¿Qué es Dacota Office?

Dakota Office Products era un distribuidor regional de material de

oficina a instituciones y empresas.

¿Qué servicio particular ofrece entregar

la oficina?
Ofrecía una línea completa de productos que iba desde sencillos
instrumentos de escritura (como bolígrafos, lápices y rotuladores) y
elementos de sujeción hasta papel especial para modernas
fotocopiadoras e impresoras de alta velocidad.

¿Cuál es el costo de ese servicio que

ofrece?
Para calcular el precio cobrado por los productos a sus clientes
finales, primero añadía un 15% al coste de compra del producto para
cubrir el coste del almacenaje, distribución y transporte. Luego
añadía otro porcentaje para cubrir el importe aproximado de los
gastos generales y de venta más beneficios.

¿Cuál es el servicio de intercambio

electrónico?
el intercambio electrónico de datos (EDI).

¿Cuáles son las actividades que van a

realizar melissa y tim?
Melissa y Tim identificaron cuatro actividades primarias que se
realizaban en el centro de distribución
1. gestionar la entrada y salida de cajas
 2. el nuevo servicio de entregas «sobremesa».
3. tramitación de pedidos y entrada de datos.

¿Cuál es el tiempo que ocupan las

operadoras en poder llevar a cabo todo?
las operadoras trabajaron 10.000 horas durante el año 2000.

Analice y explique los dos tipos de clientes

(a y b)

¿Qué debe hacer la empresa para

mejorar su situación?
final anexos 1, 2, 3