Aporte Marco Teórico

1. Descripción del trabajo

1.1 Descripción general de la empresa

El Hotel Dream Connect está ubicado en una de las avenidas más transitadas de
la ciudad conocida como Zona Rosa y se encuentra cerca de los centros
corporativos más importantes, a pocos pasos de Centros Comerciales muy
concurridos.

Dream Connect fue construido en el año 2019 y desde que abrió al público ha
definido a El Salvador por su dimensión y se ha transformado en un lugar
representativo, moderno y muy visitado. El hotel cuenta con 204 habitaciones, un
espacio de 1.245 metros², equipados con todas las facilidades para reuniones y
una gran gama en gastronomía.
El Hotel responde a las exigencias del huésped con confort y servicios de primera
calidad. Está muy cerca del aeropuerto internacional de El Salvador, 45 minutos
en vehículo y posee un amplio estacionamiento de automóviles.

Los amplios espacios de esta bonita morada mediterránea ofrecen también un rico
desayuno con Buffet en una espléndida terraza al aire libre, donde es posible
disfrutar de muchos días de sol con temperaturas agradables, hasta en el invierno.

Su equipo humano esta destacado por un gran equipo que, distribuidos por su
especialidad, realizan diariamente su trabajo. Es importante destacar la
responsabilidad y el conocimiento que posee este grupo de persona, debido a su
experiencia laboral y el adiestramiento que se les imparte.

1.1 Visión

Lograr la preferencia y satisfacción de nuestros clientes, brindando un servicio de

calidad y mejora continua, fortaleciendo nuestra presencia en el mercado y
manteniéndonos como una empresa sólida.

1.2 Misión

Proveer de servicio de alojamiento con calidad y excelencia, con el fin de

satisfacer a nuestros clientes y huéspedes, proporcionándoles un ambiente
agradable, seguro y precios competitivos.

1.3 Valores

Los principales valores que guían el accionar del grupo de personas que
conformar este gran hotel son:

 Compromiso de satisfacer y exceder todas las expectativas de nuestros

huéspedes y clientes.
 Respeto a todos nuestros huéspedes, clientes, accionistas, colaboradores,
proveedores y miembros de la comunidad como medio para promover
relaciones armoniosas.
 Integridad en cada una de nuestras acciones, enfrentando todas las
situaciones con honestidad, honradez y rectitud.
 Innovación dirigida a ofrecer facilidades modernas para hacer más
confortable la estadía, agilizar las comunicaciones y mejorar la experiencia
de todos nuestros usuarios.