el estudiante hubiese reprobado el

módulo de un programa de formación.

b) En caso de que el estudiante no apruebe el examen recuperatorio deberá repetir el

módulo cancelando el costo del mismo.
Nota 6: En esta segunda evaluación todas las aprobaciones por encima de 71 puntos serán
registradas con la nota mínima de aprobación (71 puntos).

c) El estudiante podrá rendir el examen recuperatorio como máximo en dos (2) días hábiles
después de ser entregadas las notas del módulo o curso.

5.2.2.4.5. Requisitos de convalidación.

a) El estudiante podrá solicitar la convalidación de los módulos que hayan sido aprobados
y que sean equivalentes de acuerdo al contenido. Dicha convalidación se aplica sólo para
programas ejecutados por IBNORCA.

b) La convalidación tendrá un costo que será definido en las políticas de precios del área
de formación de IBNORCA y que incluye la entrega de la presentación y la norma en los
casos que corresponda.
Nota 7: IBNORCA solicitará el (los) certificado(s) originales del módulo a convalidar para su
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verificación así mismo realizará una validación con sus registros internos.

5.2.3. PROHIBICIONES.

5.2.3.1. Normas generales de participación en cursos de IBNORCA.

a) Cumplir con las normas establecidas por IBNORCA y el área de Formación.

b) Cumplir con las actividades sincrónicas y asincrónicas establecidas para el curso.

c) Rendir las pruebas de evaluación en las fechas programadas.

c) Para cursos a distancia (virtuales):

• Por ningún motivo el estudiante puede compartir los enlaces de las clases en vivo, ni
sus accesos a la “Plataforma de Formación”.
• Cumplir con las instrucciones del docente con disciplina y participar activamente en las
videoconferencias (clases on line).

e) Para cursos presenciales:

• Queda terminantemente prohibido fumar dentro de las aulas y espacios cerrados.
• Los estudiantes son responsables de preservar las mesas de trabajo y sillas, no
pudiendo rayar, ni dejar marcas en las mismas. El estudiante que efectué una actividad
de deterioro y/o destrucción deberá pagar el costo del bien afectado.

f) Los participantes, en su condición de personas adultas y profesionales deberán tener un

comportamiento adecuado evitando interrupciones y distracciones que perjudiquen el
normal desenvolvimiento de las clases.

g) El docente realizará la evaluación permanente de la participación de los estudiantes tanto

de manera individual como grupal, pudiendo afectar la nota de participación en casos de
indisciplina.

5.2.3.2. Fraude.

Cuando se encuentren pruebas de fraude en la evaluación, la misma quedará anulada y el

estudiante deberá repetir el módulo o curso cancelando nuevamente la inversión del mismo.
Cuando el estudiante reincida en cometer fraude será expulsado del curso y no podrá
participar en otro curso organizado por IBNORCA.

5.3. PROPIEDAD INTELECTUAL.

Con el objetivo de preservar la propiedad intelectual de IBNORCA, sobre el material entregado

en los cursos de capacitación impartidos, queda terminantemente prohibido a los estudiantes
la reproducción del material para otros fines ajenos al programa o entregados a terceras
personas.

Las normas técnicas que sean entregadas en formato original a los estudiantes, como apoyo
a su formación, se encuentras protegidas por derechos de autor, no pudiendo reproducirse ni
utilizarse ninguna publicación o parte de la misma bajo ninguna forma y por ningún medio
electrónico o mecánico, incluidos el fotocopiado y la microfilmación.

El personal responsable del área de formación y el docente del módulo, serán los
responsables de verificar cualquier falta que atente contra la propiedad intelectual de
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5.4. QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS.

Las quejas, reclamos o sugerencias sobre los servicios de formación y/o el incumplimiento del
presente Reglamento podrán presentarse a través de la página web, carta, buzón de quejas,
mail, etc. con la respectiva identificación del estudiante. IBNORCA iniciará el proceso interno
para atender las mismas y proporcionar respuesta en el lapso de cinco (5) días hábiles.

5.5. MODIFICACIONES AL REGLAMENTO.

IBNORCA se reserva el derecho de modificar el presente reglamento cuando lo considere

adecuado. Es de entera responsabilidad del usuario revisar el contenido de este documento
ya que el mismo puede ser modificado sin previo aviso.

6. CONTROL DE CAMBIOS.

Versión Fecha Descripción de cambios

IBNORCA-RE-SEC-002-00v001-20030113CAP, Versión inicial
00 2003-00-00
del documento.
RMT-SEC-01 Reglamento de capacitación para estudiantes;
01 2006-07-31 Anula y reemplaza al IBNORCA-RE-SEC-002-00v001-
20030113CAP.
Se modifica y aclaran algunas responsabilidades y requisitos para
02 2008-05-16
el proceso de capacitación.
Se revisa todo el documento, se mejora y aclara la redacción de
03 2009-01-20
todo el documento.
RMT-SEC.01 Reglamento de Capacitación para Estudiantes. Se
añade el punto 6.8.4., Se añade un párrafo en el 6.6.2 en el cual
se estipula un tiempo máximo para rendir los exámenes
04 2011-04-04
modulares y finales y la penalidad en caso de incumplimiento, y
se elimina la especificación en el tiempo de entrega de certificados
en plazos mayores a un año en el punto 6.10.2
05 2016-05-10 Actualización completa del reglamento.
RMT-FOR-01 Reglamento; Reglamento para estudiantes; Anula y
reemplaza al RMT-SEC-01 Reglamento: Capacitación para
06 2021-05-21
estudiantes; Se realiza una revisión general del documento y se
alinea a la nueva estructura de la organización.

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