Rodrigo Guzmán Trabajo Final

PROYECTO DE
TÍTULO
INSTITUTO IACC
ESCUELA DE TECNOLOGÍAS APLICADAS
TÉCNICO DE NIVEL SUPERIOR EN INFORMÁTICA
SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA EL REGISTRO

DE MATRICULAS DE LA ESCUELA NSM
NOMBRE PROFESOR(A) GUÍA: MARÍA L. GEIZZELEZ

NOMBRE DEL ALUMNO(A): RODRIGO A. GUZMÁN FARÍAS
ENERO 2021
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PROYECTO DE
TÍTULO
RESUMEN
Considerando las múltiples deficiencias detectadas en el proceso de registro de matrícula de la

Escuela Nuestra Señora de la Merced, las que repercuten en grandes problemas al momento de
manejar datos; encontrando grandes dificultades al momento de acceder a información
correspondiente a los estudiantes por parte de los funcionarios de las distintas áreas de esta
unidad educativa. Este problema es debido principalmente a que el proceso de registro de
matrícula se realiza aún de manera manual, por lo cual al ser requerido algún tipo de
información, el proceso resulta complicado y en muchas ocasiones los resultados no se logran
oportunamente.
Se ha diseñado un sistema automatizado de información propio a las necesidades del

establecimiento, el cual permitirá registrar, almacenar, conservar y procesar información, a
través de un software computarizado que permitirá optimizar los tiempos de trabajo, además de
sistematizar las tareas de los distintos usuarios, permitiéndonos obtener un análisis rápido y
eficiente de la información procesada. Proporcionando una herramienta de trabajo acorde a los
requerimientos actuales en esta área, que permita realizar las actividades de esta institución de
manera eficiente e integra.
El proyecto “Sistema de Información para el registro de matrículas de la Escuela NSM”

tiene como objetivo diseñar un sistema que permita registrar a los estudiantes del
establecimiento, contribuyendo a mejorar los diversos procesos de manipulación de datos
ejecutados por cada una de las áreas de esta institución.
El presente proyecto permitirá entregar soluciones que vendrán a ayudar al rendimiento

institucional involucrando además a toda la comunidad educativa, donde el sistema a diseñar
permitirá automatizar e registro de matrícula de los estudiantes, el manejo de información y
consulta de datos por parte de los usuarios. Proporcionado autonomía a la institución mejorando
su servicio, logrando beneficios para el establecimiento y los estudiantes matriculados en este.
Palabras claves: Matricula, registro, escuela, alumnos, datos, sistema.
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PROYECTO DE
TÍTULO
ABSTRACT
Considering the multiple deficiencies detected in the enrollment registration process of the
Nuestra Señora de la Merced School, which have repercussions in great problems when handling
data; encountering great difficulties when accessing information corresponding to students by
officials of the different areas of this educational unit. This problem is mainly due to the fact that
the enrollment registration process is still carried out manually, which is why when some type of
information is required, the process is complicated and in many cases the results are not achieved
in a timely manner.
An automated information system specific to the needs of the establishment has been
designed, which will allow to record, store, preserve and process information, through
computerized software that will allow to optimize working times, in addition to systematizing the
tasks of the different users, allowing us to obtain a quick and efficient analysis of the processed
information. Providing a work tool according to the current requirements in this area, which
allows the activities of this institution to be carried out efficiently and comprehensively.
The project "Information System for the registration of enrollments of the NSM School"
aims to design a system that allows registering the students of the establishment, helping to
improve the various data manipulation processes carried out by each of the areas of this
institution.
This project will allow the delivery of solutions that will help institutional performance, also
involving the entire educational community, where the system to be designed will allow
automating the registration of students' enrollment, information management and data
consultation by users. Provided autonomy to the institution improving its service, achieving
benefits for the establishment and the students enrolled in it.
Keywords: Enrollment, registration, school, students, data, system.
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PROYECTO DE
TÍTULO
1. EL PROBLEMA......................................................................................................5
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA......................................................................5
1.1.1 OBJETIVO GENERAL.........................................................................................5
1.1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.................................................................................6
1.2 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN.............................................................6
2. TIPO DE INVESTIGACIÓN Y MARCO DE REFERENCIA...............................7
2.1 MARCO TEÓRICO......................................................................................................7
2.2 MARCO METODOLÓGICO.....................................................................................13
3. PROPUESTA E IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA......................................21
3.1 DEFINICIÓN DE LAS ESPECIFICACIONES.........................................................22
3.2 DESARROLLO DEL SISTEMA................................................................................33
3.3 PRUEBAS Y CORRECCIONES................................................................................39
4. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS....................................................................51
5. CONCLUSIONES..................................................................................................75
6. RECOMENDACIONES........................................................................................76
7. ANEXOS................................................................................................................77
8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...................................................................79
9. TRABAJOS CITADOS.........................................................................................80
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PROYECTO DE
TÍTULO
1. EL PROBLEMA
Actualmente en la Escuela Nuestra Señora de la Merced (NSM) de la comuna de Olivar, ha
sido detectado debido al contexto sanitario actual producto de la pandemia (COVID 19), gran
cantidad de problemas al momento de acceder los datos socioeconómicos de sus estudiantes.
Producto de lo cual, el trabajo del área académica, administrativa y social de esta escuela se ha
visto limitado y entorpecido, perdiendo valioso tiempo y eficiencia en su labor.
Esto se debe principalmente a que la escuela NSM no posee un sistema propio de registro de
matrícula de sus estudiantes, que se adecue a sus necesidades específicas. Solo utiliza el registro
que provee el Ministerio de educación el cual es insuficiente y tampoco cuenta con los recursos
para adquirir e implementar un software privado. En muchas ocasiones el registro de los
alumnos/as se realiza en fichas de papel las cuales quedan archivadas en alguna dependencia u
oficina, limitando el acceso al personal que desea trabajar con los datos de los estudiantes.
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Durante al año escolar 2020 y el contexto sanitario provocado por la pandemia causada por
COVID 19, fue posible detectar gran cantidad de problemas producto de que, la Escuela NSM de
Olivar no cuenta con un adecuado sistema de registro de matrícula de su alumnado, dificultando
en gran medida la labor de los distintos estamentos de este establecimiento, como por ejemplo la
detección de aquellos alumnos/as que no poseían las herramientas tecnológicas (PC, Tablet,
modem, etc.), necesarias para participar de manera idónea de las clases online, así como también
la pronta detección de aquellos estudiantes cuyo grupo familiar presenta mayor índice de
vulnerabilidad socioeconómica, que permita establecer los respectivos canales de ayuda de
manera rápida y eficiente.
Esto trae como consecuencia desorden y pérdida de tiempo para el personal que debe trabajar
con estos datos, por otra parte, la unidad educativa brindará un servicio deficiente donde las
medidas destinadas a brindar ayuda a los alumnos/as no serán realizadas o serán implementadas
tardíamente.
1.1.1 OBJETIVO GENERAL

Diseñar un sistema que permita el registro de matrícula de los estudiantes de la Escuela
Nuestra Señora de la Merced de Olivar, el cual permitirá mejorar la manipulación de datos de sus
alumnos/as por parte de las distintas áreas de este establecimiento, posibilitando el manejo
transversal de información relevante de su alumnado, así como también del entorno que rodea a
cada uno de los educando matriculados en esta escuela. Como beneficio de esta acción, será
posible pesquisar oportunamente a aquellos estudiantes que presenten dificultades académicas,
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PROYECTO DE
TÍTULO
socioeconómicas entre otras, permitiendo a esta unidad educativa realizar las acciones
pertinentes para salvaguardar y garantizar el normal proceso académico de sus alumnos/as.
1.1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Se requiere diseñar un sistema para realizar el registro de datos para los alumnos/as de la
Escuela Nuestra Señora de la Merced de la Comuna de Olivar, el cual pueda cubrir los
requerimientos específicos de esta unidad educativa.
Para validar la factibilidad técnica de este proyecto se contará con la orientación del equipo TI
del departamento de educación municipal, que permita determinar la mejor alternativa para el
diseño e implementación de este sistema dentro del establecimiento. El financiamiento de este
proyecto será realizado a través de fondos correspondientes a subvención general de educación.
Diseñar y evaluar el sistema (software), según los requerimientos propuestos por la alta
dirección de la escuela Nuestra Señora de la Merced. Se requiere capturar datos específicos de
los estudiantes de este establecimiento, que otros sistemas (públicos y privados) no logran
cumplir satisfactoriamente.
Capacitar e inducir al personal de las diversas áreas del establecimiento, que deban acceder,
registrar y manejar los datos almacenados en este sistema.
Disminuir el tiempo de respuesta ante requerimientos de información asociada a nuestros

alumnos/as, ya sea para el área académica, administrativa o social. Permitiendo cumplir de
manera más rápida y eficiente las diversas acciones planificadas por esta unidad educativa.
Disponer de una base de datos robusta, actualizada y confiable que permita modernizar los
diversos procesos ejecutados dentro de la escuela Nuestra Señora de la Merced.
1.2 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

Dentro de un establecimiento educacional, uno de los factores que cobra mayor relevancia es
la capacidad de poder almacenar y manipular la mayor cantidad información (datos) de sus
estudiantes, contar con un sistema de registro para matricular a sus alumnos/as enfocado en las
necesidades específicas de cada unidad educativa, sin lugar a dudas marcará la diferencia al
momento de ejecutar las diversas acciones requeridas por la alta dirección.
Este proyecto permitirá optimizar el manejo de datos del alumnado, entregando mayor grado
de eficiencia al trabajo del personal del Establecimiento, además de brindar mayor resguardo y
seguridad de esta información. Ya que resulta vital poder actualizar y modernizar el tratamiento
de datos, en especial bajo el contexto actual de emergencia sanitaria (pandemia).
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PROYECTO DE
TÍTULO
Sin lugar a dudas, ejecutar este proyecto reportará gran beneficio a esta unidad educativa
permitiendo a sus funcionarios poder acceder de manera rápida, sencilla y eficiente a la
información requerida, lo que repercute en una mejor calidad de servicio, por ende el beneficio
también se verá reflejado en nuestros alumnos/as, los cuales pertenecen a familias con alto índice
de vulnerabilidad.
El diseño de este sistema debe adecuarse las necesidades específicas de esta institución, debe
ser fácil y sencillo de implementar y de aprender a ejecutar por el personal. El costo de este
proyecto será cubierto a través de fondos correspondientes a subvención general de educación.
En síntesis este proyecto vendrá a resolver la problemática detectada en los procesos de

matrícula, como uso de diversos formatos por parte del personal (ficha de papel y digital), lo cual
genera ambigüedades dificultando el acceso a los datos de los alumnos/as, gracias a este sistema,
cualquier funcionario con los debidos permisos podrá acceder rápidamente a estos. Permitiendo
mejorar y optimizar procesos académicos, administrativos y sociales entre otros.
2. TIPO DE INVESTIGACIÓN Y MARCO DE

REFERENCIA
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2.1 MARCO TEÓRICO
INTRODUCCIÓN:
Dentro de toda Unidad Educativa, independientemente si esta pertenece al sector público o

privado, existe un proceso de vital importancia que resulta fundamental para soportar su proyecto
educativo: conocido como “Proceso de registro o matricula de estudiantes”. Este proceso
representa un rol clave para lograr un adecuado desempeño de la institución, sin embargo es
posible detectar falencias en el sistema de registro proporcionado por el Ministerio de Educación
y otras aplicaciones de software disponibles en mercado para esta tarea.
Este proyecto está enfocado en la implementación de un sistema de gestión académica para la

Escuela Nuestra Señora de la Merced de la comuna de Olivar, que permita cumplir y satisfacer
los requerimientos en el manejo de información en los distintos procesos de esta organización
(académicos, administrativos, sociales, etc.), datos obtenidos principalmente durante el proceso
de matrícula.
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PROYECTO DE
TÍTULO
Un proceso de registro o matricula, corresponde a un grupo de procesos, normas y reglas que

permitirán a la Unidad Educativa llevar un correcto registro y control de su alumnado, logrando
coordinar los diversos procesos administrativos, académicos y sociales requeridos para cada uno
de los alumnos/as matriculados en esta institución.
Para muchos establecimientos que imparten educación, mantener una adecuada infraestructura
tecnológica o contar con sistemas de información capaces de soportar su funcionamiento, no son
consideradas como tareas principales, lo cual presenta una gran oportunidad y evidencia además,
la gran necesidad de desarrollar este sistema de información para registro o matricula de
estudiantes de la Escuela Nuestra Señora de la Merced. Lo que sin dudas, permitirá a esta
institución mejorar y agilizar los distintos procesos que involucren manejo de datos de sus
alumnos/as por parte de las diferentes áreas que componen esta Unidad Educativa.
a) ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN:
El proyecto presentado propone el diseño e implementación de un sistema de información de

nivel superior, íntegro y vanguardista dentro de las ciencias computacionales. El cual permita a
esta Unidad Educativa el desarrollo de soluciones de hardware y software, logrando obtener con
esto un sistema óptimo y eficaz que permita asistir las principales necesidades por las cuales este
ha sido requerido su diseño.
El primer antecedente está directamente relacionado con el uso de las TICs dentro de los
establecimientos educacionales, el cual se titula así:
“Impact of management information systems (MIS) on school administration: What

the literatura says.” Estudio perteneciente a Madiha Shah (2013).
Este a través de una revisión bibliográfica unifica diversos estudios realizados por distintos
autores, entre los años 1992 a 2013, respecto a cómo las TICs ha sido utilizadas en los
establecimientos educacionales. Dichos estudios hacen referencia al nivel de impacto de los
sistemas de información, en sus procesos de gestión y administración, relacionado factores que
vienen a dificultar el eficiente uso de las tecnologías en este tipo de organizaciones.
Gracias al mencionado estudio, ha sido posible identificar y analizar aquellos factores que
obstaculizan el correcto y eficaz uso de los sistemas de información, usados para tareas de
gestión institucional. Lo que permite definir el respectivo plan de acción a ejecutar, y así lograr
superar de manera eficaz dichos factores al momento de diseñar el sistema que ha sido propuesto
en este proyecto.
El segundo antecedente a considerar en este proyecto, corresponde a la investigación hecha

por:
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PROYECTO DE
TÍTULO
Sudarat Srima, Panita Wannapiron y Prachyanun Nilsook (2014).
La cual está enfocada en precisar la utilidad y relevancia que provee la implementación de un

sistema de información, entregando calidad en la gestión de las unidades educativas, permitiendo
asegurar de esta manera procesos eficientes y de calidad.
Un buen sistema de información, resultará una herramienta esencial que ayudará a soportar de
mejor forma los procesos de administración, de manera que los administradores configuren
planes y puedan ser capaces de decidir eficientemente. Dicha investigación, además nos entrega
una guía de herramientas, con las cuales diseñar y evaluar el sistema de información que se
adapte mejor a las necesidades de la Unidad Educativa.
 Visual Studio.
 Aplicaciones Web.
 HTML.
 JavaScript.
 Bases de datos.
 Microsoft SQL Server.
 Bootstrap.
b) VARIABLES DE ESTUDIO:
 Variable independiente: Diseño de un sistema de información para gestión de

matrículas.
 Variable dependiente: Automatización del proceso de registro de matrículas de los

estudiantes de la Escuela Nuestra Señora de la Merced.
c) BASES TEÓRICAS:
 Manejo eficiente de la información:
“Las TIC están sirviendo de base para el surgimiento de un entorno completamente nuevo y
diferente dentro del cual tendrán que desenvolverse los procesos de enseñanza aprendizaje”.
J.J. Bumner (2007). Medios informáticos en la Educación a principios del siglo XXI.
Argentina: Prometeo Editorial.
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PROYECTO DE
TÍTULO
El uso frecuente de aplicaciones informáticas y ofimáticas, obliga cada vez más a

contar con los conocimientos mínimos de dichas aplicaciones, las cuales han venido a
entregar ciertas ventajas, tales como: conseguir, elaborar o tratar de manera eficiente la
información, así como también adaptarse a los cambios tecnológicos en el ámbito laboral,
ayudando a desarrollar, organizar y simplificar los quehaceres organizativos de las
Unidades Educativas.
La tecnología de la información cada vez genera mayor cantidad de datos a la par que
las instituciones ejecutan sus actividades, lo cual posibilita recabar información
inimaginable en otros tiempos, entregando además la posibilidad de usar y analizar
globalmente esta emergente cantidad de datos.
 Sistema de información:
Según Peralta, (2008). “Los sistemas automatizados”. Madrid: Anabad. Define los
sistemas de información como: “Un conjunto de elementos capaces de interactuar entre
sí, con el propósito de brindar apoyo a las actividades de una organización, empresa o
negocio. Considerando el equipo computacional idóneo para que este sistema pueda
operar, así como el recurso humano encargado de interactuar con él, compuesto por el
grupo de personas que harán uso de este”.
Podemos indicar que un sistema de información ejecuta cuatro actividades básicas

(entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información). Actualmente estos
son usados en las diversas tareas que se requiere realizar en las unidades educativas.
Automatizar los datos de los diversos integrantes de una Unidad educativa,
principalmente se debe al uso de las TICs, cuya función principal será la de automatizar
la información ingresada al sistema, así como también su procesamiento, visualización y
consultas, de acorde a las necesidades administrativas de la institución.
 Medios tecnológicos:
Al respecto Joan Majó, (2003) dice: “La escuela y el sistema educativo no solo
tienen que enseñar el uso de la tecnología y seguir enseñando las materias de siempre,
sino también las habilidades para adaptarse a un sistema que está cambiando”.
Tanto la administración como la gestión a nivel educativo deben considerar además la

entrada de las TICs en sus diversas áreas. Estableciendo nuevas interacciones y
actividades, proporcionado un importante canal de comunicación entre escuela y familia,
favoreciendo la acción conjunta de ambos.
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PROYECTO DE
TÍTULO
Cada vez en nuestra sociedad, las nuevas tecnologías alcanzarán mayor grado de
importancia. Esto se puede reflejar, que en los últimos años se ha fortalecido la
transformación y modernización de las unidades educativas, incorporando el uso de TICs
en la gestión pedagógica y administrativa.
 Organización educativa:
Según Senge Peter, (2000). Gestión Administrativa Educativa. Barcelona.

Editorial Planeta, dice lo siguiente: Todo movimiento está siendo inhibido a medida que
ocurre. Es la manera como la naturaleza y la sociedad se comportan, podemos trabajar
con ellas o contra ellas. Entonces el cambio en las organizaciones hay que percibirlo en
forma más significativa el cual generalmente empieza por ideas y situaciones sencillas,
simples; pero a medida que se van alimentando con nuestra creatividad e imaginación
va creciendo, haciéndose sostenible y en ello es importante que los dirigentes de la
organizaciones reconozcan las competencias, compromisos y diversidades de personas
(docentes, estudiantes, padres de familia y otras personas de la comunidad) que
desempeñan papeles muy importantes aunque algunos sean de aparente sencillez, para
sostener dicho cambio.
En la actualidad las Unidades Educativas necesitan de una concepción y práctica

administrativa vanguardista y dinámica, con el fin de conseguir y dar cumplimiento a los
objetivos trazados en la misión institucional; mejorar los procesos administrativos
ayudará a alcanzar los resultados propuestos por la institución. Estas organizaciones
están compuestas por un número determinado de personas enfocadas en lograr ciertos
objetivos, los cuales evolucionan permanentemente.
Para lograr un correcto funcionamiento institucional, se precisa de un conjunto de
normas y procedimientos, los cuales permitirán regular de forma constante las relaciones
entre sus miembros, así como también sus competencias y el grado de responsabilidad de
cada uno.
El constante cambio de las organizaciones en virtud de mejorar y optimizar sus

servicios, requieren que estas se adecuen a nuevas exigencias, donde su accionar
organizativo y administrativo precisa adoptar nuevas tecnologías. En pos de obtener
resultados de calidad, que logren satisfacer las necesidades y expectativas de la
institución, se hace imprescindible adoptar una nueva visión que permita una mejor
relación con su entorno, logrando una gestión de calidad capaz de encausar correctamente
el rumbo de esta organización.
 Control de registro de matrícula:
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Alfredo J. Carballeda, (2002). La intervención en lo social. Exclusión e

integración en los nuevos escenarios sociales. Paidós. Buenos Aires, Barcelona,
México, dice lo siguiente: En la actualidad, y en los diferentes campos de acción del
trabajo social, se puede observar que las modalidades clásicas de registro e intervención
no alcanzan para dar cuenta de lo que está ocurriendo en el sujeto y la familia; que se
presenta demandando la intervención y esto exige una transformación, en especial a
partir de las características heterogéneas de las poblaciones sobre las cuales se
interviene. En este proceso son importantes las formas de registro, ya que éstas se
relacionan directamente con la práctica; es decir, determinada práctica posiblemente
vaya a corresponderse con determinada forma de registro. Esto es básico en la
sistematización de la práctica, y más cuando este registro se hace en el proceso.
La complejidad y la diversidad de situaciones posibles en al ámbito educativo, hacen

imperiosa la necesidad de desarrollar ciertas habilidades relacionadas al manejo
especifico de ciertas herramientas. Un sistema de información que contribuya al proceso
de matrícula de los estudiantes, apoyando las tareas administrativas considerando el
significativo aumento postulantes inscritos a las unidades educativas.
Actualmente y gracias a las TICs, la informática se ha convertido en una indispensable

herramienta dispuesta para el desarrollo y servicio de la comunidad. Implementar un
sistema de información fácilmente manejable, sin dudas entregará la oportunidad de
controlar de manera mucho más estricta los datos del alumnado de esta institución,
mejorando significativamente el servicio a los apoderados al momento de requerir
diversos procesos.
Indudablemente, este sistema vendrá a ser un soporte fundamental para loa

organización y administración de esta institución, almacenando todos los datos de
nuestros alumnos/as de forma digital, permitiendo procesar y manipular estos archivos
según sean estos requeridos.
d) DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS:
 Sistema de información: corresponde al conjunto de datos capaces de interactuar entre

sí en pos de un fin común. En el área de la informática, estos pueden ayudar en tareas de
administración, recolección, recuperación, procesamiento, almacenamiento y distribución
de la información de carácter relevante para la ejecución de los procesos dentro de una
organización.
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PROYECTO DE
TÍTULO
 Dato: en el ámbito de la informática, este término se puede aplicar como una

representación simbólica, la cual puede ser numérica, alfanumérica, algorítmica, etc. De
un atributo determinado, así como también de una variable (cualitativa o cuantitativa), en
otras palabras; una descripción codificada de algún hecho empírico, suceso o entidad.
 Información: en informática corresponde al conjunto de datos, los cuales han sido

procesados y ordenados de tal manera que puedan ser comprensibles, aportando de esta
manera nuevos conocimientos a un individuo o sistema respecto a: algún asunto o
materia, fenómeno o ente determinado.
 Unidad educativa: corresponde a la unidad organizacional que ha sido conformada

dentro de un establecimiento educacional encargado de impartir educación en torno a un
tipo determinado de esta, así como también nivel de enseñanza o servicio educativo.
 Administración: corresponde al proceso que busca a través de la planificación, la

organización, ejecución y el control de los recursos entregar una utilización con mayor
grado de eficiencia, con la finalidad de alcanzar los objetivos propuestos por una
organización.
2.2 MARCO METODOLÓGICO

a) TIPO DE INVESTIGACIÓN:
La investigación corresponde al conjunto de métodos que serán aplicados con la finalidad de

estudiar y conocer en mayor detalle el asunto o problemática detectado en esta Unidad
Educativa, permitiendo a su vez generar nuevos conocimientos en el área donde esta ha sido
aplicada.
El tipo de investigación utilizado en este proyecto corresponde al tipo descriptiva, ya que

gracias a sus métodos, es posible explicar y representar la problemática evidenciada en el
proceso de registro y matrícula de la Escuela Nuestra Señora de la Merced.
Según Bavaresco (2006, p. 26) la investigación Descriptiva consiste en: Describir y analizar
sistemáticamente características homogéneas de los fenómenos estudiados sobre la realidad
(individuos o comunidades). Dentro de esta investigación se consiguen hipótesis descriptivas,
las cuales tienen la particularidad de ser generales o específicas, partiendo de la investigación
de los supuestos planteados por el investigador.
Además, por otra parte Chávez (2007, p. 135) explica que: Las investigaciones descriptivas
son todas aquellas que se orientan a recolectar información relacionada con el estado real de
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PROYECTO DE
TÍTULO
las personas, situaciones o fenómenos tal cual como lo presentan en el momento de su

recolección, esta describe lo que se mide sin realizar inferencias ni verificar hipótesis.
En cuanto a la investigación de tipo explicativo, Carlos Sabino en su libro “El Proceso de

Investigación” nos entrega el siguiente concepto de Investigación Explicativa: Son aquellos
trabajos donde nuestra preocupación se centra en determinar los orígenes o causas de un
determinado conjunto de fenómenos. Su objetivo, por lo tanto, es conocer por qué suceden
ciertos hechos, analizando las relaciones causales existentes o, al menos, las condiciones en que
ellos se producen.
Basándonos en los conceptos citados anteriormente, podemos establecer que la investigación

cuenta con un nivel de profundidad descriptivo; ya que esta nos permitirá describir y verificar las
características del proceso de registro de matrícula de los estudiantes. Gracias a este tipo de
investigación, podremos lograr datos más exactos que nos ayuden a describir el problema que se
pretende resolver en este establecimiento, donde la valoración de sus resultados será más bien de
tipo cuantitativo.
También ha sido necesario aplicar la investigación de tipo explicativa; la cual se encargará de

establecer relaciones causa y efecto, permitiéndonos obtener una visión más generalizada de la
realidad a investigar. Constatar el porqué de los hechos, permitirá comprender o entender el
problema, y así poder proponer una solución al sistema de registro de matrícula de La Escuela
Nuestra Señora de la Merced de la Comuna de Olivar.
b) TÉCNICA DE INVESTIGACIÓN:
Corresponde al conjunto de herramientas, procedimientos e instrumentos utilizados con la

finalidad de recabar información y conocimiento, los cuales son usados conforme a ciertos
protocolos establecidos según la metodología seleccionada.
Según López (2011), el diseño del tipo de investigación se define como: “Un plan o
estrategia que se requiere para desarrollar una investigación” (p. 132). Del mismo se derivan
los métodos, técnicas y procedimientos a utilizar en el muestreo, recolección y tratamiento de
datos. Además, “es la estructura real de los pasos o etapas que se van a seguir en la
investigación” (p. 133).
Por otra parte, según Hurtado (2006, p. 153) se refiera a las técnicas de investigación como:
“Las técnicas tienen que ver con los procedimientos utilizados para la recolección de datos.”
El tipo o técnica de investigación para el presente proyecto será considerado de campo, el

cual y según Bavaresco (2006, p. 28) lo define como: La investigación de campo se realiza en el
propio sitio donde se encuentra el objetivo de estudio, eso lleva a obtener el conocimiento más a
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PROYECTO DE
TÍTULO
fondo del problema por parte del investigador y permite así mismo, manejar los datos de dicha
problemática con mayor seguridad.
Por otra parte, según Arias (2006, p. 31) la Investigación de campo es aquella que: Consiste
en la recolección de datos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde
ocurren los hechos, sin manipular o controlar variable alguna, es decir, el investigador obtiene
la información pero no altera las condiciones existentes. De allí su carácter de investigación No
Experimental.
En virtud de lo anteriormente expuesto la investigación diseñada para este proyecto (de

campo), se debe a que la recolección de información ha sido realizada directamente desde esta
Unidad Educativa (lugar de la problemática), observando el proceso de matrícula de estudiantes
y las personas que interactúan con este (fuentes), permitiéndonos recolectar información directa
respecto a las falencias y necesidades presentes en el proceso de matrícula de esta institución.
Esta técnica de investigación nos permite observar directamente el objeto de estudio dentro de
su elemento o contexto, permitiendo adaptar las herramientas que nos permitan recopilar la
mayor cantidad de información “in situ”, vale decir en el mismo lugar en que ha sido detectado
el problema, en este caso la Escuela Nuestra Señora de la Merced y sus dificultades en su
proceso de matrícula y registro de estudiantes.
c) INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS:
Como se mencionó anteriormente la técnica de recolección de datos, se entiende como el

medio a través del cual quien investiga podrá relacionarse con las fuentes (participantes), y así
poder recabar la información necesaria que posibilite alcanzar los objetivos propuestos en esta
investigación. Para ello se dispone de diversos instrumentos, tales como: observación directa,
revisión documental, la encuesta, la entrevista, el experimento, por citar algunos.
En este caso en particular, como principal instrumento de recolección de datos para dicha
investigación, se ha utilizado la observación directa y observación mediante encuesta.
En referencia a los instrumentos de recolección de datos utilizados en esta investigación,

Bavaresco (2006, p. 96) se refiere a la observación directa como: Se puede considerar como la
técnica de mayor importancia, por lo tanto es la que se conecta al investigador con la realidad,
es decir, al (sujeto), con el objeto o el problema que se presenta. Esta técnica no debe delegarse,
sino palparla directamente a la persona o lugar de estudio.
Mientras que por otra parte, Palella y Martins (2012), señalan respecto a la observación
mediante encuesta: “Que es una técnica destinada a captar datos de varias personas cuyas
respuestas importan al investigador.”
15
PROYECTO DE
TÍTULO
Respecto a lo anteriormente expuesto por los autores, haciendo uso de la observación directa
podremos como investigador observar a las personas, fenómenos, hechos, casos, objetos,
acciones o situaciones, que intervienen o suceden dentro de esta Unidad Educativa, obteniendo
así la información necesaria para esta investigación. Este instrumento fue aplicado
principalmente a los distintos funcionarios del Establecimiento, tales como: directivos, docentes,
asistentes de educación y administrativos, donde a través de ella se pudo analizar y describir las
dificultades existentes en el proceso de matrícula y registro de estudiantes de la Escuela Nuestra
Señora de la Merced.
Mientras tanto, al aplicar la observación mediante encuesta, enfocada principalmente a los

padres y apoderados de este establecimiento educacional. Se ha logrado encuestar a un número
definido de personas, los cuales respondiendo una serie de preguntas elaboradas previamente,
permitirán recolectar la información suficiente para poder construir datos porcentuales,
aproximaciones estadísticas y así poder obtener las respectivas conclusiones.
Se ha elaborado en primera instancia una guía de observación, donde gracias a este

documento es posible encausar la acción de observar ciertos fenómenos como lo es el proceso de
matrícula, su estructura formada por columnas nos permiten organizar de mejor manera los datos
recogidos.
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PROYECTO DE
TÍTULO
Figura 1. Captura de guía de observación aplicada a los funcionarios de la Escuela Nuestra

Señora de la Merced. (Fuente: elaboración propia).
-Para la observación mediante encuesta, se ha encuestado a los padres y apoderados de la

Escuela Nuestra Señora de la Merced, con el fin de recolectar los datos respecto a la variable
“Diseño de un sistema de información para gestión de matrículas”. Como instrumento para
recolectar estos datos ha sido utilizado un cuestionario.
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PROYECTO DE
TÍTULO
El cual y según López (2011, p. 193), lo define como: “Un instrumento que agrupa una serie
de preguntas relativas a un evento, situación o temática sobre la cual el investigador desea
obtener información”.
El cuestionario ha sido diseñado con siete preguntas haciendo uso de la escala Likert, la cual
está compuesta de cuatro alternativas (siempre, casi siempre, rara vez, nunca) para cada una de
las preguntas.
Figura 2. Captura de encuesta aplicada a los padres y apoderados de la Escuela Nuestra

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PROYECTO DE
TÍTULO
Como muestra de los resultados obtenidos graficaré a continuación los resultados obtenidos
para la primera pregunta de este cuestionario, el cual fue realizado a un total de 204 apoderados
de esta unidad educativa:
Tabla 1. Tabulación de la pregunta N°1 de encuesta realizada a padres y apoderados de la

escuela. (Fuente: elaboración propia).
¿Cuenta la institución con un sistema para el proceso de matrícula de estudiantes?

Pregunta Alternativas Respuesta %
s apoderados
1
-Siempre 0 0
-Casi siempre 0 0
-Rara vez 10 5
-Nunca 194 95
-TOTAL 204 100%
¿Cuenta la institución con un sistema para el proceso de matrícula de estudiantes?

Rara vez
5%
Siempre
Casi siempre
Rara vez
Nuca
Nunca
95%
Figura 3. Gráfico de resultados pregunta N°1 de la encuesta. (Fuente: elaboración propia)
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PROYECTO DE
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d) POBLACIÓN Y MUESTRA:
Según Bavaresco (2006, p. 90) define a la población como: “El conjunto total de unidades
de observación que se consideran en el estudio (nación, estados, grupos, comunidades, objetos,
instituciones, asociaciones, actividades, acontecimientos, establecimientos, personas,
individuos), es decir, la población es la totalidad de los elementos que forman un conjunto”.
En ese sentido la presente investigación consideró un universo total de 244 individuos

(población), correspondientes a la comunidad educativa de la Escuela Nuestra Señora de la
Merced, entre los cuales fueron considerados los directivos, docentes, asistentes de educación y
apoderados.
Mientras que la muestra es definida según Bernal (2010) como: “Es la parte de la población
que se elige, de la que efectivamente se obtienen los datos para el desarrollo del estudio y sobre
la cual se efectuaran la medición y la observación de las variables objeto de estudio.”
En virtud de lo anterior es necesario comprender que, para que un sector de la población

pueda ser considerado como muestra, estos necesariamente deben pertenecer a esta población.
La muestra realizada en esta investigación la podemos representar en la siguiente tabla:
Tabla 2. Muestra de la comunidad educativa del establecimiento. (Fuente: elaboración

propia).
Muestra
N° Descripción Cantidad
01 Directivos. 02
02 Docentes. 20
03 Asistentes de educación. 18
04 Apoderados. 204
TOTAL 244
20
PROYECTO DE
TÍTULO
Del total de esta población, podemos seleccionar la muestra que corresponde a los padres y
apoderados a los cuales les fue aplicada la encuesta.
244 personas de la comunidad

Población (N) educativa.
Muestra
(n)
204 personas correspondientes a
padres y apoderados encuestados.
Figura 4. Representación de la muestra utilizada de la comunidad educativa. (Fuente:

elaboración propia).
3. PROPUESTA E IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA

DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN:
La Escuela Nuestra Señora de la Merced se encuentra ubicada en la comuna de Olivar,

Provincia de Cachapoal en la región de O’Higgins. Fue fundada el 28 de Febrero de 1928 y su
actual director es el Sr. Sergio Mallea Zamorano.
Luego de un exhaustiva investigación, se ha determinada que el diseño de un sistema

informático es completamente viable, el cual sin lugar a dudas será una gran aporte para el área
pedagógica y administrativa del establecimiento. Para el diseño de este sistema será requerido el
software y hardware pertinentes, además del recurso humano, los cuales ya se encuentran
disponibles en esta unidad educativa.
La matrícula para el año lectivo 2021 es de 204 alumnos/as y su dotación está compuesta por
40 personas entre directivos, docentes y asistentes de educación. El crecimiento de su matrícula y
la constante demanda de información hacen imprescindible contar con esta herramienta
tecnológica para el proceso de matrícula de sus alumnos/as, permitiendo entregar un mejor
servicio a la comunidad educativa de esta institución.
21
PROYECTO DE
TÍTULO
Para el diseño de este proyecto se cuenta con el apoyo Municipal a través de su Departamento
de Educación contando con diversos fondos para financiar su desarrollo, además de proveer los
recursos humanos con las capacidades técnicas adecuadas que permitan su óptimo desarrollo.
Gracias a este sistema informático será posible reducir considerablemente los tiempos de
respuesta de los diversos procesos relacionados con el registro de estudiantes, cumpliendo así
con el principal propósito que ha llevado a desarrollar este proyecto.
Al respecto CASTELLANOS K. menciona: “Los Software Educativos se pueden considerar

como el conjunto de recursos informáticos diseñados con la intención de ser utilizados en el
contexto del proceso de enseñanza–aprendizaje”.
3
3.1 DEFINICIÓN DE LAS ESPECIFICACIONES
a) FACTIBILIDAD TÉCNICA:
El diseño de este proyecto requiere el uso de tecnología informática para su desarrollo dentro
del establecimiento, siendo necesario investigar el nivel de estos recursos existentes esta escuela,
con el fin de determinar si las condiciones son las idóneas para su desarrollo, por lo cual es
necesario considerar los siguientes aspectos:
Hardware:
Para el desarrollo de este sistema informático se requiere para el equipo responsable de su

diseño tres PC de escritorio, además de una impresora de inyección de tinta. En la actualidad este
establecimiento cuenta con 10 PC de escritorio para sus distintas oficinas, 20 equipos portátiles
(laptops) y 30 PC de escritorios en el laboratorio de computación, los que serán detallados a
continuación en el “cuadro de hardware” de esta unidad educativa.
Gracias al encargado TI del establecimiento, es posible mantener conectados entre sí los

distintos equipos existentes en esta escuela, a través de una red ejecutada desde el laboratorio de
computación. Cuando se requiera implementar el sistema el PC del o los responsables de este
sistema informático será agregado a dicha red.
22
PROYECTO DE
TÍTULO
• Listado de componentes, licencias de software, recursos.
Figura 5. Captura de cuadro de hardware escuela NSM. (Fuente: elaboración propia).
Para que este sistema informático logre ser operativo dentro del establecimiento, los equipos
descritos anteriormente deberán estar conectados en red, utilizando una arquitectura cliente-
servidor, que permita procesar de manera eficaz el volumen de datos e información generada. El
servidor que actualmente posee esta unidad educativa cuenta con la adecuada potencia de
procesamiento, así como también con la capacidad necesaria de almacenamiento en disco duro,
cumpliendo satisfactoriamente con los requisitos propuestos.
Software:
23
PROYECTO DE
TÍTULO
Como se mencionó anteriormente, el sistema informático a diseñar será implantado en la

misma red que posee el establecimiento, donde el software a utilizar será:
Sistema Operativo: ya que el cien por ciento de los equipos de esta unidad educativa tienen
instalado como Windows 10 Profesional como sistema operativo, se ha optado por desarrollar el
sistema en esta plataforma.
Lenguaje de programación: el desarrollo y diseño de este sistema será realizado a través de

Python, mientras que para la base de datos se ha decidido utilizar Mysql debido a que esta nos
estrega funciones en la gestión de datos más potentes, así como también herramientas para el
desarrollo de aplicaciones productivas y flexibles que permitan crear una variedad de escritorios
y módulos, tomando como referencia la base de datos de Mysql.
De acuerdo a la información recabada en el mismo establecimiento, este cuenta con un

Windows 10 Profesional como sistema operativo en la totalidad de sus equipos, donde la suite
ofimática de trabajo actual es Microsoft Office 2016, por lo cual escuela cuenta con los
requerimientos mínimos que le permitan soportar este sistema de información.
Recursos humanos:
Respecto a los recursos humanos utilizado para el diseño y desarrollo de este sistema de
información, el cual estará compuesto por un estudiante egresado del área informática del
Instituto Profesional IACC.
Por otra parte, se ha considerado que el uso de este sistema de información pueda ser
accesible a todos los trabajadores de las diversas áreas del establecimiento (directivos, docentes,
área social y administrativa). A través de la observación de campo y entrevistas al personal, se
concluye que estos poseen las habilidades necesarias tanto para el uso de hardware y gestión del
sistema, con lo cual una capacitación e inducción en el uso de sistemas TI sería suficiente.
b) FACTIBILIDAD OPERATIVA:
Esta dependerá principalmente de las condiciones ambientales donde se desenvolverá el

sistema, así como también su interrelación con otros sistemas, el apoyo de la institución, además
de los recursos humanos requeridos para este proyecto. Los factores a considerar son los
siguientes:
1) Ambientales: idealmente los equipos instalados para para este sistema deberán estar
ubicados en la zona de oficinas del establecimiento, ya que esta área proporciona mayor
seguridad debido a que cuenta con restricción de acceso a personal no autorizado, así
como también sistema de alarma y cámaras de seguridad. Por otra parte, cuenta con su
24
PROYECTO DE
TÍTULO
sistema eléctrico óptimo para la instalación de los equipos, lo cual garantizará que estos
no sufran algún tipo de sobrecarga eléctrica, otro punto muy importante a considerar es
que el establecimiento cuenta en la actualidad con un excelente sistema climatización,
tanto en las oficinas como también el laboratorio de computación, otorgando un nivel
adecuado de temperatura a los equipos.
2) Conectividad del sistema informático: debe permitir la relación entre el personal y los
sistemas que permiten intercambiar información, dentro de esta unidad educativa se
identifican los siguientes:
o Estudiantes y apoderados: representan la principal fuente de datos para cada

módulo del sistema, siendo posible acceder a información relevante tanto de
alumnos/as actuales, como también de los egresados o retirados.
o Directivos, docentes, asistentes de educación y administrativos: se requiere

interrelación fluida entre todo el personal del establecimiento a través de la directa
conexión con el sistema, ya que estos serán los responsables de otorgar e
interactuar con los datos requeridos para cada una de sus labores, pudiendo
generar los respectivos informes para el desarrollo de los distintos
procedimientos.
o Ministerio de Educación: el sistema permitirá generar informes y archivos,

válidos y compatibles con la plataforma oficial del Ministerio de Educación
cumpliendo así con lo que dictamina la ley respecto a este punto.
Plan de instalación e implementación:
Constituirá una guía de apoyo en lo que respecta al proceso de puesta en marcha del sistema
informático para registro de matrículas de la Escuela Nuestra Señora de la Merced, ya que nos
permite definir los pasos a seguir, así como también aquellos aspectos a tener en cuenta durante
este proceso. Podemos dividir este plan en tres áreas principales; planificación, organización y
control, permitiendo describir las actividades a ejecutar, así como también el personal requerido
para la ejecución de este y las medidas de control que permitan verificar su correcto desarrollo.
25
PROYECTO DE
TÍTULO
Figura 6. Captura de Plan de instalación e implementación. (Fuente: elaboración propia).
Preparación del proyecto:
Se considerarán las siguientes actividades de subsistema según el alcance de la

correspondiente implementación:
1) Asignar Director de Proyecto: definir al empelado del establecimiento cuya misión será
orientar las actividades de diseño e implementación del sistema.
2) Asignar Administrador de Red: Definir las actividades para la persona encargada de la

red, requerida para la correcta implementación de este sistema.
3) Asignar encargado de ejecutar el sistema: el encargado de ejecutar el plan de

implementación, así como la supervisión de las actividades necesarias que permitan la
conversión entre el actual y el nuevo sistema a implementar, será el cargado del
laboratorio de computación quién asuma esta responsabilidad.
Acondicionamiento de las instalaciones:
Las actividades a realizar serán las siguientes.
1) Adecuación del espacio físico:
-Determinar las condiciones del establecimiento, evaluar el mobiliario y el espacio para

los equipos informáticos existentes, así como también diseñar la distribución de estos a través
de la red para cada área de gestión. En cuanto a la adecuación de las instalaciones, será
necesario revisar los siguientes ítems:
I. Equipos de climatización para las áreas con mayor concentración de equipos.

II. Empalme a tierra de la instalación de la red eléctrica.
III. Infraestructura capaz de brindar seguridad y resguardo a los equipos.
2) Instalación de software:
-Instalación de la correspondiente base de datos para el sistema informático, la cual será

instalada en el servidor central del establecimiento.
-Instalación del sistema informático en el servidor central del establecimiento.
26
PROYECTO DE
TÍTULO
-Instalación del sistema de trabajo en las diversas estaciones de trabajo, con el fin de
brindar un óptimo funcionamiento en red será necesario instalar el software en cada estación
de trabajo.
Pruebas:
1) Diseño de pruebas: con el fin de detectar posibles errores en la instalación del sistema, así
como las dificultades en el flujo de datos a través de la red.
2) Ejecución de pruebas: las cuales permitirán determinar la correcta instalación del

software, corresponderá la directora verificar los siguientes puntos:
- Comunicación entres estación de trabajo y servidor.

- Conexión entre sistema y la base de datos.
- Comunicación entres estación de trabajo e impresora.
Plan de capacitación de los usuarios:
Las actividades para capacitar al personal del establecimiento son las siguientes:
-Se requiere diseñar las actividades de capacitación para los usuarios del sistema informático.
-Preparación del material a utilizar en dicha capacitación tales como; los manuales de usuario
respectivo.
-Los usuarios del sistema serán divididos en grupos de acuerdo al nivel de acceso, lo que
permitirá una formación de acuerdo a las necesidades de cada usuario.
-Formación de empleados.
27
PROYECTO DE
TÍTULO
El proceso de capacitación se encuentra estructurado de la siguiente manera:
28
PROYECTO DE
TÍTULO
Figuras 7, 8 y 9. Captura de tabla con detalle del proceso de capacitación de usuarios de

sistema de información. (Fuente: elaboración propia).
Puesta en marcha:
Sera necesario operar de forma paralela el sistema manual con el fin de verificar el correcto
resultado de los datos generados por el sistema, y que a su vez los usuarios se familiaricen con
estos. Realizando la comparación de los resultados arrojados por el sistema informático con
aquellos proporcionados por el sistema manual, con la finalidad de detectar y corregir posibles
errores.
29
PROYECTO DE
TÍTULO
c) FACTIBILIDAD ECONÓNICA:
Este estudio nos permite evaluar y determinar la factibilidad de invertir en el costo total de
este proyecto (diseño, implementación, mantenimiento y vida útil del sistema informático),
considerando los costos y beneficios para la unidad educativa.
Considerando los actuales sistemas, donde los equipos poseen una vida útil que varía en el
rango de 2 a 5 años, se ha estimado una vida útil para este sistema informático de 5 años
aproximadamente.
Presupuesto y estimación de los costos:
En lo que respecta a los costos totales estimados para este proyecto, estos serán cubiertos por
fondos por parte del Departamento de Educación (DAEM) de la comuna de Olivar,
específicamente por fondos de subvención escolar (regular) y también por fondos
correspondientes a Ley SEP (Subvención Escolar Preferencial).
El valor estimado para el desarrollo de este proyecto, asciende a $2.122.500 a los cuales
debemos agregar un 10% destinados a cubrir posibles imprevistos, por lo cual el monto
ascenderá a $2.334.750
Otro ítem importante a considerar será el costo destinado al funcionamiento de este sistema
informático, donde se requiere contratar un docente encargado de su administración dentro el
establecimiento. Por otra parte el mantenimiento preventivo y correctivo estará a cargo del
encargado del laboratorio de computación, al cual le será asignada una hora semanal para dicha
tarea, el valor de esta hora extra será calculado sobre su sueldo base actual: $500.000, quedando
definido su valor hora en un total de $12.500, por lo tanto el monto adicional mensual para el
encargado será de $50.000
Figura 10. Captura de tabla con el detalle del costo total para funcionamiento del proyecto.
(Fuente: elaboración propia).
*Al momento de la implementación del sistema informático para registro de matrículas, será
necesario considerar el costo de este el cual será cancelado solo una vez, ya que su mantención
30
PROYECTO DE
TÍTULO
estará a cargo del Docente administrador en conjunto con el encargado del laboratorio de
computación de la escuela.
Figura 11. Captura de lista de chequeo para beneficios derivados de la implementación del
software. (Fuente: elaboración propia).
*De acuerdo a los resultados arrojados por esta tabla, implementar este sistema informático
permitirá resolver gran cantidad de problemas en la Escuela Nuestra Señora de la Merced, ya
que en la actualidad esta no cuenta con un proceso automatizado propio para el registro de
matrícula y procesos afines a este.
31
PROYECTO DE
TÍTULO
Evaluación económica:
Entre los beneficios económicos que conllevan el desarrollo e implementación de este sistema
de información, está la reducción del tiempo de trabajo en los distintos procesos y control de los
recursos destinados a las diversas actividades.
Como especificó anteriormente en el punto “Presupuesto y estimación de los costos”, donde

además de la contratación de un docente administrador del sistema, se ha especificado el valor de
las horas que serán canceladas al encargado del laboratorio de computación adicional al sueldo
base, las cuales estarán destinadas a mantenimiento del sistema. El resto del personal encargado
de interactuar con el sistema no amerita remuneración extraordinaria, ya que las gestiones a
realizar a través de él se encuentran enmarcadas dentro de sus responsabilidades.
Gastos operativos estimados:
 Mantenimiento de equipos: para este ítem el establecimiento no incurrirá en un mayor

gasto extra, ya que es parte de las responsabilidades del encargado del laboratorio de
computación de la escuela, al cual además le ha sido asignado presupuesto extra para el
mantenimiento preventivo de los equipos.
 Consumo de energía: calculado sobre la base de la tarifa mensual detallada por la

Distribuidora de Energía Eléctrica CGE para la esta región. Considerando esta
información los gatos operativos del sistema para la Escuela Nuestra Señora de la Merced
corresponderá a un porcentaje en el consumo de energía eléctrica.
Figura 12. Captura de tabla con detalle de consumo de energía eléctrica anual de los equipos
destinados al proyecto. (Fuente: elaboración propia).
32
PROYECTO DE
TÍTULO
3.2 DESARROLLO DEL SISTEMA

a) DISEÑO DEL PROYECTO:
Requerimientos mínimos:
• Software: Windows 10 Profesional como sistema operativo para estaciones de trabajo y

servidor con sistema informático, de acuerdo a las especificaciones técnicas recopiladas
en proceso de estudio del proyecto.
• Hardware: las características requeridas tanto para las estaciones de trabajo y servidor
son las siguientes:
Servidor: encargado de alojar la base de datos del sistema informático, el cual requiere
contar con ciertas características con el fin de asegurar la operación óptima del sistema.
Figura 13. Captura de tabla con especificaciones técnicas de servidor. (Fuente: elaboración
propia).
Estaciones de trabajo: no se ha considerado la adquisición de computadoras, ya que el

establecimiento cuenta con los equipos con los requerimientos necesarios para el correcto
funcionamiento del sistema. Solo sería recomendable contar con un equipo con ciertas
recomendaciones técnicas para el servidor, los requisitos deseados para las estaciones de
trabajo serían:
Figura 14. Captura de tabla con especificaciones técnicas para las estaciones de trabajo.
(Fuente: elaboración propia).
33
PROYECTO DE
TÍTULO
Impresora: considerando volumen de informes de texto que este sistema va a generar,

donde incluso algunos podrán tener presencia de gráficos o imágenes a color, la
alternativa más recomendable será una impresora de inyección a tinta o láser.
Red: para que el sistema pueda funcionar a través de la red interna del establecimiento,
los equipos a utilizar en la Escuela Nuestra Señora de la Merced requerirán características
como: Ethernet IEEE 802.3, 10/100 Mbps de velocidad de transmisión, control de
acceso CSMA. Infraestructura que ya se encuentra presente en el establecimiento.
Módulos del Sistema:
Se requiere el completo conocimiento de cada entrada que posee el sistema informático con el
fin de generar una correcta y detallada salida de la información. A continuación son presentados
los botones estándares dispuestos para la gestión de este sistema:
Figura 15. Botones estándar para gestión del sistema y descripción de su función. (Fuente:
34
PROYECTO DE
TÍTULO
Modulo para la entrada de datos:
Figura 16. Captura de tabla para módulo de registro de matrícula. (Fuente: elaboración
propia).
Figura 17. Captura de tabla para módulo de datos generales del alumno. (Fuente: elaboración
propia).
Prototipo o estructura (incluya pantallas y menús de su propuesta):
• Ingreso al sistema: la principal finalidad de la creación de este sistema es que permita

matricular de forma interactiva a los alumnos/as de esta unidad educativa, haciendo uso
de diferentes ventanas a las cuales acceder a través de alguna clave, a la cual tendrán
acceso solo las personas previamente autorizadas.
35
PROYECTO DE
TÍTULO
Figura 18. Captura interfaz de acceso al sistema. (Fuente:

https://repositorio.upse.edu.ec)
Seleccionado el nombre del usuario, este accederá al sistema haciendo uso de su

contraseña y así evitar la manipulación de esta por personas no autorizadas.
Posteriormente será desplegada la ventana con menús desplegables, con las diversas
acciones especificadas en la ficha estudiantil.
Cada submenú permitirá por ejemplo al encargado del proceso de matrícula a ejecutar
las acciones deseadas.
Figura 19. Captura de los menús desplegables del sistema. (Fuente:

• Registro de los estudiantes: esta opción permitirá crear un cupo dentro del sistema del
establecimiento, pudiendo agregar información del alumno/a. Al acceder al submenú será
desplegada la ficha que permite registrar nuevos estudiantes, al completar la información
se podrá guardar los cambios generando automáticamente el registro.
36
PROYECTO DE
TÍTULO
Figura 20. Captura de interfaz para el registro de nuevo estudiante. (Fuente:

El software diseñado permite recopilar la información necesaria tanto del estudiante,

apoderado, director, docentes y otras consultas afines a la ficha de matrícula del
estudiante. Gracias a lo interactivo de este proceso y sus formularios enlazados que nos
permiten visualizar una gran cantidad de datos institucionales, los cuales podrán ser
requeridos en cualquier momento.
• Matrícula de estudiantes: en esta ventana se podrá acceder a la información completa

del alumno, tales como datos personales, académicos, familiares y sociales.
37
PROYECTO DE
TÍTULO
Figura 21. Captura interfaz para acceso a los datos del estudiante. (Fuente:
• Nómina de estudiantes: ingresados los datos en la ficha individual de cada alumno/a,

nos permitirá visualizar la opción “nómina de estudiantes”, donde podemos seleccionar el
grado, el nivel y docente jefe del curso.
Figura 22. Captura de interfaz para generar nómina de estudiantes del curso. (Fuente:
Así como también, este podrá generar diversos reportes con los datos de los
estudiantes o con datos generales del establecimiento.
• Asignación de asignaturas y docentes: será posible asignar las asignaturas y docentes

para cada estudiante, datos que serán almacenados en el sistema.
Figura 23. Captura de interfaz para asignar docentes y asignaturas al estudiante.

(Fuente: https://repositorio.upse.edu.ec)
38
PROYECTO DE
TÍTULO
3.3 PRUEBAS Y CORRECCIONES

a) PRUEBAS DE SISTEMA:
Estas tendrán como objetivo ejercitar de manera profunda el diseño realizado, comprobando
la integración de manera global del sistema de información, con el propósito de verificar el
correcto funcionamiento de las diversas interfaces entre los subsitemas que lo componen, así
como también con el resto de sistemas de información con los cuales tendrá comunicación.
Este tipo de pruebas nos proporcionan completa información y además nos permite probar el
sistema, ya sea en su conjunto, así como también con otros sistemas con los cuales este se tendrá
que relacionar, permitiéndonos entre otras cosas, verificar que las especificaciones funcionales y
técnicas se cumplan a cabalidad. Entregándonos de esta manera una visión bastante parecida a lo
que será su comportamiento dentro de un entorno real de trabajo.
A continuación y luego de haber probado los componentes individuales que se han integrado,
se procederá a realizar las pruebas en el “Sistema de Información para el registro de matrículas
de la Escuela NSM” de manera global. Etapa en la cual podremos distinguir algunos de los tipos
de pruebas mayormente utilizados, donde cada una cuenta con un objetivo claramente
diferenciado.
Las pruebas que se ha decidido ejecutar sobre este sistema de información son las siguientes:
I. Pruebas de caja negra.

II. Pruebas de sistema.
III. Pruebas de usabilidad.
IV. Pruebas de contenido.
b) PLAN DE PRUEBAS:
Este corresponde a un producto formal el cual tiene como propósito definir los objetivos de la
prueba del sistema de información para el registro de matrículas, estableciendo y coordinando
una estrategia de trabajo. También nos proveerá del marco adecuado para desarrollar una
planificación sistemática de las actividades de prueba.
39
PROYECTO DE
TÍTULO
Matriz de Cumplimiento:
Para la ejecución de las pruebas han sido seleccionados los siguientes módulos:
 Creación de Usuarios.
 Acceso de Usuarios.
 Crear Registro.
Tabla 3. Matriz de cumplimiento para la ejecución de las pruebas seleccionadas. (Fuente:

Matriz de cumplimiento Req-01 Req-02 Req-03 Req-04

Módulo 01 (Creación de  
Usuarios)
Módulo 02 (Acceso de  
Usuarios)
Módulo 03 (Crear Registro)  
Resultado    
-Req-01: Acceso por medio de autenticación de usuario.
-Req-02: Administración de usuarios y perfiles.
-Req-03: Crear nuevo registro.
-Req-04: Lenguaje de desarrollo PHP.
I. Pruebas de caja negra: corresponde a una técnica de pruebas de software donde la

funcionalidad se verifica sin considerar la estructura interna de código, así como los
detalles de implementación o escenarios de ejecución internos en el software. En este
tipo de pruebas, el enfoque estará solamente en las entradas y salidas del sistema, para
lograr el detalle de estas, nos debemos basar en los requerimientos y especificaciones
funcionales de nuestro sistema de información.
Tabla 4. Esquema para pruebas de caja negra. (Fuente: elaboración propia).
Prueba de Caja Negra

-Enfoque: Este tipo de prueba tiene como objetivo
probar la funcionalidad del sistema de
información con respecto a tareas de
40
PROYECTO DE
TÍTULO
usuario, según los requerimientos

establecidos.
-Elementos por probar: Mediante un Tester será comprobada la
funcionalidad de este sistema de
información: acceso de usuario, interfaz,
menús, botones e íconos. Centrándose
básicamente en las entradas y salidas de
este sistema, sin considerar el diseño
interno del programa.
-Acceso de usuarios.
-Validación de usuarios.
-Criterio de aceptación de un caso de El usuario haciendo de uso de su
prueba: contraseña deberá poder tener acceso al
sistema y a sus diferentes módulos.
De acuerdo a la escala definida por el
Tester, será considerado aceptable el rango
“bueno” o superior.
-Tareas por realizar: El usuario debe ingresar contraseña para
ingresar al sistema, este lo identifica y lo
deja realizar las acciones permitidas para
su rango de usuario.
En base a los datos obtenidos y a su
interpretación, los posibles errores serán
corregidos.
-Necesidades ambientales: Computadores destinados al proyecto
con conexión a red y a la base de datos.
Usuarios con conocimientos básicos en
computación.
-Responsabilidades: Equipo TI le corresponde mantener
operativa la conectividad del sistema, el
usuario debe poseer las competencias
mínimas que le permitan ingresar al
sistema, interpretar e interactuar con los
diferentes módulos.
-Riesgos y contingencia: Hay usuarios que les corresponde
trabajar con este sistema que no poseen las
habilidades y conocimientos requeridos.
Se ha determinado como medida de
contingencia, capacitar a los usuarios para
el manejo de este sistema de información.
41
PROYECTO DE
TÍTULO
II. Pruebas de sistema: Este tipo de pruebas permite realizar una evaluación global del
sistema desarrollado.
Tabla 5. Esquema para pruebas de sistema. (Fuente: elaboración propia).
Prueba de Sistema
-Enfoque: Validar que la totalidad de los usuarios
puedan acceder, revisar e ingresar datos en
los diferentes módulos.
-Elementos por probar: Módulos:
 Creación de Usuarios.
 Acceso de Usuarios.
 Crear Registro.
-Criterio de aceptación de un caso de Los distintos usuarios de las distintas

prueba: áreas del establecimiento podrán acceder a
los módulos, haciendo uso de sus cuentas
de red en los computadores asignados para
este sistema.
-Tareas por realizar: Acceder a través de la red al sistema de
información para registro de matrícula de
la escuela NSM, logrando conectarse a la
base de datos, abrir e interactuar con cada
uno de los módulos.
-Necesidades ambientales: Computadoras asignadas al proyecto
con su respectiva conexión a la red y a la
base de datos, que los distintos usuarios
cuenten con sus respectivos privilegios
asignados previamente (modo lectura o
modificación) según corresponda.
-Responsabilidades: Será responsabilidad de los usuarios
mantener en privado su contraseña
asignada y así evitar accesos no permitidos
y/o modificación errónea de información
en el sistema.
-Riesgos y contingencia: Las computadoras destinadas a este
proyecto deben contar los requisitos de
software especificados por este, que
permitan acceder adecuadamente a la base
datos.
Como contingencia será necesario
solicitar a TI chequear regularmente los
requisitos básicos de Windows, así como
también el administrador de base de datos
para cada computador utilizado en los
distintos procesos.
42
PROYECTO DE
TÍTULO
III. Pruebas de Usabilidad: Este tipo de pruebas consiste en acciones enfocadas en evaluar
la facilidad de uso para los diferentes módulos a implementar en este sistema de
información, enfocados desde la posición del usuario final. Para esto será designado un
grupo de usuarios, con la misión de evaluar y retroalimentar respecto a la calidad y
manejo de los módulos.
Tabla 6. Esquema para pruebas de usabilidad. (Fuente: elaboración propia).
Prueba de Usabilidad
-Enfoque: En esta prueba será considerada como
área crítica el módulo que permite crear el
registro de un nuevo alumno/a matriculado,
ya que el correcto registro del nuevo
estudiante será la base para el resto de las
acciones posibles en el sistema.
-Elementos por probar: Módulo: Registro de matrícula.
-Criterio de aceptación de un caso de El usuario encargado de realizar la

prueba: nueva matrícula (secretaria o inspector
general), deberá poder realizar sin mayor
problema el proceso de creación del
registro para el nuevo alumno/a,
información que será almacenada en la
base de datos del sistema.
-Tareas por realizar: En base a la documentación recibida por
el usuario (documentación del alumno/a),
se creara en el sistema la respectiva ficha
de matrícula del nuevo estudiante, en el
módulo Registro de matrícula, permitiendo
almacenar información fundamental para
esta unidad educativa.
-Necesidades ambientales: Documentación del nuevo alumno/a
(certificado de nacimiento, certificado de
estudios curso anterior, informe de notas
parciales), ficha de pre-matrícula,
conectividad con la base de datos.
-Responsabilidades: Área administrativa del establecimiento,
secretaria o inspector general previamente
capacitados en el uso de este sistema de
información.
-Riesgos y contingencia: Los riesgos podrían ser la falta de algún
documento relevante para el proceso de
matrícula, como la falta del RUT del
43
PROYECTO DE
TÍTULO
alumno/a o de algún dato relevante, por lo

cual quedará incompleta la información del
estudiante en la base de datos.
Como contingencia, en caso de
presentarse alguno de estos casos, la
secretaria o el inspector general deberán
solicitar al apoderado la información
faltante.
IV. Pruebas de Contenido: Este tipo de pruebas las podremos realizar una vez efectuada la
prueba de sistemas, luego de verificar todo en contenido insertado de manera previa por
los programadores, permitiéndonos corroborar la información proporcionada a través de
su interfaz. En síntesis este tipo de pruebas permite verificar la consistencia del contenido
del sistema (datos).
Tabla 7. Esquema para pruebas de contenido. (Fuente: elaboración propia).
Prueba de Contenido
-Enfoque: Permitirá validar que los usuarios
puedan comprender de manera adecuada la
información que deben manejar en los
distintos módulos del sistema.
-Elementos por probar: Módulos:
-Acceso de usuario.
-Creación de usuario.
-Registro de matrícula.
-Asignación de asignaturas y docentes.
-Generación de reportes e informes.
-Criterio de aceptación de un caso de Los usuarios de las diferentes áreas del
prueba: establecimiento, serán capaces de
identificar la información presentada por el
módulo, a partir de los datos ingresados en
el proceso de matrícula.
Usuarios del área administrativa podrán
acceder a los datos personales de los
estudiantes, determinar los cupos
disponibles por curso para posibles
matrículas.
Usuarios del área social podrán
pesquisar los alumnos/as que presentan
mayor situación de vulnerabilidad social.
Usuarios docentes podrán registrar notas
y generar los respectivos informes.
-Tareas por realizar: Conectándose a los respectivos módulos
44
PROYECTO DE
TÍTULO
los usuarios podrán identificar el tipo de

información que corresponde completar en
cada campo del sistema, así como también
en que módulo se encuentra la información
que el usuario requiere.
-Necesidades ambientales: Conectividad estable con la base de
datos, detalle exacto de la información
requerida, datos precisos y completos de la
información que será agregada a cada uno
de los módulos.
-Responsabilidades: El área administrativa del
establecimiento debe procurar que al
momento de realizar la matricula del
estudiante, el apoderado presente toda la
documentación y datos necesarios para
realizar un correcto registro de matrícula en
el sistema. Datos que deben ser
actualizados según los requerimientos de
las diversas áreas de esta unidad educativa,
se recomienda actualizar como mínimo una
vez al año.
-Riesgos y contingencia: Existe el riesgo de contar con
información desactualizada, lo cual
afectará considerablemente a las distintas
acciones que puedan ejecutar los usuarios
de las distintas áreas.
Como contingencia, será necesario la
actualización de esta base de datos como
mínimo una vez al año (matrículas) y en
ocasiones donde lo requiera el apoderado
(cambio de nombre o apellido, cambio de
dirección, etc.).
c) IDENTIFICACIÓN DE LOS USUARIOS QUE EJECUTARÁN LAS PRUEBAS:
45
PROYECTO DE
TÍTULO
Del universo de usuarios considerados en este proyecto, solo quienes participen de manera
directa en los procesos de creación y acceso de usuario, como también de creación de nuevo
registro de estudiante, han participado en las pruebas especificadas anteriormente.
Tabla 8. Identificación de los usuarios que ejecutarán las pruebas seleccionadas. (Fuente:
Tipo de prueba Usuario/os

-Caja negra. Docente administrador del sistema:
Sera la persona responsable del sistema
de información dentro de la unidad
educativa, en colaboración con el
encargado del laboratorio de computación.
Este usuario cumplirá la función de
administrador del sistema, creando nuevos
usuarios y asignando las respectivas
contraseñas.
Secretaria e inspector general:

Ambos usuarios serán los encargados de
crear nuevos registros e ingresar y
actualizar información dentro del sistema.
-De sistema. Docente administrador del sistema:
Como persona encargada del sistema de
información, tendrá la misión de
direccionarlo y asegurar la operatividad de
este. Es de su responsabilidad crear y
eliminar usuarios, como también crear o
cambiar contraseñas, se encargará de
generar reportes generales requeridos por
la dirección del establecimiento.
Profesionales de las distintas áreas:

-Administrativos: encargados de crear o
eliminar registros de matrículas de los
estudiantes, actualizarlos cuando sea
requerido, un correcto proceso de matrícula
será fundamental para el correcto trabajo
de las otras áreas.
-Docente: encargados de ingresar notas

y evaluaciones de los alumnos/as, así como
también generar informes de notas
parciales y finales.
46
PROYECTO DE
TÍTULO
-Social: encargados de pesquisar los

antecedentes sociales de los alumnos/as y
su entorno familiar.
-Usabilidad. Secretaria e inspector general:
Como encargados del proceso de
registro de matrícula dentro del
establecimiento, el cual resulta ser el
proceso principal dentro de este sistema, ya
que realizar un registro de matrícula
erróneo, conlleva a error al resto de los
procesos dentro de esta unidad educativa.
El módulo de registro de matrícula debe ser
simple y claro para el usuario, los campos a
completar deben estar bien especificados y
señalados aquellos que sean de carácter
obligatorio, tales como datos personales
del alumno/ y el apoderado.
-De contenido. Profesionales de las distintas áreas:

Los usuarios de las distintas áreas del
establecimiento (administrativa, social,
pedagógica), deben poder identificar e
interactuar adecuadamente con sus
respectivos módulos de trabajo, en base a
los datos ingresados en el proceso de
matrícula del estudiante almacenados en la
base de datos del sistema.
d) LISTA DE VERIFICACIÓN DE PRUEBAS:
Este tipo de herramienta nos permitirá reducir los posibles errores causados por potenciales
fallos en el sistema o de capacitación del usuario. Permitiéndonos asegurar la consistencia y
exhaustividad en la ejecución de las distintas tareas de este sistema de información.
Tabla 9. Lista de verificación para pruebas de caja negra. (Fuente: elaboración propia).
47
PROYECTO DE
TÍTULO
Pruebas de caja negra:
Tarea ejecutada Muy bueno regular malo

bueno
¿El usuario accede al sistema sin 
mayor problema?
¿El sistema valida las 
contraseñas generadas por el
administrador y entrega los
permisos asignados por este?
¿La interfaz del sistema es 
intuitiva y amigable para el
usuario?
¿Las computadoras de este 
proyecto conectan de manera
óptima con la base de datos del
sistema?
Tabla 10. Lista de verificación para pruebas de sistema. (Fuente: elaboración propia).
Pruebas de sistema:

bueno
¿El sistema permite crear, 
validar y eliminar usuarios?
¿El sistema permite realizar las 
tareas especificadas para cada uno
de los módulos?
¿Los usuarios pueden acceder a 
los módulos específicos de su área
de trabajo?
¿El sistema trabaja de manera 
fluida con la base datos?
Tabla 11. Lista de verificación para pruebas de usabilidad. (Fuente: elaboración propia).
48
PROYECTO DE
TÍTULO
Pruebas de usabilidad:

bueno
¿Los menús y submenús del 
módulo para registro de matrícula
son fáciles de utilizar por los
usuarios definidos para esta tarea?
¿El usuario puede crear el 
registro de matrícula del nuevo
alumno/a sin mayor problema?
¿El sistema proporciona 
instrucciones y ayudas para este
módulo?
¿Los íconos y botones del 
sistema son fáciles de reconocer y
funcionan de manera correcta?
Tabla 12. Lista de verificación para pruebas de contenido. (Fuente: elaboración propia).
Pruebas de contenido:

bueno
¿Los usuarios acceden de 
manera adecuada a los diferentes
módulos?
¿La interacción entre los 
diferentes módulos es fluida?
¿La información almacenada en 
la base de datos es fácilmente
accesible?
¿El sistema genera los reportes e 
informes requeridos por los
usuarios?
e) RESULTADO DE LAS PRUEBAS DE VERIFICACIÓN:
49
PROYECTO DE
TÍTULO
Ejecutadas las diferentes pruebas en el sistema de información para el registro de matrícula de

la escuela NSM, los resultados arrojados son los siguientes:
Tabla 13. Resultados para pruebas de verificación de acceso de usuario. (Fuente: elaboración
propia).
Acceso de usuario
-Resultado: Al ingresar el nombre de usuario y
contraseña asignada, los usuarios
autorizados acceden al sistema de
información.
-Método de corrección: En caso de error en el acceso o bloqueo
de usuario, el Docente administrador del
sistema tomará las acciones pertinentes:
eliminar o crear usuario, generar nueva
contraseña.
-Depuración: Las contraseñas serán actualizadas
periódicamente.
Tabla 14. Resultados para pruebas de verificación de creación de usuario. (Fuente:

Crear usuario
-Resultado: El sistema permite solo al Docente
administrador del sistema la creación de
nuevos usuarios, con sus respectivos
privilegios.
-Método de corrección: Validar los usuarios creados por el
Docente administrador del sistema, los que
serán almacenados en la base de datos de
este.
-Depuración: Actualizar de manera periódica al cien
por ciento de los usuarios, eliminado los
usuarios que ya no pertenecen a la
institución y reasignado privilegios según
sea requerido.
Tabla 15. Resultados para pruebas de verificación de creación de registro. (Fuente:

50
PROYECTO DE
TÍTULO
Crear registro
-Resultado: Los usuarios a cargo de este módulo
(secretaria e inspector), son capaces de
crear nuevo registro para los estudiantes
matriculados en esta unidad educativa, en
base a los datos proporcionados por el
apoderado en la ficha de pre-matrícula.
-Método de corrección: Validar los datos ingresados en los
campos del módulo de registro estudiante,
para ser almacenados en la base de datos
del sistema.
-Depuración: Asegurar que los datos proporcionados
por el apoderado sean válidos y actuales,
los campos obligatorios en el módulo de
registro estudiante deben filtrar los datos
de manera adecuada.
4. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

Una vez terminada la recolección, codificación y tabulación de datos, corresponderá pasar a la
etapa de análisis y posteriormente a la interpretación de estos datos. Según Rojas Soriano, R.
Al respecto indica lo siguiente: Estas etapas se encuentran estrechamente ligadas, por lo cual
suele confundírseles. El análisis consiste en separar los elementos básicos de la información y
examinarlos con el propósito de responder a las distintas cuestiones planteadas en la
investigación. La interpretación es el proceso mental mediante el cual se trata de encontrar un
significado más amplio de la información empírica recabada.
Estas etapas nos permitirán extraer conclusiones en función del problema, las variables, la
formulación de las hipótesis y el marco teórico elaborado anteriormente. Será necesario realizar
un “Plan de Procesamiento de la Información” de manera general, describiendo el tipo de
tratamiento que se dará a la información (cualitativo y/o cuantitativo), la interpretación de los
datos dará sentido a este proyecto, para luego en base sus resultados redactar el informe final.
a) PLAN DE PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN:
51
PROYECTO DE
TÍTULO
El proceso de investigación para el proyecto de diseño de este sistema de información para

registro de matrículas en la Escuela Nuestra Señora de la Merced, fue aplicado a una parte del
personal de esta unidad educativa (20 personas) a través de una guía de observación, y a los
padres y apoderados del establecimiento (204 personas) por medio de una encuesta.
Esto con la finalidad de recabar información respecto al proceso de matrícula de esta

institución y como este servicio se podría mejorar, con la implementación de este sistema de
información para matricula de los estudiantes. A continuación se presenta una tabla con las
acciones incluidas en el Plan de Procesamiento de la Información de este proyecto:
Tabla 16. Acciones incluidas en el plan de proceso de información del proyecto. (Fuente:
Determinación Búsqueda de Recopilación de Definición y Planteamiento

de una situación información datos y análisis formulación de soluciones
A través de los Conociendo el Ya obtenida la Una vez Gracias al
instrumentos de problema presentado información realizado el análisis, sistema de
recolección de datos por esta unidad requerida y se define la información para el
utilizados (encuesta educativa, se ha ejecutados los necesidad de contar proceso de
y guía de iniciado el proceso respectivos con este sistema, el matrícula, el o los
observación) a los de recolección de instrumentos de cual permitirá a la encargados de
trabajadores y información recolección de institución brindar registrar a los
apoderados del necesaria, que nos datos, sus resultados un mejor servicio a estudiantes verán
establecimiento, se ha permitido serán utilizados con toda su comunidad facilitados los
infiere la necesidad conocer los motivos el fin de analizar la educativa. distintos procesos
de contar con un del por qué aún se propuesta que dará para ingresar y
sistema de utiliza el sistema solución al manejar información
información manual al momento problema de de los alumnos/as.
(software) para de matricular a un investigación. Así como también
realizar el proceso nuevo estudiante. las otras áreas de
de matrícula de los esta unidad
estudiantes. El cual educativa
servirá de ayuda en (administrativa,
el manejo de pedagógica, social)
información en el manejo de
oportuna y veraz de datos, logrando
los alumnos/as. entregar un mejor
servicio a los
estudiantes y sus
apoderados.
b) ANÁLISIS DE DATOS:
52
PROYECTO DE
TÍTULO
En este punto, se analizarán los datos obtenidos a través de la técnica de recolección de datos
utilizada en este proyecto, en este caso fue utilizada la observación directa (guía de observación)
para el personal de la escuela, y la encuesta (cuestionario) realizada a los padres y apoderados
del establecimiento.
El proceso de recolección de datos en esta organización y las respectivas técnicas para el

análisis de los instrumentos utilizados (encuesta y observación directa), nos ha permitido
determinar la importancia que el presente proyecto informático representa para la institución,
logrando identificar la problemática central, así como también, mediante la técnica de
observación directa se ha podido establecer aquellos factores que afectan el correcto manejo de
información de sus estudiantes.
 TABLAS DE DATOS RESULTANTES DE LA OBSERVACIÓN DIRECTA

(PERSONAL ESCUELA):
La primera tabla de datos nos muestra los resultados de la guía de observación realizada a un
grupo determinado de funcionarios del establecimiento, de las 40 personas que actualmente
desempeñan labores en esta unidad educativa, se ha decidido realizar una muestra con los
siguientes funcionarios:
 1 Directivo.
 10 Docentes.
 9 Asistentes de educación.
53
PROYECTO DE
TÍTULO
Figura 24. Captura de guía de observación aplicada al personal de la Escuela NSM. (Fuente:
54
PROYECTO DE
TÍTULO
INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS PARA GUÍA DE OBSERVACIÓN DIRECTA:
 Pregunta 1:
Tabla 17. Tabulación pregunta N°1 guía de observación directa. (Fuente: elaboración propia).
¿La institución cuenta con un sistema de información propio para el registro de

matrícula?
Punto a Valoración Fuente %
evaluar N°
1 SI 0 0
1
2 NO 14 70
3 TAL VEZ 6 30
TOTAL 20 100%
Fuente: Personal de escuela.
Observador: Rodrigo Guzmán F.
Grafico pregunta 1:
¿La institución cuenta con un sistema de información

propio para el registro de matrícula?
30
70
SI NO TAL VEZ
Figura 25. Análisis gráfico de los resultados de la pregunta N°1 de la guía de observación
directa. (Fuente: elaboración propia).
Análisis pregunta 1: En el gráfico podemos apreciar como el 70% del personal consultado
indica que el establecimiento no posee un sistema de información propio para registro de
matrícula, mientras que un 30% indica que tal vez, esto porque lo confunden con el sistema de
55
PROYECTO DE
TÍTULO
matrícula web de MINEDUC o simplemente porque nunca les ha tocado trabajar en este tipo de
proceso, finalmente tenemos que el 0% manifiesta que este sistema exista dentro de la unidad
educativa.
Interpretación pregunta 2: Gran porcentaje del personal del establecimiento indica que este
no posee un sistema de información propio para el proceso de registro de matrículas, que permita
realizar manejo de datos de los estudiantes de manera rápida, confiable y eficaz.
 Pregunta 2:
¿El proceso de matrícula de los estudiantes es estandarizado y sencillo de

ejecutar?
evaluar N°
1 SI 2 10
2
2 NO 12 60
3 TAL VEZ 6 30
TOTAL 20 100%
Grafico pregunta 2:
¿El proceso de matrícula de los estudiantes es es-

tandarizado y sencillo de ejecutar?
10
30
60
SI NO TAL VEZ
56
PROYECTO DE
TÍTULO
Análisis pregunta 2: El gráfico muestra que solo el 10% de los trabajadores observados
manifiesta que el actual proceso de matrícula es estandarizado y fácil de utilizar, mientras que el
60% considera que no lo es, y un 30% indica la opción “tal vez”, ya que no siempre les
corresponde realizar este proceso.
Interpretación pregunta 2: Es importante para la institución contar con un proceso de

matrícula estandarizado para todo el personal, además que este sea fácil de ejecutar. Esto ayudará
a regularizar estos procesos brindando un mejor servicio a la comunidad educativa en general.
 Pregunta 3:
¿Los datos de los alumnos/as son debidamente almacenados en una base de datos?
evaluar N°
1 SI 5 25
3
2 NO 15 75
3 TAL VEZ 0 0
TOTAL 20 100%
57
PROYECTO DE
TÍTULO
Grafico pregunta 3:
¿Los datos de los alumnos/as son debidamente almace-

nados en una base de datos?
25
75
SI NO TAL VEZ
Análisis pregunta 3: el 75% del personal escuela considera que la información de los
estudiantes no se almacena debidamente en una base de datos, el 25% restante estima que sí, ya
que considera suficiente el registro web del MINEDUC.
Interpretación pregunta 3: Al tener un sistema de información propio para el

establecimiento, aumenta el nivel de seguridad de los datos de los estudiantes, ya que al poseer
una base de datos propia no dependemos de los imponderables que afectan al registro web de
MINEDUC, pudiendo definir nosotros por ejemplo la mejor fecha para realizar mantención de
este sistema y no afectar los procesos cotidianos de la unidad educativa.
58
PROYECTO DE
TÍTULO
Pregunta 4:
¿Le resulta fácil acceder a los datos de los alumnos/as cuando usted requiere
trabajar con ellos?
evaluar N°
1 SI 2 10
4
2 NO 18 90
3 TAL VEZ 0 0
TOTAL 20 100%
Grafico pregunta 4:
¿Le resulta fácil acceder a los datos de los alumnos/as

cuando usted requiere trabajar con ellos?
10
90
SI NO TAL VEZ
Análisis pregunta 4: es posible observar que el 90% del personal indica tener complicaciones
para acceder a algún tipo de información de los estudiantes al momento de realizar su trabajo, un
10% manifiesta no tener problemas para acceder a estos datos.
Interpretación pregunta 4: la mayor parte del personal ha indicado presentar problemas en

el acceso de los datos de los alumnos/as, debido a que dependen que la oficina que almacena los
59
PROYECTO DE
TÍTULO
archivadores físicos (oficina UTP) se encuentre abierta y disponible, o en su defecto el inspector

encargado de manejar el sistema web de MINEDUC pueda proporcionar la información
requerida, proceso que demora bastante ya que el inspector debe realizar otras tareas dentro de la
escuela.
Pregunta 5:
¿Los datos de los alumnos/as matriculados son precisos y completos?

evaluar N°
1 SI 7 35
5
2 NO 10 50
3 TAL VEZ 3 15
TOTAL 20 100%
Grafico pregunta 5:
¿Los datos de los alumnos/as matriculados son precisos y

completos?
15
35
50
SI NO TAL VEZ
60
PROYECTO DE
TÍTULO
Análisis pregunta 5: los resultados obtenidos en este punto indican que el 50% del personal
ha experimentado algún tipo de problemas con datos imprecisos de los estudiantes, mientras que
un 35% confía en la veracidad de estos, por último un 15% manifiesta alguna duda respecto a los
datos registrados.
Interpretación pregunta 5: que un rango del 50% haya experimentado algún problema con
datos erróneos de alumnos/as resulta muy alto para este tipo de instituciones, donde los datos
deben ser precisos ojala en un 100%. Errores como registrar un número de RUT equivocado,
conlleva gran pérdida de tiempo para los distintos procesos de la unidad educativa, un sistema de
información bien diseñado, sin lugar a dudas ayudará a reducir este tipo de errores.
Pregunta 6:
¿Considera necesario mejorar este proceso mediante un sistema de matrícula propio

para esta Unidad Educativa?
evaluar N°
1 SI 20 100
6
2 NO 0 0
3 TAL VEZ 0 0
TOTAL 20 100%
61
PROYECTO DE
TÍTULO
Grafico pregunta 6:
¿Considera necesario mejorar este proceso mediante un

sistema de matrícula propio para esta Unidad Educativa?
100
SI NO TAL VEZ
Análisis pregunta 6: En este ítem tenemos que el 100% de los trabajadores analizados
considera necesario e importante contar con un sistema de matrícula propio para esta institución.
Interpretación pregunta 6: un sistema para matrículas de estudiantes en la actualidad resulta

fundamental, ya que permite almacenar datos de alumnos/as, apoderados, docentes, etc. de
manera digital. El personal independientemente de su cargo o tarea asignada, podrá consultar de
manera confiable los datos almacenados en el sistema.
62
PROYECTO DE
TÍTULO
Pregunta 7:
¿Considera usted que un mejor sistema de matrícula permitirá gestionar de manera

más rápida y eficiente los distintos procesos de esta institución?
evaluar N°
1 SI 20 100
7
2 NO 0 0
3 TAL VEZ 0 0
TOTAL 20 100%
Grafico pregunta 7:
¿Considera usted que un mejor sistema de matrícula

permitirá gestionar de manera más rápida y eficiente los
distintos procesos de esta institución?
100
SI NO TAL VEZ
Análisis pregunta 7: el gráfico estadístico indica que el 100% del personal observado está de
acuerdo en que este sistema vendrá a mejorar los distintos procesos derivados del registro de
matrícula.
Interpretación pregunta 7: en los tiempos actuales se requiere de datos completos y

precisos, en materia de educación no solo son aporte en lo pedagógico, sino también para el área
63
PROYECTO DE
TÍTULO
administrativa y social. Permitiendo a esta unidad educativa realizar sus procesos con un mayor
grado de eficiencia y rapidez, redundando en un servicio de mayor calidad para sus clientes
(estudiantes y apoderados).
 TABLAS DE DATOS RESULTANTES DE LA ENCUESTA (PADRES Y

APODERADOS):
La siguiente tabla de datos corresponde a la encuesta realizada a los padres y apoderados de la

Escuela Nuestra Señora de la Merced, dicha encuesta fue realizada a un total de 204 apoderados.
Estas encuestas fueron realizadas durante las respectivas reuniones de subcentros de padres y
apoderados de cada nivel de esta unidad educativa (PK° a 8° año básico).
Figura 31. Captura de encuesta aplicada a los padres y apoderados de la Escuela Nuestra
64
PROYECTO DE
TÍTULO
INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS PARA ENCUESTA DE PADRES Y

APODERADOS:
Pregunta 1:
Tabla 24. Tabulación pregunta N°1 encuesta a padres y apoderados. (Fuente: elaboración
propia).
¿Cuenta la institución con un sistema para el proceso de matrículas de estudiantes?

evaluar N°
1 SIEMPRE 0 0
1
2 CASI SIEMPRE 0 0
3 RARA VEZ 10 5
4 NUNCA 194 95
TOTAL 204 100%
Fuente: Padres y apoderados.
Encuestador: Profesor jefe de cada curso, personal de escuela.
Grafico pregunta 1:
¿Cuenta la institución con un sistema para el proceso de

matrículas de estudiantes?
95
SIEMPRE CASI SIEMPRE RARA VEZ NUNCA
Figura 32. Análisis gráfico de los resultados de la pregunta N°1 de la encuesta para padres y
apoderados. (Fuente: elaboración propia).
65
PROYECTO DE
TÍTULO
Análisis pregunta 1: respecto a esta pregunta el gráfico indica que un 95% de los apoderados
responde que el establecimiento “nunca” ha contado con un sistema que permita agilizar el
proceso de matrículas, solo un 5% responde que rara vez se usado algo parecido.
Interpretación pregunta 1: el apoderado por lo general resulta ser muy observador, está al
tanto del proceso de matrículas que año a año se realiza en el establecimiento, el cual siempre ha
sido a través de fichas de papel donde son recopilados todos los datos necesarios para la
matrícula. Brindar un servicio de acorde a los tiempos actuales, más rápido, confiable y eficiente,
sin dudas dará un mayor estatus a esta unidad educativa.
Pregunta 2:
propia).
¿Está de acuerdo con el diseño de un sistema de matrículas propio para esta unidad
educativa?
evaluar N°
1 SIEMPRE 182 89,2
2
2 CASI SIEMPRE 10 4,9
3 RARA VEZ 8 3,9
4 NUNCA 4 2
TOTAL 204 100%
66
PROYECTO DE
TÍTULO
Grafico pregunta 2:
¿Está de acuerdo con el diseño de un sistema de matrículas

propio para esta unidad educativa?
3.9 2
4.9
89.2
Análisis pregunta 2: el resultado de los encuestados indica que el 89,2% está en completo
acuerdo con el diseño de un sistema de matrículas propio para el establecimiento, un 4,9% apoya
la idea casi siempre, un 3,9% rara vez (presentan dudas) y solo un 2% se opone rotundamente a
este proyecto.
Interpretación pregunta 2: el alto índice de apoderados a favor del diseño de este sistema de
información, indica que los apoderados siempre consideran positivo la innovación y el uso de las
TICs, para el beneficio de los distintos procesos a realizar en la unidad educativa.
67
PROYECTO DE
TÍTULO
Pregunta 3:
propia).
¿Considera necesario un sistema que permita mejorar el proceso de matrícula de su

pupilo/a?
evaluar N°
1 SIEMPRE 191 93,6
3
3 RARA VEZ 6 3
4 NUNCA 0 0
TOTAL 204 100%
Grafico pregunta 3:
¿Considera necesario un sistema que permita mejorar el

proceso de matrícula de su pupilo/a?
3.4
3
93.6
Análisis pregunta 3: podemos apreciar que el 93,6% de los apoderados encuestados, está de
acuerdo con implementar un sistema de matrícula que mejore el proceso este proceso, el 3,4%
manifiesta estar “casi” convencido de este proyecto, solo un porcentaje menor (3%) manifiesta
algún tipo de duda al respecto.
68
PROYECTO DE
TÍTULO
Interpretación pregunta 3: al contar con un software de estas características, permitirá

agilizar los tiempos de los diversos trámites que los apoderados deben realizar, como la
matrícula, pagos, obtención de certificados de alumno regular, entre otros.
Pregunta 4:
propia).
¿Usted cree que la escuela cuenta con el personal idóneo para la manipulación de este
sistema?
evaluar N°
1 SIEMPRE 98 48
4
2 CASI SIEMPRE 45 22
3 RARA VEZ 52 25,5
4 NUNCA 9 4,5
TOTAL 204 100%
Grafico pregunta 4:
¿Usted cree que la escuela cuenta con el personal idóneo

para la manipulación de este sistema?
4.5
25.5
48
22
69
PROYECTO DE
TÍTULO
Análisis pregunta 4: las estadísticas nos entregan como resultado que el 48% de los
encuestados considera que el personal del establecimiento es idóneo para manipular este sistema,
un 22% también lo cree pero con algún grado duda, mientras que 25,5% determina que el
personal no está del todo preparado, finalmente un 4,5% piensa que el personal actual no es el
adecuado para manipular este sistema.
Interpretación pregunta 4: es importante que toda entidad educativa cuente con personal
especializado en las TICs, que pueda realizar diversos trabajos informáticos y dar mantenimiento
a los sistemas implementados en esta institución, además de poder servir como capacitador del
resto del personal del establecimiento.
Pregunta 5:
propia).
¿Se podrá mejorar el control de archivos de los estudiantes matriculados haciendo

uso de este sistema?
evaluar N°
1 SIEMPRE 162 79,4
5
3 RARA VEZ 4 2
4 NUNCA 3 1,4
TOTAL 204 100%
70
PROYECTO DE
TÍTULO
Grafico pregunta 5:
¿Se podrá mejorar el control de archivos de los estudiantes

matriculados haciendo uso de este sistema?
1.4
2
17.2
79.4
Análisis pregunta 5: el gráfico estadístico nos muestra que el 79,4% de los apoderados
encuestados considera que este programa ayudará a mejorar el control de los archivos de los
estudiantes matriculados, el 17,2% indica casi siempre, el 2% rara vez, mientras que solo el 1,4%
manifiesta que nunca.
Interpretación pregunta 5: resulta importante para la institución poder llevar un riguroso

control de los archivos generados para cada alumno, no solo sus datos personales, sino también
sociales, de salud, entre otros. Un buen sistema de matrícula permitirá almacenar estos datos a
través de un medio digital, donde los distintos profesionales del establecimiento podrán realizar
las consultas necesarias para cada área.
71
PROYECTO DE
TÍTULO
Pregunta 6:
propia).
¿Usted piensa que este nuevo sistema de matrícula mejorará la atención a los
usuarios?
evaluar N°
1 SIEMPRE 180 88,2
6
3 RARA VEZ 8 4
4 NUNCA 1 0,5
TOTAL 204 100%
Grafico pregunta 6:
¿Usted piensa que este nuevo sistema de matrícula

mejorará la atención a los usuarios?
0.5
4
7.3
88.2
Análisis pregunta 6: los resultados graficados indican que un 88,2% de los encuestados está
de acuerdo en que el sistema vendrá a mejorar la atención de los usuarios, un 7,3% casi siempre,
un 4% rara vez y por último un 0,5% manifiesta que nunca.
72
PROYECTO DE
TÍTULO
Interpretación pregunta 6: el alto porcentaje de apoderados que considera que un sistema

computarizado servirá para entregar un mejor servicio a toda la comunidad educativa,
permitiendo almacenar información relevante en una base de datos propia, facilitando el trabajo
del o los profesionales encargados de realizar las consultas.
Pregunta 7:
propia).
¿Cree usted que el control administrativo cambiará gracias a este nuevo sistema?
evaluar N°
1 SIEMPRE 191 93,6
7
3 RARA VEZ 2 1
4 NUNCA 0 0
TOTAL 204 100%
Grafico pregunta 7:
¿Cree usted que el control administrativo cambiará gracias

a este nuevo sistema?
1
5.4
93.6
73
PROYECTO DE
TÍTULO
Análisis pregunta 7: Las estadísticas nos arrojan en esta pregunta que el 93,6% de los padres
y apoderados consideran que efectivamente producirá cambios en el proceso administrativo, el
5,4% cree que casi siempre, el 1 por ciento rarea vez y el 0% nunca.
Interpretación pregunta 7: los datos e información generada en el proceso de matrícula,

serán registrados a través de medios digitales, facilitando el control y la búsqueda de información
al momento de ser requerida, mejorando sustancialmente el control administrativo de esta unidad
educativa.
c) ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS:
Con los resultados obtenidos a través de la observación directa aplicada a parte del personal
de la Escuela Nuestra Señora de la Merced de la comuna de Olivar, es posible inferir la
necesidad urgente de implementar un sistema de información para registro de matrículas de sus
estudiantes, que permita registrar y almacenar archivos en un sistema propio con su respectiva
base de datos, cubriendo las necesidades específicas de esta unidad educativa, fortaleciendo y
mejorando los distintos procesos del establecimiento ejecutados por los profesionales de las
distintas áreas de trabajo.
Respecto a la información obtenida por de la encuesta aplicada a los padres y apoderados de

la Escuela Nuestra Señora de la Merced, es posible deducir en base a sus respuestas, que un alto
porcentaje de ellos está de acuerdo en cambiar el antiguo sistema manual de matrícula, el cual ha
sido utilizado tradicionalmente por la institución por muchos años. Consideran que los tiempos
actuales requieren modernizar este importante proceso, implementando el uso de tecnologías
para el registro de la información a través de un sistema computarizado.
Es posible concluir que en esta unidad educativa existe la necesidad real de contar con un
sistema para matrículas, necesidad expuesta a través del objetivo general expuesto al inicio de
este proyecto. Proyecto que sin dudas, requiere también el apoyo de los padres y apoderados y en
general de toda la comunidad educativa de la Escuela Nuestra Señora de la Merced, el cual
vendrá a mejorar de manera sustancial sus procesos administrativos.
74
PROYECTO DE
TÍTULO
5. CONCLUSIONES
A partir del análisis de los datos obtenidos a través de los instrumentos de recolección de
datos aplicados al personal del establecimiento y a los padres y apoderados, las conclusiones son
las siguientes:
 En base a la información estadística obtenida a través de la técnica de recolección de

datos y los instrumentos utilizados (guía de observación y encuesta), tanto al personal de
escuela, como también a los padres y apoderados de esta institución, nos podemos dar
cuenta de la imperiosa necesidad que tiene esta unidad educativa de poder implementar
un software o sistema de información para el registro de matrícula de sus estudiantes,
reflejando grandes problemas detectados en este proceso, como la poca optimización del
tiempo o las dificultades para acceder a cierta información de los alumnos/as.
Considerando el objetivo general del proyecto, el diseño de un sistema que permita
registrar la matrícula de los estudiantes de la escuela NSM ayudará a mejorar los diversos
procesos de cada una de las áreas de esta unidad educativa, permitiendo manejar de
manera transversal esta información. Mientras que los objetivos específicos se irán
cumpliendo paso a paso en el desarrollo del proyecto en base a los resultados obtenidos
en el análisis de los datos recopilados.
 Los padres y apoderados, así como la comunidad educativa en general están de acuerdo
en implementar este software, el cual les aportará grandes beneficios a las distintas áreas
del establecimiento (administrativa, pedagógica, social), será manipulado por personal de
la escuela apto y calificado, quienes recibirán la capacitación necesaria que les permita
ejecutar de manera correcta las diversas tareas en este sistema de información, mejorando
así la calidad del servicio que brinda esta institución.
 Utilizando adecuadamente las TICs (tecnología de la información y comunicación), junto

con la con la creación de este sistema de información, permitirá realizar el proceso de
matrícula, registro, almacenamiento y las respectivas consultas de los datos de los
estudiantes de manera activa y dinámica.
 Este sistema permitirá el completo control de todos los registros de entrada y salida del
registro de matrícula de una manera mucho más eficiente y segura, brindando un servicio
de mayor calidad a toda la comunidad educativa de esta escuela.
 Contar con este nuevo recurso tecnológico viene a posicionar a esta unidad educativa a
un nivel de vanguardia y progreso, dejando atrás los antiguos procesos de matrícula y
administrativos. El área de la educación requiere manejar información precisa y eficaz, de
la manera más ágil posible, donde muchos de los procesos son derivados del registro de
matrícula de los estudiantes.
75
PROYECTO DE
TÍTULO
6. RECOMENDACIONES
A partir de los antecedentes recopilados por el investigador, el conocimiento previo que este
tiene del problema y el resultado y análisis de las guías de observación y encuestas aplicadas, las
recomendaciones para este proyecto son las siguientes:
 Capacitaciones para el usuario final, así como también para el personal nuevo que se
incorporé al establecimiento, que permita conocer el correcto uso de este software y así
realizar un correcta administración de la información, evitando algún tipo de error.
 Se necesita que este sistema de información para el registro de matrículas, pueda ser
manipulado por personal idóneo con las competencias técnicas necesarias o previamente
capacitados (profesor administrador, secretaria, inspector, otros funcionarios del
establecimiento), que permita llevar de manera eficiente el control de los archivos de los
estudiantes de esta unidad educativa.
 El rol de administrador deberá estar a cargo del Docente contratado para esta función, el
cual debe poseer las habilidades técnicas necesarias para el cargo, estará a cargo de crear
usuarios y, definir sus permisos y privilegios. El acceso al sistema solo debe ser por
personal autorizado y definido previamente por el administrador, capacitados para aplicar
de manera eficaz los conocimientos adquiridos y ejecutar la tarea que le ha sido asignada.
 Para un correcto funcionamiento de este sistema se requiere promover el uso de

herramientas tecnológicas, que permitan agilizar y automatizar los distintos procesos
llevados a cabo en esta unidad educativa.
 Cualquier operación ejecutada en el sistema deberá ser realizada de manera segura por el
usuario, con el fin de obtener un buen procesamiento de la información y lograr los
resultados esperados.
76
PROYECTO DE
TÍTULO
7. ANEXOS
Formato de guía de observación aplicada:
Figura 39. Captura de guía de observación aplicada al personal de la Escuela NSM. (Fuente:
77
PROYECTO DE
TÍTULO
Formato de encuesta aplicada:
Figura 40. Captura de encuesta aplicada a padres y apoderados de la Escuela NSM. (Fuente:
78
PROYECTO DE
TÍTULO
8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Madiha Shah (2013). Impact of management information systems (MIS) on school
administration: What the literatura says.
Sudarat Srima, Panita Wannapiron y Prachyanun Nilsook (2014).
J.J. Bumner (2007). Medios informáticos en la Educación a principios del siglo XXI. Argentina:
Prometeo Editorial.
Peralta, (2008). Los sistemas automatizados. Madrid: Anabad.
Senge Peter, (2000). Gestión Administrativa Educativa. Barcelona. Editorial Planeta.
Alfredo J. Carballeda, (2002). La intervención en lo social. Exclusión e integración en los nuevos

escenarios sociales. Paidós. Buenos Aires, Barcelona, México.
Carlos Sabino, (1979). “El Proceso de Investigación”. Editorial Panapa.
79
PROYECTO DE
TÍTULO
9. TRABAJOS CITADOS
Joan Majó, (2003).
Bavaresco (2006, p. 26)
Chávez (2007, p. 135)
López (2011, p. 132, 133)
Hurtado (2006, p. 153)
Arias (2006, p. 31)
Palella y Martins (2012)
López (2011, p. 193)
Bernal (2010)
CASTELLANOS K
Rojas Soriano, R.
80

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PROYECTO DE

SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA EL REGISTRO

NOMBRE PROFESOR(A) GUÍA: MARÍA L. GEIZZELEZ

Considerando las múltiples deficiencias detectadas en el proceso de registro de matrícula de la

Se ha diseñado un sistema automatizado de información propio a las necesidades del

El proyecto “Sistema de Información para el registro de matrículas de la Escuela NSM”

El presente proyecto permitirá entregar soluciones que vendrán a ayudar al rendimiento

Palabras claves: Matricula, registro, escuela, alumnos, datos, sistema.

Keywords: Enrollment, registration, school, students, data, system.

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1.1 OBJETIVO GENERAL

1.1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Disminuir el tiempo de respuesta ante requerimientos de información asociada a nuestros

1.2 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

En síntesis este proyecto vendrá a resolver la problemática detectada en los procesos de

2. TIPO DE INVESTIGACIÓN Y MARCO DE

Dentro de toda Unidad Educativa, independientemente si esta pertenece al sector público o

Este proyecto está enfocado en la implementación de un sistema de gestión académica para la

Un proceso de registro o matricula, corresponde a un grupo de procesos, normas y reglas que

El proyecto presentado propone el diseño e implementación de un sistema de información de

“Impact of management information systems (MIS) on school administration: What

El segundo antecedente a considerar en este proyecto, corresponde a la investigación hecha

Sudarat Srima, Panita Wannapiron y Prachyanun Nilsook (2014).

La cual está enfocada en precisar la utilidad y relevancia que provee la implementación de un

 Variable independiente: Diseño de un sistema de información para gestión de

 Variable dependiente: Automatización del proceso de registro de matrículas de los

 Manejo eficiente de la información:

El uso frecuente de aplicaciones informáticas y ofimáticas, obliga cada vez más a

Podemos indicar que un sistema de información ejecuta cuatro actividades básicas

Tanto la administración como la gestión a nivel educativo deben considerar además la

Según Senge Peter, (2000). Gestión Administrativa Educativa. Barcelona.

En la actualidad las Unidades Educativas necesitan de una concepción y práctica

El constante cambio de las organizaciones en virtud de mejorar y optimizar sus

 Control de registro de matrícula:

Alfredo J. Carballeda, (2002). La intervención en lo social. Exclusión e

La complejidad y la diversidad de situaciones posibles en al ámbito educativo, hacen

Actualmente y gracias a las TICs, la informática se ha convertido en una indispensable

Indudablemente, este sistema vendrá a ser un soporte fundamental para loa

d) DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS:

 Sistema de información: corresponde al conjunto de datos capaces de interactuar entre

 Dato: en el ámbito de la informática, este término se puede aplicar como una

 Información: en informática corresponde al conjunto de datos, los cuales han sido

 Unidad educativa: corresponde a la unidad organizacional que ha sido conformada

 Administración: corresponde al proceso que busca a través de la planificación, la

2.2 MARCO METODOLÓGICO

La investigación corresponde al conjunto de métodos que serán aplicados con la finalidad de

El tipo de investigación utilizado en este proyecto corresponde al tipo descriptiva, ya que

las personas, situaciones o fenómenos tal cual como lo presentan en el momento de su

En cuanto a la investigación de tipo explicativo, Carlos Sabino en su libro “El Proceso de

Basándonos en los conceptos citados anteriormente, podemos establecer que la investigación

También ha sido necesario aplicar la investigación de tipo explicativa; la cual se encargará de

Corresponde al conjunto de herramientas, procedimientos e instrumentos utilizados con la

El tipo o técnica de investigación para el presente proyecto será considerado de campo, el

En virtud de lo anteriormente expuesto la investigación diseñada para este proyecto (de

c) INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS:

Como se mencionó anteriormente la técnica de recolección de datos, se entiende como el

En referencia a los instrumentos de recolección de datos utilizados en esta investigación,

Mientras tanto, al aplicar la observación mediante encuesta, enfocada principalmente a los

Se ha elaborado en primera instancia una guía de observación, donde gracias a este

Figura 1. Captura de guía de observación aplicada a los funcionarios de la Escuela Nuestra

-Para la observación mediante encuesta, se ha encuestado a los padres y apoderados de la

Figura 2. Captura de encuesta aplicada a los padres y apoderados de la Escuela Nuestra

Tabla 1. Tabulación de la pregunta N°1 de encuesta realizada a padres y apoderados de la