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  • Flujograma para La Atención de Reclamos Iestpchota

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    Flujograma Para La Atención de Reclamos Iestpchota

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    FLUJOGRAMA PARA LA ATENCIÓN DE

    RECLAMOS IESTPCHOTA
    PLATAFORMA
    USUARIO WEB / MESA DE ÁREA INVOLUCRADA
    PARTES
    INICIO

    Realiza un reclamo. Registra el reclamo en el


    libro de reclamaciones
    vía Web.

    Evalúa el reclamo.

    Gestiona la solución.

    Solución
    inmediata.
    Absuelve el reclamo.

    Coordina con el área


    Notifica al usuario vía
    Web.

    Comunica al usuario la
    solución del reclamo
    FIN

    Prepara respuesta.

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