Liceo Industrial Benjamín Franklin

Quinta Normal – Santiago

Especialidad: Técnico en Telecomunicaciones.

Guía n°4 Modulo 3 “instalación y configuración de redes” Telecomunicaciones.

Profesor: Daniel Garcia /para consultas y dudas Email: Daniel.garcia.g@outlook.cl

El modelo OSI te ayuda a diagnosticar problemas de redes

Objetivo de aprendizaje OA 3: Instalar y/o configurar sistemas operativos en computadores o servidores
con el fin de incorporarlos a una red LAN, cumpliendo con los estándares de calidad y seguridad
establecidos.

Objetivo de la guía: Ver procedimiento de resolución de problemas utilizando modelo OSI, en la conexión
de 2 host (dispositivos conectados a una red informática) aplicando conceptos de la guía anterior.

En la actualidad con los problemas por la “pandemia” las telecomunicaciones son la base de trabajo,
entretención y toda comunicación, que es un porcentaje muy alto del mundo que depende de ellas. Debido a
esto, los técnicos en telecomunicaciones necesitan tener los conocimientos y competencias necesarias para el
trabajo, y mantener toda la conectividad mundial. para ello es necesario conocer y comprender el proceso
que recibe la información al viajar de un dispositivo a otro, y esto es explicado gracias al “modelo de
interconexión de sistemas abiertos” o mejor conocido por su sigla en inglés OSI. Que nos permite analizar y
comprender el funcionamiento de las redes. Y gracias eso poder diagnosticar fallas en cualquier RED
informática

El modelo OSI te ayuda a diagnosticar problemas de redes Los 7 niveles o capas(layers) del modelo son
los siguientes:
“El poder del conocimiento llega con el
esfuerzo de cada día, Repasando lo
básico, investigando, leyendo,
escribiendo, haciendo las tareas, con el
tiempo no te darás cuenta, cuando
hayas destruido tus propios límites”
Los 7 niveles o capas(layers) del
modelo son los siguientes:

¿Qué es el Modelo OSI?

El modelo de referencia de
comunicaciones define una estructura
de 7 niveles que describe cómo se
transfiere la información desde una
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computadora a través del medio de transmisión hasta otra computadora ubicada en la red. (visto en la guía
anterior)

A continuación, veremos un repaso de como el modelo OSI explica el funcionamiento de una conexión de
red informática.

Ilustración 1:Pila se le dice a la secuencia de funcionamiento

de la comunicación.

Capa Física (Nivel 1). La capa física tiene que ver con el envío de bits en un medio físico de transmisión y
se asegura que éstos se transmitan y reciban libres de errores. También describe los elementos eléctricos y
mecánicos asociados con el medio y los conectores (medios físicos), así como los tiempos aprobados para
enviar o recibir una señal. También especifica si el medio permite la comunicación simplex, half duplex o
full duplex.

Capa de Enlace (Nivel 2). En esta capa se toman los bits que entrega la capa física y los agrupa en algunos
cientos o miles de bits para formar los frames. En este nivel se realiza un chequeo de errores y si devuelven
confirmación de recepción (acknowledge, “confirmación de recibo”) al emisor. La Capa de Enlace es la
encargada de detectar si un frame se pierde o se daña en el medio físico. De ser éste el caso, debe de
retransmitirlo, aunque en ocasiones dicha operación provoca que un mismo frame se duplique en el destino,
lo que obliga a esta capa a detectar tal anomalía y corregirla. En este nivel se decide cómo accesar el medio
físico.

Capa de Red (Nivel 3). Se encarga de controlar la operación de la subred”asignando direcciones IP. Su tarea
principal es decidir cómo hacer que los paquetes lleguen a su destino, dando un origen y un destino IP, en un
formato predefinido por un protocolo(TCP/IP). Otra función importante en este nivel es la eligen rutas
dinámicas de salida (Enrutamiento IP). Donde los Routers se encargan de seleccionar cual es la mejor ruta
para que la información llegue a su destino.

Capa de Transporte (Nivel 4). La responsabilidad de la capa de transporte es tomar datos de la capa de
sesión y asegurarse que dichos datos lleguen a su destino. En ocasiones los datos que vienen de la capa de
sesión exceden el tamaño máximo de transmisión (Maximum Transmission Unit o MTU) de la interfaz de
red, por lo cual es necesario partirlos y enviarlos en unidades más pequeñas, lo que origina la fragmentación
y ensamblado de paquetes cuyo control se realiza en esta capa. Otra función en esta capa es la de multiplexar
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varias conexiones que tienen diferentes capacidades de transmisión para ofrecer una velocidad de transmisión
adecuada a la capa de sesión.
La última labor importante de la capa de transporte es ofrecer un mecanismo que sirva para identificar y
diferenciar las múltiples conexiones existentes, así como determinar en qué momento se inician y se terminan
las conversaciones (esto es llamado control de flujo).

Capa de Sesión (Nivel 5). Esta capa establece, administra y finaliza las sesiones de comunicación entre las
entidades de la capa de presentación. Las sesiones de comunicación constan de solicitudes y respuestas de
servicio que se presentan entre aplicaciones ubicadas en diferentes dispositivos de red. Estas solicitudes y
respuestas están coordinadas por protocolos implementados en esta capa. Otro servicio de este nivel es la
sincronización y el establecimiento de puntos de chequeo. Por ejemplo, si se hace necesario transferir un
archivo muy grande entre dos nodos que tienen una alta probabilidad de sufrir una caída, es lógico pensar que
una transmisión ordinaria nunca terminaría porque algún interlocutor se caerá y se perderá la conexión. La
solución es que se establezcan cada poco minuto un punto de chequeo de manera que si la conexión se rompe
más tarde se pueda reiniciar a partir del punto de chequeo, lo cual ahorrará tiempo y permitirá tarde o
temprano la terminación de la transferencia.

Capa de Presentación (Nivel 6). La capa de presentación provee servicios que permiten transmitir datos con
alguna sintaxis propia para las aplicaciones o para el nodo en que se está trabajando. (ejemplo: si se envía
una foto “jpg” al destino llegue una foto “jpg”
Como existen computadoras que interpretan sus bytes de una manera diferente que otras, es en esta capa
donde es posible convertir los datos a un formato independiente de los nodos que intervienen en la
transmisión.

Capa de Aplicación (Nivel 7). En esta capa se encuentran aplicaciones de red que permiten explotar los
recursos de otros nodos. Dicha explotación se hace, por ejemplo, a través de emulación de terminales que
trabajan en un nodo remoto, interpretando una gran variedad de secuencias de caracteres de control que
permiten desplegar en el terminal local los resultados, aún cuando éstos sean gráficos. Una situación similar
se da cuando se transmiten archivos de un computador que almacena sus archivos en un formato dado a otro,
que usa un formato distinto. Es posible que el programa de transferencia realice las conversiones necesarias
de manera que el archivo puede usarse inmediatamente bajo alguna aplicación.

¿De qué manera ayuda a diagnosticar los Problemas de Redes?

Permite realizar un diagnóstico sistemático en función a los 7 niveles vistos anteriormente. Vamos a explicar
con un ejemplo:

Como técnicos en telecomunicaciones que trabajan en administrar una red, supongamos que hemos recibido
un incidente del siguiente tipo. Problema ‘Los usuarios del área de finanzas no tienen acceso al Correo
Electrónico desde su computador’ 

PASO 1: Verificamos la conectividad desde las PCs de los usuarios revisando capa 1: cables y conectores,
capa 2: sus tablas ARP, Capa 3 que tenga asignada la dirección IP “Verificamos los Niveles 1, 2 ,3”
PASO 2: Para hacer esta verificación hacemos PING desde la PC hacia el default Gateway(router). Si hay
respuesta concluimos que éstos tres niveles están bien.
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PASO 3: El Correo Electrónico utiliza el puerto TCP 25 SMTP para las comunicaciones. Para verificar
desde una PC hacer telnet al servidor de correo via el puerto 25. Si no hay respuesta, entonces podemos
concluir que el servidor de correo está mal.
PASO 4: Pasamos a revisar el servidor de correo
PASO 5: Conclusión, problema en el nivel(capa) de aplicación del modelo OSI.

“En este caso el técnico llego hasta completar 5 pasos, para obtener una conclusión, en muchos casos se
puede llegar a descubrir el problema antes.”

Ejercicios a desarrollar en el cuaderno:

Actividad 1: Realizar un mapa conceptual de las capas del modelo OSI explicadas en las guías de trabajo.
(Usar conectores entre cada concepto, los conceptos, en un ovalo, usar flechas para unir conectores, desde lo
general a lo particular)

Nota: los comandos mencionados, se utilizan en la interfaz de línea de comandos “Símbolo del Sistema” a
la cual se accede buscándola por “símbolo de sistema” o buscando la palabra “CMD” es una ventana negra
que se le puede escribir texto en blanco.

C:\USER\IPCONFIG “COMANDO PARA VER DIRECCIONAMIENTO IP”

C:\USER\PING WWW.LUN.CL “COMANDO PARA VER CONECTIVIDAD A EL SERVIDOR WEB”
C:\USER\ARP –A “COMANDO PARA VER LA TABLA ARP”
C:\USER\NETSTAT “COMANDO PARA VER EL ESTADO DE LAS CONECCIONES DE RED”

Actividad 2: “Problema” Como técnicos en telecomunicaciones que comienzan a trabajar administrando una
red, se les presentan los siguientes casos a resolver:

CASO 1: Problema ‘Los usuarios del área de WIFI no tienen acceso a internet desde el computador’ 
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PASO 1: Verificamos la conectividad desde las PCs de los usuarios, revisando capa 1: el indicador de señal
muestra todas las barras del WIFI, capa 2: la password está bien ingresada y esta conectado el pc a la red
WIFI, Capa 3 muestra que tiene asignada la dirección IP “Verificamos los Niveles 1, 2 ,3”
PASO 2: Para hacer esta verificación hacemos PING desde la PC hacia el “default Gateway” (router). Y si
hay respuesta.
PASO 3: intentamos Hacer un PING a una página WEB y esta falla sin tener acceso a internet.

¿Cuál? o ¿cuáles son los posibles fallos que puede tener la red?, ¿que no funciona.? Argumenta la respuesta
con lenguaje técnico. “Existen múltiples posibles fallos”.

CASO 2: Problema ‘Un usuario no tiene acceso a la red de la empresa o a internet desde el computador’ 

PASO 1: Verificamos la conectividad desde las PCs de los usuarios, revisando capa 1: encontramos desgaste
en los conectores y el cable de RED, capa 2: está conectado de forma intermitente y el comando ARP
muestra resultados y deja de de mostrarlos, Capa 3 tiene asignada la dirección IP pero desaparece de forma
aleatoria. “Verificamos los Niveles 1, 2 ,3”
PASO 2: Para hacer esta verificación hacemos PING desde la PC hacia el default Gateway(router). Hay
respuesta de forma intermitente. (gran parte del tiempo no responde)
¿Cuál? o ¿cuáles son los posibles fallos que puede tener la red?, ¿que no funciona.? Argumenta la respuesta
con lenguaje técnico. Existen múltiples posibles fallos.

Resumen Express: En esta guía se repasaron de forma general cada una de las capas del modelo OSI y su
funcionamiento. se analiza como se puede utilizar en la resolución de problemas con un ejemplo y ejercicios
propuestos.

“Recuerda repasar las guías de estudio, para que tu poder

se incremente sin límites.”