SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN

TRABAJO INDUSTRIAL
FORO TEMÁTICO DEL CURSO DE GESTIÓN DE CALIDAD.
NOMBRES: Tanchiva Herrada Cherith
FECHA: 16/11/2021
RESPONDA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
1. ¿Qué es un diagrama de Pareto?

El diagrama de Pareto es una grafica que organiza valores, los cuales están
separados por barras y organizados de mayor a menor, de izquierda a derecha
respectivamente.
Esta grafica permite asignar un orden de prioridades para la toma de decisiones
de una organización y determinar cuales son los problemas más graves que se
deben resolver primero.

Su finalidad, es hacer visibles los problemas reales que están afectando el alcanzar
los objetivos de la empresa y reducir las pérdidas que esta posee.

Además, permite evaluar previamente, cuales son las necesidades del publico
objetivo y como satisfacerlas con nuestro producto o servicio, logrando también
el objetivo de la mercadotecnia.

2. ¿Qué es control de calidad?

Control de calidad es el seguimiento detallado de los procesos dentro de una

empresa para mejorar la calidad del producto o servicio que se ofrece; para ello
el control de calidad usa un conjunto de herramientas, acciones o mecanismos
que tienen como objeto la identificación de posibles errores en los distintos
procesos de la empresa, y la eliminación del producto o servicio en que se
detectan.

3. En qué norma está integrada la gestión de la calidad

Sistema de Gestión de la Calidad, cumple los requisitos de la norma ISO 9001,

que velan por la calidad del producto.

4. ¿Para qué sirve aplicar un diagrama de Pareto en la empresa?

Aplicar un diagrama de Pareto en la empresa sirve para identificar los defectos

que se producen con mayor frecuencia, las causas más comunes de los defectos o
las causas más frecuentes de quejas de los clientes.

El diagrama de Pareto debe su nombre a Vilfredo Pareto y su principio de la "regla

80/20". Es decir, el 20% de las personas controlan el 80% de la riqueza; o el 20%
de la línea de producto puede generar el 80% de los desechos; o el 20% de los
clientes puede generar el80% de las quejas, etc.
5. Enumere las 7 herramientas de la calidad

1. Diagrama causa – efecto (también conocido como grafico de Ishikawa o

espina de pescado)
2. Diagrama de flujo (se puede sustituirse por estratificación o por grafico de
ejecución)
3. Hojas de verificación o de chequeo.
4. Diagrama de Pareto.
5. Histogramas.
6. Diagramas o grafico de control.
7. Diagrama de dispersión.