UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL ESTADO DE ZACATECAS

DIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

TAREA:
Crucigrama de Retroalimentación
PRESENTA:

Manuel de Jesús Aguilar Hernández

5°de Tsu de MANTENIMIENTO.

PROFESOR(a):
Alfredo Orozco Zavala
LA TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones es una parte importante de la actividad administrativa. La

decisión es la pieza clave de la labor directiva, y el proceso de toma de decisiones
es la forma de lograr este resultado.
Análogamente a los procesos de comunicación, la toma de decisiones afecta a
todos los aspectos de la gestión. Al igual que el intercambio de información, la
toma de decisiones es una parte integral de todas las funciones de gestión
general.
En el curso de la gestión de una organización, los directivos de diversos niveles
toman decisiones, dado que las decisiones suelen afectar a unidades o incluso a
toda la empresa más que a individuos, el proceso de adopción de decisiones se
formaliza.
OMA DE DECISIONES DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN SE PUEDE
CARACTERIZAR DE LA SIGUIENTE MANERA:
 Una actividad humana consciente con propósito.
 Un comportamiento que se basa en orientaciones de valores y hechos.
 Un proceso de interacción entre los miembros de una organización.
 Una elección de alternativas dentro del estado político y social del
entorno de la organización.
 Un componente del proceso de gestión global.
 Un elemento inevitable del trabajo diario de los directivos.
 Una parte integral del desempeño de todas las demás funciones
directivas.
Rasgos característicos de las decisiones de gestión:
 Voluntad
 Dirección
 Propósito
 Concreción
La toma de decisiones como tal no es un fin en sí mismo para un gerente. La tarea
del gerente no es sólo elegir una alternativa, sino a través de esta elección lograr
resolver un problema. Esto a menudo requiere tomar (y aplicar) no una sola
decisión, sino toda una secuencia de decisiones.
Así pues, el requisito previo más importante para tomar una decisión de gestión es
la aparición de un problema.
Un problema es una situación caracterizada por una discrepancia entre los
estados existentes y deseados del subsistema gestionado, que impide su normal
funcionamiento o desarrollo.

Una decisión puede tomarse colectivamente, en cuyo caso el responsable de la

decisión no es un gerente específico, sino un grupo de personas. En este caso,
sus intereses, la información disponible y la influencia en el proceso de adopción
de decisiones pueden ser diferentes o coincidir total o parcialmente.
Independientemente de esto, todos actúan como un grupo de decisión. Los
expertos, por otra parte, funcionan como fuentes de información.

El proceso de toma de decisiones es una secuencia cíclica de acciones llevadas a

cabo por un sujeto de gestión con el fin de resolver los problemas de la
organización, e incluye el análisis de la situación, la generación de alternativas, la
toma de decisiones y la organización de su aplicación.

 Análisis de la situación
Antes de analizar la situación de la gestión, es necesario reunir y procesar una
cantidad bastante grande de información. En esta etapa, la organización percibe el
entorno externo e interno. Los gerentes y especialistas reciben información sobre
los principales factores del entorno externo y el estado de la organización. Luego
se clasifica y analiza la información, se comparan los valores reales de los
parámetros controlados con los valores previstos y planificados.
 Identificación del problema
Antes de comenzar a resolver un problema, es necesario diagnosticarlo o
identificarlo completa y correctamente. No es por nada que se cree que formular
un problema correctamente supone estar a medio camino de resolverlo. Un
problema no es sólo cuando no se logran los resultados previstos, sino también
cuando hay una oportunidad de mejorar potencialmente la eficacia.
 Desarrollo de alternativas
El siguiente paso es desarrollar un conjunto de alternativas para resolver el
problema. El caso ideal es cuando se pueden encontrar todas las formas posibles
de resolver el problema. Entonces se puede estar seguro de que no se pierde el
camino óptimo. Pero en la práctica los directivos no tienen (y no pueden tener)
tanto tiempo para formular todas las formas posibles de lograr el resultado