ATENCION AL CLIENTE

El servicio al cliente es aquella funcion en la cual se esta informando sobre la venta de QUE ES SERVICIO
un producto o servicio que se se este efectuando mediante promociones, pero tambien
resuelve cualquier duda o inquetud que el cliente require

conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades de un cliente

TIPOS Y CLASIFICACION DE
CLIENTES
marketing mix producto,precio promocion,plaza

Clientes potenciales posible volumen de compras. Clientes actuales

este tipo de clientes se identifica por una frecuencia de todos estos clientes buscan
compra. Clientes satisfechos estos clientes muchas veces se niegan a calidad,innovacion,precios,variedad,comodidad,servicioexcelntey
cambiar de marca. Clientes complacidos son clientes que perciben que el toma de decisiones
producto la atención y el servicio son muy buenos.

CARACTERISTICAS DEL SERVICIO AL CLIENTE

rapidez cortesia
actictud positiva

presicion
colaboracion
atencion