El riesgo operacional es un tipo de riesgo que puede provocar pérdidas a una empresa debido a

errores humanos, procesos internos inadecuados o defectuosos, fallos en los sistemas, entre
otros. Este riesgo operacional va de la mano de todas las actividades, productos y procesos de la
empresa. Además, para evaluar este riesgo, se toman en consideración dos variables:

Probabilidad de que suceda un evento que implique un riesgo a la empresa y que se podrá
mermar en futuras ocasiones en función del número de veces que acontezca el mismo. ¿Qué
grado de probabilidad hay de que se rompa una máquina del proceso de producción?

Además, el riesgo operativo afecta directamente al patrimonio de la empresa, en función de la

gravedad del evento.

En definitiva, la definición del riesgo operacional es la siguiente: la posibilidad de ocurrencia de

pérdidas financieras, originadas por fallas o insuficiencias de procesos, personas, sistemas internos
y tecnología.

¿Cuáles son los factores del riesgo operativo?

Existen diferentes categorías del riesgo operacional, dependiendo de a qué se deba las posibles
amenazas. A continuación, detallamos los principales factores del riesgo operativo:

Recursos humanos

Existe cierto riesgo de que la empresa sufra pérdidas causadas por negligencia, error humano,
fraude, robo, ambiente laboral desfavorable, entre muchas otras situaciones. También se pueden
incluir en este factor del riesgo operacional, el hecho de que haya falta de personal o que haya
personal pero no cuente con las aptitudes y destrezas necesarias para afrontar la exigencia de la
empresa.

Procesos internos

Probabilidad de que se produzcan pérdidas por un diseño inadecuado de los procesos internos o
que haya fijadas unas políticas inadecuadas que mermen el desarrollo de las operaciones e
impidan ofrecer un producto o servicio de calidad.

Como ejemplos del riesgo operacional de los procesos internos, tenemos: evaluación inadecuada
de contratos, complejidad de productos, errores en la información contable, insuficiencia de
recursos, incumplimiento de plazos y presupuestos planeados, entre otros.
Tecnología de información

Tipo de riesgo operativo donde las pérdidas se derivan de un uso inadecuado de los sistemas de
información y las tecnologías inherentes en los procesos de la empresa. Entre los riesgos
operacionales que nos podemos encontrar: hechos que atenten contra la confidencialidad,
integridad, disponibilidad y oportunidad de la información, por ejemplo.

Eventos externos

Pérdidas procedentes de eventos ajenos al control de la empresa y que pueden alterar el

desarrollo de su actividad. Como ejemplos de riesgo operativo referentes a eventos externos,
encontramos: contingencias legales, fallas en los servicios públicos, desastres naturales, atentados
y actos delictivos, etc.

Mediciones del riesgo operacional

El riesgo operativo se puede calcular de tres modos diferentes:

1. Método del indicador básico

Para calcular el riesgo operativo a través de este método, se realiza un promedio de los últimos
tres años de los ingresos brutos anuales positivos, permitiendo así estimar el volumen de
operaciones.

2. Método estándar

Se calculan los ingresos brutos de cada línea de negocio y se le multiplica a cada uno de ellos un
factor, calculando la provisión de capital para cada línea de negocio.

3. Métodos de medición avanzada

A través de este método, el riesgo operativo se calcula mediante funciones de distribución de

probabilidad.

Para reducir al máximo los riesgos operativos de una empresa, es fundamental realizar un plan de
operaciones en el que se desarrolle toda la estrategia y decisiones para obtener el proceso
productivo idóneo. Conoce toda la información sobre el plan de operaciones y cómo hacer uno
para tu negocio.