Ejercicio 1 Capitulo 2

Jessica Patricia Escobar Jacomé Carné: 20007733

 Responda de acuerdo al caso

1. Cuál es el problema?
Mala calidad de datos e información.
2. Por que es un problema?

3. Que han hecho otros cuando han tenido este problema?

Capacitan al personal e implementan un sistema donde se encuentra toda la
información actualizada.
4. Como atacar el problema?
Desde la raíz, detectando quienes son los asesores que dan información errónea para
capacitarlos de manera urgente e indagando en que parte del sistema aún se
encuentra dicha información.
5. Como determina la importancia del problema?

6. Cuales son las consecuencias de solucionarlo?

7. Cuales son las consecuencias de no solucionarlo?

Clientes molestos e incluso perdida de clientes
8. Que dificultades se pueden tener en el proceso de solución?