Actividad 1

Importancia y niveles de la comunicación

Yuneicy Arévalo Beltrán

CC: 1.051.655.110

Servicio Nacional De Aprendizaje SENA

Curso

Técnicas de comunicación en el nivel administrativo.

ID: 2366294

Instructor

Carlos Enrique Rojas Becerra

16/07/2021
Importancia de la comunicación organizacional en las empresas.

La importancia que tiene la comunicación organizacional radica en que es

nuestro medio para entendernos los unos a los otros en el ámbito laboral,
también favorece las relaciones entre los colaboradores de una empresa,
Integra la comunicación informal y formal, Impulsa la identidad corporativa,
Orienta a los empleados hacia el logro de los objetivos comunes y brinda la
oportunidad de potenciar a los recursos humanos. Es nuestra herramienta
para conseguir lo que necesitamos y lo que queremos. Por eso, no sólo
como personas, es importante comunicar bien sino también como empresa.

La utilidad de la comunicación interna y externa.

La comunicación interna es fundamental para el buen funcionamiento de la

empresa. Sin ella, no es posible integrar a los empleados, coordinar las
tareas de manera eficaz y poner en práctica la misión, la visión y los
valores de la organización. La clave para una buena comunicación interna
es la interacción positiva con el equipo, Así pueden ir surgiendo vínculos
que fomenten la colaboración y el trabajo en equipo.

La comunicación externa es fundamental para la trasmisión de la imagen

de la empresa a los clientes, tanto actuales como aquellos que podrían
llegar a serlo en el futuro. Por otro lado debemos cuidar el exceso de
información, esto puede hacer que el mensaje no quede claro o puede
resultarle pesado. El cliente debe sentirse escuchado y atendido. Lo ideal
para no cometer errores es realizar un plan de comunicación externa en el
que queden claro cuál es la imagen que tienen los clientes sobre nosotros y
qué imagen y valores queremos trasmitir.
 Referencias
https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Complementaria/
institution/SENA/CienciasSociales/41310025/Contenido/DocArtic/
material_de_formacion_1.pdf

https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Complementaria/
institution/SENA/CienciasSociales/41310025/Contenido/DocArtic/
complementario_1.pdf