1.

Un ejemplo es el de Nicole snow que tiene escasas opciones de paqueteria y combinado a un

clima dificultoso, no podía dirigir su negocio, pero llamo a fedex para que la ayudaran y desde
ese entonces puede hacer funcionar su negocio ya que lo que ella pide esta en india o Nepal,
pero con fedex le llega todo en 3 dias. Ahí se puede ver como se cumple un deseo, necesidad y
demanda por parte del cliente.
2. Fedex utiliza los avances de la tecnología a su favor, aparte no se limita a escuchar solo una
opinión por ejemplo. Utiliza la social media de manera que pueda contactar con el cliente de
una manera rápida y efectiva, Ya que de esa manera ayuda a resolver sus problemas.
3. Fedex a sido una empresa que a mantenido y mejorado el rendimiento al nivel de ser capaz de
resolver los problemas del cliente.
4. Las 5 orientaciones de la dirección del marketing se aplican al marketing, esta enfocada en
fedex.
5. De la misma manera en la que trabajaba ya que tenían muy buenos resultados, y cuando no los
tenia los resolvía de buena manera como fue despidiendo a esos trabajadores que no actuaron
de buena manera.