Parte 2: 

 Visite el sitio http://www.sams.com.mx

Desde el punto de vista del cliente:

1. ŸListe las ventajas de comprar en línea

 Entrega a domicilio
 Realizar preventas o compras de novedades anticipadas
 Consultar disponibilidad con el sistema directamente
 Seguridad en las compras
 Soporte técnico
 Atención personalizada
 Información detallada de las características del
producto a comprar
 Compra y entrega con el sistema pick up de Sams
 Comprar desde cualquier parte fuera de la tienda
departamental

2. ŸListe las limitaciones para comprar en línea

 Imposibilidad de probar el producto o verlo físicamente

antes de comprarlo
 Dispones de tú conexión de red
 Inseguridad a robo de datos o ingresar tus datos en el
mismo
 Incomodidad para devoluciones

Desde el punto de vista del negocio:

1. Liste las ventajas al vender en línea

 Mayor alcance

Menos costos

Puedes vender a cualquier hora del día

Automatización de procesos

Gestión más cómoda

2. Liste las limitaciones al vender en línea

Conexión necesaria a internet

Capacitación requerida en esa área

Temor de consumidor a brindar sus datos financieros

Hay que enfocarse en brindar ese servicio bien con personal

capacitado, y no dejar pasar por alto desde el mas mínimo
detalle ya que si no el consumidor se llevará una mala
experiencia en su compra