Metedologie doles sistemas blandos ne plana de Bimbo Hermoalla Sonata, nuesta une see de sincomas que gian alrdecor de lis queles por pace de os chirtes poral proces da lov prewidoraran fa mvopiien’ta punt de Mermentla ean sini erplendoe de ance ‘donde cada unode los elervantos estan cororometidos con autratajo.larmaaciraia, cuipsyteealogsbrindaoportunded {de contol los proceso: cada uno de los gases pare elaboraddn del producto, al come la Ieyada de materia pi. equine de tranzoor. ri or buer extado'y ales brinds un mantanimianto aéoctad, Loz neenveniantes cebido on m2p2" parte 2: Slstemas de Actividad Humara, se han venido éesarralando alrededor de polticas esorgprizadesy sin conzral ‘edmniswtive, bque ca como consecvencta Gran catia de ques nor pare dos eller: Cenfrontacion ener os recapcten sas yles lentes; Cenfrortacén rere oy reeacion tes ylosproveederes, Descantc aeminstratv,en cuanto a fos oeursos faite deuniermitaden 1s procedieventes, aco, Subsstem GERENCA erent de planta, Persona que cumple ordanes de os socioxy getions los procesos operatvor yadminsrathos. feentes: Personal ‘ (Actors): Propietaro (Geren) 7 (Transtormacln): Recursos “Directives a segulr (Asesoramlento}" Mejoramienta \W [vnen): ogra la major gestion de prcease oparatar y adminstatwor de aimbo planta Hermes 0 Propieraro}: Sodas FE (Medio Ambiente) Ofeias, Finanzas, Proceso, Geretes da Operaié, las demas subsistemas, Narmss, Leyes, Pleas, ‘Subsbtems, PERSONAL ‘rabajadores. Personas ave assten sa empresa a reall su raboo en emp y fea lems}: Subsstemas: Equipe de Transport, Descarga y Recepin, Materia Prima y Producto Terminals, y Servi al Chante [A (herve: Person dea planta 1 [Tvanslormacin):CenzesStsfeches, UUdades, Producto de Clad, Proveedares Salsechos (sl Ser el wabajador de ao eumpendo con todos les requisites plarcados or Getenla. Asptara ser yorente de plana, (© (Proainaro): “Serene” ~ Geranve de cada dra (subestema) £ {Medio Ambiente}: Carsiones Replamentos, Protocols de apurded, Maqunaria Amacenes ExtconemientosSubsistema, TECNOLOGIA Software y Hardware dela planta. El uso de ias plataformas de tecnologia. C {ellentes): Personal {A (Actores): Departamento de Ingenieria an Sistemas Computacionales T (Transformacién): Mercadotecnia para ios clientes finales. Hacer mas sencillo el uso de las plataformas. |W (Vision): Estar al dia con respecto a la tecnologia de uitima generacion 0 (Propietario): Gerente del Departamento de Sistemas, E [Medio Ambiente): Equipo del Area de Sistemas, Subsistema, MATERIA PRIMA ¥ PRODUCTO TERMINADG ‘Almacin de a planta. Recepcin y descarga de materia de prima de parte de mis proveedores. C {cientes:Proveedores,Produccn A lactones) Personal de rea, T (Tansformacion):Proveedors sattecho, Reebir materia prima de cada W (Ulin) Lograr cum con las especiicacanesimlantadas por el departament de produecn. © (Propietai}: Goren det Area E (Medio Ambiente: Almacén,Proveedores, Equipe de manlobra Racks, Polticas des empresa Subsistema, SERVICIO AL CLENTE ‘Atenciin @ Empresas Locales. Brindan servicio de atencién de quel, sugerencsv retralimentacién para e interior de la planta C (cents: Empresas Locales. ‘Actors: Personal del Area. T(Teaneformacién): Cente Stifchos, Proveedore Satiefchos \W Nisin}: Superarlasexpectativas de mis lentes yproveedres en cualquier asunto relacionado cons atencién, 0 (Propietario: Gerente de Area, (Medio Ambiente: Medias de Transporte, Proveedores, Empresas Locales, Reglamentos, Leyes, Poltias * ‘Asesoramiento Lograr la mejor gestién de procesos operativos y administrativos de Bimbo planta Hermosillo.Personal Equipo de Transporte Servicio al Cliente Equipo de Transporte Descarga y Recepcién Servicio alPaso 4. Gerencia Suces Como estamos hoy? eCémo deberia ser? Personal éCémo estamos hoy? éCémo deberie ser? ‘Mal asesoramiento al personal. Mal cima labora Males tratosal personal, © lo trabajo en equipo Buen ambiente labora Mejor asesoramiento al personal. Personal mas capacitado. Trabajo en equipo. Sucesos Personal no capacitado. Mal manejo de producto terminado Falta de comunicacién. Falta procedimiento de recepcion. Mal trato al proveedor Malos tratos al cliente Personal capacitado Procedimiento adecuado para el manejo del producto terminado Canales de comunicacién accesibles. Procedimiento adecuado para la recepcién de materia de prima, Buen ambiente del personal en recepcién. Buen ambiente del personal de servicio al cliente. Tecnologia Sucesos éCémo estamos hoy? Desinformacién de la tecnologia. Desactualizacién de la pagina web. Desconacimiento del uso de la tecnologia. Falta de equipo de computo. No esté a vanguardia nuestro sistema. éCémo deberia ser? Capatitaciones adecuadas para el uso de tecnologia de la empresa. Mantenimiento constante de la pagina web. Contar el equipo suficiente para cubrir las areas de la empresa. ‘Actualizacién del sistema](Comparacién 1, Gerenca y 2. Personal Evel dea de Gevencla se estén siseltando problemas con el personal en cuestiones aborales, alos manejo, neapacidad para ‘abaaren equ po que aunado alos problemas del prsonalcan las Seas de serio al cliente, descarga yrecepcéin de materia prion transporte se est reandounmalamblent lahoal que provoca malo tratasa nuestrosclentesy proveedares. Se esa ‘manejande e mejorar el ambiente labora desde gerencia con el asesoramiento directo haca sus subalternos. Esta provacara camtia en el manejo de! personal al ciente ya nuestros praveedores. También con esta estaiamos buscando melarer nuestro ‘trabajo en equipo, ue provocara un aumento enlaproductivided de personal en fas areas que nos infuyen dre las ulideces dela empresa para benefiio de los socos. | | erneen Comaracibn 2, Persenaly 3. Teenotogta lus de a teenologa ena planta se ha vuelta muy fundamental para cada proceso que realzames, por lo que se observardo que nuestro personcl esta encontrando obsticulos para el buen uso de ella. Los problemas mas recientes son Ie mals esinvormacién y desconocimiento dels teenologia. Lo que levado problemas corel ligne drecloy aroveedores, puesto quero se puede rezccionar de forma inmediata aos problemas que estin sucectendo con el equipo que ve cuenta, Unode los problemas de nuestros cientes es que tenemas muy mala infermacién de nuestrs pagina web y desactualzaca, por pate de los provesdores nuestra gran problema se debe a lx dernras en recepcién por complicacianes de nuestra persoral ene! uso del sistema. Uno de las consecuencias de esto, es que las ventas estén dsrinayendo en gran redid y estamos. tenierdo problemas con matera prima per falta de entrogas. La capactacion de nuestro persona es fundamental para mejorar en ran medida muchos ée nusstios problemas con la tecnologla, ya que serS mas ripido el trabajo en recencién y mejorar la actualizacion dea pagina we,