DANE y cuál es su función principal.

El DANE es la entidad
gubernamental que se encarga de producir y difundir información
estadística estratégica, que es utilizada para tomar decisiones que
contribuyen al desarrollo económico y social de nuestro país
Misión
Planear, implementar y evaluar procesos rigurosos de producción y
comunicación de información estadística a nivel nacional, que cumplan
con estándares internacionales y se valgan de la innovación y la
tecnología, que soporten la comprensión y solución de las
problemáticas sociales, económicas y ambientales del país, sirvan de
base para la toma de decisiones públicas y privadas y contribuyan a la
consolidación de un Estado Social de Derecho equitativo, productivo y
legal.
Visión
En 2022 el DANE habrá fortalecido la capacidad estadística nacional y
será referente nacional e internacional de integridad, conocimiento
apalancado en innovación y tecnología, buenas prácticas y altos
estándares de calidad, en la producción y comunicación de información,
para el fortalecimiento de la cultura estadística en Colombia.
La reserva estadística
Al participar en el proceso de recolección de las investigaciones que
realiza el DANE, debemos asumir el compromiso de velar por la calidad
de la información recogida y por una adecuada atención a las empresas
que proporcionan sus datos para operaciones tales como el
levantamiento de directorio de la EMCES.
Con relación a esto último, es necesario conocer, en qué consiste la
reserva estadística. Para explicarla a los encuestados, de acuerdo con
el artículo 5 de la Ley 79 de 1993, debemos aclararles que cuando el
DANE presenta los resultados de sus investigaciones lo hace mediante
resúmenes numéricos, pero no entrega nunca datos personales de
aquellos que hayan sido encuestados.
Artículo 5 de la Ley 79 de 1993
Las personas naturales o jurídicas, de cualquier orden o naturaleza,
domiciliadas o residentes en el territorio nacional, están obligadas a
suministrar al Departamento Administrativo Nacional de Estadística
DANE los datos solicitados en el desarrollo de Censos y Encuestas.
Los datos suministrados al Departamento Administrativo Nacional de
Estadística DANE, en el desarrollo de los censos y encuestas, no
podrán darse a conocer al público ni a las entidades u organismos
oficiales, ni a las autoridades públicas, sino únicamente en resúmenes
numéricos, que no hagan posible deducir de ellos información alguna
de carácter individual que pudiera utilizarse para fines comerciales, de
tributación fiscal, de investigación judicial o cualquier otro diferente del
propiamente estadístico.

¿Qué es el levantamiento de directorio de la EMCES?

Es una encuesta que tiene como finalidad mejorar el directorio
estadístico de las unidades económicas residentes en Colombia
que efectivamente realizan transacciones de comercio exterior de
servicios. Cuenta con un objetivo general y dos objetivos específicos.
Objetivo general del Levantamiento de directorio de la EMCES
Consiste en identificar el directorio estadístico de las unidades
económicas residentes en Colombia que efectivamente realizan
transacciones de exportaciones e importaciones de servicios, en
términos del mejoramiento de la medición del comercio exterior de
servicios en el país.
Objetivos específicos del Levantamiento de directorio de la EMCES
• Obtener el listado de empresas que efectivamente realizan
transacciones de comercio exterior de servicios a nivel nacional
en todos los sectores.
• Suministrar el directorio que permita mejorar la cobertura de la
operación que genera estadísticas de comercio exterior de
servicios.
Antecedentes
Año 2006
Se crea el convenio interinstitucional entre el Departamento Nacional
de Planeación, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, el Banco
de la República y el DANE. De allí nace la Muestra Trimestral de
Servicios que recogía, en una sola investigación, la producción
trimestral de servicios a nivel nacional y el comercio exterior de
servicios.
Año 2007
Se lleva a cabo una prueba piloto y se hace una recolección de
información con una muestra de 5534 empresas.
Año 2009
Se lleva a cabo el primer rediseño de la muestra que da como
resultado la separación de los formularios de la Muestra Trimestral de
Servicios y la Muestra Trimestral de Comercio Exterior de Servicios.
Año 2013
Se realiza la primera publicación de la Muestra Trimestral de Comercio
Exterior de Servicios, correspondiente al periodo 2008-2012.
Año 2014
Se realiza el segundo rediseño de la muestra, del cual resulta un cambio
del aplicativo de captura y la actualización del directorio. Por otra parte,
se da inicio a las publicaciones de manera semestral, en donde se
publican los resultados de los años 2013 y 2014
Año 2015 Se establece la publicación trimestral de la MTCES
Año 2021
Levantamiento de Directorio. Se busca mejorar el directorio de las
empresas que efectivamente realizan Comercio Exterior de Servicios.
Alcance temático
El alcance temático del Levantamiento de directorio de la EMCES
incluye las operaciones de comercio exterior de servicios
(exportaciones e importaciones) de las empresas de todos los
sectores, cuyas actividades principales se relacionen con las
actividades de la CIIU Revisión 4, adaptada para Colombia.
CIIU Revisión 4 La CIIU es una clasificación uniforme de las
actividades económicas por procesos productivos. Clasificación
Industrial Internacional Uniforme de todas las actividades
económicas
Se incluyen todos los sectores económicos que desarrollen operaciones
de comercio exterior de servicios.
Población objetivo
La población objetivo está conformada por las empresas que son
susceptibles de causar alguna de las transacciones de comercio
exterior de servicios contenidas en el MECIS, 2010 en alguna de las
siguientes agrupaciones.
• Servicios de manufacturas en insumos físicos que son propiedad
de otros.
• Servicios de mantenimiento y reparación.
• Servicios de transporte.
• Servicios de construcción.
• Cargos por el uso de propiedad intelectual.
• Servicios de telecomunicaciones, informática e información.
• Servicios empresariales, profesionales y técnicos varios.
• Servicios personales, culturales y de esparcimiento.
Marco estadístico
El Levantamiento de directorio de la EMCES está conformado por un
directorio distribuido a nivel nacional, el cual fue construido por bases
datos de encuestas anuales del DANE e información de registros de
gremios en varios sectores entre otros.
Residencia
El levantamiento de directorio de la EMCES tiene en cuenta únicamente
las importaciones y exportaciones de servicios que se realicen entre un
residente y un no residente.
Residentes
Son aquellas personas físicas o jurídicas que tienen su centro de interés
económico en Colombia, circulan libremente dentro del territorio,
poseen algún lugar de vivienda y tienen, por lo menos, un
establecimiento de producción u otras instalaciones desde las que
realizan actividades y transacciones económicas de forma indefinida o
por un periodo prolongado. Se consideran residentes en Colombia:

• Las oficinas y agencias comerciales en el exterior de empresas

colombianas.
• Las filiales, subsidiarias y sucursales en Colombia de empresas
extranjeras.
• Las representaciones diplomáticas de Colombia en el exterior.
• Los estudiantes colombianos en el exterior.
• Los pacientes colombianos en tratamiento en el exterior.
• Las aeronaves y embarcaciones colombianas en el exterior.
• Las empresas nacionales y extranjeras ubicadas en zonas francas
colombianas.
Concepto de registro
Con el fin de llevar a cabo un correcto registro de la información
solicitada en la encuesta, debemos tener en cuenta los siguientes
pilares que se resumen en el concepto de registro.
1. Valoración
Precio de mercado en miles de pesos (precio efectivamente acordado
entre el proveedor y el consumidor).
2. Momento de registro
Momento en que el servicio se presta o se recibe (principio de
causación).
3. Residencia
- Centro de interés económico,
- Territorio económico de un país.
Variables de estudio del levantamiento de directorio de la EMCES
Las variables de estudio del levantamiento de directorio de la EMCES
son 2.
• Códigos Ampliados de la Balanza de Pagos de Servicios
(CABPS).
• Importaciones y exportaciones.
Método de recolección
La recolección de la información de las empresas se realiza a través del
formulario electrónico que se encuentra publicado en la página web del
DANE, ubicado en la sección principal del levantamiento de directorio
de la EMCES. El informante idóneo o dependencia encargada de
diligenciar el formulario puede ser el contador, el gerente, el
representante legal, el departamento de comercio exterior o la gerencia
financiera de la empresa. El formulario está compuesto por dos
módulos; el Módulo 1 de identificación y datos generales y Módulo 2 de
operaciones de comercio internacional de servicios.
Muy importante
Es importante que tengamos en cuenta que tanto los códigos CABPS
como el diligenciamiento y la crítica del formulario del
levantamiento de directorio de la EMCES son temas que requieren
mucha atención. Por esta razón hemos preparado los módulos 2 y 3 de
este curso para que podamos desarrollarlos con mayor detenimiento.
Equipo operativo del levantamiento de directorio de la EMCES
A continuación, podemos observar la organización completa del equipo
operativo del levantamiento de directorio de la EMCES.
Asistente de encuesta o profesional responsable de la investigación
Es el responsable de las investigaciones en las sedes y subsedes del
DANE y está a cargo del entrenamiento del personal que será
contratado. Por otra parte, debe organizar el operativo, distribuir las
fuentes entre los encuestadores- monitores, y hacer seguimiento a la
cobertura, crítica y captura.
Coordinador de campo
Es el responsable de la dirección técnica del levantamiento de directorio
EMCES en todos sus aspectos, de él dependen el equipo de trabajo
adscrito a la territorial (encuestador-monitor-) con quien debe mantener
comunicación permanente. Depende directamente del asistente de
encuesta.
Encuestador – Monitor
Es la persona encargada del contacto directo con las fuentes para el
seguimiento, y validación de la información, de acuerdo con las normas
y conceptos establecidos. Depende directamente del asistente de
encuesta.
A tener en cuenta
Teniendo en cuenta que el formulario de recolección de la información
es diligenciado directamente por la empresa, la calidad de la
información recogida depende fundamentalmente tanto del
acompañamiento que realice el equipo operativo, como de la realización
responsable y rigurosa del proceso de crítica.
El levantamiento de directorio de la EMCES es una encuesta que
identificar el directorio estadístico de las unidades económicas
residentes en Colombia que efectivamente realizan transacciones de
exportaciones e importaciones de servicios, como proceso en términos
del mejoramiento de la medición del comercio exterior de servicios en
el país.
Riesgos éticos
Entendiendo como riesgo la posibilidad de ocurrencia de cualquier
evento indeseado, en el contexto de la producción estadística, se
entiende el riesgo ético como la probabilidad y magnitud de un daño
ocasionado a cualquier participante de una investigación estadística.
Irrespeto de la autonomía y privacidad de las fuentes

Invisibilización o exclusión estadística

Estigmatización y etiquetado
No pertinencia de la información estadística

Imposibilidad de cumplir con los marcos legales

Mala Comunicación

Vulneraciones a la confidencialidad y reserva estadística

Sesgo y manipulación
Despersonalizar la toma de decisiones

Falta de veracidad y opacidad

PARA QUE NOS ABRAN LA PUERTA
El DANE ofrece al país y al mundo más de 120 operaciones estadísticas
en diferentes sectores de la economía, de la industria, la población, el
sector agropecuario, etc., cumpliendo con los más altos estándares de
calidad en los operativos de recolección y el análisis de la información,
con lo que se obtienen datos para implementar políticas o estrategias
que van en procura del progreso del país.
Es importante tener en cuenta que todo nuestro cuerpo envía un
mensaje a las otras personas. Por esto es imprescindible tener en
cuenta:
• La presentación personal: como representantes de la entidad, nos
relacionamos permanentemente con personas y requerimos que
nos reciban de la mejor manera, esto se logra, en parte, con el
uso apropiado del kit de identificación acompañado con una
adecuada presentación personal

•
• Los gestos
• La postura
El tono de la voz es lo primero que escuchan las fuentes de nosotros,
ya que representa nuestras emociones. Existen diferentes tipos de
tonos como agudos o graves, y su uso evidencia nuestro estado de
ánimo
La entonación refuerza la expresión del lenguaje al poder manifestar
una amplia gama de actitudes como excitación, aburrimiento, sorpresa,
amistad y reserva, entre otras. Ciertamente, observamos que la
entonación de la voz es un reflejo de nuestro bienestar, incluyendo
aspectos físicos, psicológicos, emocionales y sociales.
Las entonaciones: Son el uso de diferentes tonalidades y nos ayuda a
evitar la monotonía. Debemos hacer variaciones tonales cuando
hablamos para que la persona con quien conversamos se conecte con
lo que estamos diciendo y reciba mayor información.
La velocidad: En la conversación es muy importante para mantener
cautivado a nuestro interlocutor. La velocidad se logra mediante un ritmo
fluído y variado que acompañado con los gestos le da fluidez a la
conversación.
La dicción: La buena dicción permite que se entienda lo que se está
diciendo y así lograr una comunicación efectiva, con claridad en las
palabras y contundencia para transmitir confianza y seguridad. Una
buena dicción se caracteriza por la vocalización, que es la correcta
pronunciación de las vocales, y por la articulación, que es la correcta
pronunciación de la unión de las consonantes con las vocales.
Palabras énfasis: Son las más importantes, las que nuestro interlocutor
debe recordar más y se convierten en la esencia de lo que se está
hablando a través del volumen o del tono
El volumen: Es la fuerza y la intensidad con la que hablamos. Puede
ser alto o bajo; lo importante es identificar un volumen moderado

En primer lugar, es necesario que presentemos la información básica

del DANE; explicar lo que significa su sigla para que no sea confundida
con otras entidades del Estado, nombrar la diversidad de operaciones
estadísticas que existen, los diferentes sectores que cubren y los
beneficios que trae para el país la información que nos brindan cada
una de las fuentes que encuestamos.
Asimismo, es importante informar a las fuentes sobre los aspectos
generales de la operación estadística que estamos presentando.
Recuerde hacerlo en un lenguaje claro y de fácil comprensión. También,
se debe comentar cómo las operaciones estadísticas tienen utilidad
particular para la misma fuente, ya que con los resultados obtenidos se
contribuye a actualizar, informar y concientizar a los beneficiarios del
sector, bien sea social, político, económico, industrial, educativo, etc.
Finalmente, no olvide contestar todas las preguntas de la fuente en el
momento oportuno y con información precisa.
1. ¿Cuál es la importancia de la operación estadística y por qué es
útil?
Cuéntele a la fuente en sus palabras, evite recitar lo que dice el manual,
los objetivos generales y específicos de la operación estadística, si no
son claros pida ayuda para comprenderlos, y de manera sencilla
explíquele cómo la información aportada permite a las entidades del
Estado encargadas de la planeación tener un horizonte más claro, para
diseñar e implementar políticas y estrategias de desarrollo acordes a la
realidad de todas y todos los colombianos.
2. ¿Quién o quiénes se benefician con la operación estadística?

Explíquele a su fuente cómo, con la información recolectada, se

benefician, sin excepción, todas las fuentes relacionadas con la
operación estadística que se está aplicando, pero que su alcance es
mayor a todo el sector e incluso a la nación. Por ejemplo, la Encuesta
de Calidad de Vida (ECV) indaga por las condiciones socioeconómicas
de los hogares, lo cual permite actualizar indicadores sociales que
benefician a los mismos hogares y a diferentes sectores como el
educativo, salud, tecnología, entre otros.
3. ¿Cuánto tiempo dura el diligenciamiento de la
información/formulario?
Informe a la fuente sobre la extensión del formulario de la operación
estadística. En caso que esta tenga más de un formulario, explíquele el
objetivo de cada uno de ellos, para que sea consciente del proceso de
recolección de la información y cómo su participación es fundamental
para obtener los mejores resultados.
4. ¿Cuál es el horario de diligenciamiento de la información de la
operación estadística?
Depende del sector al que pertenezca la operación estadística siempre
habrá unos horarios más adecuados para llevar a cabo el
diligenciamiento de la información, por esto siempre pregunte a su
fuente la disponibilidad de tiempo que tiene para responder y llegue a
un acuerdo del (los) tiempo(s) de la(s) visita(s).
Claves importantes al momento de relacionarse de forma
estratégica con la fuente
Fase previa

Fase de realización
Ritmo Al leer las preguntas, procure hacerlo siempre con claridad y a la
misma velocidad. Debe identificar la capacidad de comprensión de la
fuente y, con base en esto, determinar el ritmo con el que debe hacer
las preguntas.
Autocontrol y neutralidad En caso de tener interrupciones como por
ejemplo, llamadas telefónicas, niños o visitas de vendedores, espere
con prudencia y paciencia el tiempo necesario para continuar la
entrevista. Es preferible que el entrevistado se sienta en confianza y
responda con agrado, a que le rechace por mostrarse intolerante.
Aproveche ese momento para revisar los datos que lleva anotados, ya
que podría evitarle retornos a campo.
El sondeo se refiere a la realización de una serie de preguntas para
averiguar sobre algo o alguien. Es una herramienta importante para el
encuestador, ya que le permitirá indagar en situaciones como las
siguientes:
• La persona no recuerda ciertos datos
• La persona tiene dudas
• La respuesta no es concreta
• La respuesta es ambigua
• Tenga en cuenta que los sondeo
Repetición de preguntas. Debe leer textualmente la pregunta en forma
clara, pausada, perceptible y estar atento a las reacciones del
informante, es decir, si titubea, duda, se queda callado o responde “no
sé”, será necesario que repita textualmente la pregunta.
Confirmación. Cuando la persona proporciona información adicional
que sirve para las siguientes preguntas del cuestionario o cuando se
conoce la respuesta por observación directa.
Sinónimos o regionalismos. Si las preguntas no son comprensibles
debido a que el vocabulario empleado no corresponde a los
regionalismos o modismos, puede utilizar sondeo sin cambiar su
sentido, sin inducir las respuestas y manteniendo la neutralidad.
Preste atención. Es indispensable que preste atención durante toda la
interacción con la fuente, porque con ello demuestra respeto y cortesía.
Fase de finalización

• Las fuentes pueden ver videos en la página del DANE

• Algunas operaciones estadísticas cuentan con un espacio en la
página oficial del DANE en el que podemos encontrar información
general de la investigación de interés. Invite a la fuente a
consultarlas.
• Divulgación en medios de comunicación masiva como las
emisoras locales o cuñas radiales, entre otros.
• Rueda de prensa o rondas del director del DANE en medios de
comunicación, según la magnitud de la operación estadística.
• Boletines informativos
• Folleto, volante de visita volante de revisita
RELACIONAMIENTO CON COMUNIDADES INDIGENAS
Valor de la palabra. La comunicación debe ser clara y concreta. Se
deben cumplir los acuerdos pactados, para generar confianza con la
comunidad y sus autoridades.
Tiempo Se recomienda que las actividades pactadas se programen de
acuerdo con la disponibilidad de tiempo de la comunidad. Respete el
tiempo de las intervenciones de la población étnica hasta que finalice,
ya que algunas veces se prolongan. Llegue con antelación para
compartir temas comunitarios libres, sin imponer la agenda de entrada.
Confianza. Antes de ingresar a territorio étnico, realice un encuentro
con las autoridades para presentar al equipo operativo que llegan al
territorio, así como el objetivo y los resultados esperados. Al final de la
actividad es importante volver a reunirse para agradecer la colaboración
de las autoridades. Conozca al líder/lideresa de la comunidad.
Responsabilidad. Respete todos los sistemas de control interno de los
pueblos y las orientaciones y solicitudes relacionadas con el
comportamiento emitidas por las respectivas autoridades.
Humildad. Mantenga, en todo momento, un comportamiento tranquilo,
armonioso, mesurado en palabras, modales y miradas.
Respeto y apertura. Sea respetuoso con todos los miembros de las
familias de los grupos étnicos, en especial, con las mujeres y niños
pertenecientes a estas comunidades.
Equidad. Tenga un trato justo y equitativo con los pueblos indígenas
para alcanzar la igualdad de oportunidades y su participación activa en
el proceso de desarrollo.
Estructura de contenido
1. Presentación
2. Textos frecuentes en el ámbito laboral
• Interacciones en chats
• Correos electrónicos
 • Informes
• Actas
• Reporte
3. Aspectos a tener en cuenta para redactar textos
• El párrafo
• Conectores
• La oración
• Signos de puntuación
4. Consejos para tener una buena comprensión
• ¿Qué es la comprensión de lectura?
• Comprensión literal
• Comprensión inferencial y crítica
¿Qué es la redacción?
En términos generales, podemos decir que la redacción es un proceso
que permite la expresión escrita de distintas ideas, es decir, es la forma
en la que plasmamos nuestros pensamientos con el uso del lenguaje
escrito.
¿Para qué sirve?
La redacción es un elemento fundamental en los procesos
comunicativos en lectura y escritura; su utilidad es evidente en
situaciones en las cuales debemos presentar información coherente y
organizada para diferentes fines; por ejemplo, comunicación escrita
dentro del equipo operativo de una operación estadística o entre el
equipo operativo y la comunidad.
Escribir es una actividad que responde a una serie de interrogantes que
surgen como mecanismo para ampliar o delimitar la información que se
quiere transmitir en determinados textos. Preguntas como ¿qué quiero
decir?, ¿a quién va dirigido?, ¿qué tipo de lenguaje debo usar?, ¿tengo
que planear mi texto?, ¿cuándo debo entregarlo?, ¿cuántas veces debo
leerlo?, resultan ser fundamentales para planificar la redacción y así
optimizar el proceso de creación textual.
1. ¿Cuál es mi intención?
Es importante determinar qué se pretende con el diligenciamiento de
determinado formato o la redacción de un informe. Por ello debemos
tener claro si buscamos, por ejemplo, informar, explicar o convencer a
quien lea el texto.
2. ¿Qué quiero decir?
Debemos fijar el tema principal del texto. Un ejemplo de esto es “las
dificultades en el proceso de diligenciamiento de la encuesta a hogares”
otro sería “Reporte de novedades de recolección en el municipio de
Chía”
3. ¿A quién va dirigido?
Utilizar el lenguaje adecuado en los textos es muy importante, por esto
se hace necesario determinar quién va a ser el lector. Esto hace más
fácil identificar cuáles serían las expresiones más apropiadas, así como
mantener una relación cordial y respetuosa por medio del lenguaje.
4. ¿Qué tipo de lenguaje debo usar?

Emplear el lenguaje apropiado está directamente relacionado con el

nivel de confianza que se tenga con el receptor y, claro está, con el
contexto en el que se vaya a leer el texto. Es conveniente emplear en la
mayoría de los escritos un lenguaje adecuado, esto es, utilizar
expresiones como: “Señor”, “Señora”, “Cordial saludo”, “Atentamente”,
“Respetuosamente” o “Apreciado”.
5. ¿Tengo que planear mi texto?
¡Claro! Tener en cuenta al lector, el uso de lenguaje, el mensaje que se
quiere enviar y la intención con la que se escribe, son elementos
fundamentales para preparar la escritura del texto. La planeación
también incluye:
• Organizar una lluvia de ideas
• Diseñar un primer borrador
• Tener en cuenta la ortografía o palabras técnicas
• Leer el texto las veces que sea necesario para corregir errores
antes de entregarlo al destinatario.
Además de todo lo anterior, es importante tener en cuenta la extensión
del texto. Por ejemplo, si estamos escribiendo una observación en un
formato de diligenciamiento, no necesitaremos realizar todos los pasos
mencionados anteriormente, sino que, por el contrario, redactaremos un
texto corto y preciso sobre el tema en cuestión.
6. ¿Cuándo debo entregarlo?
¡Saber de cuánto tiempo se dispone para la redacción de un texto es
muy importante! Recordemos que, de la entrega oportuna de los
formatos, informes e incluso correos, depende en gran parte nuestro
trabajo y el de los demás. Siempre debemos tener en cuenta que
escribir es una actividad que requiere de tiempo y dedicación. Por ello
es necesario establecer el tiempo que se necesita para crear un
documento y tener presentes los tiempos de entrega.

Textos frecuentes en el ámbito laboral

1. Interacciones en chats

Con el avance de la tecnología, las formas de escritura también han

cambiado. Ahora podemos comunicarnos en tiempo real a través de
un chat (sistema virtual de charla). Estas interacciones se pueden dar
entre amigos o familiares; pero en la actualidad se utilizan cada vez
más en el ámbito laboral, dada su inmediatez y la facilidad para
compartir audio y hasta archivos.

Estas interacciones permiten compartir información de forma

inmediata. Aunque no son textos formales, se debe tener cuidado con
el uso del lenguaje.

2. Correos electrónicos

Los correos electrónicos son textos versátiles que pueden utilizarse

para describir o informar; deben ser cortos, concretos y con un objetivo
claro. Se puede considerar uno de los textos más comunes en la
actualidad; la facilidad con la que podemos transmitir información a
distintas personas, al mismo tiempo y en distintos lugares, lo ha
convertido en una herramienta esencial en el ámbito laboral. En un
correo, además de escribir un mensaje, se pueden enviar archivos,
almacenarlos en carpetas y darles prioridad, crear listas de correos y
crear eventos, entre otras funciones.

Los roles que utilizan con mayor frecuencia este medio son los
coordinadores operativos, asistentes de encuestas, coordinadores de
campo e informáticos.

3. Informes
Ahora, abordaremos textos más formales que exigen un nivel de
dedicación mayor a la hora de elaborarlos. El primero de ellos es el
informe.

El objetivo principal de un informe es describir diferentes tipos de

procedimientos, procesos, hechos o actividades concretas; en este
sentido, existen varios tipos. Los más usados en el ámbito laboral son
los informes de actividades.

La estructura más común es en la que se inicia con una introducción,

se pasa a un desarrollo y se termina con una conclusión. En algunos
casos, también se pueden incluir bibliografía y anexos, pero esto
depende del propósito con el que se escriba el documento (por
ejemplo, si se trata de un informe de trabajo de campo o si es un
informe de investigación).

Los roles que utilizan con mayor frecuencia este tipo de documento
son los coordinadores operativos, asistentes de encuestas,
coordinadores de campo e informáticos.

Veamos un ejemplo de un informe de gestión del sector

estadístico.

1. Introducción

Escriban una introducción clara y concisa. Presenten el objetivo del

informe y el orden en el que lo desarrollarán.

Ejemplo:

Este informe muestra las dificultades que se han presentado en las

diferentes áreas (logística, temática, sistemas, muestras, cartografía,
entre otros) del operativo estadístico que se ha realizado desde junio
del año 2016.

2. Desarrollo
Se detallan las actividades realizadas, los insumos utilizados y la
metodología empleada. Si es un informe de actividades, describan el
procedimiento en el orden de ejecución de cada actividad realizada.

Ejemplo:

2.1. Presupuesto

El presupuesto asignado (honorarios, transporte urbano y transporte

especial, fue el apropiada para el cumplimiento de las funciones. En
cuanto a insumos el único inconveniente que se ha tenido es con la
impresora para generar los documentos propios de la encuesta debido
a que se ha tenido que compartir con otras investigaciones que
también tienen un alto uso de este equipo.

2.2. Logística

El presupuesto asignado (honorarios, transporte urbano y transporte

especial, fue el apropiada para el cumplimiento de las funciones. En
cuanto a insumos el único inconveniente que se ha tenido es con la
impresora para generar los documentos propios de la encuesta debido
a que se ha tenido que compartir con otras investigaciones que
también tienen un alto uso de este equipo.

2.3. Materiales para la recolección y supervisión

En relación de material de sensibilización (DMC, kit DANE) se

solicitaron 52 kits que fueron entregados por almacén en buen estado
y oportunamente, pero, debido al uso, el material de los chalecos se
deteriora con facilidad. Este material de sensibilización se utilizó en su
totalidad, pero la cantidad no fue la indicada para la cantidad de
hogares a sensibilizar en la ciudad de Bogotá y los municipios
asignados a la muestra.s

3. Conclusiones

Se presentan los resultados obtenidos y las conclusiones de acuerdo

con los objetivos planteados.
Ejemplo:

Para que la encuesta tenga éxito y se consigan las coberturas

esperadas, se debe iniciar con una correcta sensibilización, no
solamente de parte de los supervisores, sino también del equipo de
comunicaciones, aunque se cuenta con cuñas radiales y televisivas,
no han tenido el impacto esperado.

4. Recomendaciones y sugerencias

Realicen las recomendaciones o sugerencias que consideran

pertinentes para mejorar el operativo.

Ejemplo:

Es importante que el Área de comunicaciones realice el

acompañamiento necesario para los casos que se requieran como el
de rechazos con los administradores y líderes comunales.

Aunque se cuenta con las cuñas radiales y televisivas, no se evidencia

mayor difusión de las mismas.

Se debe mantener la información actualizada del personal autorizado

que hace parte de la encuesta en la página web del DANE, así como
hacer los retiros de los mismos una vez culmine su contrato con la
entidad sea por cesiones o terminación de los contratos.

4. Reportes

Continuemos con un tipo de texto bastante útil en nuestro trabajo.

En ocasiones, escribimos textos cortos para reportar novedades,

inconsistencias, cambios o inquietudes. Estos párrafos se pueden
identificar como reportes y deben ser textos claros y concisos de
manera que expongan de forma efectiva aquello que queremos
notificar y, en ciertos casos, cómo se puede solucionar un
inconveniente que se haya encontrado.
Los roles que utilizan con mayor frecuencia este tipo de documento
son los coordinadores operativos, asistentes de encuestas,
coordinadores de campo e informáticos.

Por otra parte, algunas operaciones estadísticas utilizan un tipo de

formato determinado para realizar un reporte; sin embargo, existen
diversas operaciones que no manejan ningún formato.

El párrafo

En términos generales, podemos decir que un párrafo es un conjunto

de oraciones organizadas de forma coherente que buscan expresar
una idea o dar a conocer determinada información, la cual está ligada
directamente a la intención comunicativa con la que queremos
exponer un tema. Esta intención o propósito puede ser convencer,
informar o explicar.

Párrafo descriptivo: Se caracteriza por entregar información detallada

sobre la apariencia de las personas o cosas sobre las que se quiere
hablar.

Párrafo argumentativo: Su propósito principal es convencer o

persuadir al lector a partir de una serie de ideas que parten de la
opinión a favor o en contra de determinado tema.

Párrafo expositivo: El objetivo de este tipo de párrafos es identificar,

comparar, ilustrar o clasificar determinada información con el fin de
mostrar sus ventajas o desventajas, partiendo de la intención de quien
las expone.

El uso de los conectores

Los conectores lógicos son palabras o expresiones que marcan la

relación entre ideas. Se suelen situar al principio o cerca del inicio de
la oración o del párrafo para indicar su relación lógica con la anterior;
se utilizan para dar un sentido lógico a nuestros textos.

1
1. Ordenar el discurso
En primer lugar
2. Por último
 3. Para empezar
4. Primer/después/luego
5. Finalmente

2. Introducir un tema

• En cuanto a
• En relación con
• Por otra parte
• Acerca de

3. Añadir ideas

• Además
• También
• Igualmente
• Por otro lado
• Por otra parte

4. Aclarar o explicar

• Es decir
• En efecto
• Esto es
• En otras palabra

5. Ejemplificar

• Por ejemplo
• Concretamente
• En particular

6. Introducir una opinión personal

• En mi opinión
• Considero que
• Personalmente

7. Indicar hipótesis

• Es posible
 • Es probable
• Probablemente

8. contraste

• Pero
• Por el contrario
• Aunque
• Sin embargo
• A pesar de
• No obstante

9. Indicar consecuencia

• Por esto
• Por tanto
• Por consiguiente
• Por lo cual
• De modo que

10. Indicar causa

• Porque
• Ya que
• Como
• Puesto/ dado que
• A causa de
• Debido a

11. Resumir

• En resumen
• En pocas palabras
• Para resumir
• En suma
• En definitiva

12. Concluir o terminar

• En conclusión
 • Para finalizar
• Para terminar
• Para concluir
• Por último
• En resumen

Oraciones

Algunas de las oraciones que mostramos en la página anterior

carecen de tres elementos fundamentales que ayudan a conformar las
ideas que continuamente expresamos en textos. Estos elementos
son: sujeto, verbo y predicado.

Las oraciones son parte fundamental de la comunicación escrita, están

compuestas por palabras las cuales nos ayudan a dar significado a las
cosas que hacen parte de nuestra cotidianidad, pero para expresar
ideas un poco más completas es necesario que ellas interactúen con
otros elementos que permitan construir sentido. Como mencionamos,
el sujeto, el verbo y el predicado ayudan a dar un sentido, un poco
más completo, sobre aquello que se quiere decir.
Comprensión Lectora

Cuando nos referimos a la comprensión, debemos tener en cuenta

que esta la empleamos en diferentes espacios y momentos de la
cotidianidad. Es decir que la comprensión media muchas de las
relaciones interpersonales, laborales y familiares que nos permiten
interactuar con distintas personas e, incluso, nos da la oportunidad de
ser incluidos en determinados grupos sociales. Pero entonces… ¿qué
es comprender?

Comprender es entendido como un proceso de creación mental

mediante el cual relacionamos algunos conceptos o conocimientos
previos con información que nos permite tener (alcanzar, construir)
una idea más amplia y clara sobre algún concepto o tema que puede
ser nuevo para nosotros.

Comprender es un proceso que desarrolla habilidades como la

asimilación de información relevante, la organización de ideas a nivel
mental y el reconocimiento de diferentes aspectos que son
fundamentales para abordar adecuadamente una situación concreta.