Presentación Formación

Campaña: Tercer Anillo

Modulo: AC
Formador Senior: Jesús David Martínez
Presentación Formación

Centros de Atención Claro

CAV centro de atención y ventas

CPS centro de pagos y servicios
*611 línea de atención
*611# autoatención
Mi Claro APP
www.claro.com.co
 PORTALSAC/ Información de todo el
productoo de Claro

Lo primero que tenemos que saber es como

encontrar rápidamente la información. Vamos a
conocer el primer aplicativo de muchos que vamos a
ver. Este se llama PORTAL SAC
Cómo ingresamos rápidamente al aplicativo? ¡Muy sencillo!
En el buscador solamente colocaras Portalsac/
Lo segundo que debes hacer es buscar por modulos!
Modulo Ac ¿Cómo abrir el aplicativo?

1
Modulo Ac ¿Cómo abrir el aplicativo?

1
1. Selecciona el
icono de AC

2. Coloca la
contraseña

3. Selecciona
AC_PRODUCCION
Modulo Ac Criterios de Búsqueda

3
1. Criterios de
1 Búsqueda: Maneras
de generar
4
búsqueda, La mas
común MIN
2. Numero
2 Búsqueda
3. Siempre vas a
seleccionar la que
diga POSPAGO
4. Seleccionas
donde aparece
información basica
Datos Principales
Descripción del Plan
Validación Corte CONTROL + SHIFT + G
Consultas OCC (Cobros a futuro)
Consultas OCC (Cobros a futuro)
Consultas OCC (Cobros a futuro)

Inicial: Debes Tomar Fecha FAC (Control Shift G) ejm 28/10/2021

Final: Sumar 1 mes ejm 28/11/2021

Debes validar cuantos El valor real que se le

dígitos hay antes del cobrará será tomando
punto. En este caso 4 los 4 primeros dígitos
Consulta Minutos
Consulta Minutos

Consulta Minutos
Cantidad de
29.999

29.900 / 60
= 498
498 x 240

119.600
Este seria el valor
en Pre Pago para
hablar esa cantidad
de minutos
Confidenciales
Consulta Minutos
Detalle de Factura
Detalle de Factura

CFM Planes Bundle

Cobro x Datos
Nuevo Plan Voz
Ditri Renta
Cobro x Voz
Ascard – Equipos a Crédito
Ascard – Equipos a Crédito
Ascard – Equipos a Crédito
Historial ( Control + Shift + H )
Historial ( Control + Shift + H )
Cambio de Min
Cambio de Min
Validación Números Familia y Amigos
Validación Números Familia y Amigos
Bloqueos Servicios ( Control + Shift S )
Bloqueos Servicios ( Control + Shift S )
Bloqueos Servicios ( Control + Shift S )
Bloqueos Servicios ( Control + Shift S )
Bloqueos Servicios ( Control + Shift S )
Bloqueos Suscripción y Contenido
Bloqueos Suscripción y Contenido
Consulta de Ticklers ( Control + Shift + T
Consulta de Ticklers ( Control + Shift + T
Creación de Ticklers ( Control + Shift + T) ACEPTACION
Creación de Ticklers ( Control + Shift + T) ACEPTACION
Creación de Ticklers ( Control + Shift + T) ACEPTACION
Creación de Ticklers ( Control + Shift + T) ACEPTACION
Creación de Ticklers ( Control + Shift + T) ACEPTACION
Creación de Ticklers ( Control + Shift + T) NO ACEPTACION
Creación de Ticklers ( Control + Shift + T) NO ACEPTACION
Creación de Ticklers ( Control + Shift + T) NO ACEPTACION