DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN WEB PARA LA RESERVA DE MESAS EN
EL RESTAURANTE LAS DELICIAS DE LA TÍA YU DE LA CIUDAD DEL
ESPINAL-TOLIMA
LINA ISABEL GALEANO VASQUEZ
INSTITUTO TOLIMENSE DE FORMACIÓN TÉCNICA PROFESIONAL “ITFIP”
FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS AGROINDUSTRIALES TÉCNICO EN PROGRAMACIÓN WEB-III SEMESTRE ESPINAL 2022 DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN WEB PARA LA RESERVA DE MESAS EN EL RESTAURANTE LAS DELICIAS DE LA TÍA YU DE LA CIUDAD DEL ESPINAL.TOLIMA
LINA ISABEL GALEANO VASQUEZ
TRABAJO DE GRADO
LUIS ANTONIO HERRAN CARDOZO
DOCENTE
INSTITUTO TOLIMENSE DE FORMACIÓN TÉCNICA PROFESIONAL “ITFIP”
FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS AGROINDUSTRIALES TÉCNICO EN PROGRAMACIÓN WEB-III SEMESTRE ESPINAL 2022
2 1.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1. Descripción del Problema.
En el restaurante Las Delicias de la Tía Yu, ubicado en el barrio el Futuro del
municipio de Espinal-Tolima, no se ha implementado aun el manejo de las Tic para hacer la reserva de mesas y a su vez de los almuerzos que serán consumidos al momento de ocupar estas.
En este restaurante se trabaja de una forma tradicional, en la que al no haber
mesas disponibles el cliente debe esperar, generando así aglomeraciones en las afueras del mismo. Además de ello, el restaurante presta el servicio de almuerzos a domicilios y la venta de almuerzos para llevar, lo que puede ocasionar que al momento de que al cliente se le asigne una mesa, el restaurante no cuente con existencias de los productos que el cliente desea consumir.
Por lo anterior la propietaria del Restaurante, ha percibido problemas a la hora de
brindarles una buena atención a sus clientes, ya que su interés va más allá de solo atender las peticiones de ellos, sino que también está orientado a crear un ambiente agradable para que el servicio prestado sea de calidad, con el fin de que el cliente se sienta satisfecho y recuerde la forma como fue atendido.
Los clientes son un elemento valioso para cualquier empresa o negocio. Sin embargo, no todas las empresas logran acomodarse a las necesidades de sus clientes ya sea en cuanto a calidad, eficiencia o el servicio prestado. Los restaurantes que se centran en mejorar la experiencia vivida por el cliente tienen más posibilidades de ver un aumento en sus ingresos.
En la actualidad, las tecnologías de la información tienen un papel muy relevante
en nuestro día a día, esencialmente gracias a la Internet. En esta red de redes, surgen a diario un gran número de aplicaciones que nos proporcionan una inmensa cantidad de información y posibilidades que hacen más cómoda nuestra vida.
Con la llegada de la pandemia de COVID-19, estas tecnologías adquirieron mucha
más relevancia, convirtiéndose al algo imprescindibles para muchas personas. Además, de los cambios que trajeron a nuestras vidas las medidas sanitarias tomadas por los gobiernos, como la basada en la reducción del contacto social. Un
3 ejemplo de estas medidas sanitarias se ve reflejado en los restaurantes, donde sus propietarios tuvieron que reinventarse, con el fin de superar los inconvenientes causados por dichas medidas.
Para estar al día con las expectativas de sus clientes, la propietaria de este establecimiento gastronómicos ha decidido implementar las nuevas tecnologías en su restaurante, con el fin de optimizar el servicio prestado. Por ello, surge la idea de desarrollar una aplicación web que permita hacer la reserva de mesas y la realización de los pedidos para ser consumidos en la misma.
Con la implementación de esta aplicación no solo se espera optimizar la
experiencia del cliente, sino también tener un impacto positivo en las finanzas del establecimiento. Además, la recolección de información de los clientes bajo su autorización, permitirá que el propietario pueda conectarse con ellos en el futuro, para dar a conocer campañas de marketing y fidelización.
