INSTITUTO TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO EN CELAYA

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PROYECTO EMPRESA COSTCO

POR:

ANAILIAN TELLEZ AGUILAR

IGE

MAESTRA: MARIA DEL ROSARIO ACEVEDO RODRIGUEZ

CELAYA, GTO. SEMESTRE ENERO - JUNIO 2022

INDICE
ANTECEDENTES..................................................................................................................................3
MISION Y VALORES.............................................................................................................................3
MISION...........................................................................................................................................3
VALORES.........................................................................................................................................3
CARACTERÍSTICAS DE UNA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE.................................................................4
POLITICAS...........................................................................................................................................4
ORGANIGRAMA..................................................................................................................................5
PROCEDIMIENTO PRODUCCION.........................................................................................................6
ENCUESTA LABORAL...........................................................................................................................6

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ANTECEDENTES

Costco Wholesale es una cadena internacional de hipermercados con formato de

Club de Precios cuyo objetivo es proporcionar los mejores precios en productos
de calidad.

En Costco podrá encontrar una gran selección de productos exclusivos, entre los
que se incluyen productos de hostelería, confitería,electrodomésticos, televisión,
repuestos para el coche, neumáticos, juguetes, dispositivos electrónicos,
artículos para el deporte, joyería, relojería, cámaras, audiovisual, libros, productos
del hogar, salud, belleza, mobiliario, equipamiento y productos para oficina.todo
con la mejor calidad.

MISION Y VALORES

MISION
Nuestra misión es ofrecer, a nuestros socios, la mejor calidad en cada
producto y servicio que ofertamos al más bajo precio posible.

VALORES
Nuestro código de ética organizacional se basa en basa en cuatro pilares
principalmente:

● Obedecer la ley.

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 ● Cuidar a nuestros socios.

● Cuidar a nuestros empleados.

● Respetar a nuestros proveedores.

Cumpliendo estos cuatro puntos lograremos el objetivo final: Recompensar a

nuestros Accionistas.Nuestros servicios especializados llevan un rumbo común:
satisfacer a nuestros afiliados.

Por ello, nos basamos en los siguientes principios:

● La mercancía correcta.

● En el lugar adecuado.

● En el momento correcto.

● En la cantidad debida.

● En las condiciones óptimas.

● Al mejor precio de venta.

CARACTERÍSTICAS DE UNA ORGANIZACIÓN

INTELIGENTE

1. Invitan a tener iniciativa

2. Estimulan el aprendizaje

3. Autodirección

POLITICAS
Deberán respetar el horario

Uso correcto de las herramientas de trabajo

Deberán portar sus herramientas de seguridad cada trabajador (faja, botas

industriales, cascos, chalecos)

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ORGANIGRAMA

Gerente General

AUX de G.G

G.ADMINISTRATIV
G.SEGURIDAD G.BODEGA G.RH G.CACHEO G.INVENTARIOS G.COMPRAS G.VENTAS G.mantinimiento
O

sUPERVISOR AUX.ADM MERCADERIAS G.ROPA AUX.RH SUPERVISOR SUPERVISOR SUPERVISOR SUPERVISOR AUXILIAR

SUPERVISOR SUPERVISOR AXULIAR AUXILIAR AUXILIAR AUXILIAR

AUXILIAR AUXILIAR

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PROCEDIMIENTO PRODUCCION
 Compra y negociación de productos
 Embarcación a los tráiler
 Entrega de productos en la bodega
 Recibo de productos
 Movimiento de tarimas con montacargas
 Distribución de tarimas
 Distribución de productos individual
 Acomodo de productos en estantes
 Cuadracion de tarimas y productos.
 Elaboración de Básicos en pasillos y mesas
 Limpieza de pasillos y tarimas
 Chequeo de precios
 Acomodo de precios y letreros
 Apertura de bodega
 Venta con el socio
 Atención al socio
 Venta y pago del producto
 Empaquetado de producto (en cajas de cartón)
 Acompañamiento del socio hasta su vehículo
 Finalización de la venta y atención al socio.

ENCUESTA LABORAL
1. ¿Mi supervisor o jefe directo es justo en sus decisiones?
2. ¿He tenido oportunidad de innovar en mi trabajo?
3. ¿Creo que tengo oportunidades para crecer profesionalmente en esta empresa?
4. ¿Mi esfuerzo ha tenido retribuciones justas?
5. ¿Me siento bien en mi trabajo?
6. ¿Me gusta mi trabajo?
7. ¿Estoy satisfecho con las prestaciones adicionales que me ofrece la empresa?
8. ¿La empresa respeta las diferencias de género, raza y religión de los empleados?
9. ¿Estoy satisfecho con la disponibilidad de entrenamiento y cursos en la empresa?
10. ¿Siento que mi trabajo es parte importante para que la empresa consiga el éxito?